信息化背景下公共圖書(shū)館誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)模式研究

摘要：信息技術(shù)的發(fā)展不僅為人們的生活帶來(lái)極大的便利，還為各行各業(yè)的改革與發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)。在信息時(shí)代的背景下，各行各業(yè)都積極了解、學(xué)習(xí)與信息技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，努力引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人才，從而不斷提升企業(yè)自身信息技術(shù)水平。而公共圖書(shū)館作為社會(huì)文化公共服務(wù)體系的重要組成部分，面對(duì)快速發(fā)展的信息化技術(shù)，應(yīng)該結(jié)合館內(nèi)的實(shí)際情況以及相關(guān)問(wèn)題來(lái)進(jìn)一步提升公共圖書(shū)館的信息化水平。本文就針對(duì)公共圖書(shū)館中的誠(chéng)信問(wèn)題，探討在信息化時(shí)代背景下，公共圖書(shū)館誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的途徑。

關(guān)鍵字：信息時(shí)代；公共圖書(shū)館；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系；社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)

一、引言

自2011年公共圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放全面實(shí)施后，讀者誠(chéng)信缺失問(wèn)題再次成為人們熱議的話題。再加上信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的閱讀方式和閱讀習(xí)慣正在發(fā)生變化，傳統(tǒng)線下閱讀的方式已經(jīng)無(wú)法滿足部分社會(huì)成員的閱讀需求，因此，部分圖書(shū)館嘗試開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館、網(wǎng)上借閱等服務(wù)。公共圖書(shū)館要想更好地提升線上線下服務(wù)的質(zhì)量，需要加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，并對(duì)信息資源進(jìn)行整合。在不斷完善公共圖書(shū)館誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)體系的同時(shí)，提升公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的整體水平。

二、信息化背景下公共圖書(shū)館誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)相關(guān)名詞解讀

（一）信息時(shí)代

自50年代初的第三次科技革命起，以電子信息為主的技術(shù)迅猛發(fā)展，從而促使人類(lèi)社會(huì)從工業(yè)時(shí)代進(jìn)入到信息時(shí)代。智能化、電子化、全球化以及非群體化作為信息時(shí)代四大特點(diǎn)，而虛擬性、全球性、交互性以及開(kāi)放性則是信息時(shí)代的四大特性。在“四化”“四性”的影響下，人們生活、學(xué)習(xí)以及工作的方式都隨之發(fā)生了翻天覆地的變化。因此，公共圖書(shū)館想要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，需要引導(dǎo)圖書(shū)管理人員深入了解信息時(shí)代背景的特點(diǎn)與特性，提升他們對(duì)于信息化、智能化及數(shù)字化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，并隨之不斷提升他們的專(zhuān)業(yè)能力與素養(yǎng)。

（二）公共圖書(shū)館

公共圖書(shū)館是指政府無(wú)償?shù)貙?duì)社區(qū)群眾提供進(jìn)行社會(huì)教育的公共文化場(chǎng)所。公共圖書(shū)館作為社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，在國(guó)家或地方政府的管理、資助以及支持下，為人們提供收集、整理、保存、檢索和借閱文獻(xiàn)資料等服務(wù)。在公共圖書(shū)館中創(chuàng)建和加強(qiáng)館內(nèi)的誠(chéng)信服務(wù)，不僅是公共圖書(shū)館主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)文明教育的職責(zé)，更是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的需要。公共圖書(shū)館內(nèi)存儲(chǔ)的圖書(shū)文獻(xiàn)資源不僅數(shù)量龐大而且種類(lèi)豐富，為了更好地保護(hù)圖書(shū)館內(nèi)的館藏資源，并進(jìn)一步提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與效率，各級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)該充分利用信息技術(shù)，通過(guò)完善場(chǎng)所內(nèi)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系來(lái)避免館內(nèi)出現(xiàn)財(cái)物受損、丟失的現(xiàn)象。

