一封匿名信帶來的思考

趙思曦

一天，我的辦公桌上出現(xiàn)了一封匿名信，這封信給我的班主任工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

“老師，我認(rèn)為班級(jí)出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的校園欺凌事件。小B 在學(xué)?？偙恍 欺負(fù)，有時(shí)候我會(huì)擋在小B 身前，阻止小A，但是有時(shí)候小A會(huì)跟蹤小B 回家，我擔(dān)心在我看不到的地方小B 繼續(xù)被欺負(fù)。小A 的行為發(fā)展下去非常危險(xiǎn)，我希望老師和學(xué)校能夠拿出有效的措施處理這件事情……出于種種原因，我不能告訴你我是誰……”讀完這封信，我百感交集。作為班主任，長(zhǎng)期的職業(yè)習(xí)慣讓我更習(xí)慣于“一切盡在掌控”的感覺，此刻這一點(diǎn)“失控”的感覺讓我非常不安。當(dāng)然，這個(gè)寫信者如此正義的言行，又讓我覺得非常欣慰。

說實(shí)話，對(duì)于匿名信中提到的兩名學(xué)生，我是非常了解的。小A，幼稚且沖動(dòng)，習(xí)慣用“拳頭”解決問題，表達(dá)和交流能力比同齡人稍差，在班級(jí)中人緣不佳，同學(xué)對(duì)他既害怕又好奇；小B，善良怯懦，不善于拒絕，平時(shí)與小A交流較多，算是小A 為數(shù)不多的“朋友”。這兩個(gè)學(xué)生的關(guān)系一直都很讓我困惑，說他們關(guān)系不好吧，可經(jīng)常能看到他們一起嘻嘻哈哈；說他們關(guān)系好吧，入校以來他們已經(jīng)發(fā)生過幾次因?yàn)橐稽c(diǎn)小事而大打出手的事件。除了對(duì)兩個(gè)人關(guān)系的困惑，此時(shí)我最主要的疑問是：（1）這封信中關(guān)于校園欺凌的內(nèi)容是否屬實(shí)？如不屬實(shí)，為何會(huì)被夸大？如屬實(shí)，我又怎么會(huì)忽略了呢？（2）對(duì)于兩個(gè)孩子之前的“打架”事件，老師都及時(shí)處理了，他們也握手言和了，是否真實(shí)存在“校園欺凌”？基于此，我認(rèn)真反思之前的工作，梳理尚未考慮到的內(nèi)容，認(rèn)真理清接下來的工作思路。

基于觀察的平等對(duì)話

我打算通過談話，盡可能了解事情的全貌。為了這次談話，我進(jìn)行了一周多的準(zhǔn)備，盡可能彌補(bǔ)可能存在的信息差。我詢問任課教師這兩個(gè)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，找學(xué)生和家長(zhǎng)側(cè)面了解這兩個(gè)學(xué)生近期的情緒和行為表現(xiàn)等。

做好充分的準(zhǔn)備后，一天午自習(xí)，我和小B在辦公室進(jìn)行了一次“預(yù)謀已久”的談話。我開門見山地和他說起了匿名信的事，他馬上開始猜可能是誰寫的。我打斷道：“你不用告訴我是誰，這不是我關(guān)心的，我更關(guān)心你的現(xiàn)狀，你可以猜猜信里寫了什么，以及你有沒有什么其他想告訴我的?！?/p>

