“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新研究

姜利

(信陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院 河南信陽 464000)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為了一個熱門話題，對傳統(tǒng)營銷模式造成了極大的沖擊和改變。在這種背景下，如何創(chuàng)新營銷模式，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的需求，成為了現(xiàn)代市場營銷中必須面對的挑戰(zhàn)。本文將從傳統(tǒng)營銷模式同“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷模式的對比分析開始，其次對互聯(lián)網(wǎng)營銷模式進行分析，最后提出一些具體的創(chuàng)新策略，以期能夠為市場營銷工作者提供一些有價值的思路和方法。

1 傳統(tǒng)營銷模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷模式的對比

傳統(tǒng)營銷模式以廣告、促銷、公關(guān)等手段為主，企業(yè)會選擇適當?shù)拿浇檫M行宣傳推廣，包括電視、報紙、雜志等，以此來吸引消費者注意力，增加產(chǎn)品的知名度和銷售額。在這種模式下，企業(yè)需要花費大量的資金和精力進行市場推廣，同時也需要對消費者行為和心理有深入的了解，以便更好地滿足其需求。

而“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的市場營銷模式則更加依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子商務(wù)等。在這種模式下，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行多渠道推廣，不僅可以降低營銷成本，同時還可以實現(xiàn)對消費者的精細化管理和服務(wù)。因此，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式被認為是一種更為靈活、高效和精準的營銷方式。

2 互聯(lián)網(wǎng)營銷模式分析

主流互聯(lián)網(wǎng)營銷模式包括搜索引擎營銷（Search Engine Marketing，SEM）模式、社交媒體營銷模式與電子商務(wù)模式。

2.1 搜索引擎營銷（SEM）模式

搜索引擎營銷（SEM）是一種基于搜索引擎的廣告形式，廣告主通過競價排名的方式，將自己的廣告展示在搜索引擎的搜索結(jié)果頁面上，當用戶點擊廣告后，廣告主需要向搜索引擎支付一定的費用。SEM模式的發(fā)展非常迅速，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)廣告中最為流行的一種形式之一。其主要優(yōu)點具體敘述如下。

（1）精準投放：SEM 模式可以根據(jù)廣告主的需求，精準投放到特定的目標受眾群體，提高廣告投放效果。

（2）效果可衡量：SEM 模式可以通過對廣告點擊量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)進行分析，對廣告投放效果進行評估和優(yōu)化，提高廣告的ROI。

（3）靈活性強：SEM 模式的投放方式非常靈活，廣告主可以根據(jù)自己的預(yù)算和需求，隨時調(diào)整廣告的投放策略。

然而，SEM模式也存在一些缺點，具體包括以下幾個方面。

（1）競爭激烈：SEM 模式的競價排名方式，導(dǎo)致廣告主之間的競爭非常激烈，高價競拍會導(dǎo)致一些小型企業(yè)無法參與。

（2）廣告免疫性：由于SEM模式的廣告數(shù)量過多，用戶可能會出現(xiàn)廣告免疫性，選擇忽略甚至屏蔽廣告。

（3）費用高昂：SEM模式需要廣告主向搜索引擎支付一定的費用，費用相對較高，對于小型企業(yè)來說可能不太實際。

2.2 社交媒體營銷模式

社交媒體營銷是利用社交媒體平臺進行營銷活動的方式，主要通過社交媒體平臺上的內(nèi)容創(chuàng)作、社群互動、用戶反饋等方式來實現(xiàn)。社交媒體營銷在互聯(lián)網(wǎng)營銷中占據(jù)著越來越重要的地位。其主要優(yōu)點包括以下幾方面。

（1）廣泛受眾：社交媒體平臺擁有龐大的用戶群體，廣告主可以利用這個平臺獲得更廣泛的受眾，提高品牌曝光度。

（2）人性化互動：社交媒體平臺具有良好的人性化互動特性，廣告主可以通過與用戶互動，加強與用戶的聯(lián)系和信任，提高用戶忠誠度。

（3）用戶UGC：用戶UGC（User Generated Content）是社交媒體平臺的一個特點，用戶在社交媒體上創(chuàng)作的內(nèi)容也可以成為營銷的一種手段，提高營銷效果。