（三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系

網(wǎng)絡(luò)體系是指通信系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)，該系統(tǒng)涉及計(jì)算機(jī)、通信等多個(gè)系統(tǒng)，并普遍應(yīng)用于教學(xué)、工業(yè)及企業(yè)中。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的信息傳輸、通信、信息存儲(chǔ)以及資源共享等功能，從而滿足大部分客戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要求。公共圖書(shū)館通過(guò)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)來(lái)存儲(chǔ)、計(jì)算、評(píng)估讀者的誠(chéng)信情況，從而根據(jù)不同讀者的誠(chéng)信情況給予不同的借閱服務(wù)以及懲戒措施，最終有效維護(hù)館內(nèi)的正常借閱秩序。

（四）社會(huì)誠(chéng)信管理體系

社會(huì)誠(chéng)信管理體系是基于社會(huì)誠(chéng)信的原則和價(jià)值觀，建立起來(lái)的綜合性制度管理體系。該制度內(nèi)容主要包括社會(huì)誠(chéng)信體系、社會(huì)信用制度與保障制度、社會(huì)誠(chéng)信行為及其監(jiān)控和處罰體系等內(nèi)容。社會(huì)信用體系的建立不僅僅是為了踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，還是為了不斷創(chuàng)新社會(huì)治理的方式，從而通過(guò)褒揚(yáng)誠(chéng)信、懲戒失信的方式來(lái)提升社會(huì)道德水平，優(yōu)化整體社會(huì)風(fēng)氣。在公共設(shè)施和服務(wù)方面，比如公共圖書(shū)館，建立社會(huì)誠(chéng)信體系可以幫助讀者樹(shù)立誠(chéng)信的觀念，提升人們社會(huì)公德，同時(shí)也有助于推動(dòng)和完善社會(huì)誠(chéng)信體系的建設(shè)。

三、信息時(shí)代公共圖書(shū)館誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)的問(wèn)題

在公共圖書(shū)館誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多公共圖書(shū)館都相繼出現(xiàn)讀者失信行為，從而為公共圖書(shū)館的工作與財(cái)產(chǎn)帶來(lái)相應(yīng)的損失。為解決這個(gè)問(wèn)題，各級(jí)公共圖書(shū)館需要了解讀者誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)，并深入分析讀者誠(chéng)信缺失現(xiàn)象的原因。從讀者誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)來(lái)看，部分讀者在圖書(shū)館內(nèi)借閱書(shū)籍的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)偷書(shū)、損害書(shū)籍、不按時(shí)歸還等失信行為。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)閱讀過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)盜用他人賬號(hào)，非法手段進(jìn)入館內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并進(jìn)行違規(guī)操作等行為。通過(guò)分析讀者的表現(xiàn)，還發(fā)現(xiàn)讀者的公德意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)淡薄，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)公共圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)方面存在相應(yīng)的問(wèn)題。因此，公共圖書(shū)館在建立誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的過(guò)程中，需要有針對(duì)性的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，還要重視自身社會(huì)教育的功能，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上加大誠(chéng)信教育的宣傳力度，提高讀者的誠(chéng)信意識(shí)和熟悉網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，最終有效預(yù)防類(lèi)似事件的發(fā)生。

（二）信息技術(shù)水平的問(wèn)題

在公共圖書(shū)館建設(shè)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分管理者對(duì)于信息技術(shù)的了解程度較淺，對(duì)于線上服務(wù)的操作不熟練，無(wú)法獨(dú)立解決公共圖書(shū)館在線上借閱服務(wù)所出現(xiàn)的問(wèn)題。圖書(shū)館管理人員自身信息技術(shù)水平問(wèn)題，是影響?zhàn)^內(nèi)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的原因之一。此外，部分圖書(shū)館管理人員的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)薄弱，對(duì)于違規(guī)行為的處理力度不足都是影響?zhàn)^內(nèi)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)完善的阻力。例如，在多數(shù)的公共圖書(shū)館中，大部分管理人員對(duì)于部分借閱超期、丟書(shū)的讀者僅給予罰款的處罰措施，未曾在館內(nèi)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)體系中進(jìn)行相應(yīng)的誠(chéng)信積分扣除的懲罰。

