大數(shù)據(jù)背景下金融檔案的社會(huì)化服務(wù)研究

張茜茜

（遼寧大學(xué)信息資源管理學(xué)院，沈陽 110136）

［關(guān)鍵字］大數(shù)據(jù)；金融檔案；社會(huì)化；服務(wù)

一、大數(shù)據(jù)與金融檔案的關(guān)系

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了金融檔案的信息化進(jìn)程。大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，深刻影響了我國行業(yè)的發(fā)展方向。在信息化時(shí)代中，金融市場(chǎng)中的各種金融活動(dòng)，都離不開信息的基礎(chǔ)性作用。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展提高了檔案資源的存儲(chǔ)能力，云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)能夠成倍地降低數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算的成本，從而使存儲(chǔ)更多數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都更加容易和便宜，完善了金融檔案資源的社會(huì)化服務(wù)基礎(chǔ)。隨著越來越大的數(shù)據(jù)量變得越來越便宜和易于訪問，這些都可以幫助金融公司，可以為檔案利用者提供更準(zhǔn)確、更精確的服務(wù)。而金融檔案的信息化發(fā)展減少了對(duì)人力資源的需求，使檔案利用服務(wù)提升了工作效率。金融機(jī)構(gòu)需要重視金融檔案的作用，加強(qiáng)對(duì)金融檔案的管理，深化對(duì)金融檔案的利用服務(wù)意識(shí)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展強(qiáng)化了金融檔案的社會(huì)化服務(wù)意識(shí)。在大數(shù)據(jù)背景下，金融檔案的社會(huì)化服務(wù)必須適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用是檔案事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)技術(shù)使共享金融檔案資源成為可能。檔案社會(huì)化服務(wù)就是基于社會(huì)分工的立場(chǎng)，順應(yīng)社會(huì)實(shí)踐發(fā)展的需要而產(chǎn)生的一種專業(yè)性、專門化、面向社會(huì)的服務(wù)，它能夠優(yōu)化檔案工作質(zhì)量，提高檔案工作效率。大數(shù)據(jù)在檔案社會(huì)化服務(wù)中的作用正變得越來越重要。金融檔案作為檔案中的一種，其基礎(chǔ)是金融市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和實(shí)際記錄。作為以國家經(jīng)濟(jì)方面為主要內(nèi)容的檔案，金融檔案的重要性不容忽視。大數(shù)據(jù)時(shí)代，金融檔案的社會(huì)化服務(wù)是一種必然的結(jié)果。金融檔案的社會(huì)化服務(wù)需要從社會(huì)的角度審視行業(yè)發(fā)展，為行業(yè)創(chuàng)造更大的空間，服務(wù)于社會(huì)更廣泛的金融需求群體。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展加強(qiáng)了金融檔案的社會(huì)化服務(wù)功能。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行金融檔案社會(huì)化服務(wù)不但有利于保證我國的經(jīng)濟(jì)安全，推動(dòng)我國的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，還能夠?qū)鹑陲L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防治，對(duì)經(jīng)濟(jì)犯罪進(jìn)行有效的打擊，還能夠在維護(hù)金融企業(yè)和客戶利益及消費(fèi)者權(quán)益等方面起到其他檔案所不能起到的重要作用。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合應(yīng)用有利于推進(jìn)數(shù)字金融檔案社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)，更好地發(fā)揮金融檔案的社會(huì)化服務(wù)功能。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代金融檔案的社會(huì)化服務(wù)存在的問題

（一）大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，為了利用云計(jì)算技術(shù)，對(duì)檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)的云基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了新的要求。云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施是內(nèi)部系統(tǒng)和公共云之間的軟件層和硬件層，其融合了許多不同的工具和解決方案，是成功實(shí)現(xiàn)云計(jì)算部署的重要系統(tǒng)。云基礎(chǔ)架構(gòu)通常使用本地連接的存儲(chǔ)而不是存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)上的共享磁盤陣列。云基礎(chǔ)架構(gòu)的基本組件分為硬件、虛擬化、貯存和網(wǎng)絡(luò)，用于云計(jì)算模型的物理基礎(chǔ)設(shè)施，需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、路由器、防火墻和備份設(shè)備等硬件組件戰(zhàn)略性地放置在不同的地理位置，以保持模型的無縫運(yùn)行。虛擬化從物理基礎(chǔ)設(shè)施中提取計(jì)算資源，并將它們分配到云上的邏輯池。云網(wǎng)絡(luò)由物理網(wǎng)絡(luò)資源組成，如路由器、交換機(jī)、電線和頂部的虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需要為服務(wù)器和存儲(chǔ)的虛擬化配置網(wǎng)絡(luò)組件和基礎(chǔ)設(shè)施。組織難以確保其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在采用云時(shí)易于遷移，并且由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異、寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制等，金融檔案機(jī)構(gòu)的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并不完善。

