網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟視野下的事業(yè)單位人力資源管理分析

車婧 煙臺市衛(wèi)生健康綜合服務(wù)中心

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式下，出現(xiàn)了云計算、大數(shù)據(jù)、微博、微信等App，這為事業(yè)單位開展人力管理工作帶來了很大的幫助，同時推動著人力資源管理朝著扁平化、信息化和集成化的方向發(fā)展，使人資部門的工作更加方便快捷，但也帶來了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而且在如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景之下，減負(fù)增效也是事業(yè)單位關(guān)注的熱點問題，如何發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段人力資源管理存在的漏洞、打破原本手段單一、體制僵化的管理問題、構(gòu)建和諧平衡的人力資源結(jié)構(gòu)、建設(shè)合理科學(xué)的分配體制等，都是人資部門要重點分析的問題。本文在此基礎(chǔ)上進行了探討，并提出了一些針對性的建議，以供參考，望可以推動事業(yè)單位履行自身的社會化職能。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟視野下人力資源改革的必要性

（一）促進人力資源管理模式的革新

如今，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟作為一個時代的大背景，不僅影響著處于時代中的每個人，而且影響著每一個組織。而事業(yè)單位作為我國經(jīng)濟建設(shè)和社會建設(shè)的重要抓手，不僅與政府和市場有著緊密的聯(lián)系，而且承接著二者的壓力。所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對于事業(yè)單位人力資源的影響非常巨大，催生著事業(yè)單位人員管理模式的更新。在傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟環(huán)境條件下，人力資源僅作為事業(yè)單位中的一個普通部門，負(fù)責(zé)內(nèi)部人員的調(diào)動及管理，與其他行政部門相同，都需要借助人工執(zhí)行大部分的日常事務(wù)，普遍不具有較高的信息化水平。而隨著時代的變化，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展，并飛速普及到了社會的各個行業(yè)，在人力資源管理過程中同樣如此，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)或者是網(wǎng)絡(luò)平臺處理資料可以更加方便快捷，極大地解放了人力、物力和時間，也催生了人力資源管理模式的變革。二者之間相互影響，形成一個良性的循環(huán)，促進了人力管理體制的優(yōu)化與完善。

（二）促進人力資源管理架構(gòu)的變化

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對于人力資源管理的優(yōu)化不僅在于管理模式的變化，而且在于人力資源管理架構(gòu)的革新和完善。作為現(xiàn)代制度下最為重要的管理部門，人力資源組織形式和人員架構(gòu)存在已久，有著一套屬于自己的成熟體系。但隨著如今信息技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的交易手段和市場秩序開始涌現(xiàn)，人力資源必須發(fā)生改變，跟上時代步伐，所以優(yōu)化人力資源管理架構(gòu)勢在必行，這主要體現(xiàn)在對于基層員工的培訓(xùn)上。企業(yè)應(yīng)把提升員工工作水平和管理素質(zhì)的工作提上日程。眾所周知，人力資源管理作為一門依托人力進行日常事務(wù)和人事調(diào)動的管理部門，更要求其具備專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，從領(lǐng)導(dǎo)高層到基層員工都應(yīng)具有突出的組織能力，這是人力資源管理的重要特征之一。在如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境條件下，為了與網(wǎng)絡(luò)接軌，實現(xiàn)快速通信和高效辦公，提升員工之間的溝通和交流，事業(yè)單位應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)便捷的溝通，不僅減少了時間成本，同時也緊密了人員關(guān)系，加強了各部門之間的配合，提升了人力資源管理的科學(xué)性和高效性。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟視野下事業(yè)單位人力資源管理存在的問題

（一）管理手段單一

在當(dāng)前階段，在事業(yè)單位進行人力資源管理的過程當(dāng)中，普遍采取行政發(fā)文的形式，是一種自上而下的管理模式。這就導(dǎo)致了輸入管理的弊病，也就是同層次人員或者是部門之間互相拉扯，而下層員工之間的溝通與合作也比較偏向于組織的安排，在合作過程當(dāng)中也容易產(chǎn)生摩擦。此外，事業(yè)單位的人員考核的模式也比較單一，仍停留在績效、考勤這一初級階段，并沒有響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的人力資源發(fā)展要求。事業(yè)單位的員工永遠(yuǎn)是單人、單機開展工作，員工還未建立和諧穩(wěn)定的溝通，這樣的管理模式必然無法滿足如今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展要求，也無法更好地適應(yīng)外界經(jīng)濟環(huán)境的變化。而且受到社會環(huán)境的影響，當(dāng)前階段人力資源整合的難度較大，涉及的資源也比較多，內(nèi)容比較復(fù)雜，難以獲得集中且穩(wěn)定的優(yōu)化，這也就意味著事業(yè)單位無法構(gòu)建一個高效科學(xué)的人力資源管理平臺。

