職員制背景下高校行政管理人員勝任力研究與探討

周璇

貴州黔南科技學(xué)院

前言

隨著時代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的提升，我國高校行政管理水平不斷提升，勝任力成為進(jìn)行人事任免和績效評估的重要手段。實際上勝任力指的是，相關(guān)人員就任本崗位的過程之中，所體現(xiàn)出的高于市場水平的業(yè)務(wù)能力。就目前我高校發(fā)展?fàn)顩r而言，高校的發(fā)展離不開校內(nèi)行政管理層面的改革和創(chuàng)新，所以對高校行政管理相關(guān)的人員進(jìn)行職業(yè)化的管理，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)相關(guān)人員的勝任力，以及進(jìn)一步提升我國高校的工作效率方面有著非常重要的現(xiàn)實意義。

一、職員制背景之下，高校行政管理人員勝任力的體現(xiàn)

第一，在職員制背景之下，高校行政管理人員勝任力可以體現(xiàn)在行政意識之上。實際上，行政意識就是指，相關(guān)工作人員在開展工作的過程之中，將自身的工作內(nèi)容與行政工作的內(nèi)容相結(jié)合，這同樣也是高校行政管理工作開展中對相關(guān)工作人員的最基本要求[1]。因此，開展高校行政管理工作的過程之中，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)愿意做好相關(guān)工作，在工作的過程之中梳理學(xué)校的權(quán)威意識，進(jìn)一步推動高校行政管理工作的順利進(jìn)行。

第二，在職員制背景之下，高校行政管理人員勝任力可以體現(xiàn)在崗位意識之上。實際上就是指，相關(guān)工作人員，對于所在崗位職責(zé)的理解程度，以及對堅持在崗的自覺意識；并在實際的工作過程之中，堅守崗位職責(zé)，認(rèn)真完成工作任務(wù)。承擔(dān)起屬于自己的責(zé)任，但凡是在工作的過程之中涉及到崗位職責(zé)的事情，盡自己最大的努力做好。超出自己能力范圍的事情，要及時向上級匯報，耐心說明理由，并說明完成任務(wù)的實際期限。在工作的過程中如果遇上超出自己工作范圍內(nèi)的事情，也要及時向上級匯報，協(xié)商解決問題，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校相關(guān)行政管理工作的順利開展。樹立良好的學(xué)校形象[2]。

第三，在職員制背景之下，高校行政管理人員勝任力可以體現(xiàn)在角色意識上。角色意識實際上就是指，高校行政管理人員，對自己的本職工作有一定程度上的了解，并在這個基礎(chǔ)之上，根據(jù)實際的工作內(nèi)容，進(jìn)一步明確自己的工作方向，充分了解自己的工作職責(zé)。高效性地完成自己的本職工作，并在完成工作的過程之中體現(xiàn)出自己的創(chuàng)造能力。堅持不越權(quán)，不越級，不亂管的三不原則，進(jìn)一步維持高校行政管理體系的流暢運(yùn)行，減少實際工作過程中產(chǎn)生的誤會，始終保持對工作的熱情，將自己的崗位在整體的高校行政管理體系之中的作用充分發(fā)揮出來，進(jìn)一步推動高校管理體系的高效運(yùn)行[3]。

第四，在職員制背景之下，高校行政管理人員勝任力可以體現(xiàn)在大局意識上。在這個過程之中大局意識實際上指的是，高校行政管理人員在實際的工作過程之中，解決實際問題和矛盾要以國家和集體利益為核心開展一切工作。大局意識還要求高校行政管理人員在開展相關(guān)工作的過程之中，一切都要以本校教育教學(xué)工作的順利開展作為出發(fā)點(diǎn)，圍繞著提升本校教育質(zhì)量展開行政管理工作。

第五，在職員制背景之下，高校行政管理人員勝任力可以體現(xiàn)在責(zé)任意識上。實際上責(zé)任意識指的是，在開展高校行政管理工作的過程之中，相關(guān)工作人員將自己負(fù)責(zé)人的生活態(tài)度融入工作過程之中，是實現(xiàn)角色意識和崗位意識的前提。要求本校行政管理人員在面對工作過程中出現(xiàn)偏差和失誤時，勇敢承擔(dān)屬于自己的責(zé)任，不推脫責(zé)任的覺悟和精神，并及時補(bǔ)救。

第六，在職員制背景之下，高校行政管理人員勝任力可以體現(xiàn)在質(zhì)量意識上。質(zhì)量意識顧名思義指的就是在工作的過程之中有關(guān)工作人員對工作性質(zhì)量的要求，實質(zhì)上指的就是，對學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量方面的要求。想要在實際的行政管理工作之中確切落實這一點(diǎn)，就要求相關(guān)工作人員全身心地投入到工作之中，重視教育教學(xué)質(zhì)量的提升，同時提升相關(guān)工作人員的勝任力[4]。

