國有企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)管理與控制研究

陳 靜

(太原煤炭氣化(集團(tuán))有限責(zé)任公司，山西 太原 030024)

應(yīng)收款項(xiàng)的管理與控制是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。應(yīng)收款項(xiàng)的管理與控制是否合理和實(shí)施效果將直接影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)狀況。因此，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到應(yīng)收款項(xiàng)管理與控制的重要性，企業(yè)經(jīng)營管理過程中重視合理控制應(yīng)收賬款，發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的重要作用，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作。大多數(shù)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理與控制方面還存在各種問題亟須解決，因此，國有企業(yè)應(yīng)該積極研究有效的措施來解決這些問題。

1 應(yīng)收賬款的含義以及加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理與控制的意義

1.1 對國有企業(yè)應(yīng)收賬款的含義的理解

應(yīng)收賬款是指企業(yè)為了銷售產(chǎn)品或提供技術(shù)服務(wù)或勞務(wù)而向購買商產(chǎn)品或接受服務(wù)應(yīng)收取的款項(xiàng)或在經(jīng)濟(jì)活動中發(fā)生的應(yīng)收的其他雜項(xiàng)費(fèi)用。應(yīng)收賬款主要包括應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收費(fèi)用和預(yù)付賬款等。應(yīng)收款項(xiàng)是企業(yè)重要的流動資產(chǎn)，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。應(yīng)收賬款是企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售額獲取利潤的管理過程。應(yīng)收賬款管理會有相關(guān)的管理成本，這種管理成本就是應(yīng)收賬款管理成本。企業(yè)的應(yīng)收賬款管理成本通?？梢苑譃橐韵氯悾阂皇菓?yīng)收賬款的機(jī)會成本；二是管理應(yīng)收款項(xiàng)的成本；三是企業(yè)產(chǎn)品賒銷導(dǎo)致?lián)p失的壞賬成本。由于賒銷對象的各種不確定的因素有可能成為企業(yè)收益虧損點(diǎn)。

1.2 國有企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)管理的基本方法

應(yīng)收賬款因交易雙方商業(yè)信用而產(chǎn)生，因此，信用管理就顯得更加重要。企業(yè)迫于市場壓力或?yàn)榱俗非蠖唐谫~面利潤而通過大量賒銷擴(kuò)大銷售，導(dǎo)致應(yīng)收賬款急增。應(yīng)收賬款急增的結(jié)果是：拉大了企業(yè)賬面利潤與現(xiàn)金資源差距；增加現(xiàn)金被占用的機(jī)會成本，不利于企業(yè)經(jīng)營管理。一方面，企業(yè)遭受資金利息損失；另一方面，企業(yè)經(jīng)營需要向金融機(jī)構(gòu)借款維護(hù)運(yùn)營，借款需要支出利息，因此企業(yè)賒銷產(chǎn)品遭受雙重?fù)p失，如這部分現(xiàn)金無法回收就可能會失去更好的投資機(jī)會，增加耽誤投資機(jī)會的成本；貨幣貶值損失。應(yīng)收賬款的實(shí)際購買力隨著通貨膨脹率下降，如果數(shù)額巨大則損失嚴(yán)重，這些損失由于歷史成本定價(jià)的原因不能在報(bào)表中得到體現(xiàn)，因此，應(yīng)收賬款的管理對于企業(yè)來說非常重要。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理和控制，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是財(cái)務(wù)管理部門的責(zé)任，年度盤點(diǎn)企業(yè)應(yīng)收賬款，制定壞賬核銷管理制度。這些措施保證了企業(yè)應(yīng)收賬款的制度化管理，有利于提高企業(yè)資產(chǎn)的整體質(zhì)量，應(yīng)收款項(xiàng)管理與控制重點(diǎn)在于探索信用管理，當(dāng)前企業(yè)最常見的信用政策制度管理與控制體現(xiàn)在應(yīng)收賬款享受業(yè)務(wù)折扣和現(xiàn)金折扣兩方面。業(yè)務(wù)折扣是企業(yè)根據(jù)市場變化或針對不同的顧客對產(chǎn)品價(jià)格的扣減。為了擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售，提高市場份額，企業(yè)采取多銷低價(jià)的銷售策略，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)扣除業(yè)務(wù)折扣后的實(shí)際銷售價(jià)格；現(xiàn)金折扣是企業(yè)為鼓勵產(chǎn)品或服務(wù)對象在規(guī)定期限內(nèi)償還應(yīng)收賬款而提供的費(fèi)用減免，現(xiàn)金折扣發(fā)生在賒銷商品和提供服務(wù)的交易中，企業(yè)在會計(jì)核算中應(yīng)采用將未扣除現(xiàn)金折扣的金額作為實(shí)際銷售價(jià)格計(jì)入應(yīng)收款項(xiàng)，現(xiàn)金折扣只有在折扣規(guī)定期限內(nèi)付款時(shí)才能被確認(rèn)。

