梁 正 何 江
編者按:
ChatGPT作為人工智能技術(shù)新的里程碑式應(yīng)用,在推出僅2個(gè)月后,活躍用戶已經(jīng)突破1億,成為史上用戶增長(zhǎng)速度最快的消費(fèi)級(jí)應(yīng)用程序。ChatGPT的火爆標(biāo)志著人工智能技術(shù)發(fā)展進(jìn)入新的時(shí)代,將深度影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的未來(lái)變革。
《中國(guó)發(fā)展觀察》雜志本期特別策劃專題“人工智能新時(shí)代”,邀請(qǐng)來(lái)自國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、清華大學(xué)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的專家學(xué)者分別撰文,介紹了以ChatGPT為代表的人工智能技術(shù)的新發(fā)展,展望了新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下相關(guān)行業(yè)發(fā)展的前景,同時(shí)對(duì)新技術(shù)可能帶來(lái)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)進(jìn)行分析,提出建議。
聊天生成預(yù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)換器(Chat Generative Pretrained Transformer,ChatGPT)作為由O pen A I研發(fā)的人工智能(Artificial Intelligence,AI)大語(yǔ)言模型,于2022年11月30日上線,在發(fā)布僅一周的時(shí)間內(nèi)就已擁有超100萬(wàn)用戶,在推出僅兩個(gè)月后的2023年1月末,其月活用戶已經(jīng)突破1億,作為史上用戶增長(zhǎng)速度最快的消費(fèi)級(jí)應(yīng)用程序,已然成為火爆全球的一款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。
目前,ChatGPT不再局限于聊天問(wèn)答、娛樂(lè)互動(dòng)等基本功能,而是迭代升級(jí)成為高效的生產(chǎn)力輔助工具,用戶可通過(guò)聊天互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)郵件、報(bào)告、翻譯、代碼等諸多內(nèi)容的智能化生成。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,ChatGPT的橫空出世,不僅是對(duì)新一代聊天機(jī)器人和生成式A I 的突破,還將對(duì)A I 產(chǎn)業(yè)乃至各行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)顛覆性變革,進(jìn)而重構(gòu)產(chǎn)業(yè)知識(shí)模型構(gòu)建范式,推動(dòng)智力密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)?;褪袌?chǎng)化。
本文分析了ChatGPT的意義影響、應(yīng)用前景,并對(duì)可能面臨的挑戰(zhàn)提出了治理對(duì)策建議。
ChatGPT之所以短時(shí)間內(nèi)快速火爆出圈,根本原因在于ChatGPT在一定程度上引發(fā)了技術(shù)革命,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。
ChatGPT 的橫空出世再度點(diǎn)燃A I 賽道的熱度,業(yè)界形容它的誕生是A I 時(shí)代的“iPhone 時(shí)刻”或“視窗系統(tǒng)”,甚至有可能和2016年谷歌研發(fā)的圍棋A I 程序AlphaGo相提并論。微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨盛贊ChatGPT的意義堪比個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)的誕生,OpenAI聯(lián)合創(chuàng)始人、特斯拉C E O 埃隆·馬斯克也公開(kāi)稱“ChatGPT好得嚇人”,三六零集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻甚至認(rèn)為“ChatGPT是通用A I 發(fā)展的奇點(diǎn)和強(qiáng)A I 即將到來(lái)的拐點(diǎn)”。具體而言,ChatGPT推動(dòng)內(nèi)容生成、知識(shí)創(chuàng)造、信息分發(fā)與獲取等系列模式的顛覆性變革,并以極其簡(jiǎn)單的自然語(yǔ)言交互方式解決了用戶的諸多痛點(diǎn)需求,進(jìn)一步打開(kāi)了A I商業(yè)模式落地與知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的新空間和想象力。由此看來(lái),ChatGPT的出現(xiàn)或意味著A I 領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)革命性轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
