人工智能給媒體帶來的機遇與挑戰(zhàn)

□王浩宇

2022年11月底，人工智能對話聊天機器人ChatGPT正式上線。2023年1月末，ChatGPT的月活用戶已突破1億，成為人類史上增長最快的消費者應用。而資本的嗅覺向來是最敏銳的。在A股市場，新華網(wǎng)3月1日開盤價19.32元，到4月13日摸到42.90元高點，也就是說，在不到一個半月的時間里，新華網(wǎng)股價飆升了122%。

再比如，擁有芒果TV 互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務的芒果超媒，在ChatGPT 上線之后，股價一度飆漲超80%……實際上，今年以來，在資本市場上傳媒影視股頻頻異動，最主要的原因就是，市場普遍預期，媒體影視行業(yè)是最先受到人工智能技術(shù)變革的領(lǐng)域。

一、人工智能給媒體行業(yè)帶來前所未有的機遇

1.更高效的媒體內(nèi)容生成與推薦。人工智能技術(shù)為媒體內(nèi)容生成和推薦提供了巨大的機遇。通過自然語言處理和深度學習算法，人工智能可以自動創(chuàng)作文章、編寫新聞報道和生成圖像、視頻等多媒體內(nèi)容。這種自動化生成內(nèi)容的能力大大提高了媒體工作者的效率和生產(chǎn)力。同時，基于人工智能的推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的興趣、偏好和行為模式，為用戶提供個性化的內(nèi)容推薦，提高用戶體驗和滿意度。

以芒果超媒為例，它自研的AIGC 技術(shù)，不僅可以將節(jié)目自動剪輯為自然分段的短視頻，可以基于用戶興趣生成特定藝人的片段集錦，也可以自動生成基于原創(chuàng)文本的有聲劇、幫助策劃撰寫劇本。在二創(chuàng)視頻領(lǐng)域，芒果超媒目前基本不需要人力投入，每天通過AIGC 技術(shù)全自動生成的二創(chuàng)視頻可達上萬條，并且實現(xiàn)了流量獲客成本下降約三分之一、運營宣發(fā)人力成本下降50%。

2.更個性化的媒體體驗。人工智能技術(shù)能夠分析大量用戶數(shù)據(jù)，包括瀏覽歷史、搜索記錄、社交媒體行為等，從而了解用戶的興趣和偏好。媒體機構(gòu)可以利用這些數(shù)據(jù)為用戶量身定制內(nèi)容，打造更加個性化的用戶體驗。例如，視頻流媒體平臺可以根據(jù)用戶的觀看記錄和評分，為用戶推薦感興趣的電影和劇集，增加用戶的觀看時長和忠誠度。個性化的媒體體驗不僅提高了用戶滿意度，還為媒體創(chuàng)造了更多商業(yè)機會，如定制化廣告和品牌合作。

3.更快捷精準的數(shù)據(jù)分析。人工智能也為數(shù)據(jù)分析和新聞報道帶來了機遇。媒體行業(yè)每天都產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，包括新聞文本、社交媒體信息、用戶評論等。通過人工智能的數(shù)據(jù)挖掘和分析，媒體機構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)隱藏在大數(shù)據(jù)中的有價值信息和未來發(fā)展趨勢。這些數(shù)據(jù)洞察可以幫助媒體機構(gòu)進行深入報道，揭示新聞事件的背后故事，提供更加客觀和全面的報道。

此外，自然語言處理技術(shù)的發(fā)展使得新聞報道的自動化成為可能。人工智能可以自動從海量文本中提取關(guān)鍵信息，生成簡報和摘要，幫助新聞編輯和記者更快速地獲取和整理新聞素材，提高報道的速度和準確性。

4.更精準的營銷和廣告投放。人工智能在營銷和廣告領(lǐng)域也帶來了新的機遇。人工智能可以分析用戶的興趣、行為和消費習慣，為廣告主提供更準確、精細的目標用戶定位。基于用戶數(shù)據(jù)的智能廣告投放，能夠?qū)V告精準地展示給感興趣的受眾群體，提高廣告的轉(zhuǎn)化率和效果。

此外，人工智能技術(shù)還可以自動生成廣告創(chuàng)意和內(nèi)容，從而降低廣告制作的成本和時間，為廣告主提供更快捷、高效的廣告服務。

在營銷和廣告中，人工智能技術(shù)的應用還體現(xiàn)在虛擬助手和聊天機器人的使用上。通過自然語言處理和人工智能算法，虛擬助手可以與用戶進行智能互動，了解用戶需求并提供相關(guān)推薦和服務。聊天機器人可以為用戶提供實時的客戶支持和解答，為品牌建立更緊密的聯(lián)系和關(guān)系。這種個性化、智能化的互動方式不僅提升了用戶體驗，也為品牌提供了更多與用戶進行直接交流和推廣的機會。

