建構主義視角下數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制研究

牛 犖

(濟南市圖書館,山東 濟南 250000)

1 引 言

構建主義是研究學習者知識認知和學習能動性的理論體系,強調學習者的主觀能動作用,認為學習是學習者基于現(xiàn)有知識理論與認知經驗生成意義、構建認知模式的過程。信息搜索(Information Retrieval)是用戶獲取信息和進行信息查詢的主要方式,泛指用戶查找信息資源的方法和手段。數(shù)字智能時代的來臨賦予了數(shù)字信息資源多樣化的特征,海量的信息資源出現(xiàn)在用戶面前,用戶社交空間的擴大及信息素養(yǎng)的提升,營造了良好的信息檢索、共享與傳播環(huán)境。與此同時,大規(guī)模的信息數(shù)據(jù)、數(shù)字資源的指數(shù)級增長也給用戶造成信息檢索困難。而以知識圖譜為代表的認知檢索工具及以ChatGPT為代表的智能檢索工具的發(fā)展雖然簡化了用戶的信息檢索流程,提高了信息資源利用層次,但也對數(shù)字圖書館用戶信息檢索服務提出了更高的要求。因此,在建構主義視角下研究數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制具有重要意義,能為我國數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制的研究提出更多思考,為數(shù)字圖書館用戶信息搜索學習機制模型構建提供理論指導。

2 數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制研究概述

隨著數(shù)字圖書館的建立,國內外圖情學者就數(shù)字圖書館用戶信息搜索學習機制開展了多種研究,并提出了各自的觀點。目前,國外有關數(shù)字圖書館用戶信息搜索學習機制研究主要集中在以下方面:一是有關數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習行為研究[1],如針對跨庫信息搜索中的閱讀學習行為、專題庫知識搜索中的瀏覽學習行為、科技服務網(wǎng)站技術信息檢索中的總結性學習行為等。二是針對數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習意愿研究[2],如數(shù)字圖書館的信息搜索服務供給與用戶的學習興趣具有正相關性,信息服務的承載工具直接決定著用戶的學習意愿,信息搜索中的信息資源密度影響著用戶的學習能動性,信息搜索服務方式要考慮到用戶的興趣要素等。三是關于數(shù)字圖書館用戶信息搜索中學習策略的選擇研究[3],如針對信息搜索中過程性學習策略的選擇,知識搜索中主動性學習策略的適用范圍,建立基于認知過程的信息檢索學習模型[4]等。從上述國外學者的研究成果來看,他們在研究數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制時大多從用戶學習意愿、學習動機、學習策略、學習行為角度出發(fā),重視數(shù)字圖書館信息搜索呈現(xiàn)方式、使用方式對用戶學習的影響作用的歸納,重點關注數(shù)字圖書館信息搜索方式與用戶學習機制的相互作用關系。從用戶認知建構角度看,國外學者對數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制研究尚未形成系統(tǒng)的理論框架,對于用戶信息搜索中學習機制的產生、發(fā)展及有關的學習模型尚未關注,也未建立用戶信息搜索中的學習機制模型。

國內學者在2012年前后對數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制開展研究,主要集中在以下方面:一是關于數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制的成因剖析[5],如用戶的信息搜索的學習動機、用戶的信息需求、用戶的知識建構需求、用戶的認知發(fā)展需求等;二是關于數(shù)字圖書館用戶信息搜索與學習效益關系的研究[6],如直接性信息搜索可促進用戶取得較高的學習效益,間接性信息搜索使用戶取得的學習效益較小等。從上述國內學者研究成果看,雖然國內學者在用戶信息搜索中的學習機制研究上取得了一定進展,但既缺少對用戶信息搜索中學習機制構成要素及各要素之間相互作用的客觀分析,也缺乏對數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制實踐層面的研究,實踐體系尚未全面構建。

3 構建主義視角下數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制形成機理

學習機制是指各個要素間的知識流動的渠道和作用方式,各個層次學習機制的補充和銜接形成了完善的學習機制體系。根據(jù)皮亞杰的建構學習理論,學習過程中最重要的機制是認知結構的改變,認知結構是圖式,同化、順應、平衡是認知學習形成的3個環(huán)節(jié)。對于數(shù)字圖書館而言,用戶的認知結構會因信息搜索環(huán)境的刺激而發(fā)生改變,從而產生學習動機、學習行為,形成理解和建構知識的路徑[7]。