相較于既往的AI語(yǔ)言模型,ChatGPT具有大數(shù)據(jù)、大算力、強(qiáng)算法等多重技術(shù)特征。究其功能來(lái)看,ChatGPT具備類人化的語(yǔ)言、語(yǔ)境、意圖、邏輯等理解與推理能力,在高質(zhì)量、多輪次、長(zhǎng)文本人機(jī)交互對(duì)話方面表現(xiàn)突出,且實(shí)現(xiàn)了初步的“智能涌現(xiàn)”。同時(shí),ChatGPT采用了基于人類反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)(RLHF),可通過(guò)用戶互動(dòng)獲得持續(xù)迭代升級(jí)。總體而言,ChatGPT的這些先進(jìn)技術(shù)特征及其強(qiáng)大交互功能的落地應(yīng)用,助推人類社會(huì)開(kāi)啟了從面向特定領(lǐng)域、垂直場(chǎng)景的專用型AI走向通用型AI的通道。
相較于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搜索引擎關(guān)鍵詞結(jié)構(gòu)化檢索的知識(shí)服務(wù)模式,ChatGPT轉(zhuǎn)向大模型時(shí)代的自然語(yǔ)言指令調(diào)用知識(shí),并從圖形界面觸控式交互轉(zhuǎn)向自然語(yǔ)言對(duì)話式交互,催生自然語(yǔ)言交互時(shí)代的到來(lái),也讓人機(jī)交互更加自然、高效且人性化。未來(lái)人們將可采用自然對(duì)話方式與智能機(jī)器交互,ChatGPT則通過(guò)精準(zhǔn)、高效地理解用戶意圖,調(diào)用各類服務(wù)功能來(lái)滿足用戶需求,進(jìn)而改變當(dāng)前應(yīng)用軟件的交互方式。同時(shí),伴隨GPT-4的發(fā)布,ChatGPT將實(shí)現(xiàn)從早期單模態(tài)的文本文字拓展至音頻、視頻、圖像等多模態(tài)并行,進(jìn)而助推人機(jī)交互模式從早期單一功能、單一場(chǎng)景、單一模態(tài)交互,迭代升級(jí)成為多功能、多場(chǎng)景、多模態(tài)的對(duì)話式交互。
ChatGPT的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐應(yīng)用將極大程度地賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí),新一輪產(chǎn)業(yè)變革已成大勢(shì)所趨,包括推動(dòng)AI產(chǎn)業(yè)化加速、AIGC(Artificial Intelligence Generated Content,人工智能生成內(nèi)容)走向“平民化”時(shí)代、人機(jī)分工式混合勞動(dòng)力成為用工主導(dǎo)范式、AI商業(yè)價(jià)值拓展至C端應(yīng)用等。
ChatGPT促使國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)大廠扎堆入局,促進(jìn)AI上下游產(chǎn)業(yè)鏈加速發(fā)展。如谷歌宣布推出Bard,Meta發(fā)布開(kāi)源大模型LLaMA,百度推出“文心一言”,京東宣布將推出ChatJD,華為、騰訊、字節(jié)、阿里、網(wǎng)易等大型互聯(lián)網(wǎng)公司也都表示已布局類ChatGPT項(xiàng)目。OpenAI于2023年3月1日宣布正式對(duì)外開(kāi)放ChatGPT和Whisper的模型API(Application Programming Interface,應(yīng)用程序編程接口),開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)API將ChatGPT和Whisper模型集成到他們的應(yīng)用程序和產(chǎn)品中,這也將大力催生產(chǎn)業(yè)實(shí)踐對(duì)算力的需求,并進(jìn)一步激發(fā)算力相關(guān)產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)增長(zhǎng)。同時(shí),ChatGPT加速刺激了數(shù)據(jù)中心發(fā)展和芯片技術(shù)等研發(fā),并將引發(fā)構(gòu)建平臺(tái)與相關(guān)應(yīng)用的熱潮,新的領(lǐng)域巨頭、周邊產(chǎn)業(yè)、類ChatGPT應(yīng)用以及智力服務(wù)類應(yīng)用市場(chǎng)都將成為受益對(duì)象。
