幼兒教師情緒智力對工作投入的影響：情緒勞動策略的中介作用

雷佳媛?岳亞平

摘要：情緒智力和情緒勞動對幼兒教師的工作投入水平具有重要影響。為探求三者之間的關(guān)系，對河南省273名幼兒教師進(jìn)行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：幼兒教師的情緒智力、情緒勞動和工作投入均處于中等偏上水平；幼兒教師的情緒智力、情緒勞動和工作投入呈現(xiàn)出顯著的兩兩正相關(guān)；幼兒教師的情緒智力和情緒勞動可以正向預(yù)測其工作投入水平；采用Bootstrap法分析得出情緒勞動策略在情緒智力與幼兒教師工作投入之間存在中介效應(yīng)。因此，為提升工作投入水平，應(yīng)引入職前心理測試，內(nèi)塑外培提高幼兒教師情緒智力；建立資源補(bǔ)償機(jī)制，為幼兒教師情緒勞動提供組織支持；加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感，多措并舉提高幼兒教師工作投入。

關(guān)鍵詞：情緒智力；工作投入；情緒勞動策略；幼兒教師

中圖分類號：G615 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-9094（2023）17-0071-05

一、問題的提出

隨著積極心理學(xué)的不斷發(fā)展，工作投入作為其中的重要內(nèi)容也隨之受到關(guān)注。它是指個體在心理上對所從事工作的認(rèn)同，并將工作績效視為個體價值，包括活力、奉獻(xiàn)和專注三個維度[1]74。研究表明，積極情緒可以通過修復(fù)和緩釋效應(yīng)幫助教師緩解工作中產(chǎn)生的憤怒、焦慮等不良情緒，從而提高個體的工作投入[2]。當(dāng)前我國學(xué)前教育改革已經(jīng)進(jìn)入提質(zhì)增效新發(fā)展階段，社會和家長對學(xué)前教育質(zhì)量也有了更高的要求。幼兒教師是學(xué)前教育事業(yè)的主力軍，其工作投入水平與學(xué)前教育質(zhì)量息息相關(guān)。因此，探究影響幼兒教師工作投入的影響因素，對于降低幼兒教師的職業(yè)倦怠和離職率，穩(wěn)定教師隊伍具有重要意義。

情緒智力是指個體覺察自身及他人情緒狀態(tài)并據(jù)此調(diào)節(jié)自身行為的能力，包括情緒調(diào)節(jié)能力、他人情緒評價能力、情緒運(yùn)用能力和自我情緒評價能力[3]484。研究表明，情緒智力對幼兒教師的工作投入具有正向預(yù)測作用，可以緩解家庭工作沖突對幼兒教師工作投入的影響[4]。

情緒勞動指個體在工作中展示特定情緒以符合組織要求，包括自然行為、深層行為和表層行為。情緒智力可以顯著正向預(yù)測情緒勞動策略中的自然行為和深層行為，不同的情緒勞動策略也會影響個體的工作投入狀態(tài)，三者密切相關(guān)。通過梳理已有研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究大多關(guān)注情緒勞動對工作倦怠、情緒消耗等方面的研究，忽略了情緒勞動對工作投入的積極影響。因此，本研究從積極心理學(xué)視角關(guān)注情緒智力與幼兒教師工作投入的關(guān)系，并探討情緒勞動策略的中介作用，以期為提高幼兒教師隊伍質(zhì)量提供思考和實證依據(jù)。

二、研究方法

（一）研究對象

本研究以幼兒教師為研究對象，按河南省2021年GDP排名，將河南各市劃為3級，采取分層抽樣的方法，選取L市、A市、S市共15所幼兒園的教師進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷307份，剔除無效問卷34份，剩余有效問卷273份，問卷有效率為88.9%。

（二）研究工具

1.人口學(xué)變量調(diào)查量表

由研究者根據(jù)研究內(nèi)容的需要自主設(shè)計，具體包括：性別、年齡、教齡、園所性質(zhì)、任教班級、學(xué)歷、園所所在地和平均月收入。

