推動人力資源數(shù)字化持續(xù)提升組織管理效能

工銀科技有限公司綜合管理部

受數(shù)字經(jīng)濟(jì)、疫情防控常態(tài)化、新生代成為職場主力軍等因素影響，近年來人力資源數(shù)字化加速發(fā)展。黨的二十大報告提出：“必須堅(jiān)持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力。”全行工作會議要求：“全行要堅(jiān)持科技自立自強(qiáng)、數(shù)字賦能發(fā)展、人才引領(lǐng)驅(qū)動?！惫ゃy科技認(rèn)真落實(shí)黨中央決策部署和總行工作要求，充分發(fā)揮科技公司技術(shù)優(yōu)勢，積極推動人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更好獲取、培養(yǎng)、使用人才，助力經(jīng)營管理降本增效。

探索智慧黨建，提升基層黨的建設(shè)質(zhì)量

工銀科技通過信息技術(shù)創(chuàng)新黨組織活動內(nèi)容方式，打破黨建工作傳統(tǒng)時空限制，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、智能化管理，增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的時代性。一是依托PC端OA建立“智慧黨建工作臺”。將黨建工作管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范內(nèi)嵌到系統(tǒng)，幫助黨務(wù)工作者高效處理日常工作，協(xié)助黨委職能部門全面了解黨建工作開展情況。二是依托手機(jī)端OA上線“黨建學(xué)堂”。運(yùn)用Hybrid開發(fā)技術(shù)融合H5應(yīng)用打造移動互聯(lián)網(wǎng)黨員教育窗口，集成時政要聞、理論知識、專題學(xué)習(xí)、支部動態(tài)等功能，更好滿足公司黨員多樣化學(xué)習(xí)需求，方便黨員隨時隨地獲取信息資訊。三是開通數(shù)字人民幣交納黨費(fèi)方式。公司與工銀數(shù)字貨幣公司籌備組以“數(shù)字賦能智慧黨建”為主題開展聯(lián)學(xué)共建活動，以數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)黨建創(chuàng)新，為公司黨費(fèi)專戶開通數(shù)字人民幣交納功能，豐富黨費(fèi)收繳渠道，推廣數(shù)字人民幣支付方式。

自研招聘平臺，提高內(nèi)外部人才引進(jìn)效率

為滿足公司初創(chuàng)階段快速發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)人員隊(duì)伍的迅速擴(kuò)充，工銀科技采用前后端分離架構(gòu)，前端VUE、后端SpringBoot、RPA、Elastic Search等技術(shù)，自主研發(fā)了一體化人才招聘系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)駕駛艙看板、招聘需求、職位管理、簡歷管理、筆試管理、通知管理、線上評價、背景調(diào)查、offer發(fā)放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、內(nèi)推管理、渠道管理、面試官管理等全流程管控。一是簡歷管理方面，采用RPA技術(shù)獲取簡歷、ES管理淘汰人才庫、人才畫像信息并通過關(guān)鍵字標(biāo)簽快速搜索等。二是筆試管理方面，使用智能題庫管理、生成考卷及安排筆試，線上化作答、交卷、判卷、歸檔，配備考場監(jiān)控、分配判卷方案等。三是面試管理方面，可進(jìn)行面試通知、在線視頻面試、投屏共享、實(shí)時溝通、在線編程、多人面試評價、背景調(diào)查、發(fā)放錄用通知等功能。四是渠道管理方面，整合多方外網(wǎng)渠道資源，結(jié)合內(nèi)部推薦方式，降低人才招募成本，并以漏斗方式跟進(jìn)各類渠道人才獲取效果。人才招聘系統(tǒng)幫助招聘專員篩選簡歷數(shù)萬份、組織近千人次面試，有效提升了人才引進(jìn)效率，大幅縮短招聘時間周期。

