數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)風(fēng)險管理研究

■馮 倩 西安石油大學(xué)

一、引言

信息技術(shù)的發(fā)展帶領(lǐng)人類進(jìn)入了一個全新的時代，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及云計算的應(yīng)用，成為經(jīng)濟(jì)高速增長的重要驅(qū)動力，數(shù)字經(jīng)濟(jì)體量的較量也成為國際競爭的趨勢。為此，國家出臺多項專業(yè)化舉措，確保各項任務(wù)切實落地。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的推動和國家政策的扶持下，我國企業(yè)發(fā)展取得了明顯進(jìn)步。盡管數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代為企業(yè)發(fā)展帶來了全新的機(jī)會，但也引發(fā)了一些未知的風(fēng)險。因此，企業(yè)需建立具有針對性的風(fēng)險管控措施以應(yīng)對多樣化的風(fēng)險。

國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于風(fēng)險管理的研究已經(jīng)較為成熟，并形成了一定的理論體系。但是，對于數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)風(fēng)險的討論缺乏針對性，本文通過探討我國發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)面臨的風(fēng)險，試圖探索企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下應(yīng)對風(fēng)險的有效途徑，以期為風(fēng)險管理提供理論補(bǔ)充，具有一定的理論意義。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國企業(yè)在發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)和探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面遇到了阻礙，無法高效便捷地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，本文以美團(tuán)為具體研究對象，從企業(yè)存在的風(fēng)險出發(fā)，提出企業(yè)風(fēng)險的管理措施，為企業(yè)風(fēng)險防范提供啟示，具有一定的實踐意義。

二、我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程和成就

數(shù)字經(jīng)濟(jì)一詞最早被提及是在Tapscott 于1996 年出版的《數(shù)字經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)智能時代的前景與風(fēng)險》一書中，他在此書中認(rèn)為，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”與“新經(jīng)濟(jì)”的邊界是模糊的，無法明確地對二者進(jìn)行區(qū)分，同時提出在新經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)據(jù)是信息的主要表現(xiàn)形式。2016 年，二十國集團(tuán)杭州峰會討論通過了《G20 數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》，首次將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”列為G20 創(chuàng)新增長藍(lán)圖中的一項重要議題，認(rèn)為數(shù)字化的知識和信息是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵生產(chǎn)要素。自此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)頻繁地被人們討論并引起熱議。2017 年，我國政府工作報告第一次提出要發(fā)展“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”。隨后，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”一詞作為新的經(jīng)濟(jì)形勢在我國政府工作報告中頻繁被提到。2018 年，全球知名信息技術(shù)咨詢公司IDC 發(fā)布了《2018 中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告》，具體闡述了何為“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”和“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”。2020 年，《中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化報告2020》對“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”的內(nèi)涵做出了專業(yè)解釋，2021 年12 月，《十四五“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”發(fā)展規(guī)劃》明確了“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的內(nèi)涵，表示數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵要素是數(shù)據(jù)資源，數(shù)字經(jīng)濟(jì)以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為主要載體。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為近年來出現(xiàn)的新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量方面展示了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)無法比擬的顯著優(yōu)勢。近年來，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)得到良好發(fā)展和平穩(wěn)增長，并取得了較大的成果。2021 年，國家網(wǎng)信辦發(fā)布了《數(shù)字中國發(fā)展報告（2020 年）》，據(jù)此報告顯示，我國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量居世界第2 位，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP 比重達(dá)到7.8%。中國信息通信研究院2021 年發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書》顯示，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已由2005 年的2.6 萬億元增加至2020 年的39.2 萬億元。2020 年，新冠疫情的暴發(fā)雖然對我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)良好發(fā)展造成了巨大沖擊，但是數(shù)字經(jīng)濟(jì)卻依然實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，這主要受益于我國龐大的人口基數(shù)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)在推動技術(shù)進(jìn)步、加強(qiáng)與實體經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量融合及數(shù)字化治理等方面做出了巨大貢獻(xiàn)，是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，成為評價綜合國力的新興指標(biāo)。

三、我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高國際話語權(quán)的重要支撐，在助力我國社會和經(jīng)濟(jì)持續(xù)良好發(fā)展的同時，也面臨著一些挑戰(zhàn)。