ChatGPT作為AIGC的一款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品和應(yīng)用,或?qū)⒋龠M(jìn)傳統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)方式顛覆性變革、大大降低內(nèi)容創(chuàng)作門檻,推動(dòng)AIGC邁向“平民化”時(shí)代并有望呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。相較于傳統(tǒng)AI機(jī)器人,ChatGPT具備更強(qiáng)的語(yǔ)言和語(yǔ)境理解能力,能結(jié)合語(yǔ)境進(jìn)行回復(fù),并根據(jù)用戶互動(dòng)持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)作內(nèi)容。ChatGPT將改變傳統(tǒng)的純?nèi)斯?nèi)容生成方式,助推AI從早期的創(chuàng)作輔助工具逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)容創(chuàng)作主體,實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)作,并大大提升內(nèi)容生產(chǎn)效率和質(zhì)量。同時(shí),ChatGPT將助推AIGC從早期的文本生成,逐漸拓展至文案、語(yǔ)音、圖像、視頻、代碼等多模態(tài)內(nèi)容生成,并進(jìn)一步豐富AIGC產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
ChatGPT可根據(jù)人類的反饋進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí),促進(jìn)AI從勞動(dòng)輔助工具逐漸演化成初步具備自主能動(dòng)性、可與人并肩協(xié)作互動(dòng)的勞動(dòng)行動(dòng)主體,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人機(jī)高效分工協(xié)作。同時(shí),ChatGPT將推動(dòng)人類智力勞動(dòng)深度細(xì)化分解,并將其中大量重復(fù)性、結(jié)構(gòu)化、高度依賴既往經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)工作深化剝離并交由ChatGPT承擔(dān),促進(jìn)以人機(jī)分工為代表的第四次社會(huì)大分工時(shí)代的加速到來(lái),而人機(jī)分工協(xié)作式混合勞動(dòng)力將成為未來(lái)勞動(dòng)用工的主導(dǎo)范式。此外,ChatGPT可能會(huì)顛覆勞動(dòng)力市場(chǎng)舊有競(jìng)爭(zhēng)模式,“降維打擊”那些缺少工具賦能的競(jìng)爭(zhēng)者。人類應(yīng)該與ChatGPT成為“隊(duì)友”。
現(xiàn)有的AI產(chǎn)品落地與盈利大都聚焦于面向企業(yè)的B端和面向政府的G端,而對(duì)面向消費(fèi)者大眾的C端應(yīng)用雖有不斷嘗試,但卻缺乏讓大部分人愿意買單的商業(yè)項(xiàng)目。ChatGPT的推出打破了這一僵局并讓AI產(chǎn)業(yè)看到曙光,推動(dòng)AI的商用價(jià)值從傳統(tǒng)的B、G端延伸至C端,且可通過(guò)按量付費(fèi)、SaaS模式的訂閱付費(fèi)、打造一體化解決方案并提供增值服務(wù)、依靠用戶流量進(jìn)行廣告變現(xiàn)等實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式落地。如OpenAI于2023年2月正式推出付費(fèi)版的ChatGPTPlus,為消費(fèi)者提供包括高峰時(shí)段免排隊(duì)、快速響應(yīng)、優(yōu)先獲得新功能和改進(jìn)等增值服務(wù),以及對(duì)外開(kāi)放API接口等,均可一定程度加速ChatGPT的商用價(jià)值落地,并為其持續(xù)迭代升級(jí)提供資金支持。
ChatGPT在產(chǎn)業(yè)智能化領(lǐng)域的實(shí)踐應(yīng)用將為行業(yè)知識(shí)模型結(jié)構(gòu)化搭建新橋梁,進(jìn)而引爆知識(shí)管理場(chǎng)景模式變革,具體可體現(xiàn)在ChatGPT作為輔助工具、ChatGPT自主調(diào)用外部工具、ChatGPT為行業(yè)知識(shí)模型化提供界面等多個(gè)方面。
ChatGPT已具備信息檢索、加工重組、內(nèi)容創(chuàng)作等諸多“硬”技能,但其在創(chuàng)新創(chuàng)意、情緒感知等“軟”技能方面仍弱于人類,因而可將ChatGPT作為輔助工具而非替代者或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,助推辦公、創(chuàng)作等諸多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)人機(jī)智慧融合、知識(shí)協(xié)同共創(chuàng)。
1.辦公場(chǎng)景