綜上所述，人工智能的發(fā)展為媒體行業(yè)帶來了廣闊的機遇。媒體內(nèi)容生成與推薦的自動化、個性化媒體體驗、數(shù)據(jù)分析和新聞報道的提升，以及營銷和廣告領(lǐng)域的精準投放和創(chuàng)意生成，都為媒體機構(gòu)創(chuàng)造了更高效、更具競爭力的優(yōu)勢。然而，隨之而來的也有一些挑戰(zhàn)和問題，需要媒體從業(yè)者積極應對和解決。下一部分將重點討論人工智能對媒體行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，并提出相應的應對策略。

二、人工智能給媒體行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)

1.就業(yè)市場的變革。人工智能技術(shù)在媒體行業(yè)的廣泛應用，可能對就業(yè)市場產(chǎn)生深遠影響。自動化內(nèi)容生成和智能推薦系統(tǒng)的使用，可能導致一些傳統(tǒng)媒體工作崗位的減少，如編輯、校對員等。此外，某些媒體機構(gòu)可能依賴機器代替人工進行報道和分析，對記者和其他崗位人員的需求逐漸減少。這種就業(yè)市場的變革對從業(yè)者來說是一項重要的挑戰(zhàn)。

以配音員這個職業(yè)為例，如今的人工智能技術(shù)已經(jīng)能生成各種音色、情感的聲音，比人工配音員的工作效率更高、成本更低、讀音更標準。再比如，虛擬數(shù)字人技術(shù)逐漸成熟，完全可以替代一些主持人的工作。數(shù)字人不但專業(yè)知識更淵博，還可以24小時在崗，不間斷直播。它的形象、聲音也可以隨意調(diào)整，滿足不同受眾的審美需求。比如，湖南衛(wèi)視的虛擬數(shù)字主持人“小漾”，就是由技術(shù)團隊通過采集數(shù)百位女性的形象，由大量工程師打造的數(shù)字主持人。其于2022年正式登陸湖南衛(wèi)視新節(jié)目《你好星期六》，節(jié)目首播表現(xiàn)優(yōu)異，收視位居各大排行榜前列。目前，芒果TV 還推出了“YAOYAO”“甄橙”等虛擬人，未來規(guī)劃將推出更多符合公司主營業(yè)務與市場受眾需求的虛擬角色。

再比如，新華網(wǎng)參股公司新華智云在AIGC數(shù)字人領(lǐng)域走在了行業(yè)前列，目前在媒體、文旅、會議會展、金融等領(lǐng)域都有廣泛應用，作為數(shù)字主播、文化IP、代言人IP、游客數(shù)字分身等，優(yōu)勢在于速度快，秒級合成；成本低，標準化數(shù)字人視頻合成價格低至1元/分鐘；質(zhì)量好，僅通過一張照片就可以生成數(shù)字人，相關(guān)指標均為行業(yè)領(lǐng)先。

對此，媒體應對策略如下：

①加強創(chuàng)新和創(chuàng)造。人工智能雖然能夠自動生成一部分內(nèi)容，但創(chuàng)意和創(chuàng)造力仍然是媒體從業(yè)者的核心競爭力。從業(yè)者可以將更多的精力投入到創(chuàng)新和創(chuàng)造方面，以生產(chǎn)高質(zhì)量、獨特和有深度的內(nèi)容。這包括深入挖掘故事背后的細節(jié)，從不同的角度和視角解讀事件，并將自己的個人風格和觀點注入產(chǎn)品中。

②融合人工智能技術(shù)。媒體從業(yè)者可以利用人工智能技術(shù)優(yōu)勢來提高工作效率和質(zhì)量。例如，可以利用人工智能工具進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，以發(fā)現(xiàn)新的新聞線索和趨勢。另外，與人工智能的合作還可以幫助從業(yè)者創(chuàng)造更具創(chuàng)新性和互動性的內(nèi)容，例如虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等技術(shù)的應用。

