AI技術(shù)能為出版業(yè)提供哪些支持

文｜ 顧捷昕

AI 將承擔(dān)大部分煩瑣的日常工作，充分釋放人類的創(chuàng)造力，并倚重人類的判斷力。

生成式人工智能到底將給出版業(yè)帶來什么樣的變化？這些變化不僅前所未見，而且令人震撼：行業(yè)內(nèi)的工作流程、經(jīng)營(yíng)模式以及讀者獲得的最終產(chǎn)品可能都會(huì)發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。然而，這項(xiàng)技術(shù)仍處于萌芽階段，通往未來的道路仍在建設(shè)之中。作為親歷出版業(yè)技術(shù)巨變的一線出版人，肯·布魯克斯（Ken Brooks）在美國(guó)書業(yè)媒體Publishers Weekly雜志上發(fā)表文章稱，對(duì)生成式人工智能的前景持有堅(jiān)定的信心：它的應(yīng)用范圍廣泛而多樣，同時(shí)具備顛覆整個(gè)行業(yè)的巨大潛力。

肯·布魯克斯是咨詢公司Treadwell Media Group的創(chuàng)始人，也是Publishing Technology Partners 的創(chuàng)始合伙人。他曾擔(dān)任Wiley 出版集團(tuán)的首席內(nèi)容官和Macmillan Learning 公司的首席運(yùn)營(yíng)官。他說，日常工作中，自己目睹了生成式人工智能多項(xiàng)用途的開發(fā)過程。它不是一個(gè)局限于紙上談兵的理論工具，而是一種目前正在發(fā)揮作用的操作工具。生成式人工智能具有什么樣的廣闊前景？其運(yùn)用過程中又存在哪些誤區(qū)？肯·布魯克斯借此提出問題并闡釋他個(gè)人看法，希望幫助同人更深入地了解這項(xiàng)強(qiáng)大的技術(shù)及其徹底改變出版業(yè)的潛力。

肯·布魯克斯表示：“生成式人工智能工具大大提高了我的工作效率，以前耗費(fèi)大量時(shí)間和精力的任務(wù)，如今可以輕松搞定。一朝神器在手,營(yíng)銷文案不僅手到擒來，而且目標(biāo)明確，讀起來引人入勝；利用它爭(zhēng)取到的寶貴時(shí)間，我能夠手動(dòng)定制信息并實(shí)現(xiàn)迭代傳遞——若是沒有人工智能的幫助，這幾乎是不可能完成的任務(wù)。此外，實(shí)踐證明，人工智能非常擅長(zhǎng)生成圖書元數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)化了一個(gè)煩瑣但對(duì)圖書發(fā)現(xiàn)和銷售至關(guān)重要的過程?！?/p>

他還嘗試運(yùn)用人工智能應(yīng)用完成如下任務(wù)：處理客戶服務(wù)電子郵件，破譯長(zhǎng)篇累牘的討論部分；對(duì)內(nèi)容和供應(yīng)商合同進(jìn)行初步分析，提取合同中的權(quán)利授予和版稅條款；整理提取的文本以創(chuàng)建電子書；找到競(jìng)爭(zhēng)性圖書，以及識(shí)別手稿中潛在的問題。他認(rèn)為，運(yùn)用過程中，大多數(shù)情況下，人工智能全面碾壓真人操作：迅速、精確地完成多項(xiàng)任務(wù)，不僅節(jié)約時(shí)間，而且避免人為錯(cuò)誤。

就上述用途而言，人工智能展示出巨大潛力，但是在運(yùn)用過程中，還存在某些問題。事實(shí)證明，要想在出版業(yè)充分利用人工智能的力量，并不像即插即用那么簡(jiǎn)單。作為AI 技術(shù)的使用者，我們需要謹(jǐn)慎思考、努力鉆研，并深刻理解人工智能技術(shù)、其運(yùn)用方式以及出版業(yè)自身的特殊性質(zhì)。實(shí)際操作中，用來執(zhí)行任務(wù)的提示詞通常需要大量的迭代，其結(jié)果也需要真人仔細(xì)地檢查和編輯。

在運(yùn)用人工智能提取合同條款的過程中，布魯克斯感嘆又一次深切感受到這項(xiàng)技術(shù)的強(qiáng)大力量。生成式人工智能具有高超的模式識(shí)別技巧，可以對(duì)密集的法律術(shù)語進(jìn)行篩選，有效識(shí)別和提取關(guān)鍵術(shù)語，其精確度令人驚嘆。在審查版稅協(xié)議、期限和授予的權(quán)利類型時(shí)，每個(gè)元素通常都隱藏在一堆法律術(shù)語中，解讀起來可能很耗時(shí)。生成式人工智能接受訓(xùn)練之后，可以用來識(shí)別這些特定條款，從而大大減少在合同審查上花費(fèi)的時(shí)間。

