企業(yè)如何加強外協(xié)外購件的質量控制

任東軍 孫京博 張英

產品的制造離不開原材料和外協(xié)、外購配套零部件，就現(xiàn)代企業(yè)而言，加強產品外協(xié)和擴大外協(xié)外購件的配套率是企業(yè)擴大再生產的有效途徑之一，是節(jié)約能源和資源的手段，是產品質量保證的前提，也是企業(yè)實現(xiàn)最佳效益的先決條件之一。

淄柴動力有限公司主導產品是150、160、170、180、200、210、230、250、260、270、300、330、350等型號柴油機、氣體、雙燃料發(fā)動機及以柴油機為動力的發(fā)電機組，公司是以滿足市場需求為目的，以柴油機生產許可證許可為起點，逐步形成研發(fā)、生產、銷售和服務為主的系列大中型功率，中高速柴油機生產基地。

面臨著良好的市場機會和發(fā)展前景，淄柴動力有限公司在產品引進、國產化、關鍵技術消化吸收等方面不斷探索實踐，那么如何加強外協(xié)外購配套產品的質量控制，提升我公司中高速柴油機的生產開發(fā)能力，參與國內市場的競爭，提高我淄柴動力有限公司在我國船舶業(yè)的制造地位，結合企業(yè)實際情況和在企業(yè)從事質量管理工作經驗，現(xiàn)我從以下幾方面就企業(yè)對如何加強外協(xié)外購配套件的質量控制論述一下觀點：

• 提高外協(xié)外購采購人的素質

公司對外協(xié)外購采購人員實行公司內公開招聘、競爭上崗。對競爭上崗的外協(xié)外購采購人員，加強思想品德、廉政、法律知識和崗位職責培訓教育，簽訂《上崗廉政自律協(xié)議》，樹立其良好的道德規(guī)范和對企業(yè)的忠誠度，提高他們的專業(yè)知識和業(yè)務水平，同時，在企業(yè)內部紀檢監(jiān)察室和審計與法律部建立有效的監(jiān)督監(jiān)察機制，以保證外協(xié)外購人員自覺自愿地維護企業(yè)的聲譽和產品的質量，以平和的心態(tài)對待每一個供方，不因供方的小恩小惠而放棄質量原則。

二、與供方平等相處互惠互利

要以做人的基本準則接待好每一個供方，本著“質量優(yōu)先、互惠互利”的原則，彼此尊重、和平相處、創(chuàng)造和諧、以情感人，使供方心情愉快的與企業(yè)合作，把企業(yè)的質量視為供方自己的質量，精心管理、嚴格把關，使其提供給企業(yè)的每一件產品都是精品，達到供需雙方互惠互利雙贏目的。

三、嚴格執(zhí)行GB/T19001-2016idtISO9001：2015<<質量管理體系要求>>

按照GB/T19001-2016 idtISO9001：2015、<<質量管理體系要求>>，做好供方資格的評審和考察工作，并按照自己的產品特性對需要外協(xié)外購的部件進行分類。

外協(xié)件分為；結構件、機械加工件、打砂油漆件、毛坯形成件。

外購配套件分為；零部件、專業(yè)配套件、電器控制單元、標準件、橡膠品件和損耗品等。

按照不同類型的部件制定出不同的合格供方準則，評價合格的發(fā)放企業(yè)“供方準入證”，合格供方憑“供方準入證”與企業(yè)發(fā)生業(yè)務關系。

（一）完善供方質量檔案

為了使供方的質量改進工作同企業(yè)的持續(xù)改進同步，針對不同的供貨情況，企業(yè)對每一個供方建立質量檔案，對所出現(xiàn)的質量及服務問題進行登記，并及時與供方進行溝通和交流，下發(fā)供方“質量問題反饋單”，要求供方對所反饋的問題查找原因、進行整改，制定糾正預防措施，放置同類同問題重復發(fā)生，舉一反三。糾正預防措施內容要準確，原因分析到位，實施效果顯著有效。

