媒介情境論視角下社交媒體關系的構建與轉換

吳子懿

（作者單位：湖北大學新聞傳播學院）

約書亞·梅羅維茨認為，新的傳播媒介的出現(xiàn)和廣泛使用，可能會創(chuàng)造新的社會場景，而新的社會場景模式又會重新塑造社會行為[1]。在社交媒體迅猛發(fā)展的背景下，微信作為新的傳播媒介打破了傳統(tǒng)情境的定義，模糊了傳統(tǒng)空間和地域概念，形成了一個新的移動場景，人們在這個新場景中的角色和行為都發(fā)生了變化。微信滿足了人們基本需要，逐漸成為人們無法脫離的一種數(shù)字化生存方式，人際傳播模式從“人—人”向“人—物—人”發(fā)生轉變。從“網(wǎng)友”“奔現(xiàn)”等詞匯可以看出，以往不要和陌生人說話的人際交往方式正在逐步瓦解重構，強弱關系在社交媒體下悄然發(fā)生轉變。

1 微信中的新場景

羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾在《即將到來的場景時代》一書中提出“場景”一詞，并表明未來將進入一個新的時代——場景時代。在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，“場景”將成為移動媒體的核心要素。彭蘭指出，構成場景的基本要素應該包括空間與環(huán)境、用戶實時狀態(tài)、用戶生活慣性、社交氛圍，由于場景的意義十分重大，其成為互聯(lián)網(wǎng)爭奪的重要因素[2]。

微信打破了傳統(tǒng)的情境定義，使私人情境和公共場所的界限變得模糊。微信本是私人化的社交媒體，具有私密性，但是互聯(lián)網(wǎng)的公開性使得微信變得具有開放性。微信中的朋友圈、微信群和公眾號的使用使微信交往變得泛化，私密性受到挑戰(zhàn)，私人的情感也遭到公共化的危機[3]。微信還推動了不同場景的融合，在微信平臺，用戶之間的交往、朋友圈的分享等使“前臺”和“后臺”的界限逐漸變得模糊。朋友圈中自拍和生活的分享使得隱秘的“后臺”有了不同程度的泄露，無異于將私人場景置于公共場景，供他人觀看和評論，“后臺”逐漸變得透明化和前置化[4]。這種行為使個人場景融入公共場景中，原本界限清晰的“前臺”與“后臺”也逐漸融為一體。

不同的場景會塑造人不同的行為，線下人際交往面對的場景是分離的，是根據(jù)不同的事件產生特定單一的場景，而在微信朋友圈這種混合的虛擬情境中，各種關系混合、圈層融合，原本分離的場景雜糅在一起，導致原本屬于私密化的個人行為有意或無意地成為公共行為，朋友圈私密的邊界變得模糊。

2 新場景下社交關系的構建與轉變

社交媒體又稱關系媒體，是基于關系傳播與關系轉換的一種媒體[5]。提到社交媒體，人們快速聯(lián)想到的就是微信，微信作為社交媒體的典型代表，在關系建構中扮演著重要的角色，與微博、豆瓣不同，它具有強烈的社交屬性，而人際關系是社交屬性十分重要的維度之一，是社交媒體關系的本質。

2.1 關系構建

人際關系的確立依托于特定的場景，線上關系的構建在虛擬社區(qū)構建的“網(wǎng)生型關系”和以現(xiàn)實關系為基礎的社交平臺逐步融合[6]?！熬W(wǎng)生型關系”就是指現(xiàn)實生活中無關聯(lián)，通過互聯(lián)網(wǎng)的互動建立起來的關系。以現(xiàn)實關系為基礎的社交平臺就是通過現(xiàn)實關系的導入再創(chuàng)造新的人際關系。微信關系構建就是微信與用戶之間初步建立關系，一是把線下的人際關系向線上轉移，再向社會關系拓展的過程，利用關系資源進行價值轉換，最后形成關系閉環(huán)；二是直接在互聯(lián)網(wǎng)上進行關系的構建，通過“趣緣”等弱連接孵化出新的人際關系[6]。

2.2 關系轉換

關系構建向關系轉換的過程是用戶關系的實質體現(xiàn)，是一個從無關系、弱關系、強關系之間相互遞進、相互轉換的過程。1973 年，美國社會學家馬克·格蘭諾維特（Mark Granovetter）在其發(fā)表的《弱關系的力量》一文中，基于社會測量學的視角首次提出關系強度的概念，強調從雙方建立關系的時長、情感流露的強度、彼此之間的親密程度以及是否存在利益關系等方面進行衡量，并對強關系和弱關系兩個相對概念進行界定[7]。在這四個維度的影響下，關系強度的轉換有以下幾種表現(xiàn)形式：

