歷史街區(qū)兒童友好空間需求滿意度評價
——以北京老城校場口為例

劉影 劉祎緋＊

建設兒童友好城市、促進兒童健康發(fā)展是社會可持續(xù)發(fā)展的重要方向。中國“十四五”發(fā)展規(guī)劃綱要提出在全國開展100個兒童友好城市示范，對于緩解人口老齡化壓力、提升城市可持續(xù)發(fā)展水平和居民生活幸福感具有重要意義[1-2]。北京已將兒童友好作為邁向國際一流和諧宜居之都的重要建設內容，2022年西城區(qū)也提出擬申報國家兒童友好城市建設試點。胡同作為歷史文化名城——北京老城的特色居住空間，人口密度大、人群構成復雜、生活服務設施落后、缺少兒童友好關懷[3-4]。在北京老城研究和營造兒童友好環(huán)境有助于優(yōu)化城市核心包容度與友好度，是北京建設兒童友好城市的重要組成部分，也是推動城市可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

兒童友好空間的需求滿意度研究旨在確定兒童的需求和偏好，以創(chuàng)造安全、有吸引力并促進兒童成長和發(fā)展的環(huán)境，為空間和社會因素如何影響兒童的發(fā)展提供參考借鑒，進而促進社會公平和城市可持續(xù)發(fā)展。兒童友好空間既有研究主要經歷了物質空間需求、獨立活動與安全性、公眾參與3個階段[5]，空間類型包括正式與非正式，不局限于城市公園、游戲場等，還有街道等多樣性空間的研究[6-13]。國外學者多采用繪畫與開放式提問等方法尋求兒童對空間的偏好與看法[13]，基于兒童需求探索空間更新方向。國內學者多基于健康、活動、評價等視角關注兒童心理[14-15]、戶外行為[16-17]、游戲場地[18-19]、參與機制[20-21]、活動空間[22]、設計策略[23-24]等兒童友好空間相關問題，其中關于歷史城區(qū)的兒童友好空間研究多聚焦于學區(qū)路徑[23-24]、游戲場所[25]、行為模式與空間環(huán)境[26]、街道空間改造更新[27-28]。

當前常用的需求滿意度分析方法有層次分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）、波士頓矩陣（BCG Matrix）、Kano模型等。AHP能夠層次化地把多維度、多重因素形成的決策權重量化[29]；波士頓矩陣則是從價值角度分析需求[30]；而Kano模型是對使用者需求分類和優(yōu)先排序的分析模型，以需求對滿意度的影響為基礎，可體現場地本身特性和使用者滿意度之間的關系[31-32]，在空間需求研究中多用于設計需求分析等，且往往與重要性-滿意 度 分 析（importance-performance analysis,IPA）、AHP、質量功能展開（Quality Function Deployment, QFD）等方法共同應用以獲得更優(yōu)的分析結果[33-35]，其中IPA模型可以綜合考量使用者心理預期和現狀感知差異[36]，本研究選用Kano模型與IPA模型擬合優(yōu)化，綜合二者優(yōu)勢，進而確定歷史街區(qū)內兒童友好空間需求滿意度評價。

1 研究區(qū)域概況

北京市西城區(qū)廣安門內街道校場口歷史文化街區(qū)面積約40 hm2，其歷史風貌總體保存狀況良好，有市級文保單位楊椒山祠，區(qū)級文保單位沈家本故居、嵩云草堂、山左會館、金井胡同近代建筑，普查登記在冊單位龔自珍故居、東莞新館、太原會館、歙縣會館，以及眾多歷史建筑。區(qū)域內常住人口約2.3萬人，涵蓋5個社區(qū)，涉及兒童群體3 000余名。文教設施共有康樂里小學彩虹校區(qū)、康樂里小學明理校區(qū)、北京市西城區(qū)奮斗小學、北京市第十四中學小學部及西城區(qū)康樂里小學本部5所小學，北京市第十四中學和北京市回民學校2所中學，5所幼兒園，以及北京市宣武青少年科學技術館和廣安門內街道公共圖書館，文教氛圍濃郁。本研究區(qū)域是典型的北京老城歷史街區(qū)，兒童友好空間建設潛力較大。

