加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理 促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

于洋 趙振國(guó)

2023年上半年，國(guó)網(wǎng)固安縣供電公司牢牢把握“推動(dòng)公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展”這條主線，堅(jiān)持“兩個(gè)標(biāo)桿”總抓手，不斷完善工作機(jī)制、細(xì)化工作舉措、壓實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)電網(wǎng)不斷優(yōu)化升級(jí)，電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)效穩(wěn)步提升，全面助力固安縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

加強(qiáng)配網(wǎng)精益管理 提升供電可靠性

“溫泉園開(kāi)閉站投運(yùn)后，可給我們園區(qū)解決大問(wèn)題了，馬上入駐的教育園項(xiàng)目、污水處理廠項(xiàng)目，泓泉供水雙電源項(xiàng)目都有了充足的供電能力，萬(wàn)人小鎮(zhèn)居民用電也實(shí)打?qū)嵉亩嗔艘粚颖Ｕ希@回我們招商引資的底氣更足了！”6月30日上午，固安縣10千伏溫泉園開(kāi)閉站送電投運(yùn)，園區(qū)分管電力工作的副主任李萬(wàn)輝在現(xiàn)場(chǎng)激動(dòng)地說(shuō)。

今年以來(lái)，為進(jìn)一步服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，固安公司全力推動(dòng)配網(wǎng)工程建設(shè)，建強(qiáng)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提升電網(wǎng)供電能力。期間，該公司逐級(jí)壓緊壓實(shí)責(zé)任，制定實(shí)施方案，明確“時(shí)間表”“路線圖”。

在物資方面，該公司不斷加強(qiáng)物資催貨、合同訂立等方面的溝通，提前完成主網(wǎng)定值任務(wù)申請(qǐng)單審核、新間隔投運(yùn)申請(qǐng)批復(fù)等工作。同時(shí)，加強(qiáng)與廠家聯(lián)系，推動(dòng)工程物料提前交貨。在安全管控方面，其抽調(diào)20余名精干力量集中辦公，采取“5+2”“白+黑”工作模式，協(xié)同推進(jìn)工程相關(guān)同源、PMS3.0等系統(tǒng)維護(hù)、工程資料的收集、整理及上報(bào)等工作。

為保證工程進(jìn)展，固安公司通過(guò)日碰頭會(huì)、周調(diào)度會(huì)，匯總工程進(jìn)度、存在問(wèn)題及解決措施，全力以赴抓工期、搶進(jìn)度，充分展現(xiàn)“擔(dān)當(dāng)使命、胸懷全局、勠力同心、攻堅(jiān)克難”的良好精神風(fēng)貌。

截至目前，全縣配網(wǎng)供電能力得到有力提升，有效解決了40個(gè)村網(wǎng)用電客戶度夏用電難，以及縣城中東部區(qū)域10千伏配網(wǎng)的重過(guò)載供電等問(wèn)題，開(kāi)放了城南新區(qū)和溫泉園區(qū)入駐項(xiàng)目的新增負(fù)荷需求，降低了縣城區(qū)2座110千伏變電站的供電壓力。

加強(qiáng)服務(wù)管理 提升客戶辦電體驗(yàn)

8月11日上午，在固安新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)，固安公司工作人員對(duì)固安承業(yè)科技有限公司進(jìn)行報(bào)驗(yàn)送電。隨著智能開(kāi)關(guān)的閉合，配電柜的指示燈瞬間亮起，廠區(qū)工作人員在對(duì)生產(chǎn)線檢查無(wú)誤后，合閘送電，一臺(tái)臺(tái)機(jī)器相繼運(yùn)轉(zhuǎn)……

上半年，為進(jìn)一步提升客戶辦電、用電體驗(yàn)，固安公司推行聯(lián)合服務(wù)模式，該模式是由客戶經(jīng)理牽頭，集規(guī)劃、運(yùn)檢、建設(shè)、調(diào)度等專業(yè)人員組成的“1+N”電管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，助力客戶高效辦電。電管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅指導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP進(jìn)行線上用電申請(qǐng)，還指導(dǎo)客戶在建設(shè)完成后進(jìn)行線上傳遞資料，審核無(wú)誤后工作人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收送電。

為保證重大重點(diǎn)項(xiàng)目用上放心電，固安公司優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，因地制宜制定接電方案，做到“讓電等項(xiàng)目，不讓項(xiàng)目等電”。在此基礎(chǔ)上，該公司全面推行“綠色通道”服務(wù)模式，從溝通用電意向、驗(yàn)收投運(yùn)到后期用電指導(dǎo)提供“一對(duì)一”的客戶經(jīng)理全鏈條服務(wù)，確保項(xiàng)目辦電可控、用電在控。

此外，該公司全面推行企業(yè)“一證辦電”、居民“刷臉辦電”，實(shí)施用電項(xiàng)目“編審批驗(yàn)”一體化，落實(shí)營(yíng)業(yè)廳7×8小時(shí)、本地電話7×24小時(shí)和網(wǎng)上預(yù)約報(bào)裝服務(wù)，業(yè)擴(kuò)辦電環(huán)節(jié)平均時(shí)長(zhǎng)壓減至10個(gè)工作日以內(nèi)。落實(shí)小微企業(yè)用電報(bào)裝“三零”服務(wù)，實(shí)行就近方便接入電網(wǎng)，切實(shí)降低客戶辦電成本。

加強(qiáng)數(shù)字化應(yīng)用 提升工作效能

6月26日，固安公司牛駝鎮(zhèn)供電所培訓(xùn)教室迎來(lái)了第4批職工，他們將在這里進(jìn)行為期5天的專業(yè)培訓(xùn)。學(xué)員圍著負(fù)責(zé)培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)副主任楊超問(wèn)：“咱們的VR培訓(xùn)室能經(jīng)常開(kāi)放嗎？”“沒(méi)問(wèn)題，歡迎大家隨時(shí)來(lái)體驗(yàn)仿真模擬培訓(xùn)！”

牛駝鎮(zhèn)供電所作為數(shù)字化示范單位，率先建立了“業(yè)務(wù)場(chǎng)景+數(shù)字技術(shù)”培訓(xùn)模式，通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)仿真培訓(xùn)平臺(tái)裝置、電能表接線智能仿真裝置系統(tǒng)、低壓配變臺(tái)區(qū)智能用電信息系統(tǒng)綜合故障模擬裝置和VR培訓(xùn)系統(tǒng)模擬現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作，開(kāi)展場(chǎng)景再現(xiàn)、問(wèn)題排查等互動(dòng)式教學(xué)，累計(jì)開(kāi)展培訓(xùn)4次，涉及一線員工35人次。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”的推廣，固安公司把“數(shù)字化”融入該公司核心業(yè)務(wù)和全局工作當(dāng)中，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其在供電所推廣“i國(guó)網(wǎng)”AI助手，應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別在進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音的同時(shí)完成文字轉(zhuǎn)換，應(yīng)用OCR識(shí)別將打印文件、PDF及證照直接轉(zhuǎn)換成文字，應(yīng)用隨手拍快速實(shí)現(xiàn)缺陷、隱患、違章等各類樣本歸集，生成信息直接發(fā)送到內(nèi)網(wǎng)郵箱，省去了以往繁瑣傳輸步驟，也保證了信息安全，提升了基層員工核心業(yè)務(wù)處置效率和作業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)與基層作業(yè)融合，優(yōu)化了生產(chǎn)作業(yè)方式。