戰(zhàn)略管理視角下的中小企業(yè)管理創(chuàng)新策略＊

田媛

（鄭州工商學(xué)院，河南 鄭州 451400）

0 引言

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活、數(shù)量眾多、創(chuàng)新力強(qiáng)，在推進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著巨大作用，然而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)建設(shè)管理仍存在許多問題。陳堅(jiān)［1］認(rèn)為，當(dāng)前部分中小企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，戰(zhàn)略規(guī)劃不切實(shí)際；劉楨［2］表示，部分中小企業(yè)缺乏管理意識(shí)，管理能力較弱；劉利［3］提到，一些中小企業(yè)存在文化建設(shè)不健全的現(xiàn)象。學(xué)者們對(duì)于提出的問題基本給出了解決方向，但缺乏針對(duì)具體策略細(xì)節(jié)的研究?；诖耍疚膰@前人研究中提出的中小企業(yè)核心管理問題，從管理制度、企業(yè)文化等方面提出管理方案，對(duì)未來(lái)中小企業(yè)管理建設(shè)具有一定的參考價(jià)值。

1 企業(yè)戰(zhàn)略管理體系

1.1 戰(zhàn)略分析

對(duì)企業(yè)內(nèi)外部因素展開研究，對(duì)企業(yè)自身目前所處的宏觀環(huán)境、經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，以及實(shí)力做出明確定位，為后續(xù)的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)設(shè)置奠定基礎(chǔ)［4］。

1.2 戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略制定即幫助企業(yè)選擇一個(gè)相對(duì)正確的經(jīng)營(yíng)管理模式，分為成長(zhǎng)型、穩(wěn)定型、收縮型等類型。成長(zhǎng)型是要促使企業(yè)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，或持續(xù)豐富行業(yè)類型，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。穩(wěn)定型是以風(fēng)險(xiǎn)防御為核心，保證企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，在有效控制成本的同時(shí)獲取效益；在不變動(dòng)原有戰(zhàn)略與規(guī)劃的基礎(chǔ)上優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，有效地穩(wěn)定收益周期。收縮型是當(dāng)企業(yè)想要從某一領(lǐng)域撤退時(shí)所采用的戰(zhàn)略，主要表現(xiàn)為有些產(chǎn)品已經(jīng)面臨淘汰，企業(yè)所占份額迅速縮水，通過實(shí)施該戰(zhàn)略能有效降低企業(yè)損失，保留實(shí)力。

1.3 戰(zhàn)略實(shí)施

戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理中的后期環(huán)節(jié)，核心內(nèi)容是引導(dǎo)企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，甚至可以直接對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行全面改進(jìn)。

2 戰(zhàn)略管理下中小企業(yè)管理創(chuàng)新策略

中國(guó)政府網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，全國(guó)中小微企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過5 200 萬(wàn)戶，平均每天新設(shè)2.38萬(wàn)戶，是中國(guó)數(shù)量最大、最具活力的企業(yè)群體，更是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主力軍［5］。為促進(jìn)企業(yè)更好地建設(shè)，可以嘗試通過采用戰(zhàn)略管理推進(jìn)管理創(chuàng)新，使企業(yè)充分應(yīng)用自身資源開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有效規(guī)避建設(shè)發(fā)展過程中的風(fēng)險(xiǎn)。目前，常見的創(chuàng)新策略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制

2.1.1 完善管理決策體系

管理決策會(huì)直接影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，中小企業(yè)更是如此，因此必須保證企業(yè)決策的科學(xué)性。從實(shí)際情況來(lái)看，很多中小企業(yè)都是由法人直接做出決策，群體決策比較少見，雖然能保證決策效率，但是缺乏決策科學(xué)性。一方面，建立決策團(tuán)隊(duì)。以企業(yè)法人作為中心，同時(shí)將辦公室、銷售部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人納入決策團(tuán)隊(duì)中，注重成員彼此間的互補(bǔ)和專業(yè)性，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供必要支持。另一方面，使用科學(xué)的決策方法。主要包含定性和定量?jī)煞N方式，前者是基于管理者的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能等做出戰(zhàn)略決策；后者是基于專項(xiàng)工具，如可行性分析、統(tǒng)計(jì)與概率等做出戰(zhàn)略決策。實(shí)際應(yīng)用時(shí)，要將兩者結(jié)合起來(lái)，在注重效率的同時(shí)保證質(zhì)量，同時(shí)根據(jù)企業(yè)實(shí)際進(jìn)行選擇。

