武漢市東西湖區(qū)城郊電商高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策

馮玉嬌 劉思涵 伍夢(mèng)麗 刁可 柏嬋 鄧義

摘要：通過分析目前電子商務(wù)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀，深度剖析城郊地區(qū)電商創(chuàng)業(yè)所面臨的問題及未來走勢(shì)，根據(jù)地區(qū)特色，將研究對(duì)象定位于武漢市東西湖區(qū)并應(yīng)用文獻(xiàn)分析、問卷調(diào)查和SWOT分析等方法，對(duì)武漢市東西湖區(qū)電商發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究，探討城郊電商發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇及主要問題，了解到目前其電商發(fā)展存在著電商意識(shí)薄弱，專業(yè)人才缺乏，品牌知名度不夠等相關(guān)問題。基于此，從電商意識(shí)及專業(yè)人才培養(yǎng)、產(chǎn)銷體系構(gòu)建、標(biāo)準(zhǔn)化與品牌化建設(shè)、政策效應(yīng)發(fā)揮等方面為武漢市東西湖區(qū)電商高質(zhì)量發(fā)展提出了可行性建議。

關(guān)鍵詞：城郊電商；發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)策建議

中圖分類號(hào)：F322 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A DOI：10.16465/j.gste.cn431252ts.20230111

基金項(xiàng)目：武漢輕工大學(xué)校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（202210496071）。

High-quality developing status and countermeasures of suburban e-commerce in Dongxihu District， Wuhan City

Feng Yujiao， Liu Sihan， Wu Mengli， Diao Ke， Bai Chan， Deng Yi

（ School of Management， Wuhan Polytechnic University， Wuhan， Hubei 430048 ）

Abstract： By analyzing the current history and status of e-commerce development， we deeply analyze the problems and future trends faced by e-commerce entrepreneurship in suburban areas. According to the regional characteristics， the research object was set in Dongxihu District， Wuhan City， and applied literature analysis， questionnaire survey， SWOT， and other methods to study the current situation of e-commerce developing in Dongxihu District of Wuhan City. The challenges， opportunities and main problems faced by the development of suburban e-commerce， and understood that there are weaking e-commerce awareness， lack of professional talents and insufficient brand awareness in the current development of e-commerce and other related issues. Based on this， this paper provides feasible suggestions for the high-quality development of e-commerce in Dongxihu District of Wuhan from the aspects of e-commerce awareness and professional talent training， production and sales system construction， standardization and brand construction， and policy effect play.

Key words： suburban e-commerce， current status of development， countermeasures and suggestions

第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》闡明，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到10.32億，相較于2020年12月增長(zhǎng)4 296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)73.0%。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展得益于日益壯大的數(shù)字用戶和中國(guó)特有的國(guó)家制度與經(jīng)濟(jì)制度。

我國(guó)電商發(fā)展大致經(jīng)歷了3個(gè)階段，在這3個(gè)階段中，農(nóng)村及城郊電商得到了不同程度的發(fā)展。起步階段——以電腦淘寶為代表的第一代電商創(chuàng)業(yè)：2003年5月，阿里巴巴集團(tuán)注冊(cè)的淘寶網(wǎng)已然成為備受喜歡的零售平臺(tái)，但此時(shí)中國(guó)的信息化技術(shù)相對(duì)落后，再加上農(nóng)村和郊區(qū)都是以農(nóng)業(yè)為主，并沒有形成完整的供應(yīng)鏈；發(fā)展階段——以移動(dòng)淘寶為代表的第二代電商創(chuàng)業(yè)：2003—2007年是電子商務(wù)發(fā)展的迅猛時(shí)期，此時(shí)，與電子商務(wù)有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)政策也逐漸形成，移動(dòng)支付“支付寶”也在這段時(shí)間誕生，隨后，交通的便利和信息的迅速傳播也為城市郊區(qū)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展提供了新思路進(jìn)而形成了以農(nóng)民為主體的城市電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)；現(xiàn)階段——以直播電商為代表的第三代電商創(chuàng)業(yè)。我國(guó)的電商直播行業(yè)起始于2016年，從最初的內(nèi)容建設(shè)和流量變現(xiàn)的些許起步嘗試，到目前產(chǎn)業(yè)鏈已逐步完整化、多元化。尤其是在近幾年的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略的大力推進(jìn)下，越來越多的偏遠(yuǎn)農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)在大超市，這無疑是讓城郊地區(qū)電商發(fā)展更上一層樓，帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)。

以往的研究大多以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市為研究對(duì)象，對(duì)城郊群體研究較少。城郊作為城鄉(xiāng)結(jié)合的特殊地帶無論是背景環(huán)境還是居住群體都與城市和鄉(xiāng)村有一定區(qū)別，具有一定研究?jī)r(jià)值，故本文以問卷調(diào)查和SWOT方法對(duì)武漢市東西湖區(qū)城郊電商的發(fā)展情況進(jìn)行研究。