（三）館內(nèi)信息建設(shè)的問(wèn)題

大部分公共圖書(shū)館雖然陸續(xù)開(kāi)展信用借閱服務(wù)，但該服務(wù)仍處于嘗試狀態(tài)，沒(méi)有豐富成功經(jīng)驗(yàn)的參考，致使該服務(wù)存在很多潛在的問(wèn)題，如信用積分的規(guī)則不明確、積分計(jì)算的規(guī)則不完善以及信用積分不能客觀評(píng)價(jià)個(gè)人的誠(chéng)信問(wèn)題等。此外，新型借閱模式的出現(xiàn)對(duì)于館內(nèi)信息化建設(shè)的要求逐漸嚴(yán)格，但目前大多數(shù)公共圖書(shū)館的信息化建設(shè)尚不完善，存在與智能終端結(jié)合較差、網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)較差等問(wèn)題。因此，想要進(jìn)一步提升館內(nèi)的信息建設(shè)，需要率先完善各種配套的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，如誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系、線上文獻(xiàn)檢索查詢體系等。

四、信息化背景下公共圖書(shū)館誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的可行性分析

（一）網(wǎng)絡(luò)政策的支持

在信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，國(guó)家為了推動(dòng)社會(huì)信息化建設(shè)的發(fā)展，結(jié)合當(dāng)下信息化建設(shè)的現(xiàn)狀以及相關(guān)問(wèn)題，針對(duì)性地提出相應(yīng)的政策措施，從而為更多的企業(yè)與單位信息化建設(shè)提供更多的便利。此外，在《公共圖書(shū)館法》中也明確提出了政府設(shè)立的公共圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，從而利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)向社會(huì)提供便捷的服務(wù)。再加上國(guó)家為了推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)，相繼發(fā)布了《社會(huì)信用建設(shè)規(guī)劃》《社會(huì)信用管理體系建設(shè)綱要》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電子商務(wù)法》等政策措施，從而促使社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的完善。因此，公共圖書(shū)館可以憑借國(guó)家相關(guān)政策支持的東風(fēng)，建設(shè)并完善館內(nèi)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)。

（二）信息技術(shù)的發(fā)展

信息技術(shù)的快速發(fā)展為公共圖書(shū)館誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)提供技術(shù)支持，信息化技術(shù)的發(fā)展促使公共圖書(shū)館有機(jī)會(huì)打破信息孤島的壁壘，從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享與信息交互，從而與第三方平臺(tái)構(gòu)建起誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。而且伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)于信息技術(shù)的接受程度提升，從而為公共圖書(shū)館誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的推行打下了基礎(chǔ)。此外，在信息技術(shù)的支持下，公共圖書(shū)館可以以誠(chéng)信理念為中心，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析、人工智能、數(shù)字化等技術(shù)，創(chuàng)新出新的服務(wù)方式，從而進(jìn)一步推動(dòng)公共圖書(shū)館信用體系的發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求

公共圖書(shū)館在繁雜的日常工作和人員緊缺的情況下，迫切需要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，以減輕館內(nèi)工作量，同時(shí)還可以進(jìn)一步完善館內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。此外，為了解決讀者誠(chéng)信缺失問(wèn)題，公共圖書(shū)館需要建立誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系來(lái)規(guī)范讀者的閱讀和借閱行為，營(yíng)造良好的閱讀氛圍。另外，移動(dòng)圖書(shū)館和線上借閱服務(wù)是公共圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的重要趨勢(shì)，因此，為了推動(dòng)公共圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展，需要構(gòu)建和完善誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。

五、構(gòu)建公共圖書(shū)館誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)模式的途徑

（一）創(chuàng)建讀者誠(chéng)信檔案，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的建設(shè)

