高職輔導員職業(yè)倦怠成因分析及對策

李玉俊

保定職業(yè)技術學院機電工程系

職業(yè)倦怠現(xiàn)象是現(xiàn)階段阻礙高職院校輔導員隊伍建設進度的重要原因，不僅限制了輔導員內在潛能的發(fā)展，使其出現(xiàn)了內驅力不足的情況，進而導致高職院校的教育教學質量難以提升，且課程水平也呈現(xiàn)出了下降趨勢。輔導員要及時認清目前的發(fā)展形勢，并采取有效措施，消除職業(yè)倦怠現(xiàn)象給自身工作帶來的不良影響。

一、高職輔導員職業(yè)倦怠的概念

廣義上講，職業(yè)倦怠，是指一個人社會期望值與個體內在期望值過高，而客觀實際又達不到預期目標的情況下，所產(chǎn)生的失望情緒、疲憊心態(tài)的一種心理現(xiàn)象。狹義上講，輔導員的職業(yè)倦怠，是指由于輔導員長期工作在“責任人”的情境下，工作中經(jīng)常超負荷工作及在與學生或其他人相處中，產(chǎn)生的各種矛盾、沖突得不到有效緩解，而引起的心理挫折感所導致的一種在思想、情緒、認知、行為等各方面表現(xiàn)出的高度精神疲勞和心理緊張狀態(tài)現(xiàn)象。

二、高職院校輔導員職業(yè)倦怠的影響

高職院校輔導員在開展大學生思想政治教育方面發(fā)揮著至關重要的作用，調查研究發(fā)現(xiàn)，在入職三四年左右，有高達65%的高職院校輔導員存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。高職輔導員從業(yè)者在工作重壓下產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象，不僅不利于大學生的成長進步，也不利于輔導員自身的職業(yè)發(fā)展，還會對高職院校整體發(fā)展產(chǎn)生消極影響。

（一）影響高職院校學生的成長進步

首先，高職輔導員與大學生的校園生活緊密相連，在校期間大學除了與專業(yè)課老師之外，日常生活接觸最多的就是輔導員，輔導員由于職業(yè)倦怠產(chǎn)生的消極、悲觀情緒會在與大學生日常交流中潛移默化地傳遞給學生，在學生之間經(jīng)過交叉感染，導致學生出現(xiàn)情緒波動、偏激等行為。這些都不利于大學生思想政治教育工作的順利開展，還會對大學生心理健康產(chǎn)生消極影響。

其次，輔導員職業(yè)倦怠會影響對學生日常事務的處理。學生大多缺少處事經(jīng)驗，容易在心理、學業(yè)、就業(yè)、人際交往等各方面產(chǎn)生問題，輔導員是幫助學生處理這些問題最重要的人。若輔導員發(fā)生職業(yè)倦怠，就會大大降低對學生這些問題的關注度，無法及時幫助學生解決，進而可能會造成不良的影響。

最后，輔導員職業(yè)倦怠不利于輔導員和學生的良性互動。輔導員需要及時了解學生的變化、需求及狀況，只有感受到輔導員的關心，學生才會主動向輔導員敞開心扉，報告自己的動態(tài)，這種良性的交流是做好高職院校輔導員工作的基礎。但從現(xiàn)在情況看，部分輔導員缺少與學生的溝通，導致育人效果不佳。

（二）影響輔導員自身的發(fā)展

高職輔導員出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，對輔導員的身心健康及職業(yè)生涯規(guī)劃都會產(chǎn)生消極影響。職業(yè)倦怠會使人身體產(chǎn)生亞健康狀況，在生理上出現(xiàn)為疲勞乏力、煩躁抑郁、失眠多夢、肌肉緊張等；在心理上表現(xiàn)出情緒低迷、容易動怒、精力不集中、對生活失去熱情等；在工作上產(chǎn)生消極怠工、不思進取、缺乏職業(yè)自豪感，不能正確認識工作價值，應付工作，進而影響職業(yè)規(guī)劃阻礙自身成長進步。

（三）影響高職院校整體發(fā)展

高職輔導員是學生工作的主力軍，是高職院校教師隊伍的重要補充，輔導員職業(yè)倦怠會嚴重影響高職院的可持續(xù)發(fā)展。高職院校輔導員產(chǎn)生職業(yè)倦怠，一方面，會影響院校的行政管理水平，職業(yè)倦怠會嚴重影響行政管理工作的效率。另一方面，影響院校的整體規(guī)劃落實，輔導員管理工作水平在某種程度上體現(xiàn)院校對學生的管理水平。

（四）影響社會對高職院校的整體評價

社會對高職院校有近乎完美的要求和希望，每一個高職院校的家長都希望孩子在學校學到更多的專業(yè)技能、提高學生的綜合素質，輔導員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象會對社會的認知產(chǎn)生一定沖擊，進而影響社會對高職院校的整體評價。