2.1.2 促進(jìn)管理執(zhí)行力提升

企業(yè)的管理執(zhí)行除了需要管理者自身落實(shí)，更要求所有員工落實(shí)，具體可以從以下幾個(gè)方面著手：①建立良好的管理與生產(chǎn)秩序。合理劃分員工管理界面，確立工作職責(zé)，理順生產(chǎn)流程，建立專項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，有效規(guī)范員工日常管理和作業(yè)行為。②提升員工綜合素養(yǎng)。重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)、心理、文化等素養(yǎng)培養(yǎng)，不斷提升員工對(duì)新技術(shù)與新知識(shí)的領(lǐng)悟能力。③建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。要求所有員工精益求精，始終運(yùn)用高標(biāo)準(zhǔn)要求和約束自己，扎實(shí)做好每項(xiàng)工作。④落實(shí)有效溝通。除了會(huì)議，還可以定期開展小組討論、茶話會(huì)等溝通活動(dòng)。管理層要積極傾聽員工的意見和建議，使員工感受到被尊重，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，調(diào)動(dòng)其工作積極性。實(shí)際溝通時(shí)，應(yīng)綜合應(yīng)用垂直溝通與水平溝通兩種方式，以促進(jìn)信息快速流動(dòng)，也可以根據(jù)企業(yè)需求建立專項(xiàng)信息管理系統(tǒng)［6］。⑤建立團(tuán)結(jié)互助氛圍。一方面，可以嘗試在物質(zhì)層面給予工作團(tuán)隊(duì)一定獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工之間加強(qiáng)協(xié)作。另一方面，利用企業(yè)文化持續(xù)影響員工的行為，不斷培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

2.1.3 構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)體系

績(jī)效評(píng)價(jià)的目的是引導(dǎo)職工向正確方向不斷努力。①構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？苫趩T工工作情況進(jìn)行構(gòu)建，如員工個(gè)人承擔(dān)的業(yè)績(jī)完成度、職工個(gè)人技能與素養(yǎng)、工作態(tài)度等，并對(duì)其賦予適合的權(quán)重，使用因子分析法、專家打分法等確立最終業(yè)績(jī)，其中業(yè)績(jī)完成度包含完成質(zhì)量、完成數(shù)量、完成效率等；技能與素養(yǎng)主要是工作過程中發(fā)揮出的基本能力，涉及知識(shí)技能、判斷能力、理解能力等；工作態(tài)度包含責(zé)任意識(shí)、工作積極性、敬業(yè)程度、服務(wù)性、紀(jì)律性、合作精神等［7］。②注重評(píng)價(jià)的靈活性和動(dòng)態(tài)性。在保持基本連貫性和穩(wěn)定性的前提下，基于動(dòng)態(tài)變化適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的相關(guān)要求，對(duì)所有指標(biāo)的可變程度和實(shí)際權(quán)重變化幅度進(jìn)行綜合考慮，確?？?jī)效評(píng)價(jià)大方向保持不變的同時(shí)，又能有效適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略需求。

2.2 優(yōu)化企業(yè)文化體系

2.2.1 建立特色文化體系

部分中小企業(yè)建立時(shí)間不長(zhǎng)，缺少文化積淀，沒有形成專屬文化，難以促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，所以必須培育適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的文化體系。一方面，借鑒其他成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。深入提煉自身特色，同時(shí)綜合員工意見，使全體員工參與進(jìn)來(lái)，尋求共同的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀，形成特有文化。另一方面，持續(xù)豐富企業(yè)文化內(nèi)容。通常，企業(yè)設(shè)置的文化內(nèi)容涉及內(nèi)部和外部?jī)纱篌w系，內(nèi)部要將重點(diǎn)放在員工關(guān)系、員工與管理者關(guān)系協(xié)調(diào)方面，全面激發(fā)員工的工作積極性；外部則要處理好企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，持續(xù)滿足客戶需求，不斷搜集市場(chǎng)信息。此外，要重點(diǎn)考慮生產(chǎn)環(huán)境、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)未來(lái)發(fā)展等因素。

2.2.2 推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新

①始終將員工作為企業(yè)文化建設(shè)的為核心。在構(gòu)建企業(yè)文化框架、制定企業(yè)文化制度中，始終以員工建議和意見為參考，尤其是一些關(guān)于企業(yè)文化發(fā)展方向的問題，應(yīng)重點(diǎn)與員工進(jìn)行充分討論，以獲得更多的贊同與肯定。②設(shè)置專項(xiàng)保障。在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)應(yīng)給予必要的硬件支持，設(shè)置固定場(chǎng)所，充分準(zhǔn)備資料，為員工文化活動(dòng)搭建專項(xiàng)平臺(tái)。③搭建文化載體?？梢岳米灾鲗W(xué)習(xí)、集體培訓(xùn)、演講賽、讀書會(huì)等方式幫助員工掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)和行業(yè)政策；定期評(píng)選先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人；定期開展文體活動(dòng)，如籃球比賽、攝影比賽等，使企業(yè)文化在潛移默化中成為員工的共識(shí)。

2.3 夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)

2.3.1 落實(shí)人資管理

在任何企業(yè)中，人才都是核心的競(jìng)爭(zhēng)資源，只有開展合理的人資管理，優(yōu)化配置工作崗位，才能為企業(yè)成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。①實(shí)現(xiàn)人才與崗位需求相匹配。中小企業(yè)可支配資源較少，因此在人資管理中還需堅(jiān)持精益化思想，充分了解每個(gè)員工的實(shí)際情況，把員工安排到適合的崗位上，人盡其才，以使人力資源價(jià)值獲得最大限度地發(fā)揮。②堅(jiān)持定期培訓(xùn)。為更好地適應(yīng)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，需定期對(duì)員工開展崗位技術(shù)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等活動(dòng)，全方位提升員工的素養(yǎng)。③注重人員激勵(lì)。中小企業(yè)當(dāng)下最典型的問題之一就在于規(guī)模過小，可提供的發(fā)展機(jī)會(huì)較少，因此人員流失現(xiàn)象十分普遍，對(duì)此應(yīng)全面優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，在物質(zhì)層面創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；精神層面，給優(yōu)秀員工頒發(fā)證書，基于員工的工作能力，幫助其構(gòu)建職業(yè)規(guī)劃，創(chuàng)造更多的成才機(jī)會(huì)。