然而，社交媒體營銷模式也存在一些缺點，主要包括以下幾方面。

（1）用戶疲勞：社交媒體平臺上廣告數(shù)量眾多，用戶可能會出現(xiàn)廣告疲勞，忽略或屏蔽廣告。

（2）風(fēng)險管控：社交媒體平臺是一個開放的平臺，可能存在信息安全、廣告欺詐等風(fēng)險，需要廣告主加強管控和風(fēng)險防范。

（3）難以衡量效果：社交媒體平臺上的營銷效果難以直接衡量，需要廣告主通過數(shù)據(jù)分析等手段進行評估和優(yōu)化。

2.3 電子商務(wù)模式

電子商務(wù)模式是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的交易、物流、支付等環(huán)節(jié)的全過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電商市場的成熟，電子商務(wù)模式已成為一個極具潛力的市場營銷形式。其主要優(yōu)點包括以下幾方面。

（1）覆蓋范圍廣：電子商務(wù)模式不受地域限制，可以通過互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球范圍內(nèi)的用戶。

（2）便捷性高：用戶可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)進行購買，提高購物便捷性和效率。

（3）成本低：相比于傳統(tǒng)銷售模式，電子商務(wù)模式可以降低企業(yè)的銷售成本，提高盈利空間。

電子商務(wù)模式也存在一些缺點，主要包括以下幾方面。

（1）安全風(fēng)險：電子商務(wù)平臺面臨著信息安全、支付風(fēng)險等多種安全問題，需要加強安全防范措施。

（2）售后服務(wù)：電子商務(wù)平臺售后服務(wù)相對傳統(tǒng)銷售模式較為復(fù)雜，需要提供完善的售后服務(wù)，保證用戶滿意度。

（3）商品質(zhì)量難以評估：由于用戶無法通過實物接

觸評估商品質(zhì)量，存在商品質(zhì)量難以評估的問題，對用戶信任度有一定影響。

3 具體創(chuàng)新策略

隨著市場競爭的加劇和消費者需求的不斷變化，企業(yè)必須不斷探索新的營銷策略來保持競爭優(yōu)勢。

3.1 數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷策略

數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷策略指的是利用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，根據(jù)客戶的行為數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)等，為客戶提供更加精準的服務(wù)和個性化的產(chǎn)品推薦。這種策略需要企業(yè)投入大量的資源來收集和分析數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更加精準地了解客戶的需求和偏好，以此來開展個性化的營銷活動。因此，數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷策略已經(jīng)成為了越來越流行的趨勢。企業(yè)可以通過收集客戶的行為數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)等，利用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，為客戶提供更加精準的服務(wù)和個性化的產(chǎn)品推薦，有效提高客戶滿意度和忠誠度。

舉例來說，美國電子商務(wù)巨頭亞馬遜公司就是一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷企業(yè)。亞馬遜利用大量的數(shù)據(jù)來了解客戶的購買歷史、瀏覽歷史、搜索歷史等，根據(jù)客戶的興趣和偏好，向客戶提供個性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)。例如：當客戶搜索某個商品時，亞馬遜會根據(jù)客戶的搜索歷史和購買歷史，向客戶推薦相關(guān)的商品，提高客戶的購買轉(zhuǎn)化率。

3.2 移動端優(yōu)先的營銷策略

隨著移動設(shè)備的普及和使用時間的增加，移動端已經(jīng)成為了企業(yè)營銷的一個重要渠道。企業(yè)可以通過開發(fā)專門的移動應(yīng)用，通過移動廣告、短信營銷、微信小程序等方式，提高企業(yè)的曝光度和用戶黏性。

以我國移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊為例，騰訊通過開發(fā)微信小程序，為企業(yè)提供了一個新的移動端營銷平臺。企業(yè)可以在微信小程序上開發(fā)自己的應(yīng)用，利用微信的社交網(wǎng)絡(luò)，提高品牌曝光度和用戶黏性。例如：百度外賣就在微信小程序上推出了自己的應(yīng)用，用戶可以直接在微信小程序上下單購買外賣，提高了用戶的購買便利性和體驗度。

3.3 社交化的營銷策略

社交化的營銷策略是指通過社交媒體平臺進行品牌推廣和營銷活動。企業(yè)可以通過發(fā)布有趣、有用的內(nèi)容來吸引關(guān)注者，增加品牌曝光度和客戶黏性。此外，通過社交媒體平臺還可以進行精準的定向廣告投放，以便更好地吸引目標客戶。

