媒體融合背景下社區(qū)新聞的創(chuàng)新發(fā)展
——以武漢廣播電視臺《民生e線》為例

彭濤 徐鵬

近年來，自媒體在抖音、今日頭條、微信視頻號和朋友圈等平臺上廣泛興起，從內(nèi)容和形式兩大方面給傳統(tǒng)媒體帶來了巨大沖擊。為應(yīng)對挑戰(zhàn)，廣電、報紙紛紛積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加快融合發(fā)展步伐。然而，面對眾聲喧嘩的互聯(lián)網(wǎng)世界，傳統(tǒng)媒體在轉(zhuǎn)型過程里難免亦步亦趨，在盲目追趕跟隨中出現(xiàn)內(nèi)容失焦現(xiàn)象。比如，曾經(jīng)作為廣電媒體核心競爭力之一的社區(qū)新聞，近幾年逐漸淡出視野。媒體融合背景下，如何重新審視定義社區(qū)新聞的傳播價值？是堅守還是放棄？本文將以武漢電視臺《民生e線》為例展開探討。

一、什么是社區(qū)新聞？

社區(qū)新聞是民生新聞的一種。目前在國內(nèi)還沒一個統(tǒng)一的理論上的界定。一般來說，社區(qū)新聞應(yīng)該是對發(fā)生在社區(qū)里的各種事件的報道，包括社區(qū)居民的衣食住行、家長里短、集體活動等等。它最大的特點就是貼近市民生活，關(guān)注社區(qū)居民身邊事，與社區(qū)居民零距離交流，與其它類型新聞相比更能引起市民共鳴。

電視社區(qū)新聞的歷史，源頭可追溯至電視民生新聞。2002年，江蘇電視臺城市頻道的《南京零距離》橫空出世，標(biāo)志著中國電視傳媒迎來了它的第三次熱潮——電視民生新聞熱。隨后全國各地的電視民生新聞欄目如雨后春筍般誕生，每個城市都有一個以上被市民廣泛知曉的民生新聞欄目，而且?guī)缀趺總€城市電視臺的民生新聞欄目就是該臺的王牌節(jié)目。這些在當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘耐跖茩谀浚鐓^(qū)新聞成為每天節(jié)目內(nèi)容的不二主力。比如，當(dāng)年武漢電視臺的《百姓連線》（《民生e線》前身）、湖北電視臺經(jīng)濟(jì)頻道的《經(jīng)視直播》、武漢教育電視臺的《我愛武漢》等。電視臺今天去了哪個社區(qū)、我們社區(qū)那個誰上電視了、我們小區(qū)有啥事就找電視臺等等都是社區(qū)居民熱議的話題，每天晚飯時間絕大部分家庭也一定是一起看電視民生新聞。《百姓連線》主播尹晨芳、《經(jīng)視直播》主播江濤可以說是全市最被市民熟知和喜愛的電視主播，其影響力至今都難以被人超越。2002年到2012年是電視民生新聞的黃金十年，也是電視社區(qū)新聞的黃金十年。某種程度上來說，這十年，社區(qū)新聞成就了城市電視臺，成就了一批電視人。

二、電視社區(qū)新聞面臨嚴(yán)峻考驗

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和自媒體的興起，傳統(tǒng)媒體受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。電視社區(qū)新聞也不可避免地走下坡路，收視率越來越低，影響力大不如從前，甚至生存都困難。究其原因，大概有以下這些：

1.受眾減少。刷手機(jī)、看自媒體的人多了，看電視的人少了。即使有市民看社區(qū)新聞，也是從手機(jī)上看，從自媒體那里看，而不是在電視上看。

2.同質(zhì)化競爭。各個電視臺一窩蜂地都開民生新聞欄目，甚至一個電視臺開幾個民生新聞欄目，內(nèi)容都差不多，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。

3.缺少互動。電視欄目不與新媒體融合，節(jié)目播了就完了，沒有二次傳播，沒有居民參與互動，關(guān)起門來為了做節(jié)目而做節(jié)目，社區(qū)新聞卻慢慢和社區(qū)居民漸漸拉開了距離，讓人覺得陌生。

