基于CiteSpace的高校圖書館新媒體服務(wù)的可視化分析

張璐平

(昆明醫(yī)科大學(xué)圖書館 云南昆明 650500)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第50 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.51 億，較2021 年12 月新增網(wǎng)民1 919萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%。網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為29.5 h，使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.6%[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及極大地促進(jìn)了新媒體技術(shù)的應(yīng)用。新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)[2]。新媒體技術(shù)已廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。高校圖書館作為高等學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，是為高等學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的重要陣地，也紛紛利用新媒體技術(shù)提升圖書館的服務(wù)模式。目前，利用新媒體技術(shù)提升圖書館服務(wù)是圖書館界的研究熱點(diǎn)。國(guó)內(nèi)學(xué)者發(fā)表了大量關(guān)于圖書館新媒體應(yīng)用方面的研究文獻(xiàn)，取得了豐碩的研究成果，但鮮有有關(guān)高圖書館新媒體服務(wù)的可視化分析的研究。

CiteSpace是近年來信息分析領(lǐng)域最具影響力的信息可視化軟件，被廣泛應(yīng)用于計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)以及醫(yī)學(xué)等60多個(gè)領(lǐng)域。本文利用CitesSpace 6.1.R3可視化分析軟件，以中國(guó)知網(wǎng)學(xué)術(shù)期刊（網(wǎng)絡(luò)版）收錄的2010—2022年國(guó)內(nèi)發(fā)表在核心學(xué)術(shù)期刊上的高校圖書館新媒體服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)為研究對(duì)象，對(duì)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析，為關(guān)注高校圖書館新媒體服務(wù)的研究者提供參考。

1 數(shù)據(jù)來源

在中國(guó)知網(wǎng)學(xué)術(shù)期刊（網(wǎng)絡(luò)版），運(yùn)用專業(yè)檢索，構(gòu)造檢索式：(TKA='微信' OR TKA='微博' OR TKA='QQ'OR TKA='新媒體服務(wù)' OR TKA='抖音' OR TKA='快手'OR TKA='微視頻' OR TKA='微信小程序')AND TKA='高校圖書館'。在知網(wǎng)中檢索學(xué)術(shù)期刊論文，來源類別為北大核心、CSSCI，檢索時(shí)間范圍從2010 年1 月1 日至2022年10月20日。共檢索出期刊論文490篇，剔除期刊介紹、書評(píng)、無(wú)作者等不相關(guān)文獻(xiàn)，最終篩選出399篇有效期刊論文。本文將以此為樣本庫(kù)，借助CiteSpace軟件進(jìn)行可視化分析。

2 研究方法

本文使用CiteSpace.6.1.R3 對(duì)篩選出來的文章進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。時(shí)間模塊（TimeSlice）的范圍選擇2010—2022 年，最小時(shí)間切片（YearsPer Slice）設(shè)置為1 年，網(wǎng)絡(luò)裁剪（Pruning）選擇PPathfinder,pruning sliced networks，其他模塊選擇默認(rèn)設(shè)置。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 基本情況分析

3.1.1 發(fā)文量分析

發(fā)文量是某個(gè)領(lǐng)域在不同時(shí)間段內(nèi)的研究熱度的直觀展現(xiàn)。有關(guān)高校圖書館新媒體服務(wù)的研究文獻(xiàn)在中國(guó)知網(wǎng)學(xué)術(shù)期刊（網(wǎng)絡(luò)版）上的核心文獻(xiàn)發(fā)文趨勢(shì)情況如圖1所示 。

圖1 文獻(xiàn)發(fā)表趨勢(shì)圖

可將高校圖書館新媒體服務(wù)的論文發(fā)表趨勢(shì)分為3個(gè)階段，具體敘述如下。

第一階段（2010—2013 年），這一階段是高校圖書館新媒服務(wù)的萌芽期，核心論文發(fā)表數(shù)量較少，高校圖書館新媒體服務(wù)還處于探索階段。第二階段（2013—2016 年），這一階段是高校圖書館新媒體服務(wù)的快速增長(zhǎng)期，核心論文數(shù)量在2016 年達(dá)到頂峰，為60 篇。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)用于高校圖書館領(lǐng)域的新媒體技術(shù)越來越多，高校圖書館新媒體服務(wù)成為高校圖書館領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，許多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了深入廣泛的研究。第三階段（2016—2021 年），這一階段是高校圖書館新媒體服務(wù)方面的核心發(fā)文量依然呈上升趨勢(shì)，但增幅下降。由于文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間為2022年10月，所以2022 年核心文獻(xiàn)發(fā)文量較2021 年有所減少，但存在發(fā)文量與2021年持平或略有升高的可能。