第七，在職員制背景之下，高校行政管理人員勝任力可以體現(xiàn)在創(chuàng)新意識上。創(chuàng)新意識實際上指的是，高校行政管理部門的工作人員在工作的過程之中，不斷在已經(jīng)有了的工作經(jīng)驗上開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，不斷為高校行政管理工作注入新的生機(jī)和活力，促進(jìn)高校行政管理部門工作的順利開展。想要確切地做到這一點(diǎn)，就需要相關(guān)工作人員在開展工作的過程之中，不斷創(chuàng)新工作方法。

二、職業(yè)價值觀視角下提升高校行政管理人員工作勝任力的管理對策

高校行政管理人員作為高校在治學(xué)過程中的重要管理力量組成，其相關(guān)管理人員的工作態(tài)度在一定程度上決定著高校管理水平的高低，體現(xiàn)著高校治學(xué)態(tài)度是否嚴(yán)謹(jǐn)，在很大方面影響著學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人民生活質(zhì)量的不斷提升，對高校教育行業(yè)的要求也越來越高，隨著高校不斷提升招生數(shù)量，高校管理層面的人員數(shù)量和質(zhì)量要求也隨之增加，在選拔完成之后，如何進(jìn)行有效的人才管理，針對性的提升相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步提升管理效率是一個人十分重要的方面[5]。

（一）完善制度 落實具體

想要進(jìn)一步提升高校行政管理效率，最關(guān)鍵的是將政府出臺的有關(guān)政策確切落實在管理工作開展的過程之中。在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）》之中，曾明確要求，要在實踐的過程之中不斷建立健全高校行政管理機(jī)制，在高校行政管理過程之中要全面實行職員制，最終要實現(xiàn)高校行政管理人員的全面崗位制。

在高校行政管理的過程之中實行崗位制，包含兩個方面。第一個方面指的是聘用合同制，實際上指的是在聘用員工的過程之中使用社會上的企業(yè)合同制，面向社會選取更加合適優(yōu)秀的人才，打破在過去專注于某一個范圍內(nèi)聘請人才的限制性，進(jìn)一步引進(jìn)更加優(yōu)秀人才，淘汰在工作之中不作為的人員，改變過去人浮于事的狀況，進(jìn)一步提升員工工作效率，提升高校行政管理的效率?；谶@種情況，高校進(jìn)一步使用企業(yè)的合同制，引進(jìn)先進(jìn)的人才引進(jìn)政策[6]。

打破傳統(tǒng)模式的限制性，合理安排人員晉升和辭退，制定科學(xué)合理的高校行政管理體系，將責(zé)任落實到個人，將合適的人才安排到合適的崗位上，發(fā)揮出高校行政管理的最大效能，不斷激勵相關(guān)工作人員努力工作。

在這個過程之中，可以實行分級考核制度，依據(jù)不同崗位對人才的不同要求，實行不同的管理制度，考核管理辦法和薪資待遇也有所不同，廢除行政上的官員制度，實行上下級制度。

除此之外，對于級別較高的高位實行輪崗制，避免出現(xiàn)山頭主義，在人員的晉升管理制度方面，要充分考察到相關(guān)人員在其專業(yè)領(lǐng)域之中的工作經(jīng)歷，使用科學(xué)合理的考察方法，進(jìn)行管理。在這個過程之中，可以參考社會上的企業(yè)管理制度進(jìn)行管理。比如，在進(jìn)行日常工作的考核過程之中，可以利用信息技術(shù)進(jìn)行工作打卡，數(shù)字化工作交接等[7]。

在高校實際的行政管理過程之中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身發(fā)展的特性和教育方向等多個方面的因素，制定科學(xué)合理的行政管理考核體系，進(jìn)一步優(yōu)化晉升機(jī)制。引導(dǎo)相關(guān)工作人員進(jìn)行良性競爭。對考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，實行分層考核評價，不斷創(chuàng)新競爭機(jī)制，進(jìn)一步提升高校行政管理工作的效率。

（二）轉(zhuǎn)變理念 正面切入

對于個人來說，及時轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，進(jìn)一步認(rèn)識自己在工作能力和職業(yè)價值觀方面的不足是十分困難且重要的，往往需要員工具有較大的勇氣，不斷在實踐的過程之中發(fā)現(xiàn)自己的不足，并不斷地學(xué)習(xí)新的知識來彌補(bǔ)自身的不足之處，進(jìn)一步提升自己的工作態(tài)度和工作方法，從轉(zhuǎn)變個人思想的角度入手，進(jìn)一步提升職業(yè)價值觀，從而促進(jìn)個人勝任能力在高校行政管理過程之中的體現(xiàn)。