在這次談話中，我不再用絕對(duì)化和教導(dǎo)式的口吻輕易下結(jié)論，而是用更加平等的態(tài)度傾聽他真實(shí)的想法。通過談話，我了解到以下情況：一是兩個(gè)孩子之間確實(shí)存在老師和家長(zhǎng)不了解的矛盾和疑似欺凌行為，小B 怕家長(zhǎng)擔(dān)心，怕老師批評(píng)小A，選擇了隱瞞和默默承受；二是匿名信中的情節(jié)有所夸大，例如信中提到小A跟蹤小B，小B 表達(dá)的真實(shí)情況卻是，小A 想去家里玩，于是跟他一起回家；三是小B 較之以前，已經(jīng)學(xué)會(huì)堅(jiān)定地向小A表達(dá)抗議，只不過收效甚微?；谝陨系牧私?，我明確了兩個(gè)學(xué)生之間的沖突絕不僅僅是偶發(fā)事件，這些問題滿足了校園欺凌定性中的“主體的特定性”“行為的持續(xù)性”“后果的傷害性”等基本特征，如果教師不及時(shí)介入，很可能發(fā)展為校園欺凌。

久久為功的持續(xù)努力

校園欺凌具有持續(xù)性，而發(fā)現(xiàn)問題、解決問題也是一個(gè)持續(xù)的過程。這份匿名信給我的另一個(gè)啟示是：教師總是力圖短、平、快地解決問題，但校園欺凌是一個(gè)系統(tǒng)性問題，需要久久為功的持續(xù)努力。

第一，在過往的問題處理中，我們總是把更多的關(guān)注投向了被欺凌的一方，其實(shí)欺凌者也應(yīng)該“被真實(shí)地看到”。我在和被欺凌一方談話后，進(jìn)一步分析欺凌者欺凌行為背后的可能原因。不管是在家里還是在學(xué)校，小A 都表現(xiàn)出了語言溝通能力欠佳、情緒表達(dá)不當(dāng)?shù)葐栴}，這些問題直接導(dǎo)致了他的暴力和欺凌行為；發(fā)展稍遲緩的心智讓他產(chǎn)生一種“用拳頭解決問題”的錯(cuò)誤邏輯。基于“問題”的解決遠(yuǎn)比基于“后果”的解決效率更高。

第二，對(duì)于欺凌一方或被欺凌一方的干預(yù)及引導(dǎo)，是一個(gè)持續(xù)的過程，需要教師和家長(zhǎng)給予較多的耐心。對(duì)于小A，我在后續(xù)的交流中有意識(shí)閉合式提問，讓他用“是”或“否”表達(dá)自己的情緒感受；引導(dǎo)他換位思考，站在對(duì)方的角度審視自己的行為，理解對(duì)方的憤怒；定期聯(lián)系他的家長(zhǎng)，了解他在家里的行為表現(xiàn)等。對(duì)于小B，我明確告知他善良和寬容的原則、交朋友的底線等，并在談話中讓他知道老師和家長(zhǎng)可以給他“保護(hù)”，班級(jí)中有正義的同學(xué)在為他發(fā)聲。對(duì)于小A 和小B 同時(shí)在場(chǎng)的談話場(chǎng)合，我也引導(dǎo)他們正確看待兩人的關(guān)系，提醒他們多看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于兩人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)一些好的溝通方式和改進(jìn)細(xì)節(jié)予以記錄和嘉獎(jiǎng)。

第三，問題的解決永遠(yuǎn)不可能一勞永逸。從初一到現(xiàn)在，每次兩人發(fā)生沖突時(shí)，老師和家長(zhǎng)都較為負(fù)責(zé)地進(jìn)行了干預(yù)，但同樣的情況還在發(fā)生。往往再次發(fā)生問題時(shí)，我們要不就完全否認(rèn)了之前的努力，要不就完全看不到學(xué)生的改變。這次匿名信事件處理后不久，小A 和小B 又同時(shí)出現(xiàn)在了我的辦公室。小B 漲紅著臉勇敢地對(duì)我說：“老師，他把我推到墻上，手擦傷了，我喊小A 來辦公室跟你商量怎么辦?！甭犃诉@段話，我沒有責(zé)備他們，而是先肯定了小B敢于表達(dá)的勇氣，也表揚(yáng)了小A 愿意積極面對(duì)問題的態(tài)度。我說：“小A，不管是無意還是有意，你弄傷了別人，應(yīng)該表示歉意，對(duì)嗎？”小A點(diǎn)點(diǎn)頭，主動(dòng)說：“對(duì)不起，我先帶你去醫(yī)務(wù)室，但我今天真不是故意的……”用發(fā)展的眼光看學(xué)生，學(xué)生的問題其實(shí)就是個(gè)體發(fā)展中的問題。

