管道運輸企業(yè)價值觀導(dǎo)向的特色品牌建設(shè)實踐

李權(quán) 國家管網(wǎng)集團液化天然氣接收站管理公司

一、建設(shè)背景

（一）做強做優(yōu)國有企業(yè)，引領(lǐng)管道行業(yè)發(fā)展的迫切需要

國有企業(yè)作是保障黨和國家事業(yè)發(fā)展、保障人民利益的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)，它的品牌建設(shè)意義和必要性不言而喻。管道運輸行業(yè)作為國家能源的支柱產(chǎn)業(yè)，建設(shè)好、發(fā)展好具有價值觀導(dǎo)向的特色品牌，既是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要，也是保障國家能源安全的職責(zé)使命。

（二）提高企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力，深化管道行業(yè)改革的強烈要求

習(xí)近平總書記提出“四個革命、一個合作”能源安全新戰(zhàn)略。管道行業(yè)為踐行深化油氣體制和運營機制改革的重大部署，必須大力建設(shè)具有價值觀導(dǎo)向的管道特色品牌，對內(nèi)將全體員工的思想行動統(tǒng)一到黨中央、公司的決策部署上來，對外創(chuàng)造良好的品牌口碑與輿論環(huán)境，實現(xiàn)油氣行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好地服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。

（三）助力企業(yè)深化改革發(fā)展，提升企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求

管道行業(yè)在不斷改革發(fā)展，容易出現(xiàn)新舊管理體系交叉、員工思想不穩(wěn)定的問題。為解決這些問題，管道企業(yè)必須加強價值觀導(dǎo)向的管道特色品牌建設(shè)，加快文化融合和思想整編，提高員工的向心力、凝聚力，提升企業(yè)管理水平，進而提升企業(yè)的核心競爭力。

二、主要做法

本文選取了一個典型的管道企業(yè)作為研究樣本，以下是具體實踐做法。

（一）依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定品牌建設(shè)清晰定位

以企業(yè)戰(zhàn)略為先導(dǎo)，深入調(diào)研分析企業(yè)發(fā)展環(huán)境、競爭力，確定建設(shè)價值觀導(dǎo)向的管道特色品牌的品牌定位。之后，系統(tǒng)規(guī)劃品牌核心價值培育、品牌塑造方向、傳播推廣策略、評估改進方法等方式，形成公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為價值觀導(dǎo)向的管道特色品牌建設(shè)做出長期詳細、可操作性強的工作安排。

（二）豐富品牌核心價值，塑造品牌核心競爭力

1.加強管道傳統(tǒng)挖掘，涵養(yǎng)品牌核心價值

在五十多年的創(chuàng)業(yè)變革中，管道企業(yè)逐漸形成了以“管道為業(yè)、四海為家、艱苦為榮、野戰(zhàn)為樂”的“管道傳統(tǒng)”為核心的管道文化。企業(yè)持續(xù)開展管道文化學(xué)習(xí)教育，同時根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際，做好賦予管道文化新的時代內(nèi)涵的相關(guān)工作，不斷豐富和涵養(yǎng)企業(yè)品牌核心文化。

2.加強子文化培育，豐富品牌核心價值

公司將子文化的培育作為豐富品牌核心價值觀、引導(dǎo)核心價值觀落地的有效手段。一是確立企業(yè)母文化統(tǒng)領(lǐng)地位，任何子文化都在公司的企業(yè)品牌的框架之內(nèi)建設(shè)。二是基于子公司的特點培育子文化。各子公司結(jié)合本單位地理位置、發(fā)展歷程、人員結(jié)構(gòu)、管理特點的實際情況，總結(jié)提煉出北緯53°文化、“家”文化等20多種特色子文化。

3.加強專項文化建設(shè)，充實品牌核心價值

公司圍繞中心工作深化安全文化、廉潔文化等專項文化建設(shè)，豐富企業(yè)品牌核心價值。以安全文化為例，企業(yè)應(yīng)開展經(jīng)常性的集中教育、事故分享，利用安全會議、崗前三分鐘、入場安全提示等形式，通過標語、板報、網(wǎng)絡(luò)等有效載體，傳播安全文化，并在此過程中，提煉產(chǎn)生的安全文化理念，持續(xù)豐富至品牌核心價值中。