著名學(xué)者Herzberg 曾經(jīng)就職業(yè)觀念下，高校行政管理過程之中對人力的提升作用“雙因素理論”，該理論解釋了個人行為在工作之中作用的體現(xiàn)，他通過對相當(dāng)一部分的實踐案例進(jìn)行研究，提出了在高校行政管理過程之中，存在維持因素和激勵因素兩個方面的原因影響著相關(guān)工作人員的執(zhí)行力。尤其是激勵因素方面，科學(xué)合理的激勵可以有效提升相關(guān)工作人員的工作積極性，進(jìn)一步提升相關(guān)人員的勝任力。也正是通過該理論的相關(guān)研究，人們更清楚地認(rèn)識到了人在高校行政管理之中的重要作用。

高校是教書育人的地方，肩負(fù)著為國家和社會培養(yǎng)高素質(zhì)優(yōu)秀人才的重任，在開展行政管理工作的過程中時，應(yīng)當(dāng)貫徹落實“以人為本”的工作理念，將“人”的作用充分落實在行政管理過程之中，關(guān)注教職工和學(xué)生的心理健康發(fā)育狀態(tài)，進(jìn)一步促進(jìn)有關(guān)工作人員的工作積極性。

無論是進(jìn)行什么樣的工作，職業(yè)道德在工作的過程之中，都體現(xiàn)出相當(dāng)一部分的主觀能動性，使工作者在工作的過程之中進(jìn)行自我約束和自我監(jiān)督，并且能在一定程度上激發(fā)員工的工作積極性?；谶@種情況，在我國高校行政管理工作的過程之中，一直強(qiáng)調(diào)要堅持“以人為本”為一切工作的開展核心，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的思想政治工作建設(shè)，進(jìn)一步培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，提升社會責(zé)任感，引導(dǎo)每一位員工在進(jìn)行工作的過程中實現(xiàn)自身的價值。宣傳優(yōu)秀員工愛崗敬業(yè)的工作事跡，積極引導(dǎo)和鼓勵工作人員向其學(xué)習(xí)，不斷提升員工的精神品質(zhì)。

除此之外，在進(jìn)行高校行政管理工作的過程之中，還要注重對相對工作者的人文關(guān)懷，將習(xí)近平主席強(qiáng)調(diào)的“以人為本”的發(fā)展理念，貫徹落實在高校行政管理工作的開展中，在工作的過程之中，同事之間要相互尊重，相互幫助，在面對難題的時候，承擔(dān)起屬于自己的責(zé)任，同心協(xié)力應(yīng)對困難，提升員工在工作過程中的集體歸屬感，始終將責(zé)任放在第一位[8]。

除了在工作過程中提高員工的職業(yè)價值觀之外，培養(yǎng)員工正確對待成功和失敗也是高校行政管理過程之中的重要一部分。其中的成功指的是激發(fā)需求和動機(jī)，進(jìn)一步促使員工付諸行動最終實現(xiàn)工作目標(biāo)的過程；失敗指的是，員工執(zhí)行工作任務(wù)的過程中，沒有戰(zhàn)勝困難，導(dǎo)致任務(wù)失敗，進(jìn)而產(chǎn)生一定負(fù)面情緒的狀況，在這個過程中同樣包含了因管理體系問題導(dǎo)致員工積極性遭受打擊的情況。成功和失敗看似是對立關(guān)系，但是在實際的高校行政管理體系之中，成功和失敗兩者之間是相互依存，相互作用的關(guān)系，員工在遭受挫折之后要及時調(diào)整心理狀態(tài)，以更積極的心態(tài)去面對接下來的工作任務(wù)；在員工無法通過自身的調(diào)節(jié)走出消極情緒時，就需要高校行政管理體系通過相對應(yīng)的管理方案幫助員工進(jìn)行調(diào)節(jié)。

因此在進(jìn)行高校行政管理工作的過程之中，要制定合理的激勵和懲罰機(jī)制，幫助員工及時調(diào)整心態(tài)，更投入地進(jìn)入工作狀態(tài)，進(jìn)而提升員工在高校行政管理的過程中的勝任力。

結(jié)束語

綜上我們能夠得知，隨著時代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷提升，人民生活水平不斷提升，越來越重視孩子的教育工作，高校的招生人數(shù)逐年上升，這對高校行政管理工作的開展帶來了更大的挑戰(zhàn)。

想要進(jìn)一步更好的在高校內(nèi)開展行政管理工作，促進(jìn)學(xué)校和學(xué)生以及相關(guān)教職工更好的發(fā)展，就要將高校行政管理進(jìn)行職業(yè)化轉(zhuǎn)變。使用社會上企業(yè)的招聘合同制，對高校行政管理相關(guān)人員進(jìn)行人才引進(jìn)，進(jìn)一步改進(jìn)高校行政管理體系的運(yùn)行機(jī)制，制定完善的晉升和淘汰機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性。在工作的過程中及時注意員工的心態(tài)變化，提供人文化的關(guān)懷，提升員工對本校行政管理部門的歸屬感，進(jìn)一步調(diào)動員工的工作積極性，提升員工的勝任力。