1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)失衡

我國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)雖取得了巨大的成果，但是發(fā)展失衡問題十分突出。其中，地區(qū)發(fā)展不平衡是首要問題。從地域分布上來看，相較于中西部經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)而言，東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平更高。例如，在北京、上海、浙江、廣東等地區(qū)，布局著大量的數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，這些地區(qū)具有獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢。然而，相比之下，西部地區(qū)身處內(nèi)陸，在技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)實力方面有所欠缺，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“質(zhì)”和“量”不高，落后于東部區(qū)域。從數(shù)字人才的分布來看，和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平一致，數(shù)字化人才分布也和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈正相關(guān)，發(fā)達(dá)地區(qū)的數(shù)字化程度較高，這類城市擁有較大的發(fā)展?jié)摿Γ瑸槿瞬乓M(jìn)提供了完善的保障機(jī)制，為數(shù)字化人才提供了廣闊的創(chuàng)新平臺。而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率低下的地區(qū)，落后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式無法為數(shù)字化人才提供良好的平臺，大量數(shù)字化人才向一、二線城市集聚，進(jìn)一步擴(kuò)大了不同區(qū)域間數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的失衡狀態(tài)。

2.關(guān)鍵技術(shù)有待突破

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)離不開數(shù)字技術(shù)的核心驅(qū)動，數(shù)字技術(shù)是加快數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的技術(shù)保障。我國在培養(yǎng)、鼓勵企業(yè)科技創(chuàng)新方面做出了重大舉措，各級政府、企業(yè)等積極加大研發(fā)投入力度，涌現(xiàn)了一批如華為、阿里云等優(yōu)秀的民營高科技創(chuàng)新型企業(yè)。然而，我國的技術(shù)創(chuàng)新能力與國際先進(jìn)水平相比依然有一定的進(jìn)步空間，尤其是在技術(shù)創(chuàng)新需求不斷增加的時代，我國的部分關(guān)鍵技術(shù)仍然無法得到突破。2021 年，我國的芯片進(jìn)口額已經(jīng)高達(dá)4400 億美元，高端精密設(shè)備等依舊高度依賴國外技術(shù)，在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域依然受制于人，無法實現(xiàn)自給自足，核心技術(shù)瓶頸難以突破，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展缺乏核心動力，產(chǎn)業(yè)升級受阻，經(jīng)濟(jì)難以獲得高質(zhì)量提升，使我國在激烈的國際競爭中處于不利地位。

3.稅收流失風(fēng)險加劇

數(shù)字經(jīng)濟(jì)為產(chǎn)業(yè)升級提供了支持，信息和數(shù)據(jù)成為信息時代重要的生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)作為新時代的一項資產(chǎn)具有強(qiáng)大的獲利能力，能為企業(yè)帶來高額收益，企業(yè)作為納稅人，應(yīng)當(dāng)對數(shù)據(jù)資產(chǎn)帶來的收入申報納稅。然而，我國尚未開征數(shù)字服務(wù)稅，在現(xiàn)有稅制中也尚未對虛擬的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)制定稅收規(guī)則。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式主要通過數(shù)字平臺實現(xiàn)。為了提高交易效率，許多復(fù)雜的中間流程被省略，數(shù)字經(jīng)濟(jì)商品或服務(wù)的供應(yīng)商由企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€體商戶和小微業(yè)主，在平臺交易模式下，交易雙方的信息登記完善程度有限，稅務(wù)局作為征稅機(jī)關(guān)，在獲取納稅人的全方位完整信息方面存在一定的難度，現(xiàn)行的稅制體系也難以合理確定課稅對象，加大了數(shù)字資產(chǎn)的稅收征管難度，我國對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的征稅仍然存在困難，極易造成國家稅收流失。

四、案例分析

1.案例簡介

美團(tuán)是王興于2010 年創(chuàng)立的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺，它在創(chuàng)立之初就致力于打造O2O 的本地生活服務(wù)團(tuán)購平臺，旗下不僅擁有美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)外賣等App，還擁有美團(tuán)物流、美團(tuán)單車等便民出行工具，涵蓋了人們生活的方方面面。2018 年，美團(tuán)旅行與銀聯(lián)國際攜手，將信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)融入日常的購物生活中，對消費(fèi)者的購物體驗進(jìn)行升級換代。同年10 月，美團(tuán)的戰(zhàn)略聚焦于Food+Platform，并對組織體系進(jìn)行升級。2020 年2 月，美團(tuán)通過運(yùn)用“無接觸”的取餐和點(diǎn)餐方式，實現(xiàn)了平臺交易雙方的安全保障。2021 年12 月17 日，美團(tuán)宣布打造國內(nèi)首個無人機(jī)配送全覆蓋的智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)。2021 年12月27 日，快手和美團(tuán)達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。2022 年1月5 日，全國數(shù)字人民幣試點(diǎn)城市居民可以在美團(tuán)App、美團(tuán)外賣App 訂外賣，交易實現(xiàn)了數(shù)字人民幣付費(fèi)。