用ChatGPT部分解放人工,讓人去做更具創(chuàng)造價(jià)值的工作。如可用ChatGPT輔助完成撰寫(xiě)郵件、查詢資料等機(jī)械式、重復(fù)性工作,節(jié)約時(shí)間以聚焦更具創(chuàng)新價(jià)值的任務(wù)。
2.內(nèi)容創(chuàng)作場(chǎng)景
用ChatGPT增強(qiáng)并賦能人類,讓機(jī)器的“博學(xué)”與人的創(chuàng)意組成完美搭檔,即由人提供內(nèi)容創(chuàng)意與要求,ChatGPT提供思路啟發(fā)或生成內(nèi)容初稿,再由人工介入進(jìn)行調(diào)優(yōu)潤(rùn)色,這種人機(jī)協(xié)同創(chuàng)作方式將顯著優(yōu)于單獨(dú)的人工或ChatGPT。
雖然ChatGPT已具備較強(qiáng)大功能,但其并非萬(wàn)能且沒(méi)必要成為萬(wàn)能工具,如Meta研究團(tuán)隊(duì)發(fā)文強(qiáng)調(diào)讓“大語(yǔ)言模型可以自學(xué)使用工具”,即當(dāng)ChatGPT遇到特定任務(wù)時(shí),可響應(yīng)人類指令、扮演調(diào)度角色,以直接調(diào)用其所需工具的API接口,進(jìn)而為AI調(diào)用外部工具提供新的橋梁并滿足特定任務(wù)需求。在此思路下,ChatGPT可實(shí)現(xiàn)與外部工具結(jié)合,集成并快速匹配調(diào)用工具箱,拓展其功能作用范圍且降低AI使用門檻。同時(shí),還可將ChatGPT與工業(yè)、服務(wù)業(yè)機(jī)器人連接起來(lái),豐富交互接口、提升交互性能并改善人機(jī)交互體驗(yàn)。
2023年5月25日,小學(xué)生們到河北省邯鄲人工智能教育基地參觀學(xué)習(xí)。圖/中新社
相較于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搜索引擎的關(guān)鍵詞結(jié)構(gòu)化檢索型知識(shí)服務(wù)模式,ChatGPT轉(zhuǎn)向大模型時(shí)代的自然語(yǔ)言指令調(diào)用知識(shí),并從圖形界面觸控式交互轉(zhuǎn)向自然語(yǔ)言對(duì)話式交互,讓人機(jī)交互更加自然、高效且人性化。同時(shí),ChatGPT突破由行業(yè)專家歸納提煉知識(shí)的傳統(tǒng)模式,能夠借助自然語(yǔ)言交互方式進(jìn)行高效建模整理,并通過(guò)與人類專家組成人機(jī)團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)行業(yè)知識(shí)模型化。ChatGPT既可助力梳理資料文獻(xiàn),也可通過(guò)人類專家的及時(shí)反饋疊加ChatGPT基于反饋的增強(qiáng)學(xué)習(xí)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)行業(yè)知識(shí)模型的快速生成和優(yōu)化迭代。以醫(yī)療場(chǎng)景為例,可由ChatGPT與人類醫(yī)生不斷交互,推動(dòng)問(wèn)診、診斷、治療等專業(yè)知識(shí)模型化,實(shí)現(xiàn)用ChatGPT輔助智能導(dǎo)診、初步診斷、方案提供、輔助治療等。
傳統(tǒng)行業(yè)知識(shí)的沉淀需要專家進(jìn)行提煉和轉(zhuǎn)化,細(xì)分領(lǐng)域?qū)I(yè)級(jí)知識(shí)服務(wù)只能由領(lǐng)域?qū)<?、資深人士提供,相應(yīng)的專家培訓(xùn)與雇傭成本高、人才稀缺且無(wú)法規(guī)?;瘡?fù)制。同時(shí),咨詢行業(yè)等傳統(tǒng)智力服務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)C端市場(chǎng)的規(guī)模化個(gè)性定制。而ChatGPT作為高效的數(shù)智化知識(shí)服務(wù)工具,已初步實(shí)現(xiàn)在知識(shí)領(lǐng)域的通用化大模型與專用化小模型并進(jìn),且正在采用“技術(shù)人員+ChatGPT+數(shù)據(jù)”的模式逐步取代權(quán)威專家,使傳統(tǒng)智力密集型服務(wù)的規(guī)?;?、市場(chǎng)化、個(gè)性化乃至邊際成本趨于零成為可能,從而充分應(yīng)用ChatGPT助力智力密集型服務(wù)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型,賦能垂直專用場(chǎng)景下智力服務(wù)的規(guī)?;逃谩R环矫?,可應(yīng)用ChatGPT作為生產(chǎn)力工具以輔助整理既有行業(yè)知識(shí)并形成專用知識(shí)庫(kù),如通過(guò)自然語(yǔ)言交互等快速提取和調(diào)用專業(yè)知識(shí),進(jìn)而讓ChatGPT成為專用領(lǐng)域的AI顧問(wèn)并作為人類“外腦”以賦能專業(yè)場(chǎng)景高效作業(yè);另一方面,可通過(guò)傳感器等方式將日常辦公、作業(yè)流程與個(gè)體行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤記錄和積累,并經(jīng)由建模、訓(xùn)練、優(yōu)化等逐步提煉、沉淀并推動(dòng)知識(shí)模型生成。此外,ChatGPT還可將智力服務(wù)拓展應(yīng)用至C端,充分調(diào)動(dòng)用戶、從業(yè)者等全員參與行業(yè)數(shù)據(jù)的糾偏、訓(xùn)練,形成眾創(chuàng)式數(shù)據(jù)訓(xùn)練生態(tài)并實(shí)現(xiàn)專用領(lǐng)域的智力服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。
