加速的“數(shù)字勞工”：新媒體中的捆綁、異化與突破

陳夢亭

(浙江工商大學(xué) 人文與傳播學(xué)院,浙江 杭州 310018)

一、 引 言

“無論是字面上還是實(shí)際運(yùn)作上,推動(dòng)變革的都將是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)?！盵1]數(shù)字化生存催生著新的希望和尊嚴(yán),但也存在新的問題和挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的繁榮促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一大批互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和企業(yè)在數(shù)字市場中崛起,創(chuàng)造了新的勞動(dòng)方式,誕生了一批“數(shù)字勞工”。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,“截至2022年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億,較2021年12月增長3549萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%”[2]。用戶基數(shù)的龐大寓意著越來越多的人涌入數(shù)字時(shí)代,實(shí)現(xiàn)人際虛擬交往,享受網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù),完成線上工作,成為“數(shù)字勞工”。

德國學(xué)者哈特穆特·羅薩在其著作《新異化的誕生：社會(huì)加速批判理論大綱》一書中提出“社會(huì)加速”的概念,指的是社會(huì)的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著改變,社會(huì)的進(jìn)程是在加速的,主要表現(xiàn)為科技加速、社會(huì)變遷的加速、生活步調(diào)的加速。其中,科技加速是根本原因,幾乎完全改變了社會(huì)的“時(shí)空體制”,也就是改變了社會(huì)生活空間和時(shí)間的知覺與組織[3]34。在當(dāng)下不斷加速的社會(huì)中,人們追求更高效率的工作,但高效率并不是意味著任務(wù)量的減少,而是意味著會(huì)增加同一時(shí)間單位內(nèi)任務(wù)的數(shù)量,在追求極致速度的同時(shí),人們肩上負(fù)荷的重量反而更重。當(dāng)前,新媒體已經(jīng)介入現(xiàn)代生活的方方面面,成為“數(shù)字勞工”的主要工具,因此有必要基于社會(huì)加速批判理論的視角,考察“數(shù)字勞工”在新媒體使用中的情況。

二、 文獻(xiàn)綜述

學(xué)者們對“數(shù)字勞工”的研究起源于20世紀(jì),“是在網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛運(yùn)用的新媒體環(huán)境下所產(chǎn)生的一個(gè)新的研究領(lǐng)域”[4]。“數(shù)字勞工”概念的正式出現(xiàn),“是在2010年歐洲的獨(dú)立開放式期刊《朝夕：組織中的理論與政治》中的一篇名為《數(shù)字勞工：工人、創(chuàng)造者、公民》特刊之上”[5]。國外學(xué)者對“數(shù)字勞工”的研究主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一,是“聚焦于媒介產(chǎn)業(yè)的‘?dāng)?shù)字勞工’”[6]。約翰·蘭特指出,傳媒產(chǎn)業(yè)面臨跨國公司和政府的管制,“一些國家的漫畫創(chuàng)作者不得不到處打工,同時(shí)飽受剝削”[7]。克里斯蒂安·?？怂拐J(rèn)為,“當(dāng)下玩和勞動(dòng)在某些情況下是無法區(qū)分的,玩已經(jīng)被商品化,企業(yè)的社交媒體、玩和勞工匯聚成被資本積累所剝削的玩工”[8]。第二,是“‘?dāng)?shù)字勞工’生產(chǎn)和消費(fèi)的研究”[9]。布萊斯·尼克松將“‘受眾勞動(dòng)’視為傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心概念,揭示進(jìn)行文化消費(fèi)的受眾如何被剝削的過程”[10];喬治·瑞澤爾和納森·尤根森提出產(chǎn)銷合一者時(shí)代下資本主義對用戶的剝削控制問題,“用戶雖然在使用資源生產(chǎn)的權(quán)利,但其創(chuàng)造的利潤和價(jià)值都?xì)w屬于企業(yè)”[11]。第三,是“對‘?dāng)?shù)字勞工’在世界面臨諸多挑戰(zhàn)時(shí)應(yīng)對方法的研究”[12]。凱瑟琳·麥克切爾在信息社會(huì)的視角下,認(rèn)為在勞動(dòng)市場上的趨勢呈現(xiàn)為工人們多做但少得,“不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)雇傭‘長期短工’來實(shí)現(xiàn)自身效益的最大化,但這些‘?dāng)?shù)字勞工’的權(quán)益卻得不到保障,需要組建工會(huì)的力量實(shí)現(xiàn)勞工的抗?fàn)帯盵13]260。

當(dāng)前,國內(nèi)學(xué)者對“數(shù)字勞工”的研究存在兩大研究方向：“以專業(yè)數(shù)字從業(yè)者為主要研究對象;以生產(chǎn)性消費(fèi)的數(shù)字從業(yè)者為主要研究對象?！盵5]其一,在專業(yè)數(shù)字從業(yè)者的方面,國內(nèi)學(xué)者主要從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視角分析互聯(lián)網(wǎng)下的“零工經(jīng)濟(jì)”“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”等問題。姚建華認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)與“零工經(jīng)濟(jì)”相伴相生,從而催生了以此謀生的自由職業(yè)者,“他們在全球化的零工經(jīng)濟(jì)下,通過網(wǎng)絡(luò)直播、付費(fèi)閱讀內(nèi)容的創(chuàng)作和編輯等新型勞工形式賺取收益”[14]。蔣淑媛和黃彬從文娛產(chǎn)業(yè)出發(fā),提出了網(wǎng)絡(luò)作家的勞動(dòng)過程和生產(chǎn)關(guān)系的異化,因此“網(wǎng)絡(luò)作家也是一種‘?dāng)?shù)字勞工’”[15]。張志安和劉黎明以組織合法性的理論展開了對互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)字勞動(dòng)問題合法性的探討,提出了“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)表面‘合理化’自身的剝削過程”[16]。其二,在生產(chǎn)性消費(fèi)的數(shù)字從業(yè)者方面,國內(nèi)學(xué)者主要從“受眾商品論”角度分析“免費(fèi)勞動(dòng)”“情感勞動(dòng)”等問題。李彩霞和李霞飛認(rèn)為社交媒體中具有使用動(dòng)機(jī)的用戶成了一種“數(shù)字勞工”,這個(gè)角度成立的邏輯是“個(gè)人用自由去換取了便利”[17]。高原基于擬劇理論的視角,提出了表演的勞工形式,在“短視頻中具有表演性的小鎮(zhèn)青年也是一種‘?dāng)?shù)字勞工’”[18]。劉懿璇和何建平提出“情感勞動(dòng)”的“數(shù)字勞工”是技術(shù)控制下新型的勞動(dòng)形式,比如“粉絲受眾成為情感需求勞動(dòng)的主體,這種勞動(dòng)關(guān)系建立在滿足自我需求的基礎(chǔ)之上”[19]。