對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，創(chuàng)建讀者的誠(chéng)信檔案是構(gòu)建誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的第一步。公共圖書(shū)館在構(gòu)建讀者線上誠(chéng)信檔案中不僅要包含讀者的基本信息，還要包含讀者的信用信息?；拘畔⑹侵缸x者的姓名、電話、單位等個(gè)人信息，而信用信息則是指讀者的歷史借閱情況、罰款記錄和電子文獻(xiàn)下載記錄等內(nèi)容。公共圖書(shū)館還可以在館內(nèi)的管理系統(tǒng)中制作一個(gè)簡(jiǎn)單的誠(chéng)信檔案管理界面，在“讀者歷史借閱查詢”的菜單下，設(shè)置“違規(guī)行為記錄”的子欄目，并將其與誠(chéng)信檔案的相關(guān)信息進(jìn)行整合[1]。 此外，公共圖書(shū)館還可以以讀者的誠(chéng)信檔案為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析的功能對(duì)圖書(shū)館資源和服務(wù)的行為進(jìn)行歸納分析、細(xì)化 量化，從而建立起科學(xué)有效的讀者信用評(píng)判體系[2]。結(jié)合誠(chéng)信檔案以及信用評(píng)判體系來(lái)了解讀者具體的信用狀況，并根據(jù)不同讀者的信用狀況來(lái)提供針對(duì)性、多樣化的閱讀與借閱服務(wù)。從而在加強(qiáng)對(duì)讀者約束力的同時(shí)，還可以促使讀者逐漸意識(shí)到自身誠(chéng)信的重要性。此外，借助信息化技術(shù)，公共圖書(shū)館可以與合作平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，從而進(jìn)一步增強(qiáng)誠(chéng)信檔案對(duì)讀者的影響力和約束力。通過(guò)與合作平臺(tái)的共享，讀者的誠(chéng)信檔案可以更加全面地記錄讀者的行為，從而更好地評(píng)估讀者的信用狀況。這將促使讀者意識(shí)到自身誠(chéng)信的重要性，最終提升讀者的誠(chéng)信意識(shí)。

（二）加強(qiáng)館內(nèi)服務(wù)建設(shè)，完善借閱信息化管理

公共圖書(shū)館是一種公眾的書(shū)籍借閱平臺(tái)，需要通過(guò)信息化的技術(shù)來(lái)向用戶提供相應(yīng)的借閱服務(wù)。公共圖書(shū)館可以利用現(xiàn)代化技術(shù)來(lái)提高對(duì)館內(nèi)書(shū)籍的管理水平，從而在提高管理效率，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還能夠減少館內(nèi)圖書(shū)及文獻(xiàn)資源的損失。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)該在數(shù)字化科技的支持下，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)來(lái)強(qiáng)化對(duì)本館藏書(shū)的數(shù)字化監(jiān)管。例如針對(duì)讀者在線上以及線下所出現(xiàn)的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象，圖書(shū)館管理人員可以直接在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上通過(guò)圖書(shū)借閱以及瀏覽信息來(lái)進(jìn)行記錄，并針對(duì)性給予讀者誠(chéng)信積分扣除以及電子罰款等懲罰，從而在減輕公共圖書(shū)館圖書(shū)管理難度的同時(shí)，還可以培養(yǎng)讀者的誠(chéng)信意識(shí)。在信息化發(fā)展的時(shí)代背景下，公共圖書(shū)館還應(yīng)該加強(qiáng)館內(nèi)工作人員的管理工作，從而在提升管理人員互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平的同時(shí)，還可以提升計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)在公共圖書(shū)館中的使用率。為了進(jìn)一步提升館內(nèi)的信息化建設(shè)的整體水平，館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該組織管理人員學(xué)習(xí)并了解現(xiàn)代化信息技術(shù)，促使管理人員的管理水平以及專(zhuān)業(yè)化程度得以提升，從而使管理人員可以及時(shí)應(yīng)對(duì)館內(nèi)信息化管理出現(xiàn)的各種問(wèn)題。想要進(jìn)一步提升館內(nèi)工作人員的信息化水平，公共圖書(shū)館還可以將工作人員信息化學(xué)習(xí)的成效與工資、績(jī)效掛鉤。此外，圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新與完善館內(nèi)監(jiān)管、網(wǎng)上安全建設(shè)以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，并結(jié)合誠(chéng)信缺失現(xiàn)象制定相關(guān)的制度規(guī)范、管理規(guī)范以及獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而在技術(shù)與制度的雙重保障下，營(yíng)造良好的閱讀氛圍。

（三）打開(kāi)線上教育通道，加強(qiáng)讀者的道德素質(zhì)