以新華網(wǎng)為例，目前公司持有新華智云39%股份。新華智云的產(chǎn)品包括：媒體大腦、數(shù)字文化操作系統(tǒng)，主要面向媒體、文旅、金融、會議行業(yè)和元宇宙領(lǐng)域，具體包括MAGIC 短視頻生產(chǎn)平臺、智慧融媒系統(tǒng)、智能媒資系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺、速報通輿情系統(tǒng)、元卯元宇宙系統(tǒng)、云上新聞中心、微錄客個性化活動視頻、智能金融短視頻生產(chǎn)平臺等。今年第一季度，新華網(wǎng)經(jīng)營狀況保持了平穩(wěn)增長的態(tài)勢。2023年1—3月歸屬于上市公司股東的凈利潤2581.76 萬元，同比增幅27.23%。新華智云第一季度開局良好，產(chǎn)品力提升，市場推廣取得諸多成果，一批產(chǎn)品和項目實現(xiàn)落地。

③掌握多領(lǐng)域技能，重新定位角色。除了掌握媒體專業(yè)知識外，從業(yè)者可以考慮學習多領(lǐng)域的技能，重新定位自己的角色。例如，學習數(shù)字營銷、社交媒體管理、數(shù)據(jù)分析等技能，以適應數(shù)字化媒體環(huán)境。擁有多樣化的角色和技能可以增加就業(yè)機會和就業(yè)的靈活性，例如同時從事內(nèi)容創(chuàng)作、編輯、策劃等不同的工作。

④參與人工智能技術(shù)研發(fā)。從業(yè)者可以積極參與人工智能技術(shù)的研發(fā)和應用。與科技公司、創(chuàng)業(yè)團隊合作，參與測試和反饋，以促進人工智能技術(shù)的進一步優(yōu)化和適應媒體行業(yè)的需求。通過積極參與，從業(yè)者可以更好地把握行業(yè)的變化和趨勢，規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。

總之，媒體從業(yè)者應積極適應人工智能的發(fā)展趨勢，并靈活應對就業(yè)市場的變化。持續(xù)學習、注重創(chuàng)新、拓展技能，有助于媒體從業(yè)者在人工智能時代保持競爭力，增強適應性。

2.數(shù)據(jù)隱私和倫理問題。人工智能在媒體行業(yè)的應用過程，涉及對大量用戶數(shù)據(jù)的收集、分析和使用。這可能引發(fā)數(shù)據(jù)隱私和倫理問題。媒體機構(gòu)需要確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，遵守相關(guān)法律和法規(guī)。此外，媒體機構(gòu)還需要明確數(shù)據(jù)使用的目的和方式，保證數(shù)據(jù)使用的透明性和合法性。

對此，應對策略包括：

①加強數(shù)據(jù)保護。媒體機構(gòu)應加強數(shù)據(jù)安全和隱私保護，采取加密、脫敏等技術(shù)手段保護用戶數(shù)據(jù)的安全。同時，建立嚴格的數(shù)據(jù)訪問和使用權(quán)限管理機制，限制數(shù)據(jù)的獲取和使用范圍。

②操作合規(guī)、透明。媒體機構(gòu)應遵守相關(guān)法律和法規(guī)，制定明確的數(shù)據(jù)使用政策和保護隱私條款，并向用戶提供清晰的說明。加強與用戶的溝通，讓用戶了解數(shù)據(jù)使用目的和方式，并提供隨時撤銷授權(quán)的選項。

3.信息真實性和可信度問題。人工智能技術(shù)的發(fā)展也給信息真實性和可信度帶來了挑戰(zhàn)。虛假新聞、信息泛濫和算法偏見等問題可能影響媒體的公信力。媒體機構(gòu)需要找到方法來應對這些問題，確保提供真實可信的信息。例如，利用人工智能進行視頻“換臉”的技術(shù)已非常成熟，海外用戶經(jīng)常用此惡搞新聞人物，真假難辨，很容易被不知情的媒體采信。

對此，應對策略包括：

①強化事實核實和編輯審核。媒體機構(gòu)應加強事實核實和編輯審核，確保所發(fā)布的信息真實可信。投入更多的人力資源進行事實核實和調(diào)查，采用多方求證的手段，避免虛假信息的傳播。

②透明算法和審查機制。媒體機構(gòu)應公開算法和推薦系統(tǒng)的運作原理，向用戶解釋為什么某些內(nèi)容被推薦。建立獨立的審查機制，監(jiān)督和評估算法的公正性和中立性。

③增強用戶媒體素養(yǎng)。加強媒體素養(yǎng)教育，提高用戶對信息真實性和可信度的辨識能力。鼓勵用戶多角度思考和比較不同信息源，培養(yǎng)批判性思維，避免被虛假信息所欺騙。