其一，強關系的維系與加固。微信建構的是熟人圈子社交網(wǎng)絡，屬于強連接的媒體。微信提供的私密化和移動化場景使用戶交往變得更加私密、便捷，人們可以在線上隨時交流與溝通，與線下面對面的交流互動相互補充，使線下關系在線上得到維系。微信提供的新媒介環(huán)境——朋友圈，是把個人虛擬空間融入公共虛擬空間的一種途徑。每個用戶成為自己朋友圈的中心，在這個平臺上積極建構和呈現(xiàn)自我，在這個“舞臺”上進行表演，現(xiàn)場的“觀眾”可以隨時進行觀看和評論。這不僅是在呈現(xiàn)自我認同，也是在獲取他人認同。每一次“觀眾”的點贊評論都能激發(fā)“主角”的激情，每一次用戶之間的深入互動都能進一步維系用戶關系，塑造了一種新的交往行為和交往體驗。

其二，強關系轉為弱關系。隨著微信的普及和社交功能的延伸，微信朋友圈的用戶既是生產者又是消費者，每個人既在看別人又在被別人看。但是，由于初始朋友圈用戶的構成都是熟人，與之建立的情感溝通都較為自如沒有壓力。然而，隨著朋友圈人數(shù)的急劇增加，不熟悉的“朋友”、朋友的“朋友”、工作上的“朋友”、一面之交的“朋友”等都注入這個表演場景中?！坝^眾”變得陌生，致使原本的場景發(fā)生改變，公開與私密、陌生與熟悉的界限變得模糊。微信被不熟悉的人充斥使朋友圈的分享無異于將自己的私人生活暴露在公共場景，他人可以輕松地窺視自己的私人領域，甚至對一些有爭議的內容進行轉發(fā)，跨平臺傳播，使分享面臨著一定的風險。而且在這種融合場景內，微信好友越多，朋友圈信息越泛濫，而身體的“缺席”又導致交往淺層化，機械的點贊、動動手的回應使原本濃烈的情感溝通變成空洞的數(shù)字符號[8]。

其三，強、弱關系轉為無關系。符號的在場取代了“身體”的出席，在這新的融合場景中，用戶的身份意識和身份信息逐漸模糊，虛擬數(shù)字ID、頭像已經成為個人身份的象征，有人曾分享說有時換了一個頭像就不知道他們是誰。在這種淺層化交往的背景下，用戶的主體性已經淹沒在數(shù)字化信息當中。當朋友圈產生的信息越泛濫，交往就越容易流于形式，變得淺薄，交往的異化使人際關系變得越來越疏離。為了緩解這種融合場景帶來的不確定性，微信設置了拉黑、刪除功能以控制好友的數(shù)量和質量，刪除方主動切斷與對方的往來，被刪除方被迫與對方停止往來，甚至因此產生厭惡，可能在此后拒絕雙方的再次交往。

3 新場景下社交關系轉變的原因

3.1 網(wǎng)絡技術賦權滿足受眾需求

伊萊休·卡茨于20 世紀70 年代提出使用與滿足理論，該理論站在受眾的立場，認為受眾接觸媒介都是基于一定需求，通過媒介獲取內容得到滿足。微信作為社交媒體，最主要的功能就是促進人際交往、維系社會關系。微信構建的虛擬社交場景永久在線，不僅給人們提供了一個交往機會，而且可以通過視頻、語言、圖片、表情包等還原并拓展真實社交場景，產生的“社會臨場感”，讓人們在交往時享受親密互動的樂趣。這個“真實化”的場景不僅滿足了用戶基本的社交需求，還在與人溝通時滿足用戶獲取信息的需求，在朋友圈發(fā)布動態(tài)時滿足用戶的自我呈現(xiàn)需求，使用戶積極主動地與好友之間產生頻繁的互動，從中獲取滿足感和愉悅感。

3.2 城市化進程加快下的社交復雜化

美國學者尼古拉斯·尼葛洛龐帝提出數(shù)字化生存的概念，認為人類將在一個虛擬化、數(shù)字化的空間中生存。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，數(shù)字化生存已成為常態(tài)，社交媒體作為人際傳播生產內容的新平臺，在用戶進行內容創(chuàng)造時，搭建了一個虛擬的個人空間與公共空間相結合的場域。隨著城市化進程逐漸加快，在這個場域中，個人的交往圈子變得煩冗?！把墶薄暗鼐墶薄皹I(yè)緣”關系充斥在這個社交圈層的同時又被劃分為更多不同的圈子，人際交往日益復雜，社交關系也發(fā)生了一定的改變。微信強連接下的交際圈吸納的不再是來往密切、互動頻繁的好友，更多的是在工作中或生活上無法避免甚至不會再有進一步接觸的泛泛之交。信任度和熟悉度受到挑戰(zhàn)，微信朋友圈逐漸成為被生人凝視的空間，用戶很難或者不想在這個空間創(chuàng)造有意義有深度的話題，導致娛樂化、淺薄化、同質化信息泛濫，人們越發(fā)感覺交往疲勞。

