提高溝通效率，融洽親子關(guān)系

張學(xué)萍

2022年1月1日，《中華人民共和國(guó)家庭教育促進(jìn)法》正式實(shí)施。這標(biāo)志著我國(guó)的家庭教育視野從私人領(lǐng)域走向公共領(lǐng)域，家庭教育從傳統(tǒng)意義上的“家事”上升為有法可依的“國(guó)事”，在法律層面上向社會(huì)傳遞了家庭要為孩子提供最重要的成長(zhǎng)環(huán)境的信息。

研究發(fā)現(xiàn)，家庭教育做得好的家庭往往得益于親子之間的良好溝通。因此，筆者結(jié)合多年的工作實(shí)踐和大量的案例分析，對(duì)如何提高溝通效率、融洽親子關(guān)系、提高家庭幸福指數(shù)進(jìn)行了粗淺探討，幫助家長(zhǎng)明確親子溝通的目的，掌握科學(xué)可行的溝通技巧。

影響親子溝通的因素

根據(jù)調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)親子關(guān)系是否融洽，與以下6個(gè)方面有明顯關(guān)系：1.父母受教育程度對(duì)親子溝通有影響，受教育程度較高的父母與孩子溝通較多，且較順暢，質(zhì)量高；2.父母、子女的性別對(duì)親子溝通有影響，母親與孩子的溝通較積極，溝通的內(nèi)容較豐富；3.父母關(guān)系和家庭氛圍直接影響父母與孩子的溝通狀況，溫馨、安靜的家庭環(huán)境中，親子溝通更直接、開(kāi)放、充分；4.孩子的家庭地位對(duì)溝通有較大影響，孩子與父母地位較平等的家庭，孩子更愿意與父母暢談；5.父母能否抽出時(shí)間主動(dòng)與孩子溝通也直接影響親子溝通狀況；6.全家人常在一起生活的家庭往往因?yàn)榘l(fā)生的事情都比較了解，溝通較為順暢。

親子溝通的現(xiàn)狀

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，父母與子女在親子溝通中主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的情況。

父母方面：2/3以上的父母對(duì)目前的親子溝通持滿意態(tài)度，且母親與子女的溝通狀況優(yōu)于父親；多數(shù)家長(zhǎng)會(huì)主動(dòng)與孩子溝通，但子女有些話不愿意跟父母講；父母與孩子交流較多的3個(gè)話題是孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)、在校表現(xiàn)，以及開(kāi)心事或煩惱事，較少問(wèn)及興趣愛(ài)好、學(xué)習(xí)壓力、同伴交往；當(dāng)孩子做錯(cuò)事時(shí)，批評(píng)教育明顯多于心平氣和地講道理；跟孩子發(fā)生沖突的原因主要是學(xué)習(xí)成績(jī)和過(guò)度沉湎于電子產(chǎn)品兩大問(wèn)題；為改善親子關(guān)系，家長(zhǎng)普遍希望得到溝通技巧、情緒控制方法方面的指導(dǎo)。

孩子方面：一個(gè)無(wú)法忽略的現(xiàn)實(shí)是，超過(guò)1/5的家庭幾乎沒(méi)有親子溝通。“家長(zhǎng)從不或幾乎不花時(shí)間與我談心”分別占25.1%和21.8%，“家長(zhǎng)從不或幾乎不問(wèn)我學(xué)?；虬嗉?jí)發(fā)生的事情”分別占22.5%和21.2%，“家長(zhǎng)從不或幾乎不和我討論身邊發(fā)生的事情”分別占23.6%和19.0%，“家長(zhǎng)從不或幾乎不和我一起談?wù)撾娪盎螂娨暪?jié)目”分別占34.0%和34.8%。

改善親子關(guān)系的策略

如何提高溝通效率，融洽親子關(guān)系，疏解焦慮情緒呢？筆者結(jié)合日常工作、生活中的具體案例和發(fā)現(xiàn)的親子交流問(wèn)題，總結(jié)出以下七種策略。

策略一：學(xué)會(huì)正確批評(píng)