1.3 國有企業(yè)強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理與控制的重要意義

其一，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理應(yīng)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，全面分析企業(yè)應(yīng)收賬款的相關(guān)指標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡分析，密切關(guān)注企業(yè)應(yīng)收賬款的實(shí)際回款情況，將即將到期或已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款作為重點(diǎn)管理與控制對象。企業(yè)應(yīng)收賬款平均回款周期越短，周轉(zhuǎn)率越高，說明企業(yè)應(yīng)收賬款回款速度越快，對企業(yè)的正常財(cái)務(wù)運(yùn)作有利。因此，完善的企業(yè)應(yīng)收賬款的控制制度有利于提高企業(yè)管理水平。通過加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理與控制，可以有效提高企業(yè)應(yīng)收賬款的管理水平，從而加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，保證企業(yè)保持合理的現(xiàn)金流和產(chǎn)品利潤。其二，企業(yè)應(yīng)收賬款的管理與控制有助于提高企業(yè)的信用等級。在正常情況下，有效控制企業(yè)應(yīng)收賬款不僅可以優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)金流，還可以增加企業(yè)資金流動性，保證企業(yè)資產(chǎn)的質(zhì)量，維持企業(yè)的正常利潤。因此，國有企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理與控制，以促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2 產(chǎn)生企業(yè)應(yīng)收賬款的原因分析

應(yīng)收賬款通常是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程中應(yīng)向購買產(chǎn)品或服務(wù)的單位或個(gè)人收取的項(xiàng)目費(fèi)用款。目前，大多數(shù)企業(yè)為了自身的發(fā)展，降低企業(yè)相應(yīng)的成本，取得一定的利潤，最大限度地服務(wù)客戶，都設(shè)立了相應(yīng)的職能部門專業(yè)管理和控制應(yīng)收賬款。企業(yè)形成應(yīng)收賬款的原因主要有兩方面：其一，搶占市場份額的需要。對于企業(yè)來說，市場上的用戶資源是有限的，而隨著同質(zhì)企業(yè)的增多導(dǎo)致市場競爭日益激烈。而每個(gè)企業(yè)都必須在激烈的市場競爭中利用自己的優(yōu)勢搶占市場份額，采用賒銷策略，為用戶先提供產(chǎn)品或提供服務(wù)來實(shí)現(xiàn)一定的利潤，因此，企業(yè)賒銷策略對用戶群體具有一定的吸引力，從而在交易中產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。其二，大多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，銷售和收款之間存在一定的時(shí)間差距，這個(gè)時(shí)間差距直接產(chǎn)生了企業(yè)應(yīng)收賬款。

3 國有企業(yè)應(yīng)收賬款管理與控制中存在的問題分析

3.1 企業(yè)管理控制制度不健全

3.1.1 企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款預(yù)警提示機(jī)制

國有企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)通常都會簽訂合同。用戶在合同期內(nèi)沒有支付費(fèi)用，雖然有應(yīng)收賬款的合同，但這并不意味企業(yè)管理人員不需要監(jiān)督到期前的應(yīng)收賬款回款工作，因?yàn)槿绻脩粼诤贤趦?nèi)，用戶信用發(fā)生變化，突然增加了應(yīng)收賬款的資金風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要及時(shí)通過用戶信用管理收回應(yīng)收賬款。此外，有必要警惕用戶因個(gè)人或企業(yè)管理不善而故意違約，不履行支付應(yīng)收賬款。由于企業(yè)相關(guān)管理者不重視用戶違約問題，企業(yè)沒有建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示制度，導(dǎo)致應(yīng)收賬款到期后才引起重視。

