新時(shí)代高校朋輩心理輔導(dǎo)的實(shí)踐路徑探究

張 藝，李靈琴

（福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 福建 福州 350003）

2023 年5 月，教育部等十七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025 年）》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》），對(duì)新時(shí)代心理健康教育工作提出了具體要求?！缎袆?dòng)計(jì)劃》提出，要“增強(qiáng)同伴支持”。在心理健康教育工作中，朋輩心理輔導(dǎo)便是有效的同伴支持。積極探索新時(shí)代朋輩心理輔導(dǎo)的實(shí)踐路徑，有助于提升高校心理健康教育工作的主動(dòng)性，擴(kuò)大心理健康教育的覆蓋面，推動(dòng)心理健康教育工作高質(zhì)量發(fā)展，有助于促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展，助力高校培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人[1]。

1 朋輩心理輔導(dǎo)的發(fā)展與內(nèi)涵

朋輩心理輔導(dǎo)起源于美國(guó)，20 世紀(jì)20―50 年代被重視并發(fā)展，20 世紀(jì)70―80 年代傳入中國(guó)香港地區(qū)和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，開(kāi)展了一系列本土化研究。朋輩心理輔導(dǎo)在持續(xù)研究與規(guī)范化發(fā)展中不斷走向成熟，已成為目前高校心理健康教育工作中的重要內(nèi)容。

朋輩心理輔導(dǎo)是由“朋輩輔導(dǎo)”概念衍生而來(lái)，實(shí)質(zhì)內(nèi)涵與“朋輩輔導(dǎo)”并無(wú)差別，相似的概念還有“準(zhǔn)心理輔導(dǎo)”“專業(yè)心理輔導(dǎo)”“同伴輔導(dǎo)”等。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)的概念界定有不同的側(cè)重，比較有代表性的是國(guó)內(nèi)學(xué)者陳國(guó)海、劉勇提出的：“朋輩心理輔導(dǎo)是人們?cè)诮煌^(guò)程中相互給予的心理安慰、支持和鼓勵(lì)，它是非專業(yè)心理工作者所從事的心理幫助活動(dòng)，是一種自助式的朋輩心理咨詢。”[2]在高校，朋輩心理輔導(dǎo)是經(jīng)過(guò)選拔與培訓(xùn)，掌握了一定心理專業(yè)知識(shí)和心理輔導(dǎo)技巧的學(xué)生，向有心理困擾的同學(xué)或朋友提供幫助，通過(guò)傾聽(tīng)、積極關(guān)注、理解、支持、安慰、鼓勵(lì)等，達(dá)到類似于心理輔導(dǎo)的功能[3]。朋輩心理輔導(dǎo)具有平等性、及時(shí)性、互助性等特點(diǎn)，是專業(yè)心理咨詢的重要補(bǔ)充。

2 高校朋輩心理輔導(dǎo)的重要意義

2.1 助推心理健康教育目標(biāo)的達(dá)成

新時(shí)代，學(xué)校心理健康教育工作應(yīng)積極貫徹落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，堅(jiān)持健康第一的教育理念，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。朋輩心理輔導(dǎo)定位初是危機(jī)干預(yù)，但發(fā)展到現(xiàn)階段，除了危機(jī)干預(yù)外，更多的職責(zé)是通過(guò)學(xué)習(xí)、掌握一些科學(xué)的方法，在大學(xué)生人生發(fā)展的關(guān)鍵期助力其身心健康成長(zhǎng)。朋輩之間年齡相仿，關(guān)系平等，在價(jià)值觀、心理特征等方面具有相似性，能更好地理解彼此在學(xué)習(xí)、生活中遇到的困難、產(chǎn)生的心理困擾。朋輩心理輔導(dǎo)有利于提高學(xué)生心理自助與互助的意識(shí)和能力，培養(yǎng)學(xué)生積極的心理品質(zhì)，助推心理健康教育目標(biāo)的達(dá)成。

2.2 心理健康教育工作的有力補(bǔ)充

根據(jù)相關(guān)文件要求，各高校按不低于1∶4000 的比例配備專職心理健康教師，但心理教師的數(shù)量與日益增長(zhǎng)的學(xué)生心理需求之間的矛盾越來(lái)越凸顯，朋輩心理輔導(dǎo)可有效緩解專業(yè)力量的不足。一是朋輩輔導(dǎo)員的數(shù)量較多，可遍布各個(gè)年級(jí)和班級(jí)，彌補(bǔ)心理健康教育在時(shí)間上和空間上的不足；二是朋輩心理輔導(dǎo)被學(xué)生接納的程度高，大學(xué)生更傾向于與同齡人相互交流、傾訴煩惱，學(xué)生之間開(kāi)展心理互助可以有效縮短建立關(guān)系的時(shí)間，基于彼此的情感連接，在心理上和情感上更容易得到同學(xué)的理解和接納，滿足學(xué)生的心理需求。

