安徽省農(nóng)村電子商務(wù)優(yōu)化研究

張敏

摘 要：電子商務(wù)以其電子化、數(shù)字化商務(wù)流程突破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)商品交易活動高效性的同時(shí)降低了商品的交易成本，已成為我國商品交易的重要形式。本文通過對安徽省農(nóng)村電子商務(wù)使用情況的實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，安徽省農(nóng)村電商使用程度低、寄取不便、擔(dān)心受騙和程序太復(fù)雜。提出了安徽省農(nóng)村電子商務(wù)優(yōu)化應(yīng)采取增加網(wǎng)點(diǎn)、推進(jìn)快遞與郵政聯(lián)合、與農(nóng)村養(yǎng)老助老服務(wù)相結(jié)合、簡化服務(wù)流程、各類配送平臺相結(jié)合等措施。

關(guān)鍵詞：安徽；農(nóng)村電子商務(wù)；使用程度；優(yōu)化

中圖分類號：F320.3? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1673-260X（2023）09-0009-04

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展促使商品銷售渠道發(fā)生了巨大改變，將傳統(tǒng)的線下銷售行為擴(kuò)展到線上，形成線上與線下相結(jié)合的多元化模式。農(nóng)村電子商務(wù)已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效舉措。政府參與是鼓勵形成農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的重要驅(qū)動力[1]。有研究顯示，農(nóng)村電子商務(wù)能夠跨越地理鴻溝，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧，而各地人力資本水平的差異、自然資源稟賦差異會導(dǎo)致農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提升縣域創(chuàng)業(yè)活躍度的效應(yīng)有所不同[2]。農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對農(nóng)村居民收入具有顯著的正向影響[3]。我國農(nóng)村電子商務(wù)與物流的耦合度和耦合協(xié)調(diào)度持續(xù)穩(wěn)步上升，但目前還未達(dá)到高耦合期和高度協(xié)調(diào)階段[4]。在研究方法上，白東蕊構(gòu)筑了農(nóng)村電商贏利模式模型，推出了利潤點(diǎn)、利潤源、利潤杠桿、商務(wù)面和業(yè)務(wù)面五種潛變量，這五種潛變量都正向制約農(nóng)村電商贏利，而各潛變量中的觀察因素，將對農(nóng)村電商贏利產(chǎn)生間接正面的效果[5]。在發(fā)展過程上，農(nóng)村電子商務(wù)從共益導(dǎo)向的角度看，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展可分為政府驅(qū)動期、雙向互動期和共益創(chuàng)造期三個(gè)階段；進(jìn)一步明確了政策推動力、企業(yè)拉動力和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同力三大動力因素的作用路徑[6]。在發(fā)展策略上，有研究提出從政府補(bǔ)貼模式、政府有效干預(yù)和促進(jìn)三方初始意愿的角度，提出了優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)主體博弈關(guān)系的對策和建議[7]。要想進(jìn)一步提升農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展速度，還需要在政府的支持和引導(dǎo)下加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，完善法律法規(guī)體系，提供相關(guān)的培訓(xùn)和技術(shù)支持[8]。安徽省作為我國的農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村地域廣大，農(nóng)村人口占比高，以農(nóng)業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)仍然占據(jù)著重要的份額。但安徽省農(nóng)村電子商務(wù)使用和銷售量低，對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動作用非常薄弱。目前安徽省農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品，土特產(chǎn)在電子商務(wù)的使用非常滯后。基于長三角一體化的空間視角，安徽省農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)出的特征是非常值得研究的問題。

本研究數(shù)據(jù)來源于安徽農(nóng)村問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，具體獲取的方法是，利用學(xué)生放寒假之機(jī)，由家在農(nóng)村的學(xué)生帶問卷到其所在居住村進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，開學(xué)后統(tǒng)一匯總，共獲得202份有效問卷，地域范圍基本覆蓋安徽全省全域，具有一定的代表性。

