高校第三方微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育管理影響探析

任子瑜 劉要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生群體的影響力與日俱增。本文主要聚焦高校第三方微信公眾平臺(tái)，分析大學(xué)生在使用該類平臺(tái)時(shí)網(wǎng)絡(luò)使用中的“信息繭房”“極化行為”“沉默螺旋”現(xiàn)象，探究如何有效實(shí)現(xiàn)官方與非官方網(wǎng)絡(luò)媒介的資源互補(bǔ)，賦能大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育管理的高質(zhì)量發(fā)展。

2015年1月19日印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校宣傳思想工作的意見》中強(qiáng)調(diào)要切實(shí)把網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)作為高校宣傳思想工作重中之重，引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.8%，而在這其中，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提升，根據(jù)《2021年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2021年我國未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)96.8%，較2020年提升1.9個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，微信、QQ這些即時(shí)通信軟件，通過不斷豐富內(nèi)容，逐漸超越了一般意義上的通信軟件的功能，而成了集信息的溝通，信息的發(fā)布，信息的分享為一體的大型網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)和信息集散地，從某種程度來說，以微信為接入口的軟件平臺(tái)，已經(jīng)類似于一個(gè)傳統(tǒng)意義上的信息門戶網(wǎng)站。核心功能體驗(yàn)是交互，微信公眾平臺(tái)作為微信為接入口的重要的信息分享和發(fā)布工具，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域具有的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，迅速成為重要的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。同樣根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)，截至2022年12月，我國即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)10.38億，占網(wǎng)民整體的97.2%。而在這其中，使用微信及其公眾平臺(tái)的人數(shù)更是占據(jù)了絕對(duì)多數(shù)。根據(jù)騰訊公司2022年的年報(bào)，微信即WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)超過13.1億，對(duì)于成長于E時(shí)代的當(dāng)代大學(xué)生而言，他們不僅是真正的“網(wǎng)絡(luò)原住民”，更是網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)上的中堅(jiān)力量，使用微信和公眾平臺(tái)來交流、獲取信息、建立虛擬社區(qū)，對(duì)他們這個(gè)群體來說，早已經(jīng)超越了工具層面，而成為一種生活方式，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為他們生活中的重要組成部分。

目前，利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行自媒體活動(dòng)，是政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、公司企業(yè)以及個(gè)人常用的信息傳播行為，高校作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新媒體傳播與運(yùn)營的重鎮(zhèn)，更是微信公眾平臺(tái)使用較為頻繁的群體。根據(jù)中國高校傳媒聯(lián)盟面向全國501名大學(xué)生的調(diào)查問卷顯示，有55.89%的大學(xué)生表示曾參與過微信公眾號(hào)的運(yùn)營，有43.93%的學(xué)生表示自己或者與朋友一起創(chuàng)辦過微信公眾號(hào)。這說明，大學(xué)生深度參與了微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建，不僅因“日常儀式化的習(xí)慣”每日使用微信公眾平臺(tái)，還積極地參與運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)和特定群體進(jìn)行信息溝通互動(dòng)的非官方公眾平臺(tái)。遺憾的是，目前學(xué)術(shù)的研究，主要集中在官方組織的微信公眾號(hào)的研究上，很少對(duì)每個(gè)高校較有影響力的第三方微信公眾平臺(tái)展開深入的研究。

高校第三方（非官方）微信公眾平臺(tái)，以其熟人網(wǎng)絡(luò)、小眾傳播等特點(diǎn)，受到了大學(xué)生群體的高度認(rèn)可。通過微信公眾平臺(tái)，大學(xué)生群體可以快速地提取受眾所需的有效信息，挖掘其中價(jià)值，向特定群體及時(shí)傳遞，并在其中夾雜輸出著自我觀點(diǎn)。大學(xué)社群化的微信公眾平臺(tái)利用大學(xué)生渴望獲得存在感與認(rèn)同感的特點(diǎn)以及強(qiáng)烈的表達(dá)意愿，通過匿名的社交平臺(tái)，打造了一個(gè)虛擬的共同體假象，在封閉的高效信息傳遞過程中，容易形成“信息繭房”“極化行為”“沉默螺旋”現(xiàn)象，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。因此，對(duì)高校第三方微信公眾平臺(tái)深入地分析，對(duì)做好高校輿情管控和防范高校重大輿論危機(jī)事件具有舉足輕重的現(xiàn)實(shí)意義。

