自媒體時(shí)代公共衛(wèi)生事件中“沉默的螺旋”理論適用性探析

羅藝漫

摘要：重大衛(wèi)生事件隨著新冠疫情的暴發(fā)成為輿情關(guān)注的焦點(diǎn)，在自媒體加持下的網(wǎng)絡(luò)群體傳播也因話題領(lǐng)域、言論自由程度及言論發(fā)表的便捷性有了新時(shí)期的變化。存在于大眾傳播領(lǐng)域的“沉默的螺旋”在當(dāng)今輿情復(fù)雜詭變的時(shí)代也有了部分程度的體現(xiàn)與變化。本文通過對(duì)重大公共衛(wèi)生事件中“沉默的螺旋”理論適用性的研究來梳理出合理健康引導(dǎo)輿論的重要原則。

關(guān)鍵詞：“沉默的螺旋”;自媒體;公共衛(wèi)生事件;輿情

中圖分類號(hào)：C912.63? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

自2020年初武漢暴發(fā)新冠肺炎疫情以來，與新冠疫情相關(guān)的熱點(diǎn)話題成為人們持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)。從百度搜索指數(shù)趨勢(shì)上看，“新冠病毒”的搜索量曾經(jīng)在疫情暴發(fā)初期，出現(xiàn)了單日三大疫情相關(guān)的關(guān)鍵詞指數(shù)增加100倍的現(xiàn)象。由此反映出重大公共衛(wèi)生事件的話題具有突發(fā)性、關(guān)注度高、易傳染性等特性。

伴隨著微博、微信、頭條等等諸多自媒體平臺(tái)的覆蓋率節(jié)節(jié)高攀，全民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表意見已經(jīng)唾手可得。諸多平臺(tái)的互聯(lián)共通也使得眾多復(fù)雜話題與意見也極容易產(chǎn)生更多共鳴，瞬間即可掀起較高的話題討論度。

1 “沉默的螺旋”理論與新冠疫情熱點(diǎn)話題的聯(lián)系

“沉默的螺旋”（The Spiral Of Silence）理論指的是德國(guó)學(xué)者伊麗莎白·諾爾·諾依曼提出的一個(gè)觀點(diǎn)：當(dāng)人們?cè)诠矆?chǎng)合發(fā)表自己的觀點(diǎn)的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)大部分的人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)相同或類似，就會(huì)較為積極地參與討論并發(fā)表相關(guān)的觀點(diǎn);假設(shè)人們判斷自己的意見與大多數(shù)人的意見相左時(shí)，很有可能會(huì)保持沉默。最一開始這種現(xiàn)象被證實(shí)存在于政治領(lǐng)域，在20世紀(jì)70年代該理論提出和誕生之際，德國(guó)大選的經(jīng)過成為印證該理論的最佳案例。但不可否認(rèn)的是，該理論提出之際，是大眾傳播盛行的時(shí)期，普通社會(huì)民眾并不擁有對(duì)廣播、電視和報(bào)刊等大眾傳播媒體的接近性。

這種典型的“沉默的螺旋”現(xiàn)象在疫情期間也有一定的體現(xiàn)。新冠疫情在武漢華南海鮮市場(chǎng)暴發(fā)初期，由于對(duì)新冠病毒的認(rèn)知較少，普遍認(rèn)為是因武漢地區(qū)人們愛吃野生動(dòng)物尤其是蝙蝠，才導(dǎo)致新冠病毒在人類的大暴發(fā)。一些國(guó)外媒體甚至直接將新冠病毒冠以“武漢病毒”的名稱，暗指武漢病毒是起源于中國(guó)武漢，同時(shí)丑化國(guó)人形象。一時(shí)間，“吃蝙蝠”一事成為了輿論批判的焦點(diǎn)，諸多自媒體平臺(tái)中的照片、現(xiàn)身感受、網(wǎng)友評(píng)論更是成為“新冠病毒”與“蝙蝠”之間的黏合劑。但隨著國(guó)內(nèi)外科學(xué)家的共同努力，發(fā)現(xiàn)新冠病毒并非起源于中國(guó)武漢，新冠病毒與“蝙蝠”之間的關(guān)系仍然有待進(jìn)一步科學(xué)論證。近期才有人將當(dāng)時(shí)的一些“弱勢(shì)聲音”再次展示在世人面前，這些當(dāng)時(shí)的少數(shù)派的言論表示新冠病毒很有可能由于其他來源的輸入，并在武漢范圍內(nèi)暴發(fā)前，已經(jīng)在中國(guó)范圍外存在。鑒于目前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)下自媒體的較高的易接近性，“沉默的螺旋”在重大公共衛(wèi)生問題上產(chǎn)生的影響是否會(huì)產(chǎn)生新的變化有待進(jìn)一步研究。