（三）構(gòu)建系統(tǒng)完善的管理體系，規(guī)范品牌運維

1.構(gòu)建三級管理組織，保障全流程品牌管理

公司從戰(zhàn)略高度認識和推進企業(yè)品牌建設(shè)管理，形成決策層統(tǒng)籌安排，管理層全流程建設(shè)管理，執(zhí)行層具體執(zhí)行的三級品牌管理體系。決策層，即由公司領(lǐng)導(dǎo)班子和機關(guān)相關(guān)部門組成的“公司企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會”，做好戰(zhàn)略規(guī)劃。管理層由機關(guān)各部門、各二級子公司的主管領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成，主要工作是做好品牌的全流程管理工作。執(zhí)行層由企業(yè)文化部與各二級子公司的主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員組成，主要工作是做好品牌建設(shè)實施工作。

2.完善制度管理體系，提高品牌建設(shè)管理質(zhì)量依據(jù)

公司制定有體系文件《企業(yè)文化建設(shè)管理規(guī)定》和《企業(yè)文化手冊》《形勢任務(wù)教育讀本》等，都對企業(yè)品牌建設(shè)工作的任務(wù)定義、職責(zé)分工、實施方法進行了明確規(guī)范，保障了相關(guān)工作開展有依據(jù)，有抓手。

3.打造人才管理體系，保證品牌建設(shè)人才儲備

一是各級組織配備品牌建設(shè)專職崗位，并建立全面、專業(yè)的崗位說明書和工作操作手冊。二是每年上百次分層開展專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實戰(zhàn)技能訓(xùn)練，加強隊伍的專業(yè)能力和復(fù)合發(fā)展力。三是采取“請進來、走出去”的方式，開展人員培養(yǎng)和任用。企業(yè)應(yīng)有計劃地把有關(guān)專家、教授請進來授課、座談，將相關(guān)業(yè)務(wù)人員送出去學(xué)習(xí)、對標。通過這些使公司品牌建設(shè)管理人員的效率效益最大化，持續(xù)將人員賦能轉(zhuǎn)化為提升品牌建設(shè)的強大效能。

4.規(guī)范視覺管理體系，統(tǒng)一品牌形象

公司建立統(tǒng)一的視覺管理體系，制訂發(fā)布《形象識別手冊》，對公司的企業(yè)標識、司旗、工作服、標準色、標準字體、標語、站場安全警示標志等進行規(guī)范，形成統(tǒng)一的品牌識別，有效地傳播企業(yè)經(jīng)營理念，塑造企業(yè)形象。

（四）深化陣地產(chǎn)品管理，拓展品牌展示維度

1.加強品牌陣地管理，拓展品牌展示長度

企業(yè)應(yīng)充分利用宣傳欄、活動室、文體場所等文化陣地向內(nèi)部員工和社會公眾展示企業(yè)品牌。例如每年組織大批員工和地方政府、企事業(yè)單位、學(xué)校等國內(nèi)外來賓到公司3所教育基地參觀，感知管道品牌。2008年至今某企業(yè)接待了緬甸駐華大使等4000余人次，產(chǎn)生了較好的輻射效應(yīng)。

2.開展特色建設(shè)活動，拓展品牌展示廣度

企業(yè)可以通過組織征文、演講、競賽、文藝演出、報告會等形式多樣的特色活動，展示和弘揚管道特色品牌。尤其是每年的“八三”管道節(jié)已成為初具特色的管道禮俗。2010年“八三”管道節(jié)，組織了管道沿線全員參與的“管道從這里走來”主題簽名活動，歷時一年，行程2.5萬公里。2020年“八三”管道節(jié)，企業(yè)為慶祝“八三”管道工程50周年，組織紀念大會，集中學(xué)習(xí)活動五百余次，創(chuàng)作視頻作品40余部。

