智慧圖書館建設(shè)內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)路徑思考

楊玉 王翔 楊靜 蔣效偉

(1.江蘇海洋大學(xué)計(jì)算機(jī)工程學(xué)院 江蘇連云港 222005;2.江蘇省連云港防汛機(jī)動(dòng)搶險(xiǎn)隊(duì) 江蘇連云港 222002)

圖書館作為收集、整理、保存和傳播文獻(xiàn)的專門機(jī)構(gòu)，其發(fā)展和演化與信息技術(shù)的發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系。計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用促進(jìn)了傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館和移動(dòng)圖書館進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在提高管理效率的同時(shí)，為更廣泛的讀者提供了更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)[1]。相對于傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書館的手工管理和到館服務(wù)，20 世紀(jì)60 年代開始，計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用帶來了聯(lián)機(jī)編目、館際互借、圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)、國際聯(lián)機(jī)檢索等方面的自動(dòng)化。20世紀(jì)90年代中后期，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸拓展，以圖書館資源數(shù)字化、圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的互聯(lián)等為特征的網(wǎng)絡(luò)圖書館、數(shù)字圖書館應(yīng)運(yùn)而生。近10年來，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)圖書館越來越被人們所知曉，它能通過移動(dòng)通信設(shè)備為用戶提供圖書信息查詢、瀏覽和個(gè)性化定制等圖書館信息服務(wù)，這種無時(shí)不在（Anytime）、無處不在（Anywhere）不受時(shí)空限制的服務(wù)模式極大地拓展了圖書館的功能和服務(wù)對象的范圍[2-4]。

近年來，以人工智能為引領(lǐng)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、邊緣計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)、元宇宙等新一輪技術(shù)革命在全球范圍爆發(fā)式發(fā)展，各個(gè)行業(yè)與上述技術(shù)的結(jié)合愈來愈緊密，“智慧社區(qū)” “智慧校園” “智慧城市” “智慧地球”等概念隨之而來，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面進(jìn)入了智慧化建設(shè)新時(shí)代[5-6]。在數(shù)字圖書館、移動(dòng)圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)上，圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)自然成為社會(huì)各個(gè)方面的合理期望。

2021年3月，《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》出臺(tái)，作為開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)指南，在“加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐”章節(jié)中，明確提出要建設(shè)智慧圖書館，創(chuàng)新提供服務(wù)模式和產(chǎn)品，提供智慧便捷的公共服務(wù)[7]。其實(shí)，無論是學(xué)術(shù)界還是業(yè)界，國內(nèi)外對智慧圖書館的研究和關(guān)注并非近幾年才開始的。自2003年艾托拉提出智慧圖書館的概念以來，國內(nèi)外學(xué)者對智慧圖書館的理論研究、技術(shù)支撐、功能擴(kuò)展、服務(wù)模式等進(jìn)行廣泛而深入的研究[3,8]。特別是國家圖書館2020 年提出的“全國智慧圖書館體系建設(shè)”項(xiàng)目以來，在“1+3+N”建設(shè)模式的指導(dǎo)下（“1”是指云上智慧圖書館，“3”代表全網(wǎng)知識(shí)內(nèi)容集成倉儲(chǔ)、全國智慧圖書館管理系統(tǒng)和多維融合知識(shí)服務(wù)運(yùn)營環(huán)境，“N”則是指全國各級(jí)圖書館以及基層服務(wù)點(diǎn)建立的線下智慧服務(wù)空間），將智慧圖書館從理論研討層面推向了建設(shè)實(shí)踐階段，中國圖書館事業(yè)正逐漸步入智慧化時(shí)代[2,9]。

