基于案例教學(xué)法的商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)探究

廖桂宇

(桂林電子科技大學(xué)，廣西 桂林 541004)

一、 引言

案例教學(xué)法源于美國(guó)哈佛商學(xué)院，以其獨(dú)特的案例式教學(xué)而廣受教育界的青睞。 案例教學(xué)法是一種常用的教學(xué)方法，如果案例教學(xué)法能夠合理地運(yùn)用到高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，則能夠幫助教師構(gòu)建高效的英語(yǔ)學(xué)習(xí)課堂，聯(lián)系商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際需要，使學(xué)生保持高漲的學(xué)習(xí)熱情。 傳統(tǒng)教學(xué)模式以教師為主體，以傳授學(xué)生理論知識(shí)為重點(diǎn)，而案例教學(xué)法則是以學(xué)生為主體，讓學(xué)生通過(guò)自己的主觀能動(dòng)性去學(xué)習(xí)和探究。 在這種教學(xué)方法之下，教師能夠掌握學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和知識(shí)運(yùn)用能力，繼而完善相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容并取得良好的教學(xué)成果。

二、 案例教學(xué)法遵循的特點(diǎn)

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是指以教師為課堂的中心，教師在課堂上對(duì)課本內(nèi)容進(jìn)行講解，并提供關(guān)于翻譯、寫作或閱讀的理論、方法、技巧等相關(guān)信息。 這種教學(xué)方法往往過(guò)度依賴教科書，照本宣科和填鴨式的教學(xué)方式讓學(xué)生無(wú)法體會(huì)到語(yǔ)言學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。 與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，案例教學(xué)法則是通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際案例引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入的研究和分析，使學(xué)生學(xué)會(huì)思考解決問(wèn)題。 這些案例材料主要來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活，不僅有利于學(xué)生增強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的自信心，以學(xué)生為中心的商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)還可以充分發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造性，留給學(xué)生獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間。

(一)教學(xué)目的明確

隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目的旨在幫助學(xué)生切實(shí)打好英語(yǔ)基礎(chǔ)的同時(shí)在實(shí)際的工作和生活中能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的英語(yǔ)知識(shí)及能力，以便適應(yīng)時(shí)代的更迭。 為此，培養(yǎng)能夠分析和解決問(wèn)題的應(yīng)用型人才是高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重心和教學(xué)目標(biāo)[1]。 教師通過(guò)訓(xùn)練學(xué)生在商務(wù)情景下的聽、說(shuō)、讀、寫能力來(lái)提升學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)水平。 同時(shí)，在不同的商務(wù)情景下培養(yǎng)學(xué)生具有廣闊的國(guó)際視野、專業(yè)知識(shí)和國(guó)際商務(wù)技能，通曉經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)和理論，具備較強(qiáng)的跨文化溝通能力和較高的人文素養(yǎng)。 一個(gè)全面發(fā)展的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才，可以在國(guó)際環(huán)境中勝任商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、金融等工作，這便是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)明確的教學(xué)目的。

(二)注重實(shí)踐

基于案例教學(xué)法的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐運(yùn)用能力，無(wú)論是教師還是學(xué)生都應(yīng)共同參與案例的分析和討論中。 一方面，教師鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，用善于發(fā)現(xiàn)的眼光去看待案例中的問(wèn)題，積極提出問(wèn)題，并且在自主思考后參與集體討論當(dāng)中，尋求解決問(wèn)題的方案。 另一方面，學(xué)生在案例討論中通過(guò)集思廣益的課堂組織方式開拓思維，提升自身的實(shí)踐運(yùn)用能力，并能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到商務(wù)實(shí)踐中。

(三)以學(xué)生為主體

傳統(tǒng)教學(xué)模式以教師為主體，以傳授學(xué)生理論知識(shí)為重點(diǎn)，而案例教學(xué)法是以學(xué)生為主體，讓學(xué)生通過(guò)自己的主觀能動(dòng)性發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)新知識(shí)。 在案例教學(xué)法的課堂中，教師不再是課堂的中心，而是需要引導(dǎo)學(xué)生把握正確的討論方向，幫助學(xué)生解決討論過(guò)程中的困難疑惑，確保課堂討論有序進(jìn)行[2]。 學(xué)生作為課堂的主體必須參與集體討論當(dāng)中，明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)任務(wù)，充分發(fā)揮自身的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力。