4.內(nèi)容低俗。把貼近市民錯誤地理解為低俗化，為搶眼球而搶著報道“花邊新聞”、“市井新聞”，為迎合少部分市民的低級趣味而播出夸張、血腥、色情畫面；采訪不深入不全面，斷章取義、掐頭去尾的報道既傷害當(dāng)事人，也讓市民反感。因此，電視臺被投訴的事情時有發(fā)生。

5.制作粗糙。節(jié)目包裝、版式、語調(diào)多少年不變，給人古板、落后印象，跟不上時代發(fā)展潮流和審美需求。

6.輿論監(jiān)督弱化，欄目公信力下降，市民求助欄目的意愿也就不斷下降，和欄目的聯(lián)系也就不斷減少。

7.人才流失，采編人員老化，觀念落后，特別是在短視頻方面，難以適應(yīng)新時代的要求。

總之，近年來，曾經(jīng)輝煌一時的電視社區(qū)新聞如今處境困難，甚至有些曾經(jīng)很有名的欄目面臨裁員、停播，當(dāng)年許多被市民熟知的王牌記者紛紛轉(zhuǎn)行，慘淡結(jié)局令人扼腕。

三、電視社區(qū)新聞融合再發(fā)展

電視社區(qū)新聞是不是就真的沒有價值和未來了呢？筆者認(rèn)為，電視社區(qū)新聞作為社會生活重要的一部分，具有內(nèi)容的不可替代性，只要打開思路依然有廣闊的發(fā)展空間。

1.從國外經(jīng)驗來看，如在傳媒及其發(fā)達(dá)的美國，社區(qū)電視至今都是一種非常普遍和受歡迎的媒體，并沒有被互聯(lián)網(wǎng)取代。

2.從我國宏觀政策來說，黨中央和國家對基層治理非常重視，特別是疫情后，把基層治理提升到了從未有過的高度。習(xí)總書記指出：“要加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會治理，使每個社會細(xì)胞都健康活躍，將矛盾糾紛化解在基層，將和諧穩(wěn)定創(chuàng)建在基層”。社區(qū)就是最好的基層，要做好基層治理就要管理好社區(qū)，而社區(qū)新聞報道對社區(qū)治理是有很好促進(jìn)作用的。做好了社區(qū)新聞報道，社區(qū)治理工作事半功倍，相反，則事倍功半。所以，做好社區(qū)新聞不僅是媒體的意愿，也是社區(qū)工作者的愿望。

3.從微觀來說，城市電視臺對社區(qū)情況了解，每個記者、每個編導(dǎo)都是該城市某個社區(qū)的居民，就相當(dāng)于有多個駐社區(qū)記者，能及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)的新聞事件，長期跟蹤報道。因此，將社區(qū)作為主要關(guān)注陣地，地方電視臺靈活的運作和對社區(qū)情況的熟悉是別的媒體沒有的天然優(yōu)勢。面對國家臺和衛(wèi)視，地方電視臺本來就處于弱勢，應(yīng)該抓住自身的優(yōu)勢好好利用，做好社區(qū)新聞。

4.從技術(shù)層面來說，如今各種新媒體技術(shù)都能應(yīng)用在傳統(tǒng)媒體上，新聞報道不再像以前那樣需要昂貴的轉(zhuǎn)播車。網(wǎng)絡(luò)直播、24小時跟蹤報道，電視臺都可以輕松實現(xiàn)。記者通過一部手機(jī)，就能很好地“盯住”一個社區(qū)。媒體融合讓電視臺可以充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，有效克服傳統(tǒng)媒體的劣勢，實現(xiàn)電視臺的長久發(fā)展。

5.從行業(yè)形勢來說，傳媒行業(yè)的競爭只會越來越激烈，傳統(tǒng)媒體的壓力只會越來越大，而地方電視臺賴以生存的優(yōu)勢越來越少。社區(qū)新聞可以說是地方電視臺僅剩的、為數(shù)不多的優(yōu)勢，如果還不趕緊抓住，將很難在未來激烈競爭中保留一席之地。