1 安徽省農(nóng)村電子商務(wù)使用情況分析

農(nóng)村電商開展既與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相關(guān)，也與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)類型、信息傳播渠道等因素有關(guān)。以農(nóng)業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)類型對電子商務(wù)的需求低，普遍發(fā)育程度不高。安徽省農(nóng)村電商物流開展不甚樂觀，集中表現(xiàn)在：

1.1 電商對農(nóng)村的作用微乎其微

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村電商活動開展“比較多”與“很多”兩項(xiàng)合計(jì)占比19.31%，不足兩成；“非常少”與“較少”兩項(xiàng)合計(jì)占61.39%，超過六成。由此說明，安徽省農(nóng)村電商業(yè)態(tài)發(fā)展尚處于較低水平；進(jìn)一步解析農(nóng)產(chǎn)品與土特產(chǎn)品的網(wǎng)售情況，認(rèn)為本村產(chǎn)品與土特產(chǎn)品的網(wǎng)售“比較多”與“很多”兩項(xiàng)之和不足4%；“非常少”與“較少”兩項(xiàng)合計(jì)占比達(dá)到78.22%，由此反映出安徽省農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道仍然以傳統(tǒng)的線下銷售為主，電子商務(wù)的使用率相當(dāng)?shù)?。進(jìn)一步了解農(nóng)村電商對農(nóng)村發(fā)展的作用，有超過20%的被調(diào)查者認(rèn)為有用，30%的被調(diào)查者認(rèn)為沒有用。這說明，安徽省農(nóng)村電商對安徽省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用沒有被充分體現(xiàn)出來。

1.2 網(wǎng)購網(wǎng)賣青年人是主力

安徽省農(nóng)村電商物流的使用主體集中于30歲以下年齡段，使用頻次“比較多”與“很多”兩項(xiàng)合計(jì)占比30.4%，超過三成，其他年齡段均不足兩成。進(jìn)一步調(diào)查安徽農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)售賣在農(nóng)村發(fā)育程度，結(jié)果顯示其發(fā)育程度很低，總體不足4%，在年齡上主要集中于30歲以下及50歲以上兩端，由此說明農(nóng)產(chǎn)品電商的使用主體為青年人和中老年人，高中與大專以上學(xué)歷是農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品與土特產(chǎn)品售賣的主力，在總體占比很小的情況下，上述兩個(gè)學(xué)歷群體選擇農(nóng)產(chǎn)品與土特產(chǎn)品多的占比超過6%。這樣的年齡構(gòu)成也面臨著一個(gè)巨大的矛盾，即在以低學(xué)歷中老年人口為主的農(nóng)村，高中與大專及以上學(xué)歷人口數(shù)量和比例占比小，因此依賴高學(xué)歷人口形成常態(tài)化的電商農(nóng)產(chǎn)品售賣具有很大的難度。

同時(shí)由于農(nóng)村居住人口分散與人口支付能力的限制，弱電商物流發(fā)育程度低有其客觀原因。農(nóng)村電商物流是一個(gè)技術(shù)密集型的行業(yè)，所需的從業(yè)者未必很多。在農(nóng)村人口老齡化趨勢嚴(yán)重的情況下，發(fā)展農(nóng)村電商物流，呈現(xiàn)出機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的格局。

1.3 快遞服務(wù)缺乏便捷，“自助式”成為主導(dǎo)