1 高校第三方微信公眾平臺(tái)的特征

馬克思指出：“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！鄙鐣?huì)中的群體不會(huì)脫離社會(huì)關(guān)系而獨(dú)立存在。大學(xué)生為了獲得發(fā)展所需的存在感與認(rèn)同感，就一定會(huì)以自我為中心，建立網(wǎng)絡(luò)社會(huì)聯(lián)系。在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛使用文字圖片表達(dá)所見所感，便捷、高效表達(dá)自我觀點(diǎn)，這也使得高校學(xué)生們對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件有極大的關(guān)注度，并會(huì)在自己所屬群體當(dāng)中迅速反應(yīng)并發(fā)表觀點(diǎn)，這時(shí)微信公眾平臺(tái)以其高度的便捷性、網(wǎng)絡(luò)群體受眾的固定性以及信息傳播和溝通的高效性，為大學(xué)生群體提供了發(fā)表意見的平臺(tái)支持。

目前高校使用較多的微信公眾平臺(tái)從大的方面主要分為兩類：一類是高校官方的網(wǎng)絡(luò)宣傳教育平臺(tái)。此類平臺(tái)主要功能是宣傳和教育，信息發(fā)布的準(zhǔn)確度較高，但是自由度較低，多需要按照高校主管部門的規(guī)定進(jìn)行發(fā)布權(quán)威的或者具有一定教育引導(dǎo)性的信息，缺乏信息的雙向溝通，對(duì)大部分大學(xué)生來說，以被動(dòng)地接受為主，學(xué)生參與的積極性不高；第二類為獨(dú)立第三方建立的微信公眾平臺(tái)，這些公眾平臺(tái)其實(shí)也分為好多類型，比如以分享文藝作品、傳播特定領(lǐng)域知識(shí)的同人公眾平臺(tái)、校園新聞推送公眾平臺(tái)、針對(duì)校內(nèi)大學(xué)生產(chǎn)品營銷的平臺(tái)、社群化服務(wù)平臺(tái)等。它們的共同點(diǎn)是，創(chuàng)立者多為具有創(chuàng)新思維的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”，都希望通過建立公眾號(hào)達(dá)到自己的特定目的。我們這里討論的主要是高校第三方（非官方）建立的社群化服務(wù)平臺(tái)，此類平臺(tái)主要是以單個(gè)高校的大學(xué)生群體為主要用戶的微信公眾平臺(tái)，通常以“圈子”“部落”的形式，為高校內(nèi)部的大學(xué)生提供個(gè)性化的服務(wù)，對(duì)高校內(nèi)部大學(xué)生的影響力比較大，用戶使用的黏著度也較高，常常圍繞在校大學(xué)生提供生活助手、娛樂灌水、虛擬社區(qū)等功能。比如提供學(xué)習(xí)、生活上的校園資訊、課表、停水停電通知，提供雞湯暖文、吐槽話題、情感娛樂等板塊，平臺(tái)既是交友社區(qū)，又是情感疏瀉地。

由于第三方建立的微信公眾平臺(tái)需要獲得大學(xué)生群體的認(rèn)可才能生存并獲得商業(yè)資源，因此，它們會(huì)不斷優(yōu)化更新自身的內(nèi)容輸出，為大學(xué)生群提供較為優(yōu)質(zhì)的校園信息服務(wù)，逐漸會(huì)在校園里形成較大的網(wǎng)絡(luò)影響力。從另一個(gè)角度來看，網(wǎng)絡(luò)影響力是一種“隱形權(quán)勢(shì)”，如果網(wǎng)絡(luò)公眾平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的選擇、態(tài)度的立場(chǎng)不正確，則會(huì)極大影響大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)立場(chǎng)，甚至產(chǎn)生操縱網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向的作用。

