融媒體時(shí)代城市廣電媒體“適老化”的探索和思考

莫 娓

（作者單位：無(wú)錫廣播電視集團(tuán)）

1 人口老齡化趨勢(shì)加劇以及老年群體的精神文化需求

1.1 人口老齡化趨勢(shì)日益加劇

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2025 年，中國(guó)65 歲及以上的老年人將超過2.1 億；2035 年和2050 年，65 歲及以上的老年人將達(dá)到3.1 億和接近3.8 億，從2035 年到2050 年是中國(guó)人口老齡化的高峰階段[1]。

1.2 老年群體的精神文化需求

在我國(guó)全面步入小康社會(huì)、社會(huì)保障制度日益完善的今天，以及可以預(yù)見的未來(lái)，老齡人口在衣、食、住、行等基本物質(zhì)方面的顧慮減少，加上可支配時(shí)間充裕以及心理補(bǔ)償效應(yīng)的雙重作用，老年人對(duì)精神文化的追求有著異乎尋常的熱情。此外，老年人也能通過參與群體性的精神文化活動(dòng)，緩解孤獨(dú)感和失落感。

心理專家表示，精神文化活動(dòng)能帶給人獨(dú)特的心理按摩效應(yīng)[2]。而隨著離開自己熟悉的工作環(huán)境、志同道合的朋友減少，以及體力的衰退和健康水平的下降，老年人會(huì)陷入價(jià)值感缺失、孤獨(dú)消極的狀態(tài)[3]。因此，老年人都希望通過參加各種豐富的社會(huì)活動(dòng)，讓自己的精神生活變得充實(shí)，心情變得愉悅起來(lái)。但由于到了老年階段，自身的學(xué)習(xí)能力開始衰退，要想完全通過自己的努力來(lái)滿足精神需求，存在很大的困難。因此，不少老年人迫切需要外部力量來(lái)幫助他們積極融入社會(huì)。

2 老年人精神文化生活存在的問題

調(diào)查顯示，當(dāng)前我國(guó)老年人的精神文化生活總體呈相對(duì)匱乏態(tài)勢(shì)，老年人公共文化空間不足、文化活動(dòng)比較單一、使用社交媒體存在弊端，養(yǎng)老服務(wù)急需補(bǔ)上“精神文化課”。

2.1 老年人公共文化空間不足

目前，城市的各種公共文化空間多以服務(wù)兒童、青少年為主，服務(wù)老年人的公共文化空間明顯不足。同時(shí)，老年文化教育資源短缺也是大多數(shù)城市存在的問題，在老年教育需求日益增長(zhǎng)的情況下，老年大學(xué)的硬件設(shè)施、教師隊(duì)伍、空間場(chǎng)所等方面的資源都是有限的，面臨著學(xué)位嚴(yán)重不足的挑戰(zhàn)[4]，每到老年大學(xué)報(bào)名季，“一位難求”的新聞屢見不鮮。

2.2 老年人文化活動(dòng)比較單一

在選擇文化活動(dòng)時(shí)，老年人受身體條件、家庭瑣事的限制，更多地偏向于選擇成本較低且能就近參與的文化活動(dòng)項(xiàng)目，大多局限于一些大眾化的文化活動(dòng)項(xiàng)目，如棋牌、廣場(chǎng)舞、廣播電視、看報(bào)讀書等。而一些高雅的文化活動(dòng)，如書法、舞蹈、繪畫、樂器等，由于缺乏相關(guān)的興趣社團(tuán)組織，無(wú)法有效吸引更多志同道合的老年人[5]。

2.3 老年人使用社交媒體的弊端

數(shù)字時(shí)代，伴隨著智能手機(jī)的普及，老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)同度和參與度不斷提高。他們紛紛參與到微信、抖音等社交媒體平臺(tái)當(dāng)中，擴(kuò)大自己的社交網(wǎng)絡(luò)。不過由于在社交媒體平臺(tái)上，任何用戶都可以發(fā)布信息，這就給虛假信息的傳播提供了土壤。騰訊110 平臺(tái)《中老年人反欺詐白皮書》顯示，僅2019 年上半年，平臺(tái)就受理了超過2 萬(wàn)次的中老年人受騙舉報(bào)，其中97%受騙者曾遭資金損失[6]。同時(shí)，出現(xiàn)了老年人沉迷網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的現(xiàn)象?！啊?020 老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報(bào)告》中，超過10 萬(wàn)老年人日在線時(shí)間超過10 小時(shí)，甚至全天候沉迷在手機(jī)端”[7]，這對(duì)于老年人的身體健康也會(huì)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。

