“新文科”背景下高校圖書館館員能力提升研究

李 喬　

“新文科”背景下高校圖書館館員能力提升研究

李 喬

（桂林理工大學圖書館，廣西 桂林 541004）

“新文科”建設的提出對我國高等教育體系影響深遠，文章從館員服務能力的提升、館員業(yè)務能力的提升和高校圖書館的自身發(fā)展三個角度出發(fā)，分析了在“新文科”背景下，高校的圖書館館員應如何提高個人服務能力，更好地為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

新文科；高校圖書館館員；服務能力提升

引言

“新文科”是指對傳統(tǒng)文科進行學科重組、文理交叉，即把新技術(shù)融入哲學、文學、語言等學科中，為學生提供綜合性的跨學科學習，其主要是指現(xiàn)代文化和傳統(tǒng)文化之間的聯(lián)系和交流，其不僅包括對傳統(tǒng)文化的尊重和保護，亦包括對現(xiàn)代文化的認可和創(chuàng)新。2019年我國國家教育部聯(lián)合科技部等13個部門正式提出“新文科”的概念；2020年11月3日，《新文科建設宣言》正式發(fā)布，教育部對“新文科”建設作出全面部署，從此“新文科”建設成了我國教育界關(guān)注的熱點。

1 我國“新文科”建設的研究現(xiàn)狀及其影響

目前，國內(nèi)學者從多方面對“新文科”建設進行了分析探討。他們提出“新文科”建設要從新的辦學制度、新的學科和專業(yè)布局、文理與專業(yè)交叉融合、傳承與創(chuàng)新等角度著手，打破現(xiàn)有學科專業(yè)壁壘，立足中國，培養(yǎng)能力優(yōu)秀、人格健全的復合型人才。因此，推進“新文科”建設，對于高等教育的未來發(fā)展具有很重要的現(xiàn)實意義。

高校是為國家培養(yǎng)知識人才的重要基地，青年人只有接受高等教育，才能成為高新人才，因此高等教育對我國的社會主義文化建設和興國強國起著非常重要的作用，國家的發(fā)展從根本上要求高等教育率先實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。據(jù)教育部統(tǒng)計，在高等學校的學科門類中，文科占據(jù)所有學科門類的三分之二，占專業(yè)種類和在校學生數(shù)的半壁江山[1]。因此推動高等學校文科與理、工、農(nóng)、醫(yī)等學科的交叉融合，是當前我國高等教育未來發(fā)展的必然趨勢?！靶挛目啤苯ㄔO的發(fā)展，除對我國高校的學科體系和教材改革產(chǎn)生了深遠影響外，也將會對廣大高等學校在校生的世界觀、人生觀和價值觀的形成方面產(chǎn)生重大影響，其建設更有利于學生們養(yǎng)成科學思維的習慣，促進學生身心和人格等方面全面健康發(fā)展[2]。

2 高校圖書館館員如何進行能力提升

近年來，大數(shù)據(jù)專業(yè)的興起，數(shù)據(jù)挖掘、機器學習、人工智能等新興技術(shù)的廣泛應用，使高校的科學研究與教學進入了一個新的階段。同時，伴隨著網(wǎng)絡化、數(shù)字化和電子化的發(fā)展，高校圖書館的服務手段和服務方式也在悄然地發(fā)生變化?！靶挛目啤苯ㄔO背景下，面對當前信息環(huán)境及工作環(huán)境的變化，迫使在高校中從事圖書館管理方面的館員們不得不改變原有的思維方式和服務模式，重新進行崗位重塑和能力提升。

