基于波特-勞勒綜合激勵(lì)模型的紡織行業(yè)激勵(lì)機(jī)制探索

向婷，劉慧霞

（廣州華商學(xué)院，廣東 廣州 511399）

0 引言

近年隨著中國(guó)廉價(jià)勞動(dòng)力人口紅利的逐漸遠(yuǎn)去和東南亞等地紡織業(yè)崛起，中國(guó)紡織業(yè)面臨成本優(yōu)勢(shì)不再，低端產(chǎn)品產(chǎn)能過(guò)剩、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)等巨大挑戰(zhàn)。紡織行業(yè)作為人力資源的需求大戶正在逐步喪失其人力資源競(jìng)爭(zhēng)力，其中企業(yè)激勵(lì)不當(dāng)是造成人員流失率高，企業(yè)低效率的重要原因。因此紡織行業(yè)急需高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展、不僅對(duì)內(nèi)部精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理提出更高要求，而且亟須科學(xué)規(guī)劃人員隊(duì)伍建設(shè)、完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制以優(yōu)化管理效能。

1 波特-勞勒綜合激勵(lì)模型

波特-勞勒綜合激勵(lì)模型是由學(xué)者邁克爾·波特（Michael Porter）和愛(ài)德華·勞勒（Edward Lawler）于1968 年共同提出的一種用于解釋工作動(dòng)機(jī)和員工績(jī)效之間關(guān)系的框架[1]。該模型研究了激勵(lì)對(duì)個(gè)人努力到工作績(jī)效提升從而獲得獎(jiǎng)酬、帶來(lái)滿足感整個(gè)過(guò)程是如何實(shí)現(xiàn)的。它構(gòu)建了“努力→工作績(jī)效→滿足度→個(gè)人效價(jià)”四個(gè)因素間的良性循環(huán)邏輯關(guān)系。它以“工作績(jī)效”為中心，闡述了多種變量之間的聯(lián)系。該模型認(rèn)為，員工的績(jī)效不僅受到個(gè)體能力和努力的內(nèi)在因素影響，還受到組織中外部環(huán)境激勵(lì)因素的調(diào)節(jié)。

2 基于模型紡織行業(yè)的因素分析

波特-勞勒綜合激勵(lì)模型強(qiáng)調(diào)了內(nèi)外因素的相互作用，既關(guān)注員工個(gè)體的薪酬、外部環(huán)境支持和晉升條件等外在需求，也關(guān)心群體激勵(lì)的公平感知、工作認(rèn)可、榮譽(yù)感和價(jià)值感等內(nèi)在需求。以下結(jié)合紡織行業(yè)激勵(lì)實(shí)際，以“工作績(jī)效”為中心，將該模型按激勵(lì)過(guò)程進(jìn)展劃分為三個(gè)階段，分別是“努力→績(jī)效”“績(jī)效→獎(jiǎng)酬”“獎(jiǎng)酬→滿意”。

2.1 “努力→績(jī)效”階段

個(gè)人工作績(jī)效既需要個(gè)人的努力程度，同時(shí)也會(huì)受到工作環(huán)境、能力素質(zhì)、角色感知等多種因素的影響。根據(jù)波特-勞勒綜合激勵(lì)模型，將紡織行業(yè)的該階段的影響因素分為以下兩個(gè)方面：

一是工作環(huán)境和角色感知。紡織行業(yè)的工作環(huán)境和工作條件一直是關(guān)注的焦點(diǎn)之一。同時(shí)紡織業(yè)目前人力資源的整體素質(zhì)不高，尤其是中小紡織企業(yè)人才資源匱乏嚴(yán)重。其一線員工年齡普遍層次較低，且多為低學(xué)歷。很多中小紡織企業(yè)工作人員只滿足于應(yīng)付日常的生產(chǎn)活動(dòng)，企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)比較薄弱、相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，企業(yè)吸引人才的集聚力較差。角色感知是指?jìng)€(gè)人對(duì)任務(wù)中充當(dāng)角色的理解，對(duì)組織意圖與期望的領(lǐng)會(huì)。紡織行業(yè)員工普遍對(duì)工作角色感知度較差，工作認(rèn)同感和成就感不高。員工在完成工作任務(wù)時(shí)所付出的努力和投入程度以及個(gè)人的能力素質(zhì)都是影響績(jī)效的重要因素。而個(gè)人能力素質(zhì)提升、個(gè)人的責(zé)任感以及職業(yè)道德都會(huì)影響他們的努力程度。