面對(duì)這樣的問題，作為當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)的主力軍，城市廣電媒體有責(zé)任與義務(wù)生產(chǎn)更多能夠滿足老年人需求的精神文化產(chǎn)品，為積極老齡化貢獻(xiàn)一份力量。

3 城市廣電媒體“適老化”的優(yōu)勢(shì)

幾十年來(lái)，老年群體伴隨著城市廣電媒體的成長(zhǎng)、成熟、轉(zhuǎn)型一路走來(lái)，對(duì)當(dāng)?shù)貜V電媒體的感情非常深厚，廣電媒體在他們心目中的權(quán)威性也是不容易撼動(dòng)的。下面以無(wú)錫廣播電視集團(tuán)為例來(lái)分析城市廣電媒體目前存在的優(yōu)勢(shì)。

3.1 傳統(tǒng)媒體方面

廣播方面，無(wú)錫廣播電視集團(tuán)旗下的無(wú)錫新聞綜合廣播的早晚新聞節(jié)目是江蘇省無(wú)錫市民獲取各類新聞的主要途徑，多年來(lái)的收聽率一直穩(wěn)居同時(shí)段收聽率第一?！蹲黠L(fēng)面對(duì)面》節(jié)目是一檔問政欄目，以輿論監(jiān)督的方式聚力解決百姓的“急難愁盼”，有效搭建起市民和政府各職能部門之間溝通的橋梁?！豆蚕泶筢t(yī)生》節(jié)目每天邀請(qǐng)全市各三甲醫(yī)院的專家走進(jìn)直播室，解答市民關(guān)心的健康問題。電視方面，無(wú)錫新聞綜合頻道、無(wú)錫都市資訊頻道開設(shè)《第一看點(diǎn)》《一訪定心》《今晚60 分》《阿喜幫忙》等多檔民生服務(wù)類節(jié)目。多年來(lái)，多個(gè)頻率頻道在新聞、服務(wù)等方面的深耕細(xì)作，積累了一大批忠實(shí)受眾，雖然隨著時(shí)間的推移，這些受眾已慢慢步入中老年，但他們?nèi)允菬o(wú)錫廣播電視最忠實(shí)的受眾。

3.2 新媒體方面

近年來(lái)，無(wú)錫廣播電視集團(tuán)融媒體發(fā)展迅猛，“智慧無(wú)錫+無(wú)錫博報(bào)”融媒體雙主矩陣帶動(dòng)無(wú)錫廣播、無(wú)錫電視旗下多個(gè)新媒體共同致力于新媒體內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)二次傳播。2021 年，無(wú)錫廣播電視集團(tuán)打造以“無(wú)錫博報(bào)”手機(jī)應(yīng)用程序（Application，App）領(lǐng)銜，微信公眾號(hào)“無(wú)錫博報(bào)”與“博報(bào)生活”為兩翼的融媒體矩陣。目前，平臺(tái)總用戶數(shù)超320 萬(wàn)，年閱讀量達(dá)到10 萬(wàn)的作品超200 個(gè)，成為當(dāng)?shù)厥忻裨谛旅襟w端獲取資訊、服務(wù)的主要平臺(tái)[8]。

4 城市廣電媒體“適老化”的探索和思考

黨的二十大報(bào)告提出“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”，面對(duì)老齡化現(xiàn)象日益嚴(yán)重的社會(huì)，城市廣電媒體“適老化”的探索至少可以從以下兩方面有所作為。

