構(gòu)建新時代大學(xué)生《公共禮儀》課程的研究與實踐

張 戈

陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 咸陽 712000

新時代背景下，我國的社會經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步與發(fā)展。大學(xué)生作為時代的新興力量，在推動社會經(jīng)濟(jì)的不斷提升中發(fā)揮著重要的作用。良好的社交禮儀在加強(qiáng)合作、擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼等方面發(fā)揮著潤滑劑的作用。黨中央和國務(wù)院也出臺了一系列政策制度，旨為加強(qiáng)大學(xué)生《公共禮儀》課程建設(shè)提供政策支持，不斷加大對高校美育教育的重視程度。中國是有著五千年傳統(tǒng)文化的大國，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子曰“不學(xué)禮、無以立”，足以說明了良好的行為規(guī)范與準(zhǔn)則的重要性［1］。另有古人云，“禮者，敬人也”。可見在待人接物中，良好的禮儀形象可以使自身變得文明而高雅，充滿個人魅力，也表達(dá)了對其他人的尊重。與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國《公共禮儀》課程在高校應(yīng)用的起步較晚，可以說是一門嶄新的學(xué)科［2］。與我國所不同的是，西方禮儀在社會的不斷進(jìn)步與發(fā)展中趨于成熟與穩(wěn)定，可以說是歷史悠久。我國在《公共禮儀》課程建設(shè)方面要想趕超西方發(fā)達(dá)國家，還有很長的一段路要走。從目前我國大學(xué)生《公共禮儀》課程的建設(shè)現(xiàn)狀來看，主要包含了以下四個方面，即公關(guān)禮儀的教學(xué)、商務(wù)禮儀的教學(xué)、基于互聯(lián)網(wǎng)禮儀課程教學(xué)以及幼師禮儀課程教學(xué)。美中不足的是，新時代大學(xué)生《公共禮儀》課程的教育研究卻十分匱乏，并且其中存在著一系列問題。例如，實踐基礎(chǔ)匱乏，研究成果實用性不強(qiáng)。所以，本文在充分總結(jié)了當(dāng)前《公共禮儀》課程教育存在的問題基礎(chǔ)上，對新形勢下新時代大學(xué)生《公共禮儀》課程的建設(shè)提出了一些意見，填補(bǔ)了這一研究領(lǐng)域的空白。

一、當(dāng)代大學(xué)生《公共禮儀》課程的基本情況

目前，從我國大學(xué)生《公共禮儀》課程的設(shè)置現(xiàn)狀來看，主要是包括以下幾種形式［3-4］。

首先，專業(yè)選修課。由于選修課是由當(dāng)代大學(xué)生的喜好決定，所以，大學(xué)生具有一定的選擇權(quán)，這也與高校對《公共禮儀》課程的重視程度有關(guān)，例如某些高校要求法律專業(yè)、經(jīng)濟(jì)專業(yè)以及國際關(guān)系專業(yè)的學(xué)生必須選修《公共禮儀》課程。

其次，專業(yè)必修課。當(dāng)前，國內(nèi)諸多高校已經(jīng)為當(dāng)代大學(xué)生設(shè)置《公共禮儀》課程。必修《公共禮儀》課程的專業(yè)有工商管理、商務(wù)英語、行政管理文秘以及旅游管理等。

最后，公共選修課程。目前，國內(nèi)一部分高校為廣大學(xué)生提供了選修課程的機(jī)會，很多愛好《公共禮儀》課程的學(xué)生就會將其作為一門重要的選修課程。一般情況下，《公共禮儀》課程的課時為一個學(xué)期。從大一到大三都可以進(jìn)行選修，這主要是因為大四學(xué)生面臨著畢業(yè)論文撰寫以及就業(yè)的壓力，而無暇顧及選修課程。與此同時，大學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)校園后就進(jìn)行《公共禮儀》課程的學(xué)習(xí)，更有利于其掌握禮儀相關(guān)知識以及對這門課程進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。在大學(xué)生涯中，不斷地進(jìn)行實踐以及積累經(jīng)驗，就可以在畢業(yè)找工作的過程中運用自如?？墒?，目前我國大部分高校為某些特定專業(yè)的學(xué)生開設(shè)《公共禮儀》課程，例如，公共關(guān)系、文秘、旅游等，一些專業(yè)的學(xué)生即使很喜歡《公共禮儀》課程，也沒有學(xué)習(xí)《公共禮儀》課程的機(jī)會。由此可見，《公共禮儀》課程在當(dāng)代大學(xué)生教育中并沒有引起足夠高度的重視。