2.情緒智力量表（Emotional Intelligence Scale）

情緒智力量表采用Wong和Law開發(fā)的測量幼兒教師情緒智力水平的量表[3]486，分為四個維度：評估自我情緒、評估他人情緒、情緒控制和情緒應(yīng)用。該量表中文版由王葉飛修訂[5]，量表在本研究中的Cronbachs α系數(shù)為0.912。

3.工作投入量表（Utrecht Work Engagement Scale）

采用Schaufeli等人2002年編制的工作投入量表[1]77，分為三個維度：活力、奉獻(xiàn)和專注。該量表由張軼文等進(jìn)行了中文版修訂[6]，檢驗該量表信效度良好。在本研究中量表的Cronbachs α系數(shù)為0.977。

4.情緒勞動策略量表（Emotional Labor Strateties Scale）

采用Diefendorff 等人在2005年編制的情緒勞動策略測量量表[7]，共包含自然行為、表層行為和深層行為3個維度。該量表的中文版由孫陽等修訂[8]，經(jīng)檢驗修訂后的量表信效度良好。該量表在本研究中的 Cronbachs α系數(shù)為0.816。

（三）數(shù)據(jù)處理

采用SPSS 26.0，對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計、Pearson相關(guān)分析；選擇SPSS插件Process中Hayes編制的宏程序中模型4對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗；并使用偏差校正的百分位 Bootstrap 法（重復(fù)抽樣 5000次）對回歸系數(shù)的顯著性進(jìn)行檢驗。

三、研究結(jié)果與分析

（一）幼兒教師情緒智力、情緒勞動和工作投入的現(xiàn)狀

研究結(jié)果表明，幼兒教師情緒智力的得分為（M=3.69，SD=0.56），高于其理論均值2.5，處于中等水平；幼兒教師的情緒勞動得分為（M=3.58，SD=0.53），相較于其理論均值2.5，處于中等水平；幼兒教師的工作投入得分為（M=4.70，SD=0.97），高于其理論均值3.5，處于中等水平。

（二）幼兒教師情緒智力、情緒勞動和工作投入在人口學(xué)變量上的差異分析

由表1可知：情緒智力在幼兒教師教齡方面差異顯著，經(jīng)LSD檢驗（Least-Significant Difference），1年以內(nèi)教齡的幼兒教師情緒智力水平顯著低于10年以上教齡的教師。同時，幼兒教師的工作投入在教齡、園所性質(zhì)方面差異顯著，LSD檢驗發(fā)現(xiàn)5～10年教齡的幼兒教師工作投入水平最高，1年內(nèi)教齡的幼兒教師最低。公立幼兒園教師相較于民辦幼兒園教師的工作投入較高，幼兒教師的情緒勞動策略則不存在顯著差異。

（三）幼兒教師情緒智力、情緒勞動和工作投入的相關(guān)分析

Pearson相關(guān)分析表明：幼兒教師情緒智力、情緒勞動和工作投入之間呈現(xiàn)出顯著的正向相關(guān)（見表2）?？傮w而言，三者的相關(guān)系數(shù)均位于0.477至0.589之間，屬于中等程度的相關(guān)。

（四）情緒勞動的中介效應(yīng)檢驗

幼兒教師的情緒智力、情緒勞動和工作投入兩兩之間呈現(xiàn)顯著正相關(guān)，滿足中介效應(yīng)檢驗條件。幼兒教師情緒智力可以顯著預(yù)測其工作投入（β=0.5081，p<0.001）。幼兒教師情緒智力可以正向預(yù)測情緒勞動（β=0.4769，p<0.001）。將幼兒教師的情緒智力和情緒勞動共同納入回歸方程后，情緒勞動可以預(yù)測幼兒教師的工作投入（β=0.4481，p<0.001），且情緒智力對幼兒教師工作投入的預(yù)測作用依然顯著（β=0.2943，p<0.001）。（見表3）