調(diào)查顯示，有53.96%的被調(diào)查人群是通過電商指定地點(diǎn)寄收快遞來完成一次快遞服務(wù)，33.66%的被調(diào)查是自己到快遞點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，快遞人員上門取送的占8.42%，其他的情況另占3.96%。安徽省農(nóng)村的物流代收點(diǎn)主要是超市等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)占50.5%，菜鳥驛站占32.5%，村部固定的收發(fā)點(diǎn)占9.0%，快遞代收柜占6.5%。不同的年齡分布所選擇的物流代收點(diǎn)有所區(qū)別。30歲以下及30-40歲的人群喜歡選擇超市等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；40歲以上的中老年人口對村部固定的收發(fā)點(diǎn)有較高的依賴性。村部固定的代收點(diǎn)，相較于其他代收點(diǎn)具有取送靈活，不受時(shí)間限制，操作便利等優(yōu)勢，特別是對于年長且對手機(jī)操作有困難的老年群體而言，更愿意選擇村部固定的收發(fā)點(diǎn)。這說明以提供給客戶便捷服務(wù)方便客戶為宗旨的物流業(yè)，并未能給農(nóng)村的村民帶來切身感受。因此，廣大的村民對發(fā)展電商的積極性與熱情不高。

1.4 第三方物流集中度最高

對安徽省農(nóng)村快遞物流配送方式的調(diào)查結(jié)果來看，目前農(nóng)村主要的物流配送方式是第三方物流，占77.2%，其次是自營物流，占9.4%，客營及草根物流分別占3.5%、6.4%，其他占3.5%。自營物流配送方式使用的年齡分布呈現(xiàn)明顯的兩頭大中間小的特征，即30歲以下和50歲以上，對自營物流的依賴程度高，50歲以上對草根物流的依賴程度較高。

這從另外一個(gè)角度說明，30歲以下于50歲以上年齡人口是農(nóng)村電商物流需求最為旺盛的群體，除高度依賴第三方物流平臺以外，通過各類銷售平臺所構(gòu)建起來的自營平臺也是其購物與售賣的重要平臺。相較于第三方物流平臺，自營平臺具有成本低、可靠性好，依托鄉(xiāng)村社會固有的社會體系，在不十分追求物流效率的情況下，自營平臺必然是農(nóng)村電商物流重要的合作平臺。與此同時(shí)，農(nóng)村作為一個(gè)熟人社會，低成本的“草根物流”盡管占比不高，但仍然是農(nóng)村電商物流體系中重要的組成部分，特別是相對50歲以上的中老年人口來說，基于人情而延伸的服務(wù)仍然是不可或缺的部分，較低的成本與較高的置信度決定了其在農(nóng)村社會仍有一席之地。這也意味著，農(nóng)村電商物流相較于城市有著扎實(shí)的融合基礎(chǔ)，在克服貨幣成本的前置條件下，依賴廣大的社會力量在渠道上下功夫，必然能夠向精準(zhǔn)化、精細(xì)化方向邁進(jìn)。

1.5 女性對電商物流擁有更強(qiáng)的需求

調(diào)查結(jié)果顯示：農(nóng)村網(wǎng)購與網(wǎng)售高頻次（每月5次以上）女性明顯高于男性，占比為55%；這是因?yàn)檗r(nóng)村相對城市購物空間少、購物品類少以及由于距離購物場所較遠(yuǎn)等成因。在互聯(lián)網(wǎng)普及帶來城市需求逐步扁平化的背景下，農(nóng)村女性人群對網(wǎng)絡(luò)購物有著更為強(qiáng)烈的需求。盡管網(wǎng)售只是一小部分人群行為，網(wǎng)售作為服務(wù)體系中的一個(gè)種類，女性從業(yè)者同樣占據(jù)主導(dǎo)。盡管在市場開拓、網(wǎng)絡(luò)營銷、技術(shù)等技術(shù)性業(yè)務(wù)以男性從業(yè)者為主，但服務(wù)性業(yè)務(wù)是以女性從業(yè)者為主。因而，女性人群對農(nóng)村電商物流有著更為迫切的需求。

因此，安徽省農(nóng)村電商程度低農(nóng)村電商物流發(fā)展滯后，已成為安徽省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約因素。

2 農(nóng)村電商使用程度低的成因分析

調(diào)查問卷從網(wǎng)絡(luò)購物程序的復(fù)雜性、擔(dān)心受騙、便利性、收費(fèi)及其他等五個(gè)方面對安徽農(nóng)村不同年齡人口的網(wǎng)絡(luò)購物障礙因素進(jìn)行調(diào)查。