數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制本質上是用戶在信息資源搜索方法符號選擇過程中的學習機制(見圖1)[8]。圖1中虛線部分表示用戶在信息搜索方法界面符號選擇過程的認知環(huán)節(jié),信息搜索方法符號的選擇會隨著信息搜索結果及其他信息要素的影響而發(fā)生變化,因此,用戶信息搜索中的學習機制是一個不斷改變信息搜索方法符號認知結構、不斷滿足需求的認知進化的過程。

圖1 數(shù)字圖書館用戶信息搜索方法符號認知學習過程

數(shù)字圖書館用戶在任務需求得不到滿足的學習動機作用下,產生信息需求,根據(jù)個人對任務需求的理解,尋求使用數(shù)字圖書館進行信息搜索,并產生了信息搜索方法選擇行為。這種信息搜索方法選擇行為是在用戶信息搜索方法符合認知結構的指導下進行的,并獲得信息搜索結果,而信息搜索結果對用戶形成了刺激,促使用戶對原本的認知結構進行調整,產生同化和順應兩個過程。

同化是指數(shù)字圖書館用戶對信息搜索方法符號刺激的篩選和改變的過程。數(shù)字圖書館用戶在接觸到信息搜索方法符號后,會將這些信息搜索方法符號納入認知結構中,使其成為自身認知結構的一部分。例如,數(shù)字圖書館用戶之前并不了解關鍵詞搜索方法符號的內容,在使用關鍵詞進行信息搜索后,知道該符號具有的功能就是通過輸入關鍵詞進行信息搜索,能快速找到相關信息資源,于是用戶就將這種符號內涵融入原本信息搜索方法的認知結構中,產生同化效應[9]。

順應是指數(shù)字圖書館用戶調節(jié)自身的認知結構適應信息搜索方法符號產生的刺激的過程。當數(shù)字圖書館用戶原本的信息搜索方法符號認知結構不能同化新的信息搜索方法符號產生的刺激時,就會對原本的認知結構調整和重構,進而適應新的信息搜索符號環(huán)境,產生順應效應[10]。例如,數(shù)字圖書館用戶原本的認知結構中對“高級檢索”的理解是“搜索高級信息的檢索方法”,但是在用戶使用過高級檢索后,發(fā)現(xiàn)這是和初級檢索類似的信息搜索方法,只不過能通過更多的檢索項和限制條件獲得檢索結果,于是用戶原本認知結構中對高級檢索的理解就發(fā)生了改變,這就是順應的過程。

4 構建主義視角下數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制分析

從構建主義角度看,數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制的核心是對知識的意義建構。用戶對知識的意義建構是以用戶的信息需求和學習動機為前提,以知識融合和知識創(chuàng)新為目標,促進用戶知識技能長效發(fā)展的認知學習過程[11]。因此,從建構主義視角看,用戶信息搜索中的學習機制包括2個過程和3個環(huán)節(jié)。

4.1 數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制的2個過程

首先,數(shù)字圖書館用戶需要通過信息搜索產生信息獲得的過程。用戶根據(jù)自身的認知結構使用搜索工具進行信息搜索獲得需要的信息,然后與自身原有的知識經驗整合,并在信息解構與重構過程錘煉出新的意義。數(shù)字圖書館用戶的信息搜索行為是出于自身信息需求主動接受信息的過程,當信息搜索結果呈現(xiàn)時,用戶的感官系統(tǒng)就會感知信息,并向認知系統(tǒng)輸入信息搜索結果;認知系統(tǒng)則會快速反應,記錄事件的發(fā)生,信息搜索結果會在用戶大腦中進行“登記”。新“登記”的信息會與用戶舊的知識經驗融合,最終形成新的知識經驗。

其次,數(shù)字圖書館用戶信息檢索要經歷與信息環(huán)境互動的過程。用戶通過檢索獲得信息后,會在第一時間產生與外部信息互動的學習動機,依靠感官系統(tǒng)與信息環(huán)境交互,形成信息內化效應。用戶在新信息內部轉化時,需要與外部信息環(huán)境互動,與他人(圖書館員、學科專家)進行信息交流,這個過程會使原有的知識經驗瓦解并產生具有新意義的知識經驗。

4.2 數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制的3個環(huán)節(jié)

用戶信息搜索中的學習機制要經歷3個層次的變化:1)信息層面的變化,即用戶獲取信息搜索結果時產生的變化;2)思維觀念的變化,即用戶進行知識建構促使新意義生成產生的變化;3)行為層面的變化,即在新知識經驗指導下實踐操作模型形成產生的變化(見圖2)。3個層次的變化需要在特定的環(huán)節(jié)才能產生,3個層面的變化層層遞進,前一層面的實現(xiàn)是后一層面產生的基礎。