1 智慧圖書館的發(fā)展

1.1 智慧圖書館的概念

自2003 年芬蘭奧盧大學(xué)圖書館Aittola 等人第一次提出“智慧圖書館”（Smart Library）概念以來，國內(nèi)外的學(xué)術(shù)界和業(yè)界對智慧圖書館的概念、內(nèi)涵、特征、技術(shù)支撐等的探索持續(xù)不斷[10]。Aittola 雖然只是從圖書查找的方面提出了基于軟件的智慧圖書館解決方案，但其為用戶提供智慧、便捷服務(wù)的理念在當(dāng)時(shí)已十分超前。劉煒等人從實(shí)踐意義的角度，定義智慧圖書館為能夠提供智慧服務(wù)的圖書館，并以自動(dòng)感知和人工智能等智慧技術(shù)的運(yùn)用作為圖書館智慧化的判斷標(biāo)準(zhǔn)[2]。初景利等人將智慧圖書館定義為人機(jī)交互的耦合方式、致力于實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的高級(jí)圖書館發(fā)展形態(tài)[1]。沈奎林認(rèn)為智慧圖書館是依托線下圖書館和線上圖書館，以智能設(shè)備和智能技術(shù)為實(shí)現(xiàn)途徑，以智慧服務(wù)為宗旨，依托智能管理平臺(tái)強(qiáng)調(diào)資源管理和服務(wù)用戶的圖書館新模式[11]。

1.2 發(fā)展現(xiàn)狀

雖然大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)已影響到人們生活的方方面面，智慧圖書館也隨著VR、元宇宙等概念的出現(xiàn)成為業(yè)界熱議的話題，但什么是智慧圖書館、怎么建設(shè)智慧圖書館等問題仍莫衷一是。因此，有必要對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析，從而更加全面、準(zhǔn)確地了解智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，為智慧圖書館的發(fā)展建設(shè)提供更為合理的建議。

1.2.1 相關(guān)文獻(xiàn)分析

本文通過中國知網(wǎng)（CNKI）進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，在高級(jí)檢索頁面中，檢索入口為“主題OR關(guān)鍵詞”，檢索詞為“智慧圖書館+智能圖書館+智慧化圖書館+智能化圖書館”，來源類別為“核心期刊”和“CSSCI”，數(shù)據(jù)檢索時(shí)間范圍為2012—2022 年，檢索時(shí)間為2022 年11 月29日，檢索范圍為“學(xué)術(shù)期刊”，共得到594條檢索數(shù)據(jù)。

圖1為近十余年我國智慧圖書館研究論文的變化趨勢，總體上呈現(xiàn)明顯增長的趨勢，也表明了各方學(xué)者對智慧圖書館領(lǐng)域的積極關(guān)注。

圖1 智慧圖書館領(lǐng)域論文發(fā)表變化趨勢圖

為準(zhǔn)確展現(xiàn)智慧圖書館研究的內(nèi)容及相關(guān)熱度，本文分析并統(tǒng)計(jì)了檢索文獻(xiàn)中的主要主題詞和次要主題詞，合理剔除“智慧圖書館”“智能圖書館”“圖書館”等和研究對象直接相關(guān)的主題詞，得到智慧圖書館研究主題熱力分布圖（見圖2）。由圖2可以看出，在智慧圖書館運(yùn)行模式方面，“智慧服務(wù)”出現(xiàn)頻次最高，隨后是“智慧館員”“知識(shí)服務(wù)”等內(nèi)容，說明了大家對智慧圖書館建設(shè)目標(biāo)就是為用戶提供更加便利、智慧的服務(wù)認(rèn)可。在技術(shù)支撐方面，可以明顯地看出“物聯(lián)網(wǎng)”“人工智能”“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”“區(qū)塊鏈”“情景感知”“數(shù)字孿生”等技術(shù)出現(xiàn)的頻次較高，說明了上述技術(shù)在智慧圖書館中發(fā)展建設(shè)中的重要作用。此外，“個(gè)性化服務(wù)”“移動(dòng)視覺搜索”“用戶畫像”“智慧空間”等主題詞的出現(xiàn)也表明智慧圖書館在圍繞智慧服務(wù)方面有了更加明確的目標(biāo)和具體的手段措施。

圖2 智慧圖書館研究主題詞熱力圖

1.2.2 存在問題

基于上述文獻(xiàn)分析可以看出，隨著人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，智慧圖書館的理論探討和實(shí)踐建設(shè)受到越來越廣泛的關(guān)注，但是不同學(xué)者對智慧圖書館的定義依然存在分歧，圖書館智慧化的建設(shè)內(nèi)容和判斷標(biāo)準(zhǔn)也很難在短時(shí)間內(nèi)得到統(tǒng)一。