2.1 寄取不便是抑制農(nóng)村電商發(fā)展的最主要因素

認(rèn)為網(wǎng)購取送快遞麻煩的占比45.54%，位于各種因素組之首。進(jìn)一步細(xì)分不同年齡人群的選擇發(fā)現(xiàn)30歲以下的人群占比該項(xiàng)的51.16%，明顯高于該因素的平均值。這說明寄取不便是農(nóng)村網(wǎng)購主要群體（該群體占總占總調(diào)查人數(shù)的42%）對抑制農(nóng)村電商發(fā)展最主要因素的共識，已經(jīng)嚴(yán)重影響了安徽省農(nóng)村電商的發(fā)展。

2.2 擔(dān)心受騙是影響農(nóng)村電商發(fā)展的村民心理因素

在各種選項(xiàng)中，擔(dān)心受騙的占24.26%。進(jìn)一步細(xì)分不同年齡人口網(wǎng)絡(luò)購物與售賣行為的反饋，中老年人擔(dān)心受騙的比例明顯高于青年人。這充分說明社會的誠信體系尚未充分建立，在很大程度上影響網(wǎng)購與售賣的信心。因?yàn)閷?shí)體交易是農(nóng)村長期以來的最主要交易方式，這種模式對農(nóng)村人購買行為的影響是持續(xù)的甚至是固化的，他們從潛意識里是不信任其他方式的消費(fèi)行為。雖然近些年來農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及速度及覆蓋面都有所提升，但是農(nóng)村人通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售或者是對網(wǎng)購的認(rèn)識都是模糊的，認(rèn)為這種虛擬的交易方式不真實(shí)，他們一方面擔(dān)心自己賣出貨物之后收不到對方的錢，對于網(wǎng)購則擔(dān)心會買到假貨甚至是付了錢拿不到貨。換而言之，農(nóng)民對于借助于網(wǎng)絡(luò)平臺完成的交易還存在一定的不信任。

2.3 程序太復(fù)雜是影響農(nóng)村電商發(fā)展的操作因素

在各種選項(xiàng)中，認(rèn)為程序太復(fù)雜的占21.29%，該因素的選擇人群表現(xiàn)出30歲以下和40-50歲的人群所占比重小于平均值；30-40歲和50歲以上高于平均值。進(jìn)一步細(xì)分不同年齡人群的選擇發(fā)現(xiàn)50歲以上的人群占比該項(xiàng)的26.92%，明顯高于該因素的平均值。出現(xiàn)這種情形的主要原因是，因?yàn)槟挲g稍長的農(nóng)民文化程度相對較低，缺乏必要的創(chuàng)業(yè)理念和計(jì)算機(jī)操作技能，無法適應(yīng)電子商務(wù)復(fù)雜的程序，進(jìn)而產(chǎn)生排斥。

3 安徽省農(nóng)村電商使用優(yōu)化策略

3.1 增加網(wǎng)點(diǎn)，提升收發(fā)便捷度

當(dāng)前安徽農(nóng)村電商物流盡管在每個(gè)村以政府層面設(shè)置了農(nóng)村電商物流代理點(diǎn)，但針對地域廣闊、居住分散的農(nóng)村居民來說，其服務(wù)的覆蓋是相對有限的，特別是在偏遠(yuǎn)山區(qū)，很多村里并無真正意義上的能夠同時(shí)完成雙向物流的電商服務(wù)點(diǎn)，很多快遞只能到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，無法到村到點(diǎn)。針對這樣的情形，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立全鄉(xiāng)的物流集散點(diǎn)，并對全鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村電商物流服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行綜合評估，在人口數(shù)量多、對電商物流需求較大的村莊擴(kuò)容或增設(shè)新的物流業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)。

在人口數(shù)量稀少，對電商物流需求較小的村莊，盡可能整合農(nóng)村電商、農(nóng)村商店或其他商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在不占用公共資源，不增加財(cái)政支出的情形下，提供相應(yīng)的服務(wù)。

