ERP 系統(tǒng)在企業(yè)產(chǎn)品銷售流程中的應(yīng)用分析

藺小金

（中鐵電氣工業(yè)有限公司，河北 保定 071000）

一、引言

ERP 系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning）的簡稱，是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，融合信息技術(shù)與先進管理思想，為企業(yè)及決策層提供決策手段的管理平臺，核心思想是對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)供銷、人財物的供應(yīng)鏈管理。它從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)資源，優(yōu)化了現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映了市場對企業(yè)合理調(diào)配資源要求，它對改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)核心競爭力有顯著作用。

銷售管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，企業(yè)一切活動均可反映到銷售成果上來，銷售管理可以通過預測、核算、控制、分析、考評等方法，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)，全面分析存在問題，提出改進管理的方法和措施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)，企業(yè)管理從注重市場的管理轉(zhuǎn)移到關(guān)注銷售管理，是社會進步。

本文闡述了在企業(yè)供應(yīng)鏈中銷售業(yè)務(wù)采用ERP 管理系統(tǒng)的方案，使企業(yè)的管理方式從粗放式管理上升至精細化管理，使基礎(chǔ)信息收集、訂單下發(fā)、料單生成、財務(wù)結(jié)算等流程數(shù)據(jù)化；根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，定期對應(yīng)用情況分析，結(jié)合實際情況，及時進行模塊開發(fā)，不斷升級更新系統(tǒng)，即時、準確反映市場對企業(yè)資源合理調(diào)配的要求，為企業(yè)帶來全生命周期管理，將會產(chǎn)生很好的經(jīng)濟效益和社會價值，對于改進產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程的完整性、數(shù)據(jù)的準確性、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。

二、現(xiàn)有產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)流程梳理

銷售管理作為貫穿整個業(yè)務(wù)流程和企業(yè)生命周期的重要模塊，其每一個步驟都應(yīng)該做到及時、準確、快捷，尤其是專業(yè)性比較強、品種規(guī)格多、結(jié)構(gòu)形式多樣甚至需組合使用的產(chǎn)品，其使用環(huán)境可能在戶外或經(jīng)常流動，使用場景變化較多，為滿足用戶需要，產(chǎn)品制造企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售過程也隨之調(diào)整，這些變化、調(diào)整人工線下操作緩慢且易錯，通過ERP 資源管理系統(tǒng)，加強產(chǎn)品的銷售管理，促使制造企業(yè)和用戶借助科學的管理系統(tǒng)提高管理效能，減少因變化帶來的損失，提高結(jié)算效率和效益，提升企業(yè)競爭力。

本文所稱的銷售管理是指產(chǎn)品制造企業(yè)以用戶訂單為基礎(chǔ)，按照訂單的輸入與確認、訂單跟蹤、訂單生產(chǎn)、訂貨交運、財務(wù)開票、回款結(jié)算等步驟為一個完整的管理鏈，這里重點闡述在ERP 管理平臺中加入財務(wù)開票環(huán)節(jié)（本文稱之“銷售”）后，產(chǎn)品制造企業(yè)實現(xiàn)物資資源、人力資源、財務(wù)資源、信息資源閉環(huán)管理，對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)、外部市場產(chǎn)生的積極作用。

1.企業(yè)主要業(yè)務(wù)及信息在各部門之間傳遞模式

（1）市場開發(fā)管理部：依據(jù)公開發(fā)布的招標信息購買招標文件，發(fā)起投標流程。

（2）技術(shù)應(yīng)用中心、研究中心：市場開發(fā)管理部將購買的招標文件傳遞給技術(shù)應(yīng)用中心、研究中心，技術(shù)應(yīng)用中心、研究中心依據(jù)招標文件及答疑準備相關(guān)資料，制作技術(shù)投標文件，經(jīng)評審的投標文件由技術(shù)應(yīng)用中心、研究中心返回市場開發(fā)管理部，市場開發(fā)管理部合并商務(wù)、技術(shù)投標資料，投標。

（3）市場開發(fā)管理部：中標并簽訂正式合同，市場開發(fā)管理部根據(jù)項目進度接收用戶訂單（傳真/郵件），將訂單中的產(chǎn)品對應(yīng)轉(zhuǎn)化成公司內(nèi)部產(chǎn)品標準和型號，在ERP 系統(tǒng)上發(fā)起生產(chǎn)流程，技術(shù)應(yīng)用中心、研究中心接到生產(chǎn)流程后確認規(guī)格型號，作技術(shù)反饋，搭建BOM，準備工藝圖紙。