由此可以看出,國內(nèi)外學(xué)者對“數(shù)字勞工”的研究重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,或者說是勞動(dòng)關(guān)系本身,更多地從傳媒政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視角去看待“數(shù)字勞工”背后的經(jīng)濟(jì)問題和權(quán)益問題,但少有使用社會(huì)加速批判理論去看待“數(shù)字勞工”在新媒體中的狀態(tài)與表現(xiàn)?！皵?shù)字勞工”是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物,而新媒體也是搭建數(shù)字經(jīng)濟(jì)的橋梁,因此從新媒體使用的視角可以挖掘出“數(shù)字勞工”的新意義,“數(shù)字勞工”的發(fā)展和變化還需要進(jìn)一步的探究,這也是本文研究的意義所在。

三、 新媒體使用中“數(shù)字勞工”的復(fù)雜面相

“數(shù)據(jù)勞動(dòng),本質(zhì)上是一種‘共同生產(chǎn)’。每一次高新技術(shù)浪潮的出現(xiàn),勢必會(huì)帶來生產(chǎn)力的巨大解放。”[20]用戶不僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)者,而且是消費(fèi)者,數(shù)字和新媒體的使用密不可分,新媒體是數(shù)字時(shí)代的工具,數(shù)字經(jīng)濟(jì)使得新媒體蓬勃發(fā)展,這些數(shù)字用戶與新媒體深深捆綁在一起。根據(jù)“數(shù)字勞工”的表現(xiàn),可以將其分為顯性與隱性。顯性的“數(shù)字勞工”是在當(dāng)下易被人察覺到勞動(dòng)“異化”的勞工,主要是指社會(huì)資本競爭邏輯下被資本控制住的“彈性雇員”和“加班勞工”。反之,隱性的“數(shù)字勞工”則是不易被人察覺到勞動(dòng)“異化”的勞工,主要是個(gè)人文化動(dòng)力導(dǎo)向驅(qū)使下的數(shù)字勞動(dòng)者,其本身可能不認(rèn)為自己在勞動(dòng),但實(shí)際上確實(shí)在完成無償?shù)膭趧?dòng)工作,比如不斷被娛樂本能控制的“廉價(jià)玩工”和“情感勞工”。在新媒體使用的過程中,“數(shù)字勞工”的面相更加復(fù)雜,顯性與隱性的特征也正在加速。

(一) 顯性加速的“勞工”不斷被企業(yè)控制

1.困在算法系統(tǒng)中的“彈性員工”。新媒體的使用,讓一些“彈性雇員”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找到了打零工掙錢的新方式,同樣也將他們不斷放置于被新媒體控制的算法系統(tǒng)之中,這些員工使得“數(shù)字勞工”顯性的一面不斷放大?？梢园l(fā)現(xiàn),“數(shù)字勞工”在多數(shù)人口中最先被提到的大多是外賣騎手、快遞員等,這也是新媒體使用下的一種顯化結(jié)果,因?yàn)轵T手、快遞員的工作與新媒體密不可分。羅薩提出社會(huì)加速的主要?jiǎng)恿褪歉偁庍壿?社會(huì)資本是在市場競爭下不斷生長發(fā)展,資本通過更高效的生產(chǎn)方式來節(jié)省時(shí)間以加速完成資本循環(huán),這一過程會(huì)催生社會(huì)加速。2020年,一篇名為《外賣騎手,困在系統(tǒng)里》的文章刷屏,這篇文章中提到,外賣騎手看似追求時(shí)間的快帶來了更多收入,實(shí)則被困在算法控制下的系統(tǒng)里,由此催生了為跑單而闖紅燈等種種行為,才導(dǎo)致遭遇交通事故的案例急劇上升。這些外賣騎手使用的就是美團(tuán)、餓了么、叮咚等外賣新媒體軟件,企業(yè)通過算法計(jì)算出配送時(shí)間來規(guī)制外賣騎手的勞動(dòng)過程,并通過新媒體對外賣騎手的勞動(dòng)過程全程監(jiān)控和管理。這種方式,可以讓外賣騎手在更短的時(shí)間內(nèi)跑更多的單。企業(yè)只給外賣騎手派單,卻沒有給外賣騎手充足的保障,許多外賣騎手只是彈性工作中的“長期短工”,沒有社保、醫(yī)保的他們,卻在數(shù)字系統(tǒng)中被迫追求時(shí)效,甚至不惜違反交通規(guī)則以謀求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。在萬物皆媒的當(dāng)下,被平臺(tái)控制的雇員愈來愈多,這一類群體范圍仍在不斷擴(kuò)大。

2.無休止的“加班勞工”。新媒體給予了加班更便利的社會(huì)條件,使得現(xiàn)代加班無休無止,“數(shù)字勞工”顯性的一面愈發(fā)突出。在互聯(lián)網(wǎng)公司中,“加班并不是以強(qiáng)制性的體制予以貫徹,而是以文化策略逐漸發(fā)展形成,領(lǐng)導(dǎo)層參與其中,形成全員加班的文化氛圍”[21]。羅薩認(rèn)為競爭原則支配了現(xiàn)代生活的所有領(lǐng)域,在競爭機(jī)制的作用下,“資本家無法中斷或休息,不能停止競賽,因?yàn)椴贿M(jìn)則退”[3]40。正是在加速背景下,企業(yè)需要不斷競爭才不會(huì)被淘汰。每個(gè)人都需要24小時(shí)在線,通過新媒體與企業(yè)中的工作小組保持時(shí)刻的聯(lián)系,企業(yè)也利用新媒體最大限度獲取剩余價(jià)值,“996”“007”的加班氛圍成為常態(tài)。該氛圍下的“加班勞工”也是顯性“數(shù)字勞工”的典型代表。不同于外賣騎手的是,這些“加班勞工”雖是正式的合同制員工,卻遭受同樣的數(shù)字壓迫。同時(shí),企業(yè)為追求剩余價(jià)值,塑造加班文化來控制勞工,讓企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系中處于優(yōu)勢地位。就互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身的性質(zhì)而言,更新迭代的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他傳統(tǒng)行業(yè),因此在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的“勞工”需要具備與時(shí)俱進(jìn)的能力,及時(shí)學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí),承受更為緊迫的生產(chǎn)壓力。

