建筑工程項(xiàng)目中的質(zhì)量管理與提升研究

石磊 耿宇鑫

【摘要】建筑工程質(zhì)量管理一直是建筑工程行業(yè)中非常重要的一個(gè)問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)建筑工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀的分析，指出了當(dāng)前建筑工程質(zhì)量管理存在的問(wèn)題。同時(shí)，本文探討了建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的策略，包括質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、質(zhì)量培訓(xùn)與技能提升、質(zhì)量控制技術(shù)與工具應(yīng)用以及建筑工程質(zhì)量改進(jìn)的管理模式。最后，本文進(jìn)行了建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的經(jīng)濟(jì)效益分析，為建筑工程行業(yè)提升質(zhì)量水平提供了參考。

【關(guān)鍵詞】建筑工程；質(zhì)量管理；質(zhì)量提升；經(jīng)濟(jì)效益分析

【DOI編碼】10.3969/j.issn.1674-4977.2023.06.041

Research on Quality Management and Promotion in Construction Projects

SHI Lei， GENG Yuxin

（China Construction Seventh Division〔Shanghai〕Co.， Ltd.， Hangzhou 310000， China）

Abstract： Construction engineering quality management has always been a very important issue in the construction industry. Based on the analysis of the current situation of construction engineering quality management， this paper points out the problems existing in the current construction engineering quality management. At the same time， this paper discusses the strategies to improve the quality of construction projects， including the construction of quality management standardization system， quality training and skills upgrading， the application of quality control technologies and tools， and the management mode of quality improvement of construction projects. Finally， this paper analyzes the economic benefits of improving the quality of construction projects， which provides a reference for the construction industry to improve the quality level.

Key words： construction engineering； quality management； quality improvement； economic and efficiency analysis

1.1建筑工程質(zhì)量管理體系

建筑工程質(zhì)量管理體系是指通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量管理程序、制度和文檔等內(nèi)容，保障建筑工程的質(zhì)量和安全。在我國(guó)，建筑工程質(zhì)量管理體系主要是以ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定和實(shí)施。ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)是一套通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，旨在幫助組織建立和實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系，從而提高組織的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

建筑工程質(zhì)量管理體系主要包括組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理文檔等內(nèi)容。其中，組織結(jié)構(gòu)是指建立質(zhì)量管理組織架構(gòu)，確定質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限。質(zhì)量管理程序是指為實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量方針和目標(biāo)，制定質(zhì)量管理計(jì)劃和控制程序。質(zhì)量管理制度是指建立和實(shí)施質(zhì)量管理制度和規(guī)范，確保質(zhì)量管理實(shí)踐符合國(guó)際和國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。質(zhì)量管理文檔是指編寫和控制質(zhì)量管理相關(guān)的文檔，確保其有效性和及時(shí)更新。

1.2建筑工程質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

建筑工程質(zhì)量管理是保障建筑工程質(zhì)量和安全的重要保障。盡管我國(guó)建筑工程質(zhì)量管理取得了一定的進(jìn)展，但在實(shí)踐中仍然存在許多問(wèn)題。

首先，建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一是當(dāng)前我國(guó)建筑工程質(zhì)量管理的一個(gè)主要問(wèn)題。不同行業(yè)、不同地區(qū)之間的建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在差異，導(dǎo)致建筑工程質(zhì)量評(píng)價(jià)不具備可比性，影響了質(zhì)量管理的效果。因此，建立統(tǒng)一的建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系非常必要。

其次，建筑工程質(zhì)量監(jiān)管不到位也是當(dāng)前建筑工程質(zhì)量管理存在的問(wèn)題。建筑工程質(zhì)量監(jiān)管部門的監(jiān)管力度不足，存在監(jiān)管漏洞和監(jiān)管責(zé)任不落實(shí)等問(wèn)題。因此，加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量監(jiān)管非常必要。要建立健全的建筑工程質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，確保各項(xiàng)監(jiān)管工作能夠得到有力的推進(jìn)。第三，建筑工程質(zhì)量人員素質(zhì)不高也是當(dāng)前建筑工程質(zhì)量管理存在的問(wèn)題。部分建筑工程質(zhì)量管理人員的專業(yè)素質(zhì)和管理能力存在不足，導(dǎo)致質(zhì)量管理效果不佳。為提高建筑工程質(zhì)量管理人員的素質(zhì)，應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，提高其專業(yè)技能和管理能力。