二、構(gòu)建新時代大學(xué)生《公共禮儀》課程的重要意義

在新時代背景下，社會競爭越發(fā)激烈，社會各個領(lǐng)域?qū)τ诋?dāng)代大學(xué)生的綜合素質(zhì)水平提出了更高的要求［5］。除了具備豐富的專業(yè)知識外，還要求當(dāng)代大學(xué)生有著較高的綜合素養(yǎng)，其中就包含了十分重要的公共禮儀。良好的公共禮儀塑造了一個良好的形象，是大學(xué)生教育中一項十分重要的內(nèi)容。在中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中，指出禮儀教育應(yīng)該貫穿于整個大學(xué)生活，在整個道德教育體系中具有重要地位。

一方面公共禮儀不僅僅體現(xiàn)了個人的形象，另一方面公共禮儀也反映了整個城市乃至整個國家的容貌，代表了全體公民。而當(dāng)代大學(xué)生無疑是通過在大學(xué)期間的《公共禮儀》課程，來實現(xiàn)自身禮儀素養(yǎng)的提高［6］。由此可見，加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生《公共禮儀》課程的建設(shè)是順應(yīng)時代潮流發(fā)展的必然趨勢，在社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的非常時期具有十分重要的現(xiàn)實性意義。一個空有知識水平卻缺少道德水準(zhǔn)的學(xué)生難以被社會重用，更不可能在某一個領(lǐng)域中成為國家的棟梁之才。每一個人都需要爭創(chuàng)成為現(xiàn)代文明人，講文明、懂禮貌，不斷提升自身的禮儀素養(yǎng)。

三、新時代大學(xué)生《公共禮儀》課程的目標(biāo)

首先，能力目標(biāo)。一是規(guī)范當(dāng)代大學(xué)生的行為舉止，包括談吐文雅、禮貌用語、熱情大方。二是培養(yǎng)寬容的待人態(tài)度，包括通情達(dá)理，謙遜平和，待人寬容。三是端正品行，包括明辨是非，樂于助人，善良大方。除了上述的能力目標(biāo)外，還包括知識目標(biāo)。

其次，知識目標(biāo)。一是了解禮儀的基本原則。其中包括我國禮儀發(fā)展史，禮儀基本概念與特征，了解西方發(fā)達(dá)國家的公共禮儀發(fā)展史。二是掌握商務(wù)禮儀基本規(guī)范。在日常生活中，能夠把商務(wù)禮儀知識應(yīng)用于社交中，解決實際問題。

最后，情感態(tài)度目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)《公共禮儀》課程中的愉悅感受，使其體會到學(xué)習(xí)過程的樂趣，即寓教于樂。使其充分認(rèn)識到《公共禮儀》課程在現(xiàn)實生活里發(fā)揮的重要作用，只有充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)課程興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，才可以達(dá)到事半功倍的效果。

四、新時代大學(xué)生《公共禮儀》課程教學(xué)中存在問題及原因分析

從目前我國大學(xué)生《公共禮儀》課程教學(xué)現(xiàn)狀來看，依然存在著諸多方面的問題，需要引起教育領(lǐng)域相關(guān)人士足夠的重視，本文將這些問題主要分為以下幾個方面。

第一，《公共禮儀》課程教材內(nèi)容難以理解。當(dāng)前，《公共禮儀》課程的教材采用難度較大的內(nèi)容，這些理論性知識不僅難于理解，更難于記憶，光讀起來便十分繞口。例如，關(guān)于禮的起源形成，禮儀宗教文化知識以及禮儀的社會性功能。其中引入了大量的文言文，十分的枯燥晦澀，這是與大學(xué)生的預(yù)期相違背的。學(xué)生更喜歡閱讀那些通俗易懂的內(nèi)容，另外教材中所引入的知識與我國的國情不掛鉤，主要介紹那些與西方國家有來往的從業(yè)者需要遵守哪些公共禮儀，這也使得當(dāng)代大學(xué)生無法學(xué)以致用，所以學(xué)習(xí)的積極性并不高。

