“互聯(lián)網(wǎng) +”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理探究

尹朝紅

［摘 要］隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和醫(yī)療改革的不斷深入，人們對于健康越來越重視。在這樣的大背景下，國家也加大了對衛(wèi)生事業(yè)的投入力度，使得公立醫(yī)院得到快速發(fā)展。但是由于歷史原因以及體制等方面的問題，目前很多公立醫(yī)院在管理工作中還存在一些不足之處，如在人力資源管理上。人力資源管理的基礎與核心的是人事檔案管理工作。本文首先闡述了人事檔案管理的概念及其作用，其次從組織結構、制度建設、人員配備、硬件設施四個方面分析了公立醫(yī)院人事檔案管理現(xiàn)狀，然后針對公立醫(yī)院人事檔案管理中出現(xiàn)的問題進行剖析，最后有針對性地提出完善公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的策略，為我國醫(yī)療信息化建設提供一定的借鑒與參考。

［關鍵詞］互聯(lián)網(wǎng) +；公立醫(yī)院；人事檔案；信息化管理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.13.035

［中圖分類號］G270.7；R197.32 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2023）13-0121-04

0? ? ?引 言

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在各行各業(yè)得到廣泛運用，醫(yī)療領域也不例外。公立醫(yī)院作為國家重要的醫(yī)療機構，一直是醫(yī)療信息化建設的主要對象之一。當前，如何借助信息技術手段提升人事檔案管理質(zhì)量和水平，更好地解決業(yè)務重心不統(tǒng)一、文件管理復雜等難題，已經(jīng)成為公立醫(yī)院人事檔案管理的現(xiàn)實需要，對于改善醫(yī)療服務質(zhì)量、提高公眾滿意度也起著至關重要的作用。因此，探究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理，對于促進公立醫(yī)院現(xiàn)代化管理與服務水平的提升具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理概述

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理，

是指通過建立和實施一套網(wǎng)絡化人事檔案信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)公立醫(yī)院人事檔案信息的收集、整理、審核、存儲和使用等一系列管理措施，來更好地控制、調(diào)整和改進人事管理工作流程，以提高管理效率和質(zhì)量。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理要從檔案信息的收集開始，具體包括個人基本信息的收集，教育、培訓、考核、獎懲、薪酬等信息的收集等等。其次，建立一套完善的人事檔案信息系統(tǒng)，包括信息錄入、審核、查詢、存儲和使用等，并將相關管理規(guī)定落實到系統(tǒng)中，以便嚴格按照規(guī)定完成數(shù)據(jù)的存儲、處理和使用。最后，還要加強檔案信息的安全性，采取有效的安全技術措施，保障檔案信息的安全性和可靠性［1］。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理有以下特征。

（1）便捷性：人事檔案信息化管理可以在線完成，無須花費大量時間和精力來整理和保存紙質(zhì)檔案，大大提高了工作效率。

（2）準確性：人事檔案信息化管理可以在線完成對員工信息的準確記錄，避免了人工記錄造成的誤差。

（3）時效性：人事檔案信息化管理可以在線完成對員工信息的實時查詢，及時了解員工的動態(tài)，為醫(yī)院用人決策提供數(shù)據(jù)支持。

（4）安全性：人事檔案信息化管理可以在線完成對員工信息的安全保護，防止信息泄露或被濫用，確保了檔案材料的真實性和可靠性。

1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的意義如下。①提高工作效率：人事檔案信息化管理可以利用信息技術，快速收集、整理、分析和使用各種信息，使醫(yī)院人事檔案管理工作變得更加高效。②增強管理透明度：人事檔案信息化管理可以使醫(yī)院對員工的情況有更全面的了解，增強了管理的透明度。③提高員工滿意度：通過人事檔案信息化管理，醫(yī)院可以更準確地評估員工的表現(xiàn)，并為員工提供更好的職業(yè)發(fā)展機會，提高員工的滿意度。④促進人才流動：人事檔案信息化管理可以幫助醫(yī)院了解員工的情況，促進人才的流動，為醫(yī)院提供更多的優(yōu)秀人才。⑤保證檔案信息質(zhì)量：人事檔案信息化管理可以確保檔案信息的質(zhì)量，為醫(yī)院招聘到合格的人才提供了可靠的參考依據(jù)。總的來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理具有重要意義，為醫(yī)院提供了更高效、更快速的管理方式，提高了醫(yī)院人事檔案管理的水平。

