信息化技術(shù)賦能企業(yè)人力資源管理模式探究

■王 禎 聊城市人力資源和社會(huì)保障局

人力資源管理作為企業(yè)日常工作的重要不分，其內(nèi)容較為瑣碎、復(fù)雜。當(dāng)前，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，各企業(yè)也逐漸開(kāi)始了企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)信息化進(jìn)程。將日常工作逐步交由線上平臺(tái)處理，在提高管理效率的同時(shí)，降低了管理成本，但是人力資源信息化平臺(tái)在為企業(yè)帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)，在具體的模式構(gòu)建中不僅要考慮企業(yè)的自身情況，還要考慮各管理工作的內(nèi)容，從管理方法以及管理內(nèi)容等方面入手進(jìn)行信息化改革。本文以此為要點(diǎn)展開(kāi)研究，根據(jù)現(xiàn)狀總結(jié)分析當(dāng)前企業(yè)人力資源管理信息化中存在的問(wèn)題，并以此為依據(jù)為企業(yè)的人力資源管理信息化模式構(gòu)建提供建議。

一、企業(yè)人力資源管理信息化的內(nèi)涵

企業(yè)人力資源管理信息化是指將信息化技術(shù)引入企業(yè)人力資源管理信息化系統(tǒng)中，傳統(tǒng)的管理模式對(duì)于信息的獲取與處理能力相對(duì)較差，難以及時(shí)獲取企業(yè)內(nèi)部人力數(shù)據(jù)，不利于人力資源使用效率最大化。而在將信息技術(shù)引入人力資源管理模式后，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)于人力資源基礎(chǔ)信息的處理，將基礎(chǔ)瑣碎的重復(fù)工作交由信息技術(shù)處理，既提高了人力資源的管理效率，還降低了由于人工帶來(lái)的工作誤差。

在企業(yè)人力資源管理信息化過(guò)程中要遵循以下幾個(gè)原則：首先要遵循必要性原則，企業(yè)的人力資源工作人員在進(jìn)行人力資源管理信息化工作時(shí)要明白人力資源管理工作信息化的根本目的在于提高人事部門的人力資源管理效率，認(rèn)清其必要性，以此進(jìn)行后續(xù)工作安排。其次要遵循經(jīng)濟(jì)性原則，在展開(kāi)人力資源信息化工作時(shí)，要本著經(jīng)濟(jì)性原則，并將其作為根本目標(biāo)，在有效展開(kāi)企業(yè)人力資源管理工作的同時(shí)，減少企業(yè)人力資源管理成本，以保障企業(yè)健康長(zhǎng)久發(fā)展。最后要遵循高效性原則，在進(jìn)行企業(yè)人力資源信息化過(guò)程中，要始終將企業(yè)管理系統(tǒng)高效運(yùn)營(yíng)作為人力資源管理信息化發(fā)展的目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)員工的自身情況以及工作情況合理進(jìn)行崗位調(diào)配，以提高人力資源的使用效率。

二、信息化技術(shù)對(duì)企業(yè)人力資源管理的積極影響

1.規(guī)范企業(yè)人力資源管理流程

傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理體系過(guò)于老舊，針對(duì)企業(yè)內(nèi)員工的分析與培訓(xùn)相對(duì)較少，使得企業(yè)工作體系僵化，難以滿足日益變化的環(huán)境需求。企業(yè)人力資源管理信息化通過(guò)將信息技術(shù)引入人力資源管理系統(tǒng)中，將人力資源管理中的人才招聘、職工培訓(xùn)以及績(jī)效考核等工作過(guò)程詳細(xì)記錄在系統(tǒng)中，并根據(jù)企業(yè)自身情況形成規(guī)范化的工作過(guò)程，在規(guī)范企業(yè)工作過(guò)程的同時(shí)，提高了各部門的工作效率。同時(shí)借助信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部員工的人力資源信息存儲(chǔ)到信息系統(tǒng)中，通過(guò)數(shù)據(jù)及時(shí)分析企業(yè)內(nèi)各員工的工作情況，并對(duì)其進(jìn)行分析，找尋員工培訓(xùn)突破口，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高企業(yè)工作人員的工作能力。

2.提升企業(yè)人力資源管理效率

在新型人力資源管理模式下，信息的傳遞更加迅速，企業(yè)在進(jìn)行人才招聘時(shí)，可以直接借助信息技術(shù)將招聘信息公布到相應(yīng)網(wǎng)站上，同時(shí)可以在招聘信息中明確崗位的人才需求以及薪資待遇。各信息平臺(tái)就可以及時(shí)將崗位需求與人才信息進(jìn)行匹配，為企業(yè)與人才提供雙向選擇的機(jī)會(huì)，減少由于信息不對(duì)稱而造成的時(shí)間以及經(jīng)濟(jì)成本，提高企業(yè)人才招聘效率。不僅如此，企業(yè)人力資源管理信息化還可以應(yīng)用到企業(yè)人力職工檔案信息管理等方面，提高了企業(yè)內(nèi)信息的篩選與管理能力。