2 “沉默的螺旋”的三個(gè)命題在本研究中的演變

在本篇適用性研究中尋找相應(yīng)的理論基礎(chǔ)依據(jù)。諾依曼在《沉默的螺旋：輿論——我們的社會(huì)皮膚》一書中所描述的三個(gè)命題：一是個(gè)人意見的表達(dá)更多的是一個(gè)社會(huì)心理的過程，如果多數(shù)人的意見與自己的意見一致，則更加愿意表達(dá)出相關(guān)觀點(diǎn)，反之則保持沉默;二是具有較強(qiáng)力量場(chǎng)的意見在達(dá)到一定的強(qiáng)度時(shí)會(huì)讓異于自己的聲音力量弱化;三是人們?cè)趥鞑バ畔⒑捅磉_(dá)意見的時(shí)候，需要培養(yǎng)出一定的意見環(huán)境來表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，形成相應(yīng)的輿論場(chǎng)。本文也將從這三個(gè)角度出發(fā)，以此三個(gè)命題來研究和了解自媒體時(shí)代下“沉默的螺旋”理論遇見重大公共衛(wèi)生問題時(shí)國(guó)人的意見表達(dá)與社會(huì)心理特征。本文以這三個(gè)命題為研究基礎(chǔ)，進(jìn)行了思辨研究和定性研究，試圖闡述清楚該理論在經(jīng)歷大眾媒體向自媒體時(shí)代轉(zhuǎn)變的過程中產(chǎn)生了怎樣的變化。在該理論產(chǎn)生了重大影響之時(shí)，是大眾傳播媒介大放異彩的時(shí)刻，所有人都驚嘆于大眾傳播媒介本身的魔力;可隨著新媒體登上歷史的舞臺(tái)，大眾傳播媒介的光芒逐漸暗淡，這是“沉默的螺旋”理論產(chǎn)生之初所沒有意料到的。所以這三個(gè)命題的走向也牽動(dòng)著大眾的心，期待著它與經(jīng)典理論碰撞出火花與魅力。

3 “沉默的螺旋”在本研究中的適用性結(jié)論

3.1“沉默的螺旋”主要作用機(jī)制在自媒體時(shí)代依然存在

面對(duì)重大衛(wèi)生事件，人們還會(huì)因?yàn)閼峙氯后w的壓力而壓制自身發(fā)表意見的沖動(dòng)，即使人們有了便捷的自媒體，這種現(xiàn)象在一定程度上還存在著。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息具有突變性、恐懼性、焦慮性三大特性，其會(huì)帶來一系列消極后果，如經(jīng)濟(jì)停擺、治理混亂、社會(huì)信任危機(jī)等[1]。心理學(xué)上早有共識(shí)，輿論的壓力大小會(huì)因問題的不同而不同。因此，與重大公共衛(wèi)生事件相關(guān)的、觀點(diǎn)性較為明顯的言論都容易受到網(wǎng)絡(luò)輿論較多關(guān)注。如果輿論中已經(jīng)有了較為主流的一些觀點(diǎn)，當(dāng)出現(xiàn)了一些與主流觀點(diǎn)相左的言論時(shí)，必然會(huì)遭到網(wǎng)友的口誅筆伐，被網(wǎng)友群起而攻之?，F(xiàn)實(shí)中，很多網(wǎng)民在遇見意見相左的時(shí)候，依然會(huì)傾向于選擇在網(wǎng)絡(luò)上不表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，所考慮的主要原因：擔(dān)心受到過激的“鍵盤俠”的網(wǎng)絡(luò)攻擊，甚至遭受人肉搜索。

2014年6月4日，人民日?qǐng)?bào)一篇題為《激勵(lì)見義勇為不能靠“鍵盤俠”》的時(shí)評(píng)，“鍵盤俠”稱呼正式與廣大網(wǎng)友見面。該詞泛指喜歡在網(wǎng)絡(luò)上獲得虛榮與優(yōu)越感，通常以批判他人、道德綁架他人的形式出現(xiàn)的一群網(wǎng)絡(luò)生活參與者?！版I盤俠”在網(wǎng)絡(luò)生活中的種種劣跡也讓很多人觸目驚心，正因?yàn)槿绱耍攀沟萌藗儼l(fā)表一些意見相左的非主流言論的時(shí)候常常有心理上的雙重壓力，不僅僅是懼怕群體壓力，更是害怕群體中隱藏著“鍵盤俠”的攻擊，他們?nèi)磕涿?、言辭激烈、缺乏網(wǎng)絡(luò)道德。不得不說，這是網(wǎng)絡(luò)生活全方位滲透進(jìn)社會(huì)之后，加重和加速了“沉默的螺旋”的形成。