（二）管理體制僵化

通過對市場調(diào)查研究可以發(fā)現(xiàn)，很多事業(yè)單位在人力管理的過程當(dāng)中疲于奔赴，尤其是在日常事務(wù)的安排或?qū)徟?。這是因為事業(yè)單位對于如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展形勢或者是社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢并不明確，對于外界環(huán)境因素的變化也不敏感，仍然是按照以往傳統(tǒng)的人力資源管理模式開展集體活動，也就是人事獎懲或者是行政管理。這種管理體系逐漸無法滿足事業(yè)單位的發(fā)展和運行需要，尤其是在面臨一些突發(fā)問題時，往往會因為跟不上社會發(fā)展的腳步而陷入僵局，不僅無法完成人力管理創(chuàng)新，而且無法面對新的形勢和新的挑戰(zhàn)。而在一些事業(yè)單位之中，人力管理未能跟上時代發(fā)展的步伐，使其自身的功能性大大削減，甚至成了閑置部門，這是對人力資源管理體制的一種極大的打擊。所以為此，各事業(yè)單位都應(yīng)重視人力資源管理的創(chuàng)新工作，不斷探索，優(yōu)化事務(wù)辦公流程，減輕人員工作量，創(chuàng)新任務(wù)分配模式，避免其管理體制陷入僵局。

（三）資源分配失衡

在目前的事業(yè)單位人力資源管理過程當(dāng)中，通過調(diào)查研究可以發(fā)現(xiàn)，大部分的人力資源配置都是不平衡甚至是不平等的。一部分事業(yè)單位依然采取著以往“吃大鍋飯”“平均分配”這會極大地打擊人員的積極性，因為“干與不干”“干好干壞”都是一樣的。這種思想尤其影響事業(yè)單位中一線工作者的主動性和積極性，也不符合如今我國按勞分配為主的經(jīng)濟發(fā)展體制。而且我國事業(yè)單位進行體制改革之后，最為主要的目的就是扔掉鐵飯碗，保證事業(yè)單位內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)的均衡發(fā)展，以科學(xué)的分配機制強化或優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。然而從目前來看，很多事業(yè)單位并未做到這一點，依然存在信息不透明或者是市場不對等等現(xiàn)象，這使事業(yè)單位內(nèi)部的創(chuàng)新型、復(fù)合型、綜合型、集成型人才不斷流失，導(dǎo)致事業(yè)單位內(nèi)部開始出現(xiàn)青黃不接、人才斷層的尷尬局面。而究其根本原因正是因為人力資源結(jié)構(gòu)的不平等所導(dǎo)致的。事業(yè)單位應(yīng)重視這一問題，并積極改革，扭轉(zhuǎn)局面。

（四）網(wǎng)絡(luò)滲透不足

在目前的事業(yè)單位人力資源管理過程當(dāng)中，最為突出的問題就是對員工經(jīng)濟或網(wǎng)絡(luò)背景的滲透不明顯。如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會發(fā)展的必然趨勢，也成了當(dāng)下社會進步的一大特征。然而具體到事業(yè)單位各基層部門卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)依然不是當(dāng)?shù)厥聵I(yè)單位發(fā)展要依賴的最為主要的手段。尤其是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或者是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，信息化技術(shù)手段仍然不夠普及，這也就導(dǎo)致了人力資源管理滯后，與其他各層級人力資源管理出現(xiàn)斷層。所以，作為事業(yè)單位，在人力資源管理或者是基層事務(wù)的規(guī)范過程當(dāng)中，應(yīng)發(fā)揮出自身的職能性作用，并作為國家推動體制改革的重要抓手，處于領(lǐng)先地位，從而做好帶頭模范作用，更有利于基層經(jīng)濟的振興。所以事業(yè)單位人力資源管理應(yīng)不斷地提升人員素質(zhì)，打破以往依靠人工開展管理的局面，依靠更加科技化、先進化的技術(shù)平臺，以互聯(lián)網(wǎng)作為載體，提升事業(yè)單位的整體人力水平，以使部門內(nèi)涌現(xiàn)出更加先進、更加優(yōu)秀的人才，從而實現(xiàn)良性循環(huán)，促進事業(yè)單位與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的有效融合。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟視野下人力資源管理的優(yōu)化