2.數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下美團(tuán)的風(fēng)險特征

（1） 信息安全成為企業(yè)風(fēng)險防范的重點(diǎn)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)正迎來良好的發(fā)展機(jī)遇，大數(shù)據(jù)作為企業(yè)生存與發(fā)展的主要驅(qū)動力，為傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變提供了指導(dǎo)。然而，信息安全成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代威脅企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。國際信息系統(tǒng)審計協(xié)會發(fā)布的《2020 年企業(yè)風(fēng)險管理狀況報告》中將網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險列為企業(yè)頭號風(fēng)險。近年來，數(shù)字化的高速發(fā)展，使得企業(yè)更加重視自身信息安全的維護(hù)，但是仍然存在諸多企業(yè)大量的核心業(yè)務(wù)信息外露、網(wǎng)絡(luò)遭受黑客攻擊等現(xiàn)象，這使得企業(yè)的信用風(fēng)險不斷加劇，在市場競爭中處于被動地位。消費(fèi)者在注冊、登錄美團(tuán)App 時，被要求訪問語音、聯(lián)系人權(quán)限，而在檢索瀏覽時，平臺需要獲取消費(fèi)者的位置權(quán)限。消費(fèi)者的信息被平臺收集。然而，2018 年4 月，美團(tuán)外賣平臺客戶資料被大量泄露，以極低的價格在網(wǎng)上售賣。此事件的發(fā)生，影響了美團(tuán)在消費(fèi)者心中的口碑。美團(tuán)的大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)使信息共享更加高效，信息傳播更加便捷，信息安全維護(hù)成為企業(yè)風(fēng)險防范的重點(diǎn)。

（2） 依靠流量變現(xiàn)的方式使得風(fēng)險虛擬化

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)收入主要依靠流量和數(shù)據(jù)實現(xiàn)快速變現(xiàn)。2021 年12 月，美團(tuán)小程序上線快手，快手用戶在瀏覽短視頻頁面的同時，能夠通過點(diǎn)擊頁面上的美團(tuán)小程序跳轉(zhuǎn)至美團(tuán)App，來檢索自己需要的商家，為美團(tuán)開辟了新的引流渠道，推動了美團(tuán)的流量變現(xiàn)。就美團(tuán)而言，其收入主要來自各平臺的商戶傭金收入、在線營銷服務(wù)收入和美團(tuán)單車等智慧系統(tǒng)服務(wù)收入，實現(xiàn)收入的方式也不再拘泥于線下面對面的交易，而是通過線上的一鍵檢索就可以達(dá)成交易。美團(tuán)通過用戶綁定支付寶、微信支付及銀行卡等方式為消費(fèi)者支付提供便利，同時極大地提高了支付寶和微信支付的使用頻率，依靠流量和平臺變現(xiàn)的模式促進(jìn)了改變傳統(tǒng)的貨幣支付模式，線上交易和虛擬化的支付方式對傳統(tǒng)的紙幣交易產(chǎn)生了沖擊。數(shù)字資產(chǎn)不具有固定的形態(tài)，它無形的形態(tài)以及產(chǎn)生多樣的經(jīng)濟(jì)流入方式使得企業(yè)的資金風(fēng)險虛擬化，商業(yè)交易的虛擬化帶來了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的繁榮，同時也會承受數(shù)據(jù)虛擬化引發(fā)的風(fēng)險。

（3） 行業(yè)競爭加劇，創(chuàng)新風(fēng)險增加

美團(tuán)是作為一家生活服務(wù)類的企業(yè)，主要以“吃”為企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，輻射供給側(cè)和需求側(cè)，將大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)融合到一體化的生活服務(wù)平臺搭建中。然而，隨著科技的發(fā)展，更多的創(chuàng)新型企業(yè)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品品類更加多元化，由于技術(shù)創(chuàng)新迭代不斷升級，現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)更加高效。美團(tuán)外賣平臺作為典型的案例，雖然在消費(fèi)者市場上占有較大份額，但是在餓了么外賣配送平臺的強(qiáng)有力競爭下，其市場地位受到威脅，美團(tuán)的酒店預(yù)訂、旅游和購票服務(wù)，在市場上依然有飛豬和攜程旅行等強(qiáng)大的競爭對手，競爭對手不再是傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭，而是數(shù)據(jù)資源的競爭。在大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)的應(yīng)用下，傳統(tǒng)的企業(yè)間的競爭局面被打破，依靠新興技術(shù)和數(shù)據(jù)的競爭形式成為常態(tài)。美團(tuán)旗下的產(chǎn)品在激烈的競爭中是否能夠繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢，依賴于企業(yè)引流能力和推進(jìn)消費(fèi)者體驗迭代的能力，這是對企業(yè)創(chuàng)新能力的考驗。但是創(chuàng)新存在不確定性，尤其是在新興技術(shù)推陳出新的情形下，創(chuàng)新的產(chǎn)品能否得到市場的認(rèn)可，能否為企業(yè)帶來收益，答案依然是模糊的，因此創(chuàng)新的風(fēng)險也在逐漸增加。