3.1.2 企業(yè)缺乏有效的應(yīng)收賬款催收管理

企業(yè)未建立應(yīng)收賬款催收管理制度，不能在不同時(shí)間段快速啟動應(yīng)收賬款的催收工作。征信人員應(yīng)催收逾期的應(yīng)收賬款，但缺乏專職的催收部門和人員；如果用戶為企業(yè)提供了付款方案，企業(yè)是否應(yīng)該統(tǒng)一優(yōu)化收款途徑，方便用戶及時(shí)匯款，但企業(yè)一直難以解決這些問題。

3.1.3 企業(yè)沒有建立賬齡定期分析的制度

企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡是逐漸累積變長的，應(yīng)收賬款賬齡越長，收回賬款難度越大，相應(yīng)地會增加應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險(xiǎn)。為了更清楚地了解企業(yè)的應(yīng)收賬款情況，企業(yè)對大額欠款用戶必須對賬齡進(jìn)行詳細(xì)的分析，否則這部分款項(xiàng)缺乏有效管理基本上是無法收回的。

3.2 國有企業(yè)管理層缺乏應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)意識

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭的程度越來越激烈，企業(yè)面臨著更大的競爭壓力。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中更好地生存和發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)需要不斷擴(kuò)大市場份額，集中全部精力提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了對企業(yè)用戶實(shí)際信用狀況的全方位了解。企業(yè)采用盲目賒銷產(chǎn)品或提供服務(wù)的方式搶占市場份額，企業(yè)管理者過于注重賬面利潤的提高，而忽視了應(yīng)收賬款的控制，存在給企業(yè)帶來壞賬損失的可能性，從而造成增加企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 缺乏企業(yè)對銷售人員賒銷控制的管理制度

大多數(shù)企業(yè)核對銷售人員績效時(shí)，通常以實(shí)際銷售額作為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。但這樣的績效管理機(jī)制無法約束企業(yè)銷售人員的賒銷行為。很多銷售人員不顧實(shí)際情況過度運(yùn)用信用銷售實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)，以獲得企業(yè)高額的銷售提成，但不及時(shí)做好應(yīng)收賬款的后續(xù)工作，企業(yè)還沒有建立限制銷售人員為了績效考核泛濫增加企業(yè)應(yīng)收賬款考核指標(biāo)，這將導(dǎo)致應(yīng)收賬款增加風(fēng)險(xiǎn)的可能性。

3.4 企業(yè)各職能部門間缺乏內(nèi)部信息有效溝通渠道

一些企業(yè)在實(shí)施應(yīng)收賬款管理與控制過程中，各職能部門之間缺乏暢通的溝通渠道，應(yīng)收賬款信息傳遞不及時(shí)。企業(yè)各職能部門之間保持良好溝通是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。但在國有企業(yè)管理實(shí)踐中，企業(yè)管理監(jiān)督與控制崗位設(shè)置缺乏合理性，缺乏明確的分工導(dǎo)致各部門之間信息溝通困難，最終導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款管理與控制中的問題不能得到有效的及時(shí)解決，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)營。

3.5 企業(yè)缺乏完善的信用管理與控制制度

一些企業(yè)在缺乏完善的產(chǎn)品用戶信用管理與控制機(jī)制的情況下，銷售人員盲目賒銷，應(yīng)收賬款增加，這很有可能給企業(yè)帶來大量的壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)有的信用管理與控制制度對用戶信息了解得不夠詳細(xì)全面、不完整，缺乏全面掌握用戶的基本信息；對用戶信息的調(diào)查方法過于簡單，缺乏靈活性；對用戶的信用評級流于形式，沒有建立健全的科學(xué)評價(jià)制度。

