社會(huì)工作方法在高校心理健康教育中的應(yīng)用研究

李 斌，王美華

（南京審計(jì)大學(xué)，江蘇 南京 211815）

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的進(jìn)一步提高，生活節(jié)奏不斷加快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這種變化同樣傳導(dǎo)到了大學(xué)生群體中[1]。高校學(xué)生正處在由家庭到學(xué)校，再由學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡階段，自我意識(shí)和價(jià)值體系正逐步成型，這一過(guò)程容易受到來(lái)自不同方面的負(fù)面因素的影響。因此，黨和國(guó)家強(qiáng)調(diào)高校應(yīng)針對(duì)學(xué)生開(kāi)展心理健康教育工作，以幫助學(xué)生更好地進(jìn)行社會(huì)過(guò)渡。文章從社會(huì)工作方法對(duì)于高校學(xué)生心理健康教育的重要意義入手，反思高校心理健康教育存在的主要問(wèn)題，并進(jìn)一步探索如何更好地運(yùn)用社會(huì)工作方法開(kāi)展高校心理健康教育工作。

一、高校心理健康教育中存在的問(wèn)題

（一）高校教師缺乏精細(xì)化管理

對(duì)高校學(xué)生開(kāi)展基于個(gè)體的心理健康教育工作實(shí)際上是比較困難的，因?yàn)楦咝W(xué)生人數(shù)眾多，需要耗費(fèi)教師大量的時(shí)間和精力，教師很難進(jìn)行精細(xì)化的一對(duì)一個(gè)案管理，而且其獲益與教師的職業(yè)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向很多時(shí)候不一致。一方面，高校教師開(kāi)展心理健康教育工作都是采用集體教學(xué)形式。比如，有些高校會(huì)定期開(kāi)展心理健康知識(shí)講座，以集體授課的形式進(jìn)行知識(shí)科普和問(wèn)題引導(dǎo)。但是，這樣的方式產(chǎn)生的效果也是非常微弱的，不僅局限于理論層面，并且在很多學(xué)生看來(lái)，這是在進(jìn)行理論說(shuō)教，既與自身生活體驗(yàn)相去甚遠(yuǎn)，又缺乏趣味性和啟發(fā)性。稀薄的獲得感削弱了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣，無(wú)法真正促進(jìn)學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)。另一方面，有些高校以社團(tuán)形式開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)，比如，由社團(tuán)籌建一些心理健康教育類(lèi)的比賽、講座、演講等活動(dòng)。但事實(shí)上，能夠參與集體活動(dòng)的學(xué)生很可能原本就是積極向上的，有心理問(wèn)題的可能性較小。真正存在心理健康問(wèn)題的學(xué)生很可能在集體當(dāng)中是不引人注目的，也不愿意更多地參與到集體活動(dòng)中，這使得投入的資源無(wú)法觸及原本的目標(biāo)人群。從這一層面上來(lái)說(shuō)，教師在開(kāi)展心理健康教育工作時(shí)，應(yīng)該真正關(guān)注的群體在集體教學(xué)當(dāng)中是無(wú)法實(shí)施精細(xì)化管理與教學(xué)的[2]。

（二）授課質(zhì)量缺乏統(tǒng)一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

一方面，心理健康教育是思政課程體系的一部分，卻未能實(shí)現(xiàn)思政課程的功能，缺乏思想性和教育性。首先，課程內(nèi)容碎片化，各主題之間邏輯結(jié)構(gòu)不清晰，缺少貫穿始終的理論主線(xiàn)；其次，脫離學(xué)生實(shí)際生活，偏重知識(shí)宣教，忽視技能訓(xùn)練和情感體驗(yàn)；最后，對(duì)課程的效果評(píng)價(jià)單一且不夠全面，僅在課程結(jié)束時(shí)開(kāi)展的學(xué)生評(píng)教并不能反映課程的實(shí)際效果。另一方面，課程缺少與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效融合，有悖于現(xiàn)代大學(xué)生的“網(wǎng)絡(luò)原住民”獲取知識(shí)、技能的習(xí)慣。普遍采用大班授課使得情景化體驗(yàn)式教學(xué)難以實(shí)施，無(wú)法激發(fā)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。側(cè)重理論知識(shí)灌輸，學(xué)生缺少運(yùn)用知識(shí)與技能解決真實(shí)問(wèn)題的機(jī)會(huì)，脫離學(xué)生實(shí)際需要。