2.3.2 落實(shí)生產(chǎn)管理

在中小企業(yè)中，生產(chǎn)活動(dòng)是一項(xiàng)常規(guī)性工作，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，必須保證產(chǎn)品質(zhì)量，因此應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)管理建設(shè)。①完善生產(chǎn)管理體系。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的制度化、程序化與標(biāo)準(zhǔn)化。其中，制度化需要企業(yè)基于自身實(shí)際將管理規(guī)定上升到制度層面，確保各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)有章可循；程序化要求企業(yè)將重復(fù)性生產(chǎn)工作形成管理流程，偶然性工作則形成應(yīng)急流程；標(biāo)準(zhǔn)化需要企業(yè)制定完善的生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，如采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等［8］。②實(shí)施信息化生產(chǎn)管理。在生產(chǎn)過程中引入先進(jìn)技術(shù)與系統(tǒng)，如原材料系統(tǒng)、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）管控系統(tǒng)等，從而解放人力資源，簡(jiǎn)化管理過程。③展開精益化生產(chǎn)。精益生產(chǎn)落實(shí)門檻低、硬件投資少，能有效實(shí)現(xiàn)成本控制，滿足中小企業(yè)的實(shí)際需求。實(shí)際開展時(shí)應(yīng)從企業(yè)實(shí)際找出一個(gè)突破口，然后選用適合的工具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化，清理多余的工具與物料，再繼續(xù)展開操作標(biāo)準(zhǔn)化研究，穩(wěn)定生產(chǎn)流程，以此進(jìn)一步縮短工期，壓縮生產(chǎn)成本。

2.3.3 落實(shí)財(cái)務(wù)管理

良好的財(cái)務(wù)管理工作能為企業(yè)發(fā)展籌集更多資金，確定未來(lái)發(fā)展方向，減少運(yùn)營(yíng)成本，開展財(cái)務(wù)管理工作時(shí)可以嘗試從以下幾個(gè)方面著手：①優(yōu)化財(cái)管體制。借鑒大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)置專門的財(cái)務(wù)管理部門、界定具體職能和人員責(zé)權(quán)、制訂翔實(shí)的財(cái)務(wù)計(jì)劃、和業(yè)務(wù)流程相互對(duì)接、重新詮釋核算流程、規(guī)范賬務(wù)處理、構(gòu)建完善的會(huì)計(jì)報(bào)表規(guī)范等。②夯實(shí)成本控制。一方面，建立現(xiàn)代化成本觀念，注重信息化軟件的有效應(yīng)用，將精力從原先的降低成本轉(zhuǎn)移到提升產(chǎn)品效益上，明確最科學(xué)的投入產(chǎn)出比，確保有限的資源發(fā)揮最大的價(jià)值。另一方面，基于生產(chǎn)要素分解成本，制定成本消耗標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效考核與管理，選擇適合的目標(biāo)市場(chǎng)，提升局部市場(chǎng)占有率，降低營(yíng)銷開支。③優(yōu)化運(yùn)營(yíng)資金管理。中小企業(yè)規(guī)模小、業(yè)務(wù)范圍有限，難以從銀行獲得發(fā)展貸款，所以日常還需充分發(fā)揮自身的靈活性優(yōu)勢(shì)，展開小批量、多品種的產(chǎn)品生產(chǎn)，減少庫(kù)存積壓，同時(shí)借助拖延付款、盡早回收應(yīng)收賬款等方式提升資金使用效率。④合理投資。中小企業(yè)應(yīng)盡可能地尋找短期投資項(xiàng)目，并不斷論證投資項(xiàng)目的可行性及存在的風(fēng)險(xiǎn)，始終保持謹(jǐn)態(tài)度。具體可根據(jù)企業(yè)的成長(zhǎng)階段確立資金用途，分析可能會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)（見表1）。

表1 中小企業(yè)各發(fā)展階段的資金需求狀況

3 結(jié)語(yǔ)

對(duì)任何企業(yè)而言，創(chuàng)新都是長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，就必須及時(shí)轉(zhuǎn)變管理思維和戰(zhàn)略方向，基于當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境了解發(fā)展趨勢(shì)和政策趨向，從而制定出合理的管理創(chuàng)新策略。本文經(jīng)過研究分析提出，中小企業(yè)若想保證可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，不斷完善管理決策體系，構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)管理執(zhí)行力提升；優(yōu)化企業(yè)文化體系，推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新；夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，從生產(chǎn)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面入手進(jìn)行管理優(yōu)化，形成適合的管理機(jī)制，促使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得生存空間。