四、武漢電視臺《民生e線》的創(chuàng)新突破

作為武漢地區(qū)王牌民生電視欄目《百姓連線》現(xiàn)改名為《民生e線》。為應(yīng)對嚴(yán)峻的壓力，今年以來，《民生e線》欄目以社區(qū)新聞為突破口，進(jìn)行了一系列改革，成效顯著。

1.欄目回歸初心，重新確定以社區(qū)新聞為主，以服務(wù)社區(qū)為欄目主旨，全欄目上下一心，深入社區(qū)。

2.確定每個記者包括編輯對口聯(lián)系一個以上社區(qū)，建立長期聯(lián)系，從組織結(jié)構(gòu)上確保社區(qū)與欄目隨時無障礙交流，把電視傳播與人際傳播結(jié)合起來，凸顯地方媒體優(yōu)勢。例如，后期編輯原先只坐班，不外出采訪。現(xiàn)在，后期編輯也積極聯(lián)系自己居住地的社區(qū)，充當(dāng)社區(qū)通訊員，帶記者去社區(qū)采訪報道，贏得社區(qū)好評。

3.加大媒體融合力度，除了傳統(tǒng)電視播出，欄目還在武漢電視臺官方App“漢新聞”上開辟“社區(qū)那些事”專欄，由專人值班，專門聚焦社區(qū)新聞，每天刊發(fā)各個社區(qū)投稿，讓社區(qū)居民在手機(jī)上也能刷到自己，讓欄目融入居民每天的生活中。目前，平均每天幾十條，幾乎涵蓋了武漢絕大部分社區(qū)。

4.加強(qiáng)互動交流。欄目不定期舉辦社區(qū)行活動，我搭臺你唱戲，欄目主持人和社區(qū)居民面對面，還有大波好禮相送。讓電視欄目不僅好看還好玩。如今，欄目社區(qū)行活動已經(jīng)小有名氣，越來越多的社區(qū)希望開展此活動，越來越多的居民期望參加此活動。

5.通過子欄目《嗨江城》組建粉絲群，派專人維護(hù)，及時分發(fā)信息、發(fā)放福利，通過美食加強(qiáng)與觀眾的聯(lián)系，增強(qiáng)粉絲粘性。目前《嗨江城》粉絲群已有上千粉絲，每周二、周四在看電視直播的同時，粉絲們還可以在群里獲得美食福利、交流吃貨心得。

雖然改革還不到半年，但是已經(jīng)取得了一些成效。經(jīng)過一段時間的運行，統(tǒng)計顯示，該欄目在抖音、快手、漢新聞、見微、微信公眾號等平臺的每月點擊量累計過億，就7月24日至7月30日七天內(nèi)，單抖音一個平臺的點擊量就達(dá)到439.9萬次，粉絲量也翻倍地增長。事實證明，社區(qū)新聞依舊具有強(qiáng)大的生命力與傳播市場。作為處境艱難的地方電視臺，如果還不好好發(fā)展社區(qū)新聞那豈不是太可惜。在媒體融合大背景下，社區(qū)新聞?wù)每梢猿蔀榈胤诫娨暸_發(fā)力的突破口。

五、武漢電視臺《民生e線》下一步構(gòu)想

雖然武漢電視臺《民生e線》經(jīng)過改革取得了一定成效，但是這只是一個開頭，要想真正以社區(qū)新聞為抓手實現(xiàn)媒體融合的突破，還需要繼續(xù)深入改革，完善一系列配套措施，讓社區(qū)新聞再次“火”起來，讓欄目有長遠(yuǎn)的發(fā)展。筆者認(rèn)為，該欄目還可以從以下五方面進(jìn)一步努力：

1.擴(kuò)展新聞范圍。傳統(tǒng)的新聞定義已經(jīng)不適合如今的受眾需求，特別是以抖音為代表的短視頻的興起。所以，今天不能還按照以前的思維去做社區(qū)新聞，依然是五個W，依然是把一件事情從頭說到尾。社區(qū)里發(fā)生的大多是一些細(xì)小的事情，甚至是重復(fù)的事情，如果每天照常報道，肯定讓人厭倦。所以，要充分學(xué)習(xí)短視頻的傳播原理，以小見大，以微見著，多捕捉細(xì)節(jié)，通過小片段打動人，引發(fā)居民們的情緒共鳴。除了在電視大屏上播出，還要重視在抖音、微信視頻號等小屏上發(fā)布，必須做到社區(qū)新聞要讓社區(qū)居民看到。