（三）教學(xué)方式缺乏專(zhuān)業(yè)性

高校心理教師、咨詢(xún)師、輔導(dǎo)員等心理健康教育相關(guān)工作者對(duì)學(xué)生的心理健康負(fù)有引導(dǎo)、啟發(fā)和協(xié)助的責(zé)任。不同的教育方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果，錯(cuò)誤的見(jiàn)解往往會(huì)導(dǎo)致教師采用錯(cuò)誤的教育方式來(lái)引導(dǎo)學(xué)生。對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育應(yīng)建立在正確的引導(dǎo)之上，這樣才能逐漸引導(dǎo)學(xué)生敞開(kāi)心扉，更好地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行內(nèi)心情緒的表達(dá)，學(xué)會(huì)有效的自我調(diào)節(jié)，最終幫助學(xué)生形成正確的價(jià)值觀念和積極向上的行為傾向，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。但是，多數(shù)高校教師沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)訓(xùn)練，常常會(huì)從自己的視角出發(fā)來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，難以進(jìn)行設(shè)身處地的換位思考，在理解學(xué)生的內(nèi)心感受上存在不足。如果習(xí)慣從自身出發(fā)去評(píng)估學(xué)生的困難，常常會(huì)做出“大驚小怪”和“小題大做”的誤判。比如，有些教師認(rèn)為學(xué)生的某些心理問(wèn)題，只是因?yàn)閷W(xué)生個(gè)人情緒調(diào)節(jié)能力不佳，或者因?yàn)閷W(xué)生性格等方面的原因，反而去批評(píng)學(xué)生。這很容易導(dǎo)致學(xué)生的自我評(píng)價(jià)進(jìn)一步降低，從而使心理問(wèn)題更加嚴(yán)重[3]。部分高校，甚至沒(méi)有配備專(zhuān)業(yè)的心理教師來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，而是聘用非專(zhuān)業(yè)的兼職工作者，這也非常不利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極有效的心理健康教育。

二、社會(huì)工作方法在高校心理健康教育中應(yīng)用的意義

社會(huì)工作方法包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作3種方法，在社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域中應(yīng)用廣泛，但是較少有研究者將其引入到學(xué)生心理健康教育領(lǐng)域。它不同于心理咨詢(xún)的個(gè)案咨詢(xún)與團(tuán)體輔導(dǎo)，社會(huì)工作的個(gè)案工作管理與小組工作方法存在操作性強(qiáng)及更易于接受的特點(diǎn)，且更突出集體與組織的作用，將其引入到學(xué)生心理健康教育中具有重要的意義。

（一）促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，實(shí)施精細(xì)化輔導(dǎo)

高校學(xué)生人數(shù)眾多，并且教師和學(xué)生之間接觸的機(jī)會(huì)也非常有限，這很容易導(dǎo)致一些學(xué)生即使出現(xiàn)了心理健康問(wèn)題，也無(wú)法及時(shí)引起教師的重視，使得教師沒(méi)能及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，最終影響到學(xué)生的在校生活和終身發(fā)展。社會(huì)工作方法中的個(gè)案工作方法強(qiáng)調(diào)針對(duì)學(xué)生個(gè)體進(jìn)行輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)教師要進(jìn)行有針對(duì)性的細(xì)化管理。保持這種研究視角，遵循這種工作方式將更有利于教師進(jìn)行一對(duì)一心理輔導(dǎo)，及時(shí)了解學(xué)生的內(nèi)心需求和不良情緒，引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整心態(tài)，從而促進(jìn)學(xué)生心理問(wèn)題的解決和長(zhǎng)期的健康發(fā)展[7]。教師在個(gè)案工作中所表現(xiàn)出的支持性技巧、引領(lǐng)性技巧及影響性技巧有利于增強(qiáng)學(xué)生作為個(gè)案工作對(duì)象的參與度，并更大程度地滿(mǎn)足其復(fù)雜需求，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展。