（二）金融檔案數(shù)據(jù)化建設(shè)滯后

隨著金融市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，越來越多的金融機(jī)構(gòu)更加重視建立金融檔案的數(shù)據(jù)化，而檔案數(shù)據(jù)化是檔案能夠應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)背景客觀上促進(jìn)了金融檔案的數(shù)據(jù)化建設(shè)，金融機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理轉(zhuǎn)向數(shù)字檔案管理。通過對(duì)大數(shù)據(jù)的收集、分析和利用，為服務(wù)對(duì)象提供決策依據(jù)。然而，金融檔案數(shù)據(jù)化建設(shè)仍處于起步階段。一些金融機(jī)構(gòu)也在將部分金融檔案數(shù)字化，但還談不上進(jìn)行檔案信息資源的數(shù)據(jù)化，這種數(shù)字化在信息服務(wù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的落實(shí)上還存在一定的滯后性。雖然金融機(jī)關(guān)信息化建設(shè)意識(shí)較強(qiáng)，但是更加重視金融管理類軟件的開發(fā)利用，而對(duì)檔案信息化建設(shè)投入較少。部分金融機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)字金融檔案體系建設(shè)重視不夠，金融檔案數(shù)據(jù)化建設(shè)滯后于金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)發(fā)展。并且因?yàn)閿?shù)字金融檔案規(guī)模大、種類多、信息集成度低、密度低，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)覆蓋難度較大，數(shù)字化進(jìn)程較慢，難以從金融檔案中提取和處理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。金融檔案數(shù)據(jù)化建設(shè)的滯后導(dǎo)致金融檔案的服務(wù)能力不足，難以為金融機(jī)構(gòu)提供足夠的檔案數(shù)據(jù)支持。

（三）檔案意識(shí)不足，專業(yè)人才缺乏

我國大數(shù)據(jù)應(yīng)用起步晚，目前主要應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域，而檔案領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用仍處于起步階段，檔案工作中的相關(guān)人才尤其缺乏，特別是在檔案學(xué)方面，更是缺少專門的研究人員。因?yàn)闄n案社會(huì)化服務(wù)的特點(diǎn)，要求其具有更高的專業(yè)水平，而金融業(yè)的檔案管理不同于一般的檔案管理，檔案管理人員不僅需要專業(yè)的檔案知識(shí)和檔案技術(shù)，還需要專業(yè)的金融知識(shí)。如果沒有系統(tǒng)的檔案專業(yè)知識(shí)和豐富的檔案經(jīng)驗(yàn)，就難以操作檔案管理系統(tǒng)的程序和設(shè)備。如果沒有金融專業(yè)素養(yǎng)，檔案管理人員無法識(shí)別復(fù)雜金融檔案信息資源中的關(guān)鍵部分，難以科學(xué)合理地管理檔案，甚至可能忽略一些重要的金融信息，造成大量檔案資源的浪費(fèi)。當(dāng)前，針對(duì)檔案社會(huì)化服務(wù)工作與利用的不善，要求大量專業(yè)人才擔(dān)任重要組織者和執(zhí)行者，推動(dòng)檔案社會(huì)化服務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。鑒于金融檔案的重要作用，為了迎接大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新挑戰(zhàn)，必須加強(qiáng)檔案人才的培養(yǎng)，重視金融檔案社會(huì)化服務(wù)人員的專業(yè)化水平。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代金融檔案的社會(huì)化服務(wù)建議

（一）加強(qiáng)數(shù)字金融檔案社會(huì)服務(wù)能力

利用信息咨詢進(jìn)行金融檔案社會(huì)化服務(wù)。信息咨詢作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大眾能夠獲得越來越多的信息，然而大眾在這方面的專業(yè)素養(yǎng)還有所欠缺。于是，大眾向有關(guān)的專家團(tuán)體進(jìn)行咨詢。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大眾對(duì)金融產(chǎn)品的需求越來越大，因此金融檔案信息服務(wù)可以為用戶提供專業(yè)的金融信息，還能夠幫助機(jī)構(gòu)增加金融業(yè)務(wù)的價(jià)值。開展金融檔案信息咨詢服務(wù)不僅能夠滿足企業(yè)融資需求，也能滿足家庭和個(gè)人閑置基金的理財(cái)需求，從而提高數(shù)字金融檔案社會(huì)服務(wù)的能力。這種服務(wù)不僅可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)，還可以為金融機(jī)構(gòu)提供更全面的服務(wù)，從而增強(qiáng)它們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過提供高質(zhì)量的金融咨詢服務(wù)，機(jī)構(gòu)可以更好地滿足客戶需求，為加強(qiáng)數(shù)字金融檔案社會(huì)服務(wù)能力提供其中一個(gè)方向。