產(chǎn)品編輯往往需要從PDF 等格式的文檔中提取文本，甚至還得從打印頁面的掃描件中提取文本——這也是編輯日常工作必須面對(duì)的常見困難。提取出的文本往往有百般疏漏：字符編碼錯(cuò)誤，換行符錯(cuò)位，成段文字缺失。按照業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)流程，往往需要第三方服務(wù)商采取額外的步驟整理文本，確保適合進(jìn)一步使用。布魯克斯透露：“我使用了生成式人工智能來取代這整個(gè)過程。應(yīng)用程序甚至可以突出顯示已更正的元素，以便快速查看。”

AI 技術(shù)在出版業(yè)的運(yùn)用不僅限于提高操作環(huán)節(jié)的效率，在數(shù)據(jù)分析方面，它同樣具有強(qiáng)大效力。采用OpenAI 發(fā)布的Code Inspector（代碼解釋器），出版業(yè)內(nèi)日常操作生成的市場(chǎng)和物流數(shù)據(jù)成為可以任意取用的寶貴資源。比如，在教育出版領(lǐng)域，對(duì)交貨時(shí)間的分析至關(guān)重要——在銷售旺季，更是必須關(guān)注其中細(xì)節(jié)。將物流數(shù)據(jù)輸入AI 模型，用來分析趨勢(shì)，找到影響交貨時(shí)間的關(guān)鍵限制性因素。AI 模型熟練地處理大型數(shù)據(jù)庫(kù)，迅速找到問題癥結(jié)所在；這項(xiàng)工作如果靠人力來完成，則要耗費(fèi)數(shù)天或是數(shù)周時(shí)間。運(yùn)用過程中，我們必須有明確的考察目標(biāo)，并且創(chuàng)建合適的可視化圖表，確保AI 模型能夠清晰地展示分析過程和結(jié)果，但是它只需數(shù)分鐘就能完成海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)運(yùn)算。AI 工具會(huì)嘗試不同途徑，如果此路不通，會(huì)迅速轉(zhuǎn)換方法，直至得出恰當(dāng)結(jié)果。

高能高效，但并非萬無一失

生成式人工智能技術(shù)在出版業(yè)到底會(huì)起到什么樣的作用？如下各個(gè)實(shí)例中反映出問題的實(shí)質(zhì)：AI 具有強(qiáng)大功效，但是絕非準(zhǔn)確無誤。AI 工具確實(shí)有卓越的技術(shù)性能，但是我們必須謹(jǐn)慎解讀它輸出的結(jié)果。

以發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性圖書為例。表面看來，使用生成式人工智能，我們不費(fèi)吹灰之力就能得到結(jié)果；但實(shí)際上，為合理運(yùn)用AI 工具，我們必須對(duì)出版行業(yè)及其數(shù)據(jù)有深刻的了解?？稀げ剪斂怂拐f，與他共事多年的薩德·麥克羅伊在電子郵件往來過程中曾指出：“人們聲稱，AI是用來發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性圖書的強(qiáng)大工具；但是我認(rèn)為，說這話的人并不理解這句話到底意味著什么。我們到底出于什么樣的目的，才要去找尋競(jìng)爭(zhēng)性圖書？這涉及數(shù)據(jù)處理中的推薦引擎系統(tǒng)。我們想要找到與我們計(jì)劃出版的書稿在風(fēng)格/內(nèi)容等方面最具相似性的圖書。這是一項(xiàng)棘手的工作……我們也得以避開那一道幾乎無解的難題：將仍受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的圖書納入競(jìng)爭(zhēng)性圖書數(shù)據(jù)庫(kù)。”

只要輸入一個(gè)或兩個(gè)詞組，AI 就能夠生成一系列可能的競(jìng)爭(zhēng)性圖書標(biāo)題。布魯克斯說，在他實(shí)際操作的案例中，當(dāng)使用AI 查找競(jìng)爭(zhēng)性圖書時(shí)，它生成了一個(gè)每個(gè)書名聽起來都很合情合理的競(jìng)爭(zhēng)性圖書書單，但實(shí)際上這些圖書并不存在！實(shí)際上，AI 背后的開發(fā)商，推出ChatGPT 的OpenAI公司也承認(rèn)AI 確實(shí)會(huì)“無中生有”。他們還就AI 輸出結(jié)果發(fā)出警告：生成的書名體現(xiàn)出用戶的搜索需求，但是列表中的圖書未必真實(shí)存在，其結(jié)果沒有權(quán)威性。