2.主動策劃新聞。社區(qū)的新聞事件有限，社區(qū)通訊員的新聞專業(yè)水準(zhǔn)也參差不齊，即使現(xiàn)在社區(qū)的硬件設(shè)備都很齊全，攝像機(jī)、錄音筆都有，但是他們也不能很好地把握報道角度和報道方式。所以，不能把太多期望放在社區(qū)通訊員身上，只等著“來料加工”，而是要主動去社區(qū)發(fā)現(xiàn)新聞、挖掘新聞、策劃新聞。策劃社區(qū)新聞并不是制造假新聞，而是基于社區(qū)的真實情況，以專業(yè)新聞人的眼光準(zhǔn)確發(fā)掘到最大新聞點，提前做好報道準(zhǔn)備，確保以最好的方式報道出來。在平時做好“短、平、快”的報道外，不時策劃一些連續(xù)報道、深度報道、系列報道，把社區(qū)新聞事件進(jìn)一步提升，讓社區(qū)走向社會，讓居民走向公眾。社區(qū)出名了，媒體的傳播力也得到了肯定，這才是雙贏的結(jié)果。

3.優(yōu)化節(jié)目包裝，做到更時尚、更現(xiàn)代，滿足市民不斷提高的審美需求。

4.加強(qiáng)資源整合。如今的媒體不能只是簡單地充當(dāng)報道者的角色，有時候還應(yīng)該是發(fā)起者、組織者、引導(dǎo)者。作為最基層一級的社會組織，社區(qū)在日常治理中會遇到各種難題，而社區(qū)居委會能力有限，能調(diào)動的資源也有限。作為地方電視臺，可以調(diào)動的資源肯定比社區(qū)要多得多。所以，在對社區(qū)進(jìn)行報道的同時，欄目可以調(diào)動相關(guān)資源對社區(qū)進(jìn)行支持，同時也可以利用社區(qū)的相關(guān)資源。當(dāng)資源充分組合后，就會有更多新聞亮點出現(xiàn)，也就會有更多好的社區(qū)新聞報道產(chǎn)生。

5.經(jīng)營部門加強(qiáng)配合。一個欄目要想有長遠(yuǎn)的發(fā)展自然離不開經(jīng)營部門的鼎力支持。在不違反相關(guān)規(guī)定的前提下，舉辦社區(qū)行活動時，為了讓現(xiàn)場居民體驗感更好，經(jīng)營部門可以邀請一些合作商共同參加，為社區(qū)提供一些贊助，為居民提供一些福利。《經(jīng)視直播》的“經(jīng)視大舞臺”已經(jīng)實施了這種做法，很受社區(qū)居民的歡迎；“嗨江城”的粉絲群福利發(fā)放也很受粉絲歡迎，有助于增強(qiáng)粉絲粘性。

6.加強(qiáng)社區(qū)培訓(xùn)。利用好社區(qū)這個“寶藏”，加強(qiáng)對社區(qū)工作人員和居民的新聞業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，不定期派資深記者、編輯到社區(qū)開展新聞業(yè)務(wù)講座和指導(dǎo)。同時，在每年年底，舉行優(yōu)秀社區(qū)通訊員評選和優(yōu)秀社區(qū)評選，激發(fā)他們參與新聞報道的積極性，增強(qiáng)大家的宣傳報道意識，開拓工作思路，提升社區(qū)干部做好新聞宣傳工作的信心。

結(jié)語

在媒體融合發(fā)展背景下，地方電視臺必須重新找準(zhǔn)自己的賽道，挖掘自己獨有的優(yōu)勢：那就是切實踐行“四力”，將根系深植于足下的大地。只要真正扎根基層、瞄準(zhǔn)社區(qū)，和社區(qū)居民融為一體，為地方基層治理貢獻(xiàn)力量，地方電視臺一定能實現(xiàn)逆襲，煉成絕世“看家本領(lǐng)”，在兇猛的傳媒江湖牢牢占據(jù)一席之地。