(四)知識(shí)整體性和團(tuán)隊(duì)合作性

案例教學(xué)法注重知識(shí)的整體性，這就要求學(xué)生在進(jìn)行案例分析時(shí)嘗試發(fā)現(xiàn)案例之間的相似點(diǎn)，考慮它們之間的聯(lián)系，有助于學(xué)生形成自己獨(dú)特的知識(shí)構(gòu)架，以便在未來(lái)學(xué)習(xí)中更快、更準(zhǔn)確地運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。 案例教學(xué)法要求學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)交流合作，培養(yǎng)自身的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。 這種思想往往在傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中被忽略，然而這正是每位學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)的實(shí)踐能力和溝通能力。

(五)方法多樣可行

商務(wù)英語(yǔ)課程與其他英語(yǔ)專業(yè)課程不同，選修商務(wù)英語(yǔ)方向課程的學(xué)生需要對(duì)金融、貿(mào)易、科技、體育等方面的知識(shí)有所了解。 只有豐富而廣泛的知識(shí)才能夠使學(xué)生熟練地處理各個(gè)領(lǐng)域的商務(wù)溝通問(wèn)題。 可以說(shuō)，無(wú)論是從學(xué)術(shù)理論方面還是從運(yùn)用實(shí)踐方面來(lái)看，將案例教學(xué)法應(yīng)用于商務(wù)教學(xué)中都是可行的，在某種程度上，可以與教材剝離出來(lái)而去選擇現(xiàn)實(shí)生活中的案例資料，讓學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行深入的研究和分析，讓學(xué)生從中汲取靈感，體驗(yàn)解決問(wèn)題的方法和思路，不僅有利于營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，還可以幫助學(xué)生建立良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境[3]。 通過(guò)案例教學(xué)，學(xué)生可以通過(guò)親身實(shí)踐了解到商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性以及所需要的商務(wù)素養(yǎng)，從而制訂相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，旨在提升自身的英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力、跨文化交際能力、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易能力。

三、 案例教學(xué)法應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題

在運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)法進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)時(shí)，往往是直接引用課本的理論知識(shí)，抽象的理論描述和空泛的理論說(shuō)明往往得不到良好的教學(xué)效果。 即使部分教師已經(jīng)在教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法，但是仍然沒(méi)有篩選出適合學(xué)生分析學(xué)習(xí)的案例教材。

(一)案例的選取缺乏全面性

教師在選擇案例時(shí)往往局限于某一方面，例如，只是貿(mào)易方面的案例或者科技方面的案例。 由于學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中知識(shí)面狹窄，視野狹隘，即便是案例教學(xué)法也很難培養(yǎng)出全面的商務(wù)型人才。如果教師在案例選取時(shí)過(guò)于單一則不利于學(xué)生的自身發(fā)展，在日后從事商務(wù)英語(yǔ)工作時(shí)定會(huì)困難重重。

(二)案例的選取缺乏典型性

部分教師在運(yùn)用案例教學(xué)法時(shí)，所選用的案例往往是陳舊的案例，非典型性的案例難點(diǎn)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生來(lái)說(shuō)缺乏挑戰(zhàn)性，討論這類案例無(wú)疑是浪費(fèi)寶貴的課堂學(xué)習(xí)時(shí)間[4]。 普通的案例既不需要學(xué)生具備特別突出的問(wèn)題分析能力，也不需要學(xué)生通過(guò)過(guò)多的討論來(lái)篩選合理的解決方法，更無(wú)法幫助學(xué)生在案例分析的過(guò)程中學(xué)習(xí)新的英語(yǔ)知識(shí)和鞏固已學(xué)的理論知識(shí)。

(三)所選案例的復(fù)雜程度過(guò)高或過(guò)低

教師在進(jìn)行案例選取時(shí)，很少結(jié)合學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)水平和英語(yǔ)能力，往往選取的案例并不適合所有的學(xué)生分析討論。 過(guò)難的案例將消磨學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情與積極性，打擊學(xué)生的自信心，過(guò)易的案例會(huì)使學(xué)生盲目自信，失去學(xué)習(xí)興趣，覺(jué)得自己已經(jīng)學(xué)有所成。 因此，只有難度適中的案例才能夠合理推進(jìn)教學(xué)進(jìn)度，使學(xué)生保持高漲的學(xué)習(xí)興趣，在案例教學(xué)法中查缺補(bǔ)漏、舉一反三，進(jìn)而取得良好的教學(xué)效果。