從實(shí)際情況來看，第三方微信公眾平臺(tái)比高校官方設(shè)立的主流媒體平臺(tái)更受大學(xué)生群體喜愛。根據(jù)《高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻的看法》的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，“在獲取途徑方面，獲取渠道的多樣性較為明顯，其中視頻網(wǎng)站的熱門推薦和周圍同學(xué)朋友的分享推薦取得較高票數(shù)，而以學(xué)校團(tuán)委、學(xué)聯(lián)等渠道的官方推薦取得票數(shù)較少，僅占5.41%”。這顯示出學(xué)生在信息接收程度方面，更愿意接受網(wǎng)站的熱門推薦以及周圍朋友、同學(xué)的推薦，而對(duì)學(xué)校官方渠道推薦的信息熱情較低。這符合高校大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)公眾平臺(tái)的實(shí)際情況。

以“小帥君”為例，小帥君是西北某高校在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立的校園自媒體平臺(tái)，是非官方的公眾號(hào)，成立于2017年，已連續(xù)運(yùn)營5個(gè)年頭，擁有全校近1萬學(xué)生用戶群體，包含一系列大學(xué)生在校服務(wù)：表白交友、成績查詢、考試通知、校園資訊、周邊優(yōu)惠、教務(wù)通知、晚安話題、二手交易、兼職招聘、失物招領(lǐng)、新生攻略、考試資料、外賣優(yōu)惠、?；ㄐ２荨⒊院韧鏄返?。免費(fèi)無償在線上幫助同學(xué)們解決日常大小事，但會(huì)在日常信息推送中，夾雜一些駕校報(bào)名、辦理電話卡等線下業(yè)務(wù)。在實(shí)際的運(yùn)營過程中，該公眾號(hào)給在校學(xué)生提供了方便的信息服務(wù)，培養(yǎng)了在校大學(xué)生對(duì)其使用的黏著度，很多在校大學(xué)生都把每天登錄其平臺(tái)作為了解校園內(nèi)新鮮事以及校園內(nèi)娛樂的主要方式之一。特別是該公眾號(hào)的匿名發(fā)帖討論板塊，成了學(xué)生交友以及情感發(fā)泄的主要場(chǎng)地，學(xué)生會(huì)利用這個(gè)板塊發(fā)布自己對(duì)環(huán)境、學(xué)校以及朋友等的看法，以獲得其他同學(xué)的關(guān)注，引起共鳴。匿名發(fā)布能保證其吐槽的安全性，學(xué)生使用的頻率較高，且板塊內(nèi)容十分活躍。

