大數(shù)據(jù)時(shí)代事業(yè)單位績效管理的優(yōu)化探析

孫軍會 鎮(zhèn)平縣園林綠化中心

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，大數(shù)據(jù)已成為當(dāng)今社會發(fā)展的重要手段，越來越多的企事業(yè)單位開始利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來提高其運(yùn)營效率和管理水平。事業(yè)單位作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，在提供公共服務(wù)的同時(shí)也需要關(guān)注其運(yùn)營效率和管理水平，因此也需要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的新要求，采用更加科學(xué)的績效管理方式。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)在事業(yè)單位績效管理中的應(yīng)用價(jià)值

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助事業(yè)單位更加快速、準(zhǔn)確地收集和整理各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括行政管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理等方面的數(shù)據(jù)。通過采集大量的數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行清洗和整合，事業(yè)單位可以更好地理解自身運(yùn)營狀況，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助事業(yè)單位更加客觀、科學(xué)地評估績效。通過分析大量的數(shù)據(jù)，可以更好地了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，為改進(jìn)和提高績效提供有力的支持。例如，某醫(yī)院通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度、醫(yī)生績效等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，從而客觀評估醫(yī)院的績效水平，并制定針對性的管理策略和改進(jìn)措施。

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助事業(yè)單位更加準(zhǔn)確地預(yù)測未來的趨勢和發(fā)展方向，為決策提供科學(xué)的支持。通過對大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，可以發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)，為事業(yè)單位提供更好的決策依據(jù)。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在事業(yè)單位績效管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

(一)目標(biāo)不明確

許多事業(yè)單位管理人員缺乏對大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的深入了解，可能只是聽說過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助企業(yè)提高績效管理水平，但卻不知道如何具體應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來解決實(shí)際問題，缺乏明確的目標(biāo)；一些事業(yè)單位在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)沒有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，往往只是使用新技術(shù)，而忽略了在什么情況下使用大數(shù)據(jù)技術(shù)是有益的；大數(shù)據(jù)技術(shù)需要大量的數(shù)據(jù)來支撐分析，但是如果數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，將會影響分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，導(dǎo)致目標(biāo)不明確。

如果事業(yè)單位沒有清晰的目標(biāo)，那么大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用就可能變得模糊不清，難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用；績效指標(biāo)的科學(xué)設(shè)計(jì)能夠引領(lǐng)員工向更好的方向發(fā)展，故而在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)要與單位的總體目標(biāo)一致。但是根據(jù)調(diào)研和考察看到，部分園林綠化事業(yè)單位在制定績效指標(biāo)時(shí)，并沒有按照組織目標(biāo)逐層分解的原則進(jìn)行，最終導(dǎo)致個(gè)體目標(biāo)和組織總體目標(biāo)產(chǎn)生罅隙。大數(shù)據(jù)技術(shù)需要有明確的目標(biāo)來進(jìn)行有效應(yīng)用，如果沒有明確的目標(biāo)，就很難應(yīng)對實(shí)際問題，從而使績效管理無法實(shí)現(xiàn)優(yōu)化；如果沒有清晰的目標(biāo)，事業(yè)單位可能會投入大量的資源去嘗試大數(shù)據(jù)技術(shù)，但是由于目標(biāo)不明確，可能無法獲得預(yù)期的收益，從而浪費(fèi)了資源。

(二)數(shù)據(jù)來源不可靠

事業(yè)單位的數(shù)據(jù)來源多種多樣，可能涉及不同的系統(tǒng)和部門。如果數(shù)據(jù)采集沒有統(tǒng)一規(guī)范，不同的數(shù)據(jù)來源可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不一致性和準(zhǔn)確性不足的問題；在事業(yè)單位績效管理過程中，可能存在數(shù)據(jù)缺失或不完整的情況，這些情況將會對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性產(chǎn)生負(fù)面影響；如果數(shù)據(jù)錄入時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，將導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確或不完整。

如果大數(shù)據(jù)技術(shù)在事業(yè)單位績效管理中應(yīng)用的數(shù)據(jù)來源不可靠，那么它所提供的數(shù)據(jù)就會對決策產(chǎn)生誤導(dǎo)，導(dǎo)致企業(yè)決策偏差，無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；數(shù)據(jù)來源不可靠會導(dǎo)致在數(shù)據(jù)采集和分析過程中出現(xiàn)問題，從而降低績效管理的效率，增加數(shù)據(jù)處理的時(shí)間和成本；大數(shù)據(jù)技術(shù)在事業(yè)單位績效管理中應(yīng)用的數(shù)據(jù)來源不可靠，會降低績效管理的信任度，影響績效管理的推廣和實(shí)施。

(三)績效評估方式單一

許多事業(yè)單位在開展績效評估時(shí)仍然采用傳統(tǒng)的評分卡或者定性評估等方式，評價(jià)指標(biāo)單一、方法陳舊，無法真正反映出單位的綜合績效情況，也難以提供有力的數(shù)據(jù)支持和科學(xué)的決策建議；由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的復(fù)雜性，許多單位在應(yīng)用時(shí)只是簡單地將其用于數(shù)據(jù)收集和分析，而沒有充分考慮如何創(chuàng)新績效評估方式，使其真正發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢。