2 評價指標與數據處理

2.1 評價指標選取

在兒童友好空間評價指標的整體分類上，共劃分為文化、秩序、趣味3個維度。根據已有文獻研究、前期場地空間認知，以及半結構式訪談所獲信息，可知文化維度的矛盾和關注度最為凸顯：文化代表了歷史街區(qū)最典型的特征與內涵?；诜佬l(wèi)安全、心理安全、交通安全、游憩交往安全、道路可達性、步行舒適性等相關研究[3,11,26,36-38]，可歸納為秩序維度：秩序是兒童友好的運行基礎，暢通可達、安全舒適、集約高效、可持續(xù)應為歷史街區(qū)重點發(fā)展方向?；谌の缎?、多功能性、游戲交往等相關研究[11,26,39]，可歸納為趣味維度：趣味代表了空間的主題豐富性與使用多功能性，是創(chuàng)建兒童友好環(huán)境的必要內容，在以居住功能為主的歷史街區(qū)中營造公共空間，有利于塑造更加包容的城市空間。歷史街區(qū)兒童友好空間更新應為街區(qū)注入活力，營造擁有共同文化情感與價值觀的兒童友好環(huán)境，故在文化維度中設置文化活力、社區(qū)認同與情感歸屬3個指標。針對北京老城歷史街區(qū)空間特征，在秩序維度中具體設置慢行交通、設施管控、后期維護3個指標?？紤]歷史街區(qū)的高密度性和空間集約利用，及全年齡群體共享空間原則，在趣味維度中具體設置趣味元素、豎向利用、多元共享3個指標。

2.2 問卷設計與數據收集

為降低疫情影響及短期集中調研的結果偶然性，筆者團隊于2022年3月、10月在校場口歷史街區(qū)開展了為期共13天的實地調研。調查對象為6～14歲兒童及其隨行者（主要為家長），考慮到兒童表達能力差異，部分受訪兒童由隨行者依據兒童本人想法代為作答。調查問卷由3個部分組成：1）受訪者基本信息，包括兒童性別、兒童學齡及學校、居住地等；2）Kano問卷，將9個指標設計為正反向題目，根據受訪者對正反情景的選擇結果，識別各指標的實際需求類別；3）IPA問卷，采用李克特量表的5級語義分析法，獲取受訪者對9個指標的重要程度與現狀滿意程度的主觀感知。

最終發(fā)放調研問卷71份，回收有效問卷62份，有效率92.54%。兒童男女比例較均衡；學齡分布覆蓋幼兒園至六年級，其中三年級及以上受訪兒童較多，占比81%；兒童居住地分布中，居于校場口歷史文化街區(qū)內的占比68%，居于周邊3 km范圍內的占比21%，居于其他區(qū)域的占比11%；受訪兒童所在學?；靖采w了場地內的學校，其中就讀于康樂里小學明理校區(qū)、北京市西城區(qū)奮斗小學、北京市第十四中學小學部的占比超過50%。根據Cronbach’s α信度系數分析得到第2、3部分問卷數據綜合信度系數均高于0.7，數據可信度良好。

2.3 數據處理

2.3.1 Kano模型數據處理

根據Kano模型方法，better-worse系數用于表示某功能可以增加正向滿意度或者消除反向滿意度的影響程度，按照增加后的滿意系數與消除后的不滿意系數計算各指標的數據值，得到Kano需求類型四分象限圖（表1，圖1）。其中：A代表魅力型需求、O代表期望型需求、M代表基礎型需求、I代表無差異需求、R代表反向型需求、Q代表可疑型結果，為Kano模型問題判斷矩陣的6類基本類型。F（B）為增加后的正向滿意度系數，F（W）為消除后的反向滿意度系數。

圖1 Kano需求類型四分象限圖Four-quadrant diagram of Kano demand type

表1 評價指標及需求類別統(tǒng)計Tab.1 Statistics of evaluation indicator and demand categories

2.3.2 IPA模型數據處理

2016年1月19日國家旅游局局長李金早在全國旅游工作會議上提出：中國旅游要從“景點旅游”到“全域旅游”轉變，至此，“全域旅游”這個概念開始受關注。全域旅游是指在一定區(qū)域內，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產業(yè)，通過對區(qū)域內經濟社會資源尤其是旅游資源、公共服務、相關產業(yè)、政策法規(guī)、體制機制、生態(tài)環(huán)境、文明素質等進行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實現區(qū)域資源有機整合、產業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享，以旅游業(yè)帶動和促進經濟社會協調發(fā)展的一種新的區(qū)域協調發(fā)展理念和模式。