1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的原則

①注重信息安全：建立和完善安全體系，加強對信息系統(tǒng)的安全管理，確保信息安全可靠，為使用者提供便捷有效的信息服務。②做到合理高效：實現(xiàn)資源的合理配置，節(jié)約資源、提高效率，充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的作用。③不斷務實創(chuàng)新：積極探索新技術，不斷創(chuàng)新，使信息系統(tǒng)能夠不斷改進，以滿足使用者的需求。④做到充分和系統(tǒng)：建立和完善檔案管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)資源的有效整合，提高管理效率。

2? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的現(xiàn)狀及問題

2.1? ?公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的發(fā)展歷程

公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的發(fā)展歷程主要有以下幾個階段。①檔案信息化的起步階段：在這一階段，醫(yī)院開始著手信息化管理，并且采用各種計算機軟件，比如Excel等，把人事檔案信息進行電子化，使得檔案管理變得更加高效。②檔案信息化的系統(tǒng)化階段：在這一階段，醫(yī)院開始采用專門的人事檔案信息管理系統(tǒng)，比如中聯(lián)人事檔案管理系統(tǒng)等，把人事檔案信息進行系統(tǒng)化管理，大大提高了檔案管理的效率和質(zhì)量。③檔案信息化的智能化階段：在這一階段，醫(yī)院開始采用人工智能技術，比如自然語言處理技術、深度學習技術等，對人事檔案信息進行智能化管理，使得檔案管理變得更加高效便捷［2］。

2.2? ?公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的現(xiàn)狀

目前，公立醫(yī)院人事檔案信息化管理取得了一定的進展。在許多醫(yī)院，越來越多的員工開始使用計算機和網(wǎng)絡技術，并且越來越多的醫(yī)院開始使用人事檔案管理軟件來管理員工的信息。同時，醫(yī)院也在加強對人事檔案信息的保護，以防止信息泄露或被濫用。此外，醫(yī)院還采取了一些措施來提高人事檔案管理的效率，比如定期更新員工信息。然而，公立醫(yī)院人事檔案信息化管理仍然存在一些問題，比如缺乏專業(yè)的人事檔案信息化管理人員、人事檔案管理軟件的可用性不高、對人事檔案信息化管理的重要性認識不足等。因此，公立醫(yī)院需要繼續(xù)加強人事檔案信息化管理，以確保人事檔案信息的準確性和可靠性，并為醫(yī)院招聘到合適的員工提供更可靠的參考依據(jù)。

2.3? ?公立醫(yī)院人事檔案信息化管理存在的問題

公立醫(yī)院人事檔案信息化管理是當前醫(yī)療管理改革的重要一環(huán)，也是提高醫(yī)院信息化水平和服務水平的重要手段。但是，在實踐中，公立醫(yī)院人事檔案信息化管理還存在下面一些問題：①技術落后，信息化水平不高。目前，很多公立醫(yī)院人事檔案信息化管理還采用傳統(tǒng)的手工管理方式，或者基于單一軟件平臺的管理方式，整體的信息化水平較低，無法滿足日益復雜的信息化管理需求。②數(shù)據(jù)不安全，信息泄露風險高。由于信息化管理的復雜性和公立醫(yī)院本身的特殊性，人事檔案信息保密工作存在嚴重的問題，一些管理人員缺乏保密意識，可能會泄露患者和員工的信息，帶來極大的法律風險和負面影響。③管理流程不規(guī)范，信息化應用不夠全面。在一些公立醫(yī)院中，人事檔案信息化管理尚未形成流程化的管理模式，在管理流程的規(guī)范性、統(tǒng)一性和信息交互性等方面存在不少問題，無法為人事檔案信息的主動化管理和應用提供有效的支持。④缺乏全面的信息化規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。為了有效推進公立醫(yī)院人事檔案信息化管理，需要制定全面的信息化規(guī)劃和戰(zhàn)略布局，但是在實際應用中，一些公立醫(yī)院缺乏科學的信息化規(guī)劃，難以確定整體的信息化發(fā)展方向和重點推進的領域。因此，在推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”改革的今天，公立醫(yī)院需要加強人事檔案信息化管理，堅定信心，克服困難，以更高的信息化水平和更優(yōu)質(zhì)的服務，滿足醫(yī)療服務的需求和患者的期望。