(四)對(duì)案例文化因素考慮不足

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。 無(wú)論是英語(yǔ)翻譯還是英語(yǔ)口語(yǔ)都應(yīng)當(dāng)遵循不同國(guó)家的語(yǔ)言習(xí)慣。 當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)更多的是注重理論教育，而忽視對(duì)語(yǔ)言文化背景的學(xué)習(xí)。 文化背景與語(yǔ)言發(fā)展有著密切的聯(lián)系，部分教師在進(jìn)行案例選取時(shí)常常忽視文化因素，學(xué)生在不了解案例的相關(guān)文化背景時(shí)很難正確理解案例的內(nèi)容，因而無(wú)法在不同的語(yǔ)言情景中提升跨境商務(wù)能力和跨文化交際能力。

(五)案例的選取缺乏趣味性

教師在選取案例時(shí)應(yīng)當(dāng)注重案例趣味性，陳舊的案例已經(jīng)難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性，只有生動(dòng)有趣的案例才能提高學(xué)生對(duì)商務(wù)課程的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們的求知欲。 此外，教師可以在教學(xué)過(guò)程中充分利用多媒體播放視頻、音頻等，給枯燥乏味的課堂教學(xué)增添新鮮感，使得學(xué)生始終保持著對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和興趣。

四、 案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的實(shí)施

案例教學(xué)法中案例素材大多源于生活，有助于學(xué)生增加學(xué)習(xí)體驗(yàn)感。 案例教學(xué)法應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中主要有兩個(gè)步驟，即前期準(zhǔn)備工作和實(shí)施過(guò)程，這二者都影響著課堂教學(xué)質(zhì)量。 因此，教師應(yīng)當(dāng)熟悉案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的實(shí)施步驟，確保將案例教學(xué)方法有效地運(yùn)用到課堂教學(xué)中。

(一)前期準(zhǔn)備

在前期準(zhǔn)備階段中，教師可以通過(guò)查閱近期報(bào)紙、期刊或者網(wǎng)上瀏覽等多種渠道找尋適合學(xué)生閱讀分析的案例。 案例的覆蓋面應(yīng)該相對(duì)比較寬泛，涉及商務(wù)場(chǎng)景可能會(huì)出現(xiàn)的方方面面。 只有在課堂中運(yùn)用全面、典型、有趣的案例，才能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，打造生動(dòng)高效的英語(yǔ)課堂[5]。 選擇那些來(lái)自實(shí)際生活的案例，可以幫助學(xué)生在案例分析的過(guò)程中不知不覺(jué)地提高英語(yǔ)水平，增強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的自信心。 選擇難度適中的案例不僅可以增強(qiáng)學(xué)生的自信心，而且還可以使他們?cè)诔晒M(jìn)行案例分析之后擁有成就感。 實(shí)施教學(xué)案例法的基礎(chǔ)是理論引導(dǎo)，拓寬信息源，有利于加強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)基本能力培養(yǎng)的同時(shí)加強(qiáng)跨境電子商務(wù)溝通能力的培養(yǎng)。

(二)實(shí)施過(guò)程

案例教學(xué)的實(shí)施過(guò)程主要分為以下五個(gè)部分：

1. 案例陳述

合理充分的預(yù)習(xí)有助于案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)課堂中的順利實(shí)施。 在進(jìn)行案例教學(xué)之前，教師可以把已經(jīng)準(zhǔn)備好的案例內(nèi)容分發(fā)給學(xué)生，這樣一來(lái)，學(xué)生可以提前熟悉案例，了解案例內(nèi)容，也可以通過(guò)查閱相關(guān)資料，了解案例的文化背景知識(shí)，幫助學(xué)生更好地理解案例內(nèi)容，從而順利地分析案例。 除此之外，教師應(yīng)當(dāng)要求學(xué)生在自主預(yù)習(xí)的過(guò)程中，寫下自己遇到的困惑以及標(biāo)注案例中自己不能夠理解的部分。 在正式的課堂中，教師可以讓學(xué)生在相互討論中先行解決遇到的問(wèn)題。 然后匯總高階問(wèn)題，教師在指導(dǎo)高階問(wèn)題的解決方案中提升教學(xué)的挑戰(zhàn)性。