（一）豐富管理手段，提升管理效率

事業(yè)單位不僅與政府和市場有著緊密的聯(lián)系，同時也是二者連接的橋梁，是我國經(jīng)濟與社會建設(shè)的抓手，受網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的影響是比較大的，但它同時催生了事業(yè)單位人員管理模式的更新。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟視野下，事業(yè)單位開展人力資源管理應(yīng)具有創(chuàng)新精神，以創(chuàng)新實踐打破僵局，可以有效地提升管理效率。所以領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)嘗試運用網(wǎng)絡(luò)管理手段，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破傳統(tǒng)管理模式單一、僵化的問題，平衡各層次部門或同層次部門之間的人員關(guān)系，合理配置，動態(tài)調(diào)整，避免因為吃大鍋飯而導(dǎo)致的管理模式僵化。除此之外，各高層管理者也應(yīng)注意多管齊下，切實豐富人員管理手段，借助互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，以更為先進的理念和技術(shù)手段增強人力資源管理的科學(xué)性和高效性，必要時也可以借助釘釘、微信等網(wǎng)絡(luò)工具實現(xiàn)在線辦公、在線考勤等。此外，事業(yè)單位還可以創(chuàng)新人才招聘模式，通過在線考核、在線測評、網(wǎng)絡(luò)面試篩選人員，不僅可以有效降低人員選拔成本，而且可以挖掘更多的專業(yè)性或者是綜合性人才。除此之外，對于人力資源內(nèi)部的人員信息也應(yīng)加強整合，構(gòu)建事業(yè)單位內(nèi)部信息平臺，打造人才數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，提升人力資源利用率，優(yōu)化事務(wù)辦公流程，減輕人員工作量，創(chuàng)新任務(wù)分配模式，為事業(yè)單位可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（二）調(diào)整管理體制，創(chuàng)新管理思維

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境必然會影響很多管理者，并使得一系列新型管理理念和管理模式開始涌現(xiàn)。所以不管是企業(yè)還是事業(yè)單位，都應(yīng)加強對這種新思維和新理念的學(xué)習(xí)。尤其是高層管理者和人力資源管理部門，應(yīng)學(xué)習(xí)并探索短板理論、長板效應(yīng)等人力知識，本著穩(wěn)扎穩(wěn)打、實事求是的精神開展人力改革與創(chuàng)新。在此過程當(dāng)中，事業(yè)單位應(yīng)大膽創(chuàng)新、大刀闊斧，改革管理體制，以優(yōu)化辦公流程，減少管理層級，切實落實扁平化管理，從而解決傳統(tǒng)管理過程當(dāng)中人浮于事、互相拉扯、遇事推諉等問題。事業(yè)單位也可以借助項目外包、購買、合作等其他形式來解決內(nèi)部的人力管理問題，以社會資源補充內(nèi)部人力資源，引入活水，解決問題。同時在此過程當(dāng)中，也應(yīng)注意事業(yè)單位內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)。作為人力資源模塊的重要組成部分，在組織協(xié)調(diào)的過程當(dāng)中應(yīng)打破傳統(tǒng)的任務(wù)分配機制，并從事業(yè)單位自身角度構(gòu)建人力資源板塊，以服務(wù)共享、業(yè)務(wù)伙伴、信息管理、領(lǐng)導(dǎo)核心、領(lǐng)域?qū)＜业刃问絼?chuàng)新人力資源管理形式，使其可以更加簡單高效地發(fā)展，并向著業(yè)務(wù)化的方向轉(zhuǎn)變，一來可以有效解決傳統(tǒng)人力資源管理過程當(dāng)中體制僵化的問題，二來也可以通過負(fù)責(zé)人的思維創(chuàng)新帶動事業(yè)單位核心體系的變化，使其從社會發(fā)展中汲取更多有益的經(jīng)驗，優(yōu)化事業(yè)單位內(nèi)部改革。

（三）優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，調(diào)控經(jīng)濟元素

在事業(yè)單位開展人力資源管理創(chuàng)新的過程當(dāng)中，也應(yīng)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才，以更好的經(jīng)濟條件或者是更先進的企業(yè)文化留住人才，從而有效解決事業(yè)單位內(nèi)部人力結(jié)構(gòu)不平衡的問題。傳統(tǒng)吃大鍋飯或者是平均分配主義已經(jīng)不適用于當(dāng)下的市場經(jīng)濟條件。所以管理者為了更好地調(diào)控人員分配和資源分配，應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟元素，加強人員培訓(xùn)，提升其創(chuàng)造力，培養(yǎng)其創(chuàng)造精神，使更多的企業(yè)員工都能勝任自己的崗位工作。在這個過程當(dāng)中，市場經(jīng)濟的介入是必要的，它作為一把尺子可以更好地衡量企業(yè)內(nèi)部資源分配結(jié)構(gòu)是否科學(xué)。除此之外，事業(yè)單位職工及領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟收入應(yīng)與當(dāng)下的市場經(jīng)濟環(huán)境相接軌，同時做到公開透明，促進員工多勞多得，使其更加主動地提升職業(yè)技能。事業(yè)單位本身也應(yīng)鼓勵員工進行多崗位流動作業(yè)，找到適合自己的工作崗位，也更有利于挖掘人才，提高人力資源管理工作效率。此外，在進行人力資源管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化時，也應(yīng)考慮到工作環(huán)境、工作內(nèi)容等多方面因素，以最終確定員工的薪酬水平和福利待遇，打破傳統(tǒng)升職靠資歷的社會問題，并為進一步的人員優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。