三、高職輔導員產(chǎn)生職業(yè)倦怠問題的原因

（一）職業(yè)的特殊性質

1.高職輔導員職業(yè)定位不清晰

高職輔導員對自身的職業(yè)定位不夠清晰，高職院校的輔導員群體普遍會承受較大的業(yè)務壓力，且業(yè)務內容具有復雜性的特點，不僅要面對學生群體開展思想政治教育工作以及積極的心理指導服務，還需要在管理班級日常事務的同時，對學生的生活安全進行監(jiān)督。但由于諸多業(yè)務并未劃分出明確的指標以及范疇，導致輔導員無法準確找出自身的職業(yè)定位，從而促使職業(yè)倦怠問題逐漸惡化。

2.高職輔導員工作內容復雜

高職院校的輔導人員，是各項工作下達與實施的主要載體，占據(jù)了重要地位，并且在思想政治教育環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。但隨著高職院校的不斷發(fā)展，其內部的業(yè)務總量以及工作壓力也在逐漸增加，高職輔導員所面對的工作內容，具有突發(fā)性的特點，從而導致輔導員持續(xù)處于精神緊繃的狀態(tài)，并且極易引發(fā)精神倦怠問題。不僅如此，由于輔導員被當作是班級活動以及學生管理的主要負責人，再加上高職院校的日常事務具有繁雜性的特點，且相關事務的傳達、組織以及驗收工作，都是由輔導員督促學生來完成，這樣高強度、大容量的工作業(yè)務，給輔導員的日常工作帶來了極大的壓力，從而導致輔導人員成了職業(yè)倦怠的高危群體。

3.高職輔導員工作價值認同感低

輔導員的工作價值被忽視，由于輔導員工作的職業(yè)化以及專業(yè)化進程還不夠穩(wěn)定，并且輔導員在通常情況下都是依靠自身的經(jīng)驗來解決日常事務問題，且缺乏有效的理論依據(jù)以及操作方法，最終導致輔導員工作成效不顯著，輔導員工作價值認同感低，影響輔導員工作的積極性。

（二）外界因素的影響

1.高職輔導員薪資待遇偏低

薪資待遇偏低，由于高校對于輔導員的選用標準過低，薪資待遇持續(xù)處在偏低的水平，因此難以滿足應聘人員對于此項崗位的需求。輔導員的日常工作內容隨著高校的發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出了復雜的特性，且業(yè)務量也隨之增多，但薪資水平卻比較低，付出與酬勞不匹配的現(xiàn)象，成了引發(fā)輔導員職業(yè)倦怠的重要原因之一。

2.高職輔導員工作缺少科學化的評價機制

高職院校所設置的職業(yè)評比標準不夠合理，促使科學化的評價機制有所缺失。造成此類問題的原因有兩個方面，一方面由于輔導員的工作內容雖然具有長期性的特點，但是缺乏相應經(jīng)驗與技巧作為支撐，使輔導員的工作效率出現(xiàn)了滯后性；另一方面是由于考核體系不夠完善，所以在實施的過程中不能及時獲取輔導員工作的經(jīng)驗總結，從而難以形成系統(tǒng)化的評估方案。這兩方面的原因導致輔導員的晉升機制不完善，缺少有效的升職空間，進而引發(fā)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

3.高職輔導員專業(yè)化培訓機制不健全

缺乏專業(yè)化的技能培訓工作，現(xiàn)階段高職院校所開設的技能培訓工作，更多的是偏向專業(yè)課教師，對輔導員的職業(yè)培訓工作重視不足，導致其自身缺乏專業(yè)化的教育技能，輔導員面對紛繁復雜的工作無法順利開展，進而加深了輔導員的職業(yè)倦怠感。此外，由于高職院校管理人員缺少對職業(yè)化技能培訓指導意見的認識，在實際的發(fā)展過程中并未落實有關培訓政策，從而導致所開設的輔導員培訓工作缺乏針對性。

四、預防并消除高職輔導員職業(yè)倦怠問題的有效策略

（一）加強角色定位，彰顯工作價值

1.重塑輔導員的職業(yè)定位

高職院校應加強對輔導員工作重要性的認識，并擺脫傳統(tǒng)觀念當中的角色定位，同時加強對輔導員日常業(yè)務工作的重視，并依據(jù)教育部門的有關規(guī)定，對輔導員群體的職業(yè)定位進行重新塑造。輔導員是實現(xiàn)高職院校思想政治教育工作的重要力量，作為學生教育管理工作的組織者、傳達者以及引導者，輔導員應準確定位自身職能，努力做好日常工作。

2.凸顯輔導員的工作價值

高職院校以及社會群體需要結合起來，堅持正確的輿論導向，并通過相關方針政策的指導，來幫助輔導員明確自身的職業(yè)身份以及工作職能，并積極開展以監(jiān)督為主要目標的思想政治教育工作，為打造良好的社會政治環(huán)境提供基礎保障。此外，高職院校應從政治、生活以及工作等各個方面對輔導員予以關注，并為其提供優(yōu)質的工作環(huán)境以及晉升平臺，擴大輔導員工作的學習以及升職空間，進而凸顯輔導員的工作價值，并加強輔導員對于自身職業(yè)的認同感。