3.6 缺乏對應(yīng)收賬款信息跟蹤和收賬環(huán)節(jié)的管理與控制

企業(yè)設(shè)置應(yīng)收賬款分類賬是管理企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的有效途徑。但是，一些企業(yè)在實(shí)施應(yīng)收賬款管理與控制的過程中，由于存在賒銷回款差異，因此，在企業(yè)經(jīng)營管理中，應(yīng)定期檢查業(yè)務(wù)往來管理與控制，明確各自對應(yīng)收賬款應(yīng)盡的職責(zé)與權(quán)利。企業(yè)雖然設(shè)置應(yīng)收賬款分類賬，但后期對應(yīng)收賬款信息的跟蹤和控制環(huán)節(jié)的不科學(xué)，不能及時(shí)協(xié)助企業(yè)有效管理應(yīng)收賬款；一些企業(yè)缺乏專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理與控制，對一些用戶未能及時(shí)支付相應(yīng)的應(yīng)收賬款，即使企業(yè)把對賬單通知了對方，但企業(yè)資金的回收仍然困難。企業(yè)銷售人員賒賬控制方面，雖然企業(yè)管理層加大了應(yīng)收賬款的管理與控制力度，但缺乏有效的監(jiān)督控制方法，應(yīng)收賬款最終成為壞賬，這將給企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

3.7 應(yīng)收賬款日常監(jiān)督管理缺乏責(zé)任感和緊迫感

在企業(yè)財(cái)務(wù)管理的日常工作中，部分管理人員對應(yīng)收賬款沒有定期對賬，這充分體現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)收賬款日常監(jiān)督管理中缺乏責(zé)任感和緊迫感，對賬不及時(shí)的問題導(dǎo)致應(yīng)收賬款拖延，當(dāng)企業(yè)想收回應(yīng)收賬款時(shí)，有可能要不到應(yīng)收賬款，增加回收風(fēng)險(xiǎn)；另外，大多數(shù)企業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款超過了催收時(shí)間的預(yù)期，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡很長，造成財(cái)務(wù)人員因各種理由拖延支付應(yīng)收賬款時(shí)間，甚至存在惡意不支付的情況，導(dǎo)致失去了對企業(yè)應(yīng)收賬款的主導(dǎo)權(quán)，處于被動催收的狀態(tài)。

4 國有企業(yè)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款管理與控制的策略

4.1 建立健全的企業(yè)應(yīng)收賬款的管理與控制制度

4.1.1 建立定期對賬的管理制度，維護(hù)應(yīng)收賬款的有效債權(quán)

企業(yè)需要加強(qiáng)定期對賬管理，要求結(jié)合已建立的用戶信用檔案進(jìn)行管理，為應(yīng)收賬款催收提供信息支持。具體針對信用等級高的用戶，可按正常對賬時(shí)間進(jìn)行對賬，對于應(yīng)收賬款信用檔案中信用等級較低、守信狀況較差的用戶需要加大對賬頻率。當(dāng)用戶信用發(fā)生重大變化，企業(yè)需要加大對賬催收力度，通過對賬，在維護(hù)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性的同時(shí)，讓支付方確認(rèn)應(yīng)收賬款的有效性，企業(yè)應(yīng)維護(hù)應(yīng)收賬款債權(quán)的合法有效性。

4.1.2 建立企業(yè)應(yīng)收賬款定期催收的管理制度

明確應(yīng)收賬款催收人以及催收責(zé)任，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收管理。財(cái)務(wù)部門履行財(cái)務(wù)管理職責(zé)，對用戶應(yīng)付賬款數(shù)目信息移交給業(yè)務(wù)部門。企業(yè)要重視催收應(yīng)收賬款，研究合理的催收方法。企業(yè)落實(shí)催收責(zé)任后，需要共同研究合理的催收方法，做到催收力度松緊有度，根據(jù)企業(yè)催收政策對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理與控制，實(shí)現(xiàn)回收目標(biāo)。企業(yè)根據(jù)合同的性質(zhì)類型，可以確定不同的催收過程。當(dāng)執(zhí)行企業(yè)應(yīng)收賬款催收流程，無法及時(shí)收回的應(yīng)收賬款可由追債機(jī)構(gòu)進(jìn)行催收。企業(yè)積極配合專業(yè)的催收機(jī)構(gòu)為企業(yè)應(yīng)收賬款做進(jìn)一步的深度分析，共同確定更有效的催收方法，從而幫助企業(yè)提高應(yīng)收賬款的回收率；當(dāng)多次催收無效后，企業(yè)可運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款的合法利益。

