淺析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下如何創(chuàng)新做好高職院校學(xué)生管理與服務(wù)工作

文/迪麗米熱·穆普?qǐng)D力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”與大數(shù)據(jù)背景下，高職教育改革不斷深化。信息技術(shù)的推廣使學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活發(fā)生了較大的變化。互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的應(yīng)用，既給學(xué)生帶來了積極的影響，如以新穎的視聽信息吸引學(xué)生的注意力，學(xué)生可以利用碎片時(shí)間隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效率等。但同時(shí)也產(chǎn)生了一些消極影響，如互聯(lián)網(wǎng)中的不良文化、思想侵蝕學(xué)生的思想，給學(xué)生管理工作的開展帶來了一定的困難。如何做好學(xué)生管理工作成為高職院校探究的重點(diǎn)。

輔導(dǎo)員是學(xué)生管理與服務(wù)工作的組織者、指導(dǎo)者和實(shí)施者，是高校管理和教育的骨干力量，是學(xué)生工作專職隊(duì)伍中的重要力量，肩負(fù)著學(xué)生日常管理與服務(wù)、職業(yè)生涯規(guī)劃教育與思政教育等，其管理和工作質(zhì)量在學(xué)生的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。

在高職院校教育中，輔導(dǎo)員必須革新學(xué)生管理工作方法，有效管理，培養(yǎng)高質(zhì)量人才。

高職院校學(xué)生管理工作面臨的困境

管理方式相對(duì)落后。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的管理與服務(wù)方式已不能滿足學(xué)生的發(fā)展要求。互聯(lián)網(wǎng)與教育的融合推動(dòng)了高職教育和管理模式的創(chuàng)新，但在實(shí)際管理中仍然存在方式落后、缺乏對(duì)學(xué)生需求的深入了解、服務(wù)針對(duì)性差等問題，需要輔導(dǎo)員優(yōu)化和創(chuàng)新管理模式。許多輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作時(shí)，沒有結(jié)合具體的情況進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致管理制度缺乏實(shí)效性。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)學(xué)生思想產(chǎn)生不利影響?；ヂ?lián)網(wǎng)為學(xué)生帶來了便利，學(xué)生能夠利用網(wǎng)絡(luò)獲取更豐富的資料學(xué)習(xí)，但也容易接觸到網(wǎng)絡(luò)中的不良信息。部分高職院校學(xué)生因缺乏辨別能力，容易受到不良信息的影響。部分學(xué)生缺乏自制能力，容易沉溺于社交軟件、網(wǎng)絡(luò)小說、電子游戲等，將大量的時(shí)間放在娛樂游戲上。

思政教育重視程度有待提升。思政教育是輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容，也是學(xué)生管理工作的重點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及，傳統(tǒng)思政教育方式的弊端逐漸顯現(xiàn)，難以滿足學(xué)生的發(fā)展需要。在高職教育中，輔導(dǎo)員往往是對(duì)學(xué)生進(jìn)行說教式教育，內(nèi)容單一且枯燥，教育方式需要?jiǎng)?chuàng)新。同時(shí)，由于學(xué)生個(gè)體差異性，只有根據(jù)學(xué)生的個(gè)體特點(diǎn)，找到問題的根本，對(duì)其因材施教，才能更好地體現(xiàn)思政教育效果。而在當(dāng)前思政教育中，許多輔導(dǎo)員教育模式傳統(tǒng)且單一，只強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)，忽視了思政教育的精神內(nèi)涵，影響了思政教育的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用較少。輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作時(shí)，容易忽視互聯(lián)網(wǎng)的作用，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不多。一方面，許多輔導(dǎo)員仍按照傳統(tǒng)的方法開展工作，沒有與時(shí)俱進(jìn)對(duì)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，導(dǎo)致管理與服務(wù)工作效率不高，難以滿足學(xué)生的訴求，影響管理質(zhì)量。另一方面，部分輔導(dǎo)員在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)，采用大眾化的管理模式，沒有高質(zhì)量開展管理與服務(wù)工作。

高職院校學(xué)生的特點(diǎn)和管理原則

學(xué)生特點(diǎn)。學(xué)生具有鮮明的特點(diǎn)和個(gè)性，在高職院校學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員要想有效開展學(xué)生管理工作，必須了解學(xué)生的特點(diǎn)。學(xué)生普遍具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，自我意識(shí)強(qiáng)烈，自尊心較強(qiáng)，希望得到他人的重視和尊重。第二，學(xué)生接觸外界事物的途徑增加，但思想觀念尚未成熟，判斷是非的能力不足，且極易受外界事物影響。輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理與服務(wù)工作、進(jìn)行思想教育時(shí)，一定要根據(jù)學(xué)生的這些特點(diǎn)有針對(duì)性地開展工作。

以關(guān)愛學(xué)生為基礎(chǔ)進(jìn)行民主管理。部分高職院校學(xué)生缺乏判斷能力和自制力，缺乏自律性和獨(dú)立管理的能力，同時(shí)一些輔導(dǎo)員教育管理方式生硬，而這種管理方式無法取得很好的管理效果。因此，輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作時(shí)要根據(jù)學(xué)生的發(fā)展規(guī)律特點(diǎn)實(shí)行科學(xué)管理和民主管理，引導(dǎo)學(xué)生參與到學(xué)生管理中。如輔導(dǎo)員可以與學(xué)生共同探討他們希望得到教育的渠道、方式，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，以民主的形式開展管理與服務(wù)工作。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高職院校輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的舉措