2. 小組討論

小組學(xué)習(xí)是一種高效的學(xué)習(xí)方法，教師可以把班級(jí)學(xué)生分成小組討論學(xué)習(xí)，這樣課堂將不再是傳統(tǒng)教學(xué)模式下只有教師聲音的枯燥乏味的課堂。教師在分配的過(guò)程中，不能只顧著平均人數(shù)，應(yīng)該兼顧學(xué)生學(xué)習(xí)能力和英語(yǔ)基礎(chǔ)的考量。 只有這樣每位學(xué)生在小組討論的過(guò)程中才能夠敞開心扉、放開自我，勇敢地吐露自己的困惑，將自身融入小組討論當(dāng)中[6]。 當(dāng)一個(gè)問(wèn)題被提出時(shí)，每一位小組成員都應(yīng)該提出一種解決方案，善于觀察，勤于思考，積極參與小組討論當(dāng)中。 然后通過(guò)分析對(duì)比每一個(gè)人所提出解決方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，選出最佳解決方案。 當(dāng)然，教師在學(xué)生進(jìn)行小組討論的時(shí)候應(yīng)該做好監(jiān)督工作，觀察每一位學(xué)生的狀態(tài)和表現(xiàn)，了解每個(gè)小組的討論進(jìn)度，加以鼓勵(lì)引導(dǎo)。

3. 班級(jí)討論

在班級(jí)討論環(huán)節(jié)，每個(gè)小組都應(yīng)該參與其中。每個(gè)小組應(yīng)當(dāng)派出一位小組代表，小組代表則需要在全班學(xué)生面前匯報(bào)自己所在小組的學(xué)習(xí)討論成果。 由其他小組成員對(duì)該組的問(wèn)題解決方案提出質(zhì)疑或者給出更好的建議，幫助該小組完善學(xué)習(xí)成果，讓每一位學(xué)生都能夠在互幫互助中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

4. 案例總結(jié)

在案例分析結(jié)束后，也就是課堂的最后，教師需要對(duì)課堂成果進(jìn)行總結(jié)。 教師可以匯總學(xué)生在分析案例過(guò)程中遇到的最多的問(wèn)題，并且指出相對(duì)合理的解決方案。 此外，教師還應(yīng)當(dāng)提出學(xué)生在分析討論過(guò)程中忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題以及重難點(diǎn)。 對(duì)那些在案例分析和小組討論過(guò)程中刻苦鉆研、積極參與的學(xué)生，教師應(yīng)當(dāng)提出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。 教師在教學(xué)的過(guò)程中不僅僅是教授知識(shí)，還應(yīng)該幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度以及學(xué)會(huì)從多種角度看待事物。每一個(gè)案例的背后都蘊(yùn)含一些人生道理或者值得推崇的思想感情，注意課程中思政教學(xué)改革的應(yīng)用，培養(yǎng)有家國(guó)情懷的商務(wù)應(yīng)用型人才。

5. 撰寫案例報(bào)告

撰寫案例報(bào)告作為案例教學(xué)法實(shí)施過(guò)程中的最后一個(gè)步驟，也是不容忽視的[7]。 學(xué)生教師應(yīng)該要求學(xué)生寫下自己遇到的困惑，標(biāo)注案例中自己不能夠理解的部分以及后來(lái)在課堂上通過(guò)小組討論和班級(jí)討論得到解決方案。 除此之外，針對(duì)教師提出的重難點(diǎn)提出辯證性意見。 最后，學(xué)生應(yīng)當(dāng)從每一個(gè)案例中選取對(duì)自己有所啟發(fā)的內(nèi)容進(jìn)行記錄。教師應(yīng)當(dāng)建議學(xué)生用英文撰寫案例報(bào)告，這樣可以提升學(xué)生的英語(yǔ)寫作水平，有助于他們?cè)诮窈蟮纳虅?wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)和工作過(guò)程中撰寫畢業(yè)論文或者相關(guān)學(xué)術(shù)性論文。

五、 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，傳統(tǒng)教學(xué)模式以教師為主體，以傳授學(xué)生理論知識(shí)為重點(diǎn)，而案例教學(xué)法是以學(xué)生為主體，學(xué)生通過(guò)自己的主觀能動(dòng)性來(lái)提升商務(wù)溝通能力。 面對(duì)案例教學(xué)法應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的諸多問(wèn)題，教師應(yīng)當(dāng)在課前選擇出適合學(xué)生分析學(xué)習(xí)的案例教材，課中注意以學(xué)生為中心引導(dǎo)學(xué)生探究案例，這二者都直接影響課堂教學(xué)質(zhì)量，對(duì)商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用。