3.優(yōu)化企業(yè)人力資源管理質(zhì)量

在傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理模式中，大量的基礎(chǔ)性工作，如考勤、編制值班表等工作都是由企業(yè)內(nèi)的員工手動(dòng)完成，不僅容易出現(xiàn)由于人為失誤帶來(lái)的缺失問(wèn)題，還容易出現(xiàn)同事間互相幫忙簽到打卡的情況，不利于形成嚴(yán)肅的人力資源管理體系，使得企業(yè)內(nèi)管理效率低下。而在信息化系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)職工上下班打卡可以自動(dòng)生成考勤文件，不僅將考勤數(shù)據(jù)精細(xì)化，而且提高了企業(yè)考勤工作的準(zhǔn)確性，避免了由于人際關(guān)系帶來(lái)的負(fù)面影響，促進(jìn)企業(yè)人力資源的科學(xué)化、開(kāi)放性管理，進(jìn)而提升管理服務(wù)質(zhì)量。

4.減少企業(yè)人力資源管理成本

不同于傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理模式，在信息化系統(tǒng)背景下，各部門間的信息溝通更加便利，各部門對(duì)于企業(yè)職工的具體情況都有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與了解，在進(jìn)行任務(wù)下派以及工作協(xié)同合作時(shí)就會(huì)減少很多由于溝通不暢帶來(lái)的不必要的時(shí)間以及經(jīng)濟(jì)成本，各部門間的工作可以直接在系統(tǒng)內(nèi)找到合適的部門工作對(duì)接人，減少企業(yè)在人力資源管理的支出，節(jié)省了管理成本。

三、當(dāng)前企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

1.對(duì)信息化技術(shù)認(rèn)識(shí)不夠全面

在當(dāng)前企業(yè)的人力資源管理過(guò)程中，相關(guān)工作者在人力資源管理方面的理念不夠先進(jìn)，對(duì)該領(lǐng)域的重視程度不高，對(duì)人力資源管理與信息化技術(shù)相互融合的認(rèn)識(shí)不全面，并未意識(shí)到將信息化技術(shù)手段應(yīng)用于人力資源管理的重要性，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)力度較弱。在企業(yè)人力資源管理中，常無(wú)法將以人為本的核心觀點(diǎn)落實(shí)到實(shí)際工作中，則信息化的優(yōu)勢(shì)無(wú)法充分展現(xiàn)。首先，某些企業(yè)的人力資源管理模式仍停留在傳統(tǒng)的線下管理方式，管理者意識(shí)不到信息化技術(shù)的重要性，企業(yè)未建立起信息化人力資源管理模式。其次，即使有些企業(yè)已引入了信息化技術(shù)手段，但其所建設(shè)的人力資源管理體系不完善，管理者對(duì)信息化技術(shù)有所了解但了解不深。這類情形常表現(xiàn)于信息化人力資源管理模式趨于一致，而未結(jié)合自身情況予以調(diào)整。此外，由于受重視度不高，企業(yè)在人力資源管理方面投入的資金較少，對(duì)工作人員也未設(shè)定激勵(lì)制度，從而導(dǎo)致工作人員沒(méi)有動(dòng)力也沒(méi)有條件去開(kāi)展信息化人力資源管理模式，最終導(dǎo)致工作效率低下。

2.人力資源管理模式不夠完善

企業(yè)在人力資源管理模式的建設(shè)方面仍有進(jìn)步的空間，管理體系不夠完善，管理模式亟須進(jìn)一步規(guī)范與優(yōu)化，人力資源管理工作內(nèi)容未根據(jù)最新的管理模式及時(shí)調(diào)整。在高速進(jìn)步的新時(shí)代背景下，企業(yè)發(fā)展規(guī)模日益壯大，人力資源管理任務(wù)越來(lái)越多，管理難度越來(lái)越大，一旦人力資源管理模式有所落后，必然會(huì)導(dǎo)致人力資源管理工作的價(jià)值得不到良好發(fā)揮。

3.人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)有待加強(qiáng)