2.1 館員服務能力的提升

2.1.1 細化館員制度

高校圖書館實施細化館員制度，可以更加有效地規(guī)劃、分配和有效利用圖書館的資源和服務，可以更好地推廣圖書館的服務和資源。對于圖書館學研究人員，應該著重培養(yǎng)他們的科學精神和專業(yè)主義；對于圖書館實踐人員，應該著重培養(yǎng)他們的核心能力和職業(yè)精神[3]。高校圖書館可依據(jù)館員所在崗位和職能不同，將館員細化為數(shù)據(jù)館員、編目館員、學科館員、一般咨詢館員。館員細化及其職能如圖1所示。

圖1 高校圖書館館員細化及其職能

數(shù)據(jù)館員最初定義是指來自圖書館界，受過專門培訓，專門從事數(shù)據(jù)的管理、保存和歸檔的館員[4]。其主要職能是各類數(shù)據(jù)庫管理和數(shù)據(jù)庫資源服務。具體來講就是高校圖書館的數(shù)據(jù)館員既要收集各種來源的數(shù)據(jù)，并將其整理成數(shù)據(jù)集，以方便廣大師生快速便捷地進行訪問和使用；同時還要為廣大師生提供數(shù)據(jù)檢索服務和數(shù)據(jù)分析，幫助廣大師生更好地利用數(shù)據(jù)進行學習和研究。當前，由于新興科學技術(shù)的不斷發(fā)展，各種新型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的不斷出現(xiàn)和更新，高校圖書館的數(shù)據(jù)館員也面臨著新的挑戰(zhàn)。在日常工作中，他們既要學習新型數(shù)據(jù)庫的使用和管理，還要給學校的廣大師生開展各種數(shù)據(jù)庫的使用前培訓。另外，高校圖書館的數(shù)據(jù)館員在日常工作中還應該了解廣大讀者的研究方向和動態(tài)，詳細了解讀者需求，從而為不同類型的讀者提供形式多樣、更專業(yè)和更高層次的數(shù)據(jù)服務，從而更高程度上促進學科之間的交流，拓寬高校圖書館的職能，使其服務范圍更加廣泛。

編目館員是指對文獻資源進行描述、整序、聚類，幫助讀者識別、獲取和有效利用所需知識，同時也完成文獻資源內(nèi)容知識的表示、存儲和檢索的圖書館工作人員[5]。其主要職能是書目數(shù)據(jù)庫建設、學科資源導航?？茖W技術(shù)的發(fā)展，手機、電腦等設備的廣泛普及，使人們的閱讀方式發(fā)生了變化，網(wǎng)絡化、數(shù)字化和電子化的發(fā)展使人們的閱讀更加方便，人們可以不用直接到圖書館，隨時隨地可以搜索自己所需要的文獻資源。這也對圖書館的編目館員提出了新的挑戰(zhàn)，編目館員不僅要掌握其專業(yè)知識，做好新環(huán)境下的編目工作，使其編目工作更有特色，更好地為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的編目信息，而且還要熟悉了解廣大讀者是如何獲取信息、使用何種數(shù)據(jù)庫及其檢索的途徑和哪種網(wǎng)絡語言等內(nèi)容。另外，編目館員在工作中也要強化讀者服務的意識，一切以讀者利益為中心，既要承擔書目數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)管和控制，也要在特色數(shù)據(jù)庫建設、數(shù)字項目管理及文獻資源咨詢方面拓展自己的視野、提升自己的業(yè)務能力，順利完成“新文科”環(huán)境下的職能轉(zhuǎn)型。

學科館員是指具有某專業(yè)學科背景，同時受到過文獻情報專業(yè)訓練，向特定學科領域的用戶提供深層次、個性化信息獲取與利用服務的復合型專業(yè)人才[6]。其主要職能是學科聯(lián)絡和專業(yè)參考幫助。學科館員對外語的要求較高，國際很多重要的科研成果會以英文的形式發(fā)表在SCI和EI類的期刊上，學科館員外語掌握程度的高低間接影響著對各專業(yè)學科的服務質(zhì)量。因此在日常工作中，學科館員除了主動向用戶提供優(yōu)質(zhì)館藏資源和服務項目外，還要提高自己的外語水平，為廣大讀者提供本學科領域內(nèi)比較前沿、高層次的文獻資源。學科館員制度的實行，對我國高校圖書館的服務水平的提升和服務轉(zhuǎn)型起了十分重要的作用。因此，“新文科”建設背景下，學科館員制度可以把學科服務與資源建設服務、學科建設和教學科研緊密地結(jié)合，為廣大讀者提供深層次、有特色的學科資源服務。