（二）增強(qiáng)學(xué)生的集體相處能力，提高學(xué)生對(duì)未來(lái)社會(huì)的適應(yīng)能力

不同學(xué)生的家庭生活背景不同，性格習(xí)慣也不盡相同，學(xué)生在集體生活當(dāng)中所表現(xiàn)出來(lái)的行為傾向也不盡相同。每個(gè)人處在集體和社會(huì)當(dāng)中，都必須要收斂自己的某些個(gè)性和習(xí)慣，學(xué)會(huì)尊重他人習(xí)慣、控制個(gè)人情緒、規(guī)范自身行為、調(diào)節(jié)自我情緒等方面的能力，這樣才可能在社會(huì)成長(zhǎng)過(guò)程中取得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。社會(huì)工作方法中的小組工作，就充分顯示了培養(yǎng)學(xué)生集體相處能力的重要意義。因此，高校教師在教學(xué)時(shí)，要注重學(xué)生集體能力的養(yǎng)成，通過(guò)集體成員的互幫互助，學(xué)生內(nèi)心當(dāng)中的很多壓力都能夠得到有效疏導(dǎo)[4]。無(wú)論對(duì)于學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)，還是對(duì)于集體凝聚力的提升，都具有重要的影響。

（三）拓展高校教學(xué)的開(kāi)放性，優(yōu)化學(xué)生的心理狀況

大多數(shù)高校采用全開(kāi)放式的教學(xué)管理形式，學(xué)生在高校當(dāng)中所學(xué)到的知識(shí)、接觸到的人、經(jīng)歷的事日趨多樣化和復(fù)雜化。但是，高校教師開(kāi)展教學(xué)工作時(shí)體現(xiàn)出的開(kāi)放性并不強(qiáng)。比如，有的高校雖然和校外企業(yè)之間構(gòu)建了合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在專(zhuān)業(yè)教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，給予學(xué)生更多的校外實(shí)踐機(jī)會(huì)。但事實(shí)上，真正能夠獲得這些機(jī)會(huì)的學(xué)生是有限的，無(wú)法做到普遍受益，學(xué)生的獲得感不強(qiáng)，認(rèn)同感不高。社會(huì)工作方法中的社區(qū)工作，在一定程度上強(qiáng)調(diào)把學(xué)生帶入校外環(huán)境中進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，任何學(xué)生只要對(duì)校外社區(qū)活動(dòng)感興趣，都可以參與其中，因此其門(mén)檻本身就比校企合作更低[5]。另外，這樣的方式操作起來(lái)難度較小，能夠?yàn)榇蟛糠指咝W(xué)生提供校外實(shí)踐機(jī)會(huì)。這樣一來(lái)，教師在學(xué)生心理健康教育工作中面臨的工作難度就會(huì)更小。教師可以把學(xué)生帶到更加開(kāi)放的環(huán)境中，讓學(xué)生在具體活動(dòng)中得到情緒宣泄，對(duì)提高校園心理健康教育工作的開(kāi)放性，優(yōu)化學(xué)生的校園生活體驗(yàn)也具備一定的積極促進(jìn)作用[6]。

三、社會(huì)工作方法提升高校心理健康教育質(zhì)量的路徑

社會(huì)工作方法的個(gè)案管理用于學(xué)生心理健康的精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化管理，建立起一對(duì)一幫扶的心理輔導(dǎo)機(jī)制；基于社會(huì)工作方法注重環(huán)境的理念，心理健康工作中重視高校宿舍的作用，以學(xué)生宿舍為單位開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)；利用小組工作方法對(duì)有需求的學(xué)生開(kāi)展幫扶與輔導(dǎo)，充分發(fā)揮朋輩群體的心理疏導(dǎo)與學(xué)業(yè)幫扶的功能與作用，建立起自助互助的良性循環(huán)。