第二，課程教材的內(nèi)容過于寬泛，缺少有針對性的案例。當(dāng)前，高校采用的教材并不是以學(xué)生未來就業(yè)相關(guān)的禮儀課程內(nèi)容為主，其所涉及的內(nèi)容更加寬泛，重點并不突出。落后的教材內(nèi)容更偏于教條化，不能體現(xiàn)新時代特征，在當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)過程中也不具有指導(dǎo)性意義。教材的內(nèi)容有一部分是抄襲來的，或是拼湊的，或是反復(fù)引用其他人的語句，缺乏創(chuàng)新性。

第三，教材內(nèi)容缺乏生動性。眾所周知，計算機(jī)已經(jīng)在社會各領(lǐng)域中得到了十分普遍的應(yīng)用，如何解決《公共禮儀》課程教材枯燥晦澀的問題迫在眉睫。當(dāng)前《公共禮儀》課程教材缺少圖片、視頻等，依然采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)教材，一些老師把紙質(zhì)教材做成了多媒體PPT 課件，也只是簡單地把文字輸入到PPT 中，圖片、視頻少，課件的質(zhì)量有待改善。高校很多學(xué)生反映，目前并沒有使用關(guān)于大學(xué)生《公共禮儀》課程的教材。學(xué)習(xí)過后很容易忘記，一些老師并不提供PPT 課件的拷貝，所以學(xué)習(xí)的效果并不理想。

最后，教師的教學(xué)水平有待提高。從當(dāng)前大部分高校的禮儀課程教師來看，還存在著師資力量薄弱，教師數(shù)量不足以及非專業(yè)教師等問題。從教學(xué)方法來看，目前《公共禮儀》課程采用的教學(xué)方法單一，以講授和課堂實訓(xùn)為重點，無法滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求。學(xué)習(xí)氛圍沉悶，師生之間沒有良好的互動，師生之間沒有針對某一個具體的問題展開討論。這些都是與學(xué)生的預(yù)期所不符合的，以至于學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性并不高，出現(xiàn)了上課遲到早退，或是在課堂上不遵守課堂紀(jì)律，私底下聊天。分析其中的原因還在于高校在對《公共禮儀》課程教師的選拔不嚴(yán)格，對教師的培訓(xùn)少，或是出現(xiàn)了讓年輕教師練手的現(xiàn)象。

五、新時代大學(xué)生《公共禮儀》課程的研究與實踐

首先，廣泛開展禮儀課程。新時代背景下，高校需加大對《公共禮儀》課程的重視程度，根據(jù)時代對社會的需求，來設(shè)定不同種類的禮儀課程。將《公共禮儀》課程安排在開學(xué)伊始，在大學(xué)生入學(xué)之后便進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而在學(xué)習(xí)生涯中完成運用和實踐，以養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，在找工作的時候運用自如。重視組織編寫教材。避免學(xué)生學(xué)習(xí)《公共禮儀》課程無章可循，全校根據(jù)本校實際情況，來組織編寫禮儀教科書以及制定禮儀教學(xué)大綱。邀請禮儀研究專家、學(xué)者來共同參與，使得教科書更加規(guī)范。另外，加大師資培養(yǎng)力度。古人云“師者，傳道授業(yè)解惑也”，老師在整個教學(xué)過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，老師水平的高低直接影響了《公共禮儀》課程的教學(xué)效果。由于《公共禮儀》課程在我國高校教育中的應(yīng)用起步晚，所以目前我國各高校存在師資力量薄弱、教學(xué)水平不高的問題。高校需要提高公共禮儀教師的準(zhǔn)入門檻，并且加大對幼師的培訓(xùn)力度，確保那些具有較高公共禮儀素養(yǎng)的教師參與到高校任教中來。從人文素養(yǎng)、道德素養(yǎng)以及思想素養(yǎng)方面，全面提高教師的選拔水平。與此同時，通過開展學(xué)術(shù)交流會、學(xué)術(shù)研討會、舉辦培訓(xùn)班等方式，不斷強(qiáng)化本校公共禮儀教師的水平。