最后，建筑工程質(zhì)量投訴處理機(jī)制不健全也是當(dāng)前建筑工程質(zhì)量管理存在的問(wèn)題。當(dāng)前，建筑工程質(zhì)量投訴處理機(jī)制不夠完善，處理不及時(shí)、不公正、不徹底等問(wèn)題較為突出。因此，建立健全的建筑工程質(zhì)量投訴處理機(jī)制非常必要。

為了提升建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平，需要采取一系列措施和策略。以下將從質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、質(zhì)量培訓(xùn)與技能提升、質(zhì)量控制技術(shù)與工具應(yīng)用，以及建筑工程質(zhì)量改進(jìn)的管理模式等方面，提出具體建議。

2.1質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理是確保項(xiàng)目順利完成和成功交付的關(guān)鍵因素。為此，建立完善的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系是非常重要的。這種體系應(yīng)該基于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)建筑工程項(xiàng)目的特點(diǎn)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該涵蓋質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量審核、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等方面，以確保質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化和有效化。

為確保建筑工程項(xiàng)目的成功完成和交付，必須建立一套完整的質(zhì)量管理程序和流程，并逐步推進(jìn)質(zhì)量管理信息化。質(zhì)量管理程序應(yīng)該包括管理和操作過(guò)程、規(guī)范和要求、流程和程序以及各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。質(zhì)量管理流程應(yīng)該包括預(yù)防和糾正措施、質(zhì)量控制和審核、記錄和報(bào)告等環(huán)節(jié)。同時(shí)，為了確保質(zhì)量管理信息化的有效性，需要采用現(xiàn)代技術(shù)，如信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)管理工具等，來(lái)提高數(shù)據(jù)收集、分析和管理的效率。

2.2質(zhì)量培訓(xùn)與技能提升

加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)和技能提升，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和管理能力，以更好地保障建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量和安全。建筑工程質(zhì)量管理人員應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、熟練的管理技能、敏銳的判斷力和卓越的溝通能力。通過(guò)定期組織相關(guān)的培訓(xùn)和交流，不斷提升質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的需求。

2.3質(zhì)量控制技術(shù)與工具應(yīng)用

應(yīng)用先進(jìn)的建筑工程質(zhì)量控制技術(shù)和工具，是提高建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量水平的重要手段。這些技術(shù)和工具可以幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決建筑工程質(zhì)量問(wèn)題，從而提高建筑工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量水平。其中包括非破壞檢測(cè)技術(shù)、三維激光掃描技術(shù)、數(shù)字化建模技術(shù)等。通過(guò)采用這些先進(jìn)技術(shù)，可以對(duì)建筑工程進(jìn)行全面的質(zhì)量檢測(cè)，從而有效地避免建筑工程中可能出現(xiàn)的缺陷和問(wèn)題。此外，這些技術(shù)還可以提高建筑工程的效率和準(zhǔn)確性，提升施工過(guò)程中的安全性和可控性，為建筑工程項(xiàng)目的成功實(shí)施提供有力的支持。

2.4建筑工程質(zhì)量改進(jìn)的管理模式

建筑工程質(zhì)量改進(jìn)的管理模式，包括全過(guò)程質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、分部分項(xiàng)質(zhì)量管理等，依據(jù)該模式，可以有效地提升建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平。全過(guò)程質(zhì)量管理要求在建筑工程項(xiàng)目的全過(guò)程中，建立一套全面、系統(tǒng)的質(zhì)量管理控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的全過(guò)程管理?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理則要求在建筑工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密的質(zhì)量管理流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題，確保建筑工程質(zhì)量符合要求。分部分項(xiàng)質(zhì)量管理則要求將建筑工程分成多個(gè)分部分項(xiàng)，對(duì)每個(gè)分部分項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致的質(zhì)量管理，以保證整個(gè)建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量。

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的經(jīng)濟(jì)效益是指通過(guò)提高建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平，從而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的經(jīng)濟(jì)效益分析是評(píng)估建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升成本與效益的過(guò)程。在建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的過(guò)程中，需要評(píng)估投資回報(bào)率、成本效益比、經(jīng)濟(jì)內(nèi)部收益率等經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)。

3.1經(jīng)濟(jì)效益的概念和評(píng)價(jià)指標(biāo)

經(jīng)濟(jì)效益是指在建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升過(guò)程中，通過(guò)提高建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益可以通過(guò)以下評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：

