企業(yè)成本管理中的人文因素作用尤為重要

□ 蘭州 王鈺琪

成本管理是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中間接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一種管理模式，對(duì)企業(yè)整體發(fā)展具有重要意義，其受到多種因素的共同影響，需要特別說(shuō)明的是，人在企業(yè)的成本管理中起到不可或缺的重要作用，整個(gè)企業(yè)自上而下都需要人的參與，而企業(yè)文化以及人文環(huán)境對(duì)人的影響又是至關(guān)重要的，上至宏觀國(guó)家人文因素國(guó)家經(jīng)濟(jì)因素、政治、法律因素；下至微觀企業(yè)人文因素企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)管理體系等，都會(huì)對(duì)企業(yè)中的所有人員產(chǎn)生或多或少的影響。鑒于此，探究人文因素在企業(yè)成本管理中的作用尤為重要。

一、成本管理概述

（一）成本管理內(nèi)涵

成本管理是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)成本核算、分析、決策和控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。其目的是充分動(dòng)員和組織企業(yè)全體人員，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)合理管理，力求以最少生產(chǎn)耗費(fèi)取得最大的生產(chǎn)成果。

（二）成本管理發(fā)展歷程

1.企業(yè)內(nèi)部成本源流管理。上個(gè)世紀(jì)80年代之前，企業(yè)成本管理追求“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，主要從以下三個(gè)方面對(duì)成本進(jìn)行源流管理：第一，時(shí)間源流，即分別在成本發(fā)生的前期、中期以及后期進(jìn)行嚴(yán)格有效的成本控制 ；第二，空間源流，將公司總部、下屬子公司以及各分部門作為一個(gè)整體統(tǒng)一進(jìn)行成本控制；第三，業(yè)務(wù)源流，即對(duì)企業(yè)中生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷等各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行成本控制。

2.價(jià)值鏈成本管理。①戰(zhàn)略成本管理。上世紀(jì)90年代誕生了戰(zhàn)略成本管理，它將企業(yè)看做是一個(gè)整體，以戰(zhàn)略的眼光進(jìn)行成本控制，大大拓展了企業(yè)成本管理的空間范圍。與企業(yè)中傳統(tǒng)的成本管理相比，戰(zhàn)略成本管理更多的聚焦于企業(yè)之外的無(wú)形成本管理。②價(jià)值鏈成本管理。以供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)，上世紀(jì)90年代開(kāi)始形成了價(jià)值鏈成本管理的雛形，其包括戰(zhàn)略成本管理理論、委托代理理論等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)是為企業(yè)創(chuàng)造出無(wú)限的價(jià)值，價(jià)值鏈成本管理便是通過(guò)對(duì)整條供應(yīng)鏈上的成本進(jìn)行有效控制進(jìn)而對(duì)企業(yè)整體的成本起到有效控制作用。

3.基于互聯(lián)網(wǎng)思維的跨界成本管理。21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅速發(fā)展，如今企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更多由客戶決定，因此需要考慮到顧客的真實(shí)需求?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的企業(yè)交易模式更加透明化，產(chǎn)品種類也會(huì)不斷隨著客戶需求發(fā)生變化，因此成本控制模式也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，即企業(yè)開(kāi)始了以互聯(lián)網(wǎng)思維為基礎(chǔ)的跨界轉(zhuǎn)移成本。

（三）成本管理目前在企業(yè)中的應(yīng)用

1.成本核算在企業(yè)中的作用。成本核算是對(duì)企業(yè)中的成本按對(duì)象分配后進(jìn)行加總計(jì)算，對(duì)企業(yè)日常的成本預(yù)測(cè)以及決策方面有著不可或缺影響。具體步驟是首先檢查企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用是否按照相關(guān)準(zhǔn)則要求計(jì)入成本類別之下；其次對(duì)已發(fā)生的成本按照作用分配到不同的類別之下；再其次加總計(jì)算總成本。

2.成本分析在企業(yè)中的作用。成本分析指的是企業(yè)依據(jù)特定的規(guī)則，采用適合的成本核算方法，對(duì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的發(fā)生的一系列成本進(jìn)行嚴(yán)格把控，最終形成一個(gè)企業(yè)內(nèi)外部都比較滿意的成本金額。

3.成本決策在企業(yè)中的作用。企業(yè)進(jìn)行成本決策往往是在預(yù)測(cè)之后，企業(yè)的管理層便會(huì)通過(guò)預(yù)測(cè)結(jié)果提出一系列切實(shí)可行的方案。在此之后，綜合考量企業(yè)內(nèi)外部各種因素對(duì)各方案擇優(yōu)采用，并以此為基礎(chǔ)制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，做出企業(yè)最終的管理決策。