（一）注重實(shí)施精細(xì)化管理，強(qiáng)調(diào)一對(duì)一的心理輔導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建

個(gè)案管理是在社會(huì)工作方法的基礎(chǔ)上發(fā)展出的管理模式，它相對(duì)于個(gè)案工作更具備系統(tǒng)性與動(dòng)態(tài)化。在高校中，采用集體教育等方式開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)，很容易導(dǎo)致教師工作量加大，并且有些學(xué)生根本不存在心理問(wèn)題，但是教師仍然采用無(wú)差別的集體教學(xué)。這樣的方式，很容易導(dǎo)致那些真正存在心理健康問(wèn)題的學(xué)生沒(méi)有引起教師的關(guān)注。所以，教師在運(yùn)用個(gè)案管理方法開(kāi)展高校心理健康教育活動(dòng)時(shí)，一定要注意實(shí)施精細(xì)化管理，強(qiáng)調(diào)一對(duì)一的心理健康輔導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建。比如，高?？梢园才艑?zhuān)業(yè)心理醫(yī)生設(shè)計(jì)心理健康測(cè)試題目，組織學(xué)生網(wǎng)上答題。通過(guò)問(wèn)卷測(cè)試結(jié)果，綜合評(píng)估可能存在心理健康問(wèn)題的學(xué)生群體。在細(xì)化到一定群體之后，再針對(duì)這些學(xué)生在集體中的生活、學(xué)習(xí)、表現(xiàn)等進(jìn)行綜合評(píng)估，進(jìn)一步進(jìn)行篩選。最后，安排專(zhuān)業(yè)的心理健康教師對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行分組教育，每位教師需要密切關(guān)注一兩個(gè)學(xué)生，多和這些學(xué)生進(jìn)行溝通交流，針對(duì)他們的具體問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)教育方法的設(shè)計(jì)，逐漸幫助他們疏解不良情緒。教師也可以帶領(lǐng)這些學(xué)生一起進(jìn)行課外活動(dòng)，如參加社團(tuán)活動(dòng)、外出參觀等?？傊?，一定要把真正存在心理健康問(wèn)題的學(xué)生篩選出來(lái)，強(qiáng)調(diào)個(gè)案教學(xué)，實(shí)施精細(xì)化的管理機(jī)制[8]。

（二）發(fā)揮集體教育與社會(huì)教育的有效性

在高校心理健康教育活動(dòng)中，最常見(jiàn)的就是感情問(wèn)題、舍友關(guān)系等。這充分說(shuō)明了部分學(xué)生產(chǎn)生心理健康問(wèn)題的根源，很有可能是集體生活能力不佳，難以處理好自身與他人之間的關(guān)系。因此，教師在運(yùn)用社會(huì)工作方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育時(shí)，就要注重發(fā)揮集體與社會(huì)教育的有效性[9]。比如，某些學(xué)生在與宿舍成員的相處當(dāng)中，由于種種原因受到了舍友的排擠，久而久之，導(dǎo)致了這些學(xué)生出現(xiàn)悲觀、消極等情緒。因此，教師可以針對(duì)學(xué)生所在宿舍群體來(lái)設(shè)計(jì)相關(guān)活動(dòng)。如讓同宿舍學(xué)生開(kāi)展“真心話(huà)大冒險(xiǎn)”活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，由專(zhuān)業(yè)心理健康教育導(dǎo)師主持，設(shè)置一系列的“真心話(huà)”活動(dòng)，了解舍友關(guān)系處理不當(dāng)?shù)母此?。最后，再引?dǎo)宿舍學(xué)生彼此進(jìn)行真心話(huà)的傾訴，幫助學(xué)生進(jìn)行更加友善的交流溝通。在這樣的集體活動(dòng)中，不同成員的反應(yīng)與價(jià)值選擇都不相同，在教師的引導(dǎo)下，集體中才會(huì)形成正面積極的氛圍，其他成員才會(huì)愿意放下芥蒂，幫助那些集體相處能力不佳的學(xué)生。對(duì)于高校學(xué)生來(lái)講，集體的治愈能力是非常顯著的。因此，教師一定要善于利用集體來(lái)影響個(gè)人，通過(guò)集體活動(dòng)的設(shè)計(jì)，讓成員之間互幫互助，這相比于集體說(shuō)教要更加有效[10]。

