基于數字化轉型的業(yè)財融合探索與實踐

周春艷 山西職業(yè)技術學院

引言

近年來，數字化轉型已經成為當今全球商業(yè)界的熱門話題。數字化轉型可以幫助企業(yè)利用數字技術來優(yōu)化業(yè)務流程、改進客戶體驗、提高生產效率，進而提高企業(yè)績效和競爭力。在數字化轉型中，業(yè)財融合可以幫助企業(yè)更好地管理企業(yè)財務，優(yōu)化業(yè)務流程，提高效率，同時降低成本。因此，如何利用數字化技術推動業(yè)務和財務的融合以提高企業(yè)績效和競爭力成了當今最大的討論熱點。科學地把握基于數字化轉型的業(yè)財融合，對于企業(yè)的進步與發(fā)展具有重要意義。

一、數字化轉型的背景

數字化轉型是指企業(yè)利用數字技術，通過改進業(yè)務流程、提高生產效率、改善客戶體驗、加速創(chuàng)新等方面的工作，以應對日益激烈的市場競爭。數字化轉型不僅可以幫助企業(yè)提高效率和競爭力，而且可以開拓新的市場和商業(yè)模式，進而實現可持續(xù)發(fā)展。在數字化轉型的大背景下，企業(yè)需要重新審視自身的業(yè)務模式和發(fā)展戰(zhàn)略，探索和應用新的數字技術，以實現業(yè)務的快速響應和靈活性，提高工作效率和生產力，同時還需要更好地滿足客戶的需求，以獲得更高的客戶滿意度和市場份額。數字化轉型不僅僅是一種技術變革，更是一種戰(zhàn)略性變革。企業(yè)需要根據自身的情況和目標，積極開展數字化轉型，逐步轉變傳統(tǒng)的業(yè)務模式和運營方式，采用新的數字技術和數字化工具，以提高業(yè)務的創(chuàng)新能力和競爭優(yōu)勢。數字化轉型需要企業(yè)全員參與，從領導層到基層員工，都需要擁有數字化素養(yǎng)和數字化思維，適應數字化時代的工作和生活方式。

二、企業(yè)數字化轉型的意義

（一）提高企業(yè)績效

數字化技術是當今企業(yè)提高績效和盈利能力的有效工具。通過數字化技術的應用，企業(yè)可以優(yōu)化業(yè)務流程，提高生產效率，減少人力資源和時間成本，降低人為誤差，提高工作效率和質量，進而實現業(yè)務的快速響應和靈活性。數字化技術不僅可以幫助企業(yè)降低運營成本和提高生產效率，還可以加速企業(yè)內部的信息流動和決策效率，以便企業(yè)更快地做出決策和調整業(yè)務策略。數字化技術的應用還可以幫助企業(yè)更好地掌握市場動態(tài)和客戶需求，提高客戶體驗和滿意度，增加客戶黏性和忠誠度。通過數字化技術，企業(yè)可以更好地跟蹤客戶的行為和偏好，更快地回應客戶的反饋和需求，提供更個性化的服務和定制化的產品，從而實現客戶的價值最大化和市場份額的提升。數字化技術還可以幫助企業(yè)更好地管理和分析數據，提高數據的準確性和質量，幫助企業(yè)快速獲取決策所需的數據，提高決策的精準度和可信度。數字化技術可以實現數據的實時更新和在線存儲，以便企業(yè)快速掌握市場情況和內部運營狀況，進而做出相應的決策和調整。這些優(yōu)勢都可以幫助企業(yè)提高績效和盈利能力，提高市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）改進客戶體驗