2 高校第三方微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)教育管理的影響

2.1 高校第三方微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育管理的積極影響

相對(duì)于高校官方的微信公眾號(hào)存在的定位模糊，創(chuàng)新受限制；受眾群體層次過多，眾口難調(diào)；審核層級(jí)過多，影響效率；審核標(biāo)準(zhǔn)不明確；團(tuán)隊(duì)成員流動(dòng)性大；團(tuán)隊(duì)成員積極性不高；團(tuán)隊(duì)成員缺乏新媒體運(yùn)營的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；團(tuán)隊(duì)分工不明確等實(shí)際問題。高校第三方微信公眾平臺(tái)則展現(xiàn)出了高度靈活性和極高的效率，對(duì)于內(nèi)容沒有過于嚴(yán)格的審核，更多的是聚焦學(xué)生的需求，善于通過學(xué)生的視角來關(guān)注現(xiàn)實(shí)，關(guān)注大學(xué)生們所關(guān)注的輿論熱點(diǎn)以及與自身利益相關(guān)的話題。因此，平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)方面，會(huì)積極地從學(xué)生的需求出發(fā)，設(shè)立板塊，進(jìn)行與學(xué)生生活學(xué)習(xí)密切相關(guān)的內(nèi)容輸出，并設(shè)立匿名的討論板塊，提供寬松的信息交流和溝通平臺(tái)，從而提升培養(yǎng)學(xué)生使用該平臺(tái)的積極性。在具體的內(nèi)容發(fā)布中，高校第三方微信公眾平臺(tái)也會(huì)利用學(xué)校官方權(quán)威信息，來建立學(xué)生對(duì)自己平臺(tái)的信任，甚至?xí)裙俜教崆耙徊?，將學(xué)校各類較為權(quán)威的放假、考試信息等發(fā)布出來，滿足在校學(xué)生基本的信息需求的同時(shí)，搶奪學(xué)生的流量，建立自己信息發(fā)布的權(quán)威，以至于很多學(xué)生都誤以為這些第三方微信公眾平臺(tái)就是官方的平臺(tái)。此外，學(xué)生也會(huì)利用公眾號(hào)的匿名交流平臺(tái)，來反映更多符合學(xué)生需求和發(fā)展的學(xué)校建設(shè)性意見。以小帥君發(fā)布的《2022最全新生攻略》為例，在其“帥君叨叨叨”內(nèi)容板塊，考慮到新生可能會(huì)有適應(yīng)性不良的情況，小帥君在攻略內(nèi)容中添加了學(xué)校官方的心理咨詢中心的QQ聯(lián)系方式以及心理咨詢預(yù)約時(shí)間等信息，增加了學(xué)校官方心理中心的知名度與權(quán)威性，對(duì)學(xué)生教育管理具有積極作用。

2.2 高校第三方微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育管理的消極影響

高校第三方微信公眾平臺(tái)作為獨(dú)立的第三方平臺(tái)，一般都具有自己的個(gè)人目的，這些個(gè)人目的，有商業(yè)的目的，也有非商業(yè)的目的。無論是哪一種目的，在目前的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境中，高校缺乏有效的監(jiān)督、溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，第三方平臺(tái)為獲得大學(xué)生群體的關(guān)注度，會(huì)以極具親和力的態(tài)度與大學(xué)生群體進(jìn)行交流，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的選擇、導(dǎo)向方面會(huì)潛意識(shí)迎合大學(xué)生群體的喜好和碎片化的時(shí)間消費(fèi)習(xí)慣，長此以往會(huì)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容上出現(xiàn)“信息繭房”。凱斯·桑斯坦在《信息烏托邦》中寫道：“網(wǎng)絡(luò)雖然能夠帶來更多的資訊選擇和更便捷的信息搜索，但公眾只注意自己選擇的信息和使自己愉悅的通信領(lǐng)域，久而久之，會(huì)將自身束縛于像蠶繭一樣的信息繭房之中。”長時(shí)間處于這種缺乏接收異質(zhì)性信息的封閉空間下，會(huì)影響大學(xué)生的理性判斷力，無法正確認(rèn)識(shí)事物的全貌，容易導(dǎo)致個(gè)人認(rèn)知信息構(gòu)架的失衡。“信息繭房”會(huì)強(qiáng)化大學(xué)生群體零散化的認(rèn)知，逐漸削弱自我矯正能力。大學(xué)生會(huì)逐漸只接觸到與自己觀點(diǎn)相同、認(rèn)知一致的信息，猶如一只被困在繭房之中的蠶?？此票憬莸木W(wǎng)絡(luò)傳遞模式反而成為限制個(gè)體獲得全面豐富信息認(rèn)知的障礙。同時(shí)，大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，價(jià)值觀尚未定型，極易在“信息繭房”的作用下產(chǎn)生群體極化效應(yīng)。群體極化源自社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域，于2003年由美國學(xué)者凱斯·桑斯坦（Cass R. Sunstein）提出。他認(rèn)為，“‘群體極化是指團(tuán)隊(duì)成員一開始就有某些偏向，在共同商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)”。在他們圍繞某一社會(huì)事件展開交流討論時(shí)，集體意見會(huì)呈現(xiàn)出明顯有傾向性的表現(xiàn)，在非理性作用機(jī)制下，演變至極易產(chǎn)生極端言論和行為。例如在成都某中學(xué)生自殺事件中，一些網(wǎng)絡(luò)“大V”在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中放出“學(xué)生跳樓是因?yàn)檎賳T子女搶占保送名額”等一系列謠言，造成不明真相的大學(xué)生極為激憤，繼而引發(fā)對(duì)政府的懷疑和不信任。