4.1 深入研究老年人精神文化需求

老年群體往往退休賦閑在家，希望通過自己信賴的城市廣電媒體來(lái)獲取知識(shí)、解決問題、撫慰心理。研究老年人的精神需求，城市廣電媒體要努力要做到“共情”“共鳴”[9]?！肮睬椤笔侵冈鰪?qiáng)情感的認(rèn)同、體諒和包容，要通過走進(jìn)老年人的生活，真正設(shè)身處地地體驗(yàn)他們的情感，這樣才能知道他們真正需要的是什么[10]。城市廣電媒體中不乏距離退休還有五六年的工作人員，他們也正處于中年向中老年過度的過程中，讓他們?nèi)チ私饫夏耆说木裎幕枨?，可能?huì)產(chǎn)生極大的“共鳴”，有助于增進(jìn)價(jià)值認(rèn)同，更全面地研究老年人精神文化方面的所思、所想、所求。

4.2 創(chuàng)新傳播方式，搶占老年市場(chǎng)

經(jīng)過近十年的建設(shè)，城市廣電融媒體矩陣已經(jīng)形成，此時(shí)，如何吸引受眾、留住受眾成為亟待解決的問題。老年群體是城市廣電媒體忠實(shí)的受眾，充分重視本地老年用戶，為老年人提供“適老化”的精神文化產(chǎn)品，打造與老年群體密切相關(guān)的新聞、服務(wù)、消費(fèi)、娛樂等方面的節(jié)目，是實(shí)現(xiàn)地方廣電媒體高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑之一。

4.2.1 優(yōu)化現(xiàn)有節(jié)目

目前，大多數(shù)城市廣電媒體的節(jié)目框架還是延續(xù)著以往大而全的模式[11]。以廣播為例，每天的節(jié)目設(shè)置均以新聞?lì)悺⒎?wù)類、音樂類節(jié)目為主，力求做到覆蓋大多數(shù)受眾。然而，由于新媒體的突起，不少年輕受眾已經(jīng)慢慢流失，堅(jiān)持收聽廣播的大多數(shù)是忠實(shí)的老年聽眾。因此，可以從節(jié)目?jī)?nèi)容、節(jié)目形式、節(jié)目基調(diào)著手，全心全意服務(wù)好老年聽眾。

第一，優(yōu)化節(jié)目?jī)?nèi)容。比如，新聞?lì)惞?jié)目不妨設(shè)置老年版塊，充分利用自身的優(yōu)勢(shì)資源，讓受眾詳細(xì)了解政府出臺(tái)的各種與老年人有關(guān)的政策。同時(shí)，在播報(bào)新聞事件時(shí)，將與老年人有關(guān)的新聞事件故事化，增強(qiáng)社會(huì)新聞事件的可聽性[12]。同時(shí)，將新聞事件進(jìn)行延伸解讀，讓老年人能夠從中學(xué)到知識(shí)、吸取教訓(xùn)，提升自己應(yīng)對(duì)類似事件的能力。

第二，優(yōu)化節(jié)目形式?，F(xiàn)有的服務(wù)類節(jié)目通常以咨詢幫忙為主，然而老年人思維相對(duì)而言比較遲緩，難以用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)所要咨詢的問題，有時(shí)一個(gè)咨詢占據(jù)節(jié)目四分之一甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，使節(jié)目顯得拖沓、效率低。因此，每檔節(jié)目可以設(shè)置一個(gè)主題，事先通過廣播節(jié)目、公眾號(hào)等渠道預(yù)告，聽眾可通過撥打熱線電話、公眾號(hào)留言等方式表達(dá)自己的訴求，主持人了解訴求之后，與相關(guān)主體或部門進(jìn)行詳細(xì)溝通，尋求解決問題的方法。而在節(jié)目中以呈現(xiàn)解決問題的過程、結(jié)果為主，僅將受眾訴求簡(jiǎn)單陳述，這樣可以提高節(jié)目效率，贏得受眾的信任。

第三，優(yōu)化節(jié)目基調(diào)。服務(wù)類節(jié)目主創(chuàng)人員要經(jīng)常走近老年群體，和他們聊聊家常，靜下心來(lái)聽聽他們的故事，了解他們?cè)谏钪杏龅降膯栴}，將實(shí)用性和人情味高度結(jié)合，開拓更多節(jié)目主題，提供更有針對(duì)性的服務(wù)，做出真正貼近老年人生活的有溫度的節(jié)目。例如，音樂類節(jié)目可以懷舊為主，播放老年人在其少年、青年、中年時(shí)代熟悉的歌曲，邀請(qǐng)老年人來(lái)講講他們當(dāng)年與這首歌之間發(fā)生的故事，在他們回憶青春歲月的同時(shí)，也能引起更多老年受眾的共鳴。