4.成本控制在企業(yè)中的作用。成本控制是企業(yè)成本管理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)要想創(chuàng)造出最大的利潤(rùn)不能只靠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所獲得的營(yíng)收，還要在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，減少生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。并且成本控制的理念要貫穿于整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。

二、人文因素在成本管理中的體現(xiàn)

（一）人文環(huán)境

人文環(huán)境主要指的是人們?cè)谶M(jìn)行日常的交往中逐漸形成的一種具有社會(huì)性質(zhì)的環(huán)境，主要通過(guò)社會(huì)中的物質(zhì)媒介以及文化媒介進(jìn)行傳承。我們所研究的會(huì)計(jì)學(xué)中關(guān)于成本管理的人文環(huán)境，主要包括企業(yè)中的人與人、人與群體、人與企業(yè)文化等之間的關(guān)系。其中人與人之間的交往屬于非正式的形式，沒(méi)有強(qiáng)烈的制度約束，主要靠人們的自律來(lái)約束交往行為；群體相比于單個(gè)的人員是比較正式且相對(duì)穩(wěn)固的，企業(yè)中群體之間的相處模式占據(jù)大多數(shù)，群體之中的每個(gè)人都要嚴(yán)格遵守企業(yè)中的規(guī)章制度，是一種相對(duì)正式的組織形式。但是目前在企業(yè)的大多數(shù)成本管理活動(dòng)中，企業(yè)比較注重管理活動(dòng)對(duì)成本產(chǎn)生的影響，忽略了人文環(huán)境對(duì)企業(yè)成本產(chǎn)生的影響。

（二）人文環(huán)境在企業(yè)成本管理中的必要性

企業(yè)處在社會(huì)之中受外界各種因素的影響逐步發(fā)展便形成了屬于自己的企業(yè)文化，不同企業(yè)文化又會(huì)對(duì)企業(yè)成本管理相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)生不同的影響。因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要特別關(guān)注企業(yè)外部社會(huì)環(huán)境的變化，并依據(jù)當(dāng)?shù)靥厣纳鐣?huì)環(huán)境建立起符合本地特色的企業(yè)文化，加快企業(yè)融入社會(huì)的速度，使企業(yè)與社會(huì)更好地發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的成本管理活動(dòng)離不開(kāi)人的參與，而社會(huì)中的人文因素又會(huì)直接或間接的影響企業(yè)中的人，即員工和管理者等。因此，通過(guò)分析人文環(huán)境對(duì)企業(yè)中人的影響過(guò)程便可以為進(jìn)一步探究企業(yè)中成本管理提供扎實(shí)的理論支持。

（三）人文環(huán)境對(duì)企業(yè)成本管理的影響分析

1.人文環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略成本管理的影響分析。企業(yè)中人員之間交流聯(lián)系越密切，管理層便會(huì)更有針對(duì)性的為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展做出決策。在薪酬方面，掌握更多的信息則更容易達(dá)到企業(yè)中雙方成員的預(yù)期薪酬，提高員工的忠誠(chéng)度，達(dá)到雙贏局面。除此之外，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和諧對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展等都具有良好的促進(jìn)作用。因此，在人文環(huán)境影響下，企業(yè)內(nèi)部人員聯(lián)系越緊密，企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的過(guò)程就會(huì)越順利。

2.人文環(huán)境企業(yè)生命周期的成本管理的影響分析。在人文環(huán)境比較濃厚的企業(yè)之中，企業(yè)從采購(gòu)到生產(chǎn)進(jìn)一步到銷售的信息溝通會(huì)比較順暢，相對(duì)地也能夠收集到完整及時(shí)的政策信息，并且及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)中薪酬管理部門制定并頒布完整的薪酬成本管理材料，并且通過(guò)上崗培訓(xùn)等，加強(qiáng)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)成本的自我管理意識(shí)；重視企業(yè)文化的企業(yè)中，員工之間聯(lián)系密切，有使命感、忠誠(chéng)度。除此之外，人文環(huán)境濃厚的企業(yè)員工工作環(huán)境和諧，晉升通道透明，員工離職率低，自上而下的管理成本較低，對(duì)產(chǎn)品整體把控性較強(qiáng)，對(duì)企業(yè)整體生命周期的成本管控能力較強(qiáng)。