另外，在第三方微信公眾平臺(tái)下，大學(xué)生可以匿名肆意表達(dá)觀點(diǎn)，這些認(rèn)識(shí)或犀利或片面，在“沉默螺旋”效應(yīng)的雙重作用下，可能會(huì)削弱高校思想政治工作效能?！俺聊菪毙?yīng)是由德國社會(huì)學(xué)家伊麗莎白·諾爾·諾依曼教授提出的一個(gè)大眾傳播理論。該理論認(rèn)為，在群體環(huán)境的壓力下，秉持少數(shù)派意見的人會(huì)出于盲從于大眾而保護(hù)自己的目的，選擇沉默或者跟從。正如古斯塔夫·勒龐（Gustave Le Bon）在《烏合之眾》中所說，“在集體心理中，個(gè)人的才智被削弱了，從而他們的個(gè)性也被削弱了，異質(zhì)性被同質(zhì)性所吞沒，無意識(shí)的品質(zhì)占了上風(fēng)”，在這種情況下，主導(dǎo)意見會(huì)持續(xù)發(fā)聲，而少數(shù)派意見會(huì)悄然消失，最終形成最終的主導(dǎo)結(jié)論。沉默的螺旋理論提供了一種看待問題的視角：團(tuán)隊(duì)意見的形成不一定是全體成員“理性討論”后得出的結(jié)果，而可能是對(duì)團(tuán)隊(duì)中“主流”意見的默認(rèn)趨同后的結(jié)果。

以小帥君發(fā)布的表白墻欄目為例，夏天溫度較高，一些同學(xué)在表白墻欄目發(fā)表“天氣過熱，學(xué)校應(yīng)提早放假”的觀點(diǎn)。起初只有一小部分同學(xué)提出，而后觀點(diǎn)因網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速升溫，帶動(dòng)了其他同學(xué)迅速加入，匿名的觀點(diǎn)表達(dá)加劇了輿論發(fā)酵程度，對(duì)學(xué)校學(xué)生教育管理帶來極大的挑戰(zhàn)。而其中，也存在持反對(duì)觀點(diǎn)的同學(xué)，但他們因?yàn)椤俺聊菪毙?yīng)，并不會(huì)刻意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極發(fā)聲。

因此，第三方微信公眾平臺(tái)近些年越來越容易引發(fā)校園輿情。特別是匿名交流板塊中，為了制造話題，吸引學(xué)生參與，平臺(tái)會(huì)有意地對(duì)話題內(nèi)容審核模糊界限，引導(dǎo)越界的言論吸引學(xué)生注意，特別是對(duì)于學(xué)生因個(gè)人原因，在其中發(fā)布不實(shí)言論，基本不會(huì)進(jìn)行審核，而是先“讓子彈飛”，獲取流量這個(gè)信息紅利，等有關(guān)方面追究再處理，這就會(huì)導(dǎo)致充滿偏激情緒的不實(shí)言論通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，在線上形成“信息極化”現(xiàn)象，特別是在這種非理性的情緒帶動(dòng)下，任何理性的聲音都會(huì)被匿名的“大眾的聲音”所淹沒，對(duì)于事件理性的探求的可能大幅度減小，這種現(xiàn)象進(jìn)一步發(fā)展，就容易把一件小事變成網(wǎng)絡(luò)的輿情，甚至使得輿情會(huì)從線上走向線下，引發(fā)更大的矛盾。

3 高校第三方微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育管理的啟發(fā)