對(duì)于企業(yè)而言，人力資源管理的人才能力水平關(guān)系到各項(xiàng)工作開(kāi)展的效率與質(zhì)量，也影響著企業(yè)的前景發(fā)展。由此可見(jiàn)，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的人才建設(shè)。然而，從目前來(lái)看，企業(yè)在人力資源管理方面的人才團(tuán)隊(duì)能力水平不高，人才建設(shè)力度也不強(qiáng)。一是因?yàn)楝F(xiàn)有人力資源管理工作者對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用程度不高，工作效果有較大的提升空間。二是因?yàn)樵擃I(lǐng)域的從業(yè)者存在態(tài)度散漫、不負(fù)責(zé)任、不認(rèn)真工作的現(xiàn)象，對(duì)新興的信息化技術(shù)與管理觀念的學(xué)習(xí)不積極，日常工作與培訓(xùn)不求進(jìn)取，從而導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的提升受到阻礙。三是因?yàn)槠髽I(yè)管理者未采取激勵(lì)制度與鼓勵(lì)方案，因此職工的工作與學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)。四是因?yàn)槠髽I(yè)中有關(guān)員工績(jī)效考核的合理性失之偏頗，考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)且覆蓋范圍不充分，考核標(biāo)準(zhǔn)中忽視了創(chuàng)新等指標(biāo)，從而無(wú)法對(duì)員工的真實(shí)工作能力做出科學(xué)準(zhǔn)確的界定，且對(duì)表現(xiàn)較差的職工也未予以一定處罰，最終使得企業(yè)人力資源管理團(tuán)隊(duì)的能力水平不高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有待加強(qiáng)。

四、信息化技術(shù)賦能企業(yè)人力資源管理的具體路徑

1.提高思想認(rèn)識(shí)水平，優(yōu)化企業(yè)信息化管理理念

如果在人力資源管理的過(guò)程中融入信息化手段，則可優(yōu)化工作效率，促進(jìn)工作質(zhì)量的升級(jí)。由此可見(jiàn)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息化管理的重視程度。企業(yè)管理者應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)信息化人力資源管理，與時(shí)俱進(jìn)，優(yōu)化企業(yè)信息化管理理念，同時(shí)也起到了為其他職員進(jìn)行示范的作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下全體人員工作提質(zhì)增效?；诖?，企業(yè)管理者應(yīng)摒棄傳統(tǒng)落后的人力資源管理思想，結(jié)合信息化技術(shù)，貫徹新時(shí)代信息化管理理念。具體而言，企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)在思想上注重信息化技術(shù)對(duì)企業(yè)人力資源的賦能，真正認(rèn)識(shí)到信息化手段在人力資源管理中的價(jià)值。為了使企業(yè)全體職工深度了解信息化技術(shù)在人力資源管理工作方面的優(yōu)勢(shì)，管理者應(yīng)以身作則，起到模范帶頭作用，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息化手段，并將其運(yùn)用到人力資源管理工作的實(shí)操中，從而推動(dòng)其他職工的學(xué)習(xí)熱情，營(yíng)造濃厚的信息化建設(shè)氛圍。此外，優(yōu)化企業(yè)信息化管理理念還應(yīng)體現(xiàn)在考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂中，即將職工對(duì)信息化技術(shù)的采用情況納入考核標(biāo)準(zhǔn)，以鼓勵(lì)職工應(yīng)用信息化技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作的提質(zhì)增效?？傊?，企業(yè)人力資源管理者應(yīng)重視信息化管理手段，優(yōu)化企業(yè)信息化管理理念。

2.實(shí)現(xiàn)工作提質(zhì)增效，構(gòu)建人力資源信息化體系

在企業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展過(guò)程中，基層工作任務(wù)較為瑣碎且占比巨大，各部門較為分散，業(yè)務(wù)繁雜，而信息化技術(shù)可解決此類難題，信息化技術(shù)可賦能企業(yè)人力資源管理模式，推動(dòng)構(gòu)建人力資源信息化體系，從而實(shí)現(xiàn)工作的合理與規(guī)范，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作提質(zhì)增效。首先，應(yīng)充分考慮各部門的特點(diǎn)以及工作需求，充分考慮職工的日常工作內(nèi)容，確保滿足現(xiàn)實(shí)要求，搭建簡(jiǎn)潔、易操作的信息化體系，保證管理人員可在日后的工作中通過(guò)應(yīng)用軟件系統(tǒng)完成對(duì)工作數(shù)據(jù)的處理與整理。其次，在構(gòu)建人力資源信息化體系的過(guò)程中，應(yīng)提前預(yù)留接口，以便日后的定期升級(jí)以及更新。而且，在相關(guān)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與管理過(guò)程中，需對(duì)職工的各項(xiàng)信息仔細(xì)整理、匯總，并嚴(yán)格審查其真實(shí)性與完整性。當(dāng)職工信息有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改人力資源信息庫(kù)中的內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)各信息庫(kù)同步更新，以充分體現(xiàn)信息化技術(shù)的時(shí)效性、先進(jìn)性與便捷性。