一般咨詢館員指掌握圖書館的常規(guī)的圖情知識、基本技能，能夠口頭解答讀者的一般問題的圖書館館員[7]。他們通常具備較高的綜合素養(yǎng)，能夠為廣大師生提供廣泛的與圖書館或館藏圖書相關(guān)的信息和知識，幫助師生更好地了解問題和解決問題。其職能是解決讀者基礎的指向性和指導性咨詢。一般咨詢館員是圖書館的門面，廣大讀者到圖書館首先接觸到的是一般咨詢館員。因此，提升一般咨詢館員的服務水平、職業(yè)精神和圖書館的館藏資源的業(yè)務熟練程度是十分重要的。另外，一般咨詢館員還要具備足夠的耐心、良好的溝通能力和靈活的思維方式，以方便為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

綜上所述，在“新文科”背景下，細化館員制度的實施使得高校圖書館的館員都有機會參與到圖書館的各項服務中，且能夠有效地完成所分配的任務，大家各司其職，使高校圖書館在“新文科”建設背景下，能夠為廣大師生提供不同層次、不同領域的高質(zhì)量的服務，同時館員細化制度也將會使高校的圖書館館員隊伍的綜合素質(zhì)和服務能力有所提高，對高校圖書館建設和未來發(fā)展具有十分重要的意義。

2.1.2 參與社區(qū)服務，提高服務技能，增強服務意識

高校圖書館館員日常工作中需要不斷改進服務方式，增強服務意識，提高自己的服務技能。高校圖書館可以通過組織館員參加社區(qū)志愿者服務活動，為社區(qū)提供圖書館相關(guān)的服務、參與社區(qū)的圖書館建設和協(xié)助社區(qū)居民進行閱讀活動，從而提高館員的服務意識和服務能力。同時，圖書館還應鼓勵館員積極參與社區(qū)舉辦的相關(guān)活動，如參加社區(qū)的相關(guān)展覽、社區(qū)的圖書漂流或社區(qū)的培訓講座等，與社區(qū)的居民建立聯(lián)系，加入社區(qū)的微信公眾號或社區(qū)圖書館群，通過與社區(qū)居民的積極交流，分享圖書館的服務、資源或經(jīng)驗。另外，館員通過參與社區(qū)活動，與不同領域的人員交流，可以增強自己的社交能力和溝通能力，增強館員的團隊協(xié)作能力和合作精神，增強館員解決問題的能力和自我管理能力。

2.2 館員自身業(yè)務能力的提升

2.2.1 提高整體館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育

由于科學技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館的服務模式和業(yè)務范圍也隨之相應地改變，這就迫使廣大館員除了具有較高的文化素養(yǎng)外，還要具有較強的信息意識，信息意識淡薄不僅會影響個人的服務能力，還會影響其所在圖書館整體服務水平的提高和發(fā)展。高校圖書館館員要不斷提高自己的信息素養(yǎng)，了解信息獲取、信息評估和利用等相關(guān)知識，掌握新的數(shù)字化的技術(shù)手段、人工智能和虛擬技術(shù)等新興技術(shù)，定期參加專業(yè)方面的培訓和研討會，熟悉各種科研數(shù)據(jù)平臺和常用軟件的操作，從各方面提高自己的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。目前，“新文科”建設背景下，許多高校意識到數(shù)據(jù)素養(yǎng)對圖書館工作人員的重要性，通過各種方式和渠道提高館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)。如2021年復旦大學圖書館的領導率先意識到數(shù)據(jù)素養(yǎng)對于學校和圖書館的重要性，先后成立了人文社科數(shù)據(jù)研究所和情報研究部等部門，對校內(nèi)外的有特色和優(yōu)質(zhì)的科學研究數(shù)據(jù)進行了匯聚、整理，努力挖掘復旦大學現(xiàn)有的特色館藏資源，面向所有在職的圖書館館員進行了相關(guān)數(shù)據(jù)庫的管理和分析等有關(guān)數(shù)據(jù)素養(yǎng)方面的培訓，為復旦大學的人文社科研究和雙一流建設提供有力的數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐[8]。