（4）生產(chǎn)制造部：經(jīng)技術(shù)應(yīng)用中心、研究中心確認規(guī)格型號的用戶訂單傳遞到生產(chǎn)制造部，生產(chǎn)制造部轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)工單，經(jīng)ERP 系統(tǒng)傳遞到生產(chǎn)車間，生產(chǎn)車間按生產(chǎn)工單開始生產(chǎn)，生產(chǎn)完畢，將質(zhì)檢合格的產(chǎn)品包裝發(fā)運到指定地點，與用戶辦理交接、簽收，用戶的收貨單匯總到市場開發(fā)管理部，作為制作開票申請單的依據(jù)。

（5）質(zhì)量管理部：車間生產(chǎn)完畢的產(chǎn)品，質(zhì)量管理部按規(guī)定檢驗檢測，合格產(chǎn)品交由生產(chǎn)制造部發(fā)運，發(fā)運時附帶的出廠檢驗報告、合格證、第三方檢測報告由質(zhì)量管理部收集，轉(zhuǎn)交用戶。

產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量或使用問題，市場開發(fā)管理部接收用戶投訴并發(fā)起處理流程，質(zhì)量管理部接收市場開發(fā)管理部的用戶投訴單分析、認定責任并對相應(yīng)產(chǎn)品和使用人員做更換、維修、培訓處理，處理結(jié)果反饋市場開發(fā)管理部，市場開發(fā)管理部據(jù)此修正、調(diào)整開票申請單。

（6）財務(wù)部：市場開發(fā)管理部匯總用戶簽字確認的收貨單，制作、發(fā)起開票申請，財務(wù)部審核后開具銷售發(fā)票，市場開發(fā)管理部接收財務(wù)部開具的銷售發(fā)票，轉(zhuǎn)交用戶，催收貨款；財務(wù)收到貨款后出具收款回執(zhí)單，市場開發(fā)管理部接收并轉(zhuǎn)交用戶，沖賬。

如此，一套完整主要業(yè)務(wù)流程結(jié)束。

在目前信息傳遞過程中，僅第3 項、第4 項流程在ERP 系統(tǒng)中傳遞，其他業(yè)務(wù)尤其是關(guān)鍵的第6 項財務(wù)銷售模塊沒有進入系統(tǒng)，大量的工作由人工線下操作或使用OA 等其他管理系統(tǒng)傳遞。

2.目前銷售模式

目前產(chǎn)品合同來源大多以參與公開招標、邀請招標、競爭性談判、單一來源采購、詢價采購等形式，采購或招標人發(fā)起招標、談判、詢價邀約或公告，企業(yè)根據(jù)自身實際情況響應(yīng)或參與，經(jīng)評審，在商務(wù)、技術(shù)、價格等條件全部滿足用戶需求后中標，雙方簽訂合同，然后按用戶現(xiàn)場的隨機訂貨單作為生產(chǎn)、發(fā)貨依據(jù)，貨到用戶指定地點經(jīng)雙方工作人員驗收、確認后簽發(fā)收貨單，企業(yè)營銷人員將收貨單匯總后制作開票清單，開票清單經(jīng)審核、簽字后財務(wù)開具銷售發(fā)票，再以銷售發(fā)票入賬和回收資金，無論哪種合同來源方式，目前企業(yè)銷售均以用戶隨機訂單作為開票及收入確認依據(jù)，而沒有以企業(yè)與用戶簽訂的合同為直接確認依據(jù)，企業(yè)與用戶簽訂的合同與財務(wù)銷售流程脫節(jié)。

三、現(xiàn)有流程存在問題及業(yè)務(wù)需求

與生產(chǎn)系統(tǒng)相關(guān)的生產(chǎn)、檢驗、發(fā)運環(huán)節(jié)未納入ERP 系統(tǒng)，這些環(huán)節(jié)進度無法及時反饋給營銷部門，營銷部門不能完全掌握發(fā)出產(chǎn)品的信息，導致營銷部門無法及時有效的開展銷售相關(guān)工作，造成資金結(jié)算遲滯，企業(yè)無形中為用戶墊付了大量資金，增大了企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的資金壓力；希望ERP 系統(tǒng)實現(xiàn)從訂單錄入之后經(jīng)過的每個節(jié)點都可給營銷部門反饋業(yè)務(wù)流程實時相關(guān)信息，需要訂單信息傳遞具備直觀、即時、可查詢、可追溯的功能。