3.提升職工綜合素質(zhì)，加強(qiáng)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)

隨著信息化技術(shù)的興起，該領(lǐng)域職工必須具備信息化管理意識(shí)與能力，自主學(xué)習(xí)以提升素養(yǎng)。為了推動(dòng)人力資源管理信息化，應(yīng)注重職工綜合素質(zhì)與管理能力。在工作人員的選拔方面，由于信息化技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理需涉及多個(gè)知識(shí)板塊，故而需要職員廣泛涉獵互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、企業(yè)管理以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等領(lǐng)域，且應(yīng)明確有關(guān)專業(yè)技能的具體要求，并把信息化技術(shù)的掌握程度作為招聘標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于在職員工的考核方面，應(yīng)定期舉辦相關(guān)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平，建立信息化管理意識(shí)，提升信息分析能力與處理能力，鍛煉其關(guān)于新興技術(shù)與工作相關(guān)動(dòng)態(tài)的敏感度，注重對(duì)信息化手段的學(xué)習(xí)，優(yōu)化綜合素養(yǎng)，將信息化技術(shù)作為最基本的工作技能，并在實(shí)踐中不斷摸索進(jìn)步。對(duì)企業(yè)管理者而言，應(yīng)積極引入優(yōu)秀的信息化專業(yè)人才，為人力資源管理工作投入資金支持，從而加強(qiáng)人力資源管理人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)。具體而言，管理者可充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)時(shí)掌握人力資源信息和動(dòng)態(tài)并進(jìn)行選拔，從而形成以信息化技術(shù)人才促進(jìn)優(yōu)秀管理、以優(yōu)秀管理吸引與招聘優(yōu)秀人才的良好循環(huán)，進(jìn)而保持企業(yè)先進(jìn)的發(fā)展地位。

4.強(qiáng)化信息管理，建立企業(yè)人力資源信息庫(kù)

當(dāng)前，有些企業(yè)的人力資源管理仍使用線下方法，從而使得相關(guān)信息數(shù)據(jù)雜亂無(wú)章，人員管理混亂，從業(yè)者工作重復(fù)，職工個(gè)人信息、績(jī)效考核、工資評(píng)定、培訓(xùn)活動(dòng)等工作的開(kāi)展往往會(huì)在流程上消耗更多時(shí)間，從而耗費(fèi)成本，且數(shù)據(jù)信息的時(shí)滯較強(qiáng)，準(zhǔn)確度難以保證。一方面，企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建立可提高企業(yè)職工個(gè)人信息、工作內(nèi)容等相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。具體而言，當(dāng)職工入職時(shí)可將其個(gè)人信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，再將其工作績(jī)效、培訓(xùn)成績(jī)、工作年限、工資水平等信息及時(shí)更新，并定期予以維護(hù)。另一方面，可應(yīng)用信息化手段將各個(gè)人力資源信息庫(kù)之間建立連接，從而達(dá)到同時(shí)更新信息庫(kù)數(shù)據(jù)的效果，以進(jìn)一步保障信息的準(zhǔn)確度。

5.形成信息安全意識(shí)，增強(qiáng)人力資源管理的信息安全性

信息化技術(shù)的應(yīng)用，可有助于職工形成信息安全意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的信息安全性。首先，可通過(guò)線上講座與線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式，對(duì)人力資源管理人員展開(kāi)有關(guān)信息安全的培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的信息安全意識(shí)。其次，注重對(duì)人力資源管理信息化體系的日常檢查與維護(hù)，嚴(yán)防病毒、黑客的攻擊，從而保障職工的信息安全。最后，應(yīng)定期評(píng)估人力資源管理信息化體系的各項(xiàng)指標(biāo)，安裝正規(guī)軟件。此外，在人力資源管理工作的檢查中，還應(yīng)落實(shí)防護(hù)措施，加強(qiáng)對(duì)信息安全的維護(hù)，做好保障措施。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)人力資源管理模式直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前景。在信息化技術(shù)被廣泛普及的當(dāng)下，企業(yè)不能再故步自封，而應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)信息化技術(shù)，并將其充分運(yùn)用到人力資源管理模式中，從而實(shí)現(xiàn)工作提質(zhì)增效。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，深度結(jié)合信息化技術(shù)，將管理理念向信息化靠攏，構(gòu)建人力資源信息化體系，加強(qiáng)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立企業(yè)人力資源信息庫(kù)，同時(shí)應(yīng)具備信息安全意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的信息安全性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康、優(yōu)質(zhì)發(fā)展。