1）投資回報(bào)率：投資回報(bào)率是指建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與投資成本之比，反映了該項(xiàng)目是否能夠創(chuàng)造足夠的經(jīng)濟(jì)效益以覆蓋投資成本。一般來(lái)說(shuō)，投資回報(bào)率越高，經(jīng)濟(jì)效益越好。

2）成本效益比：成本效益比是指建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與成本之比，反映了該項(xiàng)目的效益是否高于成本。成本效益比越大，說(shuō)明效益越高。

3）經(jīng)濟(jì)內(nèi)部收益率：經(jīng)濟(jì)內(nèi)部收益率是指建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與投資成本相等時(shí)的收益率。經(jīng)濟(jì)內(nèi)部收益率越高，說(shuō)明該項(xiàng)目所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益越高。

3.2建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的經(jīng)濟(jì)效益分析方法

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的經(jīng)濟(jì)效益是指通過(guò)提高建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平，從而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的經(jīng)濟(jì)效益分析可以通過(guò)不同的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。以下就成本效益分析法、效益成本比分析法和投資回收期分析法做下介紹。

1）成本效益分析法

成本效益分析法是一種常用的經(jīng)濟(jì)效益分析方法，可以對(duì)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的成本與效益進(jìn)行評(píng)估。該方法的基本思路是，將建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升所需的成本與實(shí)現(xiàn)的效益進(jìn)行比較，判斷其成本是否合理，效益是否高于成本，從而決定是否實(shí)施建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升措施。如果效益高于成本，則說(shuō)明實(shí)施建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升措施具有經(jīng)濟(jì)效益，反之則不具有經(jīng)濟(jì)效益。

在進(jìn)行成本效益分析時(shí)，需要先對(duì)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的成本和效益進(jìn)行評(píng)估。成本包括直接成本和間接成本兩部分，直接成本主要包括人力、材料、設(shè)備、施工等成本，間接成本主要包括管理費(fèi)用、稅費(fèi)等成本。效益包括直接效益和間接效益兩部分，直接效益主要包括提高建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平所帶來(lái)的節(jié)約成本、提高投資回報(bào)率、增加用戶滿意度等效益，間接效益主要包括提高企業(yè)形象、減少環(huán)境污染等效益。

2）效益成本比分析法

效益成本比分析法的評(píng)估方法與成本效益分析法相似，通過(guò)計(jì)算建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升所帶來(lái)的效益與成本之比，判斷是否應(yīng)該實(shí)施建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升措施。該方法的基本思路是，將建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的效益與成本量化，然后計(jì)算二者之比，如果比值大于1，則說(shuō)明實(shí)施建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升措施具有經(jīng)濟(jì)效益，反之則不具有經(jīng)濟(jì)效益。在進(jìn)行效益成本比分析時(shí)，也需要對(duì)直接成本、間接成本、直接效益、間接效益進(jìn)行評(píng)估。

3）投資回收期分析法

投資回收期分析法是另一種常用的經(jīng)濟(jì)效益分析方法，可以通過(guò)計(jì)算建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升所需的投資回收期，判斷是否應(yīng)該實(shí)施建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升措施。該方法的基本思路是，將建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升所需的投資與實(shí)現(xiàn)的效益進(jìn)行比較，計(jì)算出回收期，如果回收期較短，則說(shuō)明實(shí)施建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升措施具有經(jīng)濟(jì)效益，反之則不具有經(jīng)濟(jì)效益。

在進(jìn)行投資回收期分析時(shí)，也需要先對(duì)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的投資和效益進(jìn)行評(píng)估，投資包括直接投資和間接投資兩部分。通過(guò)計(jì)算建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升所需的投資回收期，即投資回收期=投資/年效益。如果投資回收期較短，則說(shuō)明實(shí)施建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升措施具有經(jīng)濟(jì)效益，反之則不具有經(jīng)濟(jì)效益。

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是一個(gè)綜合性、復(fù)雜性的工作，其涉及各個(gè)方面的內(nèi)容，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)管等多個(gè)方面。本文通過(guò)對(duì)建筑工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析，深入分析建筑工程質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，提出了一系列建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升策略，并對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行了分析。因此，建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量提升需要政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等多方面的共同努力，共同促進(jìn)建筑工程質(zhì)量水平的提升，為推動(dòng)中國(guó)建筑工程行業(yè)的快速發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

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【作者簡(jiǎn)介】

石磊，男，1994年出生，工程師，學(xué)士，研究方向建筑工程。

（編輯：李鈺雙）