3.豐富品牌文化產(chǎn)品，拓展品牌展示寬度

企業(yè)深挖管道特色品牌的文化內(nèi)涵，公司創(chuàng)新體裁、題材、形式、手段，形成一系列具有時代特征和管道特色、公司員工喜聞樂見的優(yōu)秀文化產(chǎn)品，其中包括《我們在八三集合》《鎮(zhèn)守神州北極》《氣脈》等一批書籍、畫冊和《奠基》《建設(shè)中俄東線 助推“一帶一路”》《萬里國脈》等專題片、微電影，擴展了品牌展示載體。

4.深化系統(tǒng)理論研究，拓展品牌展示深度

企業(yè)應(yīng)注重管道特色品牌的理論研究，及時總結(jié)實踐經(jīng)驗和案例，形成豐富的理論成果。2017年《傳承管道文化 引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展》獲得全國企業(yè)文化優(yōu)秀成果獎，《鎮(zhèn)守神州北極 為共和國加油》入選中國企業(yè)品牌經(jīng)典故事三十則；2016年形成26篇成熟案例，在《中國石油和化工》雜志?？d。

5.培育品牌時代典型，拓展品牌展示高度

企業(yè)應(yīng)通過培養(yǎng)、選樹、宣傳典型作為管道特色品牌建設(shè)的重要著力點。一是通過學(xué)習(xí)宣講等多種形式，廣泛傳播勞模的先進事跡，著力構(gòu)建勞動崇高的價值觀導(dǎo)向和良好氛圍。二是積極為勞動者提供更為舒適的工作環(huán)境、建立健全勞動參與機制、提供政策和資金支持，增強勞模精神的認同感。三是構(gòu)建合理的回報體制機制，增強勞模精神的獲得感。近兩年，公司榮獲“全國五一勞動獎狀”3個、“全國工人先鋒號”3個、“全國五一勞動獎?wù)隆?個，形成了具有管道特色的英模文化。

（五）多維平臺整合推廣，彰顯管道特色品牌形象

1.整合內(nèi)部信息傳播平臺，提高品牌傳播深度

公司員工工作在全國15個?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）的管道沿線基層單位，點多線長，人員分散，因此公司高度重視企業(yè)內(nèi)部信息傳播平臺的應(yīng)用，提高傳播的深度和廣度。一是通過信息報送平臺，將專題報道、案例故事、理論研究傳遞至工程基層生產(chǎn)一線，上下聯(lián)動。二是通過公司內(nèi)部的網(wǎng)站、報刊、視頻平臺，持續(xù)發(fā)聲，助力企業(yè)文化品牌的建設(shè)和傳播。

2.整合“融媒體”平臺，放大集群傳播效應(yīng)

公司著力搭建“融媒體”傳播矩陣，通過多種媒介不斷傳播公司特色品牌。一是大眾媒體，包括國家級、地方級的廣播電視臺、紙媒和影響力較大的主流網(wǎng)站，其中國家級媒體有新華社、中央電視臺、《人民日報》等，地方級媒體有黑龍江電視臺、湖南電視臺、《遼寧日報》等，主流網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等。二是海外媒體，包括俄羅斯全國廣播電視臺和新華社海外版等。三是行業(yè)媒體，包括《中國能源報》《中國化工報》《中國石油報》等。四是新媒體，包括“央視頻”、今日頭條等。五是自媒體，包括公司官方網(wǎng)站、自辦雜志、微信、微博等。

企業(yè)通過這五類媒體平臺的統(tǒng)籌管理、融合發(fā)展應(yīng)用，放大一體效能。三年來，企業(yè)邀請組織新華社、中央電視臺等國家級主流媒體14次走進公司，完成30次重點主題宣傳活動。在黨報黨刊和《人民日報》、新華社、中央電視臺國字號媒體宣傳200余次，其中僅央視就80余次，《新聞聯(lián)播》10次，在黑龍江、吉林等10余個省市的電視臺、日報等地方主流媒體報道400余次，新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)超400萬次。