利用多種方式開展金融檔案社會(huì)化服務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)，人們通過各種平臺(tái)收發(fā)信息的數(shù)量也在不斷增加。因此，機(jī)構(gòu)不僅可以通過信函、電話等方式提供金融檔案社會(huì)化服務(wù)，還應(yīng)該重視網(wǎng)站和社交媒體的檔案社會(huì)化服務(wù)功能，統(tǒng)籌建立開放金融檔案文件資料檢索平臺(tái)和跨區(qū)域資源共享與服務(wù)利用機(jī)制等。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，公民檔案意識(shí)不斷提高，需要高層次的金融檔案社會(huì)化服務(wù)。金融檔案社會(huì)化服務(wù)要充分利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)，積極傳播金融檔案文化，改變大眾對(duì)金融檔案的認(rèn)識(shí)，讓大眾意識(shí)到金融檔案對(duì)生產(chǎn)和生活的重要性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，金融檔案的社會(huì)化服務(wù)離不開社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)，因此開展金融檔案的社會(huì)化服務(wù)工作既要有專業(yè)的檔案和金融人才，又要具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

在大數(shù)據(jù)的背景下，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步加快，金融檔案社會(huì)化服務(wù)的文件檔案正處于半現(xiàn)行期，大量電子文件的產(chǎn)生都是由電子計(jì)算機(jī)生成和處理的。因此，要注重電子文件的信息安全，確保大數(shù)據(jù)時(shí)代金融檔案的完整性和真實(shí)性，檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)著重對(duì)人才進(jìn)行重點(diǎn)的培訓(xùn)，培養(yǎng)其專業(yè)的金融檔案知識(shí)和良好的編程能力。從檔案生命周期的半現(xiàn)行期到非現(xiàn)行期，檔案的利用率逐漸降低，保管期限延長。金融檔案或者具有長遠(yuǎn)價(jià)值的需要永久保存，或者因沒有歷史價(jià)值而被銷毀，此時(shí)服務(wù)對(duì)象由機(jī)關(guān)擴(kuò)展到社會(huì)各界，保存場(chǎng)所也轉(zhuǎn)移至檔案館。檔案從半現(xiàn)行期轉(zhuǎn)到非現(xiàn)行期，必須由專門的檔案人員來識(shí)別鑒定，確保檔案文件可以被妥善處理。大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案社會(huì)化服務(wù)需要考慮電子文件的特殊性，許多學(xué)者認(rèn)為，電子文件的保存并不需要如實(shí)體檔案一般，電子文件由于其存儲(chǔ)方便，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的普及，文件檔案可以完整保存，這需要檔案機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)具有信息分析和文件整理能力人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。

檔案社會(huì)化工作的專業(yè)性、專門化和社會(huì)化服務(wù)三個(gè)方面，都要求有足夠的人力資源來保障。對(duì)于社會(huì)化服務(wù)工作人員來說，要有充足的耐性和豐富的專業(yè)知識(shí)。與傳統(tǒng)的檔案社會(huì)化服務(wù)相比，在大數(shù)據(jù)的背景下，金融檔案的社會(huì)化服務(wù)不再局限于查檔、復(fù)制檔案等工作，而是將重點(diǎn)放在了金融檔案的咨詢工作上，這就要求工作人員有較高的專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，從互聯(lián)網(wǎng)角度來說，由于大數(shù)據(jù)產(chǎn)生了大量的資料文件，為了能夠向利用者提供更加真實(shí)且具有信賴度的金融檔案服務(wù)，就需要人才隊(duì)伍加強(qiáng)對(duì)編程和數(shù)據(jù)庫維護(hù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。此外，當(dāng)金融檔案社會(huì)化服務(wù)提供必需的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，還必須有充足的工作人員在線服務(wù)。

（三）提高金融檔案社會(huì)化服務(wù)認(rèn)識(shí)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，人們?cè)絹碓街匾暯鹑诨顒?dòng)及檔案工作。然而，由于宣傳推廣不力，金融檔案信息資源的開發(fā)和利用沒有很好地引起人們的關(guān)注，甚至產(chǎn)生了誤解。因此，對(duì)于金融檔案信息的開發(fā)和利用，既要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，又要增強(qiáng)利用檔案信息服務(wù)的意識(shí)，更要加強(qiáng)在金融部門乃至全社會(huì)的宣傳普及。尤其是要對(duì)金融檔案信息社會(huì)化服務(wù)的認(rèn)知和心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，認(rèn)識(shí)到對(duì)社會(huì)公眾獲取公開的金融檔案信息所提供服務(wù)的重要性的現(xiàn)實(shí)意義。要加強(qiáng)對(duì)金融部門和檔案工作者的宣傳教育和培養(yǎng)，使其能夠更好地處理金融檔案保密與利用的關(guān)系，發(fā)揮金融檔案信息的作用，規(guī)劃好向社會(huì)開放封閉式檔案的流程，使金融檔案信息能夠更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。習(xí)近平總書記的一系列重要講話，為完善檔案工作的法律法規(guī)指明了方向，為新時(shí)代的檔案工作提供了根本遵循。新修訂的《中華人民共和國檔案法》將檔案的封閉期限由30 年縮短到25 年，有利于檔案利用服務(wù)的發(fā)展?！秶覚n案館檔案開放辦法》（國家檔案局令第19 號(hào)）的頒布實(shí)施，對(duì)我國新時(shí)代的檔案開放工作起到了強(qiáng)有力的支持作用，同時(shí)也為之后的檔案社會(huì)化服務(wù)提供了基礎(chǔ)。

