管理會計在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營 管理中的應(yīng)用探究

趙歡

（北京聚通達科技股份有限公司，北京 100123）

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量增多，競爭激烈，傳統(tǒng)會計簡單的核算職能已經(jīng)難以滿足發(fā)展需求?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)具有獨特的運營管理特點，對財務(wù)管理體系具有更高的要求。管理會計由傳統(tǒng)會計發(fā)展而來，其職能更加全面，不僅對常規(guī)財務(wù)資料進行核算，還對企業(yè)其他運營資料進行分析與整合，全面參與到企業(yè)管理和業(yè)務(wù)活動中，控制現(xiàn)在，規(guī)劃未來，為企業(yè)內(nèi)部管理決策提供信息[1]。應(yīng)用管理會計能夠有效實現(xiàn)業(yè)財一體化，但由于管理會計在我國發(fā)展時間較短，在實際運用中存在較多問題，需要探索出有效的應(yīng)用策略。

一、現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營的特點

（一）產(chǎn)品更新速度快

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營的關(guān)鍵是以用戶為中心，滿足用戶的多樣化需求?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境時刻在高速變化和發(fā)展，信息流量巨大，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式也在不斷變化。這也導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了跟上發(fā)展步伐，滿足客戶需求，必須對產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)進行快速的更新迭代，行業(yè)競爭十分激烈。這對企業(yè)決策制定的科學(xué)性、先進性提出了極高的要求，稍有落后或失誤，就會造成客戶的流失。此外，每個用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求不同，具有個性化特點，每一個訂單都需要企業(yè)進行分析和管理，把握市場變化，及時發(fā)現(xiàn)用戶需求轉(zhuǎn)變和熱點轉(zhuǎn)變，從而及時更新產(chǎn)品。

（二）高投入、高風(fēng)險

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的固定資產(chǎn)占比較少，以虛擬存貨為主要資源，具有產(chǎn)品成本低、運營費用高、資金投入大卻回收慢的特點，并且投資風(fēng)險較高，收益具有不確定性，大量的資金投入并不一定能夠轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的資產(chǎn)，需要高質(zhì)量的風(fēng)險預(yù)測[2]?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通過為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)來獲取回報，其本身成本通常不高，但為了吸引客戶，創(chuàng)造流量，前期需要投入大量資金和人力用于營銷、宣傳、軟件開發(fā)與維護、硬件設(shè)施等方面，產(chǎn)生較高的運營管理費用。

（三）數(shù)據(jù)資產(chǎn)占比大

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一種依靠流量變現(xiàn)的新型企業(yè)，依托于先進的現(xiàn)代信息科技，經(jīng)營的產(chǎn)品多為虛擬產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)，由于開放性強，通?？蛻羧后w巨大，交易量大，訂單數(shù)量眾多，但單筆交易額小，在運營過程中會產(chǎn)生巨大的數(shù)據(jù)流。在如今的信息時代，數(shù)據(jù)成為一種重要的無形資產(chǎn)，其中蘊含海量信息，具有無限可挖掘的價值。這種無形資產(chǎn)難以在財報中體現(xiàn)，卻也不容忽略，因此需要管理會計對此類無形資產(chǎn)進行計算和估值。

二、管理會計在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營中的重要性

管理會計的目標和宗旨是加快企業(yè)價值增值，提高經(jīng)濟效益，需要對企業(yè)財務(wù)資料和其他資料信息進行系統(tǒng)、全面的分析整合，從而評估企業(yè)當期經(jīng)營狀態(tài)，為未來的發(fā)展提供預(yù)測，幫助企業(yè)決策者對企業(yè)經(jīng)營活動做出更好的規(guī)劃，選擇科學(xué)的方案和決策，推動企業(yè)發(fā)展[3]。在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營管理中，管理會計發(fā)揮著日益重要的作用，通過與企業(yè)戰(zhàn)略和價值鏈充分融合，可幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為客戶創(chuàng)造更多價值。

（一）管理會計為企業(yè)經(jīng)營決策提供指導(dǎo)