3.1.2 發(fā)文作者分析

作者共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜見圖2。共現(xiàn)圖譜中作者字體的大小與發(fā)文量呈正比例關(guān)系，節(jié)點(diǎn)之間的連線表示作者之間的合作關(guān)系。由圖2 可知，明均仁、王靜、張駿毅、張玲、周建芳等學(xué)者發(fā)表高校圖書館新媒體服務(wù)相關(guān)的核心論文較多。從圖2 中可以看出，注高校圖書館新媒體服務(wù)領(lǐng)域的學(xué)者之間合作較少，圖中存在較多孤立節(jié)點(diǎn)，說明大部分學(xué)者趨向于獨(dú)立研究，學(xué)者之間的合作關(guān)系較弱。

圖2 作者共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜

3.1.3 發(fā)文機(jī)構(gòu)分析

機(jī)構(gòu)共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜如圖3所示。發(fā)文機(jī)構(gòu)名稱字體大小與發(fā)文量呈正比關(guān)系，發(fā)文機(jī)構(gòu)之間的合作關(guān)系用節(jié)點(diǎn)間的連線表示。根據(jù)圖3 可以發(fā)現(xiàn)：武漢工程大學(xué)管理學(xué)院、武漢大學(xué)信息管理學(xué)院、湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院、北京師范大學(xué)圖書館、南開大學(xué)圖書館等機(jī)構(gòu)發(fā)表高校圖書館新媒體服務(wù)相關(guān)的核心論文較多。其中，武漢工程大學(xué)管理學(xué)院節(jié)點(diǎn)最大，即該機(jī)構(gòu)的發(fā)文量最多，發(fā)文量為12篇。其次是武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，發(fā)文量為10 篇。武漢工程大學(xué)管理學(xué)院、武漢大學(xué)信息管理學(xué)院、湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院的連線數(shù)多，說明這些機(jī)構(gòu)與其他機(jī)構(gòu)有較多合作。圖中存在較多孤立節(jié)點(diǎn)，說明研究機(jī)構(gòu)間的交流合作較少，未形成較緊密的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

圖3 機(jī)構(gòu)共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜

3.2 研究熱點(diǎn)分析

3.2.1 關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

表1 為關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率最高的10 個(gè)關(guān)鍵詞，其中出現(xiàn)頻率最高的關(guān)鍵詞為“微信”，頻次為67次。關(guān)鍵詞的中介中心性表明關(guān)鍵詞的重要程度。當(dāng)關(guān)鍵詞的中介中心性≥0.1時(shí)，說明該關(guān)鍵詞比較重要，且具有較大的影響力。經(jīng)計(jì)算，中心性≥0.1 的關(guān)鍵詞有微博（0.31）、微信（0.28）、圖書館（0.23）、信息服務(wù)（0.13）。

表1 高頻關(guān)鍵詞及高中心性關(guān)鍵詞表（top10）

3.2.2 關(guān)鍵詞聚類分析

關(guān)鍵詞聚類圖譜如圖4所示，該圖譜參數(shù)顯示，模塊性（Q值）為0.755 4，平均輪廓值（S值）為0.828 1，兩者數(shù)值均在合理范圍內(nèi)，說明聚類效果顯著。關(guān)鍵詞聚類圖譜中的10 個(gè)大類分別是“微信”“微博”“圖書館”“新 媒 體”“社 交 媒 體”“信 息 服 務(wù)”“雙 一 流”“微 服務(wù)”“影響因素”“移動(dòng)服務(wù)”。這些是國(guó)內(nèi)高校圖書館新媒體服務(wù)研究的熱點(diǎn)主題。

圖4 關(guān)鍵詞聚類圖譜

關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聚類表見表2。對(duì)各聚類中的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，可將我國(guó)有關(guān)高校圖書館新媒體服務(wù)研究歸納為以下幾個(gè)方面。

表2 關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聚類表

（1）高校圖書館新媒體創(chuàng)新服務(wù)研究，如閱讀推廣、學(xué)科服務(wù)、參考咨詢、精準(zhǔn)服務(wù)、智慧服務(wù)等。

張薇等人[3]指出高校圖書館利用微信公眾號(hào)進(jìn)行閱讀推廣總體上已經(jīng)取得了初步成效，但仍然存在著影響力、傳播力不高的問題。張偉華等人[4]指出利用微信公眾平臺(tái)開展閱讀推廣已成為新的趨勢(shì)。高校圖書館應(yīng)結(jié)合大學(xué)生讀者特點(diǎn)，關(guān)注其閱讀需求，充分利用微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)，更好地推進(jìn)閱讀推廣。王一[5]指出高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展學(xué)科服務(wù)，將給學(xué)科服務(wù)帶來一次全新的變革。劉迎春等人[6]指出高校圖書館利用微媒體開展學(xué)科服務(wù)，便于館員更快更準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)需求，在學(xué)科服務(wù)中做到有的放矢，精準(zhǔn)服務(wù)。