（二）合理劃分職責，實現(xiàn)減負政策

1.明確輔導員的工作職責

高職院校應結合相應的輔導員隊伍建設規(guī)定，加大對于輔導員隊伍的建設力度，并以文件的形式，向輔導員隊伍傳達清晰的工作內容劃分，使其能夠明確自身的工作職責。不僅如此，高職院校還應結合輔導員崗位的具體內容，對其進行科學分析，使其工作職責具有清晰的界定，再輔以完善的規(guī)章制度，為輔導員工作的有效開展提供基礎保障。劃分出輔導員的工作范疇以及職責任務，有助于輔導員擺脫“諸事包攬”的困境，并逐漸明確自身的發(fā)展規(guī)劃。

2.樹立“以人為本”的工作理念

高職院校無論是對員工的管理，還是強化對學生的培養(yǎng)，都應秉承“以人為本”的理念，強化思想政治以及學風建設等教育工作，從而達到穩(wěn)定發(fā)展的目的。除此之外，高職院校還應秉承全面化、全程化以及全員化的育人理念，加強管理部門的監(jiān)管職能，再通過各部門之間的有效銜接以及協(xié)同運作，共同輔助輔導員開展工作，以此來降低工作難度、緩解工作壓力。此外，還可以通過培養(yǎng)學生干部，使其能夠成為輔導員的“左膀右臂”，進而幫助輔導員減輕工作負荷。

（三）建立獎懲機制，提供有效助力

1.完善薪資制度

高職院校應摒棄差異化的薪資劃分體系，并建立公平化、透明化的薪酬制度，使輔導員在遵守自身工作職責的同時，能夠獲取良好的薪資待遇。此外，還應對高質量、高效率的輔導員設置相應的鼓勵機制，對輔導員的薪資待遇問題給予政策方面的支持。

2.健全教育培訓體系

高職院校的培訓教育工作不能僅僅局限于專職教師的范疇，還應加強對輔導員隊伍教育理念以及職業(yè)能力的培養(yǎng)，并幫助其逐漸擺脫壓力困擾。高職院校在開展培訓工作時，應立足于培訓隊伍的建設目標，并設置專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓內容，實現(xiàn)輔導員的職業(yè)化以及專業(yè)化的培養(yǎng)。輔導員不僅可以通過講座、研討、競賽以及交流活動，提升自身職業(yè)技能水平，還可以積極地參與主題性的培訓專業(yè)課程，結合多元化、全方位以及專業(yè)化的培訓機制，加強自身的職業(yè)道德素質。

3.完善考核評估機制

為有效解決輔導員職業(yè)倦怠問題，并同步提升整體的工作積極性，高職院校可以結合輔導員的工作范疇以及職業(yè)能力等內容，建立規(guī)范化、合理化的評估考核機制。另外，還應將考核機制與評估體系的結果與晉升、薪資以及獎懲制度有機結合，不僅可以幫助輔導員進一步明確自身的工作目標以及發(fā)展方向，還能夠在運行過程中突出此項機制的實效性。

（四）拓寬發(fā)展平臺，奠定指導基礎

1.制定輔導員隊伍建設規(guī)劃

高職院校要充分認識輔導員工作的重要性，為輔導員提供多渠道發(fā)展平臺，并為其制定科學化的隊伍建設規(guī)劃，使其能夠依照規(guī)劃內容以及工作指標，為高職院校的可持續(xù)發(fā)展提供有效助力。

2.建立獨立化的職稱晉升制度

為了提升輔導員隊伍的建設質量，高職院校還應設置嚴格的職稱評審、考核以及晉升體系，以此來達到督促輔導員不斷學習、共同進步的目的。清晰化的規(guī)章制度，是實施晉升體制的基礎保障，高職院校需要結合自身的發(fā)展條件，以及輔導員隊伍的建設現(xiàn)狀，設置符合教師發(fā)展特點的晉升制度，幫助輔導員樹立明確的工作指導方向。

3.設置長久性的職業(yè)規(guī)劃

促使輔導員結合高職院校的建設目標，逐漸明確自身的發(fā)展方向，還需要引導其設置長久性的職業(yè)規(guī)劃，提高輔導員的工作積極性，促使其逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。清晰的職業(yè)規(guī)劃能夠在保持輔導員事業(yè)穩(wěn)定的同時，彰顯輔導員業(yè)務工作的實用價值，并使其在高職院校的發(fā)展地位有所保障。

五、結語

高職院校在強化思想教育、促進全面發(fā)展的同時，對輔導員的能力水平以及職業(yè)素質提出了更高的要求，但是由于高職輔導員工作的特殊性以及外界種種因素的影響，導致輔導員職業(yè)發(fā)展得不到滿足，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的情況。加強對輔導員的培訓以及教育工作，并建立能夠提高薪資待遇方面的政策，促使輔導員隊伍逐漸走向專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展路徑，輔導員也應通過有效的內驅動力，實現(xiàn)自我預防，加快高職院校輔導員隊伍的建設進程，進而提升大學生綜合素質培養(yǎng)的整體效果。