學(xué)思踐悟新思想奮力開創(chuàng)遠(yuǎn)程銀行事業(yè)發(fā)展新局面

馬鐵軍

學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育開展以來，中國工商銀行網(wǎng)絡(luò)金融部遠(yuǎn)程銀行中心（以下簡稱“遠(yuǎn)程銀行中心”）深刻認(rèn)識(shí)開展主題教育的重大意義，牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，運(yùn)用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)實(shí)踐，不斷深化對(duì)遠(yuǎn)程銀行事業(yè)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)。邁上新時(shí)代新征程，遠(yuǎn)程銀行中心必須深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記有關(guān)重要思想、重要論述，提高黨建質(zhì)量，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，奮力開創(chuàng)遠(yuǎn)程銀行事業(yè)發(fā)展新局面。

突出“三個(gè)強(qiáng)化”全面提高黨建質(zhì)量

6月28日至29日召開的全國組織工作會(huì)議上，習(xí)近平總書記用“十三個(gè)堅(jiān)持”集中概括了關(guān)于黨的建設(shè)的重要思想，深刻闡明了黨的建設(shè)的根本原則、科學(xué)布局、價(jià)值追求、重點(diǎn)任務(wù)。習(xí)近平總書記關(guān)于黨的建設(shè)的重要思想，以一系列原創(chuàng)性成果極大豐富和發(fā)展了馬克思主義建黨學(xué)說，標(biāo)志著我們黨對(duì)馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)規(guī)律的認(rèn)識(shí)達(dá)到了新的高度，為深入推進(jìn)新時(shí)代黨的建設(shè)新的偉大工程、做好新時(shí)代組織工作提供了根本遵循。

遠(yuǎn)程銀行中心黨委作為基層黨委，下轄5個(gè)總支、49個(gè)支部，黨組織分布于北京、石家莊、合肥、廣州、成都五地，管理黨員1100余人，黨建管理幅度大、鏈條長、難度高。要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于黨的建設(shè)的重要思想，突出政治統(tǒng)領(lǐng)、體系建設(shè)和業(yè)務(wù)融合“三個(gè)強(qiáng)化”，全面提高黨建質(zhì)量，為中心改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

一是強(qiáng)化政治統(tǒng)領(lǐng)，全面、系統(tǒng)、整體落實(shí)黨的領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持把黨的全面領(lǐng)導(dǎo)作為重大政治原則，把政治建設(shè)擺在首要位置，堅(jiān)定擁護(hù)“兩個(gè)確立”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持不懈用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想凝心鑄魂，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)明政治紀(jì)律，嚴(yán)肅政治生活，推動(dòng)各級(jí)黨組織和黨員、干部不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，深刻把握金融工作的政治性、人民性，把旗幟鮮明講政治轉(zhuǎn)化為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署的實(shí)際行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為服務(wù)人民金融需求和全行業(yè)務(wù)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，轉(zhuǎn)化為全體黨員、干部的日常言行。

二是強(qiáng)化體系建設(shè)，全面打造科學(xué)規(guī)范、集約高效的黨建流程和黨建能力。堅(jiān)持嚴(yán)密黨的組織體系、健全全面從嚴(yán)治黨體系，結(jié)合中心黨組織和黨員、干部隊(duì)伍特點(diǎn)，持續(xù)鞏固深化“遠(yuǎn)銀黨建”特色工作體系，貫徹“五大理念”（即“強(qiáng)統(tǒng)領(lǐng)、嚴(yán)規(guī)范、激活力、聚人心、促發(fā)展”），健全“五大體系”（即領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任體系、規(guī)范與紀(jì)律體系、交流與創(chuàng)新體系、政治與教育體系、融合與保障體系），繼續(xù)編好《“遠(yuǎn)銀黨建”工作手冊(cè)》，辦好《遠(yuǎn)銀黨建》電子期刊和網(wǎng)訊子站“遠(yuǎn)銀黨建”專區(qū)，建好“遠(yuǎn)銀黨建”學(xué)習(xí)展示區(qū)，組織好黨建研討會(huì)和黨務(wù)培訓(xùn)班，全面優(yōu)化黨建流程，提高黨建能力，實(shí)現(xiàn)黨建質(zhì)效新提升。