圖2 數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制的3個環(huán)節(jié)

4.2.1 認知系統(tǒng)產生信息內化。數(shù)字圖書館用戶信息搜索過程中學習機制的第1個環(huán)節(jié)是信息獲取。在該環(huán)節(jié)中,信息內化是學習機制的主要任務,用戶的信息搜索觀念圖式得以構建。首先,學習是用戶通過信息搜索感知信息產生學習動機而開始的,在接受不同形式信息刺激過程中用戶會同時產生多種學習動機。基于這些學習動機,用戶的認知系統(tǒng)就會形成多種“意象”,這些意象經過加工逐漸形成“短時記憶”。大腦會將感官系統(tǒng)獲得的圖像與聲音加工成為反映信息的生動意象,用戶的思維系統(tǒng)和信息間就會形成聯(lián)系,表層意義得以建構。然而,用戶面對紛繁的信息搜索結果時,并不會盲目地接受,而是基于已有知識經驗理性分析后做出接受、順應或同化的選擇判斷。因此,用戶獲取的新信息還要通過與認知系統(tǒng)現(xiàn)有知識經驗對比,構建深層意義。

4.2.2 信息情境推進信息轉化。數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制的第2個環(huán)節(jié)是信息轉化。用戶在認知過程中推進新舊思維觀念轉化與信息內化后,會在認知過程產生新的問題:信息搜索獲得的新知識是否滿足需求?能否解決問題?是否滿足任務需要?因此,要推進信息情境化與已有成熟概念的融合,用戶會對在前一環(huán)節(jié)認知系統(tǒng)獲取的信息進行解構,將解構的信息與信息情境聯(lián)系,從而產生新的理解,形成可以指導實踐的個人經驗。用戶在現(xiàn)有知識經驗上結合具體的信息情境與其他人進行交互,對獲取的新信息解構重組,通過認知系統(tǒng)深層次的加工轉化為適用于任務需求的成熟概念,從而推進實踐操作模型成熟。

4.2.3 實踐操作引導信息外化。數(shù)字圖書館用戶信息搜索中學習機制的第3個環(huán)節(jié)是信息外化。在該環(huán)節(jié)中,與情景融合的概念會在不同的場景中得到應用,從單純的知識經驗轉化為實踐操作,并在實踐操作過程形成關于知識的實踐操作模型,用戶的行為圖式也就順利構建起來。當用戶通過信息搜索獲得的知識經驗形成后,這些知識經驗會與用戶的工作實踐結合,用戶會自覺將認知系統(tǒng)獲得的知識經驗融入工作實踐中,用新的知識理論指導實踐,促進知識經驗的實踐化和實踐操作模型的形成。例如,數(shù)字圖書館用戶在借助數(shù)字檢索引擎查閱人工智能技術文獻資料時,會自然而然地將認知系統(tǒng)形成的關于人工智能技術的概念以各種形式展現(xiàn)出來,或是在技術研究中將這些概念作為工作實踐中新的技術創(chuàng)新方法應用到新的智能設備制造中。用戶通過信息搜索獲得知識概念形成的實踐操作模型要經過實踐的檢驗,在實踐過程中形成指導用戶工作的行動圖式,并在相同的實踐情境中指導用戶采取適宜的行動,同時在不同實踐情境中又會促進用戶對現(xiàn)有的行動圖式優(yōu)化,最終推動新的實踐操作模型產生。

5 建構主義視角下數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制的重構優(yōu)化路徑

數(shù)字圖書館應明確用戶通過信息搜索的高效學習是提升用戶信息檢索能力、專業(yè)學術能力、技術能力的關鍵,明確用戶信息搜索中的學習機制是提高自身信息服務質量的前提。從用戶信息搜索中學習機制的2個過程和3個環(huán)節(jié)來看,數(shù)字圖書館應關注到用戶信息搜索中學習過程的“學”“思”“用”,采取適宜的策略不斷優(yōu)化用戶信息搜索中的學習動力機制、認知機制及行動機制。