(二) 隱性加速的“產(chǎn)消者”不斷被本能控制

1.數(shù)字游戲中的“廉價(jià)玩工”?！皵?shù)字勞工”的隱性特征也正逐漸加深,新媒體使得手機(jī)游機(jī)拓寬了游戲群眾面。手游產(chǎn)業(yè)的興起,滿足了大多數(shù)年輕人的文化需求,也滋生了越來越多隱性的“數(shù)字勞工”。他們不僅參與手游的使用,并且為游戲付出一定的消費(fèi)。手游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模愈加擴(kuò)大,產(chǎn)業(yè)鏈愈加成熟,玩游戲的方式也成了一種新形式的勞動(dòng)。一方面,部分游戲打著“免費(fèi)”的招牌吸引一批用戶下載使用,用戶無形之中將自己的游戲勞動(dòng)化為該游戲產(chǎn)品的流量和內(nèi)容,為游戲商家創(chuàng)造一定的口碑和影響力。另一方面,“免費(fèi)”并不意味著真正意義上自由的“免費(fèi)”,而是需要用戶置換自身的注意力去換得“免費(fèi)”。比如,獲取某種裝備就必須要觀看一些廣告短視頻,看似“免費(fèi)”,實(shí)則是一種物質(zhì)交換。更不用說,大批愿意為游戲消費(fèi)的用戶,他們一邊為游戲創(chuàng)造生產(chǎn)內(nèi)容,一邊為自己的游戲勞動(dòng)付費(fèi),成了游戲中的“產(chǎn)消者”,也就是“廉價(jià)玩工”。根據(jù)受眾勞動(dòng)理論,“傳播媒介是溝通資本與社會(huì)個(gè)體以及社會(huì)生活之間的重要橋梁,游戲媒介是游戲玩家為游戲公司創(chuàng)造剩余價(jià)值的生產(chǎn)工具”[22]。所以,游戲中“廉價(jià)玩工”的大面積提升,也說明了隱性的“數(shù)字勞工”正在加速蔓延。

2.粉絲社群中的“情感勞工”。同樣還有一批隱性的“產(chǎn)消者”逐漸被人重視,這就是在粉絲社群中的“情感勞工”。羅薩所說的文化動(dòng)力,更多是指人們接受自由主義的文化觀念,讓生活過得多樣化和無窮盡。這在粉絲社群中得以顯現(xiàn)。追星狂潮在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下愈演愈烈,但絕大多數(shù)粉絲勞動(dòng)都是無償?shù)?粉絲屬于數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的“免費(fèi)勞工”,而新媒體的使用,使得越來越多的粉絲成為這一類免費(fèi)的勞工而不自知。粉絲具有主動(dòng)性與分享性,粉絲之間的內(nèi)容生產(chǎn)具有較強(qiáng)的社交屬性。粉絲是粉絲文化的主體,具備粉絲文化內(nèi)容的強(qiáng)大生產(chǎn)力,可以根據(jù)自己喜歡的明星、影視等進(jìn)行圖片創(chuàng)作、視頻創(chuàng)作、文案創(chuàng)作和小說創(chuàng)作等,也可以隨時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)、評論,無償?shù)貫橐粋€(gè)議題造勢?！皵?shù)字勞動(dòng)過程中累積的情感資本能夠直接或間接地被貨幣化,轉(zhuǎn)換為真實(shí)的收益,該過程在情感之外還有著客觀制式化的傾向”[23],情感需求是粉絲創(chuàng)作的核心動(dòng)力,因?yàn)閭€(gè)人喜好去生產(chǎn)、消費(fèi),資本平臺(tái)則利用粉絲的情感需求,間接地構(gòu)建其勞動(dòng)的氛圍,并創(chuàng)造大量消費(fèi)的機(jī)會(huì)。以近年來層出不窮的選秀節(jié)目為例,在《偶像練習(xí)生》《創(chuàng)造營》《明日之子》《青春有你》等節(jié)目中都有要求使用新媒體軟件為偶像打榜投票、創(chuàng)造話題互動(dòng)等行為,這就進(jìn)一步加強(qiáng)了粉絲群體與各類新媒體的黏性。這些隱性“數(shù)字勞工”的規(guī)模正在加速擴(kuò)張。

四、 “數(shù)字勞工”勞動(dòng)過程的個(gè)體加速之因

社會(huì)加速批判理論中提出了社會(huì)加速的內(nèi)在循環(huán)機(jī)制,也就是科技加速、社會(huì)變遷加速、生活步調(diào)加速的環(huán)環(huán)相扣和自我驅(qū)動(dòng),這已然成為一套循環(huán)系統(tǒng)。在當(dāng)前這個(gè)“社會(huì)加速”的時(shí)代,科技加速催生了新媒體的誕生,社會(huì)變革加速使得人們與新媒體的聯(lián)系更加緊密,生活節(jié)奏加速也提高了新媒體使用的頻率。人們可以不必親自去現(xiàn)場,花1個(gè)小時(shí)的時(shí)間就開完一次具有演示文稿、視頻、多方發(fā)言這樣一套復(fù)雜流程的線上會(huì)議?？此茣r(shí)間被節(jié)省了,但是工作量并沒有因?yàn)闀r(shí)間的節(jié)省而縮小,人們從朝九晚五的工作狀態(tài)演變?yōu)?4小時(shí)的時(shí)刻待命。這讓人不得不去反思,在更快的數(shù)字時(shí)代,“數(shù)字勞工”的生存空間開始變得愈發(fā)狹小,個(gè)體在使用新媒體時(shí)出現(xiàn)了環(huán)環(huán)相扣的困境。本研究基于社會(huì)加速批判理論視角,通過對15位具有一定“數(shù)字勞工”的特征的受訪者進(jìn)行訪談,探析新媒體中“數(shù)字勞工”的加速原因。

(一) “前臺(tái)”呈現(xiàn)的隱性捆綁

科學(xué)技術(shù)加速催生了各式各樣的新媒體形式,為“數(shù)字勞工”的使用提供了多樣化的渠道,同時(shí)也帶來了“前臺(tái)”呈現(xiàn)的捆綁關(guān)系,讓更多“數(shù)字勞工”付出無償?shù)淖栽竸趧?dòng)。從新媒體使用意愿出發(fā),可以分為“被迫使用”和“自愿使用”。

根據(jù)訪談情況,15位受訪者對于新媒體持“自愿使用”的意愿,其中有8位訪談?wù)?S1、S4、S5、S10、S11、S12、S13、S14)表示同時(shí)存在“自愿使用”和“被迫使用”的兩種情況。這就反映了個(gè)體具備“數(shù)字勞工”的復(fù)雜面相,既是顯性身份,又是隱性身份。顯性身份往往呈現(xiàn)在“被迫”使用的工作環(huán)境當(dāng)中,而隱性身份的表現(xiàn)通常是私人環(huán)境當(dāng)中,在新媒體使用過程中隱性身份在不斷強(qiáng)化?！吧习嗟臅r(shí)候必須釘釘打卡,這個(gè)時(shí)候感覺是被迫的,平時(shí)自己刷刷抖音、打打游戲是自愿的”(S1);“為了工作下載了一些工作軟件,但是手機(jī)內(nèi)存不夠,不得不刪掉自己的一些照片和軟件”(S4);“送餐必須要用手機(jī),到每個(gè)位置都會(huì)定位,有時(shí)候也蠻無奈的”(S12)。除去工作,多數(shù)受訪者都認(rèn)為,新媒體使用是出于自愿需求。