對應李克特量表5級語義按照5、4、3、2、1的分值對IPA問卷選項（非常重要/滿意、比較重要/滿意、一般重要/滿意、不重要/滿意、非常不重要/滿意）賦值后，依據問卷數據進行計算統(tǒng)計（表2），得到IPA模型各指標滿足序列，將結果在矩陣象限圖中落位得到IPA四分象限圖（圖2）。

2.3.3 Kano-IPA模型指標擬合

首先根據兩個模型各自的優(yōu)先滿足條件求得綜合系數，再對二者進行指標數據擬合加權，本研究認為兩模型在評價中具有同等影響大小，故采取均值分配權重方法，計算式如下：

式中：X為Kano模型指標綜合系數，Y為IPA模型指標綜合系數，Z為Kano-IPA模型指標綜合系數，F（I）為感知重要程度均值，F（S）為現狀滿意程度均值。

3 研究結果與分析

3.1 評價指標滿意度類別

根據Kano需求類型四分象限圖，慢行交通、設施管控、后期維護、趣味元素4個指標處于第一象限，即期望屬性，表示當場地能夠提升相關的功能服務質量時，使用者滿意度會提升，反之降低。說明使用者對于兒童家—校通行安全可達、空間趣味性與可持續(xù)性3個方面的期望較高。文化活力、豎向利用、多元共享處于第二象限，即魅力屬性，表示當場地能夠提升相關的功能服務質量時，使用者滿意度會有很大提升，反之影響不大。說明老城兒童友好空間在建設集約高效、多元及多樣的兒童社交空間時綜合優(yōu)勢更大。情感歸屬處于第三象限，即無差異屬性，表示該功能服務對滿意度影響不大。社區(qū)認同處于第四象限，即基礎屬性，表示提升該功能服務質量，不會提升滿意度，但反之滿意度大幅降低，可理解為在歷史街區(qū)中，由于歷史文化街區(qū)特定環(huán)境影響，居民對文化相關內容表現出一種理應存在的態(tài)度，故在此情況下，應基本保證街區(qū)內文化氛圍及其可認知性。由9個指標better-worse系數數值分布可知，提升街區(qū)慢行交通最能消除負面感受，提升后期維護最能增強正向感受，即在道路安全暢通與可持續(xù)方面的提升優(yōu)化將更能提升兒童對空間的滿意度。

3.2 評價指標重要性滿意度分析

綜合9類指標感知重要程度與現狀滿意程度值（表2）及其在IPA四份象限圖的分布（圖2）可知，場地指標感知重要程度均值測度結果為3.80，而現狀滿意程度均值測度結果為2.81，說明場地整體呈現出低滿意度高重要性特征。

在IPA四分象限圖中，處于第一象限優(yōu)勢保持區(qū)的有社區(qū)認同與情感歸屬2個指標，均屬文化維度，使用者對其重要性表示出較高肯定，同時對文化現狀較滿意，此類指標應保持現狀滿意度較高的優(yōu)勢。處于第二象限重點改進區(qū)的有慢行交通、文化活力、后期維護和豎向利用4個指標，分屬文化、秩序、趣味維度，秩序維度指標最多，表示使用者在秩序方面的心理預期和現狀感知差異最大，認為這些要素重要但對其滿意度較低，此類指標應在文化活力、安全可達、集約高效、空間趣味性方面重點優(yōu)化提升。處于第三象限次級優(yōu)化區(qū)的有多元共享、設施管控和趣味元素3個指標，屬秩序和趣味維度，表示使用者對指標感知重要程度和現狀滿意度均相對較低，當未來街區(qū)發(fā)展到一定階段時，該指標的重要程度可能會隨之提高，因此應在實現重點改進后對此象限指標進行優(yōu)化提升。

綜合來看，在各項指標中，使用者對慢行交通的優(yōu)化改進意愿最為急迫，映射出北京老城通行方面弊端較大，在兒童友好視角下人們更期望安全舒適、暢通可達的慢行步道。次要急迫的指標是文化活力，這表明人們認為該歷史街區(qū)內文化活力仍然不足，如何注入新的生機應成為未來主要探索方向。