2.4? ?公立醫(yī)院人事檔案信息化管理存在問題的成因

首先，目前公立醫(yī)院的人事檔案的管理和存儲仍然采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案形式，缺乏科學管控，無法統(tǒng)一管理，條理不清晰，信息不完整。其次，公立醫(yī)院缺乏專業(yè)技術人員，缺乏專業(yè)的信息技術支持，無法實現(xiàn)信息化建設和管理。再次，缺乏資金。公立醫(yī)院的資金來源有限，難以投入大量資金用于技術建設和系統(tǒng)運營。最后，缺乏監(jiān)管機制。公立醫(yī)院人事檔案信息化管理缺乏監(jiān)管，其管理中存在隱患和不規(guī)范行為，影響公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的高效性和準確性。

2.5? ?公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的發(fā)展趨勢

①人事管理信息化：公立醫(yī)院需要建立完善的人事管理信息化體系，實現(xiàn)從職員招聘到職員離職的全過程的自動化管理，實現(xiàn)職員信息的快速登記和查詢，減少人力成本，提高工作效率。②電子檔案管理：公立醫(yī)院可以建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)職員檔案的歸檔和存檔，方便查詢和及時統(tǒng)計，提高人力資源管理水平。③人員調(diào)動管理：采用互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)人員調(diào)動管理，及時發(fā)布調(diào)動通知，實現(xiàn)快速溝通，實現(xiàn)人員調(diào)動的迅速有效實施，提高調(diào)動的精準度和效率。④廉政建設：建立基于信息化的廉政建設體系，可以實現(xiàn)對職員及其家庭成員及其財產(chǎn)狀況的及時全面的記錄，有效開展全面內(nèi)部管理，保障職員的職業(yè)道德［3］。

3? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的優(yōu)化策略

3.1? ?樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，轉變傳統(tǒng)人事檔案管理理念

首先，要讓員工意識到，傳統(tǒng)人事檔案管理的理念已經(jīng)不適應當今的市場變化，需要轉變思維。其次，需要將互聯(lián)網(wǎng)思維引入人事檔案管理，把數(shù)據(jù)和信息安全、可靠地存儲在網(wǎng)絡上，方便管理者使用。將人力資源管理中的傳統(tǒng)工作模式轉變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為導向的工作模式，使員工可以通過Internet提供和收集相關信息，大大提高檔案管理的效率和效能，并使員工能夠通過網(wǎng)絡查看和管理他們的檔案。最后，進一步完善和改進人力資源管理檔案管理系統(tǒng)，使用先進的人力資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)以信息化、自動化、網(wǎng)絡化的方式管理人事檔案。

3.2? ?建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息化管理制度

為了建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息化管理制度，首先，需要明確人事檔案信息化管理的主要目的，確定管理內(nèi)容，包括檔案信息保管、檔案信息使用、檔案信息安全等；其次，加強互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理，確定檔案信息化管理的具體實施范圍，建立相應的檔案信息安全管理體系；再次，提升管理人員管理能力，制定檔案信息管理制度，規(guī)范管理過程，控制信息流動，確保檔案信息的安全可靠；建立相應的數(shù)據(jù)存儲、備份系統(tǒng)，升級安全技術手段，對檔案信息進行有效保護，確保數(shù)據(jù)安全可靠；最后，定期對檔案管理系統(tǒng)進行審計，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，更新有關管理的政策和規(guī)定。

3.3? ?構建“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息化管理體系

首先，建立一個專業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，將與人事檔案信息化管理有關的人力資源管理和信息管理模塊整合到一起。安裝具備安全保護功能的服務器，確保檔案的安全性。整合各種人力資源管理軟件，搭建統(tǒng)一的人力資源管理系統(tǒng)，并且支持網(wǎng)絡功能，可以遠程管理和控制。其次，搭建一個人事檔案信息庫，整合各種信息，包括員工基本信息、工資福利信息、培訓信息、職業(yè)發(fā)展信息等。最后，建立合理的安全訪問控制機制，確保檔案信息的安全性和有效性。并且根據(jù)管理要求，建立完善的管理體系，提高工作效率和管理水平，提升服務水平。