批評(píng)是親子溝通中一個(gè)不可或缺的方法，且批評(píng)方式有對(duì)錯(cuò)之別。正確的批評(píng)需要以下幾個(gè)步驟：一是陳述客觀事實(shí)，即把自己看到的情況直接告訴孩子；二是確認(rèn)可懲罰性，即告訴孩子受批評(píng)的原因；三是表達(dá)感受，即告訴孩子他的行為使自己痛心；四是保護(hù)孩子的價(jià)值，即不聯(lián)系過(guò)往錯(cuò)誤，尤其不給孩子做“壞”的定性；五是表達(dá)期望和要求，即明確告訴孩子需要做什么。

對(duì)于男女生交往過(guò)密，我們可以這樣做：

在校園小路上，教師撫摸著小李肩膀邊走邊說(shuō)：小李，我昨天看見(jiàn)你跟咱班小林在西環(huán)路上并肩走路，老師感覺(jué)你們倆在談戀愛(ài)。（陳述事實(shí)）你這樣做違反了學(xué)校禁止男女生交往過(guò)密的規(guī)定，更重要的是會(huì)影響你的學(xué)業(yè)，辜負(fù)父母和老師的期望，老師心里有點(diǎn)兒失望。（確認(rèn)錯(cuò)誤，表達(dá)感受）處于青春期的你們，對(duì)異性有好感很正常，但你要明白當(dāng)前最重要的任務(wù)是考上心儀的大學(xué)，老師相信你能夠把控好自己，全身心投入高三備考。這幾天抽時(shí)間給小林說(shuō)，老師找你談話了，希望你們把相互的好感暫存心底，以免因戀愛(ài)讓多年寒窗苦讀付諸東流。老師相信你！（就事論事，提出期望和要求）

策略二：學(xué)會(huì)用心傾聽(tīng)

有這樣一組數(shù)據(jù)：10%左右的孩子反映“家長(zhǎng)從不認(rèn)真回答我提出的各種問(wèn)題”“家長(zhǎng)從不認(rèn)真聽(tīng)我把話講完，總是打斷我”；超過(guò)10%的孩子反映“我做錯(cuò)事時(shí)，家長(zhǎng)不聽(tīng)解釋就批評(píng)我”；15%左右的孩子反映“當(dāng)我和家長(zhǎng)有不同意見(jiàn)時(shí)，家長(zhǎng)從不允許我表達(dá)自己的觀點(diǎn)”；接近20%的孩子反映“家長(zhǎng)要求我做某件我不愿意做的事情時(shí)，從不會(huì)向我耐心說(shuō)明理由”。

戴爾·卡耐基說(shuō)，如果你希望成為一個(gè)善于溝通的人，那就需要先做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人?！吨袊?guó)教育報(bào)·家庭教育周刊》創(chuàng)辦人楊詠梅老師研究發(fā)現(xiàn)了溝通的“55387原則”，即55%溝通的態(tài)度+38%溝通的語(yǔ)氣+7%溝通的內(nèi)容。該原則告訴我們，有效的溝通是積極熱情、富有耐心、察言觀色、語(yǔ)氣平和地用心來(lái)傾聽(tīng)。只有用心傾聽(tīng)，才能聽(tīng)清；聽(tīng)清了，才能發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，解決問(wèn)題。

策略三：發(fā)現(xiàn)興趣特長(zhǎng)

教育就是把孩子的優(yōu)點(diǎn)培養(yǎng)成參天大樹(shù)，把缺點(diǎn)變成樹(shù)下的小草。了解孩子的興趣特長(zhǎng)，是使孩子向我們敞開(kāi)心扉的重要前提。當(dāng)我們真正了解了孩子，就找到了走進(jìn)孩子內(nèi)心世界的大門(mén)。

以鋼琴少年舒海峰的故事為例：

2008年，3歲的舒海峰被確診患有孤獨(dú)癥，存在注意力缺陷和手部神經(jīng)發(fā)育障礙，且智力有所損傷。醫(yī)生告訴海峰媽媽，這個(gè)病需終身干預(yù)才能讓孩子盡量接近正常。一次，小海峰去親戚家做客，有孩子表演彈鋼琴，海峰媽媽發(fā)現(xiàn)很少對(duì)什么東西表現(xiàn)出興趣的小海峰竟然不抗拒鋼琴。于是，從小學(xué)三年級(jí)開(kāi)始，小海峰在媽媽的陪伴下走上了學(xué)習(xí)鋼琴的艱辛之路。正是母親的細(xì)心發(fā)現(xiàn)，改寫(xiě)了舒海峰的人生軌跡。在北京冬奧會(huì)倒計(jì)時(shí)300天的舞臺(tái)上，他與鋼琴王子郎朗四手聯(lián)彈，贏得了滿堂喝彩。