開通掌上閱讀，營造全員閱讀新風(fēng)尚

為積極打造學(xué)習(xí)型組織，滿足員工個性化、碎片化學(xué)習(xí)需求，營造“好讀書、讀好書”的文化氛圍，工銀科技依托手機(jī)端OA開辟線上閱讀渠道。一是提供數(shù)字閱讀平臺。開展“品讀新時代 追夢工行人”全員閱讀活動，在線下為員工選購3000余本紙質(zhì)書籍的同時，與掌閱科技股份有限公司合作建設(shè)數(shù)字閱讀平臺。掌閱精選平臺已上線電子書近500本，內(nèi)容覆蓋社會科學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理、科技互聯(lián)網(wǎng)、文學(xué)歷史等21個領(lǐng)域，員工閱讀或聽書200余本，累計(jì)閱讀時長數(shù)百小時。二是推出讀書分享平臺。開展“以書會友，一起加油”為主題的“書友匯”活動，研發(fā)“書友匯”讀書分享平臺，開辟圖書資源共享、閱讀交流互動平臺。員工可創(chuàng)建讀書活動，對書籍評論點(diǎn)贊，與其他讀者進(jìn)行交流互動。目前收到100余篇讀書心得，點(diǎn)贊和評論超3000條。

推廣工時填報，挖潛人力資源使用效能

針對科技人才隊(duì)伍工作特點(diǎn)，工銀科技在前臺技術(shù)部門推廣工時填報系統(tǒng)。員工需在系統(tǒng)記錄投入各類研發(fā)項(xiàng)目、會議活動等日常工作的具體時長，并由直線管理者審核，顆粒度細(xì)化至小時級，實(shí)現(xiàn)對員工工作飽和度和各類項(xiàng)目成本的精細(xì)化管理?；诠r填報機(jī)制，人力資源部門建立內(nèi)部人力資源池，促進(jìn)人力資源的動態(tài)調(diào)配與合理流動。對于產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師、研發(fā)測試、運(yùn)維支持等崗位，上月業(yè)務(wù)報工率低于50%觸發(fā)提醒預(yù)警，連續(xù)2個月業(yè)務(wù)報工率低于50%，自動進(jìn)入內(nèi)部人力資源池。其他部門如有人員缺口，優(yōu)先在人力資源池中進(jìn)行選用?？绮块T共享使用人員的年度考核由所在部門和用人部門共同評分，用人部門后續(xù)可根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)、項(xiàng)目需求和個人意愿選擇調(diào)入或退回。人力資源部門動態(tài)調(diào)整部門編制分配，財務(wù)會計(jì)部門根據(jù)工時填報情況將用工成本在部門間分?jǐn)偂?img src="https://cimg.fx361.com/images/2024/03/21/qkimagessyglsygl202307sygl20230715-4-l.jpg"/>

完善辦公平臺，提升員工日常服務(wù)溫度

工銀科技通過對PC端和手機(jī)端辦公系統(tǒng)的分期建設(shè)，持續(xù)完善面向各層級管理人員和全體員工的線上服務(wù)，提高日常工作效率和響應(yīng)速度，將人力資源部門和各部門綜合管理員從事務(wù)性工作中解脫出來。辦公系統(tǒng)主要人力資源管理功能包括考勤管理、考核管理、健康打卡、因私出境管理、員工異常行為管理、各類承諾書線上簽署等。同時，將自主研發(fā)的天問智能系統(tǒng)嵌入辦公系統(tǒng)，用于自動問答員工各類常見問題，目前已嵌入詞條近500項(xiàng)，解答提問1萬余次，問題解決率達(dá)96%。

下一步，工銀科技將堅(jiān)持“科技驅(qū)動、價值創(chuàng)造”工作思路，加快人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，基于公司人力云產(chǎn)品建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)，推動與行內(nèi)人力資源管理系統(tǒng)互聯(lián)互通，探索智能機(jī)器人、RPA、數(shù)字員工等創(chuàng)新應(yīng)用，用科技手段賦能人才隊(duì)伍建設(shè)，加速人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升人力資源使用效能。

責(zé)任編輯_趙曉璐