產(chǎn)品制造企業(yè)不少都屬于典型的項目型合同履約企業(yè)，不同的用戶和項目都有各自不同的特點和要求，與合同履約相關(guān)的訂單、發(fā)貨、用戶簽收、貨款回收等環(huán)節(jié)都需要按用戶需求分批次進行（一個完整的合同根據(jù)項目進度及管理需求，被用戶分解成數(shù)個甚至數(shù)十個隨機訂單，分批次實施），目前，用戶現(xiàn)場大多沒有與產(chǎn)品制造企業(yè)可聯(lián)接的遠程智能管理系統(tǒng)，合同履約過程中許多環(huán)節(jié)和流程依靠人工進行信息交流，經(jīng)常出現(xiàn)進度控制困難、信息匯總不便、缺乏預警機制、資料管理混亂等問題，對于合同全生命周期內(nèi)的監(jiān)控和追溯困難是每個項目型合同管理最大的特點也是難點。

財務(wù)管理制度日趨嚴格而且規(guī)范，銷售管理要求財務(wù)賬賬相符、賬實相符，銷售過程中各種報表、科目繁多，與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、發(fā)運、質(zhì)量、售后等部門銜接的工作不少都依賴人工統(tǒng)計、審核，效率低、準確度差，占用時間多，實物發(fā)出后銷貨單錄入滯后，影響銷售的及時性、準確性，導致與用戶結(jié)算緩慢。采用ERP管理系統(tǒng)后，能借助軟件實現(xiàn)報表統(tǒng)計及數(shù)據(jù)輸出功能，銷售開票所需的單據(jù)可提前錄入系統(tǒng)，與發(fā)票清單一一對應(yīng)，財務(wù)可在ERP 系統(tǒng)上核對銷售清單與簽訂的合同、實際發(fā)運、用戶接收情況的符合性，便于財務(wù)審核、統(tǒng)計，提高了復核效率和發(fā)票的準確性，降低發(fā)票作廢、重開情況，確保財務(wù)賬務(wù)相符、一致。

企業(yè)銷售合同目前沒有規(guī)范的、形成固定模式的合同信息管理體系，項目執(zhí)行過程中，與用戶簽訂的合同與生產(chǎn)發(fā)運、銷售結(jié)算之間在系統(tǒng)上沒有直接關(guān)聯(lián)起來。

目前合同評審主要是在OA 系統(tǒng)中進行，而合同履約過程在ERP 系統(tǒng)中進行，與用戶簽訂的合同與銷售訂單在系統(tǒng)上脫節(jié)；OA 系統(tǒng)中的合同審批是基于OA 系統(tǒng)的技術(shù)特點，以合同電子版的文檔為基礎(chǔ)，配合相應(yīng)的表單模板來實現(xiàn)審批流程，可以初步實現(xiàn)無紙化辦公、電子化審批的初衷。與用戶簽訂的合同經(jīng)過審批后，合同執(zhí)行過程中的訂單下達、發(fā)運到貨、開具發(fā)票、收付款業(yè)務(wù)在ERP 系統(tǒng)中進行，使得合同審批與履約在不同系統(tǒng)上完成，財務(wù)無法在同一個系統(tǒng)上對營銷人員提交的開票清單中的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格等信息與用戶簽訂的合同及用戶實際簽收的相符性進行直接審核，這部分工作需線下人工重新操作，線下人工重新操作的準確性、即時性降低。

而ERP 系統(tǒng)可以以項目為單位，從招投標審批開始，將項目信息、招標文件、投標文件、圖紙、合同、訂單、結(jié)算單、發(fā)票、回款單等重要信息形成完整信息鏈，將現(xiàn)階段信息在各部門之間傳遞流程中缺失的第1 項、第2 項、第6 項全部納入系統(tǒng)中，最終形成完整銷售信息庫，使銷售工作可直接在系統(tǒng)中完成制單、審核、開票，與銷售有關(guān)的所有信息都可以在信息庫中篩選、處理、完成。