公共圖書(shū)館除了提供免費(fèi)閱讀的公共服務(wù)職能外，還需要承擔(dān)起開(kāi)展社會(huì)教育的職責(zé)。因此，公共圖書(shū)館想要完善館內(nèi)的誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)，可以嘗試充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的功能來(lái)加強(qiáng)誠(chéng)信教育的宣傳，從而提升讀者的道德素養(yǎng)。針對(duì)館內(nèi)所提供的網(wǎng)絡(luò)信息資源以及線上借閱等服務(wù)，圖書(shū)館的管理人員不僅要給予讀者技術(shù)層面的幫助，還要在道德層面給予相應(yīng)的幫助，引導(dǎo)讀者遵紀(jì)守法、文明上網(wǎng)，從而避免讀者做出違規(guī)違法的行為。此外，公共圖書(shū)館還應(yīng)該充分利用線上的資源與渠道來(lái)加強(qiáng)誠(chéng)信教育的宣傳，例如在電子顯示屏、公共圖書(shū)館官網(wǎng)以及微信、微博等平臺(tái)利用文章、動(dòng)畫(huà)及短視頻等傳播手段來(lái)大力宣傳誠(chéng)信教育，從而不斷提升讀者對(duì)于誠(chéng)信教育的重視程度和認(rèn)知情況，最終促使讀者的誠(chéng)信意識(shí)、法律意識(shí)及責(zé)任意識(shí)得以提升。除了線上宣傳外，公共圖書(shū)館還可以結(jié)合讀者在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中誠(chéng)信積分的情況，定期獎(jiǎng)勵(lì)誠(chéng)信良好的讀者，從而充分發(fā)揮模范帶頭的作用，最終在館內(nèi)營(yíng)造良好的讀書(shū)氛圍。

（四）構(gòu)建信用服務(wù)平臺(tái)，提供移動(dòng)便捷的服務(wù)

公共圖書(shū)館想要構(gòu)建誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，應(yīng)當(dāng)跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐，主動(dòng)打破信息孤島的壁壘，積極構(gòu)建信用服務(wù)平臺(tái)，從而在規(guī)范讀者自身行為的同時(shí)，還可以為讀者提供移動(dòng)便捷的服務(wù)。公共圖書(shū)館在構(gòu)建信用服務(wù)平臺(tái)的時(shí)候，需要依托信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)與合作平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，信息交互，從而切實(shí)地參與到社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)中[3]?，F(xiàn)如今國(guó)內(nèi)很多公共圖書(shū)館都在不斷建設(shè)并完善館內(nèi)的信用服務(wù)平臺(tái)，部分圖書(shū)館采取自建的方式來(lái)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信用平臺(tái)，如南京公共圖書(shū)館“書(shū)服到家”網(wǎng)借平臺(tái)。還有部分圖書(shū)館通過(guò)與第三方合作的方式來(lái)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信用平臺(tái)，如浙江公共圖書(shū)館與芝麻信用合作平臺(tái)。在與第三方合作的時(shí)候，公共圖書(shū)館可以嘗試尋找更多的合作伙伴，如與政府公共信用信息平臺(tái)、當(dāng)?shù)厣绫C(jī)構(gòu)等，從而進(jìn)一步推進(jìn)公共圖書(shū)館誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的建設(shè)。

六、結(jié)束語(yǔ)

在信息化背景下，公共圖書(shū)館利用信息化技術(shù)來(lái)建立館內(nèi)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)，不僅可以有效提升館內(nèi)借閱服務(wù)質(zhì)量與效率，維持并保障圖書(shū)館內(nèi)的正常秩序，還可以進(jìn)一步完善館內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的發(fā)展。而對(duì)于社會(huì)發(fā)展來(lái)說(shuō)，公共圖書(shū)館建立誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)，可以在社會(huì)中營(yíng)造良好的誠(chéng)信氛圍，從而進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)。

作者單位：趙佳藝 河北省圖書(shū)館

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]閆巧琴.公共圖書(shū)館讀者誠(chéng)信檔案建設(shè)與誠(chéng)信教育[J].檔案管理，2015（02）：85-86.

[2]趙燕.公共圖書(shū)館讀者誠(chéng)信體系的構(gòu)建研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2018，38（01）：134-137.

[3]李欣.公共圖書(shū)館誠(chéng)信服務(wù)體系建設(shè)模式分析[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2019，41（09）：33-36.