社交化的營銷策略是近年來企業(yè)越來越重視的一種營銷手段，尤其是在年輕人群體中更加流行。隨著社交媒體平臺的發(fā)展和普及，企業(yè)可以通過發(fā)布有趣、有用的內(nèi)容來吸引關(guān)注者，增加品牌曝光度和客戶黏性，從而推動銷售和品牌認知度的提高。

在社交化的營銷策略中，企業(yè)需要了解自己的目標受眾群體，并根據(jù)他們的興趣、需求和行為制訂相應(yīng)的營銷計劃。例如：對于年輕人群體來說，他們更加喜歡在社交媒體上瀏覽有趣、新奇的內(nèi)容，因此企業(yè)可以通過發(fā)布趣味性強、視覺效果好的短視頻、圖片等來吸引他們的注意力。對于中老年人群體來說，他們更加注重產(chǎn)品的實用性和品質(zhì)，因此企業(yè)可以通過發(fā)布產(chǎn)品使用心得、用戶評價等來激發(fā)他們的興趣。

此外，企業(yè)可以通過社交媒體平臺進行精準的定向廣告投放，以便更好地吸引目標客戶。例如：針對特定的目標受眾群體，企業(yè)可以通過社交媒體平臺的廣告投放功能，選擇特定的投放時間、地域、年齡、性別、興趣等多種參數(shù)，以便將廣告投放給最符合目標群體的用戶。

下面舉例一個成功的社交化營銷案例是美國小型餐廳Sweetgreen 的推廣活動。Sweetgreen 是一家以新鮮和有機食品為賣點的餐廳，他們致力于提供健康、美味的餐食，追求綠色和可持續(xù)的經(jīng)營模式。Sweetgreen的創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)，年輕人更注重健康的飲食和社交網(wǎng)絡(luò)，于是他們決定通過社交媒體來推廣他們的品牌。

Sweetgreen的推廣活動稱為Sweetlife Festival，是一年一度的音樂節(jié)和食品節(jié)。Sweetgreen 的創(chuàng)始人將音樂、美食和社交媒體結(jié)合在一起，打造了一個吸引年輕人的品牌形象。Sweetlife Festival首次在華盛頓特區(qū)舉辦，參加者通過社交媒體平臺分享照片和視頻，分享他們在音樂節(jié)上的經(jīng)歷和享受。Sweetgreen 的創(chuàng)始人還通過社交媒體平臺提供了一些獨家優(yōu)惠，吸引更多的年輕人來參加音樂節(jié)。

Sweetlife Festival 的推廣效果非常顯著。首屆Sweetlife Festival共有3 000名參加者，但是在接下來的幾年里，Sweetgreen 的社交化營銷策略幫助Sweetlife Festival 成長為每年超過20 000 人參加的大型音樂和美食節(jié)。Sweetgreen 的品牌形象也因此在年輕人中獲得了巨大的認可度和口碑。

社交化營銷策略的關(guān)鍵在于吸引年輕人的注意力，提供有趣、有用的內(nèi)容，并與目標客戶進行互動。通過社交媒體平臺，企業(yè)可以更直接地與客戶溝通，并且快速地響應(yīng)客戶的反饋。這種營銷策略不僅可以提高品牌的曝光度和知名度，還可以增加客戶的忠誠度和客戶黏性。

3.4 智能化的營銷策略

智能化的營銷策略是指通過人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為客戶提供更好的服務(wù)和購物體驗。例如：企業(yè)可以通過智能客服機器人來解決客戶的問題，通過語音識別和自然語言處理技術(shù)，提供更加快速、準確的服務(wù)。此外，企業(yè)還可以通過智能化的推薦系統(tǒng)，向客戶提供個性化的產(chǎn)品推薦，增加銷售機會。

智能化的營銷策略還可以通過人工智能技術(shù)的應(yīng)用來提高客戶的購物體驗。例如：智能購物助手可以利用客戶的歷史購買記錄和個人喜好等信息，為客戶推薦更加符合其需求的商品，提高客戶的購物滿意度和購買率。此外，智能化的營銷策略還可以通過機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，對客戶的行為數(shù)據(jù)進行分析，為企業(yè)提供更加精準的營銷決策，從而提高營銷效果和ROI。