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資金投入高、風(fēng)險大、產(chǎn)品更新速度快等特點導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資、融資需求大，對企業(yè)各項決策的準確性提出了更高的要求。企業(yè)管理者需要快速、準確地依據(jù)自身情況和市場變化做出科學(xué)的決策。通過管理會計對成本、資金、利潤、銷售等各個環(huán)節(jié)進行分析和預(yù)測，可為管理者提供全面、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，使其及時、全面地了解企業(yè)各方面情況，可為各類決策和經(jīng)營方案的制定與選擇提供有力依據(jù)，幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，科學(xué)發(fā)展。

（二）管理會計可提高企業(yè)績效考評的效率

人才管理是企業(yè)運營中不可缺少的一項工作，而績效考評是評估員工能力的重要依據(jù)。為了企業(yè)決策能夠得到充分落實，實現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營目標，必須對各環(huán)節(jié)執(zhí)行過程予以跟蹤和控制，評估工作效率與質(zhì)量。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，員工數(shù)量增多，不可避免地需要分權(quán)管理，績效考評變得更加復(fù)雜，難度增加。管理會計的應(yīng)用有助于明確各層次管理者的職責，將責任中心分為利潤、成本、投資三個方面，適當、合理地將經(jīng)營決策權(quán)劃分至不同管理層，明確工作目標、預(yù)算、考核指標，確?？冃Э荚u能夠有條不紊地開展，以此為指導(dǎo)進行人員調(diào)動和職位升降，提高員工積極性與責任感[4]。

（三）完善信息管理

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營涉及海量信息，其來源途徑多種多樣，包括財務(wù)信息和非財務(wù)信息，有的可量化，有的無法量化評估。這些信息與企業(yè)經(jīng)營息息相關(guān)，常規(guī)的財務(wù)會計主要針對企業(yè)資金運動進行分析核算，關(guān)注企業(yè)盈利和財務(wù)狀況，可為企業(yè)發(fā)展提供一定參考，但提供的信息不夠全面。而管理會計關(guān)注的是企業(yè)價值增值，需收集整合各方面信息，包括財務(wù)信息以及技術(shù)、預(yù)測、宏觀經(jīng)濟等許多非財務(wù)信息，通過對各類信息進行加工處理，形成系統(tǒng)的信息庫，可為企業(yè)決策制定、風(fēng)險預(yù)測、未來規(guī)劃等工作提供指導(dǎo)和幫助。

三、現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營中管理會計應(yīng)用現(xiàn)狀與問題

“十三五”規(guī)劃實施以來，我國十分重視管理會計的推廣，將其廣泛應(yīng)用于各類企業(yè)中，通過對企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)化的分析與整合，幫助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)管理策略和資金分配，做出更加科學(xué)的決策，以推進我國創(chuàng)新型經(jīng)濟的發(fā)展。在國家大力支持與推廣下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也逐漸將管理會計應(yīng)用于運營管理中，從傳統(tǒng)的會計核算轉(zhuǎn)為對決策制定、價值管理等方面的支持與評估。但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)存在明顯區(qū)別，高投入、高風(fēng)險的特點導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對風(fēng)險預(yù)測具有極高的要求，其資金流動量大且復(fù)雜，需要圍繞客戶與訂單展開全價值鏈流動性管理，分析管理的難度較大，管理會計在實際應(yīng)用中存在一定的問題。

（一）企業(yè)對管理會計缺乏重視

管理會計與傳統(tǒng)財務(wù)會計相比，職能更加全面，涉及的內(nèi)容也更加復(fù)雜，不僅能為企業(yè)發(fā)展提供助力，也對企業(yè)管理者和會計人員的意識和能力提出了更高的要求。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理者重視技術(shù)更新和產(chǎn)品開發(fā)，關(guān)注的是客戶體驗，對于內(nèi)部管理工作不夠重視，更未意識到管理會計的重要性，做決策時獨斷專行，相信自身敏銳的眼光，依賴直覺與經(jīng)驗行事，未充分參考管理會計提供的信息與數(shù)據(jù)。有的企業(yè)圖簡單方便，仍以財務(wù)會計為主，對管理會計不夠重視，更未將會計工作與企業(yè)戰(zhàn)略相融合，無法發(fā)揮出管理會計對企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)作用。