事實(shí)上，高校第三方微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活中占據(jù)著越來越重要的地位，也潛移默化地發(fā)揮著越來越大的影響，這種影響與行政性命令的自上而下的單向維度有著本質(zhì)不同。這種影響是通過深度參與、互動(dòng)溝通，甚至成為每日儀式化的行為，逐漸會(huì)變成學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的一部分。一方面，其信息服務(wù)的優(yōu)化力度大，驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)，能成為官方平臺(tái)的有效補(bǔ)正，提高信息傳播的速度和廣度。另一方面，其因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)管機(jī)制而頻繁引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，又成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育管理過程中的頑疾。因此，高校的公眾平臺(tái)急需建立起與第三方公眾平臺(tái)有效溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，形成信息傳播的合力，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)教育管理的效力。

但是，由于高校第三方微信公眾平臺(tái)自發(fā)性非官方的特征，往往使得高校對(duì)第三方的微信公眾平臺(tái)重視不足，缺乏有效措施與其建立深度的合作機(jī)制，不能使其在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育管理中發(fā)揮其特有的效用。

因此，對(duì)于高校第三方微信公眾平臺(tái)，我們必須看到，其具有的官方平臺(tái)不具備的優(yōu)勢(shì)，以及他們?cè)诟咝４髮W(xué)生群體中具有的重要的影響力，要充分認(rèn)識(shí)到第三方微信公眾平臺(tái)在滿足大學(xué)生群體對(duì)于信息獲取、社交需求等生活和學(xué)習(xí)的需求方面存在的重要意義以及不可替代性。

首先，高校的學(xué)生教育管理部門，務(wù)必要重視高校第三方微信公眾平臺(tái)對(duì)于大學(xué)生日常教育管理的重要意義，要改變無視或者忽視第三方微信公眾平臺(tái)的心態(tài)，主動(dòng)把第三方微信公眾平臺(tái)納入整體教育管理多媒體平臺(tái)之中，積極與第三方微信公眾平臺(tái)在不損害其獨(dú)立性的前提下，尋求合作與共贏，利用第三方微信公眾平臺(tái)作為教育引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展的一個(gè)重要陣地，構(gòu)建高校新媒體教育平臺(tái)的協(xié)同發(fā)展。

其次，要做好信息發(fā)布與審核的“把關(guān)人”，充分利用法律法規(guī)和校紀(jì)校規(guī)，通過監(jiān)督和規(guī)范第三方平臺(tái)信息發(fā)布審核的流程以及對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息安全教育兩個(gè)方面，確保信息的發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)匿名的表達(dá)符合網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的要求，并努力打破“信息繭房”中的同質(zhì)化信息源供給，降低“信息繭房”“群體極化”“沉默螺旋”等網(wǎng)絡(luò)消極現(xiàn)象的影響力，避免群體意見走向極化，以積極的校園文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，積極實(shí)現(xiàn)官方與非官方網(wǎng)絡(luò)媒介的資源互補(bǔ)，運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言行，促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育管理的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

最后，要真正善于利用第三方公眾平臺(tái)上的學(xué)生信息反饋，作為改進(jìn)工作方法、工作方式的重要參考。第三方的匿名吐槽平臺(tái)上，固然有很多信息是偏激和無效的，但是，從另一個(gè)方面看，這不也正是古老的“鄉(xiāng)?！钡默F(xiàn)代版本么，高校要以“子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)?！钡膭?wù)實(shí)態(tài)度，把學(xué)生對(duì)于學(xué)校教育管理中存在的不滿意，梳理和整改，立行立改，提高自己工作的針對(duì)性，從而和第三方微信公眾平臺(tái)形成良性的互動(dòng)，共同推動(dòng)高等教育事業(yè)的發(fā)展。

綜上所述，高校第三方微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育管理的影響并非一個(gè)孤立的事件，對(duì)此類問題的研究，必須站在更高層面，從做好高等教育管理的頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，充分協(xié)調(diào)好官方與第三方的多媒體平臺(tái)協(xié)調(diào)、合作、共贏的問題，才能推動(dòng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育管理的高質(zhì)量發(fā)展。

本文系西安工程大學(xué)2022年學(xué)生工作科研項(xiàng)目《“00后”大學(xué)生群體畫像融入網(wǎng)絡(luò)思想政治教育路徑研究》（項(xiàng)目編號(hào)：2022XXM12）的階段性成果。

（作者單位：西安工程大學(xué)）