即使AI 具備分析數(shù)據(jù)的能力，能夠生成權(quán)威的揭示問題實(shí)質(zhì)的輸出結(jié)果，用戶依然得滿足以下要求：有的放矢地提出問題，知道自己想要什么樣的答案。這意味著在AI 應(yīng)用過程中，真人參與始終都是重要環(huán)節(jié)。AI提供工具，作為用戶，必須明確重點(diǎn)，并負(fù)責(zé)解讀結(jié)果。

乍一看，這貌似是AI 系統(tǒng)的不足之處，其實(shí)它可能恰恰又是優(yōu)點(diǎn)。這表明AI 確實(shí)只是賦能用戶的工具，而非人類活動(dòng)的替代者。AI 有助于提高我們的工作效率，為我們提供更多信息，讓我們具備處理更多任務(wù)的能力——無論從規(guī)模還是速度角度看，若是沒有AI，我們不可能具備如此驚人的能力。但是，AI 并未降低行業(yè)知識(shí)和人類判斷力本身的價(jià)值；實(shí)際上，為了實(shí)現(xiàn)AI 的全部潛力，這些要素反而顯得更加重要。

布魯克斯認(rèn)為，真正具有擴(kuò)展性的企業(yè)應(yīng)用程序必須具有可預(yù)測(cè)性、一致性和精確性——你肯定不想公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)編造公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。生成式AI 尚不具備這樣的精確性，開發(fā)商一直努力做出改進(jìn)，試圖消除AI生成結(jié)果的不確定性，確保AI 提供的答案無論從格式還是內(nèi)容上，都具有一定的精確性。他們的目標(biāo)是，AI將承擔(dān)大部分煩瑣的日常工作，充分釋放人類的創(chuàng)造力，并倚重人類的判斷力。

OpenAI 公司持續(xù)推出新的功能產(chǎn)品，為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)提供輔助。比如，它的開發(fā)人員最近發(fā)布一項(xiàng)新的產(chǎn)品功能，使得智能自動(dòng)語音呼叫更加系統(tǒng)化，并具有可預(yù)測(cè)性。但是，AI 技術(shù)仍有很長(zhǎng)的路要走。

出版人對(duì)AI技術(shù)的態(tài)度

在法蘭克福書展公司于9 月5 日舉辦的法蘭克福版權(quán)會(huì)議上，美國(guó)企鵝蘭登出版集團(tuán)前首席執(zhí)行官瑪?shù)铝铡溄鹜惺簿吞岢?，AI 是有效工具，但出版人仍然應(yīng)該關(guān)注自身，而非糾結(jié)于軟件。

首先，她提到在企鵝蘭登出版的一本書《明天，明 天， 明 天》（Tomorrow,and Tomorrow,and Tomorrow）中，作者加布瑞艾拉·澤文（Gabrielle Zevin）寫出了十分吸引人的開頭。麥金托什以這段金句中的一個(gè)詞語作為提示詞，輸入AI 虛構(gòu)寫作工具“Sudowrite”中，但是得到的文本讓她有不忍卒讀的感覺，與澤文的精妙原句相比，完全是天差地別：“我根本不愿意在此轉(zhuǎn)錄生成結(jié)果，因?yàn)樗绱丝菰?，讓我只想跳過開頭?？傊?，生成的內(nèi)容讀來令人昏昏欲睡。”

“所以，我再次重申許多創(chuàng)作者對(duì)AI 技術(shù)的評(píng)價(jià)，”麥金托什說，“若是用它從事創(chuàng)造性寫作，其結(jié)果流于平庸”。由此看來，把AI 技術(shù)妖魔化為“圖書創(chuàng)作機(jī)器”，并且由此產(chǎn)生恐懼心理，未免言過其實(shí)。

麥金托什指出，由于缺乏溝通，作者不知道出版商有什么看法，出版商則擔(dān)心作者會(huì)因立場(chǎng)不同，對(duì)AI 抱有不同的態(tài)度；而許多業(yè)內(nèi)人士在談起AI 技術(shù)對(duì)出版業(yè)的影響時(shí)，態(tài)度又過于輕率，仿佛這個(gè)問題根本不值得嚴(yán)肅討論?！俺霭嫒瞬槐叵嗷シ婪?，以秘密小圈子的方式，私下討論AI 在出版業(yè)內(nèi)的運(yùn)用情況，我真心希望，全行業(yè)應(yīng)該聚在一起，分享觀點(diǎn)，分擔(dān)焦慮，并探討可能的AI 運(yùn)用領(lǐng)域?！?/p>