群體視角的系統(tǒng)工作

回到這件事情的原點(diǎn)，我一直沒有忘記這是由一封匿名信引發(fā)的教育行動(dòng)。校園欺凌絕非一種個(gè)體行為，隨著社會(huì)各界對(duì)該問題的重視，我們必須以群體視角去系統(tǒng)構(gòu)建工作。作為教師，我們應(yīng)該仔細(xì)梳理工作思路，認(rèn)真研究應(yīng)對(duì)方法。

一是校園欺凌強(qiáng)烈的隱蔽性會(huì)帶來信息差。這種隱蔽性可能是當(dāng)事者所處的環(huán)境導(dǎo)致的，如家庭不能給予情感上的支持，學(xué)生的人際關(guān)系不佳等；也有可能是青少年不清楚如何改變現(xiàn)狀，缺乏改變現(xiàn)狀的路徑和能力等；或者可能是教師和家長(zhǎng)缺乏對(duì)學(xué)生欺凌行為嚴(yán)重性的清晰認(rèn)知，重視程度不夠。近年來，社會(huì)各界都高度關(guān)注校園欺凌現(xiàn)象，完善了未成年人保護(hù)的若干規(guī)定和法律，我通過班級(jí)晨會(huì)進(jìn)行了一定程度的集體普法教育。晨會(huì)上，我想那個(gè)寫匿名信的學(xué)生也一定看到了我處理問題的勇氣和決心。同時(shí)，我在和家長(zhǎng)個(gè)別交流時(shí)也進(jìn)行了概念澄清，明確校園欺凌的邊界和后果。揭開校園欺凌的神秘面紗，是我們直面問題的第一步。

二是群體視角下的校園欺凌事件具有模糊性。在這份匿名信中，學(xué)生使用了“我認(rèn)為班級(jí)出現(xiàn)校園欺凌”這樣的表述，可見這一概念已經(jīng)在學(xué)生腦中形成了一定的主觀認(rèn)識(shí)，并且在信中出現(xiàn)了模糊性的事件情節(jié)，當(dāng)然也不排除學(xué)生想用駭人的情節(jié)來引起教師的重視。在后續(xù)的教育實(shí)踐中，我邀請(qǐng)全班同學(xué)一起觀看《少年的你》等聚焦校園欺凌問題的影視作品，并通過班級(jí)周報(bào)中的“班主任寄語”分析校園欺凌的特點(diǎn)，以及有哪些途徑可以尋求幫助等。這些教育行為一定程度上厘清了校園欺凌的概念，向?qū)W生提供了遇到校園欺凌時(shí)的正確求助途徑。

三是群體視角下的校園欺凌問題需要優(yōu)化教育觀念。首先，從問題導(dǎo)向轉(zhuǎn)向育人導(dǎo)向，從遇到問題、解決問題的應(yīng)急式教育行為，轉(zhuǎn)變?yōu)橛龅絾栴}、教會(huì)學(xué)生如何解決問題的建設(shè)性教育行為。其次，從個(gè)體關(guān)注上升到系統(tǒng)賦能，構(gòu)建防治校園欺凌班級(jí)預(yù)防系統(tǒng)，有效應(yīng)對(duì)班級(jí)中可能發(fā)生的欺凌事件。我們?cè)O(shè)立班級(jí)安全員，制訂了明確的安全共護(hù)制度，定期組織任課教師和家長(zhǎng)交流分享，及時(shí)進(jìn)行校園欺凌相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。