基于5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)研究

徐 雯

(江蘇第二師范學(xué)院 圖書館,江蘇 南京 211200)

0 引言

2020年,我國面向中國移動(dòng)、中國廣電、中國聯(lián)通、中國電信4家國內(nèi)主流移動(dòng)通信運(yùn)營商,正式發(fā)放具備商業(yè)化性質(zhì)的許可牌照,此舉標(biāo)志著我國的5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正式進(jìn)入商業(yè)化領(lǐng)域,積極探索5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的實(shí)際運(yùn)用。自許可牌照正式頒發(fā)以來,我國的5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用方面取得了良性發(fā)展,主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的速度和進(jìn)度超出預(yù)期。根據(jù)工信部最新的數(shù)據(jù)顯示,我國5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)基站數(shù)以萬計(jì)的速度在增長,5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的終端連接數(shù)已過數(shù)千萬,幾乎覆蓋全國所有主要地級(jí)城市[1]。

面對(duì)快速發(fā)展的移動(dòng)通信技術(shù),在5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新科技的逐步應(yīng)用和快速發(fā)展的背景下,圖書館也逐步由數(shù)字時(shí)代走向智慧時(shí)代?；?G網(wǎng)絡(luò)技術(shù),探析智慧圖書館有著一定的現(xiàn)實(shí)意義。5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展,為現(xiàn)代圖書館的數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型提供了較好契機(jī)。政府的發(fā)展方向正在向數(shù)字型、服務(wù)型政府發(fā)展,圖書館的發(fā)展方向也應(yīng)該向數(shù)字型、服務(wù)型方向轉(zhuǎn)型。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),提高圖書館的數(shù)字化、精準(zhǔn)化服務(wù)能力,需要大力建設(shè)智慧圖書館,向讀者提供智慧化、個(gè)性化服務(wù)[2]。

1 5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點(diǎn)及其社會(huì)影響

1.1 技術(shù)特點(diǎn)

5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(即第五代移動(dòng)通信技術(shù))是對(duì)第二代、三代和四代移動(dòng)通信技術(shù)的技術(shù)升級(jí)和系統(tǒng)擴(kuò)展,是在當(dāng)前社會(huì)應(yīng)用領(lǐng)域最為先進(jìn)的技術(shù),相比于之前的技術(shù),存在速度更快、效率更高、覆蓋面更廣、使用成本更低、延遲速度更小等方面的優(yōu)點(diǎn)和特性[3]。隨著手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備的快速化發(fā)展、廣泛化應(yīng)用,現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)建設(shè)有著顯著的影響,5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不再是人與人之間的相互通信,而是實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器甚至機(jī)器與機(jī)器之間的通信互聯(lián)。

1.2 5G應(yīng)用趨勢(shì)

5G技術(shù)在未來生活中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在3個(gè)發(fā)展趨勢(shì):萬物互聯(lián)、生活云端化和智能交互。

首先是萬物互聯(lián)。在4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,利用智能設(shè)備與智能家居實(shí)現(xiàn)連接普遍存在,但是4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還不能保障真正的萬物互聯(lián)。而5G網(wǎng)絡(luò)快速的發(fā)展,為萬物互聯(lián)創(chuàng)造了條件。當(dāng)5G技術(shù)普及后,物聯(lián)網(wǎng)也將借助5G技術(shù)而迅速發(fā)展。

其次是生活云端化。5G技術(shù)帶來的高速移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)使人們能夠隨時(shí)隨地將文件傳送到云端。當(dāng)今時(shí)代,隨著手機(jī)等智能移動(dòng)終端以及所使用的應(yīng)用程序的廣泛應(yīng)用,所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息也越來越多,文件“體積”也越來越大。對(duì)快速的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)要求也越來越高。因此,一個(gè)實(shí)時(shí)開放的快速網(wǎng)絡(luò)服務(wù),可以為用戶提供個(gè)性化的智能推送服務(wù)。

最后是智能交互。5G網(wǎng)絡(luò)還具備低延遲的優(yōu)勢(shì),這一優(yōu)勢(shì)將使得虛擬化現(xiàn)實(shí)、強(qiáng)化虛擬現(xiàn)實(shí)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、無人駕駛等領(lǐng)域未來發(fā)展變?yōu)榭赡?。而VR直播、虛擬現(xiàn)實(shí)服務(wù)、智慧城市等應(yīng)用都需要建立在5G網(wǎng)絡(luò)支持的基礎(chǔ)上。這些新型服務(wù)在現(xiàn)實(shí)生活中的各種應(yīng)用,將對(duì)未來的生活方式造成一定的改變。