提高輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，輔導(dǎo)員要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，不斷學(xué)習(xí)、探究有效的管理方法，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)生認(rèn)同并積極配合輔導(dǎo)員科學(xué)做好管理工作，使學(xué)生管理工作更加科學(xué)、高效。一方面，輔導(dǎo)員要提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和思政素養(yǎng)，樹立立德樹人的教育理念，重視對(duì)學(xué)生思想觀念和政治素養(yǎng)的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生的心理健康，革新管理思想，利用互聯(lián)網(wǎng)拓寬管理平臺(tái)，有針對(duì)性地開展管理工作。另一方面，輔導(dǎo)員要關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，掌握了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的特征，合理利用互聯(lián)網(wǎng)開展管理工作。網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的生活產(chǎn)生了深刻的影響，輔導(dǎo)員要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開展思政教育，借助網(wǎng)絡(luò)加大思想政治內(nèi)容的宣傳，豐富教育途徑，多方面、多維度開展思政教育工作，創(chuàng)新教育模式，提高學(xué)生管理工作的有效性。

創(chuàng)新學(xué)生管理方式。在高職教育中，輔導(dǎo)員根據(jù)教育改革要求，以學(xué)生為本開展學(xué)生管理活動(dòng)。需要設(shè)計(jì)科學(xué)有效的管理制度并嚴(yán)格落實(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感。例如，輔導(dǎo)員在制定管理制度時(shí)，讓每個(gè)學(xué)生都參與到制定管理制度的過程中，鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言，提出意見，并對(duì)學(xué)生提出的問題進(jìn)行整合，有針對(duì)性地制定管理措施，根據(jù)學(xué)生的情況定期調(diào)整和優(yōu)化管理制度，提高制度的有效性。同時(shí)，輔導(dǎo)員還要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，運(yùn)用微信、微博、抖音、快手等平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行交流。如創(chuàng)建學(xué)生管理的小程序和微信公眾號(hào)，利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，了解學(xué)生感興趣的內(nèi)容，制定科學(xué)合理的策略，讓學(xué)生主動(dòng)參與管理，提出建議，以民主化原則進(jìn)行管理，發(fā)揮學(xué)生干部的作用。在高職教育中，輔導(dǎo)員要落實(shí)民主化管理，與學(xué)生相互合作，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生干部隊(duì)伍，打造有組織、有紀(jì)律、有向心力的學(xué)生集體，做好管理工作，豐富思政教育形式，為學(xué)生創(chuàng)造管理機(jī)會(huì)，鍛煉學(xué)生的能力，在這個(gè)過程中落實(shí)思政教育管理。

優(yōu)化溝通方式，將思政教育滲透到日常管理的全方面。在高職教育中，學(xué)生是輔導(dǎo)員直接管理與服務(wù)的對(duì)象，但面對(duì)的學(xué)生數(shù)量較多，輔導(dǎo)員要通過多種方式和渠道主動(dòng)與學(xué)生建立關(guān)聯(lián)，將思政教育滲透到日常管理的全方面。為了使教育和引導(dǎo)效果達(dá)到最佳，輔導(dǎo)員需具備開展有效溝通的能力和素質(zhì)，更需要借助互聯(lián)網(wǎng)提供的各種平臺(tái)和工具進(jìn)行內(nèi)容更豐富全面、精神內(nèi)涵更深入、親和力更強(qiáng)和覆蓋率更廣的教育引導(dǎo)。輔導(dǎo)員利用互聯(lián)網(wǎng)和第二課堂活動(dòng)開展思政教育工作，一方面有利于加強(qiáng)學(xué)生精神素養(yǎng)，促進(jìn)其積極、健康成長，有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品質(zhì)和道德情操，有利于學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念。另一方面，輔導(dǎo)員加強(qiáng)思政教育管理滿足了素質(zhì)教育的發(fā)展需求，能夠有效促進(jìn)高職教育的發(fā)展。輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中，既要維持好學(xué)校秩序，又要關(guān)注學(xué)生的心理，主動(dòng)關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、教授學(xué)生知識(shí)、關(guān)注學(xué)生成長，發(fā)揮教師的作用，為學(xué)生學(xué)習(xí)成長保駕護(hù)航。輔導(dǎo)員可以通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)信息搜集等方式了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活現(xiàn)狀，加深對(duì)學(xué)生的了解，并建立學(xué)生檔案，以電子數(shù)據(jù)的形式管理好學(xué)生檔案，保障后續(xù)管理工作的開展。輔導(dǎo)員要通過線上交流、面對(duì)面交談等方式與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的想法，及時(shí)掌握學(xué)生的狀態(tài)，拉近師生間的距離，讓學(xué)生敞開心扉，主動(dòng)與教師交流。輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中，要結(jié)合實(shí)際充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和工具，有計(jì)劃地滲透思政教育，在潛移默化中滲透思政教育理念，將思政教育內(nèi)容融入日常工作的全方面和全過程。

總之，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高職院校輔導(dǎo)員要意識(shí)到當(dāng)前學(xué)生管理中存在的問題，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新管理工作、管理模式，充分發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)的優(yōu)勢，豐富管理手段和管理方式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常管理和思政教育，強(qiáng)化學(xué)生管理工作效果。