行政事業(yè)單位人力資源柔性管理工作思考

王愛麗

（大慶市薩爾圖區(qū)衛(wèi)生健康局，大慶 163111）

人力資源柔性管理工作的開展，能夠更好地發(fā)揮員工的主體作用，激發(fā)員工的潛能。行政事業(yè)單位人力資源柔性管理工作中，需要與單位戰(zhàn)略和員工發(fā)展等需求相結合，積極對人力資源柔性管理工作進行優(yōu)化，在單位內部營造良好的環(huán)境氛圍，使員工在工作中能夠自我約束、自我規(guī)范和自我發(fā)展，全面提升行政事業(yè)單位整體服務效率和質量。

一、人力資源柔性管理概述

（一）柔性管理的含義

柔性管理是相對剛性管理模式而言的，屬于一種新型的管理模式，在具體實施過程中遵循以人為本的原則，即始終以員工利益為中心，通過有效的措施來開發(fā)員工的潛能，使員工能夠感受到來自單位的尊重和關懷，使員工能夠發(fā)揮出最大化的優(yōu)勢，積極做好自身的工作，從而為單位的健康、穩(wěn)定發(fā)展打下堅實的基礎。

（二）柔性管理的特點

1.靈活性

由于行政事業(yè)單位工作內容較為煩瑣，為了提高工作的效率和質量，需要重視對員工的管理。在具體應用柔性管理模式的過程中，應為員工提供寬松的工作氛圍，并能夠基于員工自身情況及時對工作內容進行調整，使員工能夠充分展示出自身的才能和優(yōu)勢，增強員工綜合能力，充分調動員工工作的積極性；而且在柔性管理工作中，還能夠實時調整人力資源崗位，使崗位與人員更具匹配性。

2.模糊性

柔性管理不同于剛性管理，柔性管理不需要公開，也不需要以制度進行規(guī)定，這也使其呈現出模糊性的特點。在行政工作開展過程中，通過實施人力資源柔性管理，遵循以人為本的管理理念，在單位內部營造一個輕松、愉悅的氛圍，可以引導員工樹立正確的工作價值觀，并在實際工作中做好自己分內的工作，努力提高自身的綜合能力，助力自身的成長和單位的健康發(fā)展。

3.協調性

人力資源管理工作是行政事業(yè)單位較為重要的一項管理內容，其對單位各項工作的開展具有極為重要的意義。在人力資源柔性管理工作的開展過程中，單位與員工之間的關系由下級服從上級轉變?yōu)閳F結合作關系，在日常人力資源管理工作中，對員工的心理需求和精神層面的需求更為關注。而且在實際工作中，通過運用信息化管理手段，實現單位內部個人信息資源的有效共享，這也能夠對各部門之間工作的協調性起到重要幫助。

4.滯后性

行政事業(yè)單位人力資源柔性管理工作具有復雜性和漫長性，需要在具體實施過程中不斷探索和實踐，通過對單位員工的具體情況進行了解，強化與員工之間的交流和互動，并能夠真正基于員工立場思考問題和解決問題，維護好員工的切身利益，以此來增強員工對單位的認同感和歸屬感，更好地激發(fā)其工作的積極性。但這需要一個較長的過程，員工也需要適當的時間適應，這也使柔性管理體現出一定的滯后性特點。

二、行政事業(yè)單位人力資源柔性管理的優(yōu)勢

（一）增強工作人員的工作意識

在傳統(tǒng)人力資源管理模式下，員工工作具有較強的被動性，工作中缺乏主動意識。但在柔性管理模式下，單位和員工之間表現為共同合作的關系，這也有效地提高了員工工作的積極性，而且在實際工作中更為靈活和自主，員工之間也更加和諧。特別是在柔性管理工作中，員工能夠感受到來自領導的關懷和關心，這也有利于增加員工對領導的認可和尊重，助力工作效率和工作質量的提升。

（二）提高行政事業(yè)單位運轉能力

由于員工的創(chuàng)新意識直接關系到行政事業(yè)單位服務水平的提升程度，行政事業(yè)單位在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，需要重視培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力。通過實施柔性管理，單位為員工發(fā)展提供足夠的空間和良好的平臺，鼓勵員工個性發(fā)展，并積極采納員工意見。在這種寬松的環(huán)境下，員工不斷進行探索和實踐，有利于發(fā)揮其創(chuàng)新性思維，激發(fā)其工作的積極性。而且在柔性管理模式下，員工之間相互學習和交流，在單位內部營造良好的氛圍，有助于單位創(chuàng)新水平的提升，從而提升行政事業(yè)單位整體運轉能力。