評估結(jié)果可能不夠準(zhǔn)確，無法真實(shí)反映出單位的績效情況，導(dǎo)致單位無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題；由于評估方法的單一性，難以為單位提供全面的數(shù)據(jù)支持和科學(xué)的決策建議，影響單位的發(fā)展和改進(jìn)方向。

(四)激勵(lì)機(jī)制不完善

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在事業(yè)單位績效管理中的應(yīng)用越來越廣泛，激勵(lì)機(jī)制不完善也逐漸成為一個(gè)問題。因?yàn)殚L期受事業(yè)單位固有管理模式的影響，雖然一些園林綠化單位實(shí)施了績效工資改革，但在績效管理的精細(xì)化程度上仍顯不足，故而在薪酬分配上會存在“平均主義”現(xiàn)象。由于改革深度不夠，考核結(jié)果人為影響較強(qiáng)，所以在獎(jiǎng)金分配上會有不透明現(xiàn)象發(fā)生。況且傳統(tǒng)的績效管理評估方式單一，只考慮了某些指標(biāo)而忽略了其他指標(biāo)的影響，導(dǎo)致評估結(jié)果不夠全面、公正，也就很難建立起科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制；由于激勵(lì)機(jī)制的不完善，員工往往無法獲得應(yīng)有的回報(bào)和激勵(lì)，導(dǎo)致員工積極性不高，影響了績效管理的效果[1]。

三、優(yōu)化大數(shù)據(jù)時(shí)代下事業(yè)單位績效管理的措施

(一)加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集和分析

事業(yè)單位應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，包括建立專門的數(shù)據(jù)采集部門、確定數(shù)據(jù)采集流程、明確數(shù)據(jù)采集指標(biāo)等。通過建立完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，可以保證數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性；事業(yè)單位應(yīng)該優(yōu)化數(shù)據(jù)處理和分析方法，采用現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)分析技術(shù)和軟件工具，比如人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等。這些工具可以幫助事業(yè)單位從大量的數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值的信息，提升績效管理效率和水平；事業(yè)單位應(yīng)該構(gòu)建符合自身特點(diǎn)的績效評價(jià)指標(biāo)體系，明確各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和計(jì)算方法。通過建立科學(xué)合理的指標(biāo)體系，可以更加精準(zhǔn)地評價(jià)績效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)[2]。

(二)建立科學(xué)的評估體系

隨著人民生活水平的提高，國家對園林綠化工作提出了更高的要求，這就迫使園林綠化事業(yè)單位在做好戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也要建立起科學(xué)的評估指標(biāo)體系。評估指標(biāo)體系應(yīng)該涵蓋各方面的績效指標(biāo)，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度、內(nèi)部流程、員工績效和學(xué)習(xí)成長等方面。通過對各項(xiàng)指標(biāo)的定量化評估，可以客觀地反映事業(yè)單位的整體績效[3]。

(三)推廣信息化技術(shù)

信息化技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化的數(shù)據(jù)采集和處理，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，減少人工干預(yù)的錯(cuò)誤和漏洞，使績效評估更為準(zhǔn)確和全面；信息化技術(shù)可以將數(shù)據(jù)信息整合在一起，形成全面的數(shù)據(jù)模型，通過模型分析，及時(shí)掌握綠化覆蓋率、園林綠化項(xiàng)目計(jì)劃完成率、綠化管理規(guī)定的規(guī)范性、人才培養(yǎng)計(jì)劃完成率、科技推廣計(jì)劃完成率等，為管理決策提供更加全面、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐，提高績效管理的科學(xué)性和有效性；信息化技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位與外部環(huán)境的及時(shí)互動(dòng)，了解市場動(dòng)態(tài)和競爭情況，及時(shí)調(diào)整管理策略，提高績效管理的靈活性和應(yīng)變能力；事業(yè)單位應(yīng)建設(shè)信息化平臺，實(shí)現(xiàn)各部門之間的數(shù)據(jù)共享和交互，形成全面、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐，提高績效管理的科學(xué)性和有效性；事業(yè)單位可以應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從大量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，對業(yè)務(wù)過程、管理規(guī)程、決策策略等進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，提高管理決策的科學(xué)性和有效性；事業(yè)單位可以應(yīng)用云計(jì)算和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、智能化處理，提高數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性，減少人為干預(yù)的錯(cuò)誤和漏洞[4]。

四、案例分析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，事業(yè)單位績效管理面臨的挑戰(zhàn)與日俱增。XX 事業(yè)單位作為一個(gè)事業(yè)單位，在績效管理中也存在一些問題。下面將結(jié)合該中心的實(shí)際情況，詳細(xì)論述大數(shù)據(jù)時(shí)代事業(yè)單位績效管理中存在的問題及對應(yīng)的解決方案設(shè)計(jì)思路。