二是對(duì)獎(jiǎng)酬價(jià)值的認(rèn)知。效價(jià)是指崗位工作與任務(wù)等相關(guān)指標(biāo)的完成率（工作成就感），如果工作及任務(wù)指標(biāo)完成率越高，工作價(jià)值感會(huì)越高，工作努力程度也就越高。如果企業(yè)報(bào)酬缺乏吸引力，則無(wú)法形成有效激勵(lì)。目前我國(guó)紡織行業(yè)獎(jiǎng)酬激勵(lì)模式單一，而新時(shí)代員工對(duì)于員工的工作態(tài)度獨(dú)立性、工作環(huán)境流動(dòng)性以及職業(yè)多樣性都日趨增強(qiáng)，他們工作目的不再是之前傳統(tǒng)行業(yè)單純是為了賺錢(qián)而工作，他們把工作看成是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一部分。因此，根據(jù)紡織行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出體現(xiàn)行業(yè)人才勞動(dòng)價(jià)值、具有吸引力的獎(jiǎng)酬至關(guān)重要。

2.2 “績(jī)效→獎(jiǎng)酬”階段

工作績(jī)效是制定相應(yīng)獎(jiǎng)酬措施的重要依據(jù)，員工的工作績(jī)效直接影響他們對(duì)于績(jī)效回報(bào)的滿足程度。如果員工認(rèn)為自己的工作表現(xiàn)得到適當(dāng)?shù)幕貓?bào)，包括薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等，他們更容易感到滿意和滿足。結(jié)合波特-勞勒綜合激勵(lì)模型，工作績(jī)效除了受到努力程度的直接影響外，還與以下因素有關(guān)。

一是綜合能力素質(zhì)。綜合能力作為人才的初始資源它是完成績(jī)效目標(biāo)的基礎(chǔ)，若是員工個(gè)人綜合能力不足，即便付出同樣的努力，也無(wú)法獲得同等的績(jī)效結(jié)果。紡織行業(yè)涉及各種紡織材料、生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝，紡織行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜多樣，它對(duì)不同層級(jí)員工的綜合能力要求都較高，涵蓋了技術(shù)專業(yè)知識(shí)、質(zhì)量控制能力、生產(chǎn)管理能力、團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力、創(chuàng)新能力，以及適應(yīng)能力等多個(gè)方面[2]。員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升這些能力，才能夠更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。

二是對(duì)工作任務(wù)及目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。根據(jù)波特-勞勒綜合激勵(lì)模型，員工對(duì)自身工作任務(wù)和目標(biāo)的認(rèn)知會(huì)影響他們的動(dòng)機(jī)和績(jī)效表現(xiàn)。紡織行業(yè)對(duì)工作任務(wù)及目標(biāo)的認(rèn)識(shí)需要著重在明確工作任務(wù)、制定可實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)、提供支持和資源以及進(jìn)行有效的績(jī)效評(píng)估和反饋等方面進(jìn)行。首先明確向員工傳達(dá)清晰明確的工作任務(wù)應(yīng)包括告知員工具體的工作內(nèi)容、期望的工作結(jié)果以及工作的優(yōu)先級(jí)和關(guān)注點(diǎn)。另外，紡織行業(yè)應(yīng)該為員工提供適當(dāng)?shù)馁Y源和支持，以幫助他們完成工作任務(wù)和達(dá)到工作目標(biāo)。紡織行業(yè)還應(yīng)該建立有效的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)員工的工作任務(wù)完成情況和目標(biāo)達(dá)成程度進(jìn)行評(píng)估和反饋。及時(shí)的績(jī)效反饋可以激勵(lì)員工繼續(xù)努力，認(rèn)知自己在工作任務(wù)和目標(biāo)方面的表現(xiàn)，并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

2.3 “獎(jiǎng)酬→滿意”階段

滿意度是一輪激勵(lì)循環(huán)的終點(diǎn)，作為一種在工作的心理狀態(tài)，指員工個(gè)體相關(guān)需求得到實(shí)現(xiàn)時(shí)的主觀感受。不僅會(huì)受到本輪循環(huán)的各種變量影響，同時(shí)它也作為變量影響下一輪循環(huán)的努力程度，并最終形成了激勵(lì)聯(lián)系和循環(huán)閉環(huán)。主要受到以下幾個(gè)因素影響。