選擇有偏差校正的Bootstrap法進(jìn)一步對自我效能感的中介作用進(jìn)行檢驗，隨機(jī)抽樣5000次。研究結(jié)果顯示該模型的總體效應(yīng)95%置信區(qū)間[0.7001～1.0562]中不包含0，說明總體效應(yīng)顯著。幼兒教師情緒智力對工作投入的直接效應(yīng)95%置信區(qū)間[0.1674～0.5536]和情緒勞動的中介效應(yīng)95%置信區(qū)間[0.3283～0.6892]中均不包含0，表明幼兒教師的情緒智力不僅能夠直接預(yù)測其工作投入，還可以通過情緒勞動的中介作用預(yù)測工作投入。模型路徑見圖1。

四、討論

（一）幼兒教師情緒智力、情緒勞動和工作投入整體現(xiàn)狀

研究結(jié)果顯示，幼兒教師的情緒智力、情緒勞動和工作投入均處于中等水平，表明幼兒教師能夠認(rèn)識到職業(yè)價值并掌握一些情緒管理策略以調(diào)整自身的工作狀態(tài)投入教學(xué)工作。但隨著國家大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)普惠學(xué)前教育，社會對學(xué)前教育質(zhì)量提出了更進(jìn)一步的要求，幼兒教師的情緒智力、情緒勞動和工作投入仍有待進(jìn)一步提升。

（二）幼兒教師在情緒智力和工作投入上的人口學(xué)差異

在情緒智力方面，幼兒教師的情緒智力在教齡方面具有顯著差異，幼兒教師的情緒智力與其工作經(jīng)歷有關(guān)，隨著工作經(jīng)歷的增長，幼兒教師教學(xué)經(jīng)驗越豐富，在工作中準(zhǔn)確感知自身及他人情緒的能力也就越強(qiáng)。在工作投入方面，5～10年教齡的幼兒教師比入職1年內(nèi)的幼兒教師更投入工作，與先前研究結(jié)果一致[9]。新手教師的教學(xué)經(jīng)驗相對不足，對于幼兒園各方面的工作處于逐漸適應(yīng)的狀態(tài)。而工作5～10年的幼兒教師教學(xué)經(jīng)驗相對豐富，所能獲取的資源也會更多，因而在工作上的投入程度也會更高。同時，公立幼兒園教師的工作投入高于私立幼兒園教師，表明公立幼兒園工作的穩(wěn)定性和待遇使幼兒教師有更多的時間投入工作，而私立幼兒園的福利待遇隨市場波動，使幼兒教師難以全身心投入教育工作。

（三）幼兒教師情緒智力與工作投入的關(guān)系

結(jié)果表明，幼兒教師的情緒智力對工作投入有積極影響，與之前的研究一致。表明情緒智力作為一種個體心理資源，可以幫助緩解因資源不足而引發(fā)的職業(yè)倦怠[10]。幼兒教師作為高情緒勞動者，在與幼兒、家長、同事和園長的互動中，需要不斷運(yùn)用情緒勞動策略調(diào)節(jié)自己的情緒，情緒勞動貫穿幼兒教師的整個職業(yè)生涯。通常而言，高情緒智力水平的個體更容易表現(xiàn)出組織期望的行為，即使在工作中遇到困難，也會及時地調(diào)整自己的情緒狀態(tài)，將更多的心理資源投入工作中，從而保持高且穩(wěn)定的工作投入狀態(tài)。

（四）情緒勞動的中介作用

研究結(jié)果表明，情緒勞動在情緒智力影響幼兒教師工作投入的路徑中起中介作用。即高情緒智力的人會恰當(dāng)使用情緒勞動策略來緩解工作倦怠，使工作更高質(zhì)量，并減少個人情緒衰竭。分析原因，幼兒園工作性質(zhì)決定了幼兒教師的情緒互動頻率較高，而高情緒智力水平的幼兒教師由于對自我與他人情緒的覺察能力較強(qiáng)， 因此可能會使用情緒勞動策略去調(diào)整自己的工作狀態(tài)，展現(xiàn)組織所要求的外在情緒表現(xiàn)以提升自身的工作投入水平。