（三）激發(fā)機關干部的主觀能動性和工作活力

柔性管理是以精神層面和情感層面為切入點的一種管理，其主要作用在員工的精神和心理領域。對機關干部而言，相較于物質，其更重視精神上的關懷和情感上的認同，以此來增強心理上的滿足感。在傳統(tǒng)固化的管理模式下存在許多約束，但柔性管理較為靈活，機關干部工作氛圍更具和諧性，對單位具有較強的歸屬感，這也有利于促進其主觀能動性的發(fā)揮，全面提高其工作活力。而且以人為本的管理理念，也能夠給予員工更多的理解和重視，使員工能夠發(fā)揮所長，對其個人的職業(yè)發(fā)展具有積極的促進作用，并能夠助力行政事業(yè)單位服務水平的提升。

三、行政事業(yè)單位人力資源柔性管理的優(yōu)化路徑

（一）優(yōu)化人力資源管理理念

人力資源柔性管理在實際應用過程中，以傳統(tǒng)人力資源管理模式為基礎，通過對員工行為和表現管理的剛性制度進行靈活化和模糊化，以此來激發(fā)員工工作的熱情。而且在實際管理工作開展過程中，單位基于自身的具體情況出發(fā)，有效運用柔性管理理念，并重視柔性管理與傳統(tǒng)管理制度的融合，充分發(fā)揮出人力資源管理工作的重要效能。柔性管理工作中，在對員工潛能進行開發(fā)的同時，還對員工的工作和生活給予更多的關懷和關心，并及時為員工排憂解難。通過對人力資源管理理念的優(yōu)化，員工工作積極性提升，對單位的認同感和歸屬感增強，這也有利于行政事業(yè)單位整體服務質量的提升。

（二）建立健全人力資源管理機制與流程

在行政事業(yè)單位人力資源管理工作中，傳統(tǒng)管理理念和管理制度的影響較深，這也導致柔性管理理念的融入難度較大。為了能夠將柔性管理工作的優(yōu)勢更好地發(fā)揮出來，需要建立健全人力資源管理機制，基于公平競爭原則，制定完善的獎懲制度，確保獎懲的透明化，進一步提升員工對人力資源管理工作的認同感。而且單位以原機制為基礎，有效融入柔性管理模式，并建立健全績效機制，定期總結員工工作的情況，并通過評選，給予優(yōu)秀員工獎勵。借助這種方式能夠激發(fā)員工自我管理和自我約束，深入挖掘員工潛能，使其更好地履行好自身的職責。另外，在行政事業(yè)單位人力資源管理工作中，還需要重視信息技術手段的應用，構建更為先進的人力資源信息化管理系統(tǒng)，實現部門之間信息的互聯互通，各部門的信息資源能夠及時進行傳遞，以此來提高人力資源管理工作的整體水平，充分發(fā)揮出人力資源柔性管理的優(yōu)勢。

（三）構建柔性化的組織結構

為了能夠更好地發(fā)揮出柔性管理的優(yōu)勢，還要重視搭建人力資源管理體系，在人力資源管理的各個環(huán)節(jié)融入柔性化管理措施，確保人力資源管理工作整體水平的提升。在實際工作中，行政事業(yè)單位需要與時俱進，構建與柔性管理相適宜的組織結構。由于行政事業(yè)單位傳統(tǒng)的組織結構以多層級的線形和三角形為主，這兩種形式組織結構普遍存在決策層領導與基層員工之間溝通交流有限的問題，這也導致管理層發(fā)布的許多信息在逐層傳播時會被弱化或是改變，造成相關管理規(guī)定無法落實到位。而且跨層級的信息在傳輸過程中所需要消耗的時間較長，這也導致單位無法及時根據外部環(huán)境變化進行調整，增加了運行風險，會給單位各項工作的有序開展帶來不利影響。但柔性管理模式的實施，構建了扁平化的組織結構，一旦外部環(huán)境發(fā)生變化，單位更重視管理信息擴散過程中的精確性和高效性，這樣單位結構頂端的管理層變?yōu)槠胀ǖ幕鶎訂T工，使管理層和普通基層員工之間的溝通交流更為密切，員工對單位整體發(fā)展規(guī)劃有了深入的了解，并確保信息資源共享目標的實現。這樣能夠增強員工的歸屬感，增強員工團體整體的凝聚力。