2.3 有效預(yù)防心理危機(jī)事件發(fā)生

朋輩心理輔導(dǎo)在預(yù)防心理問(wèn)題發(fā)生、日常重點(diǎn)關(guān)注、心理危機(jī)預(yù)防等工作中發(fā)揮著重要的作用。學(xué)校心理咨詢的開(kāi)展方式往往是預(yù)約制，學(xué)生通過(guò)自主預(yù)約尋求專業(yè)心理老師的幫助。輔導(dǎo)員大多負(fù)責(zé)多個(gè)班級(jí)，涉及上百名學(xué)生，難以及時(shí)了解每一位學(xué)生的情況，心理危機(jī)預(yù)防在實(shí)際過(guò)程中的難度較大。朋輩心理輔導(dǎo)員作為學(xué)生中的一員，深入學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，可及時(shí)、真實(shí)、廣泛地了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)。如有學(xué)生出現(xiàn)心理困惑，朋輩心理輔導(dǎo)員能及時(shí)關(guān)注并提供幫助，有效預(yù)防心理問(wèn)題的發(fā)生；對(duì)需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，他們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)其心理、行為的異常，在當(dāng)下提供幫助，并及時(shí)反饋給輔導(dǎo)員以及相關(guān)部門(mén)，真正起到監(jiān)督防范的作用[4]。

2.4 充分體現(xiàn)大學(xué)生的主體作用

大學(xué)生是心理健康教育工作的對(duì)象，往往處于被動(dòng)地位。事實(shí)上，朋輩心理輔導(dǎo)員通過(guò)主動(dòng)獲取知識(shí)，掌握了一定的輔導(dǎo)技巧，完全可以參與到心理的助人工作中，幫助學(xué)生開(kāi)展自我管理、自我教育、自我服務(wù)，并獲得較好的效果。朋輩心理輔導(dǎo)員通過(guò)不斷提高自身心理健康水平，提高自我的心理調(diào)控能力，從而實(shí)現(xiàn)助人自助。在輔導(dǎo)過(guò)程中，朋輩心理輔導(dǎo)員增強(qiáng)了大家的參與感，增強(qiáng)了學(xué)生之間團(tuán)結(jié)互助的精神，充分發(fā)揮了示范教育榜樣的力量，體現(xiàn)了大學(xué)生的主體作用。這有利于形成全員參與的工作模式，形成“自助－助人－互助”機(jī)制，在全校營(yíng)造良好的心理健康教育氛圍。

3 高校朋輩心理輔導(dǎo)存在的問(wèn)題

3.1 機(jī)制不健全

一是缺乏重視朋輩心理輔導(dǎo)的校園氛圍，學(xué)校對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)不夠重視，在人、財(cái)、物等方面上的支持力度不足，朋輩心理輔導(dǎo)缺乏影響力，難以發(fā)揮其作用。二是工作機(jī)制不健全，學(xué)校缺乏頂層設(shè)計(jì)，沒(méi)有設(shè)立相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)持續(xù)推進(jìn)朋輩心理輔導(dǎo)工作的開(kāi)展，在工作流程、管理與考核等方面缺少相應(yīng)的制度保障。三是學(xué)校、二級(jí)學(xué)院、班級(jí)之間缺乏有效聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致校內(nèi)的相關(guān)資源沒(méi)有得到有效整合，未形成心理健康教育工作合力，存在重形式、輕效果的現(xiàn)象。

3.2 專業(yè)性不足

朋輩心理輔導(dǎo)的效果在很大程度上取決于學(xué)生本身的素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、輔導(dǎo)技巧和助人意愿。目前，高校大部分參與朋輩心理輔導(dǎo)的學(xué)生都是非心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，他們?nèi)狈π睦韺W(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，而上崗前要有專業(yè)的受訓(xùn)經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)歷。但高校大多缺少專業(yè)的培訓(xùn)體系，他們通過(guò)上大課，開(kāi)講座，短期的、零散的培訓(xùn)達(dá)不到心理輔導(dǎo)所需求的實(shí)際知識(shí)儲(chǔ)備量。朋輩心理輔導(dǎo)員往往因缺乏專業(yè)知識(shí)和輔導(dǎo)技巧、專業(yè)性不足而無(wú)法提供有效的幫助。