（四）加強教育培訓(xùn)，提升員工認(rèn)同

事業(yè)單位可以采用經(jīng)濟化的管理手段有效解決人才流失問題，一般來講是借助三種方式來進行的。首先事業(yè)單位可以以創(chuàng)新基金鼓勵員工發(fā)展，鼓勵創(chuàng)新人才，鼓勵發(fā)散性思維，使員工可以更加積極主動地尋求共通發(fā)展。其次，事業(yè)單位加強員工培訓(xùn)，為員工提供更為廣闊的發(fā)展平臺。通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)可以打破傳統(tǒng)教育的僵局，開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)活動，不僅打破了地域的限制，同時也突破了時間的限制，給予了員工一個更好的深造環(huán)境，可以切實提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，拓展員工的職業(yè)道路，優(yōu)化員工的辦公方法，以更為先進的手段減少辦公時間，提升員工幸福感，也可以調(diào)動員工的積極性。最后，事業(yè)單位應(yīng)該創(chuàng)新考核形式，它是解決資源分配問題的最為主要的手段，避免了部分員工工作態(tài)度消極。根據(jù)事業(yè)單位的發(fā)展情況對績效考核體制進行創(chuàng)新應(yīng)結(jié)合新方法、新標(biāo)準(zhǔn)、新體制，將員工的在崗時長、簽到次數(shù)等都作為績效考核的組成部分之一，可以更好地推動事業(yè)單位的體制改革。

（五）完善管理體系，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)文化

在如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，為了更好地提升人力資源管理的質(zhì)量與效率，事業(yè)單位應(yīng)建立新的人力管理標(biāo)準(zhǔn)，并有效地提升員工的危機感和競爭意識。這是因為在大部分的事業(yè)單位中存在著平均分配的管理理念，這已經(jīng)難以滿足如今的市場經(jīng)濟條件。所以為了更好地發(fā)展企業(yè)，事業(yè)單位應(yīng)與時俱進，完善資源管理體系，構(gòu)建新的管理標(biāo)準(zhǔn)，使各層級員工都能更加熟練地使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅有效提升了員工本身的工作能力，而且可以提升員工的主動性和積極性。除此之外，事業(yè)單位還應(yīng)加強員工的溝通與交流，使員工之間開展良性競爭，借助競爭上崗、制度考核等使員工感到緊迫和危機。除此之外，事業(yè)單位也應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳企業(yè)文化，加強員工與企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生，信息的傳播渠道愈加廣泛，成為人們的主要交流工具，與員工的情緒、思維、社交等密切相關(guān)。所以事業(yè)單位可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳內(nèi)部文化，走進員工生活，使員工可以借助網(wǎng)絡(luò)來表達訴求、抒發(fā)情緒，進一步參與到事業(yè)單位內(nèi)部的人員管理和單位決策上。除此之外，事業(yè)單位可以借助微博、微信、論壇等形式加強員工的溝通與交流，從而切實聽取基層意見，傳遞企業(yè)文化，更有助于員工對事業(yè)單位產(chǎn)生依賴感和信信任感，結(jié)合事業(yè)單位自身情況，合理采納員工建議，也可以促進事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展，提高員工的榮譽感、認(rèn)同感，提高事業(yè)單位的整體績效水平。

結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代正悄然來臨，信息技術(shù)的發(fā)展對人力資源管理提出了更為嚴(yán)格的要求，尤其是在事業(yè)單位之中，加強人力資源管理勢在必行。為此，事業(yè)單位應(yīng)豐富管理手段，提升管理效率；調(diào)整管理體制，創(chuàng)新管理思維；優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，調(diào)控經(jīng)濟元素；加強教育培訓(xùn)，提升員工認(rèn)同感；完善管理體制，宣傳網(wǎng)絡(luò)文化，跟上時代發(fā)展的步伐，發(fā)揮自身的職能性作用，做好經(jīng)濟抓手，推動社會發(fā)展。