3.人文環(huán)境對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本管理的影響分析。在人文環(huán)境比較濃厚的企業(yè)之中，企業(yè)利用人員之間強(qiáng)有力的信息傳播速度快速搜集到企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的相關(guān)信息，根據(jù)國(guó)家政策，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部制度、企業(yè)文化等人文環(huán)境制定質(zhì)量成本管理制度。質(zhì)量監(jiān)管部門應(yīng)制定并頒布完整的質(zhì)量成本相關(guān)管理材料，并且通過(guò)上崗培訓(xùn)等，加強(qiáng)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本的自我監(jiān)管意識(shí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)省成本。

4.人文環(huán)境對(duì)企業(yè)環(huán)境成本管理的影響分析。在人文環(huán)境比較濃厚的企業(yè)之中，企業(yè)利用人員之間強(qiáng)有力的信息傳播速度快速搜集到企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中有關(guān)環(huán)境的信息，根據(jù)國(guó)家政策，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部制度、企業(yè)文化等人文環(huán)境制定環(huán)境管理成本制度。環(huán)境保護(hù)管理部門應(yīng)制定并頒布完整的環(huán)境管理成本材料，并且通過(guò)上崗培訓(xùn)等加強(qiáng)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)環(huán)境保護(hù)成本的自我監(jiān)管意識(shí)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)不存在污染環(huán)境的問(wèn)題，為社會(huì)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

三、以人為本的企業(yè)成本管理

（一）以人為本的成本管理的特點(diǎn)

1.注重選拔和培養(yǎng)高級(jí)人才。從企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的角度來(lái)看，高水平的員工是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的源泉，是企業(yè)必不可少的一部分。他們可以將企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)水平帶領(lǐng)至行業(yè)前端，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，從而可以有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。

2.激發(fā)員工潛力。員工為企業(yè)源源不斷地創(chuàng)造利潤(rùn)也需要一定的激勵(lì)政策來(lái)激發(fā)其為企業(yè)做貢獻(xiàn)的動(dòng)機(jī)。企業(yè)通過(guò)實(shí)行一定的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，使員工自覺(jué)地按照企業(yè)既定的目標(biāo)努力工作，最終達(dá)到一定的成果。

3.以企業(yè)成本文化為基礎(chǔ)。雖然企業(yè)文化屬于一種“軟約束”，但是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)員工起到比強(qiáng)制性規(guī)定更加有效的作用，可以使員工自覺(jué)遵守企業(yè)準(zhǔn)則，使群體之間向著企業(yè)既定的目標(biāo)共同努力，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，降低了管理成本。

4.從戰(zhàn)略角度定位企業(yè)。從企業(yè)的戰(zhàn)略角度出發(fā)，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)階段到生產(chǎn)階段再到儲(chǔ)存、銷售階段等都要考慮到企業(yè)的成本，使企業(yè)形成長(zhǎng)期的成本意識(shí)觀。除此之外，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程不應(yīng)該只考慮到生產(chǎn)過(guò)程的成本因素，還應(yīng)該考慮到市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)中產(chǎn)品的需求以及顧客使用產(chǎn)品后的售后問(wèn)題。

（二）以人為本的企業(yè)成本文化

企業(yè)要想長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展下去，必須時(shí)刻注意培養(yǎng)企業(yè)員工的素養(yǎng)以及良好企業(yè)文化的形成，我們需要做到以下幾點(diǎn)。

1.員工的全過(guò)程管理。以人為本本質(zhì)上就是把員工當(dāng)做企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，把員工視作企業(yè)成本管理的主人翁。企業(yè)中“人人參與管理”并不是一種浪費(fèi)經(jīng)營(yíng)成本的舉措，相反，可以當(dāng)作是一種長(zhǎng)期投資，其目的是培養(yǎng)員工的潛在管理能力，從而使企業(yè)獲得長(zhǎng)期良好發(fā)展的能力。

2.提高員工成本意識(shí)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要時(shí)刻向員工傳輸成本管理的思想，加強(qiáng)員工對(duì)成本管理的認(rèn)識(shí)，在企業(yè)中形成全員成本管理的風(fēng)氣，使企業(yè)在未來(lái)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中始終保持低成本的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

3.注重傳播企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，自上而下的任務(wù)傳輸渠道多樣化、效率高、質(zhì)量高；自下而上的建議搜集渠道合理規(guī)范，使整個(gè)企業(yè)能夠順利傳遞信息，員工能夠快速獲得并理解管理層的相關(guān)任務(wù)指令，管理層也能夠快速獲取底層員工的反饋建議，從而整個(gè)企業(yè)能夠高效有秩序進(jìn)行，有效降低企業(yè)管理成本。