（三）利用小組工作方法開(kāi)展學(xué)業(yè)幫扶和心理賦能

在高校中，學(xué)業(yè)困難是很多學(xué)生產(chǎn)生心理問(wèn)題的主要誘因，對(duì)這部分學(xué)生開(kāi)展心理健康教育工作的重點(diǎn)，在于幫助其重拾學(xué)習(xí)的信心。學(xué)業(yè)困難會(huì)導(dǎo)致抑郁、焦慮等情緒，情緒問(wèn)題會(huì)進(jìn)一步引起思維僵化、注意力不集中、記憶力減退、睡眠障礙等。久而久之，必然引起情感的匱乏和冷漠，進(jìn)而對(duì)集體活動(dòng)厭煩、排斥，缺乏生活熱情，產(chǎn)生孤獨(dú)心理，更有可能誘發(fā)抑郁癥、焦慮癥等精神疾病。

小組工作方法是指按照服務(wù)需求的不同設(shè)計(jì)小組活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象參與其中，從而逐步改善服務(wù)群體的狀態(tài)。利用小組工作方法開(kāi)展有針對(duì)性的課業(yè)輔導(dǎo)，如嘗試組建幫扶小組、聯(lián)系任課教師進(jìn)行集中答疑、與各課程組溝通尋求幫助，嘗試建立“一幫一”“人盯人”“互助小組承包制”等朋輩互助幫扶方式，以朋輩互助為橋梁，將成績(jī)優(yōu)秀、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生志愿者作為小老師，建立“一幫一”的幫扶關(guān)系和互助小組，及時(shí)向常任導(dǎo)師反饋學(xué)習(xí)困難學(xué)生最近的學(xué)習(xí)狀況；為使學(xué)困幫扶活動(dòng)開(kāi)展得更為順利，學(xué)?？梢蕴峁?zhuān)門(mén)的場(chǎng)所、成立專(zhuān)門(mén)的朋輩互助組織。通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶、團(tuán)隊(duì)互助等形式使學(xué)習(xí)困難學(xué)生重新回歸正常的學(xué)習(xí)軌道。加強(qiáng)校園學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力，營(yíng)造良好的校園學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)豐富多彩的校園文化加以引導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我調(diào)控，享受成功的喜悅。

總之，針對(duì)高校學(xué)生開(kāi)展心理健康教育工作，是幫助學(xué)生更好地進(jìn)行情緒疏導(dǎo)、培養(yǎng)學(xué)生正確價(jià)值觀念的重要手段。社會(huì)工作方法的運(yùn)用，對(duì)于學(xué)生能力的增長(zhǎng)也具有非常顯著的作用，所以，教師還要善于利用社會(huì)工作的基本方法，強(qiáng)化對(duì)個(gè)體學(xué)生的引導(dǎo)，促進(jìn)集體成員之間的相互影響，充分發(fā)揮多方面的作用，促進(jìn)高校學(xué)生心理健康教育工作質(zhì)量的提升。更為重要的是，教師一定要構(gòu)建精細(xì)化管理模式，這樣才能使心理健康教育工作更加細(xì)致，有效解決學(xué)生的心理健康問(wèn)題，這也將使高校心理健康教育工作事半功倍。