3.3 兒童友好空間需求優(yōu)先滿足序列

根據Kano模型對系數絕對值高的功能需求優(yōu)先滿足原則，可得“基礎屬性＞期望屬性＞魅力屬性”的滿足順序，即“后期維護＞慢行交通＞趣味元素＞設施管控＞文化活力＞豎向利用＞多元共享＞社區(qū)認同＞情感歸屬”。根據IPA模型的“重點改進區(qū)＞次級優(yōu)化區(qū)＞保持優(yōu)勢區(qū)”滿足順序，可得“慢行交通＞文化活力＞后期維護＞豎向利用＞設施管控＞多元共享＞趣味元素＞社區(qū)認同＞情感歸屬”。

根據Kano-IPA模型結果確定歷史街區(qū)兒童友好空間需求優(yōu)先滿足序列（表3），即未來該區(qū)域相關更新應采取“慢行交通＞后期維護＞文化活力＞設施管控＞趣味元素、豎向利用＞多元共享＞社區(qū)認同＞情感歸屬”的滿足順序。即應考慮按“空間舒適—提升活力趣味—多元共享”的優(yōu)先級順序實施更新，以提升歷史街區(qū)兒童友好空間滿意度。

表3 兒童友好空間需求優(yōu)先滿足序列Tab.3 Satisfaction priority sequence of child-friendly space elements

4 總結與建議

北京歷史街區(qū)承載著古都千百年的歷史文化底蘊，在其中打造兒童友好空間更新將為其增添新的生機與活力，提升城市核心包容性，助力全年齡群體生活品質優(yōu)化。研究結果表明受訪者尤其是兒童家長對北京老城交通和設施管理狀況關注度更高，一方面是因為有家長認為兒童年齡較小，感受文化和趣味的能力較差，另一方面是他們認為交通和管理對日常活動的安全性和舒適性影響較大，希望優(yōu)化秩序。也有部分家長表示更加關注文化活力、多元共享、社區(qū)趣味等有助于兒童成長的教育因素。此外，低年級兒童的整體滿意度高于高年級兒童，性別結構影響不顯著。

本研究從空間供需滿足層級關注歷史街區(qū)兒童友好環(huán)境，運用Kano-IPA模型在評價方面完善了文化、秩序、趣味3個維度的兒童友好空間需求滿意度評價體系，提出在歷史街區(qū)規(guī)劃中采用“空間舒適—活力趣味—多元共享”的更新步驟，為明確規(guī)劃前期空間需求滿意度提供了量化研究范例，使老城歷史街區(qū)兒童友好空間建設更加可行?？傮w而言，由于兼具歷史文化屬性和日常生活屬性，加之空間復雜細碎，歷史城區(qū)兒童友好建設問題往往更綜合，故應尤其注重空間復合性，不宜僅單一推行兒童友好專項，而需考慮多主體、多層面的需求，以漸進式小微更新提高街區(qū)滿意度，促進可持續(xù)發(fā)展。本研究亦有可深化之處，如在指標選取時考慮到與實際操作的貼近性，僅采用二級指標，未來可針對多級指標細分研究。

歷史街區(qū)有豐富的文化資源優(yōu)勢和特定的空間肌理，兒童友好發(fā)展策略也具有特殊性，本研究認為優(yōu)化公共秩序、保證胡同空間文化基底、創(chuàng)新趣味空間營造是實現歷史街區(qū)兒童友好空間的有序途徑。在秩序維度，安全舒適可達的慢行系統(tǒng)與多元兼容的公共設施是亟須關注的方面，在具體實踐中應充分發(fā)揮居民自治潛力，形成可持續(xù)的更新，如優(yōu)化內部交通、構建慢行系統(tǒng)、串聯兒童友好路徑；在文化維度，應重點關注文化活力塑造，營造包容開放的社交環(huán)境，形成全齡社區(qū)文化和價值觀念，不僅有利于歷史街區(qū)文化的傳承與弘揚，還有助于提升兒童的社交和心理感知能力；在趣味維度，引入更多趣味性的場所與設施，增強街區(qū)商業(yè)和文化活力，以激活點狀活動空間，對公共空間進行小微改造更新，探索趣味元素與歷史街區(qū)的有機融合方式等。此外兒童友好空間的營造還應特別注意與歷史風貌保持和諧統(tǒng)一，成為歷史城市保護與更新的有效契機。

圖表來源(Sources of Figures and Tables)：

圖表均由作者繪制。