3.3 隊(duì)伍不穩(wěn)定

朋輩心理輔導(dǎo)的隊(duì)伍不穩(wěn)定、組織性不強(qiáng)，存在人員流失的情況。一是朋輩心理輔導(dǎo)工作的專業(yè)性較強(qiáng)，培養(yǎng)周期較長(zhǎng)、培訓(xùn)要求較高，學(xué)生容易出現(xiàn)畏難情緒；二是在校期間學(xué)生時(shí)間精力有限，有學(xué)業(yè)和各種考試壓力，又因其與社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)兼職等存在時(shí)間沖突而無(wú)法全身心投入心理輔導(dǎo)培訓(xùn)；三是朋輩心理輔導(dǎo)隊(duì)伍龐大，缺乏科學(xué)的管理體系，成員缺乏歸屬感和價(jià)值感，進(jìn)而從隊(duì)伍中脫落。隨著每年學(xué)生實(shí)習(xí)離校，已有一定經(jīng)驗(yàn)的朋輩心理輔導(dǎo)員大量減少，新一批的朋輩心理輔導(dǎo)隊(duì)伍尚未成長(zhǎng)起來(lái)，畢業(yè)季和開(kāi)學(xué)初往往會(huì)出現(xiàn)朋輩心理輔導(dǎo)隊(duì)伍“青黃不接”等情況。

3.4 信息化建設(shè)不足

朋輩心理輔導(dǎo)的開(kāi)展主要通過(guò)面談、電話、信函、網(wǎng)絡(luò)等方式開(kāi)展，主要形式有個(gè)體輔導(dǎo)或團(tuán)體輔導(dǎo)。面談的地點(diǎn)主要是學(xué)校的教室、宿舍、餐廳、心理咨詢室等，網(wǎng)絡(luò)聊天工具通常是微信或QQ。各高校信息化水平差異較大，信息化建設(shè)不足導(dǎo)致朋輩心理輔導(dǎo)工作的開(kāi)展缺乏平臺(tái)載體，活動(dòng)組織零散，人員分散，線上線下活動(dòng)割裂，開(kāi)展的具體情況和效果難以統(tǒng)計(jì)和評(píng)估；各院系之間、朋輩心理輔導(dǎo)員與心理老師之間、朋輩心理輔導(dǎo)員之間缺乏有效聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)重制約著朋輩心理輔導(dǎo)作用的發(fā)揮。

4 新時(shí)代高校朋輩心理輔導(dǎo)的實(shí)踐路徑

4.1 建立健全朋輩心理輔導(dǎo)機(jī)制

第一，將朋輩心理輔導(dǎo)工作納入全校心理健康教育工作體系，投入相應(yīng)的政策支持、場(chǎng)地建設(shè)和經(jīng)費(fèi)扶持，加大宣傳力度，提高朋輩心理輔導(dǎo)的影響力和作用面；第二，建立“兩級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”體制，學(xué)校心理中心與各二級(jí)學(xué)院進(jìn)行兩級(jí)管理，建立學(xué)校朋輩心理輔導(dǎo)中心（工作處）和院系二級(jí)朋輩心理輔導(dǎo)站，校院共建。明確四級(jí)網(wǎng)絡(luò)中“校―院系―班級(jí)―宿舍”各層級(jí)的制度、職責(zé)，管理與信息反饋，陸續(xù)出臺(tái)工作實(shí)施意見(jiàn)、朋輩心理輔導(dǎo)工作職責(zé)、管理制度等文件，細(xì)化工作流程，提供“科學(xué)合理、完善有效”的制度保障。