5.1 強化學習:構建基于信息需求的用戶學習動力機制

學習動機是用戶的內在需求不能被滿足進而尋求信息搜索工具獲取信息的積極心理,它在用戶信息搜索中的學習機制產生中發(fā)揮著極為重要的作用。這就要求數(shù)字圖書館要充分重視每個用戶的內在需求,重視每個用戶基于信息需求產生的學習動機,關注每個用戶工作、學習中面臨的各種問題。因為數(shù)字圖書館用戶具有多種社會角色屬性,如教育者、科研工作者、閱讀愛好者、大學生、領導者等,當他們在工作、學習中面臨各種實踐問題時,就會產生不同的學習動機。因此,數(shù)字圖書館可以引入大數(shù)據(jù)技術、人工智能技術針對用戶信息檢索目的、信息需求、工作挑戰(zhàn)、面臨的問題等相關的數(shù)據(jù)信息進行采集,以此建構用戶畫像模型并對用戶借助信息檢索要解決的問題精準分析,根據(jù)用戶的實際需求多樣化匹配信息資源,最終幫助用戶解決問題。在這個過程中,數(shù)字圖書館還要注重激發(fā)用戶的學習興趣,通過為用戶量身定制個性化信息搜索解決方案,激發(fā)用戶的信息搜索熱情,培育用戶的信息搜索意識,進而構建有效的用戶信息搜索中的學習動力機制。

5.2 引導思考:打造對質反思推動的用戶學習認知機制

數(shù)字圖書館在激發(fā)用戶的學習動機后,還要引導用戶在信息搜索過程中學會反思,尤其要引導用戶在通過信息搜索獲得新知識、新概念后,學會對質反思。對質反思可以幫助用戶通過考察其他人的觀點來驗證自己獲得的知識經驗,從而打開新的思路,使自身認知結構不斷優(yōu)化。因此,數(shù)字圖書館要為用戶搭建“信息檢索學習對質交流課堂”,引導用戶將通過信息搜索后獲得的新概念、新知識、新經驗與其他用戶的知識、經驗、概念進行直接對質反思,通過辯論交流將個人的“自思”與他人的“他思”進行比較,努力論證,在反思中不斷調整,從而獲得認知的升華和知識的深化。數(shù)字圖書館要重視“用戶共同體”建設,認識到用戶共同體是用戶專業(yè)發(fā)展的合作學習模式,引導用戶積極參與共同體建設,在共同體中鼓勵用戶之間的交流,形成不同的知識經驗。

5.3 注重應用:塑造教育機智全面引導的用戶學習行動機制

數(shù)字圖書館需要引導用戶明確僅僅通過信息檢索在思維層面內化信息、錘煉概念、提煉主題是遠遠不夠的,還需要在工作實踐過程應用新概念、新知識,塑造起學習行動機制才能形成學習機制的全過程。信息搜索中獲取的新知識如何與工作實踐緊密結合一直是困擾數(shù)字圖書館用戶學習能力發(fā)展的難題,而模仿學習可以加快用戶的知識應用。用戶可以在模仿他人知識經驗的基礎上將自己通過信息搜索獲得的知識概念應用到工作實踐,形成獨屬于自身的知識實踐機制。數(shù)字圖書館在引導用戶通過信息搜索模仿學習過程中應用教育感知力的機智塑造學習行動機制。教育感知力蘊藏在教育機智中,教育機智需要用戶在持續(xù)的工作實踐中獲得,用戶對原有知識經驗和實踐方式進行反思后獲得教育感知力。數(shù)字圖書館可以通過塑造不斷變化的知識應用場景培育用戶的教育機智,通過打造數(shù)字模擬課堂、學科實踐工作坊、信息知識應用工廠促進用戶將信息搜索獲取的知識信息應用到實踐中,使用戶的教育機智得到拓展。值得注意的是,用戶的教育機智往往與表達、交流、觀念交換結合在一起,數(shù)字圖書館還可以通過開展學科知識講座、知識交流會、用戶學習課堂、信息搜索交流活動培育用戶的神態(tài)、動作、言語的合理使用能力,對知識交流活動氛圍恰當調和,使用戶具備更強的情境適應性,形成良好的教育感知力,這種教育感知力賦予用戶更強的教育機智,使用戶更能因境制宜地進行知識交換。

6 結 語

探究構建主義視角下數(shù)字圖書館用戶信息搜索中的學習機制更有助于數(shù)字圖書館明確用戶的信息需求與學習動機,了解用戶信息搜索中學習機制的形成機理和過程,探察用戶的學習需求。推進用戶信息搜索中的學習機制重構優(yōu)化需要數(shù)字圖書館從強化學習、引導思考、注重應用3個方面著手,面向用戶構建學習動力機制、打造學習認知機制、塑造學習行動機制使用戶信息搜索中的學習機制重構優(yōu)化,使用戶具備更強的認知檢索能力、知識學習能力與邏輯分析能力。