3.3 媒介可供性的支持

媒介技術的驅動促使社交場景發(fā)生改變，微信使人、技術、社會三者相互融合并建構新的場景，促進了虛擬與現(xiàn)實空間的融合。媒介性技術對于社交媒體的可供性主要體現(xiàn)在移動可供行和社交可供性兩個方面[9]。移動可供性具體表現(xiàn)在可攜帶、可獲取、可定位三個方面；社交可供性具體表現(xiàn)在可致意、可傳播、可協(xié)調三個方面。微信內設在智能手機等小型可攜帶產品內，縮短了媒介與人的距離，打破了時空的限制，人們可以隨時隨地在微信上生產、獲取、傳播信息。媒介技術提供了新的傳播方式，讓具身傳播與離身傳播共存，激發(fā)人們交往的欲望，也使交流變得更加便利。

4 新場景的構建對人際關系的影響

4.1 人際關系的延展

傳統(tǒng)社會的人際關系局限于血緣、地緣、業(yè)緣等小范圍內，幾乎都是從現(xiàn)實生活中發(fā)展起來的，是面對面的直接交流。在技術支撐下，微信建構了新的移動場景，在這個虛擬場景中，人際交往以文字、圖片為主，不再受到時間、空間的束縛，不僅可以實現(xiàn)遠距離溝通，還可以利用“非實時溝通”的特性，實現(xiàn)非同步交流，提高交往的頻率，緩解面對面交流時的壓力。微信使傳統(tǒng)的人際關系由線下逐漸延展到線上，而線上的人際關系也可以發(fā)展到線下?，F(xiàn)實生活中建立的關系可以通過微信或微博等社交平臺進行延續(xù)，而社交平臺上的好友也可以通過點贊、評論等行為打破情感隔閡。如果相處愉快，還可以通過線下見面等形式把線上關系延展到線下，人際關系進一步得到拓展。

4.2 交流的無奈

微信原本是基于現(xiàn)實關系形成的社交網(wǎng)絡，但隨著微信的普及和功能的擴展，很多人會因為不好意思拒絕陌生好友的加入而導致好友圈快速膨脹，遠遠超過人類腦容量限制的只能夠擁有150 段穩(wěn)定社交關系的“鄧巴數(shù)字”。微信所連接的不再是傳統(tǒng)意義上的好友，而只是認識的人，這導致微信從熟人關系的強連接逐漸向一般好友甚至是陌生人的弱連接拓展，形成強弱連接交叉共存的景象，造成人際交往的重壓，使人們越來越感到倦怠和壓迫。而且，數(shù)量的增加和質量的下降，使得人們很難實現(xiàn)完整有意義的溝通，好友很多，但能聯(lián)系的人很少，再加上身體的缺席，“交流的無奈”成為微信交流的常態(tài)。

4.3 陌生人社交迎來風口

社交媒體的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的熟人社交向生人社交拓展，微信內設添加好友、微信群、小程序等方式使生人快速加入熟人社交群內，不僅提供了一個交流互動的渠道，還提供了一個適應陌生人之間交往的場景。微信朋友圈構建了一個基于熟人交往的混合場景，初次添加的好友可以通過查看好友以往的朋友圈來估量好友的身份和人物特征，降低雙方的陌生感。微信游戲小程序為玩家創(chuàng)造了一個娛樂場景，用戶可以與其他玩家通過鏈接在同一場游戲中互動，相識并成為好友。微信群把私人空間的范疇擴大，模糊了與公共場景的界限，把一對一的交流變成一對多、多對多的交流。微信對新場景的建構改變人的行為，陌生人借助場景傳播形成了一種新的人際關系，以流動的形態(tài)與熟人圈層形成了新的互動關系[10]。

5 結語

梅羅維茨提出，由媒介造成的信息環(huán)境同人們表現(xiàn)自己行為時所處的自然環(huán)境同等重要。微信構建的新移動場景和融合場景改變了用戶的角色和行為，帶來角色的融合與身份的轉換，影響人們的交往行為和交往方式，改變了人際關系的維系與轉換，形成獨特的私人空間和公共空間融合的媒介景觀。彭蘭認為場景可能成為移動媒體的新入口，具有重要意義。但對于場景的開發(fā)也需要保持一定的警惕，防止技術改變社交的本質和意義。