4.2 構(gòu)建科學(xué)有效的朋輩心理輔導(dǎo)培訓(xùn)體系

第一，在選拔方面，建立不同的選拔標(biāo)準(zhǔn)和選拔方式，綜合考察思想政治素養(yǎng)、基本心理知識(shí)、綜合素質(zhì)能力、人格特質(zhì)、心理狀態(tài)和助人意愿等方面，選拔方式可以自我推薦、班級(jí)推選、考核推薦等多種方式并存。第二，在培訓(xùn)方面，搭建培訓(xùn)平臺(tái)，不斷提高朋輩心理輔導(dǎo)員專業(yè)化、規(guī)范化培訓(xùn)。培訓(xùn)分為基礎(chǔ)培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)三個(gè)階段，通過(guò)線上與線下相結(jié)合的方式進(jìn)行。基礎(chǔ)培訓(xùn)需進(jìn)行理論學(xué)習(xí)與考核，內(nèi)容涵蓋朋輩心理幫扶倫理、朋輩心理服務(wù)流程、心理健康基礎(chǔ)知識(shí)、心理素質(zhì)提升等，學(xué)習(xí)考核通過(guò)則頒發(fā)培訓(xùn)課時(shí)證書(shū)；骨干培訓(xùn)包含異常心理識(shí)別與應(yīng)對(duì)、心理危機(jī)干預(yù)的技巧等；實(shí)踐培訓(xùn)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練、角色扮演、模擬咨詢、案例分析等方式進(jìn)行?？傊?，綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方式，可因地、因時(shí)靈活多樣，包括引導(dǎo)閱讀專業(yè)書(shū)籍、聽(tīng)專家講座、開(kāi)展團(tuán)體游戲、觀摩心理電影、開(kāi)展朋輩督導(dǎo)等，切實(shí)提升朋輩心理輔導(dǎo)員的專業(yè)性與勝任力。

第三，在評(píng)價(jià)方面，采用多維評(píng)估模式，助力朋輩心理輔導(dǎo)員的快速成長(zhǎng)。一是自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合，通過(guò)自評(píng)促進(jìn)學(xué)生自省與反思，結(jié)合他評(píng)促進(jìn)相互提醒和幫助；二是效果評(píng)估與過(guò)程評(píng)估相結(jié)合，對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)和督導(dǎo)；三是定量與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，考核服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，查考分析個(gè)案的能力，解決實(shí)際操作中的難題和困惑。

4.3 建立可持續(xù)性發(fā)展策略

朋輩心理輔導(dǎo)隊(duì)伍穩(wěn)定性不足，需進(jìn)一步探索管理方式?？梢圆扇⌒〗M或團(tuán)體培訓(xùn)的形式，在小組中“以老帶新”“結(jié)對(duì)傳幫帶”，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)體的資源來(lái)促進(jìn)朋輩輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)。建立朋輩輔導(dǎo)員值班制度，增強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)員的責(zé)任感；開(kāi)展素質(zhì)拓展訓(xùn)練，提升團(tuán)體的凝聚力；通過(guò)專業(yè)指導(dǎo)和實(shí)踐檢驗(yàn)提升朋輩輔導(dǎo)員的勝任力，增強(qiáng)自我效能感，減少人員的流失[5]。每學(xué)期評(píng)選出優(yōu)秀的朋輩心理輔導(dǎo)員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)隊(duì)伍成員的歸屬感和價(jià)值感。以心理健康教育工作經(jīng)費(fèi)為基礎(chǔ)，著力開(kāi)展朋輩成長(zhǎng)工作科研、朋輩實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目立項(xiàng)支持，采用可持續(xù)發(fā)展策略，切實(shí)培養(yǎng)一支穩(wěn)定性強(qiáng)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

4.4 創(chuàng)新朋輩心理輔導(dǎo)形式

創(chuàng)新朋輩心理輔導(dǎo)形式，構(gòu)建覆蓋廣、多層次、完善的朋輩心理服務(wù)一體化平臺(tái)，形成全員育人的模式[6]。一體化平臺(tái)可包含心理知識(shí)宣傳、心理健康測(cè)評(píng)、朋輩心理互助、心理咨詢預(yù)約、心理活動(dòng)開(kāi)展、心理危機(jī)預(yù)警等功能。學(xué)生通過(guò)平臺(tái)自助獲取心理知識(shí)，進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，了解心理健康狀況，尋求朋輩心理輔導(dǎo)，評(píng)價(jià)反饋輔導(dǎo)效果。朋輩心理輔導(dǎo)員如果遇到難以解決的問(wèn)題也可在征求同意的情況下，在平臺(tái)上直接轉(zhuǎn)介給心理專業(yè)教師；開(kāi)展活動(dòng)時(shí)可利用平臺(tái)發(fā)布通知、報(bào)名參與、打卡簽到、提交心得、加德育分等；一旦發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重心理問(wèn)題或者自殺風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生，可一鍵預(yù)警通知學(xué)校心理中心、二級(jí)學(xué)院和其他相關(guān)部門(mén)。此外，利用信息化建設(shè)，平臺(tái)可把各項(xiàng)心理健康教育工作串聯(lián)起來(lái)，帶動(dòng)越來(lái)越多的學(xué)生關(guān)注自己與他人的心理健康，不斷優(yōu)化校園心理育人氛圍。