五、教育建議

（一）引入職前心理測試，內(nèi)塑外培提高幼兒教師情緒智力

根據(jù)Holland所提出的入職匹配理論，個體在進(jìn)行工作選擇時，需根據(jù)個性特征來選擇與之相對應(yīng)的職業(yè)種類，即進(jìn)行人-職匹配。因此，有必要引入職前心理測試，確保幼兒教師的情緒智力水平。同時，對于幼兒園已有教師的情緒智力培養(yǎng)可以采用“內(nèi)塑外培”的方式[11]。內(nèi)塑是指幼兒教師要充分發(fā)揮主觀能動性，加強(qiáng)對情緒智力的關(guān)注，掌握識別情緒的技巧——情緒反芻，它是指幼兒教師以聯(lián)想為主，沿著其心理發(fā)展倒退，仔細(xì)咀嚼他們過去經(jīng)歷的各種情緒。外塑是指借助外部力量使其情緒智力得到發(fā)展的一種手段，幼兒園可以引進(jìn)關(guān)于情緒智力及情緒管理的專業(yè)培訓(xùn)課程，定期對幼兒教師進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)幼兒教師對一日生活中各種狀況的情緒適應(yīng)能力，以便更好地投入幼兒園工作。

（二）建立資源補(bǔ)償機(jī)制，為幼兒教師情緒勞動提供組織支持

幼兒教師的教育對象身心發(fā)展特點決定了他們在工作中需要付出更多的情緒勞動，耗費較多的心理資源。根據(jù)資源保存理論，為了完成組織規(guī)定的工作任務(wù)，個人需要付出體力和心理勞動，而在心理方面的付出，會消耗個體資源，如果資源耗費不能及時補(bǔ)充，勢必會導(dǎo)致枯竭[12]，影響其工作投入。為此，可以通過以下幾方面來為幼兒教師提供資源補(bǔ)償和組織支持。首先，適當(dāng)提高薪酬和福利待遇，破除以往將勞動二分為腦力勞動和體力勞動的傳統(tǒng)觀念，關(guān)注幼兒教師在工作中運(yùn)用更為頻繁的情緒勞動。其次，適當(dāng)減輕幼兒教師的工作量，為幼兒教師補(bǔ)充情緒勞動資源提供充足的條件和時間，例如，建立彈性的工作制度、縮減非必要的文案工作等。最后，幼兒園還應(yīng)創(chuàng)造良好的情緒勞動氛圍，倡導(dǎo)情感型人文環(huán)境，提高幼兒教師在工作中情緒勞動的主動性。

（三）加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感，多措并舉提高幼兒教師工作投入

幼兒教師的職業(yè)認(rèn)同指幼兒教師在情感方面對工作的承諾、接納和心理嵌入，并將教育職業(yè)融入自我概念的意愿，良好的職業(yè)認(rèn)同有利于提升幼兒教師職業(yè)幸福感[13]，從而提升工作投入水平。提升幼兒教師的職業(yè)認(rèn)同需要各方共同努力、多措并舉。教育主管部門應(yīng)制定和完善相關(guān)法律，加強(qiáng)學(xué)前教育的經(jīng)費投入，增加幼兒教師津貼和補(bǔ)助，增強(qiáng)幼兒教師的職業(yè)吸引力。幼兒園要建立和完善公平系統(tǒng)的績效考核制度，制定和完善評價考核機(jī)制時，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)要主動與幼兒教師溝通，鼓勵其參與幼兒園管理決策活動，增加幼兒教師的“主人翁”意識，以提升幼兒教師的工作投入水平。

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責(zé)任編輯：石萍

*本文系河南省教育科學(xué)規(guī)劃一般課題“5～6歲兒童數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)的理論建構(gòu)與培養(yǎng)策略研究”（2023YB0024）的階段性研究成果之一。

收稿日期：2023-07-05

作者簡介：雷佳媛，河南大學(xué)教育學(xué)部碩士研究生，主要研究方向為學(xué)前教育原理；岳亞平，通信作者，河南大學(xué)教育學(xué)部教授，主要研究方向為學(xué)前教育原理。