4.2.2 創(chuàng)辦適老化節(jié)目

除對(duì)現(xiàn)有節(jié)目進(jìn)行優(yōu)化外，還要針對(duì)老年人的特點(diǎn)創(chuàng)辦新的節(jié)目。大多數(shù)老年人都有著對(duì)美好生活的向往，旅游休閑、文化娛樂等都是他們所關(guān)注的內(nèi)容。因此，城市廣電媒體可以創(chuàng)辦多個(gè)門類的“適老化”節(jié)目，并利用集傳統(tǒng)媒體、新媒體于一體的優(yōu)勢(shì)服務(wù)老年人，滿足他們精神文化生活方面的需求。

第一，旅游休閑方面可以開設(shè)與目的地城市相對(duì)應(yīng)的主題節(jié)目。以廣播為例，主持人可以在節(jié)目中給聽眾講述祖國(guó)的大好河山與世界各地的美麗風(fēng)景，同時(shí)將相關(guān)宣傳短視頻在新媒體平臺(tái)發(fā)布，并與旅行社聯(lián)動(dòng)，組團(tuán)帶領(lǐng)老年人游四方。在旅游的過程中，廣播節(jié)目可以通過現(xiàn)場(chǎng)連線的方式與聽眾分享老年人的快樂旅程，電視和新媒體端則可以用短視頻來(lái)呈現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。這樣不僅滿足了老年人外出旅游的需求，新媒體端的呈現(xiàn)也為老年人外出留念、展示提供了平臺(tái)。

第二，文化娛樂方面可以開設(shè)歌舞、讀書、書法、繪畫等節(jié)目。2022 年下半年，無(wú)錫廣播舉辦“乘風(fēng)破浪的爺爺奶奶”歌舞大賽，通過廣播平臺(tái)和新媒體端發(fā)布大賽報(bào)名信息，從社區(qū)海選再到總決賽，一群擁有特長(zhǎng)的爺爺奶奶相聚相識(shí)、相互切磋，彰顯了老年人良好的精神面貌。該活動(dòng)通過全媒體運(yùn)作，不僅讓老年人在“小屏”“大屏”端收獲了滿滿的幸福感，也讓這場(chǎng)比賽在社會(huì)上引起了不小的反響。文化娛樂方面的節(jié)目可以借鑒這一模式。比如，讀書類廣播節(jié)目可以在節(jié)目中為聽眾讀一讀經(jīng)典的好書，聊一聊書評(píng)，再邀請(qǐng)老年聽眾一起來(lái)講講讀這本書所產(chǎn)生的感悟，包括他們?cè)谇嗄?、中年、老年時(shí)期不同的感悟。同時(shí)，可以定期開展線下讀書活動(dòng)，讓志同道合的老年人相聚在一起品茶、讀書、聊人生。再如，書法繪畫類節(jié)目可以利用電視平臺(tái)的非黃金時(shí)段開設(shè)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐臅嫿處熶浿茣ɡL畫類課程，這類課程也可以同時(shí)在新媒體平臺(tái)上呈現(xiàn)，讓感興趣的老年人可以隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué)、想練就練，在陶冶情操的同時(shí)還可以練手練腦，促進(jìn)健康。此外，每隔一段時(shí)間，可以舉辦一次線下指導(dǎo)課，讓愛好書法繪畫的老年人得到專業(yè)的指導(dǎo)，同時(shí)也能認(rèn)識(shí)一批有著同樣愛好的朋友，之后也可在生活中相互切磋、共同提高。

4.2.3 搶占新市場(chǎng)