4.1.3 國有企業(yè)要定期開展賬齡分析工作

及時(shí)了解應(yīng)收賬款的質(zhì)量是企業(yè)如期收回應(yīng)收賬款的必要準(zhǔn)備工作，定期分析應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，充分預(yù)測應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化，有針對性地制定回款對策，將應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降到最低。企業(yè)在賬齡分析過程中將應(yīng)收賬款動態(tài)情況列入監(jiān)控表，聯(lián)合信用管理部和財(cái)務(wù)管理部門隨時(shí)監(jiān)督與控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)還需要提前制定并啟動使用應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度。處置在應(yīng)收賬款管理過程中遇到用戶破產(chǎn)或惡意拒付的極端情況，根據(jù)壞賬率客觀存在的事實(shí)，由企業(yè)做好承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)急預(yù)案，因此，應(yīng)完善國有企業(yè)應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度，一旦確認(rèn)壞賬，可從壞賬準(zhǔn)備金中計(jì)提資金用于損失彌補(bǔ)。

4.2 國有企業(yè)管理層要重視樹立風(fēng)險(xiǎn)意識

國有企業(yè)管理層的風(fēng)險(xiǎn)意識直接影響著企業(yè)應(yīng)收賬款管理與控制的效果。因此，作為企業(yè)的管理層必須清醒地認(rèn)識到應(yīng)收賬款管理與控制的重要性，在企業(yè)經(jīng)營中要率先樹立應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)意識，并組織對企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行全面的排查。用戶的應(yīng)收賬款拖欠的時(shí)間越長與收回賬款的概率呈反比。作為企業(yè)管理層，應(yīng)全面掌握未回收的應(yīng)收賬款數(shù)目，對應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行全面分析并落實(shí)跟蹤監(jiān)督責(zé)任。了解企業(yè)逾期的應(yīng)收賬款，分析回收的可能性，以及壞賬程度建立壞賬準(zhǔn)備，單獨(dú)分類管理。這樣方便企業(yè)經(jīng)營層清晰了解應(yīng)收賬款的情況，準(zhǔn)確判斷應(yīng)收賬款的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4.3 建立企業(yè)信息管理系統(tǒng)，強(qiáng)化應(yīng)收賬款回收的責(zé)任感

在實(shí)施應(yīng)收賬款管理與控制的過程中，建立信息管理系統(tǒng)是管理應(yīng)收賬款信息的重要內(nèi)容。高效的信息管理系統(tǒng)能保證各部門之間暢通信息傳遞渠道，各部門之間相互監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，共同研究相應(yīng)的應(yīng)對策略。在信息管理與控制制度的基礎(chǔ)上，企業(yè)設(shè)立監(jiān)督管理部門，明確各部門崗位的職責(zé)，有效監(jiān)督企業(yè)應(yīng)收賬款的管理與控制工作，重點(diǎn)監(jiān)督企業(yè)銷售部門和財(cái)務(wù)部門對相關(guān)應(yīng)收賬款信息處理情況。對應(yīng)收賬款管理與控制時(shí)，企業(yè)應(yīng)明確限制銷售人員賒銷的權(quán)力，將應(yīng)收賬款的實(shí)際回收與績效考核結(jié)果掛鉤，強(qiáng)化銷售崗位參與企業(yè)應(yīng)收賬款管理與控制的責(zé)任感，提高銷售人員回收賬款的積極性。

4.4 加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品用戶的信用管理控制賒銷

做好用戶信用調(diào)查管理是企業(yè)綜合評估用戶債務(wù)償還能力的前提。企業(yè)事先通過信用評估體系了解和掌握用戶的信用狀況，結(jié)合用戶的信用等級確定賒銷額度。全面收集用戶信用信息，企業(yè)內(nèi)部初步評估用戶信用狀況。具體可分析用戶近期的財(cái)務(wù)報(bào)表，深入金融機(jī)構(gòu)調(diào)查用戶的銀行信用評級，也可訪問企業(yè)的老客戶獲得用戶的信用狀況。結(jié)合用戶的信用評級，對于信用良好的用戶可以給予較大的信用額度；對于信用不確定的用戶則應(yīng)控制信用額度；對于信用狀況不佳的用戶應(yīng)堅(jiān)決拒絕賒銷。