具體做法是根據(jù)館員的崗位和職責不同，開展了不同層次的數(shù)據(jù)培養(yǎng)班。對于一般的咨詢館員開展的是數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓的初級班和中級班；對于學科館員，則是培養(yǎng)他們對各種數(shù)據(jù)庫的使用，如Web of science科研數(shù)據(jù)庫平臺、ESI基本科學指標數(shù)據(jù)庫和ORBIT專利數(shù)據(jù)庫的平臺等；對于數(shù)據(jù)館員和編目館員則是培養(yǎng)他們對爬蟲可視化工具、Tableau商業(yè)智能工具、八爪魚爬取數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)軟件的操作和使用方法；對于一般咨詢館員、學科館員和編目館員進行了專門的數(shù)據(jù)工具介紹，如DDA文獻分析軟件、Office圖表制作、Excel數(shù)據(jù)透視表及其在日常工作中一些常用的函數(shù)。通過各數(shù)據(jù)培訓班的開展，不僅直接增強了圖書館工作人員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，而且使復旦大學圖書館的服務水平走在了全國高校圖書館的前列。

2.2.2 提高館員的多專業(yè)發(fā)展視野

近年來，高校圖書館的館員出身多樣化，非圖書館專業(yè)出身的高學歷人才漸增，他們在自己日常的工作和科研中，總是會立足于自身的學科背景，結(jié)合所在圖書館實踐展開學術(shù)研究，在一定程度上拓寬了圖書館學的研究范圍。但是，在以知識化和網(wǎng)絡化為特征的信息時代，“理論的貧困”是阻礙圖書館學健康發(fā)展的根本原因，加強圖書館學理論研究是發(fā)展圖書館學的根本[9]。隨著“新文科”建設的發(fā)展，高校圖書館館員僅僅掌握圖書館學理論已不能滿足日常工作的需要，高等學校建設中文理交叉、學科交叉融合的特征越來越明顯，因此，在“新文科”建設背景下，高校的圖書館館員。在提高自己專業(yè)素養(yǎng)水平外，還要提高自己的外語水平、圖書館及情報學和數(shù)據(jù)素養(yǎng)等相關(guān)知識，重視學科交叉，培養(yǎng)多專業(yè)發(fā)展視野，培養(yǎng)自身綜合跨學科的學術(shù)想象力和創(chuàng)新創(chuàng)意能力，將自己逐步培養(yǎng)成文理兼?zhèn)?，視野開闊的新型人才。

2.3 高校圖書館自身的發(fā)展

圖書館的軟環(huán)境建設是圖書館的生命和靈魂，是與硬環(huán)境相互依賴而存在的，培養(yǎng)館員的圖書館精神意識是圖書館界一項長期的任務。程煥文先生曾言：“從世界的潮流以及中國圖書館未來的持續(xù)發(fā)展來講，圖書館的精神始終是最重要的圖書館觀念?！盵10]因此，圖書館精神是高校軟環(huán)境建設的重要組成部分，對于高校圖書館將來的發(fā)展和建設具有十分重要的意義。一般來講，圖書館的精神分為圖書館事業(yè)精神、圖書館職業(yè)精神和圖書館的科學精神。圖書館的事業(yè)精神是圖書館精神中最基本的精神，是圖書館生存和發(fā)展的基礎。圖書館的職業(yè)精神，即人們平時所說的“愛國、愛館、愛書、愛人”，是所有圖書館人職業(yè)規(guī)范的基礎，它是一種理想精神，是圖書館人對自己所從事職業(yè)的信念和追求，是推動圖書館事業(yè)向前發(fā)展的重要前提條件。圖書館的科學精神是以崇尚科學、尊重科學為前提，利用各種先進的科學技術(shù)和設備來提升圖書館的工作效率，它是圖書館事業(yè)發(fā)展的智力支持和發(fā)展方向。