表1 受訪者信息表

科技加速導(dǎo)致了新媒體的豐富,也使得個(gè)體在新媒體使用的過程中發(fā)生“前臺(tái)”呈現(xiàn)的隱性捆綁問題。在工作中,人們要展示工作“前臺(tái)”,不少環(huán)節(jié)都需要使用新媒體。在生活中,人們要呈現(xiàn)生活“前臺(tái)”,更多的也還是在新媒體中。但生活中的“前臺(tái)”呈現(xiàn),是一種自愿勞動(dòng)?！白栽浮北澈蟮男睦韯?dòng)因與新媒體使用中自我形象的構(gòu)建與呈現(xiàn)密切相關(guān)。美國學(xué)者戈夫曼的“擬劇理論”提出了“前臺(tái)”與“后臺(tái)”的概念?！扒芭_(tái)”往往是個(gè)人構(gòu)建自我形象的區(qū)域,具有表達(dá)和展演的功能;“后臺(tái)”則是與“前臺(tái)”相對的,展現(xiàn)的是更為真實(shí)的個(gè)人形象。正是出于新媒體使用的自愿性,新媒體中的數(shù)字勞動(dòng)則變得隱秘,多數(shù)人在毫無意識(shí)的情況下默默成了“數(shù)字勞工”。新媒體使用的過程不斷把“后臺(tái)”前置,導(dǎo)致“后臺(tái)”的空間被無限壓縮。

“前臺(tái)”呈現(xiàn)的隱性捆綁實(shí)則是加劇了“數(shù)字勞工”自愿的無償勞動(dòng),從而導(dǎo)致個(gè)體困境的產(chǎn)生?！盎ヂ?lián)網(wǎng)確實(shí)創(chuàng)造了一種新的表演形式,即文本表演,人們可以通過標(biāo)記聽過的音樂、讀過的書目來向他人展示品味?！盵24]個(gè)人出于文本表演的需求,將自己的衣食住行、興趣品味有選擇地釋放到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之上,成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最大面積的內(nèi)容生產(chǎn)群體。比如微博的內(nèi)容,大部分還是由用戶自己發(fā)出的?！拔医?jīng)常在微博上分享自己的日常,吃過的美食,用過的好物,還有一些心情的表露。有時(shí)候我會(huì)很emo(情緒化),就會(huì)半夜發(fā)微博煽情一下,有時(shí)候會(huì)有一些網(wǎng)友來跟我互動(dòng)”(S2);“我喜歡在微博分享我的愛豆,他們的日常生活我都會(huì)轉(zhuǎn)發(fā),經(jīng)常帶話題發(fā)圖文。想讓別人覺得我追的星真的很優(yōu)秀”(S6);“看過的電影我一般都會(huì)去豆瓣、朋友圈寫影評,也沒有收益,純粹是自己想要表達(dá)對電影的看法,可以顯得我的觀感比較深刻”(S10)。文本表演成為新媒體“前臺(tái)”呈現(xiàn)的重要手段,同樣它也是自愿無償勞動(dòng)的一種形式。

(二) 被迫同步的顯性捆綁

社會(huì)變遷加速是由科技加速所導(dǎo)致的社會(huì)所有事物及信息時(shí)效性的逐漸變短,也意味著社會(huì)中舊事物被新事物更快取代。在社會(huì)變遷加速的邏輯下,“數(shù)字勞工”面臨被迫同步的捆綁關(guān)系,在新媒體使用中會(huì)產(chǎn)生不斷去追逐更新媒介的焦慮,這其實(shí)是加速顯性捆綁的主要原因。

從新媒體使用產(chǎn)品來看(如表2所示)微信的接觸率最高,涵蓋當(dāng)前所有受訪者,同時(shí)微信的接觸時(shí)長也居于絕大多數(shù)受訪者的前列。其次是抖音、微博、淘寶。除了排在前列的新媒體產(chǎn)品,還有多種其他的新媒體產(chǎn)品,如王者榮耀、大眾點(diǎn)評、網(wǎng)易云音樂等。根據(jù)訪談發(fā)現(xiàn),受訪者的新媒體產(chǎn)品使用種類豐富,前列的新媒體產(chǎn)品較為統(tǒng)一,主要是微信、抖音、微博、淘寶。可以看出,當(dāng)下新媒體產(chǎn)品使用滲透在日常社交、信息獲取、影視娛樂、購物消費(fèi)等方面。同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn),新媒體產(chǎn)品的使用可能會(huì)產(chǎn)生一定的媒介追逐。比如抖音的使用,S9認(rèn)為,“我不喜歡看抖音,因?yàn)槲也幌矚g被碎片化的東西洗腦了,但不可否認(rèn)的是,大家都在用抖音,有時(shí)候抖音傳出來的消息比任何渠道都快,甚至令人印象很深刻,所以我也下載了抖音”。由此可見,雖然新媒體產(chǎn)品的功能多樣,使用品種豐富,但一旦有更新的產(chǎn)品被普及,多數(shù)人就會(huì)產(chǎn)生追逐媒介的焦慮。

表2 受訪者新媒體使用產(chǎn)品時(shí)長排序

社會(huì)變遷加速催生了“數(shù)字勞工”被迫同步的焦慮感,導(dǎo)致個(gè)體不斷加速。個(gè)體在“自愿”使用新媒體之后,還會(huì)面臨一種保持“同步”的壓力。如果沒有及時(shí)使用某種新媒體,則無法與他人的步調(diào)保持一致?！氨M管我很反感王者榮耀,但是我的朋友都在玩,每次出去聚會(huì)都要打一把,如果我不下載去玩,就會(huì)顯得不合群”(S4);“我不喜歡刷抖音,但是我喜歡的明星在抖音直播,粉絲們都用抖音看直播的話,我就只能去下載了”(S5);S15認(rèn)為新媒體使用“存在一種道德綁架”,而且“不下載什么軟件就好像被社會(huì)淘汰了一樣”。可以看出,有部分人群并不是自己想成為免費(fèi)的勞動(dòng)力,而是因?yàn)橐c他人保持同步,所以同步的焦慮感會(huì)導(dǎo)致他們成為數(shù)字時(shí)代的“犧牲品”,犧牲自己的時(shí)間、情感去適應(yīng)這樣的新媒體追逐,這種現(xiàn)象拓寬了“數(shù)字勞工”原本的顯性范疇,從顯性的工作領(lǐng)域延伸到隱性的私人領(lǐng)域,將私人領(lǐng)域與被迫感相互捆綁。