許多產(chǎn)品制造企業(yè)面對的是工程行業(yè)，由于項目周期長、現(xiàn)場環(huán)境復雜、施工環(huán)節(jié)較多、設(shè)計方案與實際情況有時差異較大，致使合同履約過程中不確定因素增加，產(chǎn)品變更、調(diào)整、退換情況時有發(fā)生，為了確保項目如期竣工并節(jié)約成本，企業(yè)必須按用戶要求隨時調(diào)整正在生產(chǎn)線上生產(chǎn)的或已經(jīng)發(fā)運到目的地的產(chǎn)品。目前，退、換貨流程和單據(jù)調(diào)整大多由產(chǎn)品制造企業(yè)不同部門和單位人工協(xié)調(diào)處理，人工處理這些流程和單據(jù)復雜且緩慢，導致營銷人員的銷售清單也不斷調(diào)整、變換，效率低下而且容易出錯，經(jīng)常出現(xiàn)賬實不符、發(fā)票錯開的情況，降低了銷售過程的便捷性。

銷售與退換貨工作介入到ERP 系統(tǒng)中，需要從流程上梳理退換貨業(yè)務(wù)，將現(xiàn)階段信息在各部門之間傳遞過程中的第5 項納入系統(tǒng)中，從系統(tǒng)中配置對應(yīng)退換貨業(yè)務(wù)模塊，生產(chǎn)、安質(zhì)等部門可清楚的掌握退、換貨的數(shù)量、規(guī)格；在換貨流程中，更換產(chǎn)品發(fā)出后，盡快回收同等數(shù)量被更換產(chǎn)品且入庫，在退貨流程中，將退回來的產(chǎn)品及時入庫，生產(chǎn)部門根據(jù)退、換回的產(chǎn)品數(shù)量和品種，優(yōu)先利庫處理退換貨產(chǎn)品，在ERP 系統(tǒng)中及時調(diào)整生產(chǎn)工單，車間根據(jù)生產(chǎn)部門調(diào)整后的工單，增加或減少相應(yīng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，減少因信息不暢形成產(chǎn)品庫存積壓造成經(jīng)濟損失，營銷部門根據(jù)退換貨流程中產(chǎn)品數(shù)量和品種的變化，及時在ERP 系統(tǒng)上修正銷售清單，與用戶最終實際收貨一致，生成對應(yīng)的財務(wù)憑證，轉(zhuǎn)由財務(wù)審核。

四、ERP 系統(tǒng)在產(chǎn)品銷售流程中的解決方案

1.ERP 系統(tǒng)中銷售業(yè)務(wù)模塊組成

ERP 軟件公司結(jié)合企業(yè)的實際情況，在采購管理、計劃管理、生產(chǎn)制造、倉貯管理、委外管理、質(zhì)量管理、條碼管理等模塊之外，結(jié)合產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)場景、控制目標，專業(yè)為企業(yè)開發(fā)銷售管理模塊，主要對產(chǎn)品、項目、地區(qū)、用戶等信息管理、統(tǒng)計，并可分析銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、服務(wù)等方面的企業(yè)需求。銷售業(yè)務(wù)管理模塊包含用戶信息、銷售訂單管理、分析銷售結(jié)果等功能，生成銷售業(yè)務(wù)管理流程，現(xiàn)場的采購訂單是ERP 系統(tǒng)中銷售業(yè)務(wù)模塊的入口，所有的生產(chǎn)計劃都是根據(jù)它下達并進行排產(chǎn)，因此銷售訂單的完整、準確貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程，也是形成準確銷售的源頭。

2.ERP 系統(tǒng)實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)場景

現(xiàn)場的采購訂單由營銷部門依據(jù)生產(chǎn)發(fā)運到用戶的產(chǎn)品實際數(shù)量、規(guī)格，結(jié)合線下與用戶簽訂的合同要求，轉(zhuǎn)換處理為銷售訂單后提交申請，財務(wù)部審核。

依據(jù)銷售合同標的物名稱、規(guī)格等信息與廠內(nèi)產(chǎn)品品號進行對照，將用戶訂貨計劃參照對照表轉(zhuǎn)換為銷售訂單，將其錄入系統(tǒng)中，主要字段包括訂貨計劃單號、訂貨計劃日期、用戶、項目、物料、數(shù)量、單價等信息。