3.2 推進(jìn)快遞與郵政聯(lián)合，提高村民的認(rèn)可度與參與度

首先，在不同類型的農(nóng)村快遞收發(fā)方式中最易村民接受的是希望快遞與郵政聯(lián)合送村到戶，占比百51%；其次，由專門快遞加價(jià)送到戶，占比23.3%；第三，快遞與生鮮平臺合作送到戶占比18.3%，快遞與公交聯(lián)合送村到戶占比7.4%。

從另一個(gè)方面來看，農(nóng)村居民對農(nóng)村電商物流與公共交通相融合的訴求并不高。一方面緣于城鄉(xiāng)公共交通發(fā)育程度普遍不高，且定點(diǎn)定線覆蓋面有限；另一方面，農(nóng)村的城鄉(xiāng)公共線路普遍承包給個(gè)人，以盈利為預(yù)期，公益占比小，服務(wù)覆蓋面有限。不同公交司乘人員素質(zhì)有限，農(nóng)村居民滿意度低，融合面臨著更多的技術(shù)障礙與心理障礙，基于村干部視角，融合的可能幾乎為零。由此說明，公共交通整合仍然面臨種種難度。

快遞與生鮮平臺合作的可能性分析，在年齡分布上呈現(xiàn)兩頭大中間小的特征，即30歲以下與50歲以上占比相對較高，年齡越輕占比越高。由此說明，青年人受城市生鮮配送的影響，對農(nóng)村物流與生鮮配送相融合的可接受度與預(yù)期期望均較高，相對的與城鄉(xiāng)公交聯(lián)合的可接受度則并不高。

3.3 與農(nóng)村養(yǎng)老助老服務(wù)相結(jié)合，提升物流服務(wù)覆蓋面

安徽省農(nóng)村居民特別是山區(qū)居民以老年人口居多，針對農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)功能，將部分物流配送服務(wù)納入養(yǎng)老服務(wù)體系中，對符合條件的快遞量稀少的老年人口，村或社區(qū)工作人員免費(fèi)實(shí)施送取，對快遞量較多或從事經(jīng)營性商務(wù)活動的老年人口，由村或社區(qū)提供相關(guān)的便利條件，在盡可能降低貨幣成本與時(shí)間成本的前置條件下，采取市場化的機(jī)制，由其承擔(dān)相應(yīng)的物流成本，在社區(qū)或在社區(qū)“兜底”的情況下，提升其電商物流的便捷度。

與此同時(shí)，基于社區(qū)承擔(dān)鄉(xiāng)村公共事務(wù)的職能，是村民辦事議事的聚集地?？爝f到達(dá)鄉(xiāng)村社區(qū)后，利用村居民的傳統(tǒng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，將快遞給快遞接收者，這樣在大幅度降低到戶的人力與時(shí)間成本。另外，基于鄉(xiāng)村熟人社會的現(xiàn)實(shí)，到戶服務(wù)亦可以基于社區(qū)實(shí)施的“互助服務(wù)”，即通過相互之間的勞動和服務(wù)置換，將電商物流的到戶服務(wù)內(nèi)化到村莊內(nèi)部，免除了到戶的成本，就會使鄉(xiāng)村電商物流克服最后一公里的障礙。

3.4 簡化服務(wù)流程，強(qiáng)化面向農(nóng)村市場的電子商務(wù)服務(wù)

在技術(shù)層面上，簡化電商物流程序，依照鄉(xiāng)村特定的需求環(huán)境與人群做出調(diào)整，盡可能減少因技術(shù)障礙而形成的收寄障礙，在保證收寄安全的前提下，簡化服務(wù)程序。