(一)數(shù)據(jù)采集不足

XX 事業(yè)單位在績效管理中缺乏足夠的數(shù)據(jù)采集，導(dǎo)致績效評估的數(shù)據(jù)不夠全面和準(zhǔn)確。在數(shù)據(jù)采集方面，可以采用多種方式，如日常巡查、項(xiàng)目反饋、客戶調(diào)查等，將數(shù)據(jù)采集范圍擴(kuò)大，確保數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集和處理，提高數(shù)據(jù)采集效率和準(zhǔn)確性。

(二)績效指標(biāo)設(shè)置不合理

XX 事業(yè)單位在績效管理中設(shè)置的指標(biāo)不夠科學(xué)、不夠全面，不能反映實(shí)際情況。在設(shè)置績效指標(biāo)時(shí)，需要根據(jù)中心的實(shí)際情況和運(yùn)營目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)置?？梢圆捎肧MART 原則，即具體(Specific)、可衡量(Measurable)、可達(dá)成(Achievable)、相關(guān)(Relevant)和時(shí)間限制(Timebound)的原則，制定具體可行的績效指標(biāo)，并不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

(三)數(shù)據(jù)分析能力不足

XX 事業(yè)單位在大數(shù)據(jù)時(shí)代的績效管理中，缺乏對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和評估的能力，導(dǎo)致無法發(fā)現(xiàn)問題和提出改進(jìn)措施。為了提高數(shù)據(jù)分析能力，可以采用多種方式，如引入專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師、培養(yǎng)內(nèi)部數(shù)據(jù)分析人才等，提高組織的數(shù)據(jù)分析能力。同時(shí)，也可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，幫助組織更好地了解和評估績效數(shù)據(jù)，提出更科學(xué)的改進(jìn)措施。

(四)績效評估結(jié)果應(yīng)用不充分

XX 事業(yè)單位在績效評估后，對評估結(jié)果的應(yīng)用不夠充分，缺乏有效的改進(jìn)措施。在績效評估后，需要及時(shí)將評估結(jié)果反饋給相關(guān)部門和員工，明確改進(jìn)措施和責(zé)任人，并建立有效的改進(jìn)措施跟蹤機(jī)制，確保改進(jìn)措施的實(shí)施和效果的跟蹤。同時(shí)，也需要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工在績效改進(jìn)中發(fā)揮更大的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)組織績效效果的不斷提升。

(五)缺乏績效管理的文化氛圍

XX 事業(yè)單位缺乏良好的績效管理文化氛圍，員工對績效管理的重要性和效果缺乏認(rèn)識和理解。建立良好的績效管理文化氛圍，需要從多個(gè)方面入手?？梢詮墓芾韺娱_始，通過領(lǐng)導(dǎo)示范、制度建設(shè)等方式，營造積極的績效管理文化氛圍。同時(shí)，也可以加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工對績效管理的認(rèn)識和理解，鼓勵(lì)員工積極參與績效管理，共同推動(dòng)組織的發(fā)展和進(jìn)步。

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的績效管理面臨諸多挑戰(zhàn)，XX事業(yè)單位需要不斷優(yōu)化和創(chuàng)新績效管理模式，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段和科學(xué)合理的管理思路，提高績效管理水平和效果，為組織的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

五、結(jié)論與啟示

大數(shù)據(jù)技術(shù)在事業(yè)單位績效管理中的應(yīng)用，可以有效提高績效管理的效率和精度，但同時(shí)也存在一些問題和挑戰(zhàn)。針對上述分析，可以得出以下結(jié)論和啟示：首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用需要明確目標(biāo)和指標(biāo)體系，以便為績效管理提供有效的支持。事業(yè)單位在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)，需要明確績效管理的目標(biāo)和指標(biāo)體系，并針對性地采集和分析數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)的績效評估和管理；其次，事業(yè)單位需要確保數(shù)據(jù)來源的可靠性，采用多種數(shù)據(jù)源來支持績效管理，避免因?yàn)閿?shù)據(jù)來源不可靠而導(dǎo)致評估結(jié)果不準(zhǔn)確的情況；再次，事業(yè)單位需要采用多樣化的績效評估方式，以便更好地反映不同層面和方面的工作績效。同時(shí)，還需要對績效評估方式進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)和不斷完善，確保評估方式的科學(xué)性和有效性；最后，建立有效的激勵(lì)機(jī)制是提高績效管理效果的關(guān)鍵。事業(yè)單位應(yīng)該采用多種激勵(lì)方式，如薪酬、職稱晉升、榮譽(yù)表彰等，以激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)績效管理工作的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化?？傊髷?shù)據(jù)技術(shù)在事業(yè)單位績效管理中具有廣闊的應(yīng)用前景和發(fā)展空間，但同時(shí)也需要認(rèn)真應(yīng)對其中存在的問題和挑戰(zhàn)，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)績效管理工作，推動(dòng)事業(yè)單位向更高效、更科學(xué)的管理模式轉(zhuǎn)型[5]。

六、結(jié)語

本文探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代下事業(yè)單位績效管理的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了一系列優(yōu)化措施，并通過案例分析證明了這些措施的有效性，可以制定更加科學(xué)、合理的決策，為事業(yè)單位發(fā)展提供有力支撐。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，相信事業(yè)單位績效管理的水平也會逐步提高，為社會提供更加高效的公共服務(wù)?！?/p>