三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)融合，充分發(fā)揮黨建對(duì)業(yè)務(wù)的引領(lǐng)、支撐和保障作用。堅(jiān)持“圍繞中心、建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)群眾”重要原則，全面提升黨組織政治功能和組織功能，進(jìn)一步找準(zhǔn)黨建與業(yè)務(wù)融合的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，做好“兩個(gè)推動(dòng)”（即推動(dòng)理論學(xué)習(xí)更加緊密地聯(lián)系業(yè)務(wù)發(fā)展、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展更加充分地貫徹黨的創(chuàng)新理論），完善“兩項(xiàng)機(jī)制”（即黨員、骨干創(chuàng)先爭優(yōu)機(jī)制和創(chuàng)新實(shí)踐機(jī)制），增強(qiáng)“兩個(gè)作用”（即黨組織對(duì)群眾的組織、宣傳、凝聚、服務(wù)作用和群團(tuán)組織的橋梁紐帶作用），廣泛匯聚推動(dòng)中心改革發(fā)展的強(qiáng)大合力。

錨定“三個(gè)中心”全面推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展

工商銀行黨委在主題教育專題黨課中，從七個(gè)方面概括了習(xí)近平總書記關(guān)于金融工作的重要論述，即堅(jiān)持黨對(duì)金融工作集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，金融重要地位和作用，金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，深化金融改革開放，加大金融反腐力度。習(xí)近平總書記關(guān)于金融工作的重要論述，是以習(xí)近平同志為核心的黨中央治國理政實(shí)踐創(chuàng)新和理論創(chuàng)新在金融領(lǐng)域的集中體現(xiàn)，為我們做好新時(shí)代金融工作提供了根本遵循和行動(dòng)指南。

遠(yuǎn)程銀行中心作為全行遠(yuǎn)程服務(wù)、線上運(yùn)營、集團(tuán)賦能的重要平臺(tái)，在全行數(shù)字金融服務(wù)體系中發(fā)揮著特殊重要作用。要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于金融工作的重要論述，在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家整體布局和建設(shè)中國特色世界一流現(xiàn)代金融企業(yè)戰(zhàn)略安排中找準(zhǔn)定位，錨定智慧服務(wù)、數(shù)字運(yùn)營、經(jīng)營賦能“三個(gè)中心”，全面推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，在金融服務(wù)中國式現(xiàn)代化偉大事業(yè)中積極貢獻(xiàn)“遠(yuǎn)銀力量”。

一是建設(shè)智慧服務(wù)中心，不斷提升高品質(zhì)遠(yuǎn)程金融服務(wù)供給能力。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民群眾美好生活需要，立足遠(yuǎn)程渠道超時(shí)空、非接觸、低成本、廣覆蓋、有溫度的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，積極應(yīng)用人工智能等新技術(shù)，全面推進(jìn)遠(yuǎn)程服務(wù)智慧化升級(jí)和服務(wù)模式創(chuàng)新，以“語音+文字+音視頻”全媒體、“智能+自助+人工”全方式、遠(yuǎn)程與線上線下全渠道協(xié)同的服務(wù)體系，努力打造覆蓋全時(shí)全域、集“全媒體、全場景、全業(yè)務(wù)”于一體的綜合化服務(wù)平臺(tái)，降低運(yùn)營成本，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶忠誠度、活躍度與價(jià)值貢獻(xiàn)，增強(qiáng)遠(yuǎn)程服務(wù)和客戶聯(lián)絡(luò)支持的適應(yīng)性、競爭力、普惠性。

二是建設(shè)數(shù)字運(yùn)營中心，積極助力全行數(shù)字生態(tài)建設(shè)。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化科技賦能，深化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，做好手機(jī)銀行、工銀e生活、微信、第三方平臺(tái)等線上平臺(tái)集約運(yùn)營，積極服務(wù)GBC全客群、承載“個(gè)人+對(duì)公”全產(chǎn)品、覆蓋“金融+生活”全場景，持續(xù)引入數(shù)字化運(yùn)營新技術(shù)、新理念、新工具，推動(dòng)運(yùn)營體系從聚焦線上向全域協(xié)同轉(zhuǎn)型、從流量經(jīng)營向價(jià)值貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)型、從流程驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，助力打造“最好手機(jī)銀行”，著力構(gòu)建線上運(yùn)營新生態(tài)，賦能支持總分行數(shù)字化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)新突破。

三是建設(shè)經(jīng)營賦能中心，持續(xù)強(qiáng)化專業(yè)能力培育和共享。貫徹新發(fā)展理念，聚焦全行各業(yè)務(wù)、各機(jī)構(gòu)數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型需要，不斷沉淀培育專業(yè)能力、共享運(yùn)營資源，重點(diǎn)培育智能交互設(shè)計(jì)、客戶體驗(yàn)分析、新媒體內(nèi)容生產(chǎn)、員工響應(yīng)支持和線上風(fēng)控支持等能力，構(gòu)建能力形成、沉淀、復(fù)用、輸出的閉環(huán)提升機(jī)制，強(qiáng)化能力標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、共建共享推廣機(jī)制建設(shè)，加大應(yīng)用推廣力度，支持全行客戶經(jīng)營、產(chǎn)品營銷和數(shù)字運(yùn)營，強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)和基層賦能，提升對(duì)全集團(tuán)經(jīng)營的價(jià)值貢獻(xiàn)。