檔案機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高對(duì)金融檔案的關(guān)注度，組織開展金融檔案社會(huì)化服務(wù)的培訓(xùn)和報(bào)告會(huì)，使工作人員意識(shí)到金融檔案社會(huì)化服務(wù)的重要意義，并對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)有更深的理解，從而可以將有關(guān)技術(shù)運(yùn)用到實(shí)踐中去。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)金融檔案數(shù)據(jù)化工作的信息共享和經(jīng)驗(yàn)交流，推進(jìn)金融檔案開放的審核工作，加大檔案開放力度，有利于加快大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于金融檔案社會(huì)化服務(wù)，也能夠促進(jìn)金融檔案社會(huì)化服務(wù)工作的開展，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源向數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)化，更好地開展信息服務(wù)。

（四）建立數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)資源建設(shè)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，充分利用金融檔案資源在技術(shù)上是可行的。建立數(shù)據(jù)庫的目的是優(yōu)化金融檔案數(shù)據(jù)，提高金融檔案數(shù)據(jù)的利用率，推動(dòng)金融檔案向社會(huì)公眾開放，實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)價(jià)值最大化。數(shù)據(jù)庫的建立需要大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持，根據(jù)數(shù)據(jù)庫的層次結(jié)構(gòu)，它包括三個(gè)部分——資源、服務(wù)和保證。在資源方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子文件的儲(chǔ)存不同于檔案文件的儲(chǔ)存，其儲(chǔ)存容量不足的問題比較容易解決。因此，電子文件形式的檔案更可能被永久地保存下來，更容易完整保存檔案的全貌，并且更可能防止文件因?yàn)橐恍┎槐匾脑蚨鴣G失。金融單位的管理層應(yīng)該對(duì)數(shù)字金融檔案的管理系統(tǒng)建設(shè)給予足夠的關(guān)注，并對(duì)企業(yè)數(shù)字金融檔案進(jìn)行管理，以及系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行優(yōu)化。推動(dòng)企業(yè)的檔案管理與金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效銜接，提高系統(tǒng)的響應(yīng)能力和服務(wù)能力，完善數(shù)據(jù)共享功能，通過相應(yīng)的模塊設(shè)計(jì)對(duì)金融檔案管理系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充。企業(yè)要加強(qiáng)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的交流和協(xié)作，對(duì)業(yè)務(wù)單位在運(yùn)作過程中產(chǎn)生的原始檔案進(jìn)行及時(shí)的保存，有利于保證原始檔案的真實(shí)有效性。并且對(duì)企業(yè)存留的歷史金融檔案進(jìn)行資源整合，將歷史數(shù)據(jù)納入數(shù)據(jù)金融的管理庫中，有利于數(shù)字金融檔案的儲(chǔ)存。在服務(wù)方面，與傳統(tǒng)檔案相比，電子檔案保存和閱覽更加方便，更便于公眾使用檔案。

結(jié) 語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，金融檔案社會(huì)化服務(wù)平臺(tái)具備了關(guān)鍵技術(shù)并獲得了時(shí)代背景的支持，社會(huì)公眾已經(jīng)習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上廣泛地接收信息，他們對(duì)于自身的信息（包括檔案信息）的關(guān)注，有利于發(fā)展一個(gè)流動(dòng)共享的金融檔案信息平臺(tái)。從安全性來看，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，無論是個(gè)體還是社會(huì)組織，信息安全的重要性都顯得格外突出。為了保證信息安全，在建立數(shù)字金融檔案管理系統(tǒng)的過程中，要嚴(yán)格遵守國家的相關(guān)規(guī)范和要求。持續(xù)把金融檔案信息化建設(shè)與最新的科技成果有機(jī)地融合起來，提高金融檔案數(shù)據(jù)的信息化管理水平，保障金融檔案信息安全，同時(shí)為金融檔案社會(huì)化服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。