通信服務(wù)是一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù),對(duì)人們的生活有著潛移默化的影響,因此通信技術(shù)的任何一個(gè)細(xì)微的變化都將對(duì)社會(huì)生活產(chǎn)生巨大的影響,而從4G技術(shù)到5G技術(shù)的巨大進(jìn)步也將推動(dòng)人們的生活產(chǎn)生巨大進(jìn)步。5G技術(shù)的出現(xiàn)使虛擬現(xiàn)實(shí)等設(shè)想中的場(chǎng)景逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)可實(shí)現(xiàn)的操作。隨著5G的大規(guī)模普及應(yīng)用,越來越多的生活方式都將向智慧化進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

2 智慧圖書館及其個(gè)性化服務(wù)

2.1 智慧圖書館及其特征

歐美研究者最先提出了智慧圖書館的概念。2003年,Aittola等[4]明確提出智慧圖書館是指一種不受空間制約,且能被認(rèn)知的移動(dòng)圖書館。2010年,國內(nèi)研究者嚴(yán)棟[5]提出了智慧圖書館=網(wǎng)絡(luò)+云計(jì)算技術(shù)+智能設(shè)備+圖書館,利用物聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行智能的服務(wù)與管理。王世偉[6]闡述了智慧圖書館的3個(gè)特性,即互聯(lián)、高效和方便,互聯(lián)體現(xiàn)在全方位認(rèn)知、立體交互、共享協(xié)作;高效體現(xiàn)在節(jié)能低碳、靈敏快捷、融合集群;方便體現(xiàn)在無線泛在、就近一體、個(gè)人交互。智慧圖書館時(shí)代,能夠利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過手機(jī)、筆記本電腦等移動(dòng)設(shè)備,連接RFID裝置、全球定位控制系統(tǒng)、激光掃描儀、人臉識(shí)別設(shè)備、紅外線傳感器等感知裝備,通過采集數(shù)據(jù)資源、館內(nèi)工作情況和讀者需求等數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)信息深度認(rèn)知、獲取、保存與傳播。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),收集線上資源,完成任何物體、任何人、任何數(shù)據(jù)載體、任何時(shí)刻、任何場(chǎng)所間的互聯(lián)互通。同時(shí)利用云計(jì)算技術(shù)與大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),收集并共享云端優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù),了解用戶的閱讀行為,實(shí)現(xiàn)智能、快捷、方便的個(gè)性化服務(wù),讓用戶能夠利用各種手段獲得豐富信息。

2.2 個(gè)性化服務(wù)及其發(fā)展

李詠梅[7]認(rèn)為個(gè)性化信息服務(wù)的核心特征為主動(dòng)性信息服務(wù),和常規(guī)信息服務(wù)的共同特征都是以“讀者滿意度”為主要目標(biāo),但常規(guī)信息服務(wù)是“有哪些就提供哪些”的被動(dòng)性信息服務(wù),而個(gè)性化信息服務(wù)是“讀者需求什么樣就提供什么樣”的主動(dòng)性信息服務(wù),積極地向讀者提供相應(yīng)的信息資源。個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具有檢索、定制、推薦、咨詢和決策支持等功能。曾子明等[8]將個(gè)性化推薦技術(shù)與智慧圖書館服務(wù)相融合,對(duì)國內(nèi)智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)需求進(jìn)行分析,建立基于智慧服務(wù)的個(gè)性化推薦服務(wù)業(yè)務(wù)模型體系框架,為智慧圖書館用戶提供了互聯(lián)性智能推薦服務(wù)保障、有效性智能推薦服務(wù)保障、便利性智能推薦服務(wù)保障,以滿足廣大讀者的個(gè)性化、泛在化、主動(dòng)性服務(wù)需求。陳丹等[9]認(rèn)為在大數(shù)據(jù)時(shí)代,來源豐富多樣、形式多種多樣、規(guī)模龐大的讀者大數(shù)據(jù)分析將使得精準(zhǔn)讀者圖像的建立變?yōu)榭赡?。通過對(duì)圖書館讀者大數(shù)據(jù)的采集與整理,利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)深入研究與發(fā)掘讀者大數(shù)據(jù),提取讀者標(biāo)簽,構(gòu)建讀者畫像,最后再通過讀者畫像為讀者推薦滿足自身需要的書籍、文章、專利數(shù)據(jù)等圖書館資源,從而達(dá)到高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)。