（2）高校圖書館利用新媒體服務(wù)調(diào)查研究，如微信、微博、小程序、微視頻、雙一流。

張成樑等人[7]對(duì)浙江省高校圖書館微信公眾號(hào)服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)研，指出浙江省高校圖書館的微信公眾號(hào)服務(wù)仍處于較低水平,提出從提高重視、加大宣傳、規(guī)范管理等方面進(jìn)行優(yōu)化的建議。馬仁杰等人[8]對(duì)安徽省高校圖書館微博服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，分析服務(wù)過程中存在的問題，提出從提高微博服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)規(guī)范化管理、豐富和深化微博內(nèi)容、加強(qiáng)互動(dòng)等方面優(yōu)化微博服務(wù)。譚海兵[9]對(duì)湖南省高校圖書館微信服務(wù)進(jìn)行了調(diào)查，指出湖南省高校圖書館微信公眾號(hào)服務(wù)缺乏廣度和深度，提出采取把握定位、協(xié)同創(chuàng)新、突出特色、完善平臺(tái)等建議。葉小嬌等人[10]指出目前高校圖書館微視頻服務(wù)存在高校間發(fā)展不均衡、視頻數(shù)量少、發(fā)布渠道不便尋找等問題，提出從加強(qiáng)重視、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、提高質(zhì)量、固定發(fā)布渠道、及時(shí)反饋、加強(qiáng)人才培養(yǎng)等方面優(yōu)化微視頻服務(wù)。

（3）高校圖書館新媒體服務(wù)評(píng)價(jià)研究，包括H 指數(shù)、影響因素、影響、評(píng)價(jià)指標(biāo)、信息傳播等。

林子婕等人[11]指出H指數(shù)對(duì)于高校圖書館微博運(yùn)營(yíng)效果的評(píng)價(jià)有一定作用。劉佳靜等人[12]指出可從用戶反饋、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、微博影響力、點(diǎn)贊率這4 個(gè)方面評(píng)價(jià)高校圖書館微信公眾號(hào)傳播力。張坤等人[13]構(gòu)建了從信息生態(tài)理論的信息屬性、信息技術(shù)屬性和信息環(huán)境屬性3個(gè)構(gòu)面確立了高校圖書館微信公眾號(hào)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

3.2.3 關(guān)鍵詞突現(xiàn)分析

通過CiteSpace 對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書館新媒體應(yīng)用領(lǐng)域研究的關(guān)鍵詞進(jìn)行突現(xiàn)分析，排在前12的突現(xiàn)關(guān)鍵詞見圖5。由此可以看出，高校圖書館從2010 年開始廣泛應(yīng)用新媒體技術(shù)提升服務(wù)。微博的突現(xiàn)強(qiáng)度最高（9.6），2011 年是微博蓬勃興起的時(shí)候，圖書館緊跟科技發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，紛紛開通圖書館官方微博，通過微博發(fā)布信息，與讀者互動(dòng)，提升圖書館服務(wù)?！靶畔⒎?wù)”“微信”“閱讀推廣”是突現(xiàn)持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的幾個(gè)研究方面。微信從2014年開始大規(guī)模流行，微信用戶規(guī)模龐大且逐年增加，至2022年微信月活躍用戶高達(dá)12 億。各高校開通了官方微信公眾平臺(tái)為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有大量的學(xué)者發(fā)表了有關(guān)高校微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況的調(diào)研與優(yōu)化建議方面的研究關(guān)文獻(xiàn)。“閱讀推廣”的突現(xiàn)率一直延續(xù)到2022 年，閱讀推廣是圖書館的重要使命，關(guān)于閱讀推廣的理論研究和實(shí)踐研究是圖書館界的近年來的研究熱點(diǎn)，圖書館作為閱讀推廣的重要主體，可以預(yù)測(cè)閱讀推廣也將一直是未來的研究熱點(diǎn)。

圖5 關(guān)鍵詞突現(xiàn)圖

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校圖書館新媒體服務(wù)研究方面，只有少數(shù)學(xué)者之間有合作關(guān)系，大部分學(xué)者尚處于獨(dú)立研究狀態(tài)，大部分研究機(jī)構(gòu)間的交流合作較少，“微信”“微博”“圖書館”“閱讀推廣”“信息服務(wù)”等是高頻關(guān)鍵詞，“閱讀推廣”是未來的研究趨勢(shì)。從文獻(xiàn)內(nèi)容分析來看，各高校圖書館新媒體服務(wù)發(fā)展水平參差不齊，整體水平較低，需從加強(qiáng)重視，提高質(zhì)量，培養(yǎng)人才等方面進(jìn)一步優(yōu)化。