從技術(shù)角度來(lái)看,當(dāng)前ChatGPT仍面臨高成本(包括硬件采購(gòu)、模型訓(xùn)練以及日常運(yùn)營(yíng)等)、準(zhǔn)確性(有時(shí)“一本正經(jīng)地胡說(shuō)八道”)、完整性(不能聯(lián)網(wǎng)而存在知識(shí)盲區(qū))、可靠性(專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)無(wú)法驗(yàn)證)、算法可解釋性與透明度缺失、算法偏見(jiàn)與歧視等多重局限。與此同時(shí),其在實(shí)際應(yīng)用中也面臨多重挑戰(zhàn)。一是ChatGPT可能導(dǎo)致“機(jī)幣”驅(qū)逐“人幣”,即機(jī)器產(chǎn)生的內(nèi)容將可能驅(qū)逐人類文明產(chǎn)生的內(nèi)容,并可能出現(xiàn)大量的機(jī)器謊言掩蓋事實(shí)真相。二是ChatGPT可能挑戰(zhàn)現(xiàn)行科研與教育體系,包括對(duì)基礎(chǔ)教育體系的沖擊以及造成學(xué)術(shù)不端與作弊等。三是ChatGPT生成內(nèi)容的版權(quán)難以界定。一方面,如果生成內(nèi)容有版權(quán),則可能形成某種形式的內(nèi)容壟斷,發(fā)生版權(quán)沖突(包括人和機(jī)器之間,以及不同的機(jī)器與機(jī)器之間版權(quán)沖突);另一方面,如果完全沒(méi)有版權(quán),則完全忽視了模型開(kāi)發(fā)者的貢獻(xiàn),這也會(huì)打擊模型研發(fā)創(chuàng)新的積極性。四是用戶隱私保護(hù)面臨“兩難”困境。用戶數(shù)據(jù)只有通過(guò)共享、流動(dòng)并加以挖掘分析才能釋放其實(shí)用價(jià)值,且數(shù)據(jù)量越大、越豐富多樣則越有利于大模型構(gòu)建,但過(guò)度挖掘數(shù)據(jù)又將侵犯用戶個(gè)人隱私,故而面臨挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值與保護(hù)用戶隱私的“兩難”困境。五是灰色產(chǎn)業(yè)鏈亂象滋生。由于目前ChatGPT尚未面向中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)放,引發(fā)了一系列灰色產(chǎn)業(yè)鏈亂象,如搭建鏡像產(chǎn)品、買賣ChatGPT賬號(hào)、二次搬運(yùn)轉(zhuǎn)手ChatGPT產(chǎn)出內(nèi)容等。此外,ChatGPT還可能帶來(lái)虛假新聞、詐騙、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)字鴻溝、結(jié)構(gòu)性失業(yè)等一系列挑戰(zhàn)。
ChatGPT作為一項(xiàng)新興技術(shù),面對(duì)其當(dāng)前在產(chǎn)業(yè)實(shí)踐應(yīng)用中的諸多挑戰(zhàn),未來(lái)可考慮從以下方面進(jìn)行治理應(yīng)對(duì)。
一是識(shí)別ChatGPT在不同應(yīng)用場(chǎng)景下的潛在風(fēng)險(xiǎn),并按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行分級(jí)分類治理。二是在ChatGPT生成的內(nèi)容產(chǎn)品上添加數(shù)字水印等識(shí)別標(biāo)記,進(jìn)而降低模型被濫用帶來(lái)的負(fù)面影響及相關(guān)監(jiān)管隱患。三是采用敏捷治理思路,以開(kāi)放、包容的態(tài)度客觀看待ChatGPT創(chuàng)新并持續(xù)跟蹤其發(fā)展動(dòng)態(tài),在可控范圍內(nèi)允許部分產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)嵺`探索應(yīng)用,堅(jiān)持規(guī)范監(jiān)管與創(chuàng)新發(fā)展兩手并重。四是運(yùn)用技術(shù)手段包括AI反制和鑒別ChatGPT生成內(nèi)容,并積極探索生成式AI的問(wèn)責(zé)機(jī)制與行為規(guī)范,“誰(shuí)生成、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,讓產(chǎn)品使用軌跡可追溯責(zé)任并能落實(shí)到人,引領(lǐng)科技向善并助推實(shí)現(xiàn)人機(jī)共生。