3.整合公關(guān)活動平臺，提升行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象

公司統(tǒng)籌整合各類公關(guān)活動平臺，展示推介企業(yè)的成就，提高社會影響力。一是圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動”“精準扶貧”等國家重要戰(zhàn)略組織大型活動。2019年公司宣傳片在中國和俄羅斯兩國領(lǐng)導(dǎo)人參加的中俄東線天然氣管道北段投產(chǎn)通氣儀式上播放，并組織國內(nèi)外媒體對投產(chǎn)儀式宣傳。2018年在世博會和普京總統(tǒng)訪華期間，組織外宣活動10余次。二是舉辦國際、國家級會議和活動。企業(yè)連續(xù)12年同廊坊市人民政府、管道局共同主辦的中國國際管道大會。作為亞洲最大最專業(yè)的管道行業(yè)盛會，大會每年都會匯聚來自中國、美國、德國等近30個國家的400余家的管道企業(yè)、裝備制造商和專家學(xué)者團隊。公司作為主辦方之一，通過大會展示企業(yè)成就和特色品牌。三是參加國家級會議和活動。2017年企業(yè)參加全國企業(yè)文化大會和全國企業(yè)文化研究會，進行經(jīng)驗交流。

4.整合互動媒體平臺，展示社會良好形象

一是“線上感知”。通過網(wǎng)上展館，企業(yè)隨時使員工接受公司企業(yè)文化熏陶。企業(yè)可以通過微信公眾號、微博、抖音等交互媒體平臺，與忠誠用戶開展互動交流。二是“線下體驗”。企業(yè)可以組織重大項目發(fā)布會、體驗活動，打造體驗活動品牌。每年至少組織1到2次開放日活動，邀請管道沿線的地方政府、主流媒體、中小學(xué)生走進企業(yè)一線，感知公司特色品牌。2019年在山東、黑龍江舉辦開放日活動，大慶電視臺、山東電視臺、山東日報等10家地方主流媒體進行報道。2020年，企業(yè)在長沙開展活動，湖南日報、長沙電視臺等6家地方主流媒體進行報道，覆蓋493萬人，芒果TV視頻播放量高達8700余萬次。

（六）建立管控評價體系，持續(xù)提升品牌建設(shè)水平

1.搭建輿情風(fēng)險管理體系，有效開展品牌風(fēng)險評價

為有效防范品牌突發(fā)輿情風(fēng)險，公司建立輿情風(fēng)險管理體系，及時防范、處置輿情風(fēng)險，同時為品牌改進完善提供第一手信息。一是完善機制和工作處置流程。企業(yè)應(yīng)組織編制《新聞媒體突發(fā)事件專項應(yīng)急預(yù)案》等制度，鎖定管道安全、生產(chǎn)經(jīng)營等九類重大風(fēng)險，形成《新聞突發(fā)事件應(yīng)急處置流程》《輿情風(fēng)險應(yīng)對情境集和口徑集》。二是建立常態(tài)化風(fēng)險監(jiān)測機制。企業(yè)應(yīng)與外部專業(yè)機構(gòu)合作，搭建了輿情監(jiān)測體系，實施24小時風(fēng)險預(yù)警管理。企業(yè)應(yīng)與轄區(qū)內(nèi)政府新聞宣傳主管部門和主流媒體建立區(qū)域通聯(lián)協(xié)調(diào)機制；三是常態(tài)化演練培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)每年至少舉辦1—2次公司級的應(yīng)急演練和專項培訓(xùn)。近年來，未引發(fā)一起輿情事件，整體輿論環(huán)境正面積極，保障了文化品牌建設(shè)。