策略四：定好合適期望值

關(guān)于期望值，行為科學(xué)有這樣一個(gè)公式：情緒指數(shù)=現(xiàn)實(shí)值÷期望值。按照這個(gè)公式，當(dāng)孩子發(fā)展?fàn)顩r與家長(zhǎng)期望值吻合時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)感到不出所料而對(duì)孩子保持平和端正的態(tài)度；當(dāng)孩子發(fā)展?fàn)顩r好于家長(zhǎng)期望時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)感到喜出望外，從而進(jìn)一步激發(fā)支持和鼓勵(lì)孩子的積極性；而如果孩子發(fā)展?fàn)顩r達(dá)不到家長(zhǎng)期望時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)為孩子不爭(zhēng)氣而大失所望，難免產(chǎn)生消極、急躁情緒，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為對(duì)孩子采取高壓手段，甚至實(shí)施精神或肉體上的傷害。因此，設(shè)定符合孩子實(shí)際的期望值，及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步并予以肯定和表?yè)P(yáng)，有利于達(dá)到溝通目的，營(yíng)造和諧家庭氛圍。

策略五：守好原則底線

父母給孩子的包容和愛(ài)是無(wú)限的，同時(shí)一定是有底線、有邊界的，一旦觸及底線，必須予以批評(píng)和糾正，并讓孩子承擔(dān)犯錯(cuò)誤的后果，獲得成長(zhǎng)必須的經(jīng)驗(yàn)。

以學(xué)生小凌因自習(xí)課抽煙引發(fā)的一次家校溝通為例：

小凌有抽煙的不良習(xí)慣。對(duì)于班主任的善意提醒，家長(zhǎng)不以為意。他們對(duì)孩子無(wú)底線包容，無(wú)條件信任，被孩子的花言巧語(yǔ)蒙騙。在家長(zhǎng)的忽視和放任下，小凌跟不良少年頻繁聚會(huì)，導(dǎo)致成績(jī)大幅下滑，沾染一身惡習(xí)，甚至以提神為借口不止一次在課堂上悄悄吸電子煙。一次次的處分累加，小凌最終被學(xué)校開(kāi)除。

策略六：懂得讓步的藝術(shù)

家長(zhǎng)和孩子，因?yàn)樯矸荨⒛挲g、心智等多方面的不同，有很多事情是需要通過(guò)溝通來(lái)解決的。比如，孩子熱衷于游戲、電視、運(yùn)動(dòng)等，家長(zhǎng)和孩子之間如果出現(xiàn)分歧，往往是在“度”的方面。家長(zhǎng)一定要在起始階段堵疏結(jié)合，制定規(guī)則，規(guī)定內(nèi)容、時(shí)段和時(shí)長(zhǎng)，做出有原則的讓步，讓孩子既不影響學(xué)習(xí)，又玩得開(kāi)心。

策略七：抓住溝通契機(jī)

抓住孩子印象深刻的事情，或是讓孩子感到快意的事，或是遭遇失敗、受到慘痛教訓(xùn)的事。這些都是很好的溝通契機(jī)。尤其是對(duì)于那些不期而遇、稍縱即逝的溝通契機(jī)，家長(zhǎng)充分發(fā)揮聰明才智，常會(huì)收到意想不到的效果。

此外，親子溝通的注意事項(xiàng)，簡(jiǎn)言之就是“三忌一慎”：一忌情緒激動(dòng)，二忌居高臨下，三忌低聲下氣，慎用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)我們領(lǐng)悟了溝通的目的，就一定能面對(duì)問(wèn)題控制情緒，面對(duì)麻煩開(kāi)動(dòng)腦筋，面對(duì)困難發(fā)揮智慧，成為善表達(dá)、會(huì)傾聽(tīng)、有耐心、會(huì)反思的智慧家長(zhǎng)，從而提高溝通效率，融洽親子關(guān)系，提高家庭幸福指數(shù)。