3.4? ?強化“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息化管理保障措施

實施“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息化管理需要強化以下保障措施。①加強信息安全保障：對人事檔案信息進行加密和備份，在傳輸和存儲過程中加強安全保障，防止信息泄露、丟失等問題。②建立完善的管理制度：制定成熟、可行的管理制度，完善人事信息管理方案，為信息采集、保存、使用、共享和處理提供規(guī)范性指導。③提高信息化人才水平：相關工作人員應具備專業(yè)技能、信息化思維和業(yè)務能力，通過加強人員培訓和技術支持，保證信息化人才隊伍的經(jīng)驗和技能水平滿足實際需求。④推廣智能化設備應用：運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術手段、智能化辦公工具和翻譯服務等技術，提高信息化管理的效率性和便利性。⑤加強信息共享和擴散：利用公共信息平臺提供個性化服務，推廣人才資源信息服務，促進信息的共享和擴散，提升管理和服務水平。⑥加快數(shù)字化轉型：數(shù)字化轉型堅持以用戶為中心，結合考勤、獎勵和人事信息的變更與審批，通過統(tǒng)一化目標和標準、過程管理、質(zhì)量控制等措施，建立智能化、數(shù)字化人事檔案管理系統(tǒng)，加快數(shù)字化進程。

3.5? ?提升“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息化管理水平

①加強信息安全：確保人事檔案信息的保密性、完整性和可用性，建立信息安全體系以保護組織機密和個人隱私，避免泄露和丟失。②夯實數(shù)據(jù)基礎：提高人事檔案數(shù)據(jù)的準確性、權威性和實時性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理，掌握人事狀況并及時跟蹤變化。③構建智能化管理平臺：建立一套智能化管理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)多功能、高效、便捷的管理，提高信息處理的速度和準確性，為決策提供科學依據(jù)。④推廣信息化應用：推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動化應用手段，提高工作效率和便利性，便于隨時隨地查閱、管理和維護人事檔案信息。⑤提高人才素質(zhì)：加強人員專業(yè)技能和信息化知識培訓，提高員工信息技術水平和素質(zhì)，讓他們能順應信息化管理的要求。⑥多元化信息共享：通過開放式的信息部門，實現(xiàn)方便快捷的信息資源共享，以及與第三方機構或組織的合作共享，建立信息共享機制，提升管理水平。⑦進一步完善管理機制：加強人事檔案管理服務，為醫(yī)院提供更加精準的管理服務，并且優(yōu)化各類信息的流轉和審批過程，提高管理機制的科學性。

4? ? ?結束語

本文研究了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的相關問題，旨在探討公立醫(yī)院人事檔案信息化管理如何適應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的要求，以保障公立醫(yī)院人事檔案信息管理的高效性和可持續(xù)性，從而提高公立醫(yī)院的綜合管理水平。研究結果表明，公立醫(yī)院人事檔案信息化管理應以提升服務質(zhì)量、改善辦事效率、實現(xiàn)信息共享、提高管理水平為目標，完善人事檔案信息化管理體系，積極推進網(wǎng)絡建設，保障信息安全，加快應用信息技術，實現(xiàn)公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的可持續(xù)發(fā)展。在后續(xù)的研究中會進一步深入探索公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的實現(xiàn)機制和措施，為公立醫(yī)院的數(shù)字化轉型提供更科學的依據(jù)和具有可行性的解決方案。

主要參考文獻

［1］吳麗麗.淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”時代檔案管理信息化建設［J］.環(huán)渤海經(jīng)濟瞭望，2018（3）：188.

［2］陳麗冰，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代學校檔案管理信息化建設研究［J］.中國高新區(qū)，2018（1）：74.

［3］張麗波.互聯(lián)網(wǎng)時代信息化建設上面臨的問題及對策：基于檔案管理工作［J］.現(xiàn)代商業(yè)，2017（18）：96-97.