高校的圖書館館員應該時刻牢記上述的圖書館精神，規(guī)范自己的職業(yè)道德，時刻利用圖書館精神約束自己，并把它們貫穿到自己日常的工作中，才能形成良好的館風，從而增強本館的凝聚力，最終形成人際關(guān)系和諧的高校圖書館。

3 結(jié)束語

高校圖書館是大學文化建設的重要部門，其重要職能是教育職能和服務職能，面向的對象是廣大的教師和大學生，廣大館員只有立足自己的崗位，從各方面提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和數(shù)據(jù)素養(yǎng)，以圖書館精神為約束，以優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務為宗旨，以服務創(chuàng)新應對信息時代的挑戰(zhàn)，具有強烈的使命感和責任心，才會使其所在的圖書館真正成為“人有其書，書有其人”的和諧圖書館，使所在圖書館成為一種持續(xù)發(fā)展的有機體。

[1] 新文科建設宣言[EB/OL]. (2020-11-3)[2022-11-17]. https://baike. baidu.com/item/54676761.

[2] 習近平: 在哲學社會科學工作座談會上的講話[EB/OL]. (2016-5-17).[2022-11-17]. http://www.xinhuanet.com/politics/ 2016-05/18/c_1118891128.htm.

[3] 范并思. 圖書館專業(yè)人才培養(yǎng): 科學精神、核心能力與專業(yè)主義[J]. 圖書館建設，2020(6): 18-20，34.

[4] 柏雪，陳芒，數(shù)據(jù)館員勝任力模型研究[J]. 圖書館工作與研究，2021(5): 23-31，41.

[5] 李艷茹，代玉美. 基于波特五力模型中文圖書編目館員競合策略研究[J]. 圖書館工作與研究，2021(5): 77-84.

[6] 張娜. 面向“雙一流”學科服務的高校圖書館員隊伍建設[J]. 青年時代，2018(27): 295-296.

[7] 李玉艷. 咨詢館員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型分析[J]. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007(24): 53-54.

[8] 網(wǎng)絡和視頻直播保障服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計[EB/OL]. (2021-6-29) [2022-11-17]. https://icampus.fudan.edu.cn/20/09/c33159a 401417/ page.htm.

[9] 《中國圖書館學報》編輯部. 圖書館員論文撰寫與投稿指南[M]. 北京: 國家圖書館出版社，2018.

[10] 程煥文. 圖書館精神: 體系結(jié)構(gòu)與基本內(nèi)容[J]. 圖書館，2005(2): 3-9.

Research on Improving the Service Ability of University Library Librarians under the Background of "New Liberal Arts"

The proposal of "new liberal arts" construction has a profound impact on China's higher education system. This paper analyzes how university library librarians should improve their personal service ability and provide high-quality and efficient services to teachers and students in the context of the "new liberal arts" from three perspectives: improving the service ability of librarians, enhancing their professional ability, and developing university libraries themselves.

new liberal arts; university library librarians; service capability improvement

G251

A

1008-1151(2023)09-0099-03

2022-11-28

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下廣西數(shù)字農(nóng)家書屋PPP建設模式研究（2023KY0248）。

李喬（1973－），女，桂林理工大學圖書館館員，碩士，研究方向為圖書館資源建設。