1 東西湖區(qū)城郊電商發(fā)展的外部環(huán)境分析

1.1 發(fā)展機(jī)遇分析

從政策上來看，國(guó)家對(duì)武漢市有較多的政策扶持。從經(jīng)濟(jì)上來看，自2021年起，東西湖區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了驕人的成就，而且始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新、提升活力、加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)。從技術(shù)上來看，2022年第一季度涵蓋了商貿(mào)物流、智能制造、網(wǎng)絡(luò)安全、交通基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的14個(gè)重點(diǎn)工程集中開工，將為東西湖地區(qū)的商貿(mào)物流中心的建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為其經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力的支撐[1]。

通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民網(wǎng)上購買的物品（見表1）中，衣服、鞋子等占51.4%，家用電器占26.1%，農(nóng)藥化肥種子占4.7%，家用機(jī)械占8.2%，可見調(diào)查對(duì)象大部分在網(wǎng)上購置的是日常用品以滿足基本的生活需要。因此，適當(dāng)利用消費(fèi)者偏好發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)是較好的一個(gè)切入點(diǎn)。

1.2 發(fā)展挑戰(zhàn)分析

東西湖地區(qū)的電商發(fā)展機(jī)遇與發(fā)展前景并存，但也面臨諸多挑戰(zhàn)。從行業(yè)內(nèi)來看，近年來疫情和國(guó)際局勢(shì)的劇變，線下的商業(yè)活動(dòng)受到了很大的限制，因此網(wǎng)絡(luò)電商可以迅速發(fā)展，同時(shí)也催生了一些新的電商，但發(fā)展空間仍有限制。從目前的競(jìng)爭(zhēng)情況來看，東西湖地區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)品尚未形成規(guī)模較大的品牌，與本地農(nóng)產(chǎn)品相比，缺乏明顯的優(yōu)勢(shì)和不可替代的特性，短期內(nèi)難以占領(lǐng)市場(chǎng)。由于現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，有許多具有競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品和替代品，而在網(wǎng)絡(luò)滲透的時(shí)代，消費(fèi)者往往會(huì)選擇貨比三家，因此價(jià)格戰(zhàn)不可避免。

2 東西湖電商高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境分析

2.1 發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析

2.1.1 電商發(fā)展環(huán)境硬件具備

調(diào)查對(duì)象網(wǎng)上買賣途徑如表2所示，大部分居民通過手機(jī)買賣。可見，移動(dòng)通訊的使用與網(wǎng)絡(luò)的普及為電商發(fā)展提供了較好的媒介保障。而且東西湖區(qū)的物流中轉(zhuǎn)建設(shè)較好，有較為完備的物流體系，為城郊地區(qū)提供了良好的電商物流條件。

2.1.2 交通便利

東西湖區(qū)擁有四通八達(dá)的立體交通網(wǎng)。天河機(jī)場(chǎng)擁有連接巴黎、舊金山、莫斯科等的20余條國(guó)際航班；鐵路與歐亞直接相連，滬漢蓉鐵路、漢丹鐵路橫貫全市；滬蓉高速、京港澳高速、107國(guó)道等交通干線縱橫交錯(cuò)，通江達(dá)海[2]。

2.1.3 產(chǎn)業(yè)豐富且產(chǎn)品來源多樣性

東西湖區(qū)有較為豐富的產(chǎn)品種類，且電商銷售方式多元化，這為電商發(fā)展提供了充足的產(chǎn)品來源和銷售渠道。

2.2 發(fā)展劣勢(shì)分析

2.2.1 觀念約束，安全防范意識(shí)過強(qiáng)

盡管東西湖區(qū)從自身內(nèi)部條件來看具有較多的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但也存在制約其發(fā)展的劣勢(shì)。首先，就其本身的發(fā)展能力而言，城市郊區(qū)的居民對(duì)電商創(chuàng)業(yè)與運(yùn)營(yíng)的意識(shí)不強(qiáng)。而且部分人對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易仍有抵觸。

2.2.2 法律制度尚未健全

電子商務(wù)飛速發(fā)展的同時(shí)也造成了較多的法律空白，導(dǎo)致監(jiān)管缺乏法律依據(jù)，治理缺乏系統(tǒng)性思維和頂層設(shè)計(jì)。并且在一些政策法規(guī)制定中不能充分考慮到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特殊性。同時(shí)，從我國(guó)傳統(tǒng)的民商事法律規(guī)范的發(fā)展現(xiàn)狀來看，傳統(tǒng)法律對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有一定的障礙，主要體現(xiàn)在法律規(guī)則缺位、法律規(guī)則模糊、法律規(guī)則不協(xié)調(diào)3個(gè)方面[3]。