一是內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合程度。外在獎(jiǎng)勵(lì)通常是指直接與工作成果相關(guān)的經(jīng)濟(jì)性或物質(zhì)性回報(bào)，如薪資、獎(jiǎng)金、期權(quán)、晉升等。而內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)則強(qiáng)調(diào)了員工從工作本身過(guò)程中獲得的滿足感和自我實(shí)現(xiàn)。主要包括成就感與挑戰(zhàn)、自我發(fā)展與成長(zhǎng)、自主權(quán)等。紡織企業(yè)通過(guò)外在獎(jiǎng)勵(lì)措施，同時(shí)也通過(guò)提供具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)、培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)和自主權(quán)等內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)，滿足了員工的成就感、自我實(shí)現(xiàn)和自我發(fā)展的需求。這樣的激勵(lì)機(jī)制能夠更好地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高他們的績(jī)效表現(xiàn)。

二是獎(jiǎng)酬的外部公平性。外部公平性指的是員工將實(shí)際獎(jiǎng)酬與預(yù)期獎(jiǎng)酬進(jìn)行匹配，以及與其他參照群體相比較時(shí)，獎(jiǎng)酬分配是否公平。若與之相差過(guò)大，則內(nèi)心產(chǎn)生不平衡感，從而影響滿意度。紡織行業(yè)對(duì)外部公平性的認(rèn)識(shí)在激勵(lì)機(jī)制中起著重要的作用。通過(guò)建立薪酬公平、獎(jiǎng)勵(lì)公正、晉升機(jī)會(huì)公正和崗位平等公平的機(jī)制，可以增強(qiáng)員工的動(dòng)機(jī)和歸屬感，促進(jìn)組織的穩(wěn)定和發(fā)展。

三是員工付出與獎(jiǎng)酬的匹配度，紡織行業(yè)對(duì)員工付出與獎(jiǎng)酬匹配度的認(rèn)識(shí)體現(xiàn)在激勵(lì)機(jī)制中，即員工所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)是否與他們的付出和貢獻(xiàn)相匹配。紡織行業(yè)一般是以績(jī)效為導(dǎo)向，通過(guò)績(jī)效評(píng)估和反饋來(lái)確定員工的獎(jiǎng)酬。在這種情況下，員工的付出與獎(jiǎng)酬之間應(yīng)保持較高的匹配度。主要受到績(jī)效導(dǎo)向、職位和崗位要求、知識(shí)和技能價(jià)值以及工作困難程度影響。紡織行業(yè)可通過(guò)公正評(píng)估績(jī)效、靈活獎(jiǎng)酬方案、提供發(fā)展機(jī)會(huì)和激勵(lì)激發(fā)動(dòng)力等幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)員工付出與獎(jiǎng)酬的匹配度，從而提高員工的滿意度和績(jī)效水平。

3 基于模型紡織行業(yè)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建

根據(jù)波特-勞勒綜合激勵(lì)模型，結(jié)合我國(guó)紡織行業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn)，上文以“工作績(jī)效”為中心，將該模型按激勵(lì)過(guò)程進(jìn)展劃分為三個(gè)階段，并總結(jié)出影響階段的8 個(gè)影響因素，實(shí)現(xiàn)了理論模型在具體場(chǎng)景的應(yīng)用。為更好能夠以理論指導(dǎo)實(shí)踐決策，本文探索了一套基于波特-勞勒綜合激勵(lì)模型的紡織行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制，詳見(jiàn)圖1，希望為新時(shí)期紡織行業(yè)激勵(lì)機(jī)制的完善提供更多有益的思考。

圖1 紡織行業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制框架

3.1 崗位激勵(lì)機(jī)制

崗位激勵(lì)是從崗位認(rèn)知和個(gè)體角色感知兩方面出發(fā)，強(qiáng)化員工對(duì)工作崗位的正確認(rèn)識(shí)，并激發(fā)個(gè)體進(jìn)取心，達(dá)到增強(qiáng)努力與績(jī)效的關(guān)聯(lián)。首先，針對(duì)紡織行業(yè)人員崗位認(rèn)知模糊的現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)規(guī)范崗位職能業(yè)務(wù)規(guī)劃及職責(zé)歸屬，強(qiáng)化各層級(jí)人員對(duì)崗位的認(rèn)知，塑造崗位“主人翁”意識(shí)，從而提高行業(yè)人員對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感和責(zé)任感。在崗位晉升機(jī)制上，可以將優(yōu)勝劣汰的崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制納入，激發(fā)崗位危機(jī)意識(shí)，明確崗位個(gè)人發(fā)展及發(fā)展定位，消除崗位薪酬歧視，規(guī)范崗位福利待遇管理，拓寬崗位發(fā)展空間與路徑[3]。最后制定明確的監(jiān)督和懲處機(jī)制，同時(shí)關(guān)注員工心理健康并注意緩解崗位挫敗感及職業(yè)倦怠情緒；為行業(yè)人員“松綁減負(fù)”，提高人員工作努力程度。