一是相關(guān)的電商物流平臺盡可能開發(fā)差異化的服務(wù)界面，針對老年人口或農(nóng)村市場形成更為簡單的服務(wù)界面，如近幾年政務(wù)平臺與商務(wù)服務(wù)平臺所開發(fā)的APP，針對老年人或?qū)χ悄苁謾C(jī)操作有障礙的人群進(jìn)行了界面優(yōu)化，大幅度降低了技術(shù)應(yīng)用難度；二是針對農(nóng)村需求，大量普及智能APP對語音識別、接受、溝通等功能，對于那些低文化程度的中老年人口，消除技術(shù)壁壘。將農(nóng)村的電商服務(wù)，如同城市的叫車軟件那樣便利；三是盡可能減少農(nóng)村電商物流的程序化背書。農(nóng)村居民在鄉(xiāng)村社區(qū)擁有較為完備的信息備案，所有物流服務(wù)商或服務(wù)平臺均可通過。社區(qū)獲得相應(yīng)的信息，無須當(dāng)面、反復(fù)核實(shí)居民的個(gè)人身份信息。在提高服務(wù)效率的同時(shí)，降低對服務(wù)對象干擾；四是擴(kuò)充農(nóng)村電商服務(wù)人員更多的公共服務(wù)職能，使其身份既是一個(gè)商務(wù)服務(wù)者，同時(shí)又是一個(gè)公共事務(wù)的服務(wù)者。相對而言，農(nóng)村電商服務(wù)人員相對固定，政府以第三方服務(wù)購買的方式，賦予相關(guān)人員的公共服務(wù)責(zé)權(quán)，使農(nóng)村電商服務(wù)帶有一定的公益性質(zhì)，方可以極大地化解相應(yīng)成本，達(dá)到純粹依靠商務(wù)服務(wù)難以達(dá)成的效果。

3.5 各類配送平臺相結(jié)合，提升農(nóng)村電商服務(wù)的綜合協(xié)調(diào)度

鄉(xiāng)村電商物流的整合，既體現(xiàn)為電商物流與公共服務(wù)的整合，也體現(xiàn)為各電商物流平臺在鄉(xiāng)村社區(qū)的有效整合。一是通過政策引導(dǎo)市場化手段，將現(xiàn)有農(nóng)村電商物流平臺進(jìn)行有效整合，相對集中與相對分散結(jié)合，強(qiáng)化鎮(zhèn)域內(nèi)或縣域內(nèi)各平臺之間的互流互通，通過不同平臺之間的運(yùn)單拼接形成相對集中的運(yùn)單流，避免極少量物流派單占用本就稀缺的物流資源，使得各個(gè)物流平臺各得其所，在降低綜合運(yùn)營成本的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量；二是強(qiáng)化上行物流的有效統(tǒng)籌。如果將各鄉(xiāng)村快遞接收視作下行物流，則將鄉(xiāng)村售賣基礎(chǔ)的物流視作上行物流，相對于下行物流、上行物流的需求更為集中，甚至是點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)。但農(nóng)村現(xiàn)有的重要電商服物流平臺在農(nóng)村也未必能做到全覆蓋，因此可以依托本地物流對接各大物流平臺的辦法，由平臺與平臺直接對接，盡可能降低寄件者的多次對接。通過充分扶持當(dāng)?shù)匦∫?guī)模物流企業(yè)的同時(shí)，適度適時(shí)引入知名物流平臺，提供一站式低物流成本服務(wù)，盡力滿足農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電商渠道銷售的基本需求；電商物流網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置包含主流的物流公司網(wǎng)點(diǎn)，多是一種商業(yè)行為，即使是國家大力倡導(dǎo)的農(nóng)村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，具有一定的公益性，在服務(wù)面向上仍是商業(yè)化的，其網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，功能設(shè)置與物流需求有緊密關(guān)系，特別是那些需求小的鄉(xiāng)村網(wǎng)點(diǎn)更少，因而便捷性受到很大影響。因而，整合公共服務(wù)，讓公共服務(wù)能夠有效觸及區(qū)域，實(shí)現(xiàn)物流暢通，將對提供電商經(jīng)濟(jì)社會價(jià)值有積極意義。

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