(三) 虛實(shí)界限的雙面捆綁

生活步調(diào)的加速是羅薩社會(huì)加速批判理論中的第三種范疇,表現(xiàn)為在一定時(shí)間單位內(nèi)行為事件與體驗(yàn)事件的數(shù)量越來越多,這也是最驚人的一面。生活步調(diào)加速的測量有兩種方式：一是測量可界定的行動(dòng)所耗費(fèi)的時(shí)間區(qū)間或“單位”的縮短;二是測量行動(dòng)時(shí)間和體驗(yàn)時(shí)間的壓縮。

通過這第一種方式來測量“數(shù)字勞工”,從新媒體的使用時(shí)長來看(如圖1所示),15位受訪者每天接觸新媒體的時(shí)間達(dá)到6—12小時(shí),其中平均每個(gè)人達(dá)到10.2個(gè)小時(shí)。結(jié)合人們的日常生活節(jié)奏,“將一天24小時(shí)劃分為7個(gè)使用階段,分別為早上(5：00—7：00)、上午(7：00—11：30)、中午(11：30—14：00)、下午(14：00—18：00)、晚間(18：00—22：00)、深夜(22：00—2：00)以及凌晨(2：00—5：00)”[25]。新媒體使用時(shí)長集中于上午、中午、下午、晚間和深夜(如圖2所示),這5個(gè)時(shí)間段是我們生活的主要時(shí)間段,可見新媒體幾乎嵌入人們的日常生活節(jié)奏之中。受訪者S7認(rèn)為,“現(xiàn)在手機(jī)里面有各種各樣的APP,拍照用相機(jī),修圖用美圖秀秀,發(fā)布用小紅書,看新聞?dòng)梦⒉┖臀⑿?感覺這些早就成為我的習(xí)慣,我已經(jīng)離不開這些了”。這說明新媒體的功能不只滿足個(gè)人簡單的娛樂需求,還具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)、工作功能?！氨緛硪恢庇X得剪視頻是個(gè)很麻煩的事情,因?yàn)槲也惶珪?huì)用pr這個(gè)電腦軟件。但是后來我發(fā)現(xiàn)手機(jī)很方便,很多軟件可以直接上手,門檻很低,后來我就用自己的手機(jī)剪輯一些美妝的視頻”(S8);“現(xiàn)在找工作也很方便,手機(jī)下載一些求職軟件,簡歷就可以直接發(fā)送出去”(S14)。由此可以看出,數(shù)字時(shí)代下新媒體與人的關(guān)系日益緊密,個(gè)體與新媒體出現(xiàn)了虛實(shí)關(guān)系的相互捆綁。

圖1 受訪者每天的新媒體使用時(shí)間

圖2 受訪者在7個(gè)時(shí)間段的新媒體使用時(shí)間

從測量的時(shí)長來看,生活步調(diào)加速下的“數(shù)字勞工”更加依賴新媒體使用,顯示了虛實(shí)界限的雙面捆綁困境,顯性與隱性的邊界感逐漸模糊交融,新媒體的使用依賴加劇了“數(shù)字勞工”的復(fù)雜性。加拿大學(xué)者麥克盧漢提出“媒介是人的延伸”著名論斷,該論斷的具體含義是：“媒介是人體器官及其官能的放大和強(qiáng)化。”[26]在以人為中心的媒介觀的主導(dǎo)下,媒介的發(fā)展幾乎滿足了人的需求,延伸了我們的視覺、聽覺、觸覺?，F(xiàn)在,以人為中心的媒介觀依然是主流,但媒介在一步步走進(jìn)人類生活的中心,人對于新媒體產(chǎn)生了強(qiáng)烈的依賴。

這是一種生活節(jié)奏加速催生的過度依賴,實(shí)質(zhì)上是把“數(shù)字勞工”和新媒體更深地捆綁在一起,強(qiáng)化顯性、隱性的雙面捆綁,造成現(xiàn)實(shí)與虛擬的界限不清。本次受訪對象中,9個(gè)受訪者都明確表示人需要依賴新媒體(S1、S2、S3、S5、S9、S10、S11、S13、S14),其中有人表示新媒體帶來了一種強(qiáng)迫感,這主要體現(xiàn)在工作上：“下班之后還要工作,私人空間時(shí)常會(huì)被干擾”(S5);“以前的人下班很簡單,到點(diǎn)了就回家了,電話也聯(lián)系不上?，F(xiàn)在不行了,回家也是24小時(shí)待命,我的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常晚上10點(diǎn)還要臨時(shí)開小會(huì)”(S10);“微信雖然可以讓我時(shí)刻聯(lián)系朋友,但是工作也可以時(shí)刻聯(lián)系得到我,確實(shí)還蠻無奈的”(S11)。同樣,新媒體還會(huì)帶來一定的不適感,“有時(shí)候玩游戲能玩到凌晨3點(diǎn),玩完之后覺得很空虛,身體又很疲憊,不知道是我玩游戲,還是游戲玩我”(S1)。這也可以說明,生活節(jié)奏加速時(shí)新媒體的依賴更明顯,虛擬和現(xiàn)實(shí)相互交織。

五、 “數(shù)字勞工”勞動(dòng)過程的社會(huì)加速之因

(一) 社會(huì)空間的異化

“異化”是指“自我與世界之間的關(guān)系的一種深層的、結(jié)構(gòu)性的扭曲,亦即一種主體‘坐落’于世界當(dāng)中的存在方式遭到了扭曲”[3]117。羅薩認(rèn)為,人自身是世界空間的一部分,過去的社會(huì)親近性是依靠物理鄰近性決定的,而現(xiàn)在的遠(yuǎn)程數(shù)字化使得我們的空間發(fā)生改變,打破了物理空間的鄰近。空間的異化體現(xiàn)在物質(zhì)環(huán)境僅僅是一個(gè)社會(huì)生產(chǎn)生活的空間,人們難以與空間建立親密關(guān)系。這在顯性的“數(shù)字勞工”中也可以體現(xiàn)。對表2中新媒體“被迫使用”意愿的受訪者進(jìn)一步訪談,探究“被迫使用”的新媒體使用場景,發(fā)現(xiàn)“工作”場景帶來了更多的被迫感。過去,勞動(dòng)場景往往處于實(shí)體空間,離開該實(shí)體空間意味著工作結(jié)束,比如工人在工地上搬磚,離開工地就不用搬磚。但社會(huì)加速追求的是更快、更高效,勞動(dòng)場景不再僅限于實(shí)體空間,還包括了虛擬空間,離開實(shí)體空間之后還需要在虛擬空間里繼續(xù)待命,也就意味著新媒體創(chuàng)建了新的勞動(dòng)場景。比如“數(shù)字勞工”的日常工作,在公司完成一定的工作任務(wù),下班回家還需要繼續(xù)完成剩下的工作任務(wù)。因此,新媒體使用在“工作”場景中給多數(shù)受訪者帶來了不適感,這其實(shí)是一種社會(huì)空間的異化。

