企業(yè)自主創(chuàng)新與知識管理的策略探析

河南商業(yè)高等?？茖W校 王麗潔

1 企業(yè)自主創(chuàng)新與知識管理

改革開放三十年，我國取得了舉世矚目的成就，大量產(chǎn)品出口海外。但是，我國許多企業(yè)參與國際市場的競爭主要依靠成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，造成不少企業(yè)處于世界產(chǎn)業(yè)鏈低端，形成了“高污染、高消耗、低利潤”的不可持續(xù)的發(fā)展模式。企業(yè)只有通過自主創(chuàng)新，才能不斷提升自己的核心競爭力，才能把企業(yè)做成百年老店。

近些年來，隨著社會的發(fā)展，腦力勞動在生產(chǎn)中的比例越來越高，知識管理也越來越受到重視。知識管理是一個在大量的信息中進行知識挖掘，對人的顯性和隱性知識進行管理的過程。知識管理的目的是通過知識挖掘和知識重組，實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)新，提升組織的創(chuàng)新能力，提高組織的運行效率。

2 我國企業(yè)自主創(chuàng)新與知識管理存在的問題

近些年來，企業(yè)為了促進自主創(chuàng)新，知識管理的發(fā)展速度很快，越來越多的企業(yè)把知識管理上升到公司的發(fā)展戰(zhàn)略層面。但是，我國企業(yè)在自主創(chuàng)新與知識管理方面還存在著許多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 缺乏系統(tǒng)的管理認識

對于知識管理，企業(yè)缺乏系統(tǒng)的、正確的認識，主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面是企業(yè)員工對知識管理理解片面。由于知識管理理論出現(xiàn)時間不長，有的員工根本不知道有知識管理的概念，有的員工把信息管理與知識管理混淆起來，而有的員工則認為只有知識型企業(yè)才適用于知識管理。另一方面是企業(yè)經(jīng)營者管理理念滯后。不少企業(yè)的經(jīng)營者對知識管理的全面實施缺乏系統(tǒng)認識，管理理念的滯后使得我國大多數(shù)企業(yè)知識管理的全面推行難以啟動。此外，盡管有一部分企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)意識到了知識管理的必要性，但由于知識管理的實施需要較大的前期投入，而知識管理所產(chǎn)生的效益又很難在短期內(nèi)體現(xiàn)出來，導致公司高層對知識管理缺乏信心，只重視企業(yè)研發(fā)部門和技術(shù)部門，卻忽略了對于全員的知識管理。

2.2 缺乏共享與創(chuàng)新的企業(yè)文化

企業(yè)知識的形成、轉(zhuǎn)移和保留都離不開一定的環(huán)境，而企業(yè)文化是企業(yè)知識活動開展的具體組織環(huán)境。畢馬威的一項有關(guān)知識管理的調(diào)查報告顯示，知識管理實施的困難排在第二位的就是“缺乏知識共享的企業(yè)文化”。實踐證明，不少企業(yè)具備了知識共享的硬件環(huán)境，知識共享的信息平臺，如BBS、博客等，卻沒有發(fā)揮應有功效。員工不愿意主動向組織或者其他員工提供自己的知識，也不喜歡參與組織內(nèi)的知識交流。出現(xiàn)這種情況，一是因為員工將知識視為自己的競爭優(yōu)勢資源，害怕自己共享但對方不共享而使自己失去競爭優(yōu)勢；二是因為大家習慣于各自為政，或者是組織各部門為維護本部門利益而禁止部門間知識交流。不管是員工的利己想法還是組織對知識共享的漠不關(guān)心都與企業(yè)文化相關(guān)。

2.3 與知識管理相關(guān)的信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)效果不好

有效的知識管理離不開對先進信息技術(shù)的運用，然而知識管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)卻難以集成，造成與知識管理相關(guān)的信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)效果不好。很多企業(yè)對知識管理戰(zhàn)略需求不是單一的，而是有集成的需求，他們不希望知識管理相對獨立或者相對孤立，像ERP、 HRM、MIS軟件以及其他的軟件能夠集成起來，能根據(jù)具體的業(yè)務流程，產(chǎn)生很多的知識，將這些知識沉淀、轉(zhuǎn)化加以創(chuàng)新。然而，現(xiàn)有的信息技術(shù)或者說是軟件提供商還不能達到這樣的要求，因此在實際應用過程中，知識管理與其他管理呈現(xiàn)一種分離的狀態(tài)，形成一個信息孤島。

2.4 缺乏有效的激勵機制

有效的激勵機制可以促使員工產(chǎn)生有利于知識管理活動的行為，但更多的公司并沒有采取相應的獎罰手段，每年僅僅對員工從事知識管理活動的表現(xiàn)進行一次簡單的評估，企業(yè)缺乏科學的評估與激勵體系。企業(yè)知識管理的目標是促進知識創(chuàng)新，實現(xiàn)知識資本增值。要衡量企業(yè)或個人知識管理的效果，就需要對企業(yè)知識管理的績效進行評估，知識成果的科學量化與評價是進行有效激勵的基礎(chǔ)。然而，由于知識本身的抽象性使得知識價值難以量化，而企業(yè)知識管理所涉及人、知識、信息、技術(shù)、環(huán)境等多方面因素也帶來了知識管理成效考核的復雜性，使得一些企業(yè)缺乏有效的激勵機制。