其次，不斷提高《公共禮儀》課程的教學(xué)效果。一是加強(qiáng)知識的創(chuàng)新。在新時代背景下，高校《公共禮儀》課程教師只有不斷提升自己的公共禮儀專業(yè)知識，不斷與時俱進(jìn)，才可以滿足日益變化的時代發(fā)展需求。教師需要經(jīng)常閱讀大量的相關(guān)資料，精心設(shè)計《公共禮儀》課程的PPT。引入新時代背景下的精神，插入最新的案例分析，進(jìn)而不斷提升課堂的趣味性、生動性。二是不斷創(chuàng)新教學(xué)方法。只有在不斷實踐過程中，才可以檢驗學(xué)習(xí)成果。我們需要摒棄傳統(tǒng)的“一言堂”落后教學(xué)方法，基于互聯(lián)網(wǎng)來加大公共禮儀實踐力度。引入情境教學(xué)法、多媒體教學(xué)法以及案例分析法，鼓勵學(xué)生們以小組的形式積極參與到討論中，具體包括現(xiàn)場演練、舞蹈演練、專家座談以及影視賞析等。鼓勵學(xué)生們自主通過照相、錄像等方式，不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的禮儀方面問題，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，打造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

最后，學(xué)生加大對公共禮儀知識的重視力度。一是重視禮儀知識的學(xué)習(xí)?！皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。只有學(xué)生自身充分重視學(xué)習(xí)《公共禮儀》課程，才會在真正的學(xué)習(xí)過程中取得事半功倍的效果。社會競爭越來越激烈，學(xué)生的就業(yè)壓力與日俱增，這就要求我們引起對《公共禮儀》課程的重視。不斷夯實專業(yè)理論知識，糾正自身錯誤的學(xué)習(xí)觀念。例如，一些學(xué)生認(rèn)為只有學(xué)習(xí)專業(yè)知識就行了，實際上這是錯誤的，《公共禮儀》課程的學(xué)習(xí)對于規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣發(fā)揮著重要作用。只有學(xué)生從思想意識層面重視禮儀課程的學(xué)習(xí)，才能夠不斷提升個人魅力，接受新時代下的生存挑戰(zhàn)。

二是重視禮儀的自我教育。學(xué)生的內(nèi)在驅(qū)動力對于學(xué)習(xí)《公共禮儀》課程至關(guān)重要，學(xué)生的自主探究以及自我吸收的過程才是最有效果的。所以，老師一味向?qū)W生灌輸知識，難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。學(xué)生需要不斷加強(qiáng)自我禮儀教育，在大學(xué)生活中把提升自我禮儀修養(yǎng)貫穿于始終。積極學(xué)習(xí)新時代背景下的禮儀規(guī)范知識，善于在日常的學(xué)習(xí)中營造良好的禮儀氛圍，課后積極消化課堂上所學(xué)到的知識，進(jìn)而將其內(nèi)化為自身的習(xí)慣行為。

三是加強(qiáng)禮儀的實踐。實踐出真知，只有在日復(fù)一日不斷實踐的過程中才能夠不斷去規(guī)范修正自身的禮儀行為。所以，我們需要在日常生活中，以禮儀規(guī)范為鏡子，不斷改正自身在禮儀方面存在的不足，時刻強(qiáng)調(diào)禮儀實踐在禮儀知識學(xué)習(xí)中的重要性。把禮儀實踐牢牢記在心中，實現(xiàn)理論知識的外化過程。如果遇到禮儀實踐方面的疑難問題，積極與老師、同學(xué)進(jìn)行探討，積累寶貴經(jīng)驗。

六、結(jié)語

新時代背景下，社會對當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)提出了更高的要求，加強(qiáng)新時代大學(xué)生《公共禮儀》課程的建設(shè)是順應(yīng)時代發(fā)展趨勢的必然選擇。伴隨社會對大學(xué)生禮儀的需求多樣化、多元化，如何構(gòu)建新時代大學(xué)生《公共禮儀》課程是一個重要的課題，具有十分重要的現(xiàn)實性意義。