3 5G技術(shù)在智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用

3.1 智慧圖書館數(shù)據(jù)整合利用

圖書館是為公眾文化事業(yè)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu),基于豐富的館藏圖書資料和用戶群體,生成了大量的數(shù)據(jù)信息,這些數(shù)據(jù)包括圖書信息、電子資源、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等。

5G網(wǎng)絡(luò)能夠在短時(shí)間內(nèi)傳輸海量的數(shù)據(jù),因此基于5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的智慧圖書館平臺(tái)也可以在短時(shí)間內(nèi)收集統(tǒng)計(jì)分析處理大量相關(guān)數(shù)據(jù)。用戶在注冊(cè)登錄智慧圖書館平臺(tái)時(shí)產(chǎn)生的用戶信息數(shù)據(jù),讀者在檢索和閱覽圖書時(shí)產(chǎn)生的圖書閱讀數(shù)據(jù),讀者在瀏覽智慧圖書館服務(wù)項(xiàng)目時(shí)產(chǎn)生的服務(wù)數(shù)據(jù)以及隨之產(chǎn)生的大量其他相關(guān)數(shù)據(jù),對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)和深入研究,可以對(duì)智慧圖書館的用戶組成、用戶需求、所需圖書館服務(wù)偏好等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在得出的結(jié)果基礎(chǔ)上根據(jù)讀者的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù),如書目推送、專題推送和相關(guān)活動(dòng)推送等。圖書館也可以根據(jù)用戶需求數(shù)據(jù),有針對(duì)性地建設(shè)和調(diào)整館藏圖書結(jié)構(gòu)、采集新的圖書資源等,提高智慧圖書館平臺(tái)對(duì)用戶的吸引力,吸引更多的讀者。

智慧圖書館平臺(tái)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是圖書館重要的館藏資源,既可以作為為公眾提高服務(wù)質(zhì)量、提供個(gè)性化服務(wù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),也可以為圖書館建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持,但是,數(shù)據(jù)的收集和處理對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)收集能力、對(duì)海量數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存和快速運(yùn)算能力等都有極高的要求,受限于目前的通信技術(shù)和存儲(chǔ)傳輸運(yùn)算能力,目前的智慧圖書館對(duì)于所收集數(shù)據(jù)還停留在簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析層面,對(duì)于數(shù)據(jù)的發(fā)掘還有很大潛力。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的逐漸建設(shè)和各地智慧圖書館平臺(tái)的逐步上線,越來越多的讀者將會(huì)訪問智慧圖書館平臺(tái),智慧圖書館的訪問和應(yīng)用將會(huì)產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)。利用5G通信技術(shù)能夠快速傳輸大量數(shù)據(jù)的特點(diǎn)以及基于5G建設(shè)的云計(jì)算系統(tǒng)的普遍應(yīng)用,圖書館對(duì)于海量數(shù)據(jù)的分析處理能力將會(huì)得到顯著提高,智慧圖書館系統(tǒng)對(duì)于數(shù)據(jù)的分析處理將會(huì)更加深入和完善,能夠充分挖掘出用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值,根據(jù)每位用戶的訪問特點(diǎn)和閱讀特點(diǎn),提供具有針對(duì)性的個(gè)性化圖書館服務(wù)。

3.2 自助借閱

目前,各地圖書館對(duì)圖書的管理系統(tǒng)大多采用RFID方式,對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書利用RFID技術(shù)作為電子標(biāo)簽,并通過圖書館的自動(dòng)化管理系統(tǒng),對(duì)在架或在庫藏圖書進(jìn)行識(shí)別,以完成圖書館對(duì)館藏圖書的電子化管理工作。在智慧圖書館中,則可以通過高速5G網(wǎng)絡(luò)連接多種智能設(shè)備,通過智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)諸如入館登記、智能推薦、圖書借還等操作步驟。當(dāng)讀者進(jìn)館時(shí),通過人臉識(shí)別技術(shù)或其他識(shí)別技術(shù)等對(duì)讀者身份進(jìn)行識(shí)別和登記;當(dāng)讀者在館內(nèi)閱覽時(shí),可以根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)所存儲(chǔ)并分析的用戶閱讀習(xí)慣向用戶進(jìn)行閱讀或相關(guān)活動(dòng)推薦,推送可以發(fā)送至用戶隨身攜帶的移動(dòng)設(shè)備或由圖書館內(nèi)部設(shè)置的智能設(shè)備如語音提醒、電子導(dǎo)覽設(shè)備等進(jìn)行提示;在讀者借閱和歸還圖書時(shí),可以根據(jù)智能書架、門禁系統(tǒng)等對(duì)圖書和用戶進(jìn)行識(shí)別,使讀者可以在閱覽室內(nèi)無障礙地進(jìn)行閱覽和自助借還,系統(tǒng)通過識(shí)別系統(tǒng)確認(rèn)用戶身份和操作后,自動(dòng)在后臺(tái)對(duì)用戶的借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和登記,完成相關(guān)手續(xù),并提交用戶確認(rèn)。