2 智慧圖書館建設(shè)探討

在數(shù)字中國的背景下，明確提出建設(shè)智慧圖書館為社會(huì)提供智慧便捷的公共服務(wù)的目標(biāo)，為智慧圖書館的進(jìn)一步發(fā)展提供了更為廣闊的空間和政策支持。但同時(shí)，作為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國主陣地的圖書館，在文化強(qiáng)國戰(zhàn)略下智慧圖書館理應(yīng)有更高的責(zé)任要求與使命擔(dān)當(dāng)。

綜合相關(guān)參考文獻(xiàn)和筆者對智慧圖書館的理解，本文將智慧圖書館概述為：以人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)和智能感知設(shè)備為物理基礎(chǔ)，以智能管理系統(tǒng)為軟件平臺(tái)，使圖書館具有綠色、安全、人性化的智慧空間，具有豐富館藏資源及多樣性的展示模式，具有科學(xué)高效的管理和能夠?yàn)橛脩籼峁┤轿缓途珳?zhǔn)化服務(wù)的新模式。因此，下文 從環(huán)境、資源、管理和服務(wù)等方面入手，以為用戶提供智慧便捷服務(wù)為目標(biāo)，探討智慧圖書館的建設(shè)實(shí)現(xiàn)路徑，為智慧圖書館的進(jìn)一步發(fā)展提供參考思路。

2.1 智慧環(huán)境建設(shè)

智慧環(huán)境是智慧圖書館智慧功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)與保障。智慧環(huán)境建設(shè)至少應(yīng)包括軟件環(huán)境和硬件環(huán)境兩個(gè)部分。

在軟件定義一切的時(shí)代，承載智慧圖書館智慧管理、智慧服務(wù)等功能的智慧平臺(tái)是不可或缺的核心要素。當(dāng)然，運(yùn)行在平臺(tái)之上的各類應(yīng)用系統(tǒng)也是體現(xiàn)圖書館智慧特征的重要內(nèi)容。

在強(qiáng)調(diào)軟件重要性的同時(shí)，與軟件相互依存、協(xié)同發(fā)展的硬件同樣不容忽視。如果說軟件是用戶感受智慧化的“表”，那硬件則是軟件發(fā)揮其功能的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是智慧化的“里”，只有充分、完備的硬件基礎(chǔ)，才能發(fā)揮軟件系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，如為提高安全性能的視頻監(jiān)控設(shè)備、為兼顧舒適性與低碳能耗的館內(nèi)環(huán)境監(jiān)測設(shè)備、為提高工作效率和用戶體驗(yàn)的自助借還設(shè)備等。

2.2 館藏資源建設(shè)

與傳統(tǒng)圖書館的紙質(zhì)館藏資源相比，計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展為館藏資源的管理、建設(shè)與共享帶來了更多的可能性。然而，無論是計(jì)算機(jī)圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館，抑或后來的數(shù)字圖書館，在資源建設(shè)方面還存在形式單一，服務(wù)用戶時(shí)受時(shí)間、空間限制等缺點(diǎn)。

近幾年，云計(jì)算、VR/AR/MR、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展對各行各業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，將上述技術(shù)應(yīng)用到智慧圖書館資源建設(shè)，可以更好地提升資源管理和利用效率，提升用戶資源利用體驗(yàn)。例如：基于VR和云計(jì)算技術(shù)，可以將館藏資源在云端展示，用戶可以突破傳統(tǒng)圖書館的物理空間限制與有限服務(wù)時(shí)段的時(shí)間限制，真正做到隨時(shí)隨地訪問館藏資源，既提高了服務(wù)的時(shí)效性，也可以調(diào)動(dòng)用戶獲取館藏資源的積極性，提高資源利用效率；將綜合多種數(shù)字技術(shù)的元宇宙技術(shù)應(yīng)用于資源建設(shè)，基于其多維度、沉浸式、多感官的人機(jī)交互模式，可有效提升用戶接受知識(shí)服務(wù)的體驗(yàn)感，真正做到個(gè)性化、人性化、交互化。