在當今的競爭環(huán)境中，客戶體驗是企業(yè)獲取和保持客戶的關鍵因素之一。通過數字化技術的應用，企業(yè)可以更好地了解客戶需求和偏好，提高客戶滿意度和忠誠度，進而增加市場份額。數字化技術可以幫助企業(yè)提供更加個性化和定制化的服務和產品，從而滿足不同客戶的需求和要求。數字化技術還可以實現客戶服務的自動化和智能化，提供更快速和便捷的服務方式。通過數字化技術，客戶可以實現線上預約、自助查詢、在線咨詢等功能，從而減少客戶等待和排隊時間，提高客戶的滿意度和體驗感。數字化技術可以通過建立客戶關系管理系統(tǒng)（CRM），幫助企業(yè)更好地管理和維護客戶關系。通過CRM 系統(tǒng)，企業(yè)可以快速掌握客戶的信息和偏好，了解客戶需求和反饋，進而實現更精準的營銷和服務。數字化技術還可以通過社交媒體和數字化營銷等方式，增加企業(yè)與客戶的互動和溝通，提高客戶黏性和忠誠度。通過數字化技術，企業(yè)可以更好地了解客戶的反饋和需求，及時調整和改進服務和產品，提高客戶滿意度和忠誠度，進而實現市場份額的提升和可持續(xù)發(fā)展。

（三）創(chuàng)新商業(yè)模式

數字化技術可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的市場和商業(yè)機會，開拓新的業(yè)務領域和產品線，從而實現可持續(xù)發(fā)展。數字化技術不僅可以通過打破傳統(tǒng)行業(yè)邊界，開展跨界合作和創(chuàng)新，創(chuàng)造新的商業(yè)價值。數字化技術還可以將傳統(tǒng)產業(yè)與數字經濟相結合，實現產業(yè)升級和轉型。通過數字化技術的應用，企業(yè)可以建立數字化生態(tài)系統(tǒng)，拓展企業(yè)的服務范圍和市場規(guī)模。一方面，數字化技術可以幫助企業(yè)開展新的商業(yè)模式，例如共享經濟、線上線下融合、定制化服務等。通過數字化技術，企業(yè)可以實現更高效、便捷、經濟的服務和產品交付，提高用戶體驗和滿意度。同時，數字化技術可以幫助企業(yè)更好地了解用戶需求和反饋，從而不斷優(yōu)化和改進服務以及產品。另一方面，數字化技術還可以幫助企業(yè)打造數據驅動的商業(yè)模式，通過大數據、人工智能等技術實現數據分析和預測，進而提高企業(yè)的決策能力和業(yè)務運營效率。通過數字化技術的應用，企業(yè)可以實現商業(yè)模式的創(chuàng)新和轉型，開拓新的市場和商業(yè)機會，實現可持續(xù)發(fā)展。

（四）提高企業(yè)競爭力

第一，數字化技術可以幫助企業(yè)實現創(chuàng)新、升級和轉型，從而在市場競爭中占據更有利的地位。第二，數字化技術可以幫助企業(yè)實現產品創(chuàng)新和差異化。通過數字化技術，企業(yè)可以了解用戶需求和市場變化，開發(fā)符合市場需求的產品和服務，進而提高產品的競爭力和市場份額。第三，數字化技術可以幫助企業(yè)進行產品設計、測試和優(yōu)化，從而提高產品質量和用戶體驗。第四，數字化技術可以幫助企業(yè)提高供應鏈和物流效率。通過數字化技術，企業(yè)可以實現供應鏈的智能化和優(yōu)化，實現從原材料到成品的全鏈條管理和協(xié)調。第五，數字化技術可以幫助企業(yè)實現物流的智能化和高效化，提高物流效率和降低成本。第六，數字化技術可以幫助企業(yè)實現智能化生產和管理。通過數字化技術，企業(yè)可以實現生產過程的數字化、自動化和智能化，提高生產效率和質量，降低成本和資源浪費。第七，數字化技術可以幫助企業(yè)實現智能化管理和運營，提高企業(yè)決策能力和管理效率。第八，數字化技術可以幫助企業(yè)拓展市場和業(yè)務范圍。通過數字化技術，企業(yè)可以實現跨境電商、國際化合作和全球化市場拓展，進一步提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。