3 自主創(chuàng)新與知識管理的策略

3.1 提高對自主創(chuàng)新與知識管理的認識

企業(yè)針對自主創(chuàng)新與知識管理的內(nèi)容，有計劃地對員工進行培訓，使全體員工了解、熟悉自主創(chuàng)新與知識管理，認識到知識管理對自主創(chuàng)新的重要性，知識帶來創(chuàng)新，創(chuàng)新也能產(chǎn)生知識。必須讓知識管理觀念深入人心，使全體員工自覺接受這一理念，這樣才能上下一心地去領(lǐng)會、把握和利用它。尤其是要加強企業(yè)經(jīng)營管理者的培訓。企業(yè)的經(jīng)營管理者在企業(yè)中扮演著領(lǐng)頭羊的角色，對企業(yè)來說，要實現(xiàn)有效的知識管理，就必須擁有一批走在知識經(jīng)濟的前沿，擁有較強知識管理能力的高素質(zhì)經(jīng)營管理者隊伍。

3.2 創(chuàng)造知識共享的企業(yè)文化

積極的企業(yè)文化能夠鼓勵新知識的創(chuàng)造，并在持續(xù)學習的環(huán)境中，促進相互信賴關(guān)系和統(tǒng)一價值觀的形成，從而建立有利于知識共享的氛圍，支持企業(yè)的知識創(chuàng)新。因此，企業(yè)在知識活動中要注重建立鼓勵合作、勇于變革、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。通過創(chuàng)建知識共享的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的學習熱情和能力，使全體員工意識到外部的變革帶來的風險遠遠大于機遇，提高員工知識交流、共享和創(chuàng)新的積極性，讓員工充分認識到，只有知識共享，才能有個人和集體的共同進步。知識共享很難自然而然地產(chǎn)生，只有當人們意識到和感受到貢獻自己的才能所得比知識囤積和隱藏所得來得多時，知識共享才能較順利地進行。知識共享包含顯性知識的共享和隱性知識的共享，顯性知識的共享主要是個人與組織之間的知識傳遞，而隱性知識的共享主要是指員工之間的知識分享。

3.3 提高信息系統(tǒng)的運行效果

當今世界是一個知識大爆炸的世界，企業(yè)的運營需要大量的知識，企業(yè)為了提高對知識的利用效率和效果，就需要對搜集的知識進行儲存、整理和分類，以便及時、有效地利用知識，為企業(yè)創(chuàng)造效益。而這一目標的順利實現(xiàn)，必須依靠高效的信息系統(tǒng)。知識管理和信息系統(tǒng)有著密不可分的聯(lián)系，當前甚至出現(xiàn)了一個新的名詞——知識管理系統(tǒng)(Knowledge Management System)，該系統(tǒng)是收集、處理、分享一個組織的全部知識的信息系統(tǒng)，通常依靠計算機系統(tǒng)來支持?？梢赃@樣認為，知識管理是內(nèi)容，而企業(yè)的信息系統(tǒng)則是載體與重要手段，如果沒有這種高效、快速的物質(zhì)載體，知識管理也就無所依存了。企業(yè)知識管理包括知識的收集、分類、儲存、傳遞、共享、利用等諸多環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)如果單憑紙制等傳統(tǒng)的信息運用介質(zhì)，不但效率低下、存儲量不足，而且準確度不高，必須利用以計算機為主要介質(zhì)的現(xiàn)代信息系統(tǒng)，才能真正發(fā)揮知識管理的作用。因此，企業(yè)進行知識管理，必須要大力建設(shè)和完善信息系統(tǒng)。

3.4 建立和完善與知識管理相關(guān)的激勵制度

在知識經(jīng)濟時代，員工已經(jīng)成為企業(yè)最寶貴的資源，員工既是知識的承載者，又是知識的運用者，企業(yè)要進行知識管理，就必須樹立以員工為中心的現(xiàn)代管理理念，建立和完善各種激勵制度，形成尊重員工、尊重知識的良好的企業(yè)文化，以充分調(diào)動員工的積極性。在我國目前的發(fā)展階段，薪酬是各類員工都很重視的因素。因此，科學合理的獎酬制度是有效激勵最基本的手段。把員工的知識增長在他的薪酬體系中體現(xiàn)出來，能使員工感覺自己在知識方面的付出是有回報的。建立知識工資制度與建立知識產(chǎn)權(quán)獎勵制度是重要的兩種具體方式。知識工資是指按照職工掌握的與工作有關(guān)的知識和技術(shù)來確定其工資的一種工資制度。員工掌握的知識和技術(shù)與其薪酬水平密切聯(lián)系，就可以促使員工樹立終身學習的理念，不斷地積累更多的知識。而知識產(chǎn)權(quán)獎勵制度就是要大幅提高自主創(chuàng)新的收益，調(diào)動人們自主創(chuàng)新的主動性，從而提高企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

[1]郝建平.國內(nèi)外知識管理研究現(xiàn)狀綜述[J].情報雜專,2003,(8):17～19.

[2]蔣云爾.企業(yè)知識管理基本要素的研究［D］.南京:河海大學,2002.

[3]陳支玲.基于知識管理的民營企業(yè)自主創(chuàng)新[J].科學管理研究,2009,(4):72～76.

[4]林向義,劉晶等.基于知識管理視角的自主創(chuàng)新能力提升機理研究[J].情報科學，2010，(8):1233～1252.