綜上所述，人工智能在媒體行業(yè)的應用給該行業(yè)帶來了許多挑戰(zhàn)。就業(yè)市場的變革、數(shù)據(jù)隱私和倫理問題、信息真實性和可信度問題等都需要媒體機構(gòu)和從業(yè)者積極應對。

三、未來與發(fā)展

媒體行業(yè)的大發(fā)展，歷來都是由于技術(shù)創(chuàng)新推動的，所以媒體人應積極關(guān)注人工智能對行業(yè)帶來的影響，其必要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.抓住機遇。人工智能技術(shù)在媒體領(lǐng)域的應用帶來了許多機遇，如自動化內(nèi)容生成、個性化推薦、數(shù)據(jù)分析等。關(guān)注人工智能的發(fā)展，可以讓媒體機構(gòu)和從業(yè)者及時了解和抓住這些機遇，提升競爭力和創(chuàng)新力。

2.應對挑戰(zhàn)。人工智能的廣泛應用也帶來了一系列挑戰(zhàn)，如就業(yè)市場的變革、數(shù)據(jù)隱私和倫理問題、信息真實性和可信度等。關(guān)注人工智能的影響，可以讓媒體機構(gòu)和從業(yè)者更早地認識到這些挑戰(zhàn)，并制定相應的應對策略。

3.提高效率和創(chuàng)造力。人工智能技術(shù)的應用可以提高媒體行業(yè)的效率和創(chuàng)造力。了解人工智能的最新進展和應用案例，可以幫助媒體機構(gòu)和從業(yè)者更好地利用相關(guān)技術(shù)工具和算法，實現(xiàn)自動化、智能化的內(nèi)容創(chuàng)作和推薦，提高生產(chǎn)效率和創(chuàng)作質(zhì)量。

4.用戶體驗和關(guān)系建立。人工智能在個性化推薦、虛擬助手等方面的應用，可以提升用戶體驗和建立更緊密的用戶關(guān)系。關(guān)注人工智能對用戶體驗的影響，可以幫助媒體機構(gòu)更好地理解用戶需求，提供更精準、個性化的內(nèi)容和服務，增強用戶的忠誠度和參與度。

5.倫理和社會責任。人工智能的發(fā)展和應用涉及許多倫理和社會責任的問題，如數(shù)據(jù)隱私、算法偏見、信息可信度等。關(guān)注人工智能對媒體的影響，可以引起對這些問題的關(guān)注和討論，推動行業(yè)和社會對相關(guān)問題的規(guī)范和解決方案的制定。

ChatGPT等新型人工智能技術(shù)的快速迭代，將使得媒體融合進入新的階段，交互方式將發(fā)生重大變革?，F(xiàn)階段研究人工智能對媒體帶來的影響是非常有必要的，它可以幫助媒體機構(gòu)和從業(yè)者抓住機遇、應對挑戰(zhàn)，提高效率和創(chuàng)造力，改善用戶體驗，同時關(guān)注倫理和社會責任，確保人工智能的發(fā)展符合良好的道德規(guī)范和正確的社會價值觀。

實際上，中國媒體的佼佼者已經(jīng)開始行動。比如，芒果超媒持續(xù)關(guān)注研究包括人工智能在內(nèi)的新技術(shù)發(fā)展，并積極在頭部內(nèi)容中運用創(chuàng)新技術(shù)。今年5—7月，公司將重點支持多款節(jié)目AI虛擬拍攝，比如將LEDXR虛擬拍攝技術(shù)應用于《聲生不息·寶島季》，將虛擬空間和數(shù)字分身技術(shù)應用于《全員加速中》，以及使用VR和數(shù)字人進行紀錄片拍攝等。再比如，在人工智能生成內(nèi)容檢測領(lǐng)域，人民網(wǎng)聯(lián)合一些科研機構(gòu)推出了國內(nèi)首個AI生成內(nèi)容檢測工具AIGC-X，可快速區(qū)分機器生成文本與人工生成文本，目前對中文文本檢測的準確率已超過90%。時代潮流，浩浩湯湯。隨著元宇宙、AIGC 等技術(shù)不斷成熟和應用，新的業(yè)務形態(tài)和商業(yè)模式將給用戶帶來全新的文娛體驗。媒體發(fā)展如逆水行舟，不進則退。對媒體，尤其是傳統(tǒng)媒體而言，面對當前的經(jīng)營困境，人工智能能否成為降本增效的利器，值得深入研究?！?/p>