3.2 獎(jiǎng)酬激勵(lì)機(jī)制

基于波特-勞勒模型，獎(jiǎng)酬被視為重要的激勵(lì)因素之一。紡織行業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的獎(jiǎng)酬機(jī)制，可根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果設(shè)定獎(jiǎng)酬方案。這包括基本薪資、績(jī)效相關(guān)獎(jiǎng)金、提成制度、福利待遇等形式的獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)員工的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)酬回報(bào)。從內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)、外在獎(jiǎng)勵(lì)等多途徑著手，持續(xù)強(qiáng)化外在獎(jiǎng)酬的物質(zhì)性激勵(lì)，不斷優(yōu)化工作環(huán)境，優(yōu)化保障普遍關(guān)心的硬件條件。內(nèi)在獎(jiǎng)酬方面，構(gòu)建對(duì)不同層級(jí)及資歷員工例如合理的探親休假、津貼標(biāo)準(zhǔn)、靈活設(shè)定補(bǔ)償機(jī)制等，以此實(shí)現(xiàn)工作量與獎(jiǎng)酬期望、福利需求之間的差距均衡化。

3.3 支持機(jī)制

首先良好的工作環(huán)境是高效率、高質(zhì)量工作產(chǎn)出的重要支撐。紡織企業(yè)應(yīng)確保員工有必要的工作條件和設(shè)施來(lái)完成工作任務(wù)，提供舒適的工作環(huán)境可以減少員工的身體疲勞和工作壓力，提高工作效率。例如安全的工作場(chǎng)所、符合人體工程學(xué)的工作站等。其次，構(gòu)建不同學(xué)歷、不同專業(yè)、不同崗位員工的支撐發(fā)展規(guī)劃路徑，支持不同層級(jí)員工的學(xué)習(xí)和職業(yè)成長(zhǎng)。例如提供培訓(xùn)計(jì)劃、輪崗機(jī)會(huì)、師徒制度等，最后，紡織企業(yè)應(yīng)建立開(kāi)放積極的溝通渠道，關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)與員工人文服務(wù)需求，使員工能夠與同事和管理層進(jìn)行有效的溝通反饋。從而促進(jìn)信息的共享和流通，解決問(wèn)題，并改進(jìn)工作流程和環(huán)境。

3.4 科學(xué)考評(píng)機(jī)制

考核制度作為激勵(lì)機(jī)制中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是判斷工作績(jī)效情況的依據(jù)。當(dāng)前紡織行業(yè)的考核評(píng)價(jià)中仍然存在目標(biāo)設(shè)定不明確、指標(biāo)單一、反饋不及時(shí)、缺乏員工參與和忽略個(gè)體差異性等不足之處。紡織行業(yè)科學(xué)考核評(píng)價(jià)機(jī)制首先在制定目標(biāo)應(yīng)明確具體并充分了解員工的需要及其能力，這些指標(biāo)可以包括生產(chǎn)效率、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度等，根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和職責(zé)進(jìn)行量化和可衡量定義[4]。其次，行業(yè)應(yīng)建立全面的評(píng)價(jià)體系，將各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合考慮，可以采用多元化的評(píng)估方法，如360 度評(píng)估，從多個(gè)角度獲取對(duì)員工績(jī)效的反饋和意見(jiàn)。再次企業(yè)可定期進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)向員工提供對(duì)其績(jī)效的評(píng)估結(jié)果和意見(jiàn)。最后，科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)該關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，為他們提供發(fā)展機(jī)會(huì)和激勵(lì)措施。這可以包括培訓(xùn)計(jì)劃、晉升職位、獎(jiǎng)勵(lì)和薪酬激勵(lì)等，以激勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

4 結(jié)語(yǔ)

文章基于波特-勞勒綜合激勵(lì)模型探索紡織行業(yè)人員激勵(lì)機(jī)制影響因素，并通過(guò)分析制約當(dāng)前紡織行業(yè)激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的原因，設(shè)計(jì)出符合員工需求和組織目標(biāo)的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的動(dòng)力和整體績(jī)效。幫助企業(yè)更好地理解員工的動(dòng)機(jī)和行為，并制定相應(yīng)的激勵(lì)策略，以提高員工的工作動(dòng)力和組織的競(jìng)爭(zhēng)力。更好地服務(wù)我國(guó)紡織行業(yè)的發(fā)展建設(shè)。