（四）引進柔性化的激勵機制

當前現代行政事業(yè)單位人力資源管理工作中，柔性管理是其中較為重要的組成部分，能夠有效調動員工工作的積極性，使員工更好地履行自身的職責。通過引進員工激勵機制，將柔性管理理念融入員工激勵機制中，并與單位日常工作需求相結合，可以確保激勵機制的層次性和多元化，全面提高人力資源管理工作的整體水平。在激勵機制構建過程中，需要遵循以人為本的原則，對員工的工作行為進行科學獎懲，確保激勵機制各項功能的實現。管理層也需要重視與基層員工的溝通交流，及時為員工排憂解難，培養(yǎng)員工的感恩意識和奉獻意識，激發(fā)員工工作的主觀能動性。同時，激勵機制中的內容也要能夠將不同員工的綜合素養(yǎng)情況更好地反映出來，以便于后期為員工崗位培訓的開展提供精確的參考。激勵方式要重視多元化，通過采取多種形式進行激勵，將柔性管理理念和管理模式具體落實到位。對于行政事業(yè)單位而言，由于其內部組織結構相對復雜，事務較多，分工不同，因此針對不同部門的員工應采用不同的激勵方法，以此來實現人力資源人性化的管理，使員工能夠更公平地享受到應有的待遇，從而保證柔性管理價值的實現。另外，在行政事業(yè)單位中普通員工占比較大，由于普通員工晉升速度較慢，這會對普通員工工作積極性帶來較大的影響。作為公共服務性部門，行政事業(yè)單位應構建完善的干部選拔機制，確保其公正性、公平性和透明性，并使其向普通員工傾斜，將柔性管理的價值更好地凸顯出來，助力單位人力資源管理效能的提升。

（五）柔性化的績效管理

柔性管理是現代行政事業(yè)單位人力資源管理工作中的重要內容，其有效推動了事業(yè)單位發(fā)展效能的提升。為了能夠將柔性管理的效能更好地發(fā)揮出來，還需要重視柔性化績效管理工作。具體需要制定柔性管理機制，做好各層級人員的引導工作，使其根據制度要求開展工作。同時，將柔性管理考核機制落實到位，與不同崗位人員的具體情況相結合，量化評價不同員工，在績效管理工作中納入具體的評價結果，從而實現對每名員工績效的有效管理。人力資源管理人員通過分析績效管理體系落實情況，并重視將人性化管理理念有效融入績效管理工作中，有助于全面提高績效管理工作的整體水平，確保考核的公平性和公正性，從而為人力資源管理工作的有序開展打下堅實的基礎。

（六）給予員工關懷鼓勵

在行政事業(yè)單位人力資源柔性管理工作中，通過給予員工關懷和鼓勵，員工能夠感受到來自管理人員的關心和幫助，能夠增強其對管理人員的認同感，提升其對單位的歸屬感。這不僅有利于柔性管理目標的實現，還能夠為后續(xù)人力資源管理工作的有序開展創(chuàng)造良好的條件。單位人力資源管理人員也需要重視強化自身的責任意識，提高自身的管理能力，這樣才能將管理人員的作用和價值更好地發(fā)揮出來。行政事業(yè)單位還需要營造寬松和民主的氛圍，使員工能夠通過多種途徑建言獻策，不同層面的員工集思廣益，這樣可以使單位在柔性管理模式下不斷創(chuàng)新自身的管理效能，并通過最大限度滿足員工工作和生活的需求，調動員工的工作積極性，使其積極主動地為單位的發(fā)展努力，推動單位各項工作的有序開展。

（七）加強人力資源管理人才隊伍建設

在現代行政事業(yè)單位發(fā)展過程中，人才作為重要資源，直接關系到行政事業(yè)單位各項工作任務的完成情況。因此，在實際工作中，需要打造一支優(yōu)秀的人力資源管理人才隊伍，確保柔性管理工作的各項措施能夠落實到位。在實際工作中，需要積極完善柔性化的人才培養(yǎng)制度，強化對員工的培訓，并重視對培養(yǎng)結果的考核。在整個過程中要重視柔性管理內容的融入，根據員工自身的特點科學地為其設定工作崗位。在單位人員招聘時，需要強化人員的個人能力，并對人員的實際心理需求和精神要求給予重視，基于考核結果為員工匹配適宜的工作。整個過程要重視發(fā)揮柔性管理的優(yōu)勢，使員工對單位的分配結果表現出較強的自愿性，避免強制分配工作任務的情況。另外，還要重視員工的思政教育，以此來為單位培養(yǎng)出更多符合要求的優(yōu)秀人才。通過增強員工對自身崗位的正確認知，合理運用柔性管理理念增強其自身的自覺性，有利于單位整體工作效率和工作質量的提升。

結 語

在行政事業(yè)單位人力資源管理工作中，應用柔性管理是時代發(fā)展的必然要求，同時也是人力資源管理工作與時俱進的重要舉措。柔性管理作為人性化管理模式，無論是對人力資源管理工作整體水平的提升，還是社會的發(fā)展進步，都具有極為重要的意義。因此在柔性管理工作中，通過從員工角度出發(fā)思考問題和解決問題，可以有效增強員工對單位的認同感和歸屬感，更好地激發(fā)員工的潛能，為其工作增強內動力，以此促進行政事業(yè)單位自身的健康、可持續(xù)發(fā)展。