勞動(dòng)場景除了在顯性的“數(shù)字勞工”中發(fā)生異化之外,在隱性的“數(shù)字勞工”身上也可以體現(xiàn)。數(shù)字時(shí)代下,用戶扮演雙重角色,是內(nèi)容消費(fèi)者,同時(shí)也是內(nèi)容生產(chǎn)者。這樣的用戶勞動(dòng)是沒有報(bào)酬的,但生產(chǎn)的內(nèi)容可以幫助某一個(gè)平臺(tái)吸引更多的流量,自己的個(gè)人數(shù)據(jù)又被平臺(tái)收集并且打上標(biāo)簽販賣給廣告商,平臺(tái)和廣告商都完成了資金的變現(xiàn),而用戶全程是免費(fèi)的“數(shù)字勞工”。斯麥茲提出“受眾商品”的概念,認(rèn)為媒介播放的電視節(jié)目最終目的是吸引受眾觀看廣告,相當(dāng)于把受眾賣給了廣告主。媒體體系的生產(chǎn)鏈完全符合馬克思的商品經(jīng)濟(jì)邏輯,即“生產(chǎn)—消費(fèi)—再生產(chǎn)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)過程,受眾的勞動(dòng)從根本上只生產(chǎn)了一種商品：受眾自身”[27]。這就說明隱性“數(shù)字勞工”的消費(fèi)場景和勞動(dòng)場景是重合的,在消費(fèi)時(shí)無形中增加了勞動(dòng),勞動(dòng)的能動(dòng)性被消解,社會(huì)的工作空間異化。

根據(jù)新媒體使用產(chǎn)品的性質(zhì)可以發(fā)現(xiàn),排在前列的產(chǎn)品幾乎和“商品消費(fèi)”有巨大的聯(lián)系。微信不僅可以用來聯(lián)系和社交,“微信錢包”還具有支付功能,同時(shí)朋友圈時(shí)常有信息流廣告嵌入在朋友發(fā)的動(dòng)態(tài)之中。抖音可以開通“抖音錢包”,發(fā)布大量“團(tuán)購”的活動(dòng)來促進(jìn)消費(fèi)。微博也一樣,常見的是一些微博的商業(yè)推廣。“有時(shí)候點(diǎn)贊了一個(gè)洗面奶的微博,之后經(jīng)常跳出一些信息,安利(推薦)給我洗面奶,乍一看以為是我的好友發(fā)的,但我根本沒有關(guān)注這個(gè)人,才知道這是廣告?！?S7)由此可以推斷出,居于使用高位的新媒體產(chǎn)品,背后暗含著巨大的消費(fèi)流量,通過工作空間的改變不經(jīng)意間滲透到消費(fèi)者的日常中,使其為之勞動(dòng)生產(chǎn)。但這個(gè)過程實(shí)則是通過新媒體實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)場景的新建,以此不斷加速社會(huì)勞動(dòng)進(jìn)程。

(二) 社會(huì)時(shí)間的異化

時(shí)間異化是指“我們體驗(yàn)到的時(shí)間,以及花費(fèi)在體驗(yàn)上的時(shí)間,都相異于我們”[3]139。羅薩的研究得出結(jié)論,物理時(shí)間和體驗(yàn)時(shí)間很難達(dá)成一致,并且往往成反比。在過去,社會(huì)生活節(jié)奏較慢,工作形式單一,勞動(dòng)的時(shí)間長,體驗(yàn)感也長,比如一天8小時(shí)在地里只是種田,可以體驗(yàn)到的也是種田了很久的時(shí)長。但現(xiàn)在人們的時(shí)間體驗(yàn)?zāi)Ｊ桨l(fā)生了改變,生活節(jié)奏的加速使得一個(gè)時(shí)間單位內(nèi)的工作形式更復(fù)雜、工作量更多,注意力被打散,無法全身心投入精力,形成不了較長的有意義的體驗(yàn)時(shí)間,于是造成了大量的碎片化體驗(yàn)。加速顯性的“數(shù)字勞工”的時(shí)間異化尤其明顯,數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的主要特征是追求時(shí)效性,新媒體恰恰是追求時(shí)效的主要工具。

?？绿岢觥耙?guī)訓(xùn)”的觀點(diǎn),認(rèn)為“規(guī)訓(xùn)技術(shù)的目標(biāo)則是使人成為馴順的人,以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)所需要的社會(huì)秩序”[28]。資本和平臺(tái)通過新媒體來改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的時(shí)間觀念,對人進(jìn)行社會(huì)時(shí)間的“規(guī)訓(xùn)”。社會(huì)對“數(shù)字勞工”進(jìn)行時(shí)間“規(guī)訓(xùn)”,實(shí)則反映的是新媒體使用中社會(huì)時(shí)間的異化。在全球化、現(xiàn)代化的今天,各方聯(lián)結(jié)日益緊密,加速循環(huán)就變成一個(gè)封閉、自我驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在競爭原則下采取多種形式爭奪網(wǎng)民的時(shí)間,并且在時(shí)間上控制網(wǎng)民的勞動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把時(shí)間作為權(quán)力導(dǎo)管,盡可能延長‘?dāng)?shù)字勞工’創(chuàng)造的剩余價(jià)值的時(shí)間,同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的勞動(dòng)監(jiān)視與勞動(dòng)規(guī)訓(xùn)”[29]。比如,外賣騎手的送貨時(shí)間是嚴(yán)格被平臺(tái)控制住的,“取貨時(shí)間、配送時(shí)間還有配送區(qū)域都是有嚴(yán)格要求的。一單掙個(gè)3塊錢,在路上來不及的時(shí)候還要闖紅燈”(S12);“最頭疼的還是差評,取單的時(shí)候明明是店家還沒做完,但是時(shí)間上又不管店家出餐的速度,顧客不能準(zhǔn)時(shí)拿到就給差評”(S13)。實(shí)際上,外賣騎手的接單越多,同一時(shí)間內(nèi)要處理的外賣單子就越多,其體驗(yàn)時(shí)間則會(huì)被拆分為碎片,失去原有的完整注意力。