3.采用ERP 系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)模塊控制目標

按照合同維度統(tǒng)計分析并跟蹤發(fā)貨、出庫、簽收、驗收、開票等信息；支持與顧客簽訂合同的變更及審批；支持銷售訂單的變更及審批；支持將發(fā)票信息傳入金稅系統(tǒng)；支持已收款和應(yīng)收款的自動核銷、手工核銷；支持銷售報表的自定義查詢，如：銷售訂單明細表，銷售訂單進程查詢等?？傮w目標就是構(gòu)建統(tǒng)一的銷售業(yè)務(wù)信息化平臺，實現(xiàn)銷售資源（數(shù)據(jù)、標準、流程）的共享和優(yōu)化應(yīng)用，使得銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范化、標準化、統(tǒng)一化，適應(yīng)銷售流程的變化，并且能夠柔性拓展，滿足未來的應(yīng)用擴展。

五、業(yè)務(wù)流程說明

ERP 系統(tǒng)對產(chǎn)品從簽訂合同、收到訂單計劃、開始錄入銷售訂單、并且關(guān)聯(lián)貨物明細開始，下達生產(chǎn)計劃和采購計劃，通過節(jié)點操作，選擇具體車間或分廠，然后領(lǐng)料加工，交成品庫，出庫發(fā)運、用戶簽收、確認開票、收款等過程實行全生命周期管理。營銷部門根據(jù)線下與用戶簽訂的合同，自制銷售交底合同，提交審批，合同類型區(qū)分顯示金額與不顯示金額（根據(jù)查看和審批權(quán)限），相關(guān)領(lǐng)導審批通過后合同生效，營銷人員將銷售合同中的合同標的物與廠內(nèi)產(chǎn)品號（對照表）做第一次對照轉(zhuǎn)化，滿足企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)需求，根據(jù)線下用戶的要貨計劃，將與用戶簽訂的合同中的產(chǎn)品名稱、圖號等信息轉(zhuǎn)化為ERP 生產(chǎn)流程中該產(chǎn)品對應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品號，進行生產(chǎn)、發(fā)貨，填制發(fā)貨單，填制收貨單，并上傳用戶收貨后簽字的收貨單做附件。依據(jù)用戶的收貨單進行第二次轉(zhuǎn)換，將發(fā)運到現(xiàn)場的單件、零件、散件組合成成套產(chǎn)品，將廠內(nèi)產(chǎn)品號（對照表）重新轉(zhuǎn)換回合同標的物的名稱、規(guī)格并生成銷售清單，實現(xiàn)銷售清單與用戶簽訂的合同一致和對應(yīng)，財務(wù)審核，無誤后開具銷售發(fā)票，并依據(jù)發(fā)票線上完成ERP 系統(tǒng)銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)應(yīng)收，營銷人員持銷售發(fā)票與用戶結(jié)算貨款，貨款到賬，財務(wù)依據(jù)銀行入賬收據(jù)沖減應(yīng)收，一套完整的ERP 系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程完成。

通過以上ERP 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程實施，企業(yè)ERP 系統(tǒng)完整的實現(xiàn)了從簽訂合同、收到訂貨計劃、開始錄入銷售訂單、并且關(guān)聯(lián)貨物明細，下達生產(chǎn)計劃和采購計劃，出庫、用戶簽收、確認開票、收款等業(yè)務(wù)過程全部納入ERP 系統(tǒng)，對產(chǎn)品實施全生命周期管理，從接收用戶訂單到成品出廠再到銷售開票、資金回收的每一個過程和節(jié)點的進度都可在ERP 系統(tǒng)上顯示并查詢。