根據(jù)全國(guó)老齡工作委員會(huì)發(fā)布的《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2014—2050 年，我國(guó)老年人口的消費(fèi)潛力將從4 萬(wàn)億元左右增長(zhǎng)到106 萬(wàn)億元左右，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（Gross Domestic Product, GDP）的比例將從8%增長(zhǎng)至33%，我國(guó)將成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力最大的國(guó)家?！?0 后”與“60 后”都是在中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)過程中成長(zhǎng)起來(lái)的，很多人享受到了改革開放和早期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的紅利，并且有良好的儲(chǔ)蓄習(xí)慣[7]。因此，這些老年人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力很強(qiáng)，具有比年輕人更強(qiáng)的消費(fèi)潛力。隨著我國(guó)小康社會(huì)的全面實(shí)現(xiàn)，老年人對(duì)生活品質(zhì)的追求也越來(lái)越高，老年市場(chǎng)大有可為。城市廣電媒體可以通過節(jié)目與市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)的方式，滿足老年人對(duì)美好生活的追求，從而實(shí)現(xiàn)搶占老年市場(chǎng)的目標(biāo)。

第一，精選健康類產(chǎn)品。健康是老年人重要的追求，市場(chǎng)上也有各種各樣的健康產(chǎn)品，但產(chǎn)品質(zhì)量魚龍混雜，甚至部分有坑蒙拐騙的嫌疑。作為老年受眾信任的城市廣電媒體，在打造權(quán)威的健康類節(jié)目的同時(shí)，可以與誠(chéng)信的品牌商家合作，推出老年人喜歡的健康產(chǎn)品，不僅能幫助他們獲得健康，還能樹立品牌形象、贏得老年市場(chǎng)。

第二，開發(fā)家居類產(chǎn)品。隨著老年人身體各項(xiàng)機(jī)能的退化，家居生活環(huán)境的舒適安全性也成為老年人關(guān)注的問題。因此，城市廣電媒體可以通過與家居建材市場(chǎng)合作，幫助老年人進(jìn)行“適老化”改造，其具體改造過程還可以通過電視和新媒體平臺(tái)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，讓受眾一起來(lái)監(jiān)督改造進(jìn)展，沉浸式體驗(yàn)家居環(huán)境的每一步改變，分享家居煥新的喜悅。

第三，推廣婚戀類產(chǎn)品。老年人婚戀市場(chǎng)也是值得開拓的市場(chǎng)之一，城市廣電媒體立足本地，在該方面有著得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，可以針對(duì)中老年人的需求，通過節(jié)目為其搭建溝通的橋梁，并提供周到的線下服務(wù)，幫助孤獨(dú)的老年人找到合適的另一半。但要提醒的是，老年人婚戀相對(duì)復(fù)雜，涉及的問題比較多，因此在傾聽老年人需求的時(shí)候一定要耐心細(xì)致，方方面面的問題都盡量考慮到，并尋求當(dāng)?shù)胤山绲闹С?，在幫助老年人的同時(shí)也要規(guī)避自身存在的風(fēng)險(xiǎn)。

第四，探索其他“適老化”產(chǎn)品。在老年消費(fèi)市場(chǎng)，養(yǎng)老、家政、醫(yī)療、護(hù)理等諸多服務(wù)行業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)份額將逐步攀升，城市廣電媒體可以加強(qiáng)相關(guān)方面的市場(chǎng)調(diào)研，全面了解老齡化社會(huì)背景下，這些行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景、政策支持等情況，再根據(jù)實(shí)際調(diào)研結(jié)果來(lái)設(shè)計(jì)相關(guān)節(jié)目類型，力求在全方位服務(wù)好老年人、提升老年人幸福感的同時(shí)，率先布局“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，搶占老年市場(chǎng)。

5 結(jié)語(yǔ)

本文分析了人口老齡化趨勢(shì)加劇、老年群體的精神文化需求、老年人精神文化生活存在的問題，以及城市廣電媒體“適老化”轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)，對(duì)城市廣電媒體“適老化”的改進(jìn)和創(chuàng)新進(jìn)行探討，主要從優(yōu)化老節(jié)目、創(chuàng)辦新節(jié)目、搶占新市場(chǎng)方面進(jìn)行分析，以期助力城市廣電媒體為我國(guó)積極老齡化戰(zhàn)略貢獻(xiàn)力量。