六、 “數(shù)字勞工”的減速抗?fàn)?/h2>

以社會(huì)加速批判理論審視“數(shù)字勞工”,可以發(fā)現(xiàn)新媒體的使用加劇了“數(shù)字勞工”的重重壓迫與剝削?？v然相較于過去,媒介與人的關(guān)系更加親密,幫助人提高工作效率,但這些問題也愈演愈烈,“數(shù)字勞工”規(guī)模的擴(kuò)大成為一種必然。對此,羅薩提出了“共鳴”的概念,“‘共鳴’是與‘異化’相對立的形式?！缠Q’強(qiáng)調(diào)人與自然是密不可分的‘生命共同體’”[30]。羅薩認(rèn)為,通過建立共鳴軸邁向美好生活,并將共鳴系統(tǒng)地分為三個(gè)維度,分別為“共鳴的社會(huì)面向、物質(zhì)面向和存在面向”[30]。在羅薩這里,“與共鳴對立,會(huì)產(chǎn)生問題,因此需要批判的異化不是一種狀態(tài),而是一種關(guān)系”[31]。但羅薩的共鳴理念主要是呼吁性的美好生活理念,缺少一定實(shí)踐性的力量,在加速的新媒體環(huán)境中,則需要社會(huì)多方幫助“數(shù)字勞工”從“異化”轉(zhuǎn)為“共鳴”,突破當(dāng)前困境以完成減速的抗?fàn)帯?/p>

(一) 建立良好的勞動(dòng)關(guān)系,防止工具“異化”

羅薩“共鳴”的核心理念是構(gòu)建美好的社會(huì)生活,以此來抵抗“異化”帶來的負(fù)效應(yīng)?！皵?shù)字勞工”的勞動(dòng)過程之所以被“異化”,是因?yàn)樯砗笄度氲氖琴Y本無形的控制。因此,需要建立良好的勞動(dòng)關(guān)系,為創(chuàng)造“共鳴”的氛圍奠定合理的勞動(dòng)基礎(chǔ),防止新媒體作為工具持續(xù)地“異化”。

一方面,需要政府在制度上有所保障,保護(hù)“數(shù)字勞工”的合法權(quán)益。這就要求政府提升預(yù)防意識(shí),形成預(yù)防和補(bǔ)救互補(bǔ)的新媒體治理機(jī)制。比如,設(shè)立專門監(jiān)管部門以解決“數(shù)字勞工”的勞動(dòng)糾紛,同時(shí)“監(jiān)管部門需要及時(shí)明確監(jiān)管態(tài)度,在鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新的同時(shí),維護(hù)市場競爭秩序”[32];要厘清權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系,對于肆意收集、泄露、篡改用戶數(shù)據(jù)信息的情況予以量化的標(biāo)準(zhǔn),對于不合理監(jiān)控員工、變相過度加班等問題明確懲處內(nèi)容,以此維護(hù)勞工與企業(yè)之間良好的勞動(dòng)關(guān)系。

另一方面,勞動(dòng)關(guān)系的維護(hù)還需要?jiǎng)诠€(gè)體的重視。在新媒體使用中,面對顯性特征的不斷加速,個(gè)體需要明確自身勞動(dòng)的范疇,主動(dòng)捍衛(wèi)自身權(quán)利,敢于抗?fàn)幮旅襟w使用下過度勞動(dòng)的問題,合理維護(hù)自身勞動(dòng)權(quán)益。面對隱性特征的不斷加速,個(gè)體也需要加強(qiáng)辨識(shí)能力,意識(shí)到隱性加速背后的商業(yè)邏輯,對于內(nèi)容生產(chǎn)的各項(xiàng)勞動(dòng)保持警惕,自我及時(shí)覺察是否超出普通勞動(dòng)的范疇。

但在實(shí)際的社會(huì)生活中,大部分勞工可能對于合理合法的勞動(dòng)關(guān)系沒有清晰的認(rèn)知,很難做到個(gè)體意識(shí)的自我覺醒,所以這也需要社會(huì)媒體和政府做好相關(guān)的科普工作。利用新媒體發(fā)布勞動(dòng)法知識(shí)、過度勞動(dòng)的相關(guān)案例等,發(fā)揮出新媒體作為工具傳播的功能,從信息渠道給予勞工們一定幫助,這在當(dāng)前已有所體現(xiàn)。比如新京報(bào)在《“大家都加班”,公司也該把加班費(fèi)算清楚》一文中指出不合理的勞動(dòng)關(guān)系,引發(fā)網(wǎng)友共鳴;澎湃新聞也在《“下班也得緊盯微信”算不算加班?法院這樣判》一文中給出了明確的判決案例。有網(wǎng)友提出,多數(shù)人對隱形加班的意識(shí)很淺淡。正是因?yàn)檫@樣,相關(guān)的案例信息、知識(shí)普及等工作需要媒體做到位,真正幫助勞工們突破當(dāng)前的困境。

(二) 營造和諧的勞動(dòng)環(huán)境,弱化顯性的控制

顯性的控制體現(xiàn)在人與新媒體之間連接過于緊密、過于頻繁,從而導(dǎo)致人機(jī)互動(dòng)失衡、失調(diào)、失控。數(shù)字勞動(dòng)過載與勞動(dòng)異化會(huì)帶來人的精神壓力與認(rèn)知偏差,同時(shí)也“會(huì)產(chǎn)生生理層面的負(fù)面影響,比如腰、背、眼、手等身體部位”[33]。因此,需要及時(shí)弱化顯性的控制。可以借助羅薩提出的兩條“共鳴軸”,營造和諧的勞動(dòng)環(huán)境,推動(dòng)“共鳴”氛圍的塑造。

一條是水平“共鳴軸”,指的是“人際關(guān)系之間的‘共’,比如親情、友情、愛情”[31]。當(dāng)下新媒體帶給人過多的負(fù)荷,導(dǎo)致人際關(guān)系呈現(xiàn)一些負(fù)面的趨勢,出現(xiàn)社交倦怠、同步焦慮等問題。和諧的勞動(dòng)關(guān)系需要化解其中的被迫感,創(chuàng)建更為舒心的新媒體勞動(dòng)場景?！捌脚_(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域具有極強(qiáng)的專業(yè)壁壘和天然壟斷性,企業(yè)的自我規(guī)制可以極大彌補(bǔ)行政執(zhí)法部門在人力物力以及專業(yè)知識(shí)方面的不足。”[34]這需要各大平臺(tái)積極發(fā)揮專業(yè)性提供輔助性方案,尊重人性化需求,開發(fā)符合社交需求的新媒體功能,及時(shí)聽取用戶對產(chǎn)品的反饋評價(jià)。比如,針對被迫加入各種社群導(dǎo)致信息過多的問題,微信開發(fā)出折疊群聊的功能,在一定程度上緩解了人際關(guān)系中的過度連接問題。