六、采用ERP 系統(tǒng)實施銷售業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的效益分析

1.直接經(jīng)濟效益

（1）提升效率和效益

企業(yè)實施ERP 銷售業(yè)務(wù)流程，將改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，首先，將訂單靠人工來填制、傳遞的紙質(zhì)銷售表單完全輸入到ERP 系統(tǒng)，實現(xiàn)全部信息電子化、數(shù)據(jù)化，迅速快捷；其次，以銷售訂單為起點的ERP 流程打破了以前以生產(chǎn)訂單為起點的流程，在滿足生產(chǎn)需求信息的基礎(chǔ)上加入了銷售需求信息，完全實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)從訂單、發(fā)貨、出庫、用戶簽認、開票和收款過程的數(shù)據(jù)化管理，真正體現(xiàn)企業(yè)以銷售及銷售結(jié)果為目標的企業(yè)管理方式，而不是以生產(chǎn)為目的的管理模式，可實現(xiàn)對每個項目利潤的單獨考核，實現(xiàn)企業(yè)管理由粗放式到精細化的轉(zhuǎn)型，為管理者提供有價值的改進依據(jù)，從而降低企業(yè)生產(chǎn)、管理成本，提高企業(yè)效益。第三，補齊了以前流程中部分環(huán)節(jié)的中斷，生產(chǎn)企業(yè)管理者、具備數(shù)字化信息化管理條件的用戶，在線上就可以獲取產(chǎn)品生產(chǎn)流程、節(jié)點的信息，出現(xiàn)問題及時解決，增加了企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)多樣性，滿足不同用戶需求，提升用戶的信任度和企業(yè)軟實力，為用戶再次采購、增加企業(yè)新的訂單奠定基礎(chǔ)。

（2）節(jié)約企業(yè)成本

ERP 系統(tǒng)實施銷售業(yè)務(wù)流程，自動化程度提高，首先降低了庫存量，使生產(chǎn)部門在接到計劃后第一時間就能分析出庫存有多少，需要再制造加工多少量；其次降低了采購成本，物資采購可以利用供應(yīng)管理系統(tǒng)中實時更新的原材料信息，篩選合格低價的原材料供應(yīng)商；第三提高了辦公效率，降低了人工費用，營銷人員、技術(shù)人員即使出差在外，也可以遠程下達計劃及出圖，采購人員即使回到家中，也可以通過BOM 信息，操作電腦完成采購計劃，生產(chǎn)人員可以采用云端操作完成轉(zhuǎn)序及入庫，使延期交貨、停工待料的現(xiàn)象基本杜絕。

（3）提高資金效率，增加企業(yè)收益

資金是企業(yè)的“血液”，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)銷售過程通過實施ERP 系統(tǒng)，可以使賬務(wù)處理中的財務(wù)憑證的登錄、統(tǒng)計、審核、匯總工作的效率提高，縮短銷售流程，減少了生產(chǎn)過程中過多的資金墊付，緩解了企業(yè)資金困難問題；加強了應(yīng)收賬款的管理，縮短應(yīng)收款項的回收期，提高了資金周轉(zhuǎn)率，使企業(yè)流動資金充裕，不但滿足了日常生產(chǎn)經(jīng)營需要，還增加了對外擴張和投資機會，提高投資及利息等其他收益。

2.間接經(jīng)濟效益

企業(yè)銷售過程實施ERP，其經(jīng)濟效益有時候難以完全用短期數(shù)值量化考量，采用計算機系統(tǒng)對信息進行收集、整理、保存和傳遞，減少業(yè)務(wù)的手工操作和協(xié)調(diào)，企業(yè)減少用工，使人工費得到節(jié)約，計算機處理信息的準確性使得計算失誤減少，降低了企業(yè)因運單、計費、退換貨造成的經(jīng)濟損失，這種管理費用縮減、產(chǎn)品成本降低、企業(yè)競爭力提升形成的潛在的、無形的、長期的經(jīng)濟價值是巨大的。

七、結(jié)語

通過ERP 系統(tǒng)在企業(yè)銷售業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的實施，提高了企業(yè)面對內(nèi)外環(huán)境變化的應(yīng)變能力，實現(xiàn)了與用戶良好合作關(guān)系；整合內(nèi)外部供應(yīng)鏈，將各種資源優(yōu)化配置，將公司的人財物、產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)有機結(jié)合，集成為一個緊密聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)的閉環(huán)反饋控制系統(tǒng)；通過ERP 系統(tǒng)對資金進行有效監(jiān)控，使公司的采購、回款、業(yè)務(wù)支出所產(chǎn)生的資金變化完全在系統(tǒng)中體現(xiàn)，解決信息孤島問題，達到數(shù)據(jù)融合，報表準確等目標，實現(xiàn)流程驅(qū)動業(yè)務(wù)，為管理層提供實時系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，為重大決策提供數(shù)據(jù)支撐，在企業(yè)銷售中應(yīng)用ERP 系統(tǒng)，符合國家產(chǎn)業(yè)信息化的要求和企業(yè)自身發(fā)展需求，值得大力推廣。