在建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)的智慧圖書館中,從入館借閱到離館歸還,都可以無需任何登記手續(xù),由智能設(shè)備對(duì)用戶的身份和操作進(jìn)行識(shí)別和登記,只需用戶對(duì)自己的操作進(jìn)行確認(rèn)即可,能夠在一定程度上提高閱覽體驗(yàn),并節(jié)約時(shí)間。智慧圖書館在對(duì)用戶的操作進(jìn)行識(shí)別的同時(shí),也可以根據(jù)用戶的行為提供參考建議,增加用戶的效率,提高用戶的閱覽體驗(yàn)。

3.3 精準(zhǔn)推送

圖書館的個(gè)性化信息推薦建立在對(duì)海量的用戶數(shù)據(jù)的信息分析上,使用5G技術(shù)的智慧圖書館系統(tǒng)能夠收集并存儲(chǔ)多種大量的用戶數(shù)據(jù),在大量的計(jì)算基礎(chǔ)上,向圖書館的用戶推薦符合其需求和喜好的信息。如通過對(duì)讀者的閱覽習(xí)慣對(duì)其的閱讀興趣和需求進(jìn)行分析,根據(jù)不同讀者的興趣愛好及需求,為讀者推薦各自感興趣的內(nèi)容。也可以根據(jù)讀者平時(shí)對(duì)不同載體的信息的偏好程度,向讀者動(dòng)態(tài)推送如短視頻、視聽書等,多元形式對(duì)讀者進(jìn)行推送。

基于5G網(wǎng)絡(luò)的用戶精準(zhǔn)推送不僅可以向用戶推送書籍內(nèi)容,也可以進(jìn)行創(chuàng)新形式的智能推送服務(wù),如提供有聲書、多媒體閱讀方式,甚至可以提供試聽閱讀、圖書館線下活動(dòng)推送等多種形式的精準(zhǔn)推送服務(wù),也可以對(duì)圖書館進(jìn)行推廣,吸引更多的讀者。

3.4 智慧閱讀空間

針對(duì)不同用戶的閱讀需求,智慧圖書館還能夠提供各種主題的閱讀空間。智慧圖書館提供的閱讀空間由5G與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在虛擬空間中通過連接的相應(yīng)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)組成。讀者僅需要在智慧圖書館系統(tǒng)中設(shè)定個(gè)人或者小組的閱讀要求,智慧閱讀空間就會(huì)向圖書館終端進(jìn)行資源查詢并按照讀者的需求,對(duì)閱讀空間作出適當(dāng)?shù)脑O(shè)定,讓讀者可以在移動(dòng)設(shè)備的虛擬空間中體驗(yàn)讀書[10]。

4 結(jié)語

綜上所述,5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的智慧圖書館理念更為前沿,服務(wù)更加周到,對(duì)于圖書館的發(fā)展有著重要意義。5G時(shí)代作為一個(gè)萬物互聯(lián)的時(shí)代,借助相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù),在當(dāng)前圖書館和數(shù)字圖書館所提供服務(wù)的基礎(chǔ)上,智慧圖書館能夠?yàn)槊恳晃蛔x者提供針對(duì)用戶需求定制的個(gè)性化服務(wù),比如:自助借閱、精準(zhǔn)推送、智慧閱讀空間等。雖然5G的全面普及還需要一段時(shí)間,但相關(guān)的智慧圖書館建設(shè)已經(jīng)有部分實(shí)例,隨著5G的逐步普及,智慧圖書館及其提供的各種個(gè)性化服務(wù)將帶來無限可能。