3 東西湖區(qū)電商高質(zhì)量發(fā)展存在的主要問題

東西湖郊區(qū)的電商發(fā)展也存在一些明顯的問題。綜合東西湖城郊內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)與現(xiàn)階段各產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最新進(jìn)展，將該區(qū)現(xiàn)階段的電商發(fā)展存在的主要問題分為5個(gè)方面。

3.1 電商創(chuàng)業(yè)理念意識(shí)薄弱、動(dòng)力不足

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)性思維是區(qū)域工業(yè)發(fā)展和電商發(fā)展的重要源泉。但是東西湖市郊大多是由農(nóng)村拆遷改造而來，他們對(duì)新知識(shí)、新觀念的接受能力較低，特別是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+、電商等新興產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的了解更是寥寥無幾。盡管大部分的居民都會(huì)選擇網(wǎng)上購物，但是他們對(duì)于電商的銷售技巧、電商體系和物流管理等認(rèn)識(shí)不夠。故區(qū)域電商在創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新意識(shí)上的薄弱，使得其在現(xiàn)階段還沒有從根本上形成推動(dòng)其發(fā)展的動(dòng)力來源。

3.2 專業(yè)人才缺乏

專業(yè)化人力資源是產(chǎn)業(yè)發(fā)展必不可少的要素和優(yōu)勢(shì)。但現(xiàn)階段電子商務(wù)人才在東西湖區(qū)較為緊缺，人才與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的融合度相對(duì)弱化。一方面，本地電商人才、物流人才、創(chuàng)業(yè)人才難以兼得，而全面的人才更是鳳毛麟角。另一方面，該城郊區(qū)位置較為偏遠(yuǎn)且農(nóng)產(chǎn)品電商盈利空間小，難以從外部招聘專業(yè)技術(shù)人才，加之缺少政府對(duì)留村發(fā)展電商大學(xué)生的補(bǔ)助政策，許多畢業(yè)后的大學(xué)生不愿返鄉(xiāng)發(fā)展，造成了電商人才進(jìn)一步流失[4]。

3.3 產(chǎn)品的規(guī)模效應(yīng)尚未形成

該區(qū)雖正逐步推廣精準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)作業(yè)，但是城郊區(qū)的許多非生產(chǎn)性基地所出產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量都沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。特別是個(gè)體戶，沒有統(tǒng)一的生產(chǎn)系統(tǒng)，造成了生產(chǎn)分散，使網(wǎng)絡(luò)銷售喪失了優(yōu)勢(shì)。生產(chǎn)出來的農(nóng)產(chǎn)品殘缺率高，很難適應(yīng)高品質(zhì)的市場(chǎng)需要。目前，很多生產(chǎn)者和銷售者都是憑借主觀經(jīng)驗(yàn)判斷產(chǎn)品的品質(zhì)。

3.4 品牌知名度低

隨著居民生活水平大幅提高，農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)構(gòu)也隨之不斷升級(jí)，其關(guān)注點(diǎn)已從價(jià)格導(dǎo)向轉(zhuǎn)向質(zhì)量導(dǎo)向。宜昌蜜桔、洪湖藕帶等特色農(nóng)產(chǎn)品在巨大的供應(yīng)市場(chǎng)上脫穎而出，受到眾多消費(fèi)者的追捧，其很大一部分原因便是這些產(chǎn)品成功打造了高知名度以及形成了特色產(chǎn)品的規(guī)模效應(yīng)。比較之下，東西湖區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品品牌、區(qū)域公共品牌在全國(guó)的知名度不高，其相關(guān)的推廣與宣傳力度也不大，導(dǎo)致在全國(guó)綜合性電商平臺(tái)上占比仍較為落后，特色產(chǎn)品的品牌效應(yīng)尚未形成，知名度低[4]。

3.5 電商培訓(xùn)缺乏效果評(píng)估機(jī)制

隨著電商發(fā)展的迅速和鄉(xiāng)村振興中所發(fā)揮的巨大作用，東西湖區(qū)在2019年便開始了電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。2019年，在辛安渡、慈惠、柏泉等街道以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，開辦就地就近農(nóng)村電商職業(yè)技能轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，培訓(xùn)84人。截至2020年，此次活動(dòng)共計(jì)培訓(xùn)2 000余人。但缺乏對(duì)電商培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估的機(jī)制[5]。