（三）以人為本的成本管理的建立措施

1.注重企業(yè)戰(zhàn)略成本管理。企業(yè)管理層要改變以往的運(yùn)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變思維，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中始終保持長(zhǎng)期的戰(zhàn)略思維，將戰(zhàn)略成本管理融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，由原本的“生產(chǎn)主導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆袌?chǎng)主導(dǎo)型”的企業(yè)，從市場(chǎng)上得到一定的反饋，從而將反饋結(jié)果轉(zhuǎn)為有效的控制手段，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.將成本管理數(shù)據(jù)規(guī)范化。在當(dāng)前數(shù)據(jù)信息技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代，要想長(zhǎng)久發(fā)展，必須依靠大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)平臺(tái)，及時(shí)獲取市場(chǎng)上最新的信息。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式在大數(shù)據(jù)的支持下變得更加規(guī)范、有秩序，完整的信息系統(tǒng)也會(huì)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)部門融合起來(lái)，及時(shí)地獲取完整的經(jīng)營(yíng)信息，降低了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

3.完善企業(yè)中的成本管理制度。企業(yè)建立完整的成本管理監(jiān)督政策首先要通過(guò)審計(jì)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格審查，建立起完整規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部管理程序，保證企業(yè)成本管理逐步趨于規(guī)范化；其次要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境及時(shí)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)做成產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)。

4.企業(yè)保持多元化經(jīng)營(yíng)。企業(yè)保持長(zhǎng)久發(fā)展的秘訣是對(duì)外部先進(jìn)技術(shù)取其精華去其糟粕，打破企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，積極引進(jìn)企業(yè)外部的高新技術(shù)，努力研發(fā)新產(chǎn)品，使得企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中贏得一定額度的市場(chǎng)份額，為企業(yè)進(jìn)一步在市場(chǎng)中的發(fā)展計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。

5.企業(yè)大力引進(jìn)高端技術(shù)人才。從根本上改變企業(yè)傳統(tǒng)的員工結(jié)構(gòu)，注重培養(yǎng)創(chuàng)新性人才，積極引進(jìn)企業(yè)外部的技術(shù)型人才，在企業(yè)內(nèi)部建立專門的部門培養(yǎng)高端技術(shù)人才，讓企業(yè)整體發(fā)展趨于成熟化，創(chuàng)新化。

6.全員參與成本管理。企業(yè)中全體員工應(yīng)積極參與成本管理，并且企業(yè)應(yīng)將員工的薪酬與成本管控效果關(guān)聯(lián)起來(lái)，根據(jù)成本管控的結(jié)果決定員工的薪酬，如此便可使員工將經(jīng)營(yíng)企業(yè)看做是自己的事情，凡事親力親為，努力為企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)收，節(jié)約成本。

四、結(jié)語(yǔ)

（一） 成本管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要一部分

成本管理是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)中心工作，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中起著重要的作用。企業(yè)的成本水平不僅決定著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的高低，還直接關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、抵抗內(nèi)外壓力、求得生存和發(fā)展的能力，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中極為重要的一部分。

（二） 企業(yè)進(jìn)行成本管理離不開(kāi)“順勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)、踐行”

“順勢(shì)”就是指企業(yè)在進(jìn)行成本管理過(guò)程中順應(yīng)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，時(shí)刻結(jié)合當(dāng)前狀況順勢(shì)發(fā)展，保持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展態(tài)度；“明道”指的是企業(yè)在基本理念的基礎(chǔ)之上給予一定的創(chuàng)新，改善企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)逐步走向創(chuàng)新發(fā)展；“優(yōu)術(shù)”指的是企業(yè)在成本管理操作過(guò)程中要利用當(dāng)前比較發(fā)達(dá)的信息技術(shù)對(duì)原本的傳統(tǒng)老舊的管理方法與核算方式進(jìn)行改善，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率；“踐行”指的是在實(shí)務(wù)層面，將優(yōu)秀的理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，形成一套比較完整的方法體系，理論結(jié)合實(shí)際才能更好的發(fā)揮作用。

（三）注重人文因素在企業(yè)成本管理中的作用

企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的成本管理活動(dòng)離不開(kāi)人的參與，而社會(huì)中的人文因素又會(huì)直接或間接的影響企業(yè)中的人，即員工和管理者等。因此，在企業(yè)成本管理研究中要特別注重人文環(huán)境對(duì)企業(yè)中成本管理的影響。