（二）管理會計體系不夠健全

管理會計的目標是給企業(yè)投資、融資決策和經(jīng)營決策提供準確、全面的信息支持。因此，管理會計需要對企業(yè)成本、資金、績效、預(yù)算等領(lǐng)域進行綜合性、系統(tǒng)性的分析整合，形成一個互相促進的完整體系，才能充分發(fā)揮出管理會計對企業(yè)決策的支持和指導(dǎo)作用[5]。但目前許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理會計體系不夠健全，在實際應(yīng)用中主要關(guān)注財務(wù)會計內(nèi)容，經(jīng)常忽略了其他領(lǐng)域價值的評估與分析，導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息不夠全面和精準，進而影響企業(yè)風(fēng)險評估和決策制定的準確性。

（三）會計人員的能力有待加強

管理會計涉及內(nèi)容繁雜，需要會計人員具有綜合性的知識儲備，同時有良好的分析整合的意識與能力。隨著科技不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已基本實現(xiàn)會計電算化，降低了資料分析與整合的難度，為復(fù)雜的管理會計提供了便利。但許多會計人員尚未從常規(guī)財務(wù)會計的思維中轉(zhuǎn)換出來，未能從企業(yè)管理角度、業(yè)務(wù)角度去思考問題，解決問題，導(dǎo)致在管理會計的操作實施過程中無法達到良好的效果，影響管理會計的職能發(fā)揮。

四、管理會計在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營中的應(yīng)用策略

（一）健全管理會計體系，加強業(yè)財融合

管理會計對企業(yè)各類資料的分析是綜合性、系統(tǒng)性的，需要在全價值鏈上進行縱向延伸。為了充分發(fā)揮出管理會計的作用，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)將其與業(yè)務(wù)充分融合，嵌入到企業(yè)運營管理的各個環(huán)節(jié)中，包括產(chǎn)品開發(fā)、投資、營銷、采購、客服等各個方面，貫穿業(yè)務(wù)活動的全過程，做到對經(jīng)營活動的全面控制和成本管控，從整體上進行資源分配。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高投入、資金回流慢的特性，應(yīng)尤其重視管理會計中的預(yù)算領(lǐng)域，在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)上線前做好全面的預(yù)算工作，盡量精準地預(yù)估各方面費用，確保資金充足。為了實現(xiàn)業(yè)財一體化，可進行組織調(diào)整，建立連接業(yè)務(wù)、財務(wù)的雙職能崗位，加強兩個部門的溝通與聯(lián)動，并借助內(nèi)部信息系統(tǒng)實現(xiàn)資料的快速傳輸與共享，使得管理會計工作與業(yè)務(wù)活動能夠充分融合，互相促進。

（二）重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)估值

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)占比高，是企業(yè)資產(chǎn)中的一個重要組成部分，應(yīng)用管理會計時應(yīng)重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)估值工作。企業(yè)應(yīng)充分認識到各類數(shù)據(jù)對企業(yè)運營管理的影響，不僅對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行分析，也需重視非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的估值，將這些無形資產(chǎn)充分利用起來，為企業(yè)決策提供全方位的依據(jù)。許多企業(yè)未能做到對數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行全面、準確的估值，部分原因在于企業(yè)自身不夠重視，更多原因則是因為數(shù)據(jù)資產(chǎn)估值的難度較大，缺乏系統(tǒng)、規(guī)范、準確的估值方法。為了充分發(fā)揮出數(shù)據(jù)資產(chǎn)的作用，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可參考管理會計體系對無形資產(chǎn)的評估方法，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)實際應(yīng)用場景，選擇科學(xué)準確的數(shù)據(jù)資產(chǎn)定量估值方法，對各類數(shù)據(jù)的市場價值進行分析與評估。