2.建設(shè)品牌評估體系，實現(xiàn)品牌價值持續(xù)改進提升

公司品牌評估體系主要分為四個方面。一是與專業(yè)評測機構(gòu)合作，構(gòu)建品牌價值模型。二是開展評估價值調(diào)研。通過問卷、答題、訪談等形式，收集數(shù)據(jù)，全面評估企業(yè)品牌建設(shè)情況；三是數(shù)據(jù)分析與品牌價值評估，就前期調(diào)研數(shù)據(jù)分析企業(yè)的品牌忠誠度、知名度等；四是品牌價值評估結(jié)果運用。企業(yè)可將評估結(jié)果，對標最新品牌管理模式，針對存在的問題，提出解決方案和優(yōu)化方法，形成成長閉環(huán)，實現(xiàn)公司品牌價值穩(wěn)步提升。

三、實施效果

（一）管理水平和經(jīng)濟效益

1.筑牢精神價值根基，全面提升企業(yè)形象

公司通過價值觀導(dǎo)向的管道特色品牌建設(shè)，對內(nèi)形成正向價值觀導(dǎo)向，將全體員工的思想行動統(tǒng)一到公司的決策部署上來，使公司能夠不斷適應(yīng)時代發(fā)展，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。對外創(chuàng)造良好的品牌口碑與輿論環(huán)境，擴大了公司的知名度與影響力。幾年來，先后有行業(yè)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、專家、地方政府領(lǐng)導(dǎo)數(shù)千人慕名到公司參觀學(xué)習(xí)。2013年公司榮獲“河北省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”稱號，2016年榮獲河北省“文明單位”稱號，2017榮獲全國“企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”稱號。

2.激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)動力，全面提升工作效能

公司通過價值觀導(dǎo)向的管道特色品牌的建設(shè)，使員工能夠積極發(fā)揮個人能動性，面對工作出現(xiàn)的問題、矛盾，主動負責(zé)、落實，極大地提升工作效率和工作質(zhì)量，推進公司業(yè)績指標不斷提升。2019年中俄東線北段管道建設(shè)完成年計劃的152%，提前5個月完成全年工期，創(chuàng)造了管道建設(shè)的中國速度。2022年雙臺子儲氣庫雙向管道工程創(chuàng)造世界大管徑定向鉆穿越距離最長的新紀錄！2022年公司原油和天然氣輸量再創(chuàng)新高。

3.助力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，全面提升核心競爭力

通過價值觀導(dǎo)向的管道特色品牌建設(shè)，公司將品牌滲透到公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中，加強企業(yè)管理、提高工作效率，實現(xiàn)了文化力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。公司連續(xù)10年未發(fā)生工業(yè)生產(chǎn)亡人事故和承包商安全事故，連續(xù)7年未發(fā)生一般及以上環(huán)保事件，多次獲得集團公司安全、環(huán)保先進企業(yè)稱號。幾年來，企業(yè)獲全球管道獎2項，國家級科技獎勵12項，先后榮獲“全國五一勞動獎狀”“中央企業(yè)先進基層黨組織”“全國模范職工之家”等多項榮譽。

（二）社會效益

一是保證國家能源供應(yīng)，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。在價值觀導(dǎo)向的管道特色品牌建設(shè)支持下，公司總是排除萬難，保障能源供應(yīng)。以2020年新冠疫情期間為例，在疫情最關(guān)鍵的1至3月份，企業(yè)累計向湖北地區(qū)輸送成品油23萬噸。二是扶貧幫困，輻射整個管道沿線。公司一直在管道沿線地區(qū)開展駐村扶貧幫困工作，僅在河北省就先后派駐20余名干部員工，幫扶4個村莊，投入資金約1366萬元。

（三）生態(tài)效益

通過價值觀導(dǎo)向的管道特色品牌建設(shè)，綠色安全的經(jīng)營理念深入人心，公司持續(xù)開展管理創(chuàng)新，產(chǎn)生生態(tài)效益。一是提升企業(yè)環(huán)保管控水平，實現(xiàn)綠色發(fā)展目標。二是提高環(huán)境風(fēng)險防控水平。企業(yè)開展管道沿線環(huán)境風(fēng)險排查與評估工作，重點收集管道沿線涉及的自然保護區(qū)、水源保護區(qū)等環(huán)境敏感區(qū)信息并建立可視化信息庫，更加有效保護自然環(huán)境。