（二）對供方進行定期評審

以供方質量檔案為依據，結合供方業(yè)績，每年對供方進行一次綜合評價優(yōu)勝劣汰，實行動態(tài)管理，促進供方質量不斷改進和提高。評價有技術、質量檢驗、采購和質量監(jiān)督等多各部門參與組成，對全部的合格供方以年度評價方式進行評價；主要從通過何種標準認證、供貨質量數(shù)據統(tǒng)計分析、售后服務情況、技術保證能力、質量保證能力、識別并控制風險等六個方面進行評價，其他供方可以會議的方式進行評審。

淘汰的原則是：（1）一年內未發(fā)生業(yè)務關系；（2）因產品質量問題，在一年內被公司多次質量索賠的；（3）因服務質量問題，在一年內被公司多次處罰的；（4）違反供方管理規(guī)定和保密協(xié)議，性質嚴重的；（5）年度評價不合格的。

（三）對優(yōu)秀供應商的表彰

企業(yè)成立供應商評價小組，小組成員由采購、生產、財務、技術、監(jiān)督、檢驗和市場服務等部門負責人員組成，成員本著公平、公正、實事求是對企業(yè)負責的精神，具有一定的專業(yè)技能和中高級以上的專業(yè)技術職稱。供應商評價小組每年度依據公司年度評價和市場服務的質量反饋，對供應商進行年度評選，評選出優(yōu)秀的供應商在年度供應商年會上進行表彰，頒發(fā)年度優(yōu)秀供應商獎牌，并在下年度供貨額度和貨款兌付等項目上優(yōu)先辦理，達到供應商和生產企業(yè)實現(xiàn)雙贏的目的。

• 建立完整的監(jiān)督機制

加強外協(xié)外購產品的制造過程的質量監(jiān)督和管理，是外協(xié)外購工作規(guī)范化和標準化。企業(yè)的質量監(jiān)督管理部門對企業(yè)內部責任部門和外部供方進行監(jiān)督，監(jiān)督的主要內容；

（一）、內部監(jiān)督監(jiān)察

（1）監(jiān)督采購部門，確認外協(xié)產品供貨單位是否為合格供方，是否存在非合格供方采購和外協(xié)的情況；（2）針對不同類型的外協(xié)外購產品，制定質量檢驗或驗證標準，監(jiān)督質量檢驗部門是否按標準檢驗和驗收；（3）針對原輔材料及零部件的采購，監(jiān)督技術部門是否制定了質量控制制度，內容是否完整可行；（4）針對外協(xié)產品的委托加工，監(jiān)督生產部門是否制定了質量控制辦法，辦法是否完整可行；（5）針對外協(xié)外購的所有導購文件，是否符合內部質量體系的要求，文件的效力是否可行。

（二）、外部監(jiān)督監(jiān)察

（1）針對外協(xié)外購配套件的入庫檢驗和驗收出現(xiàn)的質量問題，及時用“質量信息反饋單”反饋配套供貨單位，并對質量整改情況進行現(xiàn)場驗證；

（2）針對裝配、試車中出現(xiàn)的外協(xié)外購配套件質量問題，及時反饋供貨單位，指派專人進行來公司進行整改，制定糾正預防措施，監(jiān)督預防措施的實施的有效性和可實用性；

（3）針對柴油機用戶反饋的質量問題，及時溝通反饋配套外協(xié)外購廠家派人現(xiàn)場解決，對經常發(fā)生問題外協(xié)廠家及時整改，制定糾正預防措施反饋質量管理部門，質量管理部作為合格供方評價的依據。對于經常發(fā)生發(fā)生問題的外購廠家，質量管理部門停止其合格供方資質，采購部不的進行采購；

（4）質量監(jiān)督管理部門根據外協(xié)外購供應配套件的價值和質量保證等情況，對外協(xié)外購廠商進行現(xiàn)場的質量保證系統(tǒng)、生產系統(tǒng)、檢測系統(tǒng)、包裝防護系統(tǒng)進行全方位的質量監(jiān)督審核，以確保供應配套零部件的質量和為每年合格供方的年度評價掌握第一手資料。

通過以上一系列的控制和管理，為企業(yè)外協(xié)外購配套件的采購質量其道理有效的質量保證，使企業(yè)外購外協(xié)的采購工作良性、有序的發(fā)展。強化外協(xié)外購件的配套的質量控制，企業(yè)為社會提供優(yōu)質產品。最終達到企業(yè)與外協(xié)外購配套企業(yè)利益共贏、風險共擔的目的。