在推進(jìn)“三個(gè)中心”建設(shè)過程中，堅(jiān)持“系統(tǒng)觀念”和“守正創(chuàng)新”，同步強(qiáng)化系統(tǒng)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)防控、組織人員“三大支撐”。強(qiáng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展系統(tǒng)支撐，推進(jìn)遠(yuǎn)程銀行智慧轉(zhuǎn)型項(xiàng)目建設(shè)，為中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、數(shù)字化升級(jí)奠定系統(tǒng)基礎(chǔ)。筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控底線支撐，落實(shí)第一道防線風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，提高全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力，確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)健康安全發(fā)展，堅(jiān)決守住不發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件底線。夯實(shí)組織和人才支撐，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)管理，優(yōu)化人員業(yè)務(wù)布局，打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍，持續(xù)激發(fā)轉(zhuǎn)型發(fā)展活力。

聚焦“三種能力”全面強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為

當(dāng)前，遠(yuǎn)程銀行中心步人轉(zhuǎn)型發(fā)展新階段，面臨更加繁重的改革發(fā)展任務(wù)和來自客戶、科技、監(jiān)管、同業(yè)等各方面帶來的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。要深刻領(lǐng)會(huì)以學(xué)增智重要要求，進(jìn)一步深入開展好主題教育，聚焦政治能力、思維能力、實(shí)踐能力“三種能力”，全面強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，推動(dòng)遠(yuǎn)程銀行事業(yè)發(fā)展不斷取得新成效。

一是提升政治能力，切實(shí)擔(dān)負(fù)好黨和人民賦予的政治責(zé)任。結(jié)合主題教育，全面系統(tǒng)掌握習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的基本觀點(diǎn)、科學(xué)體系、核心要義和實(shí)踐要求，做到學(xué)深悟透、融會(huì)貫通。深入學(xué)習(xí)掌握這一重要思想關(guān)于不忘初心、牢記使命，胸懷“國之大者”“三嚴(yán)三實(shí)”，忠誠干凈擔(dān)當(dāng)，為民務(wù)實(shí)清廉等一系列要求，不斷強(qiáng)化政治覺悟和政治擔(dān)當(dāng)。堅(jiān)持從政治上看問題，堅(jiān)持用黨中央精神分析形勢(shì)、推動(dòng)工作，把政治要求落實(shí)到日常工作的全過程、各方面，確保遠(yuǎn)程銀行事業(yè)始終朝著正確方向不斷前進(jìn)。

二是提升思維能力，不斷增強(qiáng)工作科學(xué)性、預(yù)見性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。準(zhǔn)確把握習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的立場觀點(diǎn)方法，深刻領(lǐng)會(huì)精髓要義和思想方法，真正轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。著力提高“七種思維能力”，以戰(zhàn)略思維觀大勢(shì)，以辯證思維抓關(guān)鍵，以系統(tǒng)思維謀發(fā)展，以創(chuàng)新思維增動(dòng)力，以歷史思維明規(guī)律，以法治思維優(yōu)治理，以底線思維爭主動(dòng)，不斷提高經(jīng)營管理水平。運(yùn)用好習(xí)近平總書記倡導(dǎo)的“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”的調(diào)查研究工作“五字訣”，深入開展調(diào)查研究，不斷提高運(yùn)用黨的創(chuàng)新理論分析問題和解決問題的能力。

三是提升實(shí)踐能力，立足崗位再創(chuàng)佳績、再建新功。增強(qiáng)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展本領(lǐng)，拓寬思路視野，發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)和斗爭精神，加快中心轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，提高中心集約化、智慧化．?dāng)?shù)字化、生態(tài)化水平，在服務(wù)全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)中心自身的高質(zhì)量發(fā)展。增強(qiáng)服務(wù)群眾本領(lǐng)，完善黨員領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，深入客戶、深入市場、深入一線開展調(diào)研，用心、用情、用力服務(wù)客戶需求、服務(wù)員工需要，營造“精誠共進(jìn)”的中心特色文化氛圍。增強(qiáng)防范化解風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)，圍繞中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)，注重研判各類潛在風(fēng)險(xiǎn)，下好先手棋、打好主動(dòng)仗，為中心轉(zhuǎn)型發(fā)展提供良好環(huán)境。

新時(shí)代孕育新思想，新征程呼喚新?lián)?dāng)。遠(yuǎn)程銀行中心將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)走好新征程，奮力開創(chuàng)遠(yuǎn)程銀行事業(yè)發(fā)展新局面，走好中國特色金融發(fā)展之路。