3.2? 社會(huì)心理依舊成為網(wǎng)絡(luò)生活群體傳播的主要影響因素

人們?cè)诖蟊妭鞑r(shí)期擔(dān)心自己受到孤立的想法依然沒有改變，并持續(xù)產(chǎn)生一定程度的影響。在群體內(nèi)部，群體中的多數(shù)意見對(duì)群體成員中的個(gè)人意見或少數(shù)意見會(huì)產(chǎn)生一定的壓力，這種壓力可能形成基本的道德規(guī)范與價(jià)值取向，也可能帶來錯(cuò)誤判斷，使群體中的個(gè)人產(chǎn)生對(duì)多數(shù)意見的盲目服從[2]。心理學(xué)家認(rèn)為，害怕孤立是絕大多數(shù)人所擁有的一種正常的心理狀態(tài)，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變遷而消亡，甚至這種心理狀態(tài)也在許多動(dòng)物間存在，是很多生物的共性。因此，在質(zhì)疑甚至抵觸“沉默的螺旋”在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的適用性的觀點(diǎn)中，不可忽略掉這種由來已久的持續(xù)性因素，而這種因素勢(shì)必在很長(zhǎng)一段時(shí)間繼續(xù)影響著人們的意見表達(dá)，無論未來的媒介形式會(huì)發(fā)生怎樣的變化，這種影響將是持續(xù)且深遠(yuǎn)的。

網(wǎng)絡(luò)具有高度自由性、公開性，網(wǎng)民發(fā)言具有匿名性[3]。網(wǎng)絡(luò)的匿名性是否會(huì)在心理上支持著網(wǎng)民減少這種社會(huì)心理因素方面的依賴呢？即使考慮到了網(wǎng)絡(luò)的匿名性、自媒體平臺(tái)的普及率提高或社交賬號(hào)的私密性等因素都有利于幫助網(wǎng)民打消對(duì)心理孤立的恐懼，更加能夠去除心理芥蒂使其在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨心所欲地發(fā)表言論;但我們也發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)和媒介素養(yǎng)的提高，越來越多的網(wǎng)民認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)安全管控持續(xù)增強(qiáng)，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)的匿名只是相對(duì)的，在這個(gè)大數(shù)據(jù)極為發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)安全得到國(guó)家極大管控和加強(qiáng)的當(dāng)今社會(huì)，各種網(wǎng)絡(luò)行為都不是“隱形的”，因此，心理上又回歸到最原始的社會(huì)心理階段。

3.3 “沉默的螺旋”也表現(xiàn)出一定程度的弱化

在本研究中，同樣發(fā)現(xiàn)了可以弱化“沉默的螺旋”的一些現(xiàn)象，比如來自新浪微博某日的一則熱搜，主要內(nèi)容為針對(duì)大連新冠疫情暴發(fā)期間，某新冠病毒攜帶者來到福州旅游并多次乘坐公共交通設(shè)施的行為，發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。該微博下有多則不同觀點(diǎn)的評(píng)論，擁有的支持者均不占少數(shù)。我們又去其他自媒體平臺(tái)查閱評(píng)論，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友們出現(xiàn)了可能會(huì)前去其他網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)去尋找與自己持有相似觀點(diǎn)的評(píng)論的現(xiàn)象，以此獲得心理上的支持。微博、微信公眾號(hào)、頭條號(hào)和抖音等諸多自媒體平臺(tái)成為網(wǎng)友的高頻選擇，但這些自媒體平臺(tái)之間的占比也相差無幾。此現(xiàn)象說明，在我國(guó)現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生活中，網(wǎng)民發(fā)表意見已經(jīng)達(dá)到了一定程度的自由，為網(wǎng)民自由發(fā)表不同意見提供了堅(jiān)實(shí)的土壤，創(chuàng)造了無限的可能性。因此，在這種現(xiàn)實(shí)的作用下，我們?cè)?jīng)盛行于大眾傳播時(shí)代的“沉默的螺旋”，也遭到了一定程度的削弱。

4? 總結(jié)

“沉默的螺旋”在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境中，受到重大公共衛(wèi)生事件的沖擊，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生一些新的變化。受到輿論影響而產(chǎn)生的巨大“螺旋”也受到了新舊各方因素的夾擊：諸如社會(huì)心理學(xué)因素會(huì)繼續(xù)在輿論場(chǎng)中產(chǎn)生實(shí)際的影響，這種影響預(yù)計(jì)會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間繼續(xù)存在;也有一些新興的因素左右著甚至無形中幫助這一些人更加拒絕發(fā)表出自己的觀點(diǎn)甚至“噤聲”，加大了“螺旋”的影響程度。

隨著時(shí)代的發(fā)展，大眾傳播的魔力外衣已經(jīng)慢慢褪去，網(wǎng)絡(luò)上的便捷性等諸多特性使每一個(gè)人在自媒體的加持下，不僅能自由地在平臺(tái)發(fā)表意見，甚至還可以在很多影響力更大的自媒體平臺(tái)去尋找自己的“共鳴”，或許還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)弱勢(shì)聲音在不同的自媒體平臺(tái)上成為主流意見的現(xiàn)象，這也是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境豐富多彩的直接體現(xiàn)。

（責(zé)任編輯：侯辛鋒）

參考文獻(xiàn)：

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[2]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011：94.

[3]李珊.“沉默的螺旋”在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的適用性分析——以“山東學(xué)伴”事件為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2020（06）：123-124.