（三）加強風(fēng)險預(yù)測和內(nèi)部控制

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式復(fù)雜多變，產(chǎn)品更新快，資金流動量大，風(fēng)險高，需要強化內(nèi)部控制，注意信息溝通的及時性，做好風(fēng)險管理工作，選擇科學(xué)的投資、融資方案。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高風(fēng)險來自內(nèi)外兩個部分，包括內(nèi)部運營、財務(wù)、戰(zhàn)略方面的風(fēng)險，外部法律、市場、經(jīng)濟方面的風(fēng)險。企業(yè)應(yīng)借助管理會計強化風(fēng)險評估與管理，將各方面風(fēng)險信息納入管理會計的分析系統(tǒng)中，在做決策前需充分調(diào)查市場環(huán)境，考慮自身償債能力，注意規(guī)避風(fēng)險，制定合理的投資決策。傳統(tǒng)財務(wù)會計工作的重點在于事后核算，管理會計則應(yīng)采取全價值鏈流動性管理，做到事前規(guī)劃、事中控制、事后核算與評價，從而不斷優(yōu)化運營管理方案。同時企業(yè)需加強內(nèi)部監(jiān)督與控制，完善相關(guān)制度，將管理會計的作用落到實處。企業(yè)決策者需重視管理會計，各項決策和方案的制定都應(yīng)做到有章可循，避免出現(xiàn)“一言堂”。

（四）重視管理會計軟件研發(fā)

由于管理會計在我國起步較晚，理論體系和操作技術(shù)還不夠成熟，相關(guān)軟件也不夠完善，一定程度上制約了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中管理會計的應(yīng)用與發(fā)展。為了管理會計得到更好的應(yīng)用，應(yīng)加強對相關(guān)軟件的開發(fā)，提高管理會計的效率與質(zhì)量，降低工作難度。企業(yè)應(yīng)加大在軟件開發(fā)方面的投入，依據(jù)自身情況和需求研發(fā)相應(yīng)的管理會計操作軟件，充分應(yīng)用各種財會新技術(shù)與工具，實現(xiàn)本量利分析、線性規(guī)劃、全面預(yù)算等更多工具的自動化、智能化處理，建立內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，增強對信息數(shù)據(jù)的分析與處理能力，確保管理會計的效用能夠得到充分發(fā)揮?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的運營過程中產(chǎn)生龐大的信息流，且隨著企業(yè)發(fā)展，信息流會日益增長，管理會計工作需要處理的資料和數(shù)據(jù)也會隨之不斷增長。企業(yè)開發(fā)軟件和建設(shè)數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)注意安全性與穩(wěn)定性，確保能夠安全、完整、全面地收集、儲存各類信息資料，充分利用數(shù)據(jù)資源助力企業(yè)發(fā)展。

（五）加強人員培訓(xùn)，提升會計人員綜合素養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要充分發(fā)揮出管理會計的職能作用，需要提高會計人員的綜合素養(yǎng)，使其充分認識到管理會計與傳統(tǒng)會計的區(qū)別，及時轉(zhuǎn)變思維，積極學(xué)習(xí)與自我提升，從而能夠靈活運用會計信息系統(tǒng)完成各項管理會計工作，提高工作效率與質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)對管理會計人員展開系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)，增加會計人員理論知識儲備，并通過案例分析、實踐指導(dǎo)等方式提升其實際操作能力，培養(yǎng)具有綜合分析能力的高素質(zhì)人才，確保管理會計工作得以高質(zhì)量地落實。在招聘時應(yīng)更多考慮人才在管理會計方面的認知與能力，實現(xiàn)精準招聘，使會計人員不僅關(guān)注財務(wù)核算工作，還學(xué)會從企業(yè)運營管理的角度思考問題，分析數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮出管理會計的作用，為管理決策提供參考，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

五、結(jié)束語

在競爭激烈的市場環(huán)境中，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要提升自身核心競爭力，需充分將管理會計應(yīng)用于日常運營管理工作中。企業(yè)管理者應(yīng)對此予以足夠的重視，完善管理會計體系，深入了解管理會計職能及相關(guān)知識，將管理會計作用充分發(fā)揮出來，讓企業(yè)資金分配更加合理，決策制定更加科學(xué)，降低投資風(fēng)險，確保企業(yè)資產(chǎn)穩(wěn)步增值，做到利潤最大化，減少經(jīng)營失誤，為企業(yè)的發(fā)展把握方向。