三、業(yè)財融合的定義與實踐意義

業(yè)財融合是指財務部門和業(yè)務部門之間的緊密協(xié)作，以實現企業(yè)目標并提高財務績效。在數字化轉型中，業(yè)財融合是一個重要的領域，也是數字化轉型的一部分。業(yè)財融合可以幫助企業(yè)更好地管理企業(yè)財務，優(yōu)化業(yè)務流程，提高效率，同時降低成本。因此，業(yè)財融合的實踐意義非常重大。

業(yè)財融合在企業(yè)管理中有著重要的實踐意義。首先，它能夠提高企業(yè)的財務管理效率，通過優(yōu)化業(yè)務流程，實現更高效的業(yè)務運營，從而提高財務管理效率。其次，業(yè)財融合能夠優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。再次，業(yè)財融合能夠幫助企業(yè)降低成本，提高效率，進而提高企業(yè)盈利能力和財務穩(wěn)健性。最后，業(yè)財融合能夠提高企業(yè)的決策質量和準確性，更好地了解業(yè)務運營情況，實現企業(yè)目標和戰(zhàn)略。綜上所述，業(yè)財融合在企業(yè)管理中具有重要的實踐意義，可以為企業(yè)帶來多方面的益處。

四、數字化轉型下的業(yè)財融合探索與實踐

（一）制定業(yè)財融合計劃

在數字化轉型中，業(yè)財融合是一項至關重要的工作。為了確保業(yè)財融合的實現和效果，企業(yè)需要制定業(yè)財融合計劃。該計劃應包括明確的目標和時間表，以及具體的實施步驟和責任分配。企業(yè)應當明確業(yè)務部門和財務部門之間的協(xié)作和溝通方式，確保信息共享和數據的正確性。此外，還需要建立有效的業(yè)務流程和財務流程，以確保業(yè)務和財務之間的高效協(xié)作。為此，企業(yè)可以采用各種數字化工具和技術來支持業(yè)財融合的實現。例如，企業(yè)可以利用ERP 系統(tǒng)來統(tǒng)一管理業(yè)務和財務數據，利用數據分析工具來進行業(yè)務分析和財務分析，利用云計算和物聯網技術來實現業(yè)務和財務的數字化協(xié)同。總之，制定有效的業(yè)財融合計劃是數字化轉型中實現業(yè)務和財務融合的關鍵步驟。

（二）加強部門間的協(xié)作和溝通

為了實現業(yè)財融合，企業(yè)需要加強這兩個部門之間的協(xié)作和溝通。首先，企業(yè)需要建立有效的溝通機制和渠道，如定期會議、郵件、即時通信等，以確保信息的及時流通。其次，企業(yè)需要建立共同的目標和愿景，讓業(yè)務部門和財務部門明確各自的責任和角色，并形成合力，共同推進業(yè)財融合的實現。最后，企業(yè)還可以通過協(xié)作軟件和在線協(xié)作平臺等數字化工具來促進部門間的協(xié)作和溝通，從而提高信息共享和流通的效率和準確性?？傊訌姌I(yè)務部門和財務部門之間的協(xié)作和溝通是數字化轉型中實現業(yè)財融合的重要步驟，也是提高企業(yè)效率和競爭力的關鍵因素之一。

（三）建立財務報告和分析機制

在數字化轉型的背景下，企業(yè)需要借助數字化技術建立有效的財務報告和分析機制，使財務部門能夠及時、準確地收集和分析財務數據，為業(yè)務部門的決策提供可靠的依據。具體來說，企業(yè)可以通過以下幾個方面來建立財務報告和分析機制：首先，企業(yè)需要制定合適的財務指標和KPI（關鍵績效指標），并建立財務報告的模板和標準。這樣可以確保財務報告的標準化和規(guī)范化，提高數據的可比性和準確性。其次，企業(yè)需要選擇適當的數字化工具，如ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)、財務管理軟件等，實現財務數據的自動化采集和處理。數字化工具可以大大提高財務數據的處理效率和準確性，減少錯誤和漏洞。最后，企業(yè)需要建立有效的財務分析機制，如利潤分析、現金流分析、成本分析等，幫助企業(yè)了解財務情況、發(fā)現問題，并提出合理的建議和措施，促進業(yè)務部門的決策和實施?？傊?，通過數字化技術的支持，企業(yè)可以提高財務數據的處理效率和準確性，更好地了解和掌握財務情況，提高決策的質量和準確性。