2.3 智慧服務(wù)建設(shè)

智慧圖書館建設(shè)是否成功？智慧圖書館是否真的具有“智慧”？用戶有最真實(shí)和直接的感受。因此，智慧圖書館要真正構(gòu)建以用戶為中心的服務(wù)理念和服務(wù)模式，在智慧服務(wù)方面下足功夫。

從服務(wù)對象的角度區(qū)分，智慧服務(wù)可以分為面向全體用戶的群體服務(wù)和面向單個(gè)用戶的個(gè)性化服務(wù)。（1）群體服務(wù)。首先，建立基于借閱和薦購大數(shù)據(jù)的智能采購系統(tǒng)，讓用戶能看到想看的圖書資料。其次，根據(jù)借閱大數(shù)據(jù)，舉辦用戶關(guān)心關(guān)注的讀書分享會(huì)或講座，真正做到以用戶為中心，以需求為導(dǎo)向。（2）個(gè)性化服務(wù)。首先，根據(jù)用戶的借閱和查詢歷史數(shù)據(jù)，采用智能推薦技術(shù)更加科學(xué)、準(zhǔn)確地為用戶提供館藏資源，在服務(wù)讀者的同時(shí)，提高了館藏資源的利用率。其次，基于元宇宙等技術(shù)，為用戶建立個(gè)性化的個(gè)人虛擬空間，增加用戶與圖書館的關(guān)聯(lián)與依存度。

除上述服務(wù)之外，智慧圖書館還應(yīng)具備基于人臉識(shí)別的借還書、基于RFID 技術(shù)的資源快速定位、增強(qiáng)體驗(yàn)的多端融合服務(wù)等功能。

2.4 智慧化管理

一些學(xué)者認(rèn)為智慧型館員是智慧圖書館建設(shè)與服務(wù)的核心[1-2]。誠然，館員素質(zhì)和能力對圖書館功能和服務(wù)能產(chǎn)生直接影響。然而，如果過分強(qiáng)調(diào)人的因素，就可能對智慧圖書館的認(rèn)知產(chǎn)生偏差，智慧圖書館的建設(shè)和運(yùn)營也會(huì)受到人的主觀因素的影響。筆者認(rèn)為，智慧圖書館更應(yīng)從管理上體現(xiàn)智慧化，形成智慧的管理流程，依賴科學(xué)合理的制度，盡可能減少人為因素的影響。

綜上所述，智慧化管理應(yīng)從智慧環(huán)境、資源建設(shè)、智慧服務(wù)3 個(gè)方面入手，提高管理效率，提高用戶體驗(yàn)。在智慧環(huán)境方面，可以采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對安防、館內(nèi)溫濕度環(huán)境等進(jìn)行管理；采用人臉識(shí)別和行為識(shí)別技術(shù)，在對人員進(jìn)行精準(zhǔn)分類的基礎(chǔ)上，更好地維護(hù)館內(nèi)秩序。在資源建設(shè)和維護(hù)方面，模式識(shí)別、RFID、AGV、室內(nèi)高精度定位等技術(shù)的應(yīng)用，可以助力館藏資源在流通、分揀、排架等環(huán)節(jié)的智能化，減少館員的重復(fù)性勞動(dòng)和差錯(cuò)率。在智慧服務(wù)方面，深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)可以讓原本靜態(tài)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)化、人性化；在館藏資源利用方面，精確快速的數(shù)據(jù)采集與分析技術(shù)可以在保障服務(wù)用戶的同時(shí)，快速發(fā)現(xiàn)和制止惡意下載行為，做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，更加規(guī)范館藏資源的使用行為。

3 結(jié)語

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、元宇宙等信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧圖書館從理念探索到技術(shù)實(shí)現(xiàn)等方方面面均有了更多的選擇。本文從環(huán)境、資源、管理和服務(wù)等4個(gè)方面探討了智慧圖書館的建設(shè)內(nèi)容與建設(shè)路徑，為智慧圖書館的發(fā)展建設(shè)提供了合理的建議參考。后續(xù)研究我們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注智慧圖書館海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)安全問題，讓用戶和館方既用得舒心，還用得安心。