談起對(duì)AI 的相關(guān)疑問，以及它對(duì)內(nèi)容的調(diào)用，麥金托什說：“如果說，與AI 相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)正在蠶食我們的部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最好的應(yīng)對(duì)方式就是，嘗試?yán)眉夹g(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)的整體增長(zhǎng)。不要認(rèn)為，AI 會(huì)替代小說家，其實(shí)，AI 只是復(fù)制人類作者作品的機(jī)器人。”

她認(rèn)為，AI 真正的才能，在于其發(fā)現(xiàn)能力?！叭魏螐氖麓蟊妶D書出版的業(yè)內(nèi)人員都清楚?！丙溄鹜惺舱f，“內(nèi)容生成根本不是我們的最大難題。早在很久以前，這就不再是出版商心中的頭號(hào)問題。實(shí)際上，我們的第一要?jiǎng)?wù)是，在浩如煙海的海量?jī)?nèi)容中，如何發(fā)現(xiàn)某一本書，或是一系列書，無論它以圖書、流媒體電影，或是其他形式出現(xiàn)?！?/p>

“我不知道到底哪一家開發(fā)商會(huì)解決這一問題，但是我認(rèn)為，我們應(yīng)該有信心：總會(huì)有創(chuàng)業(yè)者解決這一難題，我們將采用這樣的AI 利器，加速出版流程，提高出版效率，因?yàn)槲覀兡軌蛘业阶钣锌赡芎臀覀兂霭娴淖钚铝餍行≌f產(chǎn)生共鳴的消費(fèi)者。有了AI 工具，發(fā)現(xiàn)之路將更加暢通?！?/p>

托馬斯·考克斯（Thomas Cox）是位于牛津附近的Arq Works 公司的總經(jīng)理兼董事，一直對(duì)AI 系統(tǒng)在出版業(yè)內(nèi)的運(yùn)用有獨(dú)到的見解。

在法蘭克福版權(quán)會(huì)議上，考克斯介紹了出版業(yè)內(nèi)重要的AI 應(yīng)用程序開發(fā)項(xiàng)目，以及ChatGPT-4 之外正處于開發(fā)過程中的（二級(jí)）開源項(xiàng)目。這些開源項(xiàng)目獲得了微軟，以及谷歌各類產(chǎn)品的支持?？伎怂惯€詳細(xì)介紹了Llama 2（由Meta 公司于7 月中旬推出）的開發(fā)情況：“它是開源大模型，所以用戶不僅可以訪問，還能自主運(yùn)行和加以調(diào)整，由于整個(gè)開源社區(qū)都參與開發(fā)，所以模型會(huì)高速發(fā)展?！?/p>

考克斯又談到Anthropic，這是一家“由前OpenAI員工創(chuàng)建的”AI 系統(tǒng)開發(fā)公司。Anthropic 的用戶能夠輸入整本書，然后向AI 提出相關(guān)問題，比如這本書的主要情節(jié)是什么，有哪些人物，而AI 那里擁有所有信息，能夠做出分析?？伎怂褂终劦阶约旱墓荆骸拔覀冮_始發(fā)現(xiàn)，大批基于AI 技術(shù)的應(yīng)用程序面市。許多程序供應(yīng)商都聲稱，他們的AI 是自主開發(fā)的，但實(shí)際上，他們使用的依然是ChatGPT，或是谷歌等其他主要的AI 系統(tǒng)供應(yīng)商提供的AI 系統(tǒng)?！?/p>

多年來，考克斯與法蘭克福版權(quán)在線交易項(xiàng)目合作，在版權(quán)交易方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。他說，“版權(quán)業(yè)務(wù)是私人業(yè)務(wù)：人情味、人際關(guān)系，以及溝通談判依然是業(yè)務(wù)核心。書展是開展版權(quán)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，目前情況并未改變。所以我認(rèn)為，版權(quán)交易程序的核心也依然如故”。

“但是，這并不意味著這種局面以后也不會(huì)改變。如今業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了AI 輔助創(chuàng)作——有些人會(huì)坦率承認(rèn)自己在寫作過程中使用AI 作為輔助工具，有些人不會(huì)，但事實(shí)是AI 創(chuàng)作輔助工具正在發(fā)揮作用?！?/p>