（四）建立預警機制

建立預警機制可有效提高企業(yè)對風險和問題的識別和應對能力，該機制需要建立在明確的關鍵指標基礎上。企業(yè)需要根據自身的業(yè)務特點和市場環(huán)境，制定相應的關鍵指標，并對其進行量化和規(guī)范化。預警機制需要實現的主要目標是及時發(fā)現異常波動，防范風險和損失的擴大。為此，企業(yè)需要建立有效的監(jiān)控和預警機制，包括設定預警閾值、定期檢測關鍵指標、及時報警和通知等。一旦關鍵指標出現異常波動，預警機制會自動發(fā)出警報，并通知相關部門進行處理和應對。這樣的機制可以幫助企業(yè)及時掌握關鍵指標的動態(tài)變化，提高對業(yè)務風險和機會的敏感度。預警機制還需要與企業(yè)的內部控制體系相結合，確保預警信息得到及時、準確的傳遞和響應。企業(yè)需要建立完善的內部信息共享和溝通機制，加強各部門之間的協(xié)作和配合，確保預警信息的準確性和及時性。同時，企業(yè)還需要制定詳細的應對措施和預案，以應對可能發(fā)生的問題和風險。

（五）實現生產經營效益日核算

實現生產經營效益日核算是業(yè)財融合實踐的一項重要探索。它可以幫助企業(yè)實現實時了解生產經營效益，及時調整經營策略，提高企業(yè)績效和盈利能力。具體來說，實現生產經營效益日核算需要建立科學的生產數據采集和管理系統(tǒng)，及時收集和處理生產數據，包括生產成本、產量、質量等方面的數據。同時，還需要建立財務數據采集和管理系統(tǒng)，收集和處理財務數據，包括收入、支出、利潤等方面的數據。在數據采集和處理的基礎上，企業(yè)需要建立生產經營效益日報表，包括生產經營成本、利潤、資金流入流出等方面的數據。該報表應當具有實時性、準確性和可視化的特點，方便管理人員了解企業(yè)的生產經營情況。通過實現生產經營效益日核算，企業(yè)可以實現生產成本的實時核算，及時調整生產經營策略，優(yōu)化生產流程，提高生產效率和質量，進而提高企業(yè)績效和盈利能力。

（六）建立對標分析機制

該機制的建立需要企業(yè)明確自身的經營業(yè)務指標，并通過市場調研和競爭對手的分析，確定行業(yè)標桿和同行業(yè)企業(yè)的經營業(yè)務指標。企業(yè)可以通過對標分析機制，對同行業(yè)企業(yè)和行業(yè)標桿進行對比分析，及時發(fā)現企業(yè)的短板和不足之處。這種比較分析可以涵蓋多個方面，如銷售額、市場份額、產品質量、客戶滿意度等關鍵指標。對標分析可以幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢和劣勢，發(fā)現同行業(yè)中的佼佼者，以此為參照制定相應的對策和改進方案，從而提高企業(yè)的經營效益和競爭力。通過與優(yōu)秀企業(yè)的對比，企業(yè)可以汲取成功經驗，改進現有業(yè)務模式和流程，不斷提高自身的核心競爭力。同時，對標分析還可以幫助企業(yè)評估自身的市場地位，確定合理的定位和戰(zhàn)略，制定有針對性的市場營銷策略，提高產品和服務的市場占有率以及用戶滿意度。

結語

綜上所述，業(yè)財融合對企業(yè)的發(fā)展和競爭力提升具有顯著的推動作用。通過對企業(yè)內部流程、數據和人員進行整合和優(yōu)化，可以實現經營決策的精細化、企業(yè)運營的高效化以及財務管理的規(guī)范化，從而提高企業(yè)的經營效益和盈利水平。