4.5 加大企業(yè)應(yīng)收賬款的管理與控制的監(jiān)督力度

針對一些企業(yè)對應(yīng)收賬款管理與控制缺乏監(jiān)督或監(jiān)督不力的現(xiàn)象，要加大應(yīng)收賬款管理與控制的監(jiān)督。對于用戶應(yīng)收賬款的監(jiān)督，企業(yè)要為每位用戶建立完整的應(yīng)收賬款賬本，記錄每位用戶的信用額度、信用合作關(guān)系等在內(nèi)的基本信息，定期分析判斷用戶的信用狀況。對于企業(yè)守信用的用戶，重點(diǎn)關(guān)注信用變化，企業(yè)應(yīng)根據(jù)用戶的經(jīng)營狀況授信額度，避免用戶因經(jīng)營狀況發(fā)生變化而給企業(yè)應(yīng)收賬款造成風(fēng)險(xiǎn)損失；仔細(xì)檢查逐筆賒銷業(yè)務(wù)中是否存在超額賒銷的現(xiàn)象，密切關(guān)注用戶的信用期限，及時(shí)提醒用戶支付應(yīng)收賬款。

4.6 靈活運(yùn)用企業(yè)回收賬款政策區(qū)別對待用戶處理

企業(yè)實(shí)施應(yīng)收賬款管理與控制政策，在執(zhí)行的過程中要結(jié)合客戶情況，靈活運(yùn)用收款政策，根據(jù)不同情況區(qū)別對待用戶應(yīng)收賬款，有針對性地實(shí)施企業(yè)的回收款項(xiàng)政策。對應(yīng)收賬款回收緩慢的客戶，應(yīng)限制提供產(chǎn)品或服務(wù)；對于長時(shí)期沒有支付應(yīng)收賬款的用戶要堅(jiān)決拒絕再次提供產(chǎn)品或服務(wù)，并應(yīng)加大催收應(yīng)收賬款的力度；對有支付應(yīng)收賬款能力的用戶長期違約未支付應(yīng)收賬款，應(yīng)當(dāng)在有效的法定期限內(nèi)選擇法律途徑追繳應(yīng)收賬款；對于面臨破產(chǎn)的用戶，企業(yè)可以給予用戶人文關(guān)懷，適當(dāng)減免部分應(yīng)收賬款。

4.7 企業(yè)要重視信息化建設(shè)，建立科學(xué)的信息管理系統(tǒng)，自覺履行應(yīng)收賬款職責(zé)

應(yīng)收賬款的管理與控制不只是財(cái)務(wù)管理部門的責(zé)任，而是各職能部門應(yīng)履行的共同責(zé)任。在實(shí)施應(yīng)收賬款管理與控制的過程中應(yīng)重視運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，完善應(yīng)收賬款信息化管理系統(tǒng)建設(shè)，為財(cái)務(wù)部門和其他職能部門、部門與部門之間保持信息暢通。通過信息管理與控制系統(tǒng)進(jìn)一步明確各職能部門的職責(zé)，強(qiáng)化應(yīng)收賬款信息管理與控制的責(zé)任。

5 結(jié)論

綜上所述，企業(yè)市場競爭隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢而變得更加激烈。企業(yè)為了在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中取得生存優(yōu)勢，不得不想方設(shè)法搶占市場份額。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來自產(chǎn)品銷售，大多數(shù)企業(yè)采用賒銷的方式擴(kuò)大產(chǎn)品銷量的同時(shí)產(chǎn)生應(yīng)收賬款。因此，企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理與控制，目的是降低企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)只要能夠清醒地認(rèn)識到應(yīng)收賬款管理與控制的重要性，并能夠結(jié)合用戶實(shí)際有針對性地采取有效措施予以解決相關(guān)問題，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是可控的。加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理與控制也是充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理作用的重要體現(xiàn)。