3.5 區(qū)塊鏈技術(shù)在營銷中的應(yīng)用

區(qū)塊鏈技術(shù)是一種去中心化的數(shù)據(jù)存儲和交換技術(shù)，具有去中心化、不可篡改等特點。在營銷中，企業(yè)可以通過區(qū)塊鏈技術(shù)來保證數(shù)據(jù)的安全性和真實性，提高客戶的信任度。企業(yè)可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)來記錄產(chǎn)品的供應(yīng)鏈信息，確保產(chǎn)品來源的真實性和安全性，從而提高消費者對產(chǎn)品的信任度。區(qū)塊鏈技術(shù)在營銷中的應(yīng)用也越來越受到企業(yè)的關(guān)注。

例如：在食品行業(yè)，許多企業(yè)正在使用區(qū)塊鏈技術(shù)來記錄食品供應(yīng)鏈信息，確保食品的來源真實可靠。消費者可以通過掃描商品上的二維碼或使用企業(yè)開發(fā)的移動應(yīng)用程序，查看產(chǎn)品的詳細信息，包括供應(yīng)商、生產(chǎn)日期、運輸路徑等。這樣，消費者可以更加放心地購買產(chǎn)品，并且企業(yè)可以提高消費者對其品牌的信任度，從而增加銷售機會。

除此之外，區(qū)塊鏈技術(shù)還可以應(yīng)用于廣告領(lǐng)域，解決廣告欺詐等問題。例如：在數(shù)字廣告中，廣告欺詐是一個長期存在的問題，企業(yè)可以通過區(qū)塊鏈技術(shù)來記錄廣告的發(fā)布、曝光和點擊等數(shù)據(jù)，從而確保廣告數(shù)據(jù)的真實性和可靠性，減少廣告欺詐現(xiàn)象的發(fā)生，提高廣告的效果和ROI。

總之，具體創(chuàng)新策略是企業(yè)營銷活動中不可或缺的一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷策略、移動端優(yōu)先的營銷策略、社交化的營銷策略、智能化的營銷策略和區(qū)塊鏈技術(shù)在營銷中的應(yīng)用等創(chuàng)新策略正在越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的營銷活動中。這些策略能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶的需求和偏好，提高品牌曝光度。

4 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，使“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式成為了現(xiàn)代企業(yè)營銷的重要趨勢。在這種趨勢下，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求，企業(yè)需要不斷地創(chuàng)新和探索新的營銷模式和策略。本文從傳統(tǒng)營銷模式同“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下市場營銷模式的對比分析入手，分析了互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的特點和優(yōu)勢，以及具體的創(chuàng)新策略。希望本文對于現(xiàn)代企業(yè)的營銷工作有所啟發(fā)和幫助。

雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式給企業(yè)帶來了巨大的機遇和優(yōu)勢，但是企業(yè)在實踐中也面臨一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險。例如：由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和透明度，企業(yè)的營銷信息容易被消費者和競爭對手獲取，從而影響企業(yè)的商業(yè)機密和競爭力。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上，信息傳播的速度和范圍也非?？?，企業(yè)需要及時、準確地回應(yīng)消費者的反饋和投訴，否則會對企業(yè)的聲譽和形象造成不良影響。此外，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的發(fā)展也面臨一些法律和道德風(fēng)險，如虛假宣傳、侵犯消費者隱私等問題。

因此，企業(yè)在使用“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式的同時，也需要注意一些風(fēng)險和挑戰(zhàn)，并采取相應(yīng)的措施來應(yīng)對。例如：企業(yè)可以通過加強信息安全和保護，加強與消費者的溝通和關(guān)系維護，加強法律合規(guī)性和道德約束等方面來降低風(fēng)險和提高企業(yè)的可持續(xù)競爭力。

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式是現(xiàn)代企業(yè)營銷工作不可或缺的一部分，它為企業(yè)提供了廣闊的市場空間和巨大的商業(yè)機遇，但同時也需要企業(yè)加強對風(fēng)險和挑戰(zhàn)的認識和應(yīng)對。希望本文能夠?qū)ΜF(xiàn)代企業(yè)營銷工作提供一些參考和啟示，促進企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷工作中不斷創(chuàng)新和發(fā)展。