“業(yè)內(nèi)還有由AI 配音的有聲書，如今這類書籍也越來越常見。谷歌和蘋果年初都推出了AI 配音服務(wù)，還有很多地方也能生成有聲書。AI 輔助翻譯已經(jīng)屢見不鮮，而且其效果越來越好。圍繞上述所有服務(wù)，都存在與版權(quán)和合同相關(guān)的擔(dān)憂，這些還會(huì)影響流媒體版權(quán)。畢竟，我們將使用的AI 工具會(huì)發(fā)生日新月異的變化，出版業(yè)的變革也同樣迅速?！?/p>

如今看來，由AI 生成的文學(xué)內(nèi)容依然是個(gè)遙不可及的概念，但考克斯認(rèn)為：“這并不意味著就在數(shù)十年間不會(huì)出現(xiàn)針對(duì)某一特定時(shí)期，抑或是特定體裁而開發(fā)的新模型，這些模型會(huì)有自己的人格，就是所謂虛擬作者?！?/p>

他說，到那時(shí)，人們會(huì)逐漸接受由AI 生成的長(zhǎng)篇內(nèi)容。

AI應(yīng)用程序前景可期

目前，技術(shù)開發(fā)商們正在緊鑼密鼓地開發(fā)多個(gè)出版業(yè)專用的生成式AI 應(yīng)用程序，其前景值得期待。比如，PanOpen Education 將AI 技術(shù)合成至課件平臺(tái)之中。AI 起到輔導(dǎo)老師的作用，提供各類輔助，幫助學(xué)生改正錯(cuò)誤理解，節(jié)約出的課堂時(shí)間則用來開展深層次的討論。PanOpen 總裁布萊恩·雅各布說：“長(zhǎng)久以來，打破教育的工廠量產(chǎn)模式，實(shí)現(xiàn)以個(gè)人為中心的學(xué)習(xí)一直是我們的夢(mèng)想，如今有生成式AI 來相助，夢(mèng)想正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。從這一點(diǎn)看，我們認(rèn)為，AI 工具為教育者與學(xué)習(xí)者賦能，與之前的應(yīng)用程序相比，其神奇效果遠(yuǎn)超人們的想象。這類工具絕非教育者創(chuàng)造力的替代品，而是以新的形式，強(qiáng)力激發(fā)這種創(chuàng)造力?！?/p>

同樣，Gutenberg Technology 公司也運(yùn)用AI 技術(shù)增加其創(chuàng)作工具產(chǎn)出內(nèi)容的可訪問性。公司利用AI 解決如下問題：可訪問性補(bǔ)救措施（適用于所有出版商的服務(wù)方案），合規(guī)性，試題生成（教育出版商專用程序）。公司總裁Gjergj Demiraj 說：“我們引進(jìn)AI 技術(shù)，旨在提高精確度和一致性，給作者和出版商帶來真正的福音。有了AI 的幫助，我們能夠確保出版商提供的內(nèi)容符合標(biāo)準(zhǔn)，能夠被所有用戶訪問，而且不會(huì)限制創(chuàng)作者的創(chuàng)造性觀點(diǎn)?！?/p>

上述實(shí)例表明，生成式AI 具備技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而人類的創(chuàng)造力和判斷力無可取代，開發(fā)商努力實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造出更高效、精確的創(chuàng)新性平臺(tái)，而且他們進(jìn)步神速。他們還可能針對(duì)出版行業(yè)推出其他AI 應(yīng)用程序，比如圖書內(nèi)容開發(fā)、銷售、營(yíng)銷以及運(yùn)營(yíng)和會(huì)計(jì)部門專用程序。

出版業(yè)已經(jīng)踏上革新旅程，作為親歷者，必須與時(shí)俱進(jìn)，掌握前沿知識(shí)。生成式AI 創(chuàng)造機(jī)遇，出版人不應(yīng)棄之不顧，而是應(yīng)該盡快掌握相關(guān)應(yīng)用技能。出版人可以嘗試使用AI 工具，在新項(xiàng)目中納入這一元素，并探索其用法；參與相關(guān)討論，思考如何以符合道德規(guī)范的方式，運(yùn)用AI 技術(shù)，辨析該技術(shù)的局限和前景。更重要的是，出版人應(yīng)思考，如何塑造這一技術(shù)，為出版行業(yè)所用，為讀者所用，以創(chuàng)造我們共同的未來。AI 是否會(huì)在出版業(yè)內(nèi)占據(jù)一席之地，這已經(jīng)不是問題。問題是，在什么時(shí)候，AI 會(huì)以什么樣的方式，在出版業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用。如何保證這些“方式”符合出版人最遠(yuǎn)大的抱負(fù)，最純粹的初心?！?/p>