五、總結(jié)與建議

1.總結(jié)

在云計算、大數(shù)據(jù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時代，以美團(tuán)為代表的企業(yè)依托大數(shù)據(jù)，通過流量變現(xiàn)的形式，實現(xiàn)企業(yè)的長效發(fā)展。但是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)面臨的風(fēng)險也出現(xiàn)了變化，如信息安全風(fēng)險成為企業(yè)的痛點(diǎn)，而資產(chǎn)虛擬化、交易虛擬化使得風(fēng)險難以衡量。技術(shù)的進(jìn)步、用戶需求的改變使行業(yè)間的競爭加劇，企業(yè)在不斷滿足用戶需求的同時，也為企業(yè)帶來了創(chuàng)新風(fēng)險。

2.建議

（1） 建立信息安全風(fēng)險預(yù)警防范機(jī)制

在數(shù)字化時代，企業(yè)的風(fēng)險更加多樣化、復(fù)雜化。數(shù)據(jù)作為信息時代企業(yè)具有競爭力的資產(chǎn)，信息安全的保護(hù)工作是企業(yè)的一項重要任務(wù)。這要求企業(yè)建立一套全方位的風(fēng)險預(yù)警防范機(jī)制，以便在風(fēng)險來臨時快速做出反應(yīng)。首先，要建立風(fēng)險監(jiān)測體系，從用戶數(shù)據(jù)的獲取、使用及保持等階段，不忽視任何一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全方位監(jiān)控，以保證數(shù)據(jù)在各個階段的安全性。其次，建立風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)要針對風(fēng)險特征和風(fēng)險等級對風(fēng)險做出區(qū)分，以保證在應(yīng)對風(fēng)險時能夠合理配置資源。最后，建立風(fēng)險響應(yīng)機(jī)制。在出現(xiàn)信息安全風(fēng)險時，要保證建立高效的安全防火墻來規(guī)避風(fēng)險，建立信息安全責(zé)任機(jī)制，保證出現(xiàn)信息安全責(zé)任事故時能責(zé)任到人，避免互相推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

（2） 大力引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)字化人才

人才是企業(yè)實現(xiàn)良性循環(huán)必不可少的條件，是企業(yè)實現(xiàn)蓬勃發(fā)展的后備力量。我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的良好有序發(fā)展離不開數(shù)字化人才。企業(yè)要在復(fù)雜的競爭環(huán)境中立足，就應(yīng)大力引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)字化人才，加強(qiáng)高水平的專業(yè)人才隊伍建設(shè)。在招聘環(huán)節(jié)，要增加對高新技術(shù)人才的招聘，尤其是對高素質(zhì)專業(yè)人才的招聘，大力引進(jìn)稀缺人才和創(chuàng)新型人才，為數(shù)字化人才提供充分的創(chuàng)新平臺；在培養(yǎng)環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)實時關(guān)注用戶需求，積極鼓勵員工實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，大力支持員工的科研項目工作，為各類創(chuàng)新工作提供保障；在激勵環(huán)節(jié)，鼓勵有創(chuàng)新想法的人才勇于探索，設(shè)定創(chuàng)新獎勵，對于應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算等實現(xiàn)創(chuàng)新的人才，可以給予相應(yīng)股權(quán)激勵，以此來鼓勵員工，形成全員創(chuàng)新的氛圍，為企業(yè)在激烈的競爭中提供強(qiáng)大的智力支持。

（3） 強(qiáng)化納稅意識，全面履行納稅義務(wù)

稅收是國家履行公共服務(wù)職能的基礎(chǔ)，稅收具有強(qiáng)制性。企業(yè)和個人作為納稅人，具有不可回避的納稅義務(wù)。因此，任何人、任何企業(yè)都不得以任何名義逃避納稅義務(wù)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，由于數(shù)字服務(wù)和數(shù)字資產(chǎn)的多樣化和虛擬化，納稅人獲取收入的方式發(fā)生了重大改變，依靠傳統(tǒng)的交易方式獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式逐漸被虛擬化的商品和服務(wù)替代，這加劇了我國稅收征管的難度。美團(tuán)通過平臺為消費(fèi)者和商戶提供服務(wù)以賺取傭金收入和營銷收入，這類收益流入發(fā)生頻繁，也可能出現(xiàn)跨境交易，稅務(wù)機(jī)關(guān)資源有限，難以時刻進(jìn)行監(jiān)管。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化納稅意識，樹立納稅理念，加強(qiáng)平臺交易的監(jiān)管力度，積極申報收入和所得，全面履行納稅義務(wù)，以減輕稅收征管負(fù)擔(dān)。