3.6 相關(guān)政策扶持效應(yīng)未有效發(fā)揮

電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)力是政府公共政策的大力扶持?？v觀周邊知名城郊電商發(fā)展繁榮區(qū)，其無一不是在諸如稅費(fèi)減免、資金調(diào)配、示范獎(jiǎng)勵(lì)等多方面的優(yōu)惠政策共同推動(dòng)下發(fā)展起來的。但現(xiàn)階段東西湖區(qū)區(qū)政府對(duì)促進(jìn)與拉動(dòng)電子商務(wù)的財(cái)政投入力度不大，杠桿作用發(fā)揮效果不明顯。因此，政府形成各方合力，加大相關(guān)政策扶持力度，引導(dǎo)東西湖區(qū)城郊電商從粗放式、野蠻式發(fā)展轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化、集群化發(fā)展迫在眉睫。

4 東西湖區(qū)城郊電商高質(zhì)量發(fā)展政策建議

4.1 增強(qiáng)電商意識(shí)，增加發(fā)展動(dòng)力

引導(dǎo)消費(fèi)者使其由被動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)向積極主動(dòng)消費(fèi)，更好地滿足消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需要，從而使消費(fèi)需求得到進(jìn)一步的提高和擴(kuò)展，促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)的發(fā)展。通過對(duì)資源要素的優(yōu)化，提高產(chǎn)品的供應(yīng)效率和質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)不同的生產(chǎn)要素的綜合利用。

4.2 培育與引進(jìn)專業(yè)型電商人才

“十四五”規(guī)劃中明確指出，要激發(fā)人才創(chuàng)新活力，全方位培養(yǎng)、引進(jìn)好人才。故應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)高校、科研院所聯(lián)合高科技企業(yè)，建設(shè)高層次的創(chuàng)新基地。加強(qiáng)對(duì)職業(yè)農(nóng)民的培訓(xùn)，培育一批“種養(yǎng)高手”和“電商銷售精英”。以電商示范區(qū)為依靠，哺育一批村莊電商專業(yè)技術(shù)人員積極引導(dǎo)農(nóng)家依據(jù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品信息準(zhǔn)確地進(jìn)行生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用水平的提高，不斷壯大電商專業(yè)人才的隊(duì)列。

4.3 構(gòu)建完善的產(chǎn)品產(chǎn)銷體系，擴(kuò)大規(guī)模、完善產(chǎn)業(yè)鏈

東西湖區(qū)依托阿里巴巴、蘇寧、京東等著名的電商平臺(tái)，設(shè)立了淘寶服務(wù)站，服務(wù)于農(nóng)民們和相關(guān)企業(yè)，幫助農(nóng)戶和相關(guān)人員實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物。當(dāng)然，農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)不僅要依靠平臺(tái)建設(shè)也要注重實(shí)體服務(wù)，打造線下實(shí)體服務(wù)，通過設(shè)置營(yíng)銷店、允許加盟等方式，擴(kuò)大實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)范圍，擴(kuò)大知名度。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升公路貨運(yùn)、貨運(yùn)匹配、聯(lián)運(yùn)等服務(wù)的運(yùn)行效率，打造智能農(nóng)業(yè)，推進(jìn)精準(zhǔn)生產(chǎn)，有序發(fā)展郊區(qū)共享經(jīng)濟(jì)。

4.4 強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與品牌化建設(shè)，提升品牌知名度

東西湖區(qū)最新政府工作報(bào)告指出，要提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)質(zhì)效。故隨著科技發(fā)展，可以通過事業(yè)技術(shù)推廣農(nóng)產(chǎn)品，打造特色品牌化農(nóng)產(chǎn)品。也可以隨機(jī)應(yīng)變地創(chuàng)造綠色產(chǎn)品，注冊(cè)綠色字號(hào)，開發(fā)特色化的東西湖區(qū)農(nóng)產(chǎn)品品牌。要構(gòu)建良好的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系，為農(nóng)產(chǎn)品的品牌化建設(shè)打好基礎(chǔ)，提高農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展空間和市場(chǎng)地位，為該地電商可持續(xù)發(fā)展奠基堅(jiān)定的產(chǎn)品基礎(chǔ)[6]。

4.5 有效發(fā)揮政策作用

在提高財(cái)政效率的同時(shí)，要更加注重精準(zhǔn)和可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)對(duì)需求萎縮，以及沖擊、期望、減弱三方面的壓力，財(cái)政應(yīng)盡量減少市場(chǎng)主體的負(fù)擔(dān)，而更大力度的組合式減稅降費(fèi)是最直接、最有效、最公平、最具普惠性的政策。同時(shí)，東西湖區(qū)加大對(duì)制造業(yè)的減負(fù)紓困政策支持力度，增強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)信心與活力，維護(hù)制造業(yè)的穩(wěn)定和增長(zhǎng)。

參 考 文 獻(xiàn)

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