另一條是對角“共鳴軸”,指的是“人與身邊的物質(zhì)世界、物體、場景以及自我的身體之間的關(guān)系”[31]。合理的數(shù)字勞動(dòng),需要達(dá)到數(shù)字勞工與周邊環(huán)境的和諧共處,構(gòu)建對角關(guān)系的共鳴,將“強(qiáng)制性”慢慢過渡為“自主性”。這就需要確定數(shù)字社會(huì)治理的價(jià)值取向,即“堅(jiān)持以人民為中心的內(nèi)在要求,昭示了人民至上的價(jià)值取向”[35]。同時(shí)要積極利用新媒體的功能,反向制約當(dāng)前過度加速的負(fù)荷,必須要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)部治理與社會(huì)治理步調(diào)保持一致,將“以人為本”貫徹在數(shù)字使用環(huán)境之中?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的治理依然要從人出發(fā),構(gòu)建一個(gè)人與數(shù)字和諧相處的場景,避免平臺(tái)在“數(shù)字勞工”問題中的失能與缺位,以此弱化數(shù)字勞動(dòng)的顯性控制。

(三) 探索形成“自然媒介”,打破隱性的延伸

從宏觀角度看,人造世界中社會(huì)的進(jìn)程是加速的。羅薩提到的第三條“共鳴軸”是垂直“共鳴軸”,指的是“人與宗教、自然、藝術(shù)等超越性對象的關(guān)系”[31]?？梢园l(fā)現(xiàn),不少“數(shù)字勞工”加速隱性之因是自愿但不自知的,從而導(dǎo)致了勞動(dòng)過程的異化。從第三條“共鳴軸”來看,勞工在使用媒介時(shí)也可以跳出原有的媒介觀,讓媒介控制的問題呈現(xiàn)在前臺(tái),而不是幕后。

“自然媒介”雖是一種呼吁,但也是一種有效的“減速”方式。如果持續(xù)在加速邏輯下不斷參與競爭,那么社會(huì)則會(huì)逐漸趨于病態(tài),這在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中很常見。自然也可以成為一種媒介,供我們與世界相互聯(lián)系,只不過在高度現(xiàn)代化的今天,“自然逐漸被邊緣化,甚至是透明不可見的,比如海洋、火、天空之類的自然媒介”[36]。加拿大學(xué)者彼得斯以自然為媒介的觀念,說明了自然是作為基礎(chǔ)設(shè)施的媒介,傳遞著一種深層的生態(tài)意識(shí),這與羅薩的第三條“共鳴軸”可以相呼應(yīng)。探索形成“自然媒介”,可以在一定程度上緩和新媒體環(huán)境對“數(shù)字勞工”帶來的壓力。媒介觀不再追逐于狹義的媒介的功能性,而去關(guān)注它本身的意義,甚至是廣義范疇的媒介。比如,羅薩口中的“減速綠洲”,即有些地區(qū)性的、社會(huì)的和文化的“角落”或“綠洲”,這些地區(qū)還沒有被現(xiàn)代化的加速邏輯染指。挪威的索馬若伊島是一個(gè)典型的例子,它是一座沒有時(shí)間的島嶼,人們沒有按時(shí)上班的要求,過得自由且悠閑。

誠然,當(dāng)今現(xiàn)實(shí)社會(huì)已經(jīng)是一個(gè)和數(shù)字緊密聯(lián)系的社會(huì),大多數(shù)地方無法像挪威的索馬若伊島一樣,因此,“減速綠洲”的搭建仍然需要人為的控制,不僅需要看到“自然媒介”的透明性,還應(yīng)該注意當(dāng)前的新媒體這一媒介背后的隱性控制。適當(dāng)?shù)摹安皇褂谩?可以減輕一些加速隱性的“數(shù)字勞工”在精神需求上的渴望,化解被隱性控制和無償剝削的現(xiàn)實(shí)問題?！敖涌陉P(guān)閉,意味著作為互聯(lián)網(wǎng)入口的移動(dòng)設(shè)備被關(guān)閉,用戶通過關(guān)機(jī)、斷網(wǎng)、鎖屏、卸載應(yīng)用、轉(zhuǎn)移手機(jī)功能等方式”[37],關(guān)閉某些新媒體功能、限制使用新媒體的頻次、屏蔽某些易上癮的內(nèi)容。在當(dāng)前,其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)隱性的“數(shù)字勞工”們已經(jīng)開始對控制問題進(jìn)行減速的抗?fàn)?比如在小紅書、豆瓣等帖子中,有不少網(wǎng)友征集戒游戲癮的同伴,也有很多網(wǎng)友提到了游戲帶來的人機(jī)超負(fù)荷問題和被困在游戲任務(wù)中的情況,以此來顯化背后的游戲控制問題。同樣,在粉絲群體中,也有網(wǎng)友剖出了商業(yè)資本運(yùn)行的邏輯,讓更多的控制問題暴露在了陽光之下?？傮w來說,隱性的控制更多地在于不自知,這就需要更多的個(gè)體及時(shí)訴說,引發(fā)同伴的共鳴,才能將隱性的控制顯化,以還原“數(shù)字勞工”原本私人空間的自由度。

七、 結(jié) 語

數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展,社會(huì)陷入加速循環(huán)之中,資本憑借新媒體的迭代更新不斷擴(kuò)張,滲透人的肉身、思想和行為。新媒體時(shí)代下,“數(shù)字勞工”呈現(xiàn)顯性加速和隱性加速的復(fù)雜面相。由此探討他們勞動(dòng)加速的原因,可以發(fā)現(xiàn),“數(shù)字勞工”在新媒體使用中確實(shí)存在兩個(gè)方面的原因,即個(gè)體原因和社會(huì)原因。因此,要考慮到個(gè)體的三重捆綁原因和社會(huì)的兩重異化原因,發(fā)掘當(dāng)前顯性、隱性之間的變化關(guān)系,制定相應(yīng)的路徑去擺脫困境。我們需要從宏觀的自然視角去看待新媒體與人的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)“反連接”,打破隱性控制的層層延伸,在研究層面要跳出原有的以“人造物”為中心的媒介觀,重回自然媒介,弱化顯性控制的重重加碼;同時(shí),在微觀的主體上調(diào)節(jié)相應(yīng)的勞動